QC七大手法學(xué)習(xí)的心態(tài)2為什么要學(xué)習(xí)QC手法？－－有問題一旦發(fā)生問題不立刻解決，小問題會(huì)變成大問題；怎么解決問題，解決問題需要什么？－－現(xiàn)場(chǎng)、數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)=事實(shí)如何分析數(shù)據(jù)？？QC手法來教你！3培訓(xùn)目標(biāo)掌握QC七大手法的相關(guān)概念；理解QC七大手法的基本原理；能夠?qū)C手法運(yùn)用實(shí)際的問題分析與解決中；4目錄QC七大手法一覽表層別法查檢表魚骨圖柏拉圖直方圖管制圖散布圖5一層別法何謂層別法？？－－為區(qū)分所收集數(shù)據(jù)中各種不同的特性特征對(duì)結(jié)果產(chǎn)生的影響，以個(gè)別特征加以分類統(tǒng)計(jì)，此類統(tǒng)計(jì)方法稱為層別法。61.1.層別法例子1－大學(xué)學(xué)系所別7線別業(yè)績(jī)比較表（箱）三菱線科瑞線彬臺(tái)線無菌線產(chǎn)量↑0線別目標(biāo)管理工作上活用層別法1.2.層別法－舉例子2892.<案例>面對(duì)一大堆數(shù)據(jù)怎么辦？我們來看個(gè)案例；討論2分鐘面對(duì)一大堆數(shù)據(jù)（或者流水帳）怎么辦？－－先層別103.1.層層別3步驟驟－－1、、確立層別別的目的步驟一：確確立層別的的目的為什么而層層別?決定層別的的對(duì)象及其其特性值(Data)為何?113.2.層層別3步驟驟－－2、、層別的對(duì)對(duì)象及項(xiàng)目目步驟二：決決定層別的的對(duì)象及項(xiàng)項(xiàng)目針對(duì)層別項(xiàng)項(xiàng)目，將數(shù)數(shù)據(jù)予以分分類。12舉例：層別別之對(duì)象及及項(xiàng)目別對(duì)象層別項(xiàng)目別時(shí)間上下午別、日夜別、小時(shí)別、日期別、周別、月別、年別作業(yè)員人員別、年齡別、經(jīng)驗(yàn)?zāi)陻?shù)別、男女別、班別、教育程度別顧客國(guó)內(nèi)外別、對(duì)象別、經(jīng)銷商別、零售商別部門(單位)生產(chǎn)部別、采購(gòu)部別、行政部別、研發(fā)部別、研發(fā)部別、財(cái)會(huì)部別機(jī)械別(設(shè)備別)機(jī)型別、機(jī)種別、場(chǎng)所別、性能別、年份別、工具別、新舊別、生產(chǎn)線別作業(yè)方法、作業(yè)條件溫度別、壓力別、速度別、濕度別、作業(yè)時(shí)間別、作業(yè)方法別、批別、人機(jī)別、方式別、流程別原材料別供貨商別、廠牌別、制造批別、材質(zhì)別、儲(chǔ)存時(shí)間別、儲(chǔ)存場(chǎng)所別量測(cè)人員別、儀器別、方法別、環(huán)境別、地區(qū)別環(huán)境氣侯氣侯別、溫度別、天氣別、照明別、干濕季別、氣壓別地區(qū)國(guó)內(nèi)外別、國(guó)家別、省縣市別、區(qū)域別其它新舊比較別、良品不良品別、包裝別、搬運(yùn)方法別、標(biāo)準(zhǔn)品或樣品別133.3.層層別3步驟驟－－3、、制表、分分析步驟三：收集數(shù)據(jù)整理數(shù)據(jù)，，分類繪制制成必要圖圖表分析數(shù)據(jù)并并作結(jié)論144.層別法法－－應(yīng)用用及注意事事項(xiàng)在收集數(shù)據(jù)據(jù)或使用查檢表時(shí)，，必須要先先作層別才有意義，，才能做進(jìn)進(jìn)一步的解解析，方能能獲取更多多情報(bào)；層別法無固固定之圖形形，必須與其其它QC手手法作應(yīng)用用，方能發(fā)發(fā)揮效用；；155.<案例例>層別后后數(shù)據(jù)16二查檢表表層別作解析查檢集數(shù)據(jù)171.何謂查查檢表？所謂查檢表表是指：－－使用簡(jiǎn)單且易于于了解的表表格或圖形形，使工作者依依規(guī)定作查查檢記號(hào)，記錄結(jié)果果及狀況，，并加以統(tǒng)統(tǒng)計(jì)整理數(shù)數(shù)據(jù)，又查查核表或點(diǎn)點(diǎn)檢表。182.查檢表表的分類一般區(qū)分為為二類：記錄用查檢檢表（定量查檢檢）檢查用查檢檢表（定性查檢檢）193.1.查查檢表之案案例1記錄用查檢檢表（定量查檢檢表）203.2.查查檢表之案案例2檢查用查檢檢表（定性查檢檢表）214.查檢表表的制作確定希望把握的項(xiàng)目目及所要收收集的數(shù)據(jù)據(jù)；二、決定查查檢表的格式，，決定記錄錄形式；三、決定收收集數(shù)據(jù)的期限、方方法、記號(hào)號(hào)注意：查檢表的格式及及內(nèi)容，要要讓使用者者最方便使使用及最易易記錄為最最高指導(dǎo)原原則。225.查檢表表的特點(diǎn)為現(xiàn)場(chǎng)最容易取得得有效數(shù)據(jù)據(jù)的一種表格格，力求簡(jiǎn)單，，容易執(zhí)行行；可以使用于于自主檢查時(shí)，以收時(shí)時(shí)效；可利用查檢檢表建立工作上上標(biāo)準(zhǔn)表格格之文件；236.運(yùn)用用及注意事事項(xiàng)調(diào)查記錄用用時(shí)，可針對(duì)不良良項(xiàng)目、缺缺點(diǎn)位置進(jìn)進(jìn)行點(diǎn)檢；；決定查檢表表格式要考考慮查檢頻率及查檢項(xiàng)目；查檢表之行行及列須考考慮合計(jì)字段或平均字段；計(jì)量單位符合實(shí)實(shí)際；應(yīng)注明時(shí)間間及收集數(shù)數(shù)據(jù)的方法法；查檢如發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有遺漏或或多余的項(xiàng)項(xiàng)目，應(yīng)檢討修正正；表單的填寫寫必須與事事實(shí)相符；；表單的涂改改需要簽名名；247.查檢表表的案例練練習(xí)請(qǐng)將剛才大大家做好的的層別結(jié)果果，進(jìn)行討討論；并繪繪制查檢表表以便后期期對(duì)每天的的消費(fèi)進(jìn)行行記錄；（也就是說說繪制查檢檢表）討論時(shí)間2分鐘；258.<例子子>QC七七手法數(shù)據(jù)據(jù)－－查檢檢表26三魚骨圖圖層別作解析查檢集數(shù)據(jù)魚骨追原因271.何謂魚魚骨圖魚骨圖又名名特性要因因圖：魚骨圖“又又稱”特性性要因圖““,就是將將造成某項(xiàng)項(xiàng)結(jié)果的眾眾多原因,以系統(tǒng)的的方式圖解解之,也就就是以圖表表的方式來來表達(dá)結(jié)果果與原因的的關(guān)系,形狀像魚骨骨的分布，，故稱「魚魚骨圖」。調(diào)配果汁口味異常均質(zhì)/過濾原料UHT充填充填頭死角積料入/料回管異味濃縮汁理化指標(biāo)異常調(diào)配水異常料循環(huán)過長(zhǎng)原料竄入設(shè)備異常容器容具濃縮汁口感異常過濾管死角腐敗均質(zhì)機(jī)密封圈異味過濾袋發(fā)霉異味CIP不徹底換產(chǎn)密封圈異味洗瓶口水充入管封異味投糖平臺(tái)異味配料混竄管段竄料CIP洗不到位隔膜泵及管異味282.實(shí)實(shí)施時(shí)時(shí)機(jī)（（實(shí)施施的條條件））出現(xiàn)問問題時(shí)時(shí)，尋尋找真真正原原因；；利用腦腦力激激蕩、、名目目團(tuán)體體法等等方式式，使使團(tuán)隊(duì)成成員以以參與與并發(fā)揮揮團(tuán)隊(duì)隊(duì)共識(shí)識(shí)。293.魚魚骨圖圖的2種主主要制制作方方法1.大骨展開法(演繹法)2.小骨集約法(歸納法)(1)特性(問題點(diǎn))之決定(2)畫大要因(大骨)(3)畫中、小要因(4)確認(rèn)要因(5)圈選要因(1)發(fā)掘主題之不良原因(2)依原因內(nèi)容分類(3)制作特性要因圖并補(bǔ)充遺漏原因(4)圈選重要原因303.1.大大骨展展開法法5步步驟－－1.列特特性步驟一一：決決定問問題的的特性性，在在畫特特性要要因圖圖應(yīng)先先決定定問題題的特特性；；特性特點(diǎn)(問題題點(diǎn))決定定313.2.大大骨展展開法法5步步驟－－2.畫大大因步驟二二：將將特性性分成成幾個(gè)個(gè)大要要因，，每大大類畫畫于主主骨之之上，，以圈圈起來來。加加上箭箭頭的的大分分枝稍稍斜的的60°畫畫至主主骨，，此線線段較較主骨骨略細(xì)細(xì)，大大要因因可分分為人人、機(jī)機(jī)械、、材料料、方方法或或其其它。。特性材料機(jī)械人方法60°323.2.1.常常用的的大骨骨（人員員）素質(zhì)、、技術(shù)術(shù)、經(jīng)經(jīng)驗(yàn)、、管理理、士士氣（機(jī)器器）精度、、維修修、稼稼動(dòng)、、安全全、校校正（材料料）質(zhì)量、、數(shù)量量、儲(chǔ)儲(chǔ)存、、運(yùn)送送、成成份（方法法）程序、、加工工、（環(huán)境境）配置、、安全全、環(huán)環(huán)境333.3.大大骨展展開法法5步步驟－－3.畫小小因畫小因因（探探討每每個(gè)大大要因因，并并記錄錄小因因）取60°的的交角角，畫畫上中中要因因線，，同樣樣在中中要因因在線線取60°°的交交角，，畫上上小要要因線線，并并在一一端記記上文文字，，另一一端畫畫上箭箭頭。。機(jī)人法料特性(結(jié)果)小要因因中要因因343.4.大大骨展展開法法5步步驟－－4.確認(rèn)認(rèn)要因因步驟四四：確確認(rèn)要要因在細(xì)分分中、、小原原因時(shí)時(shí)，應(yīng)應(yīng)注意意有因因果關(guān)關(guān)系者者歸于于同一一中、、小骨骨內(nèi)，，無因因果關(guān)關(guān)系則則否；；原因(結(jié)果)原因(結(jié)果)原因(結(jié)果)原因(結(jié)果)特性(結(jié)果)中要因(因/果)小要因小要因中要因中要因小要因小要因中要因小要因小要因353.5.大大骨展展開法法5步步驟－－5.要因因排序序要因排排序（（確認(rèn)認(rèn)影響響問題題的原原因順順序））在所列列的中中要因因中認(rèn)認(rèn)為影影響大大的畫畫上紅紅圈，，一直直檢討討下去去。最最后圈圈選出出重要要原因因。原因(結(jié)果)原因(結(jié)果)原因(結(jié)果)原因(結(jié)果)特性(結(jié)果)中要因(因/果)小要因小要因中要因中要因小要因小要因中要因小要因小要因364.1.小小骨骨集約約法4步驟驟－1.決決定問問題點(diǎn)點(diǎn)(主主軸)步驟一一：決決定問問題點(diǎn)點(diǎn)(主主軸)利用腦腦力激激蕩法法、名目團(tuán)團(tuán)體法法，將不不良原原因提提出1.10-15人人，思思考2.1-10張張卡片片/人人374.2.小小骨集集約法法4步步驟－－2.依原原因內(nèi)內(nèi)容分分類步驟二二：依原因因內(nèi)容容分類類經(jīng)?；蚧蚴桥寂紶柊l(fā)發(fā)生之之原因因，依性質(zhì)質(zhì)加以以分類類，列為為無關(guān)關(guān)之原原因不不分類類。分類方方法例例如：：人、、機(jī)械械、材材料、、方法法、環(huán)環(huán)境（（類似大大骨展展開法法的大大骨）。384.3.小小骨集集約法法4步步驟－－3.制制作特特性要要因圖圖并補(bǔ)補(bǔ)充遺遺漏原原因步驟三三：制制作特特性要要因圖圖并補(bǔ)補(bǔ)充遺遺漏原原因?qū)⒎诸愵愴?xiàng)目目之不不良原原因依依因果果關(guān)系系排列列，并并檢視視是否否可再再補(bǔ)充充遺漏漏之不不良原原因。。逐一確確認(rèn)每每個(gè)idea，，可刪刪去完完全相相同者者，并并可隨隨時(shí)增增加新新idea。。歸納每每個(gè)idea。394.4.小小骨集集約法法4步步驟－－4.要因因排序序要因排排序以圈選選較小小要因因?yàn)橐艘?，圈圈選方方法及及排序序方法法與大大骨展展開法法同；；特性405.1.大大骨骨展開開法【【演繹繹法】】先將原原因分分為幾幾項(xiàng)大大要因因，例如如『人人』、、『機(jī)機(jī)』、、『料料』、、『法法』等等大要要因，，再由由全員員就這這幾個(gè)個(gè)大要要因分分別思思考有有哪些些中要要因及及小要要因。。優(yōu)點(diǎn)：畫魚魚骨圖圖的速速度會(huì)會(huì)比較較快；；缺點(diǎn)：思考考局限限于這這幾項(xiàng)項(xiàng)大要要因上上，忽忽略其其它重重要大大要因因；415.2.小小骨骨集約約法【【歸納納法】】由每位對(duì)對(duì)員先先寫幾幾個(gè)原原因，再將將大家家的原原因集集合起起來，，刪去去重復(fù)復(fù)的原原因后后，再再加以以分類類；優(yōu)點(diǎn)：想出出之原原因會(huì)會(huì)較完完整，，不會(huì)會(huì)被局局限在在某一一范圍圍內(nèi)；；缺點(diǎn)：需花花費(fèi)較較長(zhǎng)之之時(shí)間間；426.何何謂原原因、、要因因與真真因？？何謂原原因、、要因因與真真因？？原因：：所有造成問問題的的因素素都稱為為原因因。要因：：根據(jù)據(jù)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)或投投票所所圈選選出來來的原原因（（并沒沒有實(shí)實(shí)際到到現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)收集集數(shù)據(jù)據(jù)來驗(yàn)驗(yàn)證））真因：：至現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)對(duì)現(xiàn)現(xiàn)物收收集數(shù)數(shù)據(jù)后后，所所驗(yàn)證證出來來的真真正原原因，也就就是用用數(shù)據(jù)據(jù)圈選選出來來的原原因。。437.1.圈圈選要要因之之方法法（一一）數(shù)數(shù)據(jù)法法依「實(shí)實(shí)際數(shù)數(shù)據(jù)」」圈選選要因因方法一一：畫畫魚骨骨圖前前，先先利用用三現(xiàn)原原則(到現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)、、看現(xiàn)現(xiàn)物、、了解解事實(shí)實(shí))收集實(shí)實(shí)際之之?dāng)?shù)據(jù)據(jù)，利利用實(shí)實(shí)際發(fā)發(fā)生原原因來來畫魚魚骨圖圖，再再依數(shù)數(shù)據(jù)決決定圈圈選之之要因因。方法二二：魚魚骨圖圖畫好好后，，由隊(duì)隊(duì)員或或隊(duì)友友事先先圈選選幾個(gè)個(gè)要因因，再再利用用三現(xiàn)現(xiàn)原則則收集集實(shí)際際之?dāng)?shù)數(shù)據(jù)，，根據(jù)據(jù)數(shù)據(jù)據(jù)之大大小來來驗(yàn)證證所圈圈選之之要圈圈是否否為真真因，，此方方法亦亦為真因因驗(yàn)驗(yàn)證證。447.2.圈圈選選要要因因之之方方法法（（二二））經(jīng)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)法法依「「經(jīng)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)」」圈圈選選要要因因方法法一一：：魚魚骨骨圖圖畫畫好好后后，，將將小小要要因因列列出出，，由由隊(duì)隊(duì)員員分分別別圈出出最最主主要要幾幾個(gè)個(gè)要要因因后后，再再集集合合大大家家的的結(jié)結(jié)果果，，依被被選選最最多多的的要要因因做做排排序序，，圈圈選選出出前前4至至6個(gè)個(gè)要要因因；方法法二二：：將將魚魚骨骨圖圖之之小小要要因因列列出出，，由由與與主主題題相相關(guān)關(guān)之之工作作伙伙伴伴共共同同來來圈圈選選要要因因，，主主要要是是應(yīng)應(yīng)用用同同仁仁的的實(shí)實(shí)務(wù)務(wù)經(jīng)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)來來幫幫助助要要因因的的圈圈選選。458.魚魚骨骨圖圖的的注注意意事事項(xiàng)項(xiàng)眾人人發(fā)發(fā)揮揮腦腦力力激激蕩蕩，提提出出所所有有可可能能原原因因；；依5W法法深入入分分析析要要因因(至至少少要要有有大大、、中中、、小小要要因因)；；盡量量以以客客觀觀數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)圈圈選選要要因因，若若無無法法收收集集，，則則以以全全員員主主觀觀經(jīng)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)圈圈選選要要因因(客客觀觀性性不不足足)；；重要要要要因因以以4-6項(xiàng)項(xiàng)為為主主，并以以橢橢圓圓方方式式將將要要因因圈圈出出；；469.腦腦力力激激蕩蕩法法說說明明－－－由由美國(guó)國(guó)人人奧奧斯斯本本1939發(fā)發(fā)展展出出來來，，對(duì)對(duì)于于激激勵(lì)勵(lì)人人們們引引發(fā)發(fā)思思考考是是一一項(xiàng)項(xiàng)很很有有效效的的方方法法，，是是美美國(guó)國(guó)人人最最常常用用的的技技法法，，德德國(guó)國(guó)人人普普及及率率最最高高的的工工具具。。引導(dǎo)導(dǎo)發(fā)發(fā)言言、、記記錄錄協(xié)協(xié)助助信信息息發(fā)發(fā)掘掘要要因因的的方方法法：：步驟驟：：選主主持持人人－－－－選選記記錄錄者者－－－－立立主主題題－－－－成成員員5~10人人四個(gè)個(gè)基基本本原原則則：：禁止止批批評(píng)評(píng)自由由奔奔放放愈多多愈愈好好搭乘乘便便車車4710.名名目目團(tuán)團(tuán)體體法法說說明明名目目團(tuán)團(tuán)體體法法：：利用用紙紙條條由主主持持說說明明狀狀況況，，要要求求成成員員將將答答案案分分別別寫寫在在紙紙上上，，然后后回回收收紙紙條條，從從發(fā)發(fā)紙紙條條到到收收回回紙紙條條之之過過程程，，即即為為名名目目團(tuán)團(tuán)體體法法；；特點(diǎn)點(diǎn)：：強(qiáng)調(diào)調(diào)以以自自我我為為中中心心不公開，，暗中進(jìn)進(jìn)行速度快強(qiáng)調(diào)多數(shù)數(shù)人參與與4811.魚魚骨圖（（特性要要因圖））-舉例例說明調(diào)配果汁口味異常均質(zhì)/過濾原料UHT充填充填頭死角積料入/料回管異味濃縮汁理化指標(biāo)異常調(diào)配水異常料循環(huán)過長(zhǎng)原料竄入設(shè)備異常容器容具濃縮汁口感異常過濾管死角腐敗均質(zhì)機(jī)密封圈異味過濾袋發(fā)霉異味CIP不徹底換產(chǎn)密封圈異味洗瓶口水充入管封異味投糖平臺(tái)異味配料混竄管段竄料CIP洗不到位隔膜泵及管異味4912.魚魚骨圖的的案例練練習(xí)請(qǐng)將剛才才大家做做好的層層別結(jié)果果，每組組以“為為什么費(fèi)費(fèi)用超支支？”進(jìn)進(jìn)行討論論；15分鐘鐘；大家繪制制出一張張魚骨圖圖；50四柏拉拉圖層別作解析查檢集數(shù)據(jù)魚骨追原因柏拉抓重點(diǎn)511.柏拉拉圖的來來源意大利經(jīng)經(jīng)濟(jì)學(xué)家家V.Pareto于于1897年分分析社會(huì)會(huì)經(jīng)濟(jì)結(jié)結(jié)構(gòu)時(shí),赫然發(fā)發(fā)現(xiàn)國(guó)民所得得80％％的收入入歸于20％之之人口所所有，于是將所所得大小小與擁有有所得的的關(guān)系加加以整理理,發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有一定定的方程程式可以以表示,稱為““柏拉圖圖法則””；1907年美國(guó)國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)者M(jìn).OLorenz使用累積積分配曲曲線來描描繪“柏柏拉圖法法則”,美國(guó)品管管專家J.M.Juran（（朱蘭博博士）應(yīng)應(yīng)用于品品管上,同時(shí)創(chuàng)創(chuàng)出“Vitalfew,Trivialmany”（關(guān)鍵的少少數(shù),瑣瑣細(xì)的多多數(shù)）的見解解,并借借用Pareto的名名字,將將此現(xiàn)象象定為““柏拉圖圖原理””；522.1.【關(guān)鍵鍵的少數(shù)數(shù)】及【【80－－20原原則】20%的的重要品品牌占有有市場(chǎng)的的80%的銷量量；20%顧顧客造成成80%銷售量量。少數(shù)產(chǎn)品品、制程程或質(zhì)量量特性造造成大量量的廢棄棄或重工工成本。。少數(shù)不良良品造成成顧客抱抱怨的大大多數(shù)。。20%供供貨商造造成80%的拒拒絕品。。少數(shù)問題題說明著著大量的的制程停停擺的原原因。少數(shù)產(chǎn)品品說明著著主要利利潤(rùn)的原原因。少數(shù)項(xiàng)目目說明著著主要存存貨成本本大小的的原因。。533.柏拉拉圖的定定義－－指將將一定期期間所搜搜集之不不良數(shù)、、缺點(diǎn)數(shù)數(shù)等數(shù)據(jù)據(jù)，依項(xiàng)項(xiàng)目別、、原因別別、位置置別加以以分類，，按其出現(xiàn)數(shù)據(jù)的大大小順序序列出，同時(shí)標(biāo)出出累積和和的占比比，最后辦識(shí)出最最重要的的問題的圖形，，稱之柏柏拉圖，，又可稱稱為排列圖，重點(diǎn)分分析圖或或ABC分析圖圖。54用途1、用于于發(fā)現(xiàn)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)的重重要問題題點(diǎn)2、決定定改善的的攻擊目目標(biāo)。3、確認(rèn)認(rèn)改善效效果。4、作為為降低不不良依據(jù)據(jù)。5、用于于整理報(bào)報(bào)表或記記錄。6、可作作不同條條件的評(píng)評(píng)價(jià)。554.1.柏拉圖8步驟－1.層層數(shù)據(jù)決定調(diào)查查主題，，利用查查檢表收收集數(shù)據(jù)據(jù)；將數(shù)據(jù)依依照其發(fā)發(fā)生之原因或現(xiàn)現(xiàn)象分類類層別、計(jì)算出出各項(xiàng)之之累計(jì)次次數(shù)。數(shù)數(shù)據(jù)之分分類必須須能便于于設(shè)定校校正措施施。依原因別別分類：如材料料、機(jī)械械、作業(yè)業(yè)者、作作業(yè)方法法等。依現(xiàn)象別別分類：如不良良現(xiàn)象、、位置、、程度、、時(shí)間區(qū)區(qū)間等。。564.2.柏拉圖圖8步驟驟－2.排大小小將問題項(xiàng)項(xiàng)目依其其發(fā)生次次數(shù)之大大小順序序，同時(shí)時(shí)計(jì)算出累累積缺點(diǎn)點(diǎn)數(shù)；將各項(xiàng)目目依發(fā)生生次數(shù)之之大小順順序排列列，「其其它」項(xiàng)項(xiàng)置于最最后。由由大至小小計(jì)算累累積；項(xiàng)次不良項(xiàng)目缺點(diǎn)數(shù)累積缺點(diǎn)數(shù)計(jì)算方式1塵垢5151─2流漆368751+363粒點(diǎn)1510287+154薄漆10112102+105光澤差10122112+106磨痕5127122+57其它7134127+7合計(jì)134─574.3.柏拉圖圖8步驟驟－3.看占比比依下列公公式計(jì)算算累積百百分比：：累積百分比＝累積缺點(diǎn)數(shù)總?cè)秉c(diǎn)數(shù)Ｘ100%項(xiàng)次不良項(xiàng)目缺點(diǎn)數(shù)累積缺點(diǎn)數(shù)累計(jì)百分比計(jì)算方式1塵垢515138.151/134*1002流漆368764.987/134*1003粒點(diǎn)1510276.1102/134*1004薄漆1011283.6112/134*1005光澤差1012291.0122/134*1006磨痕512794.8127/134*1007其它7134100134/134*100合計(jì)134─584.4.柏拉圖圖8步驟驟－4.繪坐標(biāo)標(biāo)五、繪坐坐標(biāo)（繪繪出縱軸軸及橫軸軸）將分類項(xiàng)項(xiàng)目之名名稱依發(fā)生之之多寡，，由左至至右于橫橫軸之下下，「其它」項(xiàng)項(xiàng)列于最最右之位位置，各項(xiàng)目目在橫軸軸上所占占之寬度度相同。。于縱軸左左邊標(biāo)出出度量單單位名稱稱。繪制制橫軸及及縱軸時(shí)時(shí)，使橫軸長(zhǎng)長(zhǎng)度為縱縱軸長(zhǎng)度度之1至至2倍為為適宜，將總?cè)秉c(diǎn)數(shù)數(shù)設(shè)定于于縱軸最最高點(diǎn)附附近，然然后在縱縱軸上標(biāo)標(biāo)出刻度度。594.5.柏柏拉圖圖8步步驟－－5.繪方方柱繪方柱柱（繪繪出直直方圖圖）于特性性項(xiàng)目目之對(duì)對(duì)應(yīng)橫橫軸位位置繪繪出直直方柱柱，依依縱軸軸之刻刻度設(shè)設(shè)定柱柱之高高度，，各柱之之寬度度相同同，彼彼此間間不留留間隙隙；604.6.柏柏拉圖圖8步步驟－－6.繪累累積繪累計(jì)計(jì)（繪繪出累累積缺缺點(diǎn)數(shù)數(shù)曲線線）將各項(xiàng)項(xiàng)目累累積缺缺點(diǎn)數(shù)數(shù)據(jù)，，設(shè)定定于各各直方方柱右右界之之延長(zhǎng)長(zhǎng)線上上，將各點(diǎn)點(diǎn)連接接成一一折線線，此此折線線即稱稱為累累積線線；614.7.柏柏拉圖圖8步步驟－－7.標(biāo)比比例標(biāo)比例例（于圖形形右界界加上上縱軸軸，且且標(biāo)出出累積積百分分比刻刻度））將折線之之起點(diǎn)點(diǎn)訂為為0，終點(diǎn)訂訂為100%。由折線之之終點(diǎn)點(diǎn)至橫橫軸繪繪一垂垂直線線，將該該垂直線線分為為5(或或10等分分)，分別別由下下往上上訂為為0、20、、40、60、、80、100之累積積百分分比刻刻度。624.8.柏柏拉圖圖8步步驟－－8.抓重重點(diǎn)找關(guān)鍵鍵（記記入重重要事事項(xiàng)））將各項(xiàng)項(xiàng)目之之發(fā)生生數(shù)據(jù)據(jù)填于于各柱柱上方方。將前三三項(xiàng)累累計(jì)百百分比比（或者者選擇擇累計(jì)計(jì)80%項(xiàng)項(xiàng)目））填于對(duì)對(duì)應(yīng)折折點(diǎn)附附近。標(biāo)示出出此圖圖表之之主題、資料收收集期期間、樣品大大小、工程名名稱及繪圖者者等。635.柏柏拉圖圖之應(yīng)應(yīng)用可以決定改改善目目標(biāo)，，找出出問題題點(diǎn)，，任何何問題題均可可應(yīng)用用柏拉拉圖分分析；；可作為為降低低不良良、缺缺點(diǎn)、、費(fèi)用用等之之依據(jù)據(jù)；要符合合管理理上80-20原則，，從占占80％重點(diǎn)項(xiàng)項(xiàng)目下下對(duì)策策；在效果果確認(rèn)認(rèn)時(shí)，，可采采用柏柏拉圖圖作改改善前前后之之比較較，可可評(píng)估估改善善效果果；用于整理書書面報(bào)報(bào)告或或紀(jì)錄錄，使報(bào)報(bào)告、、紀(jì)錄錄一目目了然然；可與特特性要要因圖圖配合合使用用，使因因果關(guān)關(guān)系更更明確確化。。645.1.柏柏拉圖圖之運(yùn)運(yùn)用案案例－－普通通案例例通過柏柏拉圖圖，發(fā)發(fā)現(xiàn)78%的不不良是由于于塵垢垢、流流漆、、粒點(diǎn)點(diǎn)導(dǎo)致致，從從而確確定改改善的的方向向就是是該3項(xiàng)656.大大家來來找茬茬（錯(cuò)錯(cuò)誤的的柏拉拉圖））1分分鐘667.柏柏拉圖圖的注注意事事項(xiàng)應(yīng)依大大小順順序排排序，，「其它」項(xiàng)列列在最最后。。柱寬限限制為為等寬寬，縱軸軸之最最高刻刻度約約為總不良良數(shù)或總?cè)秉c(diǎn)點(diǎn)數(shù)。數(shù)據(jù)小小的項(xiàng)項(xiàng)目太太多時(shí)時(shí)，可考考慮合合并成成「其它」項(xiàng)。。「其它」項(xiàng)高高度不可高高于累累計(jì)80%的各各項(xiàng)。要畫累累積百百分比比折線線及累累積百百分比比坐標(biāo)標(biāo)。柏拉圖圖適用用于計(jì)計(jì)數(shù)值值統(tǒng)計(jì)計(jì)。67使用要要點(diǎn)1、排排列圖圖要留留存，，把改改善前前與改改善后后的排排列圖圖排在在一起起，可可以評(píng)評(píng)估出出改善善后果果。2、分分析排排列圖圖只要要抓住住前面面的2-3項(xiàng)就就可以以。3、排列圖圖的分類項(xiàng)項(xiàng)目不要太太少，5-9項(xiàng)較合合適。4、作成的的排列圖如如果發(fā)現(xiàn)各各項(xiàng)目分配配的比例差差不多時(shí)，，排列圖失失去意義，，與排列圖圖法則不符符。5、排列圖圖是管理手手段而非目目的，如果果數(shù)據(jù)項(xiàng)目目已經(jīng)很清清楚者，則則無需再浪浪費(fèi)時(shí)間制制作排列圖圖。6、其他項(xiàng)項(xiàng)目如果大大于前面幾幾項(xiàng)，則必必須分析加加以層別，，檢討其中中是否有原原因。7、排列圖圖分析的主主要目的是是從獲得情情報(bào)顯示問問題重點(diǎn)而而采取對(duì)策策，但如果果第一項(xiàng)依依靠現(xiàn)有條條件很難解解決，或即即使解決花花費(fèi)很大，，得不償失失，可以避避開第一項(xiàng)項(xiàng)，從第二二項(xiàng)入手688.柏拉圖圖案例練習(xí)習(xí)請(qǐng)將剛才大大家做好的的層別結(jié)果果，每組以以“費(fèi)用超超支”進(jìn)行行討論；每組繪制出出一張柏拉拉圖；總結(jié)結(jié)出超支的的主要原因因；討論時(shí)間15分鐘；；699.案例的的柏拉圖7010.柏拉拉圖的繪制制－Excl法7172五直方圖圖1.層別作解析2.查檢集數(shù)據(jù)3.魚骨追原因4.柏拉抓重點(diǎn)5直方顯分布72731.何謂直直方圖將所收集的的一群數(shù)據(jù)據(jù)加以分組，沿橫軸以以各組組界界為分界，，組距為底底邊，以各組出現(xiàn)次次數(shù)為高度度（頻數(shù)）），在每一組距上上劃出一矩矩形，此所繪成成之圖形稱稱為「直方方圖」。732.1.繪繪制直方圖圖的步驟(1-3)收集數(shù)據(jù)（作直方圖圖數(shù)據(jù)一般般應(yīng)大于50個(gè)）;確定數(shù)據(jù)的的極差（R=Xmax－Xmin）;確定組距（h=R÷k，一般取取測(cè)量單位位的整倍數(shù)數(shù)）;組數(shù)k選選用表:數(shù)據(jù)數(shù)目組數(shù)k常用組數(shù)k50～1005～1010100～2507～12250以上10～20742.2.繪繪制直方圖圖的步驟(4-8)確定各組的的界限值（界限值單單位應(yīng)取最最小測(cè)量單單位的1/2）;編制頻數(shù)分布表表（統(tǒng)計(jì)各組組數(shù)據(jù)的頻頻數(shù)f））;按數(shù)據(jù)值比比例畫橫坐標(biāo)及縱坐標(biāo);畫直方圖。在直方圖圖上應(yīng)標(biāo)注注出公差范范圍（T））、樣本大大小（n））、樣本平平均值（））、樣樣本標(biāo)準(zhǔn)偏偏差值（s）和、、公差中中心M的的位置等等。753.1.繪繪制直方圖圖的步驟－－實(shí)例收集數(shù)據(jù)（（3月15日18：00，，GDI1線1L冰紅茶的的容量）測(cè)量單位（ml）1043102810271026103310291018102410321014103410221030102910221024102210281048100110241029103510361030103410141042103810061028103210221025103610391024101810281016103810361021102010261020101810081012103710401028102810121030103110301026102810471042103210341020102810341020102410271024102910181021104610141010102110221034102210281028102010381012103210191030102810191030102010241035102010281024102410321040n=100763.2.繪繪制用直方方圖的步驟驟－實(shí)例確定數(shù)據(jù)的的極差:R=Xmax－Xmin＝1048－1001＝47（ml））確定組距（（取組數(shù)k＝10））:h＝R÷k＝47÷10＝4.7≈5（ml）確定各組的的界限值（界限值單單位應(yīng)取最最小測(cè)量單單位的1/2，，即1÷2＝＝0.5）:第一組下限限值：最小小值－0.5，即1001－－0.5＝＝1000.5；第一組上限限值：第一一組下限值值＋組距，，即1000.5＋＋5＝1005.5；第二組下限限值：等于于第一組上上限值，即即1005.5；第二組上限限值：第二二組下限值值＋組距，，即1005.5＋＋5＝1010.5；第三組以后后，依此類類推出各組組的界限值值：1015.5，，1020.5，1025.5，1030.5，1035.5，，1040.5，1045.5，1050.5。773.3.繪繪制直方圖圖的步驟－－實(shí)例編制頻數(shù)分分布表。數(shù)據(jù)記錄No_____________頻數(shù)分布表____年____月____日組號(hào)組界小大組中值頻數(shù)統(tǒng)計(jì)fi11000.5～1005.53/121005.5～1015.58///331015.5～1020.513//////641020.5～1025.518////////////////1451025.5～1030.523///////////////////1961030.5～1035.528///////////////////////////2771035.5～1040.533//////////////1481040.5～1045.538//////////1091045.5～1050.543///3101050.5～1055.548///3合計(jì)100783.4.繪繪制直方圖圖的步驟－－實(shí)例1000.51005.51010.51015.51020.51025.51030.51035.51040.51045.51050.51055.5051015202530TTUTLMn＝＝100＝1026.6（（ml）S＝＝8.95（ml）容量（ml）頻數(shù)79804.直方圖圖注意事項(xiàng)項(xiàng)1.盡可能能將所收集集之?dāng)?shù)據(jù)分成十組左左右較恰當(dāng)當(dāng)，因組數(shù)太太多或太少少皆無法正正確表現(xiàn)分分配之型態(tài)態(tài)。2.若出現(xiàn)異常之之?dāng)?shù)據(jù)，應(yīng)應(yīng)先忽略此此數(shù)據(jù)，再依照前前述方式將將其余數(shù)據(jù)據(jù)分組，再再制作次數(shù)數(shù)分配表及及直方圖，，最后將異異常數(shù)據(jù)加加入，如此全體數(shù)數(shù)據(jù)之分配配型態(tài)就能能清楚明了了。80815.用用Minitab軟軟件件繪繪制制的的直直方方圖圖81826.直直方方圖圖運(yùn)運(yùn)用用了解解數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)的的分分配配形形狀狀與與范范圍圍：：(1)調(diào)調(diào)查查是否否混混入入兩個(gè)個(gè)以以上上不不同同群群體體(2)測(cè)知知有有無無假假數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)(3)測(cè)知知分分配配型型態(tài)態(tài)顯示示制制程程能能力力、、群群體體分分配配與與規(guī)規(guī)格格比比較較，，用用以以判斷斷制制程程能能力力之之高高低低：：(1)求求分分配配之之平平均均值值與與標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)差差(2)測(cè)測(cè)知知制制程程能能力力(3)計(jì)計(jì)算算產(chǎn)產(chǎn)品品不不良良率率(4)與與規(guī)規(guī)格格或或標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)值值比比較較(5)藉藉以以訂訂定定或或調(diào)調(diào)整整規(guī)規(guī)格格界界限限(6)用用以以設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)管管制制界界限限，，并并確確認(rèn)認(rèn)可可用用于于管管制制制制程程82836.1.直直方方圖圖運(yùn)運(yùn)用用－－1.測(cè)測(cè)知知制制程程能能力力測(cè)知知制制程程能能力力由直直方方圖圖的的集集中中(X)及及分分散散(S)的的情情形形，，可可表表示示制制程程之之好好壞壞，，如如下下圖圖:直方方圖圖的的分分配配情情況況83846.1.1.直直方方圖圖例例子子－－不不同同制制程程能能力力合適適的的制制程程能能力力制程程能能力力較較規(guī)規(guī)格格好好得得很很多多制程程能能力力中中心心偏偏左左制程程能能力力中中心心偏偏右右制程程能能力力分分散散過過大大84856.2.直直方方圖圖運(yùn)運(yùn)用用－－2.計(jì)計(jì)算算產(chǎn)產(chǎn)品品的的不不良良率率計(jì)算算產(chǎn)產(chǎn)品品的的不不良良率率團(tuán)結(jié)結(jié)圈圈活活動(dòng)動(dòng)，，常常需需計(jì)計(jì)算算改改善善前前、、后后之之不不良良率率，，以以察察有有無無改改善善效效果果，，其其不不良良率率可可直直接接由由次次數(shù)數(shù)分分配配表表及及圖圖計(jì)計(jì)算算。。某制制品品的的長(zhǎng)長(zhǎng)度度某制制品品100件件的的長(zhǎng)長(zhǎng)度度之之直直方方圖圖如如左左，，規(guī)規(guī)格格為為55~65mm，，與與規(guī)規(guī)格格界界限限比比較較，，可可知知在在規(guī)規(guī)格格下下限限以以下下有有7件件，，，，超超出出規(guī)規(guī)格格上上限限0件件，，則則不不合合格格率率7/100=7%該制制品品的的不不良良率率為為多多少少？？85866.3.直直方方圖圖運(yùn)運(yùn)用用－－3.調(diào)調(diào)查查是是否否混混入入兩兩個(gè)個(gè)以以上上的的不不同同群群體體調(diào)查查是是否否混混入入兩兩個(gè)個(gè)以以上上的的不不同同群群體體若繪繪出出之之圖圖呈呈現(xiàn)現(xiàn)雙雙峰峰型型態(tài)態(tài)，，表表示示收收集集之之?dāng)?shù)數(shù)據(jù)據(jù)由由兩兩種種不不同同制制程程而而得得。。遇遇此此情情形形應(yīng)應(yīng)特特別別將將其其層層別別化化，，即即不不同同的的「「機(jī)機(jī)器器、、材材料料、、操操作作員員、、班班別別、、生生產(chǎn)產(chǎn)線線.等等」」所所制制造造出出來來的的產(chǎn)產(chǎn)品品不不要要放放在在一一起起，，以以便便及及早早發(fā)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)造造成成不不良良之之原原因因。。雙峰峰型型直直方方圖圖86876.4.直直方方圖圖運(yùn)運(yùn)用用－－4.測(cè)測(cè)知知有有無無假假（（錯(cuò)錯(cuò)誤誤））數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)測(cè)知知有有無無假假數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)削壁壁型型的的直直方方圖圖往往往是是因因工工程程能能力力不不夠夠造造成成的的。。但但為為求求產(chǎn)產(chǎn)品品合合乎乎規(guī)規(guī)格格，，實(shí)實(shí)施施全全數(shù)數(shù)檢檢驗(yàn)驗(yàn)，，刪刪除除下下限限以以外外的的數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)，，系系屬屬于于此此種種常常見見的的型型態(tài)態(tài)；；然而而有有時(shí)時(shí)亦亦有有極極少少部部分分低低于于規(guī)規(guī)格格界界限限，，此此乃乃測(cè)測(cè)定定誤誤差差或或檢檢查查錯(cuò)錯(cuò)誤誤導(dǎo)導(dǎo)致致。。怎么知知道如如圖的的該數(shù)數(shù)據(jù)可可能有有假？？削壁型型直方方圖87886.5.直直方圖圖運(yùn)用用－5.測(cè)測(cè)知分分配型型態(tài)測(cè)知分分配型型態(tài)一般制制程分分配的的型態(tài)態(tài)，除除上述述雙峰峰型及及削壁壁型外外尚有有缺齒齒型、、常態(tài)態(tài)型、、離島島型、、偏態(tài)態(tài)型(左偏偏型或或右偏偏型)等。。88896.6.直直方圖圖的其其它運(yùn)運(yùn)用（（了解解）藉以訂訂定規(guī)規(guī)格界界限為訂出出規(guī)格格界限限前，，需根根據(jù)搜搜集而而得之之?dāng)?shù)據(jù)據(jù)編成成次數(shù)數(shù)分配配表，，如其其系屬屬常態(tài)態(tài)分配配，可可據(jù)以以計(jì)算算平均均數(shù)與與標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)差；；與規(guī)格格或標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)值值比較較要了解解制程程能力力之好好壞，，必須須與規(guī)規(guī)格或或標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)值比比較，，一般般我們們希望望制程程能力力在規(guī)規(guī)格界界限內(nèi)內(nèi)，且且制程程能力力之平平均值值最好好與規(guī)規(guī)格中中心一一致；；可用于于設(shè)計(jì)計(jì)管制制圖上上之管管制界界限一般在在設(shè)計(jì)計(jì)管制制界限限前，，均可可搜集集數(shù)據(jù)據(jù)，編編列次次數(shù)分分配表表，繪繪成直直方圖圖，如如此直直方圖圖能在在規(guī)格格以內(nèi)內(nèi)，才才能依依此設(shè)設(shè)計(jì)管管制界界限作作為管管制制制程之之用。。89六管管制圖圖1.層層別作解析析2.查檢集數(shù)據(jù)據(jù)3.魚魚骨追原因因4.柏拉抓重點(diǎn)點(diǎn)5.直直方顯分布布6.管制找異常常901.何何謂管管制圖圖用于調(diào)調(diào)查制造程程序是是否在在穩(wěn)定定狀態(tài)態(tài)下，所所用之之圖；；管制制圖是是1924年由由蕭華華特博博士(Dr.W.A.Shewhart)，，在研研究產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量特特性之之次數(shù)數(shù)分配配時(shí)所所發(fā)現(xiàn)現(xiàn)。正常的的工程程所生生產(chǎn)出出來產(chǎn)產(chǎn)品之之質(zhì)量量特性性，其其分配配大都都呈常常態(tài)分分配的的，會(huì)會(huì)超出出三個(gè)個(gè)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)差(±3σ)的產(chǎn)產(chǎn)品只只有0.27％％；依據(jù)此此原理理，將將常態(tài)態(tài)曲線線圖旋旋轉(zhuǎn)90度度，在在三個(gè)個(gè)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)差的的地方方加上上兩條條界限限，并并將抽抽樣之之?dāng)?shù)據(jù)據(jù)順序序點(diǎn)繪繪而成成為管管制圖圖；91A區(qū)B區(qū)C區(qū)C區(qū)A區(qū)B區(qū)2.14%13.59%34.135%34.135%2.14%13.59%LCLCLUCLμ-σσμ-2σμ-3σμ+3σσμ+2σσμ+σ規(guī)格範(fàn)範(fàn)圍μ2.管管制圖圖的由由來923.管管制圖圖的種種類計(jì)量值值管制制圖X－RChart(平均值值與全全距管管制圖圖)X－RChart(中位數(shù)數(shù)與全全距管管制圖圖)X－RmChart(個(gè)別別值與與移動(dòng)動(dòng)全距距管制制圖)X－SChart(平均值值與標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)差差管制制圖)計(jì)數(shù)管管制圖圖P－Chart(不良率率管制制圖)nP－Chart(不良數(shù)數(shù)管制制圖)C－Chart(缺缺點(diǎn)數(shù)數(shù)管制制圖)U－Chart(單單位缺缺點(diǎn)數(shù)數(shù)管制制圖)備注：：數(shù)值數(shù)數(shù)據(jù)類類型計(jì)量值值：一種種質(zhì)量量特性性之?dāng)?shù)數(shù)值，，可用用連續(xù)續(xù)量計(jì)計(jì)量者者。計(jì)數(shù)值值：一種種質(zhì)量量特性性之?dāng)?shù)數(shù)值，，可用用以間間斷數(shù)數(shù)據(jù)計(jì)計(jì)數(shù)者者。934.管管制圖圖點(diǎn)繪繪原則則依照下下述這這些原原則點(diǎn)點(diǎn)繪管管制圖圖，容容易整整齊劃劃一有有助于于資料料之整整理與與分析析制程名名稱、、管制制特性性、測(cè)測(cè)定單單位、、規(guī)格格值、、設(shè)備備號(hào)碼碼、操操作者者、測(cè)測(cè)定者者、抽抽樣方方法、、樣本本數(shù)、、期間間、制制程要要因、、(人人員、、設(shè)備備、材材料、、方法法、環(huán)環(huán)境)之任任何變變更數(shù)數(shù)據(jù)需需清楚楚填入入，以以便資資料之之分析析整理理。中心線線(CL)記以以實(shí)線線，管管制上上限(UCL)及管管制下下限(LCL)記以以虛線線，中中心線線及管管制上上、下下限，，分別別記入入其數(shù)數(shù)值及及CL、UCL、LCL等符符號(hào)。。CL、、UCL、、LCL之之位數(shù)數(shù)比測(cè)測(cè)定位位數(shù)多多兩位位即可可。下面重重點(diǎn)介介紹常常用的的X－－R管管制圖圖；945.X－R管制制圖的的計(jì)算算公式式X管制圖圖：中心線線(CL)＝X管制上上限(UCL)＝X＋A2R管制下下限(LCL)＝X－A2RR管制圖圖：中心線線(CL)＝R管制上上限(UCL)＝D4R管制下下限(LCL)＝D3Rnd2D3D4A221.1303.271.8831.6902.571.0242.0602.280.7352.3302.110.5862.53020.4872.70.081.920.4282.850.141.860.3792.970.181.820.34103.080.221.780.31956.建建立X－R管制制圖步步驟建立解解析用用管制制圖的的步驟驟：搜集數(shù)數(shù)據(jù)：依測(cè)測(cè)定時(shí)時(shí)間順順序排排列數(shù)據(jù)分分組：以3～5個(gè)數(shù)數(shù)據(jù)為為一組組最佳佳記入管管制圖圖的數(shù)數(shù)據(jù)欄欄內(nèi)計(jì)算平均值值X：求各各組的的平均均值X計(jì)算全全距R：求各各組的的全距距R計(jì)算總平均均值X：求各各組均均值X的總總平均均值X計(jì)算全距的的平均均值R：求各各組全全距R的平平均值值R查系數(shù)數(shù)A2，D4，D3并代入入公式式計(jì)算算管制制界限限繪制管管制界界限及及中心心線X管制制圖在在上，，R管管制圖圖在下下點(diǎn)繪－－點(diǎn)在在其數(shù)數(shù)值之之位置置并以以直線線連接接之管管制界界限檢檢討如如流程程圖967.已已經(jīng)完完成的的管制制圖978.建建立制制程管管制用用管制制圖步步驟記上必必要事事項(xiàng)繪入管管制界界限繪點(diǎn)狀態(tài)之之判定定改正措措施管制界界限的的延續(xù)續(xù)使用用989.管管制圖圖的判判讀由于管管制圖圖的繪繪制非非常復(fù)復(fù)雜，，一般般使用用電腦腦軟件件繪制制，這這里重重點(diǎn)講講解管管制圖圖的判判讀：：管制圖圖之管管制(安定定)狀狀態(tài)之之鑒別別基準(zhǔn)準(zhǔn)系沒有點(diǎn)點(diǎn)子逸逸出管管制界界限外外點(diǎn)子的的分呈呈隨機(jī)機(jī)分布布(無無規(guī)則則可循循)管制圖圖之不不正常常型態(tài)態(tài)之鑒鑒別是是根據(jù)據(jù)或然然率之之理論論而加以以判定定的，，符合合下述述之一一項(xiàng)者者，即即為不不正常常之型型態(tài)。。99(1)點(diǎn)超超出管管制界界限(2)在中中心線線同側(cè)側(cè)，連連續(xù)三三點(diǎn)中中有二二點(diǎn)落落在A區(qū)或或A區(qū)區(qū)以外外者9.1.管管制圖圖的判判讀1－2100(3)在中中心線線同側(cè)側(cè)，連連續(xù)五五點(diǎn)中中有四四點(diǎn)落落在B區(qū)或或B以以外者者(4)八個(gè)個(gè)連續(xù)續(xù)點(diǎn)子子出現(xiàn)現(xiàn)在中中心線線之同同側(cè)者者9.2.管管制圖圖的判判讀3－4101(5)連續(xù)續(xù)七點(diǎn)同一一方向者9.3.管管制圖的判判讀510210.管制制圖的Minitab版本10310.過渡渡到CPK一般情況下下，如果管管制圖在穩(wěn)穩(wěn)態(tài)，我們還應(yīng)該該了解制程程能力；Cpk（ComplexProcessCapabilityindex）就是制制程能力指指數(shù)；10411.什么么是Cpk?Cpk的定定義：制程能力指指數(shù)；Cpk的意意義：制程水準(zhǔn)的的量化反映映;用一個(gè)數(shù)值值來表達(dá)制制程的水準(zhǔn)準(zhǔn);(1)只只有制程能力強(qiáng)強(qiáng)的制程才才可能生產(chǎn)產(chǎn)出質(zhì)量好好、可靠性性水平高的的產(chǎn)品﹔(2)制程程能力指數(shù)數(shù)是一種表表示制程水水平高低的的方便方法法，其實(shí)質(zhì)質(zhì)作用是反反映制程合格率率的高低。10512.Cpk相關(guān)的的幾個(gè)重要要概念單邊規(guī)格：：只有規(guī)格格上限和規(guī)規(guī)格中心或或只有下限限或規(guī)格中中心的規(guī)格格;如考試試成績(jī)不得得低于80分等；此此時(shí)數(shù)據(jù)越越接近上限限或下限越越好﹔雙邊規(guī)格：：有上下限限與中心值值,而上下下限與中心心值對(duì)稱的的規(guī)格；此此時(shí)數(shù)據(jù)越越接近中心心值越好；；如D854前加工工腳長(zhǎng)規(guī)格格2.8±±0.2mm;10613.Ca(制程準(zhǔn)準(zhǔn)確度)Ca:制程程準(zhǔn)確度;(CapabilityofAccuracy)Ca在衡衡量“實(shí)際際平均值““與“規(guī)格格中心值””之一致性性;對(duì)于單