針灸理療科績效工資二次考核分配方案針灸理療科績效工資二次分配嚴格按照醫(yī)院《分配制度改革方案》指導原則執(zhí)行，注重按勞分配、兼顧公平、獎罰分明的原則，激發(fā)科室內(nèi)部活力，提高主人翁意識，切實促進科內(nèi)業(yè)務全面，健康發(fā)展。具體方案制定如下：一、 分配原則1、 由科主任、護士長堅持按勞分配，兼顧公平的原則進行二次分配，不得平均分配。2、 注重工作任務（質(zhì)量、數(shù)量）的原則；3、 獎罰分明的原則。4、 科室在進行內(nèi)部分配前可以按照績效10%的比例，提取科室基金，作為科室宣傳、學術(shù)交流及公共活動基金，使用情況應在科室內(nèi)公開。二、 考核對象本科室在編人員、臨時聘用人員、新進人員。三、 考核方法和程序科內(nèi)成立由科主任、護士長、質(zhì)控醫(yī)師、質(zhì)控護士組成的考核小組，結(jié)合實際細化標準及評分辦法，每月底前對當月科內(nèi)醫(yī)護人員進行考核。四、 考核細則考核內(nèi)容主要考核服務數(shù)量、醫(yī)療質(zhì)量、服務行為、滿意度等指標。（一）業(yè)務收入和服務數(shù)量

1、業(yè)務收入（40分）序號2011年2012年同比增長1藥品收入2業(yè)務收入2、服務數(shù)量（20分）住院人次門診人數(shù)合計同比科室/項目去年月均X月比率％去年月均X月比率％1、臨床崗位主要考核內(nèi)容（1） 服務數(shù)量指標主要考核門診診療人次、收治住院人次、治療人次等。（2） 服務質(zhì)量指標主要考核門診病歷合格率、住院病歷甲級率、處方合格率、差錯缺陷發(fā)生率，門診住院病人人均費用、藥占比、合理檢查率等。（3） 服務行為指標主要考核醫(yī)療核心制度的執(zhí)行，醫(yī)療收費、廉潔行醫(yī)和各項惠民措施的執(zhí)行等。（4） 業(yè)務收入指標主要考核當月收入增減率。住院醫(yī)生考核指標（10分）住院醫(yī)生質(zhì)量考核指標評份標準（1）、落實首診負責制度、醫(yī)師［發(fā)現(xiàn)一次違反規(guī)定的扣2分］

查房制度、疑難病例討論、術(shù)附討論制度等醫(yī)療質(zhì)量管理核心制度。(2)、每月5日前交上月病歷到病案室，甲級病歷達到85%以上，杜絕丙級病歷，傳染炳登記規(guī)范、及時填報傳染病報告卡。［抽查5份病歷，有一份不合格扣2分，發(fā)現(xiàn)一份丙級病歷扣5分，發(fā)現(xiàn)例傳染病未報告扣2分，遲報一例扣1分，未報告導致疫情擴散扣全分。每少交1份扣0.5分，每發(fā)現(xiàn)1處不符合要求扣0.5分］。(3)、病人出入院診斷符合率95%以上。［抽查5份病歷，有一份不符合扣2分］(4)、處方(含麻醉處方)書寫合格率95%以上。［抽查10張?zhí)幏剑l(fā)現(xiàn)一張不合格扣1分］(5)、執(zhí)行基本藥物制度，合理使用抗生素。［抽查10張?zhí)幏?，抗生素二?lián)及以上聯(lián)用處方不超過20%，每高1%，扣1分。］(6)、無醫(yī)療差錯及糾紛發(fā)生。［發(fā)生一次扣10分］(7)、加強與患者的交流和溝通，［發(fā)現(xiàn)一次做不到扣1分］(8)、保持科室清潔衛(wèi)生，各種器械、物品及空氣定期消毒，消毒液定期更換，有記錄。［室內(nèi)臟亂有灰塵扣1分，一項消毒無記錄扣1分］(9)、嚴格執(zhí)行“新農(nóng)合”各項規(guī)章制度，單病種限價和住院費用總量控制。人均住院費用控制在同等醫(yī)院平均值內(nèi)。［查出一次違規(guī)扣1分；人均住院費用每高1%，扣0.5分。］2、護理崗位主要考核內(nèi)容服務數(shù)量指標主要考核護理病人數(shù)等。服務質(zhì)量指標主要考核護理文書合格率、差錯缺陷發(fā)生率、病區(qū)管理、消毒隔離管理等。服務行為指標考核同臨床崗位。業(yè)務收入指標考核同臨床崗位。護理人員考核指標(10分)護理人員質(zhì)量考核指標評分標準分值(1)、認真執(zhí)行護理操作常規(guī)，做好基礎(chǔ)護理。［有一項做不到扣O.3分］(2)、規(guī)范臨床分級護理及護理服務內(nèi)涵，保證護理質(zhì)量，按分級護理巡視病房。［掌握病人姓名，性別、年齡、病情診斷、注意事項等基本情況，加強病房巡視并做好記錄，有一項做不到扣o.3分］(3)、嚴格執(zhí)行三查七對、交接班等制度。［一項做不到扣O.7分］(4)、各種護理標記、五種護理文書書寫規(guī)范，病歷擺放有序。［填寫項目齊全，內(nèi)容規(guī)范，書寫字跡工整清晰，有一項不符合扣O.2分］(5)、控制院內(nèi)感染，實行“一人針管用消毒毀形”，毀形消毒、處理有記錄。［掌握消毒液使用、效期等，一次性塑料用品用后毀形、消毒，并有記錄，醫(yī)療廢棄物分類存放等，一次做不到扣O.25分(6)、嚴格護理技術(shù)操作規(guī)程；治療室定期進行紫外線空氣消毒，定期擦拭燈管，有記錄。［發(fā)現(xiàn)一次不規(guī)范扣O.25分，燈管有灰塵扣O.25分，消毒無記錄扣0.25分］(7)、配備足夠急診急救器械、藥［缺一種扣0.01分，管理不到位扣O.02

品，做到五定，有交接記錄，確保無差錯事故發(fā)生。分，發(fā)生一次差錯、事故扣1分］（8）、加強與患者交流溝通，了解病員的思想、生活情況，征求病員對護理工作的意見。［發(fā)現(xiàn)一次做不到扣0.02分］（三）、服務行為（醫(yī)德醫(yī)風、勞動紀律、衛(wèi)生）（占10分）服務行為扣分標準賦分值1、出滿勤，做到不遲到、不早退。［以考勤簽到表、不定期考勤為準，無故遲到、早退或他人代簽者，一次扣0.5分，無故曠工一天扣2分］2、值班時堅守工作崗位，做到不串崗、不脫崗、不做私活、不玩游戲、不吃零食等。［上班時擅自離崗、串崗、做私活等發(fā)現(xiàn)一次扣O.5分，投訴一次扣1.5分］3、上班時衣帽整潔、不穿拖鞋，佩戴胸卡上崗。［發(fā)現(xiàn)一次做不到，扣O.5分］4、遵守衛(wèi)生法律法規(guī)及醫(yī)院管理制度。［違反一次扣1分］5、 積極參加單位組織的政治和業(yè)務學習，以及單位組織的各項活動。6、 嚴格執(zhí)行《十不準》規(guī)定，堅持廉潔行醫(yī)。以通知、簽到簿為準，無故不參加者，每次扣1分［收受紅包、回扣，出具虛假證明等一次扣3分，違規(guī)私自外出行醫(yī)一次扣3分］7、科室內(nèi)不得私自使用電器和其他易［違反一次扣分］

燃易爆物品。8、區(qū)域服務對象滿意度調(diào)查大于90%。［每降低5%扣1分，直到扣完4分］9、實行醫(yī)療責任事故、計劃生育、社會治安綜合治理、私自收費、掛床騙保、胎兒性別鑒定等一票否決制。［違反一次扣完100分，并取消當年評優(yōu)］10、科室衛(wèi)生整潔，環(huán)境舒適。檢查一次不合格扣0.5分。11、及時完成院方安排的臨時性任務。一次做不到扣2分。（四）、群眾滿意度（10分）群眾滿意項目扣分標準賦分值1、月底通過電話回訪、現(xiàn)場詢問等方式對服務群眾進行滿意度調(diào)查。［每一人不滿意扣1分。］2、同事間互相中傷，影響團結(jié)和醫(yī)院形象。［發(fā)現(xiàn)一次扣2分。］3、對因推諉病人和服務態(tài)度問題，群眾不滿意的到院部投訴。［經(jīng)查屬實一次扣2分，超過二次扣完10分。］五、有關(guān)獎罰細則（一） 、凡收到患者表揚信、牌匾的，科室每次獎勵元。（二） 、科內(nèi)遇危重病人搶救及其他公共事件，加班參與者每小時獎勵元。（三） 、及時發(fā)現(xiàn)科室工作中的安全及管理隱患，消除差錯缺陷者每次獎勵元。（四）遇有重大事件（如：急、危、重病人的搶救，及新治療項目，可能導致出現(xiàn)的突發(fā)性事件等）未及時逐級向科室、有關(guān)職能科室匯報，造成不良后果者，對直接責任人扣發(fā)一個月績效工資，并視情節(jié)按醫(yī)院有關(guān)規(guī)定處罰。（五） 、凡經(jīng)查實個人未請示科主任向外轉(zhuǎn)診病人、推諉病人者，對責任人扣發(fā)當月績效工資。（六） 、由于個人責任心不強，造成工作缺陷的，或者因服務態(tài)度被投訴每次扣發(fā)元。（七） 、未涉及到的獎罰事項按照醫(yī)院《獎罰細則》執(zhí)行。六、有關(guān)規(guī)定。（一） 、新分配、聘用、調(diào)