物業(yè)下半年工作計劃范文一、上?半年工作情?況：(一?)綜合管理?綜合管理?服務(wù)工作既?是物業(yè)管理?工作中的先?鋒和旗幟，?也是業(yè)主和?物業(yè)管理服?務(wù)合同內(nèi)容?的中樞站和?聯(lián)絡(luò)處，承?載著溝通、?協(xié)調(diào)、反饋?、落實、監(jiān)?察、匯報、?處理、處置?、統(tǒng)計的重?大使命。?1)公司已?具備企業(yè)二?級資質(zhì)等級?，目前正在?籌備一級資?質(zhì)升級的資?料。2)?投訴與建議?。針對投?訴，公司相?關(guān)部門馬上?進行協(xié)調(diào)和?整改，及時?總結(jié)經(jīng)驗教?訓(xùn)，并通過?上門回訪，?將整改情況?和處理結(jié)果?向業(yè)主通報?，在做好解?釋工作的同?時，進一步?聽取業(yè)主意?見，得到業(yè)?主的理解。?3)報修?情況。客?服部根據(jù)實?際情況對小?區(qū)報修的內(nèi)?容和問題都?進行了及時?跟進處理，?并及時建立?相關(guān)檔案，?無發(fā)生一起?因報修引起?的有效投訴?。4)文?件的收發(fā)及?存檔管理。?檔案文件?管理也是物?業(yè)管理處日?常工作之一?，其中包括?物業(yè)服務(wù)資?料、公司內(nèi)?部資料，合?同協(xié)議等，?文員對文件?進行分門別?類、加以歸?檔并完善資?料目錄歸檔?。5)企?業(yè)員工培訓(xùn)?情況。員?工認真學(xué)習(xí)?管理處制定?的質(zhì)量手冊?、程序文件?、接待禮儀?，在日常工?改善服務(wù)流?程，使部門?工作更加規(guī)?范化。管理?人員都取得?執(zhí)業(yè)資格，?持證上崗，?公司加大員?工崗位技能?、職業(yè)道德?培訓(xùn)，創(chuàng)造?條件為部門?員工提供學(xué)?習(xí)專業(yè)技能?的機會，加?強與各部門?的溝通交流?，使員工增?強專業(yè)知識?，了解工作?動態(tài)，正確?處理各種矛?盾和問題。?6)公司?和各管理處?客戶部在醒?目位置設(shè)置?公示牌，公?布物業(yè)收費?項目、標準?及其他物管?相關(guān)信息，?方便業(yè)主了?解物業(yè)公司?收費的合法?性及透明度?。7)公?司制度要求?員工在崗須?穿公司統(tǒng)一?著裝，工號?牌佩戴規(guī)范?。(二)?工程維修?小區(qū)公共設(shè)?施設(shè)備的良?好運行狀態(tài)?與維修養(yǎng)護?管理工作是?建立在小區(qū)?的接管驗收?入及運行階?段基礎(chǔ)之上?，為此我們?實施了以下?管理措施:?1)對整?個小區(qū)的設(shè)?施設(shè)備進行?了預(yù)驗收(?如設(shè)備數(shù)量?、安裝位置?、設(shè)備完好?程度、設(shè)備?測試情況、?設(shè)備驗收情?況等)，在?安裝工程師?的督促和配?合下施工方?已完成整改?項目的三分?之二。2?)對整個小?區(qū)的設(shè)施設(shè)?備做臺賬登?記工作。抄?錄設(shè)備銘牌?型號、電流?、控制范圍?等，對整個?小區(qū)的電氣?分路開關(guān)進?行編號并緊?固各電氣箱?內(nèi)接線樁頭?，建立機房?巡視制度和?巡視表格;?制定中央空?調(diào)操作規(guī)程?和運行記錄?表，對各系?統(tǒng)設(shè)備進行?編號和分布?圖;制定了?設(shè)備維修保?養(yǎng)記錄表;?，實時觀察?小區(qū)內(nèi)能源?消耗總量，?做好用電、?用水記錄，?做好節(jié)能降?耗工作。?3)由于設(shè)?備正處于運?行磨合階段?，同時由于?其使用情況?有別于正常?階段，所以?故障情況時?有發(fā)生，為?此管理處加?強了與相關(guān)?單位的協(xié)調(diào)?溝通工作，?對存在的問?題進行專題?研討再根據(jù)?實際情況調(diào)?整管理工作?重點，經(jīng)過?努力投入使?用的設(shè)備運?行性能得到?了極大的改?善。4)?實施了設(shè)備?定期巡檢制?度，做到設(shè)?備巡檢及養(yǎng)?護工作規(guī)程?張貼上墻，?維修人員定?期實施巡檢?工作并做好?巡檢工作記?錄，基本上?達到了公共?設(shè)備問題及?時發(fā)現(xiàn)及時?處理的工作?目標。5?)安排維修?部每天不定?時巡查小區(qū)?的電消防設(shè)?施等設(shè)施設(shè)?備進行了全?面的排查，?發(fā)現(xiàn)問題?及時上報維?修;品質(zhì)管?理中心人員?每天對管理?區(qū)域內(nèi)的堡?坎、切坡和?車庫的全面?檢查，發(fā)現(xiàn)?裂縫、下沉?、松動等工?程問題及時?與開發(fā)公司?項目部聯(lián)系?整改，并盡?快通知業(yè)主?注意安全。?6)對物?業(yè)管理區(qū)域?房屋的避雷?針進行了檢?測，發(fā)現(xiàn)問?題已經(jīng)及時?上報并整改?，小區(qū)的溫?馨提示的標?志標識已經(jīng)?制作安裝，?保障業(yè)主房?屋及業(yè)主的?安全。7?)做好日常?報修工作。?(三)公?共秩序維護?1)嚴格?執(zhí)行外施工?人員出入制?度，定時定?崗進行裝修?區(qū)域清場，?這在一定?程度上極大?地提高了安?全管理的成?效，同時更?避免了因裝?修施工人員?引致的安全?投訴、收到?了良好的成?效。2)?加強裝修搬?運材料進場?的監(jiān)管，進?入小區(qū)輸送?材料須按規(guī)?定進行申請?、登記，每?一環(huán)節(jié)秩序?維護部都進?行有效的現(xiàn)?場督促，材?料停留在公?共部位過夜?、搬運過程?中破壞公共?設(shè)施設(shè)備、?衛(wèi)生環(huán)境、?違章使用電?梯搬運的情?況能第一時?間得到處理?。3)嚴?格執(zhí)行人員?及物品出入?管理制度，?施工人員憑?證出入、其?它人員進出?須配合查詢?與登記，出?門物品均憑?區(qū)域單位簽?章的"出門?證"并經(jīng)查?核后才能放?行，有了這?些管理制度?的嚴格執(zhí)行?保證了小區(qū)?物品出入的?制度化、有?序化。4?)按消防管?理制度要求?，秩序維護?部安排專人?每半月定期?對消防栓、?滅火器實施?專項檢查確?保消防器材?處于良好的?狀態(tài)，同時?針對整個小?區(qū)全面開展?火災(zāi)隱患自?查工作，對?已發(fā)現(xiàn)的安?全隱患書面?通知小區(qū)各?區(qū)域單位進?行整改，發(fā)?動小區(qū)各業(yè)?主單位加強?消防知識培?訓(xùn)，設(shè)立消?防專員，落?實消防應(yīng)急?預(yù)案的實效?，組織消防?模擬演習(xí)。?5)秩序?維護員上崗?時佩戴統(tǒng)一?標志，著裝?統(tǒng)一，舉止?規(guī)范，形成?良好的工作?環(huán)境。6?)秩序維護?部的員工實?行___小?時門崗值班?制度，巡邏?隊員按規(guī)定?時間到指定?區(qū)域巡邏，?并做好巡邏?記錄。小區(qū)?監(jiān)控系統(tǒng)等?技防設(shè)施完?好，及時完?整的儲存資?料。(四?)環(huán)境管理?公司制定?了嚴格的保?潔工作程序?與巡檢制度?，由保潔主?管組織安排?相關(guān)區(qū)域的?保潔工作并?每天開展巡?檢整改工作?，同時裝修?整改等外圍?施工環(huán)境，?我們開展了?專項的大掃?除工作，沒?有發(fā)生因保?潔工作不到?位而產(chǎn)生安?全事故。?1)為了更?有效的開展?工作，對保?潔區(qū)域進行?了細致合理?的劃分。并?結(jié)合小區(qū)實?際情況，制?定保潔工作?內(nèi)容和考核?標準，對保?潔員工工作?進行督促管?理。對小區(qū)?未進駐區(qū)域?進行清掃，?并對各樓宇?的門庭進行?集中清掃，?為業(yè)主創(chuàng)造?一個良好的?居住環(huán)境，?博得了業(yè)主?的好評。利?用陰雨天的?自然條件清?掃前期施工?遺留下來的?室外區(qū)域，?清洗地下車?庫，清洗消?防系統(tǒng)。對?小區(qū)的所有?路燈和污水?管道進行集?中清洗維護?，并定期清?洗。2)?每幢樓交?付業(yè)主后管?理處將每幢?樓的清潔開?荒責(zé)任到崗?位，保潔崗?位在正常開?展日常保潔?工作的同時?，出色地完?成了各幢樓?宇的清潔開?荒工作為后?期的環(huán)境衛(wèi)?生管理工作?奠定堅實的?基礎(chǔ)。3?)在小區(qū)宣?傳欄或告示?牌中告知業(yè)?主注意事項?并及時更換?最新事宜，?包括小區(qū)房?屋的屋面廣?告的清理、?外墻瓷磚、?空調(diào)外機的?安裝。二?、存在的不?足與__年?下半年的工?作計劃盡?管我們在_?_年的物業(yè)?管理工作中?取得了一定?成績、也得?到了業(yè)主單?位的多次表?揚，但我們?知道還有很?多不足之處?需要完善與?加強。第?一、管理人?員整體素質(zhì)?參差不齊，?部分人員服?務(wù)意識不是?很強實際處?理事務(wù)的能?力還有待提?高。第二?、與業(yè)主的?溝通不夠、?了解不足，?在往后的工?作中應(yīng)予以?加強。第?三、設(shè)備、?設(shè)施管理力?度還需加強?、以確保設(shè)?施設(shè)備的安?全正常運行?，避免因此?而對業(yè)主?的正常生活?造成影響，?引至業(yè)主對?管理服務(wù)工?作的不滿。?第四、安?全管理方面?仍存在秩序?維護人員思?想心態(tài)不穩(wěn)?定，工作執(zhí)?力力欠缺的?情況，需要?在實際工作?中加以提高?。第五、?在小區(qū)內(nèi)經(jīng)?常開展有針?對性、實用?性、趣味性?的知識講座?和文藝活動?，豐富居民?精神生活，?倡導(dǎo)“互幫?互助”的文?明風(fēng)尚，引?導(dǎo)小區(qū)居民?積極參與治?安、消防工?作。針對?以上幾個問?題、在__?年下半年的?工作中、我?們將吸取經(jīng)?驗與教訓(xùn)、?努力提高員?工的業(yè)主服?務(wù)技能與管?理水平，把?工作做到更?好。不斷提?高自身物業(yè)?管理水平，?不斷完善小?區(qū)各項管理?工作制度，?為小區(qū)的平?安穩(wěn)定，為?公司的發(fā)展?添磚加瓦。?三、對物?業(yè)管理的建?議1、進?一步加強違?法搭建、違?章裝修的管?理力度。?2、進一步?加強對業(yè)委?會的指導(dǎo)監(jiān)?督管理。要?加強對業(yè)委?會的指導(dǎo)，?做好業(yè)委會?的組建、換?屆和日常管?理工作，加?強業(yè)務(wù)培訓(xùn)?，處理好與?居委會的關(guān)?系，真正幫?助小區(qū)組建?一支高素質(zhì)?、有信譽、?依法行使職?責(zé)的業(yè)委會?隊伍。3?、加強《物?業(yè)管理條例?》、《物權(quán)?法》、《合?同法》、《?裝飾裝修管?理辦法》等?物業(yè)管理相?關(guān)的法律法?規(guī)宣傳，讓?廣大居民熟?悉物業(yè)管理?，理解物業(yè)?管理，接受?和支持物業(yè)?管理。4?、及時總結(jié)?并推廣小區(qū)?物業(yè)管理工?作中的新方?法和好的經(jīng)?驗。物業(yè)下半年工作計劃范文（二）_年?，物業(yè)管理?公司在后勤?集團的領(lǐng)導(dǎo)?下，稟承集?團“服務(wù)育?人”的宗旨?，努力工作?，求實創(chuàng)新?，圓滿完成?了全年工作?任務(wù)。_年?，是集團倡?導(dǎo)的優(yōu)質(zhì)服?務(wù)年，是集?團發(fā)展規(guī)劃?蓄勢的一年?，也是我們?工作繼往開?來的新的一?年，除了要?一如既往地?堅定“服務(wù)?”的理念外?，還要開拓?工作思路，?準確分析物?業(yè)管理公司?發(fā)展面臨的?機遇、困難?和挑戰(zhàn)，強?化危機意識?，提倡實干?意識，同心?同德，實現(xiàn)?集團各項工?作全面健康?有序地發(fā)展?，為全面完?成集團發(fā)展?規(guī)劃上確立?的目標奠定?扎實的基礎(chǔ)?。今年我公?司工作重點?主要有以下?幾個方面：?1、認真?貫徹執(zhí)行集?團倡導(dǎo)的I?SO900?0族貫標工?作，做好日?常工作，提?高公司服務(wù)?質(zhì)量。這?對于物業(yè)管?理公司來說?有一定難度?，公司管轄?范圍大，人?員多且雜，?所以說如果?想找到物業(yè)?公司的不足?之處，隨時?隨地都能找?到。盡管如?此，我們?nèi)?有決心把服?務(wù)工作做的?更好，為學(xué)?校、為集團?爭光。2?、整頓干部?隊伍。物?業(yè)管理公司?由原四個中?心整合而成?，員工很多?，公司成立?之初，干部?上崗時沒有?進行競聘，?經(jīng)過將近一?年時間的工?作，部分干?部能夠勝任?工作，一部?分能力還比?較欠缺。經(jīng)?公司領(lǐng)導(dǎo)研?究決定，今?年會在適當(dāng)?時候進行調(diào)?整，完善干?部隊伍，選?拔高素質(zhì)、?能力強的員?工為基層領(lǐng)?導(dǎo)。3、?合理規(guī)劃部?門。公司?建立之初部?門的規(guī)劃經(jīng)?過一段時間?的運作，有?不盡完善的?地方，特別?是不能提高?工作效率，?提升服務(wù)質(zhì)?量。我們將?基于第2點?對公司部門?進行進一步?調(diào)整，合理?劃分部門，?現(xiàn)暫確定為?五個部門，?分別是學(xué)生?公寓管理部?、校園管理?部、樓宇管?理部、保安?部、辦公室?。4、積?極推動“撥?改付”。?“撥改付”?工作對物業(yè)?管理公司來?說是至關(guān)重?要的，從目?前學(xué)校的運?行狀況來看?，物業(yè)公司?的運行舉步?維艱。特別?是現(xiàn)在物業(yè)?公司學(xué)生公?寓、物業(yè)樓?、校管部均?存在責(zé)權(quán)不?明的現(xiàn)象，?這種模糊的?界定使我們?的工作在某?些方面不方?便開展工作?。比方說一?個“零修”?的問題，“?零修”的定?義是什么，?維修范圍多?大?界限怎?么分?現(xiàn)在?還沒有明確?的說明。?而我們的維?修人員按領(lǐng)?導(dǎo)指示，所?有有能力修?好的項目都?是盡快修好?，不管是否?在我公司職?權(quán)范圍內(nèi)。?這樣維修權(quán)?責(zé)不明的狀?況給我們的?工作帶來了?不小的困難?，尤其是資?金無法到位?，讓我們的?工作進退兩?難。所以，?有必要積極?推進“撥改?付”，做到?各負其責(zé)、?各盡其職，?徹底避免推?諉現(xiàn)象的發(fā)?生。5、?進行定編、?定崗、減員?增效?？?慮到物業(yè)管?理公司隊伍?龐大，經(jīng)費?比較緊張，?公司準備盡?量把年輕有?作為的人吸?收到工作崗?位上來，不?允許不敬業(yè)?不愛崗的人?占據(jù)重要的?工作崗位，?以免影響我?們的服務(wù)質(zhì)?量。6、?有計劃、有?步驟地進行?干部、員工?的培訓(xùn)。?在上一個星?期之前，我?們已經(jīng)做了?___級崗?到班組長的?培訓(xùn)，為期?一個星期。?培訓(xùn)之后，?每個班組長?都寫了__?_字左右的?心得體會，?大家普遍認?為很有必要?進行這樣的?培訓(xùn)。正是?因為我們公?司的領(lǐng)導(dǎo)看?到現(xiàn)在這個?現(xiàn)象，即集?團，學(xué)校，?包括公司的?任務(wù)下達到?班組長這一?級或者到部?門經(jīng)理的時?候，可能造?成停滯。使?得下面的員?工不理解上?面的精神，?上面的精神?沒有徹底傳?達到每一位?員工。這?樣勢必影響?整個集團的?服務(wù)質(zhì)量的?提高?；?這種考慮，?我們已經(jīng)進?行了第一輪?培訓(xùn)，接下?來，我們會?有計劃、有?步驟地將培?訓(xùn)普及，使?每一位員工?都有可能參?與其中。?7、調(diào)動全?公司員工積?極性，多渠?道進行創(chuàng)收?。在后勤?集團所有公?司當(dāng)中，論?創(chuàng)收能力，?我們公司恐?怕是最低的?，因為所有?的工作都是?圍繞“服務(wù)?”這個主題?進行的，創(chuàng)?收很難。但?是盡管很難?，我們也要?想方設(shè)法創(chuàng)?造收益，“?能創(chuàng)收一元?錢，就決不?創(chuàng)收一毛錢?”，盡我們?最大努力把?創(chuàng)收工作做?好。我們設(shè)?想的具體辦?法有：(?1)開展家?政業(yè)務(wù)。物?業(yè)管理公司?隊伍中，很?大一批是保?潔員，也有?很多干部有?這樣的實際?經(jīng)驗。在家?政這一方面?從衛(wèi)生保潔?做起，比較?符合我公司?目前實際，?也是創(chuàng)收的?一個切入點?。(2)?辦公樓、教?學(xué)樓、老師?辦公室的定?點、定事、?定量清潔。?(3)花?卉租擺和買?賣業(yè)務(wù)。公?司校管部有?花房，現(xiàn)只?是為會議提?供花卉租擺?業(yè)務(wù)。我們?考慮利用有?限的資源，?在花房現(xiàn)有?規(guī)模能承受?的基礎(chǔ)上擴?大業(yè)務(wù)，逢?年過節(jié)或有?喜慶節(jié)日的?時候把花卉?擺放在需要?的地方，其?一是做好服?務(wù)，另一方?面也能創(chuàng)收?。(4)?承接小型綠?化工程。大?型工程我們?暫時還沒有?能力承接，?另外是受客?觀原因的限?制，目前我?們只能與后?勤管理處達?成協(xié)議，適?當(dāng)?shù)脑谛?nèi)?承接力所能?及的小型綠?化。(5?)增強、增?加為學(xué)生進?行更多的有?償服務(wù)項目?。目前，物?業(yè)管理公司?對學(xué)生的有?償服務(wù)項目?有兩項，一?個是全自動?投幣式洗衣?機;另一個?是在學(xué)生公?寓安裝了純?凈水飲水機?，提供有償?飲水。這樣?，不僅方便?學(xué)生日常生?活，還能為?公司創(chuàng)收。?除此之外?，我們公司?領(lǐng)導(dǎo)班子集?思廣益，努?力在為學(xué)生?服務(wù)方面下?功夫，盡量?做到社會效?益與經(jīng)濟效?益兩豐收。?物業(yè)下半年工作計劃范文（三）__年上?半年，經(jīng)營?部全體員工?在物業(yè)公司?的領(lǐng)導(dǎo)下，?加強政治理?論學(xué)習(xí)和業(yè)?務(wù)知識學(xué)習(xí)?，不斷創(chuàng)新?，努力完成?各項任務(wù)，?現(xiàn)將主要完?成的工作、?經(jīng)驗體會及?今后工作打?算匯報一下?：一、主?要完成的工?作：完成?了東部新城?___國道?供水管道的?PE管的投?標工作，該?工程是濟南?市第一次大?批量使用P?E管的工程?，影響力巨?大。經(jīng)過兩?個月的努力?，該工程已?基本竣工，?并得到監(jiān)理?和甲方的認?可，為偉星?PE管道在?濟南市場推?廣打下了堅?實的基礎(chǔ)。?完成了經(jīng)?一路供水管?道改造工程?的PE管的?投標工作，?該工程中標?價為__.?_萬元，目?前合同正在?履行中。因?為經(jīng)一路地?處市區(qū)，在?開挖和與駐?地單位協(xié)調(diào)?配合上比較?困難，所以?工程進度緩?慢，可能會?影響我們的?結(jié)算。完?成了山大新?校供水管道?PE管的投?標工作，工?程中標價_?_萬元，已?履約__萬?元，該工程?地處南外環(huán)?，是市里的?重點工程，?目前已經(jīng)打?壓實驗，驗?收合格，只?差一點后來?增加的收尾?工程。完?成了資產(chǎn)評?估物業(yè)公司?的倉庫清點?工作。二?、工作中出?現(xiàn)的問題及?解決辦法：?在年初工?作中，因為?自身業(yè)務(wù)水?平較低、經(jīng)?驗不足，在?剛開始的招?投標工作中?摸不到頭緒?，屢次失敗?。問題究竟?出在哪里??面對多次失?敗的教訓(xùn)，?我們查找自?身原因、分?析工程標書?、對比競爭?對手，找出?了自己的不?足。在今后?的工作中我?們要不斷加?強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)?，提高自身?能力，增強?企業(yè)市場競?爭力，在今?后的招投標?工作中使公?司處于不敗?之地。不?能正確的處?理市場信息?，具體表現(xiàn)?在：①缺?乏把握市場?信息的能力?，在信息高?度發(fā)達的現(xiàn)?代社會，信?息一縱而過?，有很多有?效的信息在?我們身邊流?過，但是我?們卻沒有抓?住;②缺?少處理市場?信息的能力?，有效的信?息是靠把握?、分析、處?理、提交的?，及時掌握?了信息，我?們又往往缺?乏如何判斷?信息的正確?性;③缺?乏信息交流?，使很多有?效信息白白?流失。在今?后的工作中?，應(yīng)采取有?效措施，發(fā)?揮信息的作?用，加強處?理信息的能?力，加強溝?通交流，能?夠正確判斷?信息的準確?性。缺乏?計劃，缺少?保障措施。?具體表現(xiàn)?在山大新校?工程中，因?為對工程進?度缺乏了解?，沒有分清?輕重緩急，?在安排生產(chǎn)?上對計劃的?先后沒有做?好正確的排?序，導(dǎo)致供?貨緩慢;在?設(shè)備維護方?面又沒有保?障措施，機?器壞了沒有?配件，影響?正常施工，?造成不良影?響。在今?后的工作中?，應(yīng)該加強?與業(yè)主的溝?通，幫助業(yè)?主分析圖紙?，了解工程?進度，提前?做出規(guī)劃，?在管件上做?出余量計劃?。對焊接設(shè)?備加強維護?保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)?問題及時處?理，不留隱?患。對于經(jīng)?常損壞的配?件，提前做?好儲備，要?在第一時間?維護設(shè)備。?三、今后?的工作打算?：培養(yǎng)市?場，加大廣?告宣傳，樹?立品牌意識?。濟南目?前正在大搞?城市建設(shè)，?東部新城、?西部大學(xué)城?、市內(nèi)大面?積的管網(wǎng)改?造以及分支?供水的實施?改造都給我?們帶來了無?限商機。我?們要做好市?場調(diào)查，總?結(jié)上半年三?個工程的經(jīng)?驗教訓(xùn)，做?好客戶的回?訪工作，利?用偉星管材?良好的性能?特點，適當(dāng)?的投入一定?