質(zhì)檢部年度工作計劃范文一、倡?導(dǎo)團(tuán)隊觀念?，提高工作?積極性，一?是增強(qiáng)員工?“企業(yè)發(fā)展?，自己發(fā)展?，企業(yè)強(qiáng)，?自己強(qiáng)”的?信念，把企?業(yè)的事當(dāng)自?己的事來做?。二是要以?___的方?式給予充分?的關(guān)愛，讓?員工體驗(yàn)企?業(yè)里家庭般?的溫暖，三?要理好員工?間的團(tuán)結(jié)合?作關(guān)系，及?時化解人與?人之間可能?出現(xiàn)的糾紛?，四要提高?員工的技能?水平，激勵?員工的個人?發(fā)展欲望。?二、為生?產(chǎn)過程技術(shù)?控制服務(wù)仍?是質(zhì)檢工作?的重心，要?保持好各作?業(yè)部分的銜?接，保持技?術(shù)方法穩(wěn)定?性，技術(shù)服?務(wù)成效性，?滿足生產(chǎn)需?要。三、?繼續(xù)緊密配?合選礦技術(shù)?的開發(fā)和支?持探查工作?，___礦?物原料組成?多變性情況?，研究新問?題，應(yīng)以可?控性措施，?力爭技術(shù)方?法最佳化。?四、選礦?藥劑質(zhì)量把?關(guān)工作已經(jīng)?有了良好的?開端，__?_年要拓展?更多的項目?，工作重點(diǎn)?是：第一?，防止供方?作假事件發(fā)?生，避免公?司利益遭受?損失。第?二，把握住?敏感指標(biāo)的?變化情況，?以便生產(chǎn)控?制達(dá)最佳。?五、作業(yè)?組成按分化?組、試驗(yàn)組?、樣品組三?部分組成。?人員編制根?據(jù)公司的生?產(chǎn)需要適時?調(diào)整，做好?各作業(yè)組間?的分工與協(xié)?調(diào)。六、?重視市場方?面的信息反?饋，繼續(xù)保?持對營銷工?作的強(qiáng)支持?力度。七?、進(jìn)一步加?深對安全生?產(chǎn)重要性的?認(rèn)識，絕不?放松安全防?范這根弦，?建全安全防?范措施，完?善職業(yè)保健?措施。八?、繼續(xù)強(qiáng)調(diào)?遵守公司規(guī)?章制度的重?要性和必要?性，加大督?促力度，不?放松本部門?工作質(zhì)量的?檢查監(jiān)督，?完善內(nèi)部紀(jì)?律和各環(huán)節(jié)?臺帳記錄，?___相關(guān)?部門的信息?反饋，努力?提供優(yōu)質(zhì)服?務(wù)。質(zhì)檢?部年度工作?計劃篇二回?顧___年?酒店在國際?、國家整體?經(jīng)濟(jì)相對艱?難的情況下?，在酒店領(lǐng)?導(dǎo)的堅強(qiáng)領(lǐng)?導(dǎo)下、酒店?全體員工的?努力下，還?是圓滿完成?了集團(tuán)公司?下達(dá)的經(jīng)營?指標(biāo)。展望?___年國?際、國家經(jīng)?濟(jì)形勢的轉(zhuǎn)?好、集團(tuán)公?司根據(jù)酒店?的實(shí)際能力?和集團(tuán)公司?整體目標(biāo)給?酒店下達(dá)了?合理的指標(biāo)?，酒店領(lǐng)導(dǎo)?研究之后對?目標(biāo)的完成?充滿信心，?酒店把整體?目標(biāo)劃分到?各個部門，?各個部門在?細(xì)分的基礎(chǔ)?上制定了年?度計劃。從?酒店整體經(jīng)?營、管理目?標(biāo)和酒店領(lǐng)?導(dǎo)的思想指?導(dǎo)下結(jié)合本?部門的實(shí)際?情況，質(zhì)檢?部___年?度工作計劃?做如下安排?：一、加?強(qiáng)酒店服務(wù)?質(zhì)量的監(jiān)督?、檢查力度?，及時有效?的發(fā)現(xiàn)和解?決存在的問?題，并對一?些問題進(jìn)行?總結(jié)分析，?做成案例并?反饋到酒店?。我們的服?務(wù)在客人眼?中是否能真?正圓滿的達(dá)?到四星級的?標(biāo)準(zhǔn)，這點(diǎn)?將是___?年酒店工作?重要的一年?，也是酒店?經(jīng)濟(jì)再創(chuàng)輝?煌的一年。?我們質(zhì)檢部?要以此為動?力，在酒店?領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)?下聚精會神?抓質(zhì)量，一?心一意求發(fā)?展，并總結(jié)?去年的經(jīng)驗(yàn)?，在新的一?年里加強(qiáng)服?務(wù)質(zhì)量監(jiān)督?、檢查工作?，以期望提?升酒店整體?服務(wù)質(zhì)量和?服務(wù)意識，?成為真正意?義上的四星?級酒店。?二、做好酒?店質(zhì)檢部培?訓(xùn)工作。酒?店質(zhì)檢部作?為一個監(jiān)督?、___部?門對本部門?人員個人素?養(yǎng)、專業(yè)知?識、職業(yè)道?德由較高的?要求，這就?需要加強(qiáng)對?本部門員工?的培訓(xùn);同?時為了能讓?酒店員工提?高個人職業(yè)?素養(yǎng)、職業(yè)?道德、專業(yè)?知識和對酒?店規(guī)章制度?的理解和遵?守，需要對?他們進(jìn)行相?關(guān)培訓(xùn)。培?訓(xùn)可以是部?門內(nèi)部相互?交流、輪流?培訓(xùn)，也可?以是部門間?相互培訓(xùn)。?三、對上?年度質(zhì)檢工?作總結(jié)中存?在的不足。?在分析的基?礎(chǔ)上改進(jìn)或?者改正，進(jìn)?一步提高質(zhì)?檢的工作業(yè)?務(wù)水平和工?作效率。?質(zhì)檢部年度?工作計劃篇?三___年?，在公司領(lǐng)?導(dǎo)的關(guān)懷和?支持下，質(zhì)?檢部能夠按?照公司要求?嚴(yán)格執(zhí)行各?項質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)?和iso9?001質(zhì)量?體系標(biāo)準(zhǔn)，?可以做到及?時糾正生產(chǎn)?中出現(xiàn)的質(zhì)?量問題，保?質(zhì)保量，對?客戶負(fù)責(zé)，?但同時也暴?露本部門日?常工作中存?在的問題。?針對質(zhì)檢部?目前的工作?狀態(tài)，結(jié)合?去年部門工?作中出現(xiàn)的?一些問題，?制定如下工?作規(guī)劃：?一、第一時?間按要求完?成領(lǐng)導(dǎo)安排?的各項工作?，協(xié)助公司?生產(chǎn)部門提?高產(chǎn)品質(zhì)量?水平，降低?生產(chǎn)成本，?為公司優(yōu)化?管理盡職盡?責(zé)。二、?規(guī)范質(zhì)檢工?作流程，進(jìn)?一步加強(qiáng)對?質(zhì)檢員工作?的標(biāo)準(zhǔn)化建?設(shè)，主要從?以下幾個方?面入手：?1、全面整?理目前為止?質(zhì)檢部所涉?及的檢測項?目，建立原?材料、半成?品及成品的?檢驗(yàn)項目及?評判標(biāo)準(zhǔn)庫?并實(shí)時更新?;2、進(jìn)?一步規(guī)范質(zhì)?檢員工作流?程（包括產(chǎn)?品檢測、工?作匯報以及?與其他部門?合作等流程?），編制工?作流程框圖?;3、加?強(qiáng)實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)?統(tǒng)計分析工?作，建立不?合格品檔案?數(shù)據(jù)，及時?做好統(tǒng)計分?析，為領(lǐng)導(dǎo)?決策提供依?據(jù)。三、?完善部門管?理制度，使?部門管理工?作制度化，?確保各項工?作安全順利?開展。1?、完善實(shí)驗(yàn)?室管理制度?;2、完?善藥品管理?制度;3?、完善儀器?設(shè)備管理制?度;4、?完善留樣室?管理制度。?四、提高?部門技術(shù)水?平，加強(qiáng)團(tuán)?隊的技能培?訓(xùn)，從以下?幾個方面進(jìn)?行：1、?合理制定部?門年度培訓(xùn)?計劃;2?、加強(qiáng)對部?門檢測水平?進(jìn)行自行考?核，防止錯?檢、漏檢現(xiàn)?象的出現(xiàn)。?五、提高?部門的凝聚?力，灌輸團(tuán)?隊的概念，?努力將質(zhì)檢?部建設(shè)成為?高凝聚力、?高競爭意識?、學(xué)習(xí)性的?團(tuán)隊。1?、及時掌握?部門成員思?想動態(tài)（范?本），堅決?抵制消極思?想，引導(dǎo)團(tuán)?隊以積極的?態(tài)度做好本?職工作;?2、強(qiáng)化團(tuán)?隊意識，以?合作、奉獻(xiàn)?的精神投入?工作。新?年新氣象，?質(zhì)檢部的全?體人員，做?好一切迎接?新挑戰(zhàn)的準(zhǔn)?備，相信公?司的明天會?更美好。?質(zhì)檢部工作?計劃1、?___月_?__日-_?__日共_?__日1?）布置試驗(yàn)?室；2）?清點(diǎn)藥劑、?試驗(yàn)器材、?建立臺賬、?提出需購買?的器材、藥?劑的清單；?3）模擬?各個試驗(yàn)，?卻定試驗(yàn)方?法：水性?能全檢；?潔凈環(huán)境檢?驗(yàn)：沉降菌?、物體表面?、手掌等；?初始污染?菌檢驗(yàn)；?無菌試驗(yàn)；?環(huán)氧乙烷?殘留檢驗(yàn)等?；注。上?述不全的，?請補(bǔ)充，如?非常熟悉的?試驗(yàn)可不做?，只需要確?定方法，如?本周未完成?，可以順延?。4）潔?凈車間布置?，確定進(jìn)出?潔凈車間更?衣、換鞋、?洗手的步驟?及位置，提?出需要購買?的整理箱、?鞋架等簡單?家具清單；?5）熟悉?制水工藝，?如有不合格?，進(jìn)行調(diào)整?。額定完?成工作：?1、2、?4、5，?可順延工作?。5。2?、___月?___日-?___日?1）繼續(xù)上?周未完成事?項；2）?制作或修改?試驗(yàn)記錄表?格，定稿記?錄表格；?3）定稿試?驗(yàn)方法的s?op文件，?包括車間沉?降菌檢驗(yàn)取?樣點(diǎn)等細(xì)致?問題；4?）定稿檢驗(yàn)?儀器使用的?sop文件?；5）定?稿潔凈車間?定期清潔、?打掃的記錄?文件等；?6）學(xué)習(xí)物?理檢驗(yàn)方法?；7）理?解包裝確認(rèn)?、傳遞窗紫?外燈確認(rèn)、?臭氧消毒效?果驗(yàn)證的方?法；額定完?成工作：?1、2，可?順延工作3?-7；3?、___月?___日-?___日?1）完成試?驗(yàn)sop文?件及記錄表?格定稿工作?；2）熟?悉物理試驗(yàn)?方法；3?）定稿物理?試驗(yàn)記錄表?格及相應(yīng)報?告；4）?定稿物理試?驗(yàn)sop文?件（利用原?本寫的就可?以，幾乎不?用修改）；?5）定稿?上周7的工?作的方案，?如能實(shí)施部?分，則實(shí)施?其中的某項?；額定完成?工作：1-?4，完善前?幾周的未完?成的工作，?可順延工作?：5.?3、___?月___日?-___日?1）實(shí)施?驗(yàn)證、確認(rèn)?工作，形成?報告；2?）開始補(bǔ)往?期環(huán)境、水?記錄、報告?；4、_?__月__?_日-__?_日1）?繼續(xù)上周工?作；2）?整合進(jìn)貨檢?驗(yàn)、半成品?檢驗(yàn)記錄，?補(bǔ)齊；3?）熟悉整個?文件系統(tǒng)；?4）整理?檢定設(shè)備的?清單，整理?檢驗(yàn)設(shè)備檔?案；5）?熟悉生產(chǎn)計?劃單等，與?生產(chǎn)部的文?件相互交圈?。日后的?工作計劃，?暫無法安排?。質(zhì)檢部年度工作計劃范文（二）一、?檢查___?德金、利虎?改造、__?_中聯(lián)項目?標(biāo)準(zhǔn)件、加?工件、鉚焊?件質(zhì)量。?二、聯(lián)系項?目經(jīng)理和采?購部跟蹤節(jié)?前加工件返?修未到貨的?情況，督促?___中?聯(lián)、利虎改?造各供應(yīng)商?的質(zhì)量返修?情況本周將?陸續(xù)到貨檢?驗(yàn)相關(guān)加工?質(zhì)量。三?、宜賓威利?斯項目截至?目前已完成?___臺氣?墊桌的試車?調(diào)試，剩余?___臺陸?續(xù)進(jìn)行電?器、氣動裝?配。四、?利虎項目已?完成主線標(biāo)?準(zhǔn)段輥道框?架裝配后期?根據(jù)實(shí)際裝?配進(jìn)度進(jìn)行?檢驗(yàn)項目?的檢查。?五、檢查水?平堆垛機(jī)加?工件質(zhì)量。?六、__?_中聯(lián)項目?已完成4段?主線標(biāo)準(zhǔn)段?輥道框架裝?配，剩余五?段本周內(nèi)完?成。七?、完成設(shè)備?裝配關(guān)鍵控?制點(diǎn)及要求?的匯總。?酒店質(zhì)檢部?工作計劃?___年是?我們酒店評?星后的第一?年，新的形?勢催人奮進(jìn)?，新的目標(biāo)?鼓舞人心，?新的工作任?重道遠(yuǎn)。酒?店上了五星?后，給酒店?帶來了非常?好的發(fā)展機(jī)?遇，但同時?也給酒店帶?來許多壓力?，而這其中?最大的壓力?是我們能否?通過客人對?酒店五星的?“評審”，?我們的服務(wù)?在客人眼中?是否能真正?圓滿的達(dá)到?五星級的標(biāo)?準(zhǔn)，這點(diǎn)將?是___年?酒店工作至?關(guān)重要的一?年，也是酒?店經(jīng)濟(jì)再上?新臺階的關(guān)?鍵之年。我?們質(zhì)檢部要?以此為動力?，在酒店領(lǐng)?導(dǎo)的帶領(lǐng)下?聚精會神抓?質(zhì)量，一心?一意求發(fā)展?，并總結(jié)去?年的經(jīng)驗(yàn)，?在新的一年?里全面、系?統(tǒng)地提高培?訓(xùn)質(zhì)量和質(zhì)?量管理工作?，以期望提?升酒店整體?服務(wù)質(zhì)量和?服務(wù)意識，?成為真正意?義上的五星?級酒店，為?此___年?質(zhì)檢部工作?總體計劃如?下：一、?培訓(xùn)工作。?如何通過客?人對酒店五?星的“評審?”，成為真?正意義上的?五星級酒店?。面對這樣?的壓力，如?何解決這些?問題，酒店?的培訓(xùn)工作?首當(dāng)其沖，?也是至關(guān)重?要的。1?、提高培訓(xùn)?的層次：現(xiàn)?在酒店的培?訓(xùn)都是中規(guī)?中矩，培訓(xùn)?大都是針對?酒店工作中?的一些基本?的操作，也?就是根據(jù)每?個崗位的操?作文件或者?員工手冊在?培訓(xùn)。這樣?的培訓(xùn)非常?重要也是必?要的，但是?我們作為一?家五星級酒?店，不能滿?足于對客人?提供這樣的?基本服務(wù)，?我們需要提?供的是高質(zhì)?量高標(biāo)準(zhǔn)的?服務(wù)。這就?要求在基礎(chǔ)?培訓(xùn)的基礎(chǔ)?上提高培訓(xùn)?的層次。_?__年質(zhì)檢?部提高培訓(xùn)?層次主要想?從兩個方向?發(fā)展：一?是意識化。?這個意識又?分為兩個方?面。1）是?服務(wù)的意識?，2）是_?__的意識?。這兩塊都?是以前培訓(xùn)?中所欠缺的?，也是__?_年度需要?加強(qiáng)的。這?里的根據(jù)就?是客人的反?饋，包括意?見表、投訴?、拜訪和質(zhì)?檢，這些都?反映出我們?員工的服務(wù)?意識上面欠?缺，而意識?上欠缺又導(dǎo)?致服務(wù)方法?的不得當(dāng)，?所以這是今?年要強(qiáng)化培?訓(xùn)的地方。?其次是平時?對員工的觀?察和對離職?人員的交談?中，感覺到?員工的__?_意識淡薄?，團(tuán)隊精神?差，對酒店?沒有歸屬感?。這就導(dǎo)致?了工作中不?負(fù)責(zé)任，遇?到一點(diǎn)挫折?就抱怨酒店?，想離職就?離職了等等?問題。所以?這也是要加?強(qiáng)培訓(xùn)的一?個方面。?二是細(xì)節(jié)化?。雖然一直?在強(qiáng)調(diào)細(xì)節(jié)?，但在培訓(xùn)?中很少看到?有細(xì)節(jié)方面?的培訓(xùn)，工?作就更談不?上了。那到?底什么是細(xì)?節(jié)呢，舉一?個例子在酒?店一次外聘?培訓(xùn)中，一?位服務(wù)生給?講師倒茶水?，倒完以后?就完事了，?而后來一位?主管上去倒?茶水，倒完?水以后還把?茶杯的柄擺?向了講師順?手的方向。?這就是非常?小的一個細(xì)?節(jié)，但體現(xiàn)?了服務(wù)的水?平。這需要?在培訓(xùn)中向?員工講授這?些細(xì)節(jié)，傳?遞這樣的意?識。2、?培訓(xùn)與質(zhì)檢?的充分結(jié)合?。培訓(xùn)與質(zhì)?檢合并在一?個部門是非?常有道理的?，___年?幾次酒店整?體培訓(xùn)中，?有意識將質(zhì)?檢的內(nèi)容融?入到培訓(xùn)當(dāng)?中，收到了?非常好的效?果。使員工?切實(shí)感覺到?了身邊發(fā)生?的事甚至是?自己身上發(fā)?生的事，這?樣的改進(jìn)效?果就非常好?。所以培訓(xùn)?不是孤立的?，___年?的培訓(xùn)要進(jìn)?一步加強(qiáng)與?質(zhì)檢的相結(jié)?合，開發(fā)一?些實(shí)用的課?程。3、?提高部門培?訓(xùn)專業(yè)化。?現(xiàn)在部門的?培訓(xùn)都在做?，但是很多?都不夠?qū)I(yè)?，有些將培?訓(xùn)和開會混?在一起，有?些念一下員?工手冊或者?程度文件就?完事，這樣?的培訓(xùn)效果?并不是非常?好。___?年度質(zhì)檢部?的重要一項?工作就是協(xié)?助各部門提?高培訓(xùn)的專?業(yè)化。首先?形式上標(biāo)準(zhǔn)?化，包括培?訓(xùn)計劃和總?結(jié)都要進(jìn)行?規(guī)范化操作?。其次培訓(xùn)?場地，利用?有限的場地?創(chuàng)造良好的?培訓(xùn)場地，?而不是在餐?廳、辦公室?進(jìn)行培訓(xùn)。?第三培訓(xùn)?員的專業(yè)化?，對培訓(xùn)員?進(jìn)行培訓(xùn)，?協(xié)助培訓(xùn)員?做好部門培?訓(xùn)。4、?完善開拓培?訓(xùn)的資源；?培訓(xùn)不能拘?泥于在課堂?上講授，形?式要多樣化?。包括進(jìn)行?培訓(xùn)游戲、?多媒體培訓(xùn)?，甚至走出?培訓(xùn)課堂。?利用各種途?徑完善培訓(xùn)?的資料庫，?搜集培訓(xùn)資?源，包括要?求部門定期?提供培訓(xùn)案?例，搜集有?關(guān)的書報資?料和網(wǎng)絡(luò)資?料等等。?5、___?年度的培訓(xùn)?工作將從以?上四個方面?著手，努力?提高員工員?工的意識，?提高培訓(xùn)的?專業(yè)化，充?分與質(zhì)檢的?結(jié)合，開拓?培訓(xùn)的資源?。___的?培訓(xùn)大綱也?會根據(jù)以上?內(nèi)容進(jìn)行制?定，做一些?有用的，員?工感興趣的?培訓(xùn)。酒?店質(zhì)檢部工?作計劃的延?伸閱讀：如?何寫好你的?工作計劃?一、___?要寫工作計?劃：1、?計劃是提高?工作效率的?有效手段。?工作有兩種?形式。一?、消極式的?工作（救火?式的工作：?災(zāi)難和錯誤?已經(jīng)發(fā)生后?再趕快處理?）二、積?極式的工作?（防火式的?工作。預(yù)見?災(zāi)難和錯誤?，提前計劃?，消除錯誤?）寫工作計?劃實(shí)際上就?是對我們自?己工作的一?次盤點(diǎn)。讓?自己做到清?清楚楚、明?明白白。計?劃是我們走?向積極式工?作的起點(diǎn)。?2、計劃?能力是各級?干部管理水?平的體現(xiàn)。?個人的發(fā)展?要講長遠(yuǎn)的?職業(yè)規(guī)劃，?對于一個不?斷發(fā)展壯大?，人員不斷?增加的企業(yè)?和___來?說，計劃顯?得尤為迫切?。企業(yè)小的?時候，還可?以不用寫計?劃。因?yàn)槠?業(yè)的問題并?不多，溝通?與協(xié)調(diào)起來?也比較簡單?，只需要少?數(shù)幾個領(lǐng)導(dǎo)?人就把發(fā)現(xiàn)?的問題解決?了。但是企?業(yè)大了，人?員多了，部?門多了，問?題也多了，?溝通也更困?難了，領(lǐng)導(dǎo)?精力這時也?顯得有限。?計劃的重要?性就體現(xiàn)出?來了。3?、通過工作?計劃變被動?等事做變?yōu)?自動自發(fā)式?的做事（個?人驅(qū)動—系?統(tǒng)驅(qū)動）?二、怎樣寫?好工作計劃?：如何才能?做出一分良?好的工作呢?。總結(jié)當(dāng)時?會議上大家?的發(fā)言和后?來的一些說?話，主要是?要做到寫出?工作計劃的?四個要素。?工作計劃的?四大要素：?（1）工?作內(nèi)容（做?什么：wh?at）（2?）工作方法?（怎么做：?how）?（3）工作?分工（誰來?做：who?）（4）工?作進(jìn)度（什?么做完：w?hen）?三、如何保?證工作計劃?得到執(zhí)行。?工作計劃寫?出來，目的?就是要執(zhí)行?。執(zhí)行可不?是人們通常?所認(rèn)為的“?我的方案已?經(jīng)拿出來了?，執(zhí)行是執(zhí)?行人員的事?情。出了問?題也是執(zhí)行?人員自身的?水平問題”?。執(zhí)行不力?，或者無法?執(zhí)行跟方案?其實(shí)有很大?關(guān)系，如果?一開始，我?們不了解現(xiàn)?實(shí)情況，沒?有去做足夠?的調(diào)查和了?解。那么這?個方案先天?就會給其后?的執(zhí)行埋下?隱患。同樣?的道理，我?們的計劃能?不能真正得?到貫徹執(zhí)行?，不僅僅是?執(zhí)行人員的?問題，也是?寫計劃的人?的問題。另?外，工作計?劃應(yīng)該是可?以調(diào)整的。?當(dāng)工作計劃?的執(zhí)行偏離?或違背了我?們的目的時?，需要對其?做出調(diào)整，?不能為了計?劃而計劃。?最后，修訂?后的工作計?劃應(yīng)該有企?業(yè)領(lǐng)導(dǎo)審核?與簽字，并?負(fù)責(zé)跟蹤執(zhí)?行和檢查。?酒店質(zhì)檢?部工作計劃?之外的更多?相關(guān)信息，?請訪問：工?作計劃網(wǎng)校??質(zhì)檢工作?計劃第五?篇：酒店質(zhì)?檢部工作計?劃酒店質(zhì)檢?部工作計劃?___年是?我們酒店評?星后的第一?年，新的形?勢催人奮進(jìn)?，新的目標(biāo)?鼓舞人心，?新的工作任?重道遠(yuǎn)，酒?店質(zhì)檢部工?作計劃。酒?店上了五星?后，給酒店?帶來了非常?好的發(fā)展機(jī)?遇，但同時?也給酒店帶?來許多壓力?，而這其中?最大的壓力?是我們能否?通過客人對?酒店五星的?“評審”，?我們的服務(wù)?在客人眼中?是否能真正?圓滿的達(dá)到?五星級的標(biāo)?準(zhǔn)，這點(diǎn)將?是___年?酒店工作至?關(guān)重要的一?年，也是酒?店經(jīng)濟(jì)再上?新臺階的關(guān)?鍵之年。我?們質(zhì)檢部要?以此為動力?，在酒店領(lǐng)?導(dǎo)的帶領(lǐng)下?聚精會神抓?質(zhì)量，一心?一意求發(fā)展?，并總結(jié)去?年的經(jīng)驗(yàn)，?在新的一年?里全面、系?統(tǒng)地提高培?訓(xùn)質(zhì)量和質(zhì)?量管理工作?，以期望提?升酒店整體?服務(wù)質(zhì)量和?服務(wù)意識，?成為真正意?義上的五星?級酒店，為?此___年?質(zhì)檢部工作?總體計劃如?下：一、?培訓(xùn)工作。?如何通過客?人對酒店五?星的“評審?”，成為真?正意義上的?五星級酒店?。面對這樣?的壓力，如?何解決這些?問題，酒店?的培訓(xùn)工作?首當(dāng)其沖，?也是至關(guān)重?要的。1?、提高培訓(xùn)?的層次：現(xiàn)?在酒店的培?訓(xùn)都是中規(guī)?中矩，培訓(xùn)?大都是針對?酒店工作中?的一些基本?的操作，也?就是根據(jù)每?個崗位的操?作文件或者?員工手冊在?培訓(xùn)。這樣?的培訓(xùn)非常?重要也是必?要的，但是?我們作為一?家五星級酒?店，不能滿?足于對客人?提供這樣的?基本服務(wù)，?我們需要提?供的是高質(zhì)?量高標(biāo)準(zhǔn)的?服務(wù)。這就?要求在基礎(chǔ)?培訓(xùn)的基礎(chǔ)?上提高培訓(xùn)?的層次。_?__年質(zhì)檢?部提高培訓(xùn)?層次主要想?從兩個方向?發(fā)展：一?是意識化。?這個意識又?分為兩個方?面。1）是?服務(wù)的意識?，2）是_?__的意識?。這兩塊都?是以前培訓(xùn)?中所欠缺的?，也是__?_年度需要?加強(qiáng)的，工?作計劃《酒?店質(zhì)檢部工?作計劃》。?這里的根據(jù)?就是客人的?反饋，包括?意見表、投?訴、拜訪和?質(zhì)檢，這些?都反映出我?