蘇寧電器配送中心蘇寧電器配送中心1目錄■蘇寧配送中心簡(jiǎn)介■蘇寧配送中心布局■蘇寧電器中央配送中心的選址■蘇寧電器中央配送中心（南京）的功能■蘇寧電器中央配送中心（南京）的業(yè)務(wù)流程目錄■蘇寧配送中心簡(jiǎn)介2蘇寧配送中心簡(jiǎn)介蘇寧長(zhǎng)期以來(lái)一直堅(jiān)持自建物流體系的配送模式，保證了物流配送的質(zhì)量，提高了企業(yè)的服務(wù)水平，以“在正確的時(shí)間把正確的貨物送到正確的地點(diǎn)”為最終目標(biāo)不斷為顧客提供優(yōu)質(zhì)快捷的物流配送服務(wù)。蘇寧物流是圍繞營(yíng)銷，成為供應(yīng)鏈的重要組成部分，物流的決策被納入營(yíng)銷戰(zhàn)略進(jìn)行綜合管理，形成協(xié)調(diào)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，通過(guò)先進(jìn)的物流信息系統(tǒng)、機(jī)械化作業(yè)平臺(tái)和有效整合的物流網(wǎng)絡(luò)，提供服務(wù)產(chǎn)品和物流解決方案。蘇寧配送中心簡(jiǎn)介蘇寧長(zhǎng)期以來(lái)一直堅(jiān)持自建物流體系的配送模式，3蘇寧配送中心簡(jiǎn)介目前，蘇寧在全國(guó)擁有3個(gè)物流基地，93個(gè)配送中心，196個(gè)配送點(diǎn)，在全國(guó)形成了長(zhǎng)途配送到市、短途配送到店、零售配送到戶的三級(jí)體系一體化運(yùn)作模式；物流基地倉(cāng)儲(chǔ)面積80萬(wàn)平米，倉(cāng)儲(chǔ)總量達(dá)到400萬(wàn)臺(tái)/套，單日最高零售配送量突破50萬(wàn)臺(tái)/套。物流以“網(wǎng)絡(luò)集成化、作業(yè)機(jī)械化、管理信息化、人才知識(shí)化”為發(fā)展目標(biāo)，借助自主開發(fā)的WMS（倉(cāng)儲(chǔ)管理信息系統(tǒng)）、TMS（運(yùn)輸管理信息系統(tǒng)）等管理系統(tǒng)建立了收、發(fā)、存、運(yùn)、送的供應(yīng)鏈管理信息系統(tǒng)。蘇寧配送中心簡(jiǎn)介目前，蘇寧在全國(guó)擁有3個(gè)物流基地，94蘇寧配送中心布局青島杭州南京蘇寧配送中心布局青島杭州南京5蘇寧配送中心布局(多層次)中央配送中心青島南京杭州華南中部東北西部華北哈爾濱、長(zhǎng)春、大連北京、天津、石家莊門店門店武漢、南昌、門店西安、蘭州門店廣州、廈門門店蘇寧配送中心布局(多層次)中央配送中心青島南京杭州華南中部東6中央配送中心的選址中央配送中心的選址7蘇寧配送中心資料課件8中央配送中心（南京）的功能倉(cāng)儲(chǔ)功能:對(duì)供應(yīng)商提供的商品進(jìn)行暫時(shí)性的儲(chǔ)存、保管。解決生產(chǎn)商生產(chǎn)商品和消費(fèi)者購(gòu)買商品上的時(shí)間差異，以滿足市場(chǎng)需求。運(yùn)輸功能：中央配送中心有自己的運(yùn)輸工具，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)把貨物運(yùn)送到各個(gè)區(qū)域配送中心。中央配送中心（南京）的功能倉(cāng)儲(chǔ)功能:9蘇寧信息流程及信息系統(tǒng)流程圖蘇寧信息流程及信息系統(tǒng)流程圖10中央配送中心（南京）流程圖由供應(yīng)貨車到達(dá)碼頭開始，經(jīng)進(jìn)貨作業(yè)確認(rèn)進(jìn)貨品后，便依次將貨品儲(chǔ)存入庫(kù)。為確保在庫(kù)貨品受到良好的保護(hù)管理，需要進(jìn)行定期或不定期的盤點(diǎn)檢查。當(dāng)接到客戶訂單后，先將訂單依其性質(zhì)做訂單處理，之后即可按處理后的訂單信息將客戶訂購(gòu)的貨品從倉(cāng)庫(kù)中取出（揀貨作業(yè)）。等到一切出貨作業(yè)完成后，司機(jī)便可將出貨品上配送車，配送到各個(gè)客戶點(diǎn)交貨。中央配送中心（南京）流程圖由供應(yīng)貨車到達(dá)碼頭開始，經(jīng)進(jìn)貨作業(yè)11蘇寧倉(cāng)儲(chǔ)和配送管理蘇寧倉(cāng)儲(chǔ)和配送管理蘇寧倉(cāng)儲(chǔ)管理蘇寧倉(cāng)儲(chǔ)管理2.3倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)流程

倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)作業(yè)是指從商品入庫(kù)到商品發(fā)送的整個(gè)倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)全過(guò)程。主要包括入庫(kù)流程出庫(kù)流程和庫(kù)房管理等內(nèi)容。倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)作業(yè)全過(guò)程所包含的內(nèi)容：商品驗(yàn)收入庫(kù)作業(yè)、商品保管作業(yè)、商品盤點(diǎn)作業(yè)、呆廢商品處理、退貨處理、賬務(wù)處理、安全維護(hù)、商品出庫(kù)作業(yè)、資料保管等。2.3倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)流程倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)作業(yè)是指從商品入庫(kù)到商倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)流程大體上如下圖所示:退貨財(cái)務(wù)入庫(kù)儲(chǔ)存出庫(kù)儲(chǔ)存條件控制儲(chǔ)存期限管理超期商品管理盤點(diǎn)管理核對(duì)出庫(kù)單檢驗(yàn)質(zhì)量核對(duì)實(shí)物倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)流程大體上如下圖所示:退貨財(cái)務(wù)入庫(kù)儲(chǔ)存出庫(kù)儲(chǔ)存條任務(wù)一商品入庫(kù)流程管理配送中心采購(gòu)的商品運(yùn)輸送達(dá)后,第一步就是入庫(kù)作業(yè)。一般倉(cāng)庫(kù)的商品入庫(kù)作業(yè)環(huán)節(jié)，尤其是手工作業(yè)環(huán)節(jié)，前期的《倉(cāng)儲(chǔ)管理》課程中已經(jīng)學(xué)過(guò)。與一般倉(cāng)庫(kù)相比，配送中心更強(qiáng)調(diào)對(duì)客戶的快速反應(yīng)能力，商品入庫(kù)只是暫存，目的是以最快速度流轉(zhuǎn)出去。因此，針對(duì)商品流轉(zhuǎn)速度快、單位時(shí)間流轉(zhuǎn)量大的特性，配送中心較多采用條碼技術(shù)、無(wú)線射頻技術(shù)、WMS庫(kù)存管理系統(tǒng)等，以各部門、各崗位人員的明確分工和高效協(xié)作，實(shí)現(xiàn)商品的快速準(zhǔn)確入庫(kù)。處于流通領(lǐng)域的連鎖配送中心，商品品類繁多，為提升管理效益，配送中心根據(jù)商品類別分別優(yōu)化入庫(kù)流程，實(shí)行差異化管理。任務(wù)一商品入庫(kù)流程管理配送中心采購(gòu)的商品運(yùn)輸送達(dá)后,第

一般家電（小家電）入庫(kù)作業(yè)任務(wù)單供應(yīng)商所送商品：美的電磁爐SH2040B，5托盤（共105臺(tái)）美的微波爐EG21B—AN，3托盤（共63臺(tái)）美的微波爐EG823LC4—NR，4托盤（共84臺(tái)）送貨車型：解放集裝箱半掛車；車號(hào)：粵E86271A采購(gòu)訂單號(hào)：XJD081230—45其它條件學(xué)生根據(jù)情況自行設(shè)定。一般家電（小家電）入庫(kù)作（二）商品入庫(kù)交接的程序入庫(kù)流程：訂購(gòu)單——送貨單——點(diǎn)收檢查——辦理入庫(kù)手續(xù)——物品放置到指定位置——物品標(biāo)識(shí)卡加以標(biāo)識(shí)。（三）商品入庫(kù)的驗(yàn)收商品驗(yàn)收是按照驗(yàn)收業(yè)務(wù)作業(yè)流程，核對(duì)憑證等規(guī)定的程序和手續(xù)，對(duì)入庫(kù)商品進(jìn)行數(shù)量和質(zhì)量檢驗(yàn)的經(jīng)濟(jì)技術(shù)活動(dòng)的總稱。（二）商品入庫(kù)交接的程序入庫(kù)流程：訂購(gòu)單——送貨單—條碼技術(shù)應(yīng)用立體倉(cāng)儲(chǔ)條碼技術(shù)應(yīng)用立體倉(cāng)儲(chǔ)供應(yīng)商送貨人員門衛(wèi)倉(cāng)管員資產(chǎn)管理員流程輸出開始供應(yīng)商預(yù)約到貨流程供應(yīng)商車輛檢查放行流程供應(yīng)商車輛等待月臺(tái)流程是否直接?？吭屡_(tái)接到《作業(yè)通知單》月臺(tái)是否?？空_是否質(zhì)檢采購(gòu)入庫(kù)質(zhì)檢流程SAP收貨過(guò)賬填寫《作業(yè)通知單》，釋放月臺(tái)調(diào)整?？课恢貌少?gòu)入庫(kù)卸貨拼盤流程收到《作業(yè)通知單》收取費(fèi)用SAP打印入庫(kù)單入庫(kù)單領(lǐng)取入庫(kù)單SAP檢查放行結(jié)束是是是否否否一般電器采購(gòu)入庫(kù)流程(蘇寧電器配送中心)供應(yīng)商送貨人員門衛(wèi)供應(yīng)商送貨人員月臺(tái)調(diào)度組流程輸出（倉(cāng)儲(chǔ)調(diào)度組）開始10預(yù)約到貨20根據(jù)預(yù)約系統(tǒng)創(chuàng)建內(nèi)向交貨單（SAP）結(jié)束30根據(jù)內(nèi)向交貨單創(chuàng)建分配月臺(tái)（SAP）40打印作業(yè)通知單（SAP）作業(yè)通知單（SAP）50打印收貨條碼標(biāo)簽（SAP）條碼標(biāo)簽（SAP）流程描述供應(yīng)商通過(guò)電話＼傳真＼電子郵件＼ＢtoＢ等方式預(yù)約到貨；預(yù)約時(shí)須提供到貨的采購(gòu)訂單、各型號(hào)的到貨數(shù)量、到貨的車型、車號(hào)以及預(yù)計(jì)到貨時(shí)間；月臺(tái)調(diào)度組根據(jù)預(yù)約到貨的明細(xì)創(chuàng)建內(nèi)向交貨單（ASN）；月臺(tái)調(diào)度組根據(jù)預(yù)約到貨的車型，時(shí)間，系統(tǒng)分配月臺(tái)位和作業(yè)時(shí)間；完成系統(tǒng)月臺(tái)調(diào)度后，打印系統(tǒng)《作業(yè)通知單》，打印商品入庫(kù)的條碼標(biāo)簽；將《作業(yè)通知單》、商品標(biāo)簽等放置在作業(yè)任務(wù)文件柜中的指定位置，等待商品到貨。供應(yīng)商月臺(tái)預(yù)約流程（蘇寧電器配送中心）

供應(yīng)商送貨人員月臺(tái)調(diào)度倉(cāng)管員裝卸人員流程輸出開始10接到作業(yè)通知單到指定月臺(tái)20進(jìn)行卸貨拼盤粘貼條碼30拼盤過(guò)程中檢查商品外包裝40根據(jù)作業(yè)通知單進(jìn)行檢驗(yàn)清點(diǎn)50RF確認(rèn)收貨60將對(duì)應(yīng)的托盤拖入入庫(kù)理貨區(qū)結(jié)束流程描述倉(cāng)管員領(lǐng)取《作業(yè)通知單》和條碼；裝卸人員在倉(cāng)管員的指揮下，依照《作業(yè)通知單》的要求，進(jìn)行卸貨、拼盤，加貼標(biāo)簽；拼盤時(shí)應(yīng)保持中心平衡，并使用捆扎帶加固；倉(cāng)管員根據(jù)《作業(yè)通知單》對(duì)已拼盤的商品進(jìn)行檢驗(yàn)清點(diǎn)；倉(cāng)管員根據(jù)檢驗(yàn)清點(diǎn)情況，使用ＲＦ對(duì)托盤進(jìn)行入庫(kù)確認(rèn)；裝卸人員將托盤放入入庫(kù)理貨區(qū)；全部收貨完畢后，倉(cāng)管員將收貨情況及力資費(fèi)收取情況填寫在《作業(yè)通知單》上；供應(yīng)商送貨人員憑《作業(yè)通知單》到物流財(cái)務(wù)處領(lǐng)取入庫(kù)單。采購(gòu)入庫(kù)月臺(tái)卸貨拼盤流程（蘇寧電器配送中心）倉(cāng)管員任務(wù)一出庫(kù)前準(zhǔn)備1出庫(kù)業(yè)務(wù)，是根據(jù)業(yè)務(wù)部門或存貨單位開具的出庫(kù)憑證，從對(duì)出庫(kù)憑證審核開始，進(jìn)行揀貨、分貨、發(fā)貨檢查、包裝直到把商品點(diǎn)交給要貨單位或發(fā)運(yùn)部門的一系列作業(yè)過(guò)程。2查一查這批貨物經(jīng)裝卸、堆碼等工作后，有沒(méi)有包裝受損不適宜運(yùn)輸?shù)?，如有，需進(jìn)行整理、加固乃至改換包裝。提貨人要求重新包裝或者灌包的或加固的，要及時(shí)安排包裝作業(yè)。對(duì)原包裝標(biāo)志脫落、標(biāo)志不清的進(jìn)行補(bǔ)刷補(bǔ)貼；提貨人要求標(biāo)注新標(biāo)志，應(yīng)在提貨日之前進(jìn)行。（4）準(zhǔn)備好相關(guān)作業(yè)用品。如需要更換的包裝箱或加固材料、打包機(jī)、標(biāo)簽等。少二項(xiàng)指標(biāo)為中；少三項(xiàng)指標(biāo)為及格；少三項(xiàng)以上指標(biāo)為不及格。任務(wù)一出庫(kù)前準(zhǔn)備1出庫(kù)業(yè)務(wù)，是根據(jù)業(yè)務(wù)部門或存貨3.出庫(kù)流程（1）內(nèi)部：領(lǐng)料人填寫領(lǐng)料單——主管簽字——憑單領(lǐng)料——核對(duì)品名、規(guī)格、數(shù)量并發(fā)料（2）外部：商務(wù)代表填寫庫(kù)單——用戶確認(rèn)——收銀——出庫(kù)單送到裝機(jī)處——裝機(jī)人員領(lǐng)料——倉(cāng)庫(kù)發(fā)料———裝機(jī)人員核對(duì)規(guī)格、數(shù)量并簽字3.出庫(kù)流程（1）內(nèi)部：領(lǐng)料人填寫領(lǐng)料單——主管簽字——憑任務(wù)一出庫(kù)前準(zhǔn)備（5）準(zhǔn)備好裝卸搬運(yùn)設(shè)備并轉(zhuǎn)到備貨區(qū)備運(yùn)。如托盤、小推車等。將要出庫(kù)的貨物借助裝卸搬運(yùn)設(shè)備預(yù)先搬運(yùn)到備貨區(qū)，以便能及時(shí)裝運(yùn)。（6）調(diào)配好作業(yè)人員。若出庫(kù)量小，且出庫(kù)物資都是一個(gè)單獨(dú)的包裝，只需3-4名作業(yè)人員就夠了；若出庫(kù)量大，且出庫(kù)物資為散裝貨物，需要組合包裝，則需要作業(yè)人員6-8人。任務(wù)一出庫(kù)前準(zhǔn)備（5）準(zhǔn)備好裝卸搬運(yùn)設(shè)備并轉(zhuǎn)到備貨區(qū)備任務(wù)二出庫(kù)單據(jù)流轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)量、規(guī)格型號(hào)、儲(chǔ)存貨位、存貨數(shù)量等，確認(rèn)無(wú)誤后簽字，將所有單證退交保管員。4）保管員在復(fù)核后的發(fā)貨單諸聯(lián)上加蓋“發(fā)貨專用章”，并將發(fā)貨情況錄入計(jì)算機(jī)中。（5）業(yè)務(wù)受理員對(duì)保管員和收費(fèi)員返回的發(fā)貨第一聯(lián)和發(fā)貨清單第一聯(lián)審核無(wú)誤后，發(fā)貨單第一聯(lián)歸檔留存；根據(jù)實(shí)發(fā)數(shù)量填寫倉(cāng)單分割單，任務(wù)二出庫(kù)單據(jù)流轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)量、規(guī)格型號(hào)、儲(chǔ)存貨位、存貨數(shù)量等，任務(wù)二出庫(kù)單據(jù)流轉(zhuǎn)發(fā)貨清單第一聯(lián)經(jīng)簽字、蓋章后返給存貨人。至此，出庫(kù)業(yè)務(wù)完結(jié)，單據(jù)的流轉(zhuǎn)也基本結(jié)束。任務(wù)二出庫(kù)單據(jù)流轉(zhuǎn)發(fā)貨清單第一聯(lián)經(jīng)簽字、蓋章后返給存貨人。二出庫(kù)業(yè)務(wù)作業(yè)1商品出庫(kù)要求“三不”，即未接單據(jù)不登賬，未經(jīng)審單不備貨，未經(jīng)復(fù)核不出庫(kù)；“三核”，即在發(fā)貨時(shí)，要核實(shí)憑證、核對(duì)賬卡、核對(duì)實(shí)物；“五檢查”，即對(duì)單據(jù)和實(shí)物要進(jìn)行品名檢查、規(guī)格檢查、包裝檢查、件數(shù)檢查、重量檢查。二出庫(kù)業(yè)務(wù)作業(yè)1商品出庫(kù)要求“三不”，即未接單據(jù)不登4.出庫(kù)中的主意常見問(wèn)題（1）出庫(kù)憑證(提貨單)上的問(wèn)題。（2）貨數(shù)與實(shí)存數(shù)不符。（3）串發(fā)貨和錯(cuò)發(fā)貨。（4）包裝破漏。（5）漏記和錯(cuò)記賬。

4.出庫(kù)中的主意常見問(wèn)題（1）出庫(kù)憑證(提貨單)上的問(wèn)題。配送模式蘇寧選擇原因

配送蘇寧選擇30自建配送中心第三方物流配送自建配第三方物312007年采購(gòu)了200輛輕卡，宣布自建物流體系自建配送中心選擇了第三方物流商來(lái)補(bǔ)充配送旺季和淡季車輛配送選擇的矛盾第三方物流配送以財(cái)務(wù)為中心，將營(yíng)銷、物流和采購(gòu)等統(tǒng)一在一個(gè)平臺(tái)之下物流平臺(tái)的建設(shè)2007年采購(gòu)了200輛輕卡，宣布自建物流體系自建配選擇了第32中心辦公室計(jì)劃調(diào)度部運(yùn)輸部倉(cāng)儲(chǔ)部行政人事部信息組派工組自備車調(diào)度外租車調(diào)度中心倉(cāng)庫(kù)作業(yè)點(diǎn)外庫(kù)配送中心框架中心計(jì)劃運(yùn)輸部倉(cāng)儲(chǔ)部行政信息組派工組自備外租中心倉(cāng)庫(kù)作業(yè)配送33打造智能配送中心：

在2010年底，蘇寧在南京建立物流自動(dòng)化倉(cāng)庫(kù)。采用平面庫(kù)和立體庫(kù)相結(jié)合的建設(shè)方式，引入先進(jìn)的存儲(chǔ)、傳輸、分揀和信息管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)物流信息化、自動(dòng)化、智能化，打造具有國(guó)際先進(jìn)水平的大型電器配送中心。

該項(xiàng)目功能定位為覆蓋江蘇省以及南京周邊150公里范圍內(nèi)3C、自提小家電商品調(diào)撥配送中心。同時(shí)，隨著蘇寧B2C業(yè)務(wù)快速發(fā)展，南京物流自動(dòng)化項(xiàng)目將成為全國(guó)核心網(wǎng)購(gòu)商品配送中心之一，支持全國(guó)范圍的B2C業(yè)務(wù)共享庫(kù)存的配送業(yè)務(wù)。為蘇寧連鎖高速發(fā)展做支撐打造智能配送中心：在2010年底，蘇寧在南京建立物流34蘇寧電器配送中心蘇寧電器配送中心35目錄■蘇寧配送中心簡(jiǎn)介■蘇寧配送中心布局■蘇寧電器中央配送中心的選址■蘇寧電器中央配送中心（南京）的功能■蘇寧電器中央配送中心（南京）的業(yè)務(wù)流程目錄■蘇寧配送中心簡(jiǎn)介36蘇寧配送中心簡(jiǎn)介蘇寧長(zhǎng)期以來(lái)一直堅(jiān)持自建物流體系的配送模式，保證了物流配送的質(zhì)量，提高了企業(yè)的服務(wù)水平，以“在正確的時(shí)間把正確的貨物送到正確的地點(diǎn)”為最終目標(biāo)不斷為顧客提供優(yōu)質(zhì)快捷的物流配送服務(wù)。蘇寧物流是圍繞營(yíng)銷，成為供應(yīng)鏈的重要組成部分，物流的決策被納入營(yíng)銷戰(zhàn)略進(jìn)行綜合管理，形成協(xié)調(diào)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，通過(guò)先進(jìn)的物流信息系統(tǒng)、機(jī)械化作業(yè)平臺(tái)和有效整合的物流網(wǎng)絡(luò)，提供服務(wù)產(chǎn)品和物流解決方案。蘇寧配送中心簡(jiǎn)介蘇寧長(zhǎng)期以來(lái)一直堅(jiān)持自建物流體系的配送模式，37蘇寧配送中心簡(jiǎn)介目前，蘇寧在全國(guó)擁有3個(gè)物流基地，93個(gè)配送中心，196個(gè)配送點(diǎn)，在全國(guó)形成了長(zhǎng)途配送到市、短途配送到店、零售配送到戶的三級(jí)體系一體化運(yùn)作模式；物流基地倉(cāng)儲(chǔ)面積80萬(wàn)平米，倉(cāng)儲(chǔ)總量達(dá)到400萬(wàn)臺(tái)/套，單日最高零售配送量突破50萬(wàn)臺(tái)/套。物流以“網(wǎng)絡(luò)集成化、作業(yè)機(jī)械化、管理信息化、人才知識(shí)化”為發(fā)展目標(biāo)，借助自主開發(fā)的WMS（倉(cāng)儲(chǔ)管理信息系統(tǒng)）、TMS（運(yùn)輸管理信息系統(tǒng)）等管理系統(tǒng)建立了收、發(fā)、存、運(yùn)、送的供應(yīng)鏈管理信息系統(tǒng)。蘇寧配送中心簡(jiǎn)介目前，蘇寧在全國(guó)擁有3個(gè)物流基地，938蘇寧配送中心布局青島杭州南京蘇寧配送中心布局青島杭州南京39蘇寧配送中心布局(多層次)中央配送中心青島南京杭州華南中部東北西部華北哈爾濱、長(zhǎng)春、大連北京、天津、石家莊門店門店武漢、南昌、門店西安、蘭州門店廣州、廈門門店蘇寧配送中心布局(多層次)中央配送中心青島南京杭州華南中部東40中央配送中心的選址中央配送中心的選址41蘇寧配送中心資料課件42中央配送中心（南京）的功能倉(cāng)儲(chǔ)功能:對(duì)供應(yīng)商提供的商品進(jìn)行暫時(shí)性的儲(chǔ)存、保管。解決生產(chǎn)商生產(chǎn)商品和消費(fèi)者購(gòu)買商品上的時(shí)間差異，以滿足市場(chǎng)需求。運(yùn)輸功能：中央配送中心有自己的運(yùn)輸工具，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)把貨物運(yùn)送到各個(gè)區(qū)域配送中心。中央配送中心（南京）的功能倉(cāng)儲(chǔ)功能:43蘇寧信息流程及信息系統(tǒng)流程圖蘇寧信息流程及信息系統(tǒng)流程圖44中央配送中心（南京）流程圖由供應(yīng)貨車到達(dá)碼頭開始，經(jīng)進(jìn)貨作業(yè)確認(rèn)進(jìn)貨品后，便依次將貨品儲(chǔ)存入庫(kù)。為確保在庫(kù)貨品受到良好的保護(hù)管理，需要進(jìn)行定期或不定期的盤點(diǎn)檢查。當(dāng)接到客戶訂單后，先將訂單依其性質(zhì)做訂單處理，之后即可按處理后的訂單信息將客戶訂購(gòu)的貨品從倉(cāng)庫(kù)中取出（揀貨作業(yè)）。等到一切出貨作業(yè)完成后，司機(jī)便可將出貨品上配送車，配送到各個(gè)客戶點(diǎn)交貨。中央配送中心（南京）流程圖由供應(yīng)貨車到達(dá)碼頭開始，經(jīng)進(jìn)貨作業(yè)45蘇寧倉(cāng)儲(chǔ)和配送管理蘇寧倉(cāng)儲(chǔ)和配送管理蘇寧倉(cāng)儲(chǔ)管理蘇寧倉(cāng)儲(chǔ)管理2.3倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)流程

倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)作業(yè)是指從商品入庫(kù)到商品發(fā)送的整個(gè)倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)全過(guò)程。主要包括入庫(kù)流程出庫(kù)流程和庫(kù)房管理等內(nèi)容。倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)作業(yè)全過(guò)程所包含的內(nèi)容：商品驗(yàn)收入庫(kù)作業(yè)、商品保管作業(yè)、商品盤點(diǎn)作業(yè)、呆廢商品處理、退貨處理、賬務(wù)處理、安全維護(hù)、商品出庫(kù)作業(yè)、資料保管等。2.3倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)流程倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)作業(yè)是指從商品入庫(kù)到商倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)流程大體上如下圖所示:退貨財(cái)務(wù)入庫(kù)儲(chǔ)存出庫(kù)儲(chǔ)存條件控制儲(chǔ)存期限管理超期商品管理盤點(diǎn)管理核對(duì)出庫(kù)單檢驗(yàn)質(zhì)量核對(duì)實(shí)物倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)流程大體上如下圖所示:退貨財(cái)務(wù)入庫(kù)儲(chǔ)存出庫(kù)儲(chǔ)存條任務(wù)一商品入庫(kù)流程管理配送中心采購(gòu)的商品運(yùn)輸送達(dá)后,第一步就是入庫(kù)作業(yè)。一般倉(cāng)庫(kù)的商品入庫(kù)作業(yè)環(huán)節(jié)，尤其是手工作業(yè)環(huán)節(jié)，前期的《倉(cāng)儲(chǔ)管理》課程中已經(jīng)學(xué)過(guò)。與一般倉(cāng)庫(kù)相比，配送中心更強(qiáng)調(diào)對(duì)客戶的快速反應(yīng)能力，商品入庫(kù)只是暫存，目的是以最快速度流轉(zhuǎn)出去。因此，針對(duì)商品流轉(zhuǎn)速度快、單位時(shí)間流轉(zhuǎn)量大的特性，配送中心較多采用條碼技術(shù)、無(wú)線射頻技術(shù)、WMS庫(kù)存管理系統(tǒng)等，以各部門、各崗位人員的明確分工和高效協(xié)作，實(shí)現(xiàn)商品的快速準(zhǔn)確入庫(kù)。處于流通領(lǐng)域的連鎖配送中心，商品品類繁多，為提升管理效益，配送中心根據(jù)商品類別分別優(yōu)化入庫(kù)流程，實(shí)行差異化管理。任務(wù)一商品入庫(kù)流程管理配送中心采購(gòu)的商品運(yùn)輸送達(dá)后,第

一般家電（小家電）入庫(kù)作業(yè)任務(wù)單供應(yīng)商所送商品：美的電磁爐SH2040B，5托盤（共105臺(tái)）美的微波爐EG21B—AN，3托盤（共63臺(tái)）美的微波爐EG823LC4—NR，4托盤（共84臺(tái)）送貨車型：解放集裝箱半掛車；車號(hào)：粵E86271A采購(gòu)訂單號(hào)：XJD081230—45其它條件學(xué)生根據(jù)情況自行設(shè)定。一般家電（小家電）入庫(kù)作（二）商品入庫(kù)交接的程序入庫(kù)流程：訂購(gòu)單——送貨單——點(diǎn)收檢查——辦理入庫(kù)手續(xù)——物品放置到指定位置——物品標(biāo)識(shí)卡加以標(biāo)識(shí)。（三）商品入庫(kù)的驗(yàn)收商品驗(yàn)收是按照驗(yàn)收業(yè)務(wù)作業(yè)流程，核對(duì)憑證等規(guī)定的程序和手續(xù)，對(duì)入庫(kù)商品進(jìn)行數(shù)量和質(zhì)量檢驗(yàn)的經(jīng)濟(jì)技術(shù)活動(dòng)的總稱。（二）商品入庫(kù)交接的程序入庫(kù)流程：訂購(gòu)單——送貨單—條碼技術(shù)應(yīng)用立體倉(cāng)儲(chǔ)條碼技術(shù)應(yīng)用立體倉(cāng)儲(chǔ)供應(yīng)商送貨人員門衛(wèi)倉(cāng)管員資產(chǎn)管理員流程輸出開始供應(yīng)商預(yù)約到貨流程供應(yīng)商車輛檢查放行流程供應(yīng)商車輛等待月臺(tái)流程是否直接?？吭屡_(tái)接到《作業(yè)通知單》月臺(tái)是否?？空_是否質(zhì)檢采購(gòu)入庫(kù)質(zhì)檢流程SAP收貨過(guò)賬填寫《作業(yè)通知單》，釋放月臺(tái)調(diào)整?？课恢貌少?gòu)入庫(kù)卸貨拼盤流程收到《作業(yè)通知單》收取費(fèi)用SAP打印入庫(kù)單入庫(kù)單領(lǐng)取入庫(kù)單SAP檢查放行結(jié)束是是是否否否一般電器采購(gòu)入庫(kù)流程(蘇寧電器配送中心)供應(yīng)商送貨人員門衛(wèi)供應(yīng)商送貨人員月臺(tái)調(diào)度組流程輸出（倉(cāng)儲(chǔ)調(diào)度組）開始10預(yù)約到貨20根據(jù)預(yù)約系統(tǒng)創(chuàng)建內(nèi)向交貨單（SAP）結(jié)束30根據(jù)內(nèi)向交貨單創(chuàng)建分配月臺(tái)（SAP）40打印作業(yè)通知單（SAP）作業(yè)通知單（SAP）50打印收貨條碼標(biāo)簽（SAP）條碼標(biāo)簽（SAP）流程描述供應(yīng)商通過(guò)電話＼傳真＼電子郵件＼ＢtoＢ等方式預(yù)約到貨；預(yù)約時(shí)須提供到貨的采購(gòu)訂單、各型號(hào)的到貨數(shù)量、到貨的車型、車號(hào)以及預(yù)計(jì)到貨時(shí)間；月臺(tái)調(diào)度組根據(jù)預(yù)約到貨的明細(xì)創(chuàng)建內(nèi)向交貨單（ASN）；月臺(tái)調(diào)度組根據(jù)預(yù)約到貨的車型，時(shí)間，系統(tǒng)分配月臺(tái)位和作業(yè)時(shí)間；完成系統(tǒng)月臺(tái)調(diào)度后，打印系統(tǒng)《作業(yè)通知單》，打印商品入庫(kù)的條碼標(biāo)簽；將《作業(yè)通知單》、商品標(biāo)簽等放置在作業(yè)任務(wù)文件柜中的指定位置，等待商品到貨。供應(yīng)商月臺(tái)預(yù)約流程（蘇寧電器配送中心）

供應(yīng)商送貨人員月臺(tái)調(diào)度倉(cāng)管員裝卸人員流程輸出開始10接到作業(yè)通知單到指定月臺(tái)20進(jìn)行卸貨拼盤粘貼條碼30拼盤過(guò)程中檢查商品外包裝40根據(jù)作業(yè)通知單進(jìn)行檢驗(yàn)清點(diǎn)50RF確認(rèn)收貨60將對(duì)應(yīng)的托盤拖入入庫(kù)理貨區(qū)結(jié)束流程描述倉(cāng)管員領(lǐng)取《作業(yè)通知單》和條碼；裝卸人員在倉(cāng)管員的指揮下，依照《作業(yè)通知單》的要求，進(jìn)行卸貨、拼盤，加貼標(biāo)簽；拼盤時(shí)應(yīng)保持中心平衡，并使用捆扎帶加固；倉(cāng)管員根據(jù)《作業(yè)通知單》對(duì)已拼盤的商品進(jìn)行檢驗(yàn)清點(diǎn)；倉(cāng)管員根據(jù)檢驗(yàn)清點(diǎn)情況，使用ＲＦ對(duì)托盤進(jìn)行入庫(kù)確認(rèn)；裝卸人員將托盤放入入庫(kù)理貨區(qū)；全部收貨完畢后，倉(cāng)管員將收貨情況及力資費(fèi)收取情況填寫在《作業(yè)通知單》上；供應(yīng)商送貨人員憑《作業(yè)通知單》到物流財(cái)務(wù)處領(lǐng)取入庫(kù)單。采購(gòu)入庫(kù)月臺(tái)卸貨拼盤流程（蘇寧電器配送中心）倉(cāng)管員任務(wù)一出庫(kù)前準(zhǔn)備1出庫(kù)業(yè)務(wù)，是根據(jù)業(yè)務(wù)部門或存貨單位開具的出庫(kù)憑證，從對(duì)出庫(kù)憑證審核開始，進(jìn)行揀貨、分貨、發(fā)貨檢查、包裝直到把商品點(diǎn)交給要貨單位或發(fā)運(yùn)部門的一系列作業(yè)過(guò)程。2查一查這批貨物經(jīng)裝卸、堆碼等工作后，有沒(méi)有包裝受損不適宜運(yùn)輸?shù)?，如有，需進(jìn)行整理、加固乃至改換包裝。提貨人要求重新包裝或者灌包的或加固的，要及時(shí)安排包裝作業(yè)。對(duì)原包裝標(biāo)志脫落、標(biāo)志不清的進(jìn)行補(bǔ)刷補(bǔ)貼；提貨人要求標(biāo)注新標(biāo)志，應(yīng)在提貨日之前進(jìn)行。（4）準(zhǔn)備好相關(guān)作業(yè)用品。如需要更換的包裝箱或加固材料、打包機(jī)、標(biāo)簽等。少二項(xiàng)指標(biāo)為中；少三項(xiàng)指標(biāo)為及格；少三項(xiàng)以上指標(biāo)為不及格。任務(wù)一出庫(kù)前準(zhǔn)備1出庫(kù)業(yè)務(wù)，是根據(jù)業(yè)務(wù)部門或存貨3.出庫(kù)流程（1）內(nèi)部：領(lǐng)料人填寫領(lǐng)料單——主管簽字——憑單領(lǐng)料——核對(duì)品名、規(guī)格、數(shù)量并發(fā)料（2）外部：商務(wù)代表填寫庫(kù)單——用戶確認(rèn)——收銀——出庫(kù)單送到裝機(jī)處——裝機(jī)人員領(lǐng)料——倉(cāng)庫(kù)發(fā)料———裝機(jī)人員核對(duì)規(guī)格、數(shù)量并簽字3.出庫(kù)流程（1）內(nèi)部：領(lǐng)料人填寫領(lǐng)料單——主管簽字——憑任務(wù)一出庫(kù)前準(zhǔn)備（5）準(zhǔn)備好裝卸搬運(yùn)設(shè)備并轉(zhuǎn)到備貨區(qū)備運(yùn)。如托盤、小推車等。將要出庫(kù)的貨物借助裝卸搬運(yùn)設(shè)備預(yù)先搬運(yùn)到備貨區(qū)，以便能及時(shí)裝運(yùn)。（6）調(diào)配好作業(yè)人員。若出庫(kù)量小，且出庫(kù)物資都是一個(gè)單獨(dú)的包裝，只需3-4名作業(yè)人員就夠了；若出庫(kù)量大，且出庫(kù)物資為散裝貨物，需要組合包裝，則需要作業(yè)人員6-8人。任務(wù)一出庫(kù)前準(zhǔn)備（5）準(zhǔn)備好裝卸搬運(yùn)設(shè)備并轉(zhuǎn)到備貨區(qū)備任務(wù)二出庫(kù)單據(jù)流轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)量、規(guī)格型號(hào)、儲(chǔ)存貨位、存貨數(shù)量等，確認(rèn)無(wú)誤后簽字，將所有單證退交保管員。4）保管員在復(fù)核后的發(fā)貨單諸聯(lián)上加蓋“發(fā)貨專用章”，并將發(fā)貨情況錄入計(jì)算機(jī)中。（5）業(yè)務(wù)受理員對(duì)保管員和收費(fèi)員返回的發(fā)貨第一聯(lián)和發(fā)貨清單第一聯(lián)審核無(wú)誤后，發(fā)貨單第一聯(lián)歸檔留存；根據(jù)實(shí)發(fā)數(shù)量填寫倉(cāng)單分割單，任務(wù)二出庫(kù)單據(jù)流轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)量、規(guī)格型號(hào)、儲(chǔ)