『NESO』公司()人員素質(zhì)測(cè)評(píng)方案目錄第一部分：測(cè)評(píng)簡(jiǎn)介測(cè)評(píng)背景簡(jiǎn)介 ??????????? （12月，也就是中國(guó)發(fā)布“十五”規(guī)劃之際，NESO向中國(guó)政府遞交了-在中國(guó)的發(fā)展計(jì)劃。其中特別提到從高科技投資、創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì)、增加出口以及研發(fā)和人力資源開(kāi)發(fā)四個(gè)領(lǐng)域大幅提高NESO在華投資。從那時(shí)起，NESO邁出了打造“核心中國(guó)”的步伐。為了推進(jìn)“核心中國(guó)”計(jì)劃，現(xiàn)在NESO公司需要招聘選拔財(cái)務(wù)經(jīng)理一名和營(yíng)銷員若干。本次人員素質(zhì)測(cè)評(píng)方案即為本次招聘與選拔設(shè)計(jì)。一、 測(cè)評(píng)方案簡(jiǎn)介我們查閱大量書(shū)籍，運(yùn)用勝任素質(zhì)模型確定兩個(gè)目標(biāo)崗位的測(cè)評(píng)指標(biāo)，運(yùn)用層次分析法量化指標(biāo)，給各個(gè)指標(biāo)賦予不同權(quán)重。根據(jù)各個(gè)測(cè)評(píng)指標(biāo)的特點(diǎn)，選用不同的測(cè)評(píng)工具和方法加以測(cè)試。做到了崗位和測(cè)評(píng)指標(biāo)的匹配，測(cè)評(píng)工具與測(cè)評(píng)指標(biāo)的匹配。通過(guò)各種測(cè)評(píng)工具的組合使用，全面測(cè)量被測(cè)人員的全面素質(zhì)特征。然后根據(jù)各個(gè)指標(biāo)的得分和各指標(biāo)的權(quán)重計(jì)算出總分，作為選拔的依據(jù)。而且，我們提供了詳細(xì)的測(cè)試活動(dòng)的安排，以增加測(cè)評(píng)方案的實(shí)用性。最后，我們深入總結(jié)了我們?cè)诒敬位顒?dòng)中所遇到的問(wèn)題和收獲。財(cái)務(wù)經(jīng)理測(cè)評(píng)方案一、 職位說(shuō)明書(shū)職位名稱 財(cái)務(wù)經(jīng)理 職位代碼 所屬部門 財(cái)務(wù)部職 系 職等職級(jí) 直屬上級(jí) 財(cái)務(wù)總監(jiān)職位概要:主持公司財(cái)務(wù)預(yù)決算、財(cái)務(wù)核算、會(huì)計(jì)監(jiān)督和財(cái)務(wù)管理工作；組織協(xié)調(diào)、指導(dǎo)監(jiān)督財(cái)務(wù)部日常管理工作，監(jiān)督執(zhí)行財(cái)務(wù)計(jì)劃，完成公司財(cái)務(wù)目標(biāo)。工作內(nèi)容:根據(jù)集團(tuán)公司中、長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，組織編制集團(tuán)年度綜合財(cái)務(wù)計(jì)劃和控制標(biāo)準(zhǔn)；建立、健全財(cái)務(wù)管理體系，對(duì)財(cái)務(wù)部門的日常管理、年度預(yù)算、資金運(yùn)作等進(jìn)行總體控制；主持財(cái)務(wù)報(bào)表及財(cái)務(wù)預(yù)決算的編制工作，為公司決策提供及時(shí)有效的財(cái)務(wù)分析，保證財(cái)務(wù)信息對(duì)外披露的正常進(jìn)行，有效地監(jiān)督檢查財(cái)務(wù)制度、預(yù)算的執(zhí)行情況以及適當(dāng)及時(shí)的調(diào)整；對(duì)公司稅收進(jìn)行整體籌劃與管理，按時(shí)完成稅務(wù)申報(bào)以及年度審計(jì)工作；比較精確地監(jiān)控和預(yù)測(cè)現(xiàn)金流量，確定和監(jiān)控公司負(fù)債和資本的合理結(jié)構(gòu)，統(tǒng)籌管理和運(yùn)作公司資金并對(duì)其進(jìn)行有效的風(fēng)險(xiǎn)控制；對(duì)公司重大的投資、融資、并購(gòu)等經(jīng)營(yíng)活動(dòng)提供建議和決策支持，參與風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、指導(dǎo)、跟蹤和控制；參與確定公司的股利政策，促進(jìn)與投資者的溝通順暢，保證股東利益的最大化；向級(jí)主管匯報(bào)公司經(jīng)營(yíng)狀況、經(jīng)營(yíng)成果、財(cái)務(wù)收支及計(jì)劃的具體情況，為集團(tuán)高級(jí)管理人員提財(cái)務(wù)分析，提出有益的建議。任職資格:教育背景:◆會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)或相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷。培訓(xùn)經(jīng)歷:◆受過(guò)管理學(xué)、戰(zhàn)略管理、管理能力開(kāi)發(fā)、企業(yè)運(yùn)營(yíng)流程、財(cái)務(wù)管理等方面的培訓(xùn)。經(jīng) 驗(yàn):◆5年以上跨國(guó)企業(yè)或大型企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)管理工作經(jīng)驗(yàn)，有跨行業(yè)財(cái)務(wù)工作經(jīng)歷者優(yōu)先考慮。技能技巧◆具有全面的財(cái)務(wù)專業(yè)知識(shí)、賬務(wù)處理及財(cái)務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)；◆精通國(guó)家財(cái)稅法律規(guī)范，具備優(yōu)秀的職業(yè)判斷能力和豐富的財(cái)會(huì)項(xiàng)目分析處理經(jīng)驗(yàn)；◆擅長(zhǎng)資本運(yùn)作，有證券融資以及兼并收購(gòu)的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)和綜合投融資方案設(shè)計(jì)能力，并有多次投融資成功經(jīng)驗(yàn)；◆諳熟國(guó)際和國(guó)內(nèi)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則以及相關(guān)的財(cái)務(wù)、稅務(wù)、審計(jì)法規(guī)、政策；◆良好的中英文口頭及書(shū)面表達(dá)能力。態(tài) 度:◆為人正直、責(zé)任心強(qiáng)、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、工作仔細(xì)認(rèn)真；◆有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力；◆有良好的紀(jì)律性、團(tuán)隊(duì)合作以及開(kāi)拓創(chuàng)新精神。二、 勝任素質(zhì)模型知識(shí)財(cái)務(wù)經(jīng)理勝 能力任素質(zhì)模型職業(yè)素養(yǎng)

公司知識(shí)財(cái)務(wù)知識(shí)法律知識(shí)管理知識(shí)財(cái)務(wù)管理能力財(cái)務(wù)分析能力問(wèn)題解決能力團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力關(guān)注細(xì)節(jié)能力溝通能力決策能力協(xié)調(diào)能力談判能力成本意識(shí)自信心誠(chéng)實(shí)正直敬業(yè)精神嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)敏感責(zé)任心

筆試情景模擬+瑞文標(biāo)準(zhǔn)推理測(cè)驗(yàn)MBTI表格1財(cái)務(wù)經(jīng)理知識(shí)定義表素質(zhì)名稱 定義公司知識(shí) 包括行業(yè)知識(shí)、公司文化（發(fā)展歷史、價(jià)值觀等）、組織結(jié)構(gòu)、基本規(guī)章制度和主營(yíng)業(yè)務(wù)、業(yè)務(wù)流程等財(cái)務(wù)知識(shí) 主要包括四大類知識(shí)，詳見(jiàn)“表格2財(cái)務(wù)知識(shí)分類詳表”法律知識(shí) 包括公司法、稅法、經(jīng)濟(jì)法、證券法及國(guó)家頒布的有關(guān)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的規(guī)定，例如會(huì)計(jì)準(zhǔn)則、企業(yè)財(cái)務(wù)準(zhǔn)則等管理知識(shí) 包括管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)等

行為表現(xiàn)洞悉行業(yè)發(fā)展的重大變化與趨勢(shì)，能基于公司整體戰(zhàn)略規(guī)劃以及戰(zhàn)略步驟對(duì)公司重要經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、投資行為等提供財(cái)務(wù)建議和決策支持，以保證公司戰(zhàn)略目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)精通A、B、C、D類知識(shí)并能夠綜合運(yùn)用于企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作，能夠?qū)ζ髽I(yè)財(cái)務(wù)工作進(jìn)行全面掌握，建立健全的企業(yè)財(cái)務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部控制，規(guī)避財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，并對(duì)企業(yè)的重要經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、投資等提供決策支持精通與公司運(yùn)營(yíng)、財(cái)務(wù)工作相關(guān)的全部法律知識(shí)，并能夠靈活運(yùn)用，在不違反法律、法規(guī)的情況下，進(jìn)行稅務(wù)籌劃，投資融資等，控制經(jīng)營(yíng)成本，提高資金運(yùn)營(yíng)效率，保證企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理、戰(zhàn)略管理、管理心理學(xué)等方面具備一定修養(yǎng)，精通管理學(xué)，企業(yè)管理等相關(guān)學(xué)科的知識(shí)，并能夠運(yùn)用于實(shí)踐，為企業(yè)的財(cái)務(wù)管理、經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)表格2 財(cái)務(wù)知識(shí)分類詳表類別 具體包括的學(xué)科A類 會(huì)計(jì)學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)、會(huì)計(jì)電算化、企業(yè)會(huì)計(jì)核算與賬務(wù)處理、統(tǒng)計(jì)學(xué)、稅收等B類 企業(yè)財(cái)務(wù)管理、預(yù)算管理、成本管理、資產(chǎn)管理、財(cái)務(wù)分析預(yù)測(cè)、稅務(wù)籌劃等C類 審計(jì)學(xué)、內(nèi)部控制、風(fēng)險(xiǎn)管理D類 金融、證券、投資融資管理知識(shí)表格3財(cái)務(wù)經(jīng)理能力定義表素質(zhì)名稱定義行為表現(xiàn)財(cái)務(wù)管理自身積累的財(cái)務(wù)信息處1.能夠指導(dǎo)他人進(jìn)行財(cái)務(wù)信息分析與財(cái)能力理、會(huì)計(jì)核算、財(cái)務(wù)核務(wù)報(bào)告編制工作；算、財(cái)務(wù)控制以及資金、2.精通資本運(yùn)作與金融證券相關(guān)知識(shí)，能資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)等方面的綜合夠采取有效措施促進(jìn)企業(yè)資產(chǎn)的保值、性知識(shí)能力增值；3.能夠?qū)Y金、資本運(yùn)作的管理有效掌握企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況；4.能夠?qū)ΜF(xiàn)階段企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況有清醒的認(rèn)識(shí)，并就可能出現(xiàn)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)制定應(yīng)對(duì)策略財(cái)務(wù)分析對(duì)公司的財(cái)務(wù)和運(yùn)營(yíng)數(shù)1.能夠從多種渠道獲取和收集公司和行能力據(jù)進(jìn)行分析，以滿足管業(yè)的財(cái)務(wù)和管理信息，根據(jù)信息得出結(jié)理需求的能力論，制定財(cái)務(wù)解決方案并同其他相關(guān)業(yè)務(wù)部門進(jìn)行交流；2.運(yùn)用財(cái)務(wù)管理知識(shí)將高層次的財(cái)務(wù)分析要求細(xì)化為各種詳細(xì)的分析需求；3.幫助管理層跟蹤公司的財(cái)務(wù)狀況、預(yù)算的執(zhí)行情況并對(duì)公司的資金運(yùn)營(yíng)提出改進(jìn)建議問(wèn)題解決為了達(dá)成最終的結(jié)果能1.能夠幫助他人對(duì)問(wèn)題產(chǎn)生的原因進(jìn)行能力從不同的角度分析問(wèn)分析，并指導(dǎo)其形成解決問(wèn)題的方案；題，尋求答案的能力2.根據(jù)自身在解決問(wèn)題方面的經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌蛑贫ㄌ巻?wèn)題的解決流程；3.根據(jù)問(wèn)題產(chǎn)生因素之間的內(nèi)在聯(lián)想能夠制定出問(wèn)題預(yù)防的策略和方法團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)有效地帶領(lǐng)其團(tuán)隊(duì)按照1.對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的績(jī)效有充分認(rèn)識(shí)，并給與能力既定目標(biāo)前進(jìn)的能力適當(dāng)?shù)姆答仯?.能夠通過(guò)對(duì)團(tuán)隊(duì)成員工作的觀察和分析，查找出團(tuán)隊(duì)合作的不足，并采取相應(yīng)的改進(jìn)措施；3.根據(jù)團(tuán)隊(duì)成員的特點(diǎn)能夠制定相應(yīng)的激勵(lì)措施，保障團(tuán)隊(duì)績(jī)效的持續(xù)達(dá)成關(guān)注細(xì)節(jié)通過(guò)對(duì)財(cái)務(wù)工作各個(gè)環(huán)1.能夠通過(guò)制定制度、改進(jìn)審批流程等防能力節(jié)中細(xì)節(jié)的掌握，最大護(hù)四最大限度地降低細(xì)節(jié)問(wèn)題發(fā)生的限度地減少誤差和可能概率；出現(xiàn)的失誤的能力2.比較全面地掌握改進(jìn)工作細(xì)節(jié)的方法，并及時(shí)給于他人指導(dǎo)；3.能夠通過(guò)分析財(cái)務(wù)工作中發(fā)生的細(xì)節(jié)問(wèn)題，準(zhǔn)確預(yù)測(cè)企業(yè)可能面臨的風(fēng)險(xiǎn)，并提出相應(yīng)的應(yīng)對(duì)策略溝通能力正確傾聽(tīng)他人意見(jiàn)，理1.溝通時(shí)語(yǔ)言清晰、簡(jiǎn)潔、客觀、且切中解其感受、需要和觀點(diǎn)，要害；并做出適當(dāng)反應(yīng)的能力2.能夠針對(duì)不同聽(tīng)眾調(diào)整適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言和表達(dá)方式以取得一致性結(jié)論；3.與他人交流時(shí)，能夠引導(dǎo)他人的思路進(jìn)而達(dá)到溝通的目的決策能力根據(jù)對(duì)形勢(shì)的分析做出1.能分析較廣泛領(lǐng)域內(nèi)的復(fù)雜情況，對(duì)自恰當(dāng)、合理、及時(shí)和實(shí)己所做決策可能產(chǎn)生的影響有清醒的際的判斷并采取相應(yīng)行認(rèn)識(shí)；動(dòng)的能力2.能；3.能依據(jù)已有數(shù)據(jù)、知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)做出對(duì)企業(yè)有著一定程度影響的決策，并付諸實(shí)施；4.在復(fù)雜、模糊、風(fēng)險(xiǎn)很高的形勢(shì)下，在對(duì)多種領(lǐng)域內(nèi)的各種信息進(jìn)行深度分析的基礎(chǔ)上，做處有長(zhǎng)期影響的戰(zhàn)略性決策，承擔(dān)預(yù)計(jì)到的風(fēng)險(xiǎn)和一切后果協(xié)調(diào)能力通過(guò)溝通與組織內(nèi)外部1.能夠平衡組織內(nèi)外部的各種關(guān)系，確保人員達(dá)成某種共識(shí)的能組織既定目標(biāo)的達(dá)成；力2.能夠?qū)⒆约涸趨f(xié)調(diào)內(nèi)部關(guān)系過(guò)程中的技巧、經(jīng)驗(yàn)與他人共享；3.能夠通過(guò)協(xié)調(diào)組織內(nèi)外部關(guān)系發(fā)現(xiàn)內(nèi)隱藏的問(wèn)題或矛盾，并提出相應(yīng)的解決方法或應(yīng)對(duì)策略談判能力在談判中有效達(dá)成共識(shí)1.對(duì)談判中可能遇到的問(wèn)題有一定的預(yù)并最大限度爭(zhēng)取和維護(hù)見(jiàn)性；公司利益的能力2.善于表達(dá)，堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)和利益，并具有一定的靈活性（善于運(yùn)用各種談判技巧）；3.在談判中能夠爭(zhēng)取主動(dòng)，替本企業(yè)爭(zhēng)取最大化利益，善于挖掘雙贏的解決方案促成合作表格4財(cái)務(wù)經(jīng)理職業(yè)素養(yǎng)定義表素質(zhì)名稱 定義成本意識(shí) 注重投入產(chǎn)出、節(jié)約公司資源的意識(shí)自信心 對(duì)自己的觀點(diǎn)、決定、完成任務(wù)的能力、有效問(wèn)題的能力的自我信仰誠(chéng)實(shí)正直 個(gè)人能依據(jù)事務(wù)的本質(zhì)處理組織中事務(wù)， 不受個(gè)人利益、好惡的影響，信守承諾，正確對(duì)待自己所犯錯(cuò)誤敬業(yè)精神個(gè)人調(diào)整自己的行為使其符合組織要求和組織利益的愿望和能力嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)個(gè)人在工作中表現(xiàn)出的嚴(yán)肅謹(jǐn)慎、敦本務(wù)實(shí)、關(guān)注細(xì)節(jié)的態(tài)度敏感 個(gè)人對(duì)自己工作密切相關(guān)的事物反應(yīng)靈敏，如市場(chǎng)前景、數(shù)字、新聞等，能夠準(zhǔn)確辨識(shí)問(wèn)題、判斷價(jià)值、做出選擇責(zé)任心 在日常工作中、生活中通過(guò)承擔(dān)對(duì)他人、對(duì)企業(yè)、對(duì)社會(huì)、對(duì)自己的責(zé)任所形成的責(zé)任意識(shí)三、 測(cè)評(píng)指標(biāo)量化為了讓本次測(cè)評(píng)更具科學(xué)性、客觀性和可靠性，我們采用層次分析法將測(cè)評(píng)指標(biāo)量化。層次分析法把專家的經(jīng)驗(yàn)認(rèn)識(shí)和理性的分析結(jié)合起來(lái)，并且兩兩分析比較，使比較過(guò)程中的不確定因素得到很大程度的降低。除此以外，層次分析法不僅適用于存在不確定性和主觀信息的情況，還允許以合乎邏輯的方式運(yùn)用經(jīng)驗(yàn)、洞察力和直覺(jué)。也許層次分析法最大的優(yōu)點(diǎn)是提出了層次本身，它使得買方能夠認(rèn)真地考慮和衡量指標(biāo)的相對(duì)重要性，步驟如下：建立層次結(jié)構(gòu)模型。在人員素質(zhì)模型的基礎(chǔ)上，將有關(guān)的各個(gè)因素按照不同屬性自上而下地分解成若干層次，同一層的各因素從屬于上一層的因素或?qū)ι蠈右蛩赜杏绊?，同時(shí)又支配下一層的因素或受到下層因素的作用。最上層為目標(biāo)層，中間為指標(biāo)層，最下層為方案層。構(gòu)造成對(duì)比較陣。從層次結(jié)構(gòu)模型的第2層開(kāi)始，對(duì)于從屬于上一層每個(gè)因素的同一層諸因素，用成對(duì)比較法成對(duì)比較陣，直到最下層。計(jì)算機(jī)自動(dòng)判斷矩陣一致性。若檢驗(yàn)通過(guò)，則可按照組合權(quán)向量表示的結(jié)果進(jìn)行決策，否則需要重新考慮模型或重新構(gòu)造那些一致性比率較大的成對(duì)比較陣。最終計(jì)算結(jié)果如下：財(cái)務(wù)部長(zhǎng)素質(zhì)測(cè)評(píng)判斷矩陣一致性比例：0.0000;對(duì)總目標(biāo)的權(quán)重：1.0000財(cái)務(wù)部長(zhǎng)素質(zhì)測(cè)評(píng)知識(shí)能力職業(yè)素養(yǎng)Wi知識(shí)1.00000.30120.30120.1309能力3.32011.00001.00000.4346職業(yè)素養(yǎng) 3.3201 1.0000 1.0000 0.4346知識(shí)判斷矩陣一致性比例：0.0000;對(duì)總目標(biāo)的權(quán)重：0.1309知識(shí)管理知識(shí)財(cái)務(wù)知識(shí)法律知識(shí)公司知識(shí)Wi管理知識(shí)1.00000.54880.67031.00000.1882財(cái)務(wù)知識(shí)1.82211.00001.22141.82210.3429法律知識(shí)1.49180.81871.00001.49180.2807公司知識(shí)1.00000.54880.67031.00000.1882能力判斷矩陣一致性比例：0.0028;對(duì)總目標(biāo)的權(quán)重：0.4346能力決策能力溝通能力協(xié)調(diào)能力關(guān)注細(xì)節(jié)能力團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力談判能力問(wèn)題解決能力財(cái)務(wù)分析能力財(cái)務(wù)管理能力Wi決策能力1.00001.49181.00001.49180.67031.00001.00000.54880.54880.0916溝通能力0.67031.00000.67031.00000.30120.67030.67030.24660.24660.0537協(xié)調(diào)能力1.00001.49181.00001.82210.67031.00001.00000.54880.54880.0936關(guān)注細(xì)節(jié)能力0.67031.00000.54881.00000.30120.67030.67030.24660.24660.0525團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力1.49183.32011.49183.32011.00001.82211.82210.81870.81870.1561談判能力1.00001.49181.00001.49180.54881.00001.00000.44930.44930.0856問(wèn)題解決能力1.00001.49181.00001.49180.54881.00001.00000.44930.44930.0856財(cái)務(wù)分析能力1.82214.05521.82214.05521.22142.22552.22551.00001.00000.1906財(cái)務(wù)管理能力1.82214.05521.82214.05521.22142.22552.22551.00001.00000.1906職業(yè)素養(yǎng)判斷矩陣一致性比例：0.0000;對(duì)總目標(biāo)的權(quán)重：0.4346職業(yè)素養(yǎng)自信心誠(chéng)實(shí)正直敬業(yè)精神成本意識(shí)嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)敏感Wi自信心1.00000.44930.67030.67030.67030.54880.1050誠(chéng)實(shí)正直2.22551.00001.49181.49181.49181.22140.2337敬業(yè)精神1.49180.67031.00001.00001.00000.81870.1567成本意識(shí)1.49180.67031.00001.00001.00000.81870.1567嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)1.49180.67031.00001.00001.00000.81870.1567敏感1.82210.81871.22141.22141.22141.00000.1913四、 測(cè)評(píng)方案在此次的測(cè)評(píng)方案中，針對(duì)本崗位的崗位要求以及勝任素質(zhì)模型， 我們科學(xué)合理地安排測(cè)評(píng)，主要對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行人格和能力測(cè)驗(yàn)。具體包括瑞文智力測(cè)驗(yàn)、卡特爾16PF測(cè)驗(yàn)、MBTI和情景模擬等，以此來(lái)了解應(yīng)聘者的人格特征、工作能力，從而有效的進(jìn)行人員甄選。知識(shí)——筆試財(cái)務(wù)經(jīng)理的知識(shí)主要包括公司知識(shí)、 管理知識(shí)、財(cái)務(wù)知識(shí)和法律知識(shí)，由于這些知識(shí)專業(yè)性很強(qiáng)，而且對(duì)于財(cái)務(wù)經(jīng)理這個(gè)職位來(lái)說(shuō)是很重要的。 筆試的優(yōu)點(diǎn)是一次能夠出十幾道乃至上百道試題， 考試的取樣較多，對(duì)知識(shí)、技能和能力的考核的信度和效度都較高，可以大規(guī)模的進(jìn)行分析，因此花時(shí)間少，效率高，報(bào)考人的心理壓力較小，較易發(fā)揮水平，成績(jī)?cè)u(píng)定比較客觀。綜上，本次測(cè)評(píng)采用筆試的方法來(lái)進(jìn)行測(cè)量。能力——情景模擬+瑞文標(biāo)準(zhǔn)推理測(cè)驗(yàn)財(cái)務(wù)經(jīng)理的能力主要包括財(cái)務(wù)管理能力、財(cái)務(wù)分析能力、問(wèn)題解決能力、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力、關(guān)注細(xì)節(jié)能力、溝通能力、決策能力、協(xié)調(diào)能力和談判能力，這些能力的測(cè)評(píng)主要通過(guò)情景模擬、MBTI和瑞文智力測(cè)驗(yàn)來(lái)測(cè)量。情景模擬具有信度高、效度高、預(yù)測(cè)性強(qiáng)、現(xiàn)實(shí)模擬性強(qiáng)等特點(diǎn)，比較適合中高層管理者能力測(cè)驗(yàn)。針對(duì)財(cái)務(wù)管理能力、財(cái)務(wù)分析能力、問(wèn)題解決能力、關(guān)注細(xì)節(jié)能力，我們采用情景模擬中的公文筐測(cè)驗(yàn)的方法來(lái)測(cè)評(píng)。 公文筐測(cè)驗(yàn)的效度和信度都很高， 而且具有高度的似真性和綜合性。在 NESO公司財(cái)務(wù)經(jīng)理的公文筐測(cè)驗(yàn)中，可以將公司管理和財(cái)務(wù)管理能力的考驗(yàn)通過(guò)公文筐測(cè)驗(yàn)體現(xiàn)出來(lái)， 這種方法能夠?qū)ω?cái)務(wù)經(jīng)理進(jìn)行全面細(xì)致的測(cè)評(píng)與評(píng)價(jià)。針對(duì)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力、溝通能力、決策能力、協(xié)調(diào)能力、談判能力，可以通過(guò)情景模擬中的無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組的方法來(lái)測(cè)評(píng)。無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論能依據(jù)應(yīng)試者的行為特征來(lái)對(duì)其進(jìn)行更加全面、合理的評(píng)價(jià)；能夠涉及到應(yīng)試者的多種能力要素和個(gè)性特質(zhì)；能使應(yīng)試者有平等的發(fā)揮機(jī)會(huì)從而很快地表現(xiàn)出個(gè)體上的差異；能應(yīng)用于技術(shù)領(lǐng)域、管理領(lǐng)域和其他專業(yè)領(lǐng)域等；能使應(yīng)試者在相對(duì)無(wú)意之中暴露自己各個(gè)方面作為一種典型的非文字智力測(cè)驗(yàn)，瑞文標(biāo)準(zhǔn)推理測(cè)驗(yàn)的測(cè)驗(yàn)對(duì)象不受文化、種族與語(yǔ)言的限制而且該測(cè)驗(yàn)具有較高的信度和效度， 施測(cè)時(shí)間短，結(jié)果解釋直觀、簡(jiǎn)單，具有很高的信度和效度。職業(yè)素養(yǎng)——MBTI作為世界上應(yīng)用最廣泛的識(shí)別人與人差異的測(cè)評(píng)工具之一， MBTI能夠讓人們更好的認(rèn)識(shí)和了解自己，可以幫助 HR部門對(duì)不同類型的員工進(jìn)行更好的組合。根據(jù)財(cái)務(wù)經(jīng)理勝任素質(zhì)模型， NESO公司財(cái)務(wù)經(jīng)理需要是 SJ型，因?yàn)榫哂蠸J偏愛(ài)的人他們的共性是有很強(qiáng)的責(zé)任心與事業(yè)心，他們誠(chéng)實(shí)正直、敬業(yè)、嚴(yán)謹(jǐn)、有責(zé)任心、能按時(shí)完成任務(wù)，推崇安全、禮議、規(guī)則和服從，他們被一種服務(wù)于社會(huì)需要的強(qiáng)烈動(dòng)機(jī)所驅(qū)使。他們堅(jiān)定、尊重權(quán)威、等級(jí)制度，持保守的價(jià)值觀。五、 測(cè)評(píng)實(shí)施:通過(guò)這五種測(cè)評(píng)手段，我們等到各名被試者的各項(xiàng)得分后，首先依據(jù)依據(jù)非補(bǔ)償性模型，即被試者在每個(gè)維度都必須達(dá)到一定的標(biāo)準(zhǔn)，任何一方面的缺陷都將使被試者被淘汰，將不合格的被試者淘汰。然后依據(jù)層級(jí)分析法得到的各權(quán)重，加以計(jì)算出最后每個(gè)被試的得分。依照被試者總分的高低加以排序錄用。具體時(shí)間安排如下：12月25日：8：00-10：00 進(jìn)行筆試（上機(jī)筆試后當(dāng)場(chǎng)出成績(jī)，不合格者直接淘汰）10：00-10：30筆試合格者休息30分鐘，工作人員為情景模擬做分組準(zhǔn)備。10：30-12：00情景模擬12月27日：8：00-9：30 瑞文標(biāo)準(zhǔn)推理測(cè)驗(yàn)（上機(jī)測(cè)試后當(dāng)場(chǎng)出成績(jī)，不合格者直接淘汰）9：50-12：00MBTI通過(guò)這四輪測(cè)評(píng)之后，將通過(guò)各項(xiàng)測(cè)試的人員的各項(xiàng)得分依據(jù)層級(jí)分析法得到的各權(quán)重，加以計(jì)算出最后每個(gè)被試的得分。依照被試者總分的高低加以排序錄用。12月31日公布錄用名單。銷售專員測(cè)評(píng)方案一、 職位說(shuō)明書(shū)職位名稱職系職位概要:

銷售專員 職位代碼 所屬部門職等職級(jí) 直屬上級(jí)建立、維護(hù)、擴(kuò)大銷售終端，完成分銷目標(biāo)、分銷計(jì)劃。

銷售部區(qū)域銷售經(jīng)理工作內(nèi)容:為所轄區(qū)域內(nèi)零售市場(chǎng)提供專業(yè)性支持工作；在本轄區(qū)內(nèi)建立分銷網(wǎng)及擴(kuò)大公司產(chǎn)品覆蓋率；按照企業(yè)計(jì)劃和程序開(kāi)展產(chǎn)品推廣活動(dòng)，介紹產(chǎn)品并提供相應(yīng)資料；對(duì)所管轄的零售店進(jìn)行產(chǎn)品宣傳、入店培訓(xùn)、貨品陳列、公關(guān)促銷等工作；建立客戶資料卡及客戶檔案，完成相關(guān)銷售報(bào)表；參加公司召開(kāi)的銷售會(huì)議或組織的培訓(xùn)；與客戶建立良好關(guān)系，以維護(hù)企業(yè)形象。任職資格:教育背景:◆市場(chǎng)營(yíng)銷或相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷。培訓(xùn)經(jīng)歷:◆受過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷、產(chǎn)品知識(shí)等方面的培訓(xùn)。經(jīng) 驗(yàn):◆1年以上銷售經(jīng)驗(yàn)。技能技巧◆熟悉市場(chǎng)營(yíng)銷工作；◆熟悉零售運(yùn)作模式；◆有地區(qū)銷售網(wǎng)絡(luò)和銷售關(guān)系。態(tài) 度:◆坦誠(chéng)自信，樂(lè)觀進(jìn)取，高度的工作熱情；◆有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，有敬業(yè)精神；◆具有獨(dú)立的分析和解決問(wèn)題的能力；◆良好的溝通技巧和說(shuō)服能力，能承受較大的工作壓力。二、 勝任素質(zhì)模型表格5銷售專員知識(shí)定義表素質(zhì)名稱定義行為表現(xiàn)產(chǎn)品知識(shí)包括產(chǎn)品的名稱、性能精通公司所有產(chǎn)品的詳細(xì)資料，并能對(duì)未與特點(diǎn)、主要優(yōu)點(diǎn)、銷來(lái)產(chǎn)品的規(guī)劃與設(shè)計(jì)提出合理化建議售狀態(tài)、與其他公司產(chǎn)品相比的優(yōu)劣勢(shì)、價(jià)格特點(diǎn)等營(yíng)銷知識(shí)主要包括三大類知識(shí)，精通A、B、C類知識(shí)的一般概念及內(nèi)容框具體內(nèi)容請(qǐng)參考表格2架、一般原理和方法，對(duì)市場(chǎng)敏感性強(qiáng)，有營(yíng)銷意識(shí)，能運(yùn)用營(yíng)銷的理念進(jìn)行初級(jí)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)或客戶管理工作公司知識(shí)包括行業(yè)知識(shí)、公司文洞悉行業(yè)發(fā)展的重大變化與趨勢(shì)，能基于化（發(fā)展歷史、價(jià)值觀公司整體戰(zhàn)略規(guī)劃以及戰(zhàn)略步驟對(duì)公司重等）、組織結(jié)構(gòu)、基本規(guī)要經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、投資行為等提供財(cái)務(wù)建議和章制度和主營(yíng)業(yè)務(wù)、業(yè)決策支持，以保證公司戰(zhàn)略目標(biāo)的順利實(shí)務(wù)流程等現(xiàn)客戶信息包括客戶的注冊(cè)信息、1．通過(guò)深入了解客戶本身的業(yè)務(wù)，提出有內(nèi)部管理信息及外部評(píng)建設(shè)性、有價(jià)值的建議，并能積極地影價(jià)等相關(guān)信息響客戶行為2．能準(zhǔn)確地把握客戶內(nèi)部的權(quán)利關(guān)系結(jié)構(gòu)，尤其是對(duì)業(yè)務(wù)有決策權(quán)的崗位和個(gè)人表格6 營(yíng)銷知識(shí)分類詳表類別 具體包括的學(xué)科A類 營(yíng)銷心理學(xué)、公共關(guān)系學(xué)、客戶關(guān)系管理、營(yíng)銷渠道管理、價(jià)格管理、終端管理等B類 預(yù)測(cè)與調(diào)研、營(yíng)銷信息管理、市場(chǎng)策劃、品牌管理、廣告學(xué)等C類 推銷與銷售技巧、客戶服務(wù)技巧等表格7銷售專員能力定義表素質(zhì)名稱定義行為表現(xiàn)親和力言談、舉止能夠給人一5.在與人交往的過(guò)程中保持積極、樂(lè)觀的種易于接近、愿意接近心態(tài)，并能很好地把握交談的氣氛；的感覺(jué)6.能夠耐心地解決客戶或同事遇到的問(wèn)題，并提供一些建設(shè)性的參考意見(jiàn)影響力說(shuō)服或影響他人接受某4.通過(guò)指出他人的憂慮、強(qiáng)調(diào)同時(shí)利益來(lái)一觀點(diǎn)，推動(dòng)某一議程，說(shuō)服他人；或領(lǐng)導(dǎo)某一具體行為能5.預(yù)測(cè)他人的反應(yīng)，并根據(jù)需要采取適當(dāng)力的風(fēng)格和語(yǔ)言應(yīng)對(duì)；6.用案例或論據(jù)創(chuàng)造出一個(gè)”雙贏”的解決方案以實(shí)現(xiàn)雙方的目標(biāo)溝通能力正確傾聽(tīng)他人意見(jiàn)、理4.能以開(kāi)放、真誠(chéng)的方式接受和傳遞信解其感受、需要和觀點(diǎn)，息；并做出適當(dāng)反應(yīng)的能力5.了解交流的重點(diǎn)，并通過(guò)書(shū)面或口頭的形式用清楚地理由和事實(shí)表達(dá)主要觀點(diǎn)；6.尊重他人，能在傾聽(tīng)別人的意見(jiàn)、觀點(diǎn)的同時(shí)適時(shí)地給予反饋；7.在溝通中，能夠理解、使用日常專業(yè)和非專業(yè)詞匯商務(wù)談判在談判中有效地達(dá)成共能在談判中表達(dá)主要目的，無(wú)漏項(xiàng)，把握能力識(shí)并最大限度地爭(zhēng)取和談判的原則并維護(hù)公司的利益維護(hù)公司利益的能力市場(chǎng)拓展為達(dá)到一定的市場(chǎng)拓展4.對(duì)市場(chǎng)拓展的相關(guān)知識(shí)、技能、渠道等能力目的而需具備的溝通、有所了解；組織等方面的技能和知5.能夠通過(guò)自己對(duì)市場(chǎng)的接觸有效收集識(shí)各類市場(chǎng)信息；6.能夠在他人的指導(dǎo)和幫助下完成部分市場(chǎng)開(kāi)拓任務(wù)人際交往對(duì)人際交往保持高度的4.能給人一種真誠(chéng)的印象，能獲得周圍人能力興趣，能夠通過(guò)主動(dòng)、的支持與信賴，在工作中能考慮他人的熱情的態(tài)度以及誠(chéng)懇、感受；正直的品質(zhì)贏得他人的5.具備良好的溝通交流能力，能夠恰當(dāng)?shù)刈鹬睾托刨嚕瑥亩A得表達(dá)和傾聽(tīng)，對(duì)不同情境和不同交往對(duì)良好的人際交往氛圍的象能夠靈活使用多種人際交往技巧和能力方式，采取不同的應(yīng)對(duì)策略客戶關(guān)系有效地與公司內(nèi)部同事5.在業(yè)務(wù)往來(lái)中，能敏銳地把握應(yīng)該建立建立與維和外部業(yè)務(wù)伙伴或客戶關(guān)系的人員，并針對(duì)不同的人員采取不護(hù)能力建立良好的工作關(guān)系，同的關(guān)系建立渠道，與其建立并維持信并運(yùn)用各方資源完成工任的關(guān)系；作的能力6.在沖突發(fā)生時(shí)，能夠迅速識(shí)別沖突發(fā)生的原因及沖突的整體關(guān)系，并能采取積極地措施快速解決沖突和降低沖突的影響；7.能夠在主管領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下利用各方資源有效解決合作中的問(wèn)題，必要時(shí)能說(shuō)服合作方認(rèn)同己方觀點(diǎn)素質(zhì)名稱堅(jiān)忍性客戶服務(wù)意識(shí)進(jìn)取心誠(chéng)信意識(shí)

表格8銷售專員職業(yè)素養(yǎng)定義表定義也可稱為耐受力、承壓能力、自我控制能力和意志力等，指人們?cè)诰薮蟮膲毫Νh(huán)境下克服外部和自身的困難，堅(jiān)持完成制定任務(wù)的傾向指?jìng)€(gè)人關(guān)注內(nèi)外部客戶不斷變化的需求，竭盡全力幫助和服務(wù)客戶，為客戶創(chuàng)造價(jià)值的醫(yī)院和態(tài)度又稱為成就欲，指?jìng)€(gè)人希望更好地完成工作或達(dá)到某一績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)烈追求成就的持續(xù)愿望以誠(chéng)實(shí)、善良的心態(tài)行使權(quán)利、履行義務(wù)責(zé)任心 在日常工作中、生活中通過(guò)承擔(dān)對(duì)他人、對(duì)企業(yè)、對(duì)社會(huì)、對(duì)自己的責(zé)任所形成的責(zé)任意識(shí)廉潔自律 指不利用職務(wù)便利為自己或他人直接或間接牟取私利的態(tài)度團(tuán)隊(duì)意識(shí) 指?jìng)€(gè)人自覺(jué)地融入團(tuán)隊(duì)、與同事團(tuán)結(jié)合作共同完成工作任務(wù)的意識(shí)三、 測(cè)評(píng)指標(biāo)量化為了讓本次測(cè)評(píng)更具科學(xué)性、客觀性和可靠性，我們采用層次分析法將測(cè)評(píng)指標(biāo)量化。層次分析法把專家的經(jīng)驗(yàn)認(rèn)識(shí)和理性的分析結(jié)合起來(lái)，并且兩兩分析比較，使比較過(guò)程中的不確定因素得到很大程度的降低。除此以外，層次分析法不僅適用于存在不確定性和主觀信息的情況，還允許以合乎邏輯的方式運(yùn)用經(jīng)驗(yàn)、洞察力和直覺(jué)。也許層次分析法最大的優(yōu)點(diǎn)是提出了層次本身，它使得買方能夠認(rèn)真地考慮和衡量指標(biāo)的相對(duì)重要性，步驟如下：建立層次結(jié)構(gòu)模型。在人員素質(zhì)模型的基礎(chǔ)上，將有關(guān)的各個(gè)因素按照不同屬性自上而下地分解成若干層次，同一層的各因素從屬于上一層的因素或?qū)ι蠈右蛩赜杏绊?，同時(shí)又支配下一層的因素或受到下層因素的作用。最上層為目標(biāo)層，中間為指標(biāo)層，最下層為方案層。構(gòu)造成對(duì)比較陣。從層次結(jié)構(gòu)模型的第2層開(kāi)始，對(duì)于從屬于上一層每個(gè)因素的同一層諸因素，用成對(duì)比較法成對(duì)比較，直到最下層。計(jì)算機(jī)自動(dòng)判斷矩陣一致性。若檢驗(yàn)通過(guò)，則可按照組合權(quán)向量表示的結(jié)果進(jìn)行決策，否則需要重新考慮模型或重新構(gòu)造那些一致性比率較大的成對(duì)比較陣。最終計(jì)算結(jié)果如下：銷售專員素質(zhì)測(cè)評(píng)判斷矩陣一致性比例：0.0000;對(duì)總目標(biāo)的權(quán)重：1.0000銷售專員素質(zhì)測(cè)評(píng)知識(shí)能力職業(yè)素養(yǎng)Wi知識(shí)1.00000.30120.67030.1721能力3.32011.00002.22550.5713職業(yè)素養(yǎng) 1.4918 0.4493 1.0000 0.2567知識(shí)判斷矩陣一致性比例：0.0000;對(duì)總目標(biāo)的權(quán)重：0.1721知識(shí)產(chǎn)品知識(shí)營(yíng)銷知識(shí)客戶信息公司知識(shí)Wi產(chǎn)品知識(shí)1.00001.00000.54881.49180.2226營(yíng)銷知識(shí)1.00001.00000.54881.49180.2226客戶信息1.82211.82211.00002.71830.4056公司知識(shí)0.67030.67030.36791.00000.1492能力判斷矩陣一致性比例：0.0028;對(duì)總目標(biāo)的權(quán)重：0.5713溝通能商務(wù)談判人際交往客戶關(guān)系維護(hù)及市場(chǎng)拓展Wi能力親和力力能力能力管理能力能力親和力1.00000.67031.49181.00000.54880.54880.1248溝通能力1.49181.00003.32011.49180.81870.81870.1990商務(wù)談判能力0.67030.30121.00000.67030.30120.30120.0732人際交往能力1.00000.67031.49181.00000.44930.44930.1168客戶關(guān)系維護(hù)1.82211.22143.32012.22551.00001.00000.2431及管理能力市場(chǎng)拓展能力1.82211.22143.32012.22551.00001.00000.2431職業(yè)素養(yǎng)判斷矩陣一致性比例：0.0000;對(duì)總目標(biāo)的權(quán)重：0.2567職業(yè)素養(yǎng)客戶服務(wù)意識(shí)進(jìn)取心誠(chéng)信意識(shí)堅(jiān)韌力Wi客戶服務(wù)意識(shí)1.00000.44931.00000.44930.1550進(jìn)取心2.22551.00002.22551.00000.3450誠(chéng)信意識(shí)1.00000.44931.00000.44930.1550堅(jiān)韌力 2.2255 1.0000 2.2255 1.0000 0.3450四、 測(cè)評(píng)方案在此次的測(cè)評(píng)方案中，針對(duì)本崗位的崗位要求以及勝任素質(zhì)模型， 我們主要對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行知識(shí)、人格和能力測(cè)驗(yàn)。具體包括筆試、卡特爾16PF測(cè)驗(yàn)、麥克里蘭需求動(dòng)機(jī)測(cè)驗(yàn)和情景模擬等，以此來(lái)了解應(yīng)聘者的知識(shí)水平、工作能力和人格特征，從而有效的進(jìn)行人員甄選。知識(shí)——筆試筆試的優(yōu)點(diǎn)是一次能夠出十幾道乃至上百道試題， 考試的取樣較多，對(duì)知識(shí)、技能和能力的考核的信度和效度都較高，可以大規(guī)模的進(jìn)行分析，因此花時(shí)間少，效率高，報(bào)考人的心理壓力較小，較易發(fā)揮水平，成績(jī)?cè)u(píng)定比較客觀。所以，針對(duì)銷售員的知識(shí)維度的測(cè)試， 我們應(yīng)用筆試形式來(lái)加以測(cè)評(píng)考察。 主要分為產(chǎn)品知識(shí)、營(yíng)銷知識(shí)、公司知識(shí)和客戶信息幾個(gè)方面。但是筆試也有它固有的缺點(diǎn)。筆試的缺點(diǎn)主要表現(xiàn)在不能全面的考察應(yīng)聘者的工作態(tài)度、品德修養(yǎng)以及組織管理能力、口頭表達(dá)能力和操作技能等。因此，我們將運(yùn)用其他測(cè)評(píng)模式來(lái)測(cè)評(píng)被試者的能力和職業(yè)素養(yǎng)。能力——面試+情景模擬銷售專員的勝任素質(zhì)在能力方面主要是親和力、影響力、溝通能力、商務(wù)談判能力、市場(chǎng)拓展能力、人際交往能力、客戶關(guān)系維護(hù)及管理能力。在能力方面，我們制定了面試加情景模擬的混合測(cè)試方式。面試可以在較短的時(shí)間內(nèi)通過(guò)考官與被試者在交談溝通，以及考官對(duì)被試者儀表、非語(yǔ)言行為的觀察，了解和評(píng)判被試者的語(yǔ)言表達(dá)、溝通能力、經(jīng)驗(yàn)、親和力以及問(wèn)題所涉及到的其他能力。我們具體計(jì)劃運(yùn)用結(jié)構(gòu)化面試的方式，對(duì)所有應(yīng)聘人員一直評(píng)價(jià)。面試問(wèn)題會(huì)涉及到商務(wù)談判、市場(chǎng)的拓展、人際交往、客戶關(guān)系的管理和維護(hù)等方面的行為化問(wèn)題，以考察被試者在這些方面的能力。另外，我們選擇用情景模擬的方法，編制一套與銷售員實(shí)際情況相似的測(cè)試項(xiàng)目，將被試者安排在模擬的、逼真的工作環(huán)境中，要求被試者處理可能出現(xiàn)的各種問(wèn)題，用多種方法來(lái)測(cè)評(píng)其心理素質(zhì)和潛在能力的一系列方法。我們具體打算選用無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論作為情景模擬的方法，來(lái)考察被試者的影響力、溝通能力、商務(wù)談判能力、人際交往能力等。在面試和情景模擬的時(shí)候，我們會(huì)組織最專業(yè)的面試人員來(lái)對(duì)被試者進(jìn)行考察，保證選拔的信度和效度。職業(yè)素養(yǎng)——16PF+麥克里蘭需求動(dòng)機(jī)測(cè)驗(yàn)銷售專員的職業(yè)素養(yǎng)主要包括堅(jiān)忍性、客戶服務(wù)意識(shí)、進(jìn)取心、誠(chéng)信意識(shí)、責(zé)任心、廉潔自律、團(tuán)隊(duì)意識(shí)。這些指標(biāo)主要是人格特征方面， 16PF具有客觀性、標(biāo)準(zhǔn)化、多功能、廣譜性和深刻性的特點(diǎn)，在人格