編號：時間：2021年x月x日書山有路勤為徑，學(xué)海無涯苦作舟頁碼：第頁面向３Ｇ的移動多媒體資訊平臺

方案概述第五媒體，即移動新媒體。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的革命，信息產(chǎn)業(yè)和傳媒產(chǎn)業(yè)的融合，信息通過手機迅速快捷傳遞到每個角落，在信息就是機遇、信息就是金錢的今天，催生了以手機和移動網(wǎng)絡(luò)為載體的第五媒體產(chǎn)業(yè)。與傳統(tǒng)的報紙、收音機、電視和互聯(lián)網(wǎng)四種傳媒相比，第五媒體突破了時空的限制，迅速崛起，成為當(dāng)今世界最具影響力的傳媒，為創(chuàng)新型中國的建設(shè)帶來了巨大的機遇。第五媒體作為新型的傳播媒介，其用戶群體龐大，傳播方式便捷，橫跨多個行業(yè)。因此，積極推動第五媒體產(chǎn)業(yè)發(fā)展及創(chuàng)新型應(yīng)用，將有助于政府加強輿論宣導(dǎo)，加速信息和傳媒產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的升級和調(diào)整，為推動3G產(chǎn)業(yè)和移動媒體的發(fā)展奠定堅實基礎(chǔ)。加瓦“面向３Ｇ的移動多媒體資訊平臺”（以下簡稱“多媒體資訊平臺”）是集視頻、音頻、圖像、文字與一體的新一代移動多媒體資訊平臺。通過我們的“多媒體資訊平臺”廣大的用戶可以通過手機很方便地看報紙，聽廣播，看電視，隨時隨地的瀏覽互聯(lián)網(wǎng)的信息，獲取豐富多彩的新聞資訊和生活、娛樂、時尚信息。廣大的傳統(tǒng)媒體，如報刊、廣播、電視等均可通過本項目迅速拓寬發(fā)行領(lǐng)域和傳播渠道，通過移動網(wǎng)絡(luò)把黨和國家的方針政策、輿論導(dǎo)向及時傳遞給百姓，百姓也能更主動、更方便地獲取國家大事、科學(xué)文化和相關(guān)的生活信息，極大地方便人民群眾的生活。包括羊城晚報報業(yè)集團、廣州日報報業(yè)集團、《南方都市報》、《足球報》、《經(jīng)理人》等在內(nèi)的領(lǐng)先的傳統(tǒng)媒體集團均和加瓦科技簽訂了基于“多媒體資訊平臺”的戰(zhàn)略合作協(xié)議，并已將相關(guān)的產(chǎn)品投放市場，獲得了良好的效果。同時加瓦“多媒體資訊平臺”對中國移動有效拓展手機媒體業(yè)務(wù)，引領(lǐng)手機媒體潮流，對促進手機媒體業(yè)務(wù)的發(fā)展具有戰(zhàn)略意義。“多媒體資訊平臺”可以幫助移動快速發(fā)展大批手機媒體用戶，為3G的移動增值業(yè)務(wù)應(yīng)用的普及積累用戶基礎(chǔ)，讓他們使用更多的數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)，并且對媒體資源主動引導(dǎo)和整合，從而達到掌控第五媒體行業(yè)價值鏈的核心的目的。本項目對奠定廣東移動在移動媒體領(lǐng)域的領(lǐng)先地位，促進第五媒體市場發(fā)展和廣東“文化大省”建設(shè)具有巨大戰(zhàn)略意義。本項目的推廣有利于推動第五媒體產(chǎn)業(yè)發(fā)展及創(chuàng)新型應(yīng)用，加速信息和傳媒產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的升級和調(diào)整，對推動創(chuàng)新型中國的建設(shè)和發(fā)展具有重要的戰(zhàn)略意義。1、傳播主流文化，建設(shè)和諧中國。借助于本項目，所有的報刊雜志媒體，如新華社、人民日報等，都可以將新聞資訊以圖片、動畫、視頻、音頻等多媒體形式隨時隨地展現(xiàn)在手機上，使得傳統(tǒng)媒體可以迅速拓寬發(fā)行領(lǐng)域和傳播渠道，加強主流媒體的宣傳力度和權(quán)威新聞的發(fā)布，有利于發(fā)揮黨的“喉舌”作用，有利于發(fā)展先進文化思想的指引作用，實現(xiàn)黨在數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化條件下對意識形態(tài)工作的領(lǐng)導(dǎo)和控制，進一步推動和諧中國的建設(shè)。2、加快傳統(tǒng)傳媒業(yè)的升級和調(diào)整。極具創(chuàng)新性的加瓦多媒體資訊平臺為傳媒企業(yè)推進《全國報紙出版業(yè)“十一五”發(fā)展綱要》，實施“數(shù)字報業(yè)”戰(zhàn)略提供了數(shù)字化的利器，幫助傳媒業(yè)順應(yīng)無線傳播技術(shù)影響下的內(nèi)容產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢，構(gòu)建數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化的信息資源聚合平臺和傳播平臺，增強報紙出版業(yè)在多元傳播格局中的影響力和競爭力。3、搶占新興產(chǎn)業(yè)制高點。層出不窮的新媒體給傳統(tǒng)傳媒產(chǎn)業(yè)帶來了巨大的沖擊，3G技術(shù)革命的到來也迫使電信運營商必須不斷拓展創(chuàng)新型應(yīng)用。加瓦手機報紙技術(shù)及產(chǎn)品為新技術(shù)革命下的產(chǎn)業(yè)融合開辟了極具增長力的大眾化應(yīng)用，有利于移動通信產(chǎn)業(yè)和傳媒產(chǎn)業(yè)開拓新的產(chǎn)業(yè)利潤增長點，為中國移動傾力打造的移動媒體戰(zhàn)略做了良好鋪墊，為推動3G產(chǎn)業(yè)和移動媒體的發(fā)展奠定堅實基礎(chǔ)。

此平臺所需移動通訊技術(shù)是短信、Java、GPRS、DDN和IP。

加瓦多媒體資訊平臺的用途

目標(biāo)行業(yè)用途一用途二用途三傳統(tǒng)媒體內(nèi)容采編注：行業(yè)用戶可以通過平臺便利的發(fā)布文字、圖片、音頻、視頻等多媒體內(nèi)容

廣告發(fā)布注：行業(yè)用戶可以通過平臺的用戶管理功能分析用戶的瀏覽特性和要求提供個性化的移動多媒體互動廣告。

增值業(yè)務(wù)聚合注：平臺支持RSS和移動博客，可以將Web2.0拓展到移動領(lǐng)域；同時提供包括視頻，鈴聲，游戲在內(nèi)的多媒體增值服務(wù)。移動行業(yè)運營監(jiān)控注：移動可以通過后臺監(jiān)控系統(tǒng)方便的對平臺用戶發(fā)布的內(nèi)容、渠道、運營等情況進行監(jiān)控及統(tǒng)籌管理。

掌控行業(yè)注：統(tǒng)一的管理平臺將使廣東移動牢牢掌控移動新媒體行業(yè)價值鏈的核心，在技術(shù)、內(nèi)容、服務(wù)、管理上把握行業(yè)的主動權(quán)，更好地規(guī)范行業(yè)市場以及培養(yǎng)用戶使用習(xí)慣，從而奠定移動新媒體的主流媒體地位，對促進第五媒體市場的發(fā)展具有戰(zhàn)略意義。戰(zhàn)略驅(qū)動注：對移動將要傾力打造的移動媒體戰(zhàn)略作良好的鋪墊，為移動媒體戰(zhàn)略的實施積累良好的行業(yè)基礎(chǔ)及用戶基礎(chǔ)。

二、市場預(yù)測分析1、關(guān)于第五媒體及多媒體資訊平臺的市場調(diào)查分析2006年8月，加瓦科技委托國際著名的咨詢公司對廣州地區(qū)5000名手機用戶進行了關(guān)于第五媒體及多媒體資訊平臺的市場調(diào)查。（共發(fā)放問卷5000份，其中回收有效問卷3740份）。問卷重點對用戶手機看新聞（第五媒體應(yīng)用）的需求以及手機獲取資訊的應(yīng)用支持（短信、彩信、wap等主流方式）的需求作了系統(tǒng)的調(diào)查。以下是問卷調(diào)查的統(tǒng)計結(jié)果：

分析上面的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，我們很容易推斷出：

第五媒體正處在蓬勃發(fā)展的階段，手機成為人們獲取資訊的越來越重要的渠道；

隨著手機功能與性能的迅速提高，運營商移動互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)架構(gòu)的日益成熟，短信、彩信、wap等資訊提供方式自身的局限慢慢凸現(xiàn)，越來越難以滿足用戶的需求，已經(jīng)成為移動信息化戰(zhàn)略實施的瓶頸。

多媒體資訊平臺的功能設(shè)計比較吻合用戶的需求，用戶對該產(chǎn)品有相當(dāng)?shù)钠诖怠?/p>

2、“多媒體資訊平臺”的市場需求分析1)

對傳統(tǒng)報刊“多媒體資訊平臺”為目前擁有龐大閱讀群體的傳統(tǒng)報刊提供了一個向無線領(lǐng)域拓展的無縫解決方案。借助傳統(tǒng)報刊的強大宣傳渠道及引導(dǎo)力，將傳統(tǒng)報刊讀者快速導(dǎo)入移動應(yīng)用領(lǐng)域，并形成使用習(xí)慣；同時，多媒體手機報紙具有與傳統(tǒng)報刊互補的許多優(yōu)點，可以為報刊抓住更多的用戶，提升品牌影響力和用戶忠誠度?！岸嗝襟w資訊平臺”對于傳統(tǒng)媒體的發(fā)展及創(chuàng)新的影響巨大，有利于整個傳統(tǒng)媒體行業(yè)向移動新媒體的升級改造。2)

對個人用戶從廣東省手機報紙的用戶增長情況可以看出，手機報紙代表了一種新的潮流，越來越被廣泛被用戶所接受。手機報紙目前主要有彩信、wap兩種模式。彩信報紙一般以固定的形式出現(xiàn)，用戶只能瀏覽，上下翻頁，不能查找，不能與之互動，總?cè)萘肯拗圃?0K；Wap版不能直接支持聲頻、視頻的播放，不支持離線操作，瀏覽速度比較慢。而這些業(yè)務(wù)固有的缺陷，影響了用戶的體驗，也在一定程度上限制了手機報紙業(yè)務(wù)的擴張。“多媒體資訊平臺”具備了當(dāng)今廣為使用的彩信版、wap版手機報紙無法比擬的優(yōu)勢，個性化、互動性、離線瀏覽、斷點續(xù)傳、直接支持多媒體、良好的用戶體驗等，這些優(yōu)勢，將在最大程度上滿足用戶的需求，吸引大量的用戶體驗使用。多媒體手機報紙與WAP版、彩信版手機報紙的比較

JAVA版手機報紙WAP版彩信版短信版新聞推送√弱較弱極弱互動體驗√√XX多媒體內(nèi)容√X弱X易于瀏覽√較弱弱弱離線閱讀√X√√P2P轉(zhuǎn)發(fā)√X弱√容量大X小小廣告發(fā)布√差XX個性化內(nèi)容√XXX

3)

對于廣東移動統(tǒng)一的“多媒體資訊平臺”管理平臺將使得廣東移動牢牢掌控移動新媒體行業(yè)價值鏈的核心，在技術(shù)、內(nèi)容、服務(wù)、管理上把握行業(yè)的主動權(quán)，更好地規(guī)范行業(yè)市場以及培養(yǎng)用戶使用習(xí)慣，從而奠定移動新媒體的主流媒體地位，對促進第五媒體市場的發(fā)展具有戰(zhàn)略意義。將優(yōu)質(zhì)媒體內(nèi)容引入移動增值業(yè)務(wù)平臺有助于樹立移動新媒體的公信力和影響力。通過移動主導(dǎo)、媒體積極參與的手機多媒體資訊平臺，因為通過多媒體資訊平臺運營平臺統(tǒng)一管理，能提供健康、務(wù)實的信息服務(wù)，基本上消除了用戶投訴，大大提高廣東移動在社會的美譽度。同時，多媒體手機報紙的廣泛使用，讓用戶對手機增值應(yīng)用形成習(xí)慣，這對將來3G業(yè)務(wù)普及具有深遠的影響。3.市場規(guī)模預(yù)測1)

短期市場規(guī)模預(yù)測2006年中國手機報刊活躍用戶數(shù)為850萬，2007年達一八00萬。單就手機報刊業(yè)務(wù)收入06年不低于6.8億元，07年不低于20億元；由此而衍生的廣告收入和其他增值業(yè)務(wù)收入大約可以占到手機報刊業(yè)務(wù)收入的30%。多媒體手機報紙將占手機報刊市場的30%以上。2)

長期市場規(guī)模預(yù)測據(jù)艾瑞市場咨詢數(shù)據(jù)顯示，到2009年中國手機報刊的用戶數(shù)量將達到3500萬?；钴S用戶將達到一五00萬人。從這些權(quán)威的數(shù)據(jù)可以看出，挾“第五媒體”的最佳技術(shù)應(yīng)用之稱的“多媒體資訊平臺”，憑借著其出色的應(yīng)用價值，將在這塊肥腴的市場占據(jù)大比重的份額，為參與媒體和廣東移動都帶來豐厚的價值回報。4.“多媒體資訊平臺”為企業(yè)帶來的效益“多媒體資訊平臺”做為一種全新的服務(wù)型數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，不僅協(xié)助傳統(tǒng)媒體為閱讀用戶打造了一個通過移動通信實現(xiàn)資訊、娛樂和社交需求的溝通平臺，而且它為傳統(tǒng)媒體行業(yè)本身也帶來前所未有的增值效益：

為傳統(tǒng)媒體直接帶來來自無線領(lǐng)域的用戶付費收入。

為傳統(tǒng)媒體直接帶來來自無線領(lǐng)域的廣告的收入。

跨媒介發(fā)行，獲取更多用戶，提升報刊品牌影響力和用戶忠誠度。

基于此平臺開發(fā)的相關(guān)無線增值業(yè)務(wù)為媒體帶來巨大運營收入。

一體化無線增值業(yè)務(wù)平臺可同時運行基于彩信、WAP、KJAVA等不同技術(shù)的業(yè)務(wù)，極大節(jié)省設(shè)備重復(fù)購買與技術(shù)開發(fā)投資。5.“多媒體資訊平臺”為移動帶來的效益1)

經(jīng)濟效益——整合傳統(tǒng)媒體的優(yōu)勢打造移動媒體行業(yè)“多媒體資訊平臺”為傳統(tǒng)媒體向移動媒體的拓展提供了無縫的解決方案，對中國移動未來幾年傾力打造的移動媒體戰(zhàn)略作了良好的鋪墊，為移動媒體戰(zhàn)略的實施積累了良好的行業(yè)基礎(chǔ)及用戶基礎(chǔ)。單從報紙而言，截止到2006年7月，中國共出版報紙逾2000種，我們大陸所擁有的讀者規(guī)模為3.2億，占全國人口的26.64%。全國千人報紙擁有量在2005年達到80份/千人。其中，北京、上海、廣州三地的千人日報擁有量已經(jīng)達到274、268和244份。從這些龐大的數(shù)據(jù)可以看出，傳統(tǒng)報紙以它品牌、內(nèi)容、渠道、用戶習(xí)慣等優(yōu)勢，在相當(dāng)一定時期內(nèi)穩(wěn)固的成為民眾獲取資訊的主流渠道。移動媒體作為一種新興的媒體，要想在短時間內(nèi)成為民眾獲取資訊的主流渠道，必需充分的發(fā)動報紙等傳統(tǒng)媒體的參與，利用它們的內(nèi)容、渠道及方便引導(dǎo)用戶的優(yōu)勢?！@就要求一個可以無縫鏈接傳統(tǒng)媒體與移動媒體的開放共享的技術(shù)平臺運用。為解決這個跨媒體領(lǐng)域的市場需求，“多媒體資訊平臺”便應(yīng)運而生了?！岸嗝襟w資訊平臺”充分的整合了擁有龐大閱讀群體的傳統(tǒng)報刊的內(nèi)容及渠道的優(yōu)勢，把傳統(tǒng)媒體的深厚積淀直接植入移動媒體行業(yè)，為這個新興行業(yè)的快速發(fā)展及壯大裝上了一個強有力的引擎。2)

社會效益——奠定廣東移動在新媒體領(lǐng)域的領(lǐng)先地位“多媒體資訊平臺”統(tǒng)一的管理平臺可以使廣東移動牢牢掌控移動新媒體行業(yè)價值鏈的核心，在技術(shù)、內(nèi)容、服務(wù)、管理上把握行業(yè)的主動權(quán)，更好地規(guī)范行業(yè)市場以及培養(yǎng)用戶使用習(xí)慣，快速培養(yǎng)大批用戶，讓他們使用更多的數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)，為將來3G之后的移動增值業(yè)務(wù)應(yīng)用的普及積累用戶基礎(chǔ)。從而奠定廣東移動在新媒體領(lǐng)域的領(lǐng)先地位，對促進第五媒體市場發(fā)展和廣東“文化大省”建設(shè)具有巨大戰(zhàn)略意義。三、技術(shù)方案（可選）加瓦多媒體資訊平臺覆蓋了媒體內(nèi)容的制作、發(fā)行、下載和閱讀等從內(nèi)容提供商（CP）到運營商，再到最終用戶的整個鏈路。它包括三大部分：內(nèi)容采編平臺、運營平臺和終端閱讀器，如下圖所示：加瓦多媒體資訊平臺整體結(jié)構(gòu)

1、終端閱讀器終端閱讀器是基于JAVA的應(yīng)用程序，為手機用戶閱讀報紙內(nèi)容提供了一種更為便利的工具。終端閱讀管理器包括以下主要功能：

實現(xiàn)報紙的訂閱和退訂；

支持文字、圖片、動畫、音頻、視頻等多媒體內(nèi)容的閱讀；

支持多份手機多媒體報紙、雜志的訂閱，以及游戲、賀卡、電子書、圖鈴的下載；

友好的互動閱讀體驗，通過手機按鍵可以方便地選擇自己喜歡的欄目和內(nèi)容；

支持讀者和媒體的有效互動，包括熱點討論、民意調(diào)查和讀者報料等；

支持內(nèi)容（文字、圖片、鈴聲、動畫等）的一鍵式轉(zhuǎn)發(fā)與分享；

支持內(nèi)容聚合（RSS）和移動博客；

支持對用戶數(shù)據(jù)的收集和分析，以及個性化的廣告和增值服務(wù)；

支持手機閱讀器的主題、文字大小、背景、收藏等個性化參數(shù)的設(shè)置；

智能化的本地存儲管理，支持手機閱讀器以及內(nèi)容的自動下載更新；

終端閱讀器如下圖所示：加瓦多媒體手機報紙首頁廣州日報首頁2、內(nèi)容采編平臺內(nèi)容采編平臺基于B/S結(jié)構(gòu)，為報業(yè)媒體提供了一個集內(nèi)容制作、審核、發(fā)布于一體的管理平臺。內(nèi)容采編平臺包括以下主要功能：

支持欄目編輯、內(nèi)容錄入、組織排版；

支持內(nèi)容審核、資料檢索、文檔跟蹤；

支持PNG、GIF、JPG、BMP、TIF等多種圖片格式；

支持MID、MP3、WAV等多種聲音格式；

支持TXT、WORD、PS等多種報紙內(nèi)容的自動導(dǎo)入；

支持與MMS、WAP報紙的整合采編和統(tǒng)一發(fā)布。

內(nèi)容采編平臺如下圖所示：加瓦多媒體手機報紙內(nèi)容采編平臺－欄目編輯加瓦多媒體手機報紙內(nèi)容采編平臺－新聞錄入3、運營平臺運營平臺為移動運營商管理加瓦多媒體手機報紙業(yè)務(wù)提供了一個統(tǒng)一、強大的后臺工具，包括以下五大子系統(tǒng)：媒體管理子系統(tǒng)（管理各家媒體的賬戶）、用戶管理子系統(tǒng)、用戶計費子系統(tǒng)、價格管理子系統(tǒng)和終端自適應(yīng)子系統(tǒng)。運營平臺的功能主要包括：

支持終端閱讀器對手機屏幕和型號的自適應(yīng)；

提供用戶管理、訂閱/退訂管理、計費管理、內(nèi)容管理、流量管理；

支持內(nèi)容監(jiān)控、閱讀器下載、統(tǒng)計分析；

支持B/S模式管理4、多媒體資訊平臺的主要技術(shù)創(chuàng)新由加瓦科技獨立研制開發(fā)的多媒體資訊平臺是中國首創(chuàng)，具有世界領(lǐng)先水平的移動媒體平臺產(chǎn)品。加瓦多媒體資訊平臺的的主要創(chuàng)新包括：1)

智能無線傳輸技術(shù)－加瓦獨創(chuàng)的智能無線傳輸技術(shù)可以根據(jù)無線網(wǎng)絡(luò)和終端的特性對傳輸?shù)膬?nèi)容進行優(yōu)化和壓縮，從而大大降低傳輸?shù)臄?shù)據(jù)量和對手機處理性能的要求。對比目前流行的ＷＡＰ技術(shù)，我們顯示頁面的速度要快兩倍以上，并且傳輸?shù)臄?shù)據(jù)可降低60%以上，從而使得用戶獲得更好的用戶體驗。2)

終端自適應(yīng)引擎－根據(jù)手機終端的特性我們在服務(wù)器端對內(nèi)容進行智能處理和適配，從而使得我們的用戶獲得最佳的用戶體驗。通過終端自適配技術(shù)我們可以支持市場上75％以上的終端，包括Nokia,Moto,索愛，三星，LG等所有主流品牌手機，從而很好地解決了目前困擾移動多媒體市場的終端支持問題。3)

多渠道內(nèi)容發(fā)布系統(tǒng)－媒體只需一次錄入，加瓦多媒體資訊平臺同時發(fā)布包括Java，彩信和ＷＡＰ格式的多媒體內(nèi)容，并且用戶還可通過普通短信的方式進行Ｐ２Ｐ的內(nèi)容傳播。這使得媒體可以通過各種渠道向用戶提供多媒體手機報紙內(nèi)容，并且還可在大眾間快速傳播。4)

支持海量用戶的服務(wù)器集群技術(shù)－基于加瓦科技領(lǐng)先的服務(wù)器集群技術(shù)我們可以支持達千萬級海量用戶，確保系統(tǒng)的可靠性，穩(wěn)定行和安全性。加瓦科技目前和歐洲電信標(biāo)準(zhǔn)院（ETSI,國際電信標(biāo)準(zhǔn)的權(quán)威機構(gòu)，制訂了包括ＧＳＭ，３Ｇ，數(shù)字電視，寬帶網(wǎng)等一系列國際標(biāo)準(zhǔn)），法國電信，法國國家計算機與自動化院INRIA，法國國家電信應(yīng)用測試中心PACC等國際領(lǐng)先的研究機構(gòu)和電信運營商開展移動多媒體資訊平臺的研究開發(fā)的合作。四、方案應(yīng)用描述多媒體資訊平臺的出版和管理是一個基于手機和Internet網(wǎng)絡(luò)的電子出版物的管理、制作和發(fā)布系統(tǒng)。業(yè)務(wù)整體流程如下：內(nèi)容提供商通過內(nèi)容采編平臺編制內(nèi)容，如新聞等，然后將內(nèi)容上傳、發(fā)布到運營平臺；手機用戶通過手機上的閱讀器，從運營平臺下載內(nèi)容閱讀。

媒體接入流下：

多媒體資訊平臺業(yè)務(wù)媒體接入流程

以《足球報》為例：

步驟一：“多媒體資訊平臺”與移動網(wǎng)關(guān)完成技術(shù)對接。步驟二（A）：《足球報》向加瓦科技直接購買“多媒體資訊平臺”，獲取平臺使用權(quán)限。步驟二（B）：《足球報》與加瓦科技達成分成合作的協(xié)議共同運營“《足球報》多媒體手機報紙”，獲取平臺使用權(quán)限。步驟三：《足球報》向移動申請“《足球報》多媒體資訊平臺”接入“多媒體資訊平臺”。步驟四：移動對《足球報》的申請進行業(yè)務(wù)審核。步驟五：審核通過，由加瓦科技工作人員協(xié)助進行“《足球報》多媒體手機報紙”業(yè)務(wù)功能測試及計費測試。步驟六：測試完成，由加瓦科技工作人員對《足球報》多媒體手機報紙工作人員進行基本操作培訓(xùn)。步驟七：培訓(xùn)完成，業(yè)務(wù)正式運營，《足球報》多媒體手機報紙工作人員獨立進行內(nèi)容維護及平臺管理。

五、方案的投入-產(chǎn)出分析1.

對傳統(tǒng)媒體行業(yè)用戶的投入-產(chǎn)出分析加瓦多媒體資訊平臺采購成本低，操作簡易，其內(nèi)容采編系平臺是完全基于當(dāng)前媒體行業(yè)通用采編系統(tǒng)上開發(fā)而成，所以無需進行特別技術(shù)培訓(xùn)即可操作。1)

“多媒體手機報紙”平臺獲取模式一：直接購買使用。

基本成本A、系統(tǒng)與設(shè)備購買－加瓦多媒體資訊平臺一套（包括加瓦多媒體手機報紙閱讀器、加瓦多媒體手機報紙內(nèi)容采編平臺、加瓦多媒體手機報紙運營平臺）約100萬－PC服務(wù)器：2臺，約3萬－相應(yīng)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)環(huán)境B、人員配備系統(tǒng)操作人員1-2人即可，無需特殊技術(shù)經(jīng)驗，其他可沿用原有人員。C、平臺運營（視媒體運作規(guī)模而定）

效益分析（以當(dāng)前實際運作的某知名媒體現(xiàn)狀舉例分析，合作媒體、移動運營商5：5的分成比例進行效益計算）A、直接經(jīng)濟效益分析設(shè)備成本：100萬元(1套加瓦多媒體資訊平臺)＋3萬元(2臺PC服務(wù)器)＝103萬元月收益：8元/月/人X10萬人X50%＝40萬元年收益：8元/月/人x12個月X50%＝480萬元即在市場運作的2.5個月就可收回設(shè)備成本并可得到高額回報，故無論短期還是長期規(guī)劃，此平臺都是投資少回報高的最佳移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)運作平臺。B、間接增值效益分析-

廣告收入-

基于此平臺開發(fā)的其他無線增值業(yè)務(wù)收入2)

“多媒體手機報紙”平臺獲取模式二：與加瓦科技分成合作。

基本成本A、設(shè)備購買－PC服務(wù)器：2臺，約3萬－相應(yīng)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)環(huán)境B、人員配備系統(tǒng)操作人員1-2人即可，無需特殊技術(shù)經(jīng)驗，其他可沿用原有人員。C、平臺運營（視媒體運作規(guī)模而定）

效益分析（以當(dāng)前實際運作的某知名媒體現(xiàn)狀舉例分析，合作媒體、移動運營商、加瓦科技按照4：3：3的分成比例進行效益計算）A、直接經(jīng)濟效益分析設(shè)備成本：3萬元月收益：8元/月/人X10萬人X30%＝24萬元年收益：8元/月/人x10萬人X12個月X30%＝288萬元B、間接增值效益分析-

廣告收入-

基于此平臺開發(fā)的其他無線增值業(yè)務(wù)收入2.

對移動的價值1)

有效拓展手機媒體業(yè)務(wù)，引領(lǐng)手機媒體潮流。通過向用戶提供簡單實用的手機媒體業(yè)務(wù)，本項目使得移動能夠?qū)γ襟w資源主動引導(dǎo)和整合，并通過在與媒體的深入合作過程中取得運營經(jīng)驗。統(tǒng)一的“多媒體手機資訊平臺”將使得廣東移動牢，在技術(shù)、內(nèi)容、服務(wù)、管理上把握主動權(quán)，從而有效掌控手機媒體業(yè)務(wù)的發(fā)展，為未來3G市場打下良好的基礎(chǔ),對促進手機媒體業(yè)務(wù)的發(fā)展具有戰(zhàn)略意義2)

方便各家傳媒專注提供內(nèi)容服務(wù)。簡化各報社的技術(shù)開發(fā)難度，移動公司統(tǒng)一業(yè)務(wù)界面和推廣，使報紙發(fā)揮專長，專注做好報紙內(nèi)容資源的整合和組織。媒體在自身主業(yè)范圍內(nèi)，發(fā)揮內(nèi)容資源和宣傳優(yōu)勢，通過移動公司提供的通道和平臺，加強其原有傳播主體的影響力，加強其傳統(tǒng)領(lǐng)域內(nèi)的品牌競爭，促進媒體在競爭中創(chuàng)新和發(fā)展。3)

為移動部署移動媒體戰(zhàn)略作良好的鋪墊“多媒體資訊平臺”為傳統(tǒng)媒體向移動媒體的拓展提供了無縫的解決方案，對中國移動未來幾年傾力打造的移動媒體戰(zhàn)略作了良好的鋪墊，為移動媒體戰(zhàn)略的實施積累了良好的行業(yè)基礎(chǔ)及用戶基礎(chǔ)。4)

為移動帶來的直接經(jīng)濟效益就廣東地區(qū)而言，移動公司、傳統(tǒng)媒體與加瓦科技三方充分發(fā)揮自身的推廣渠道的優(yōu)勢，實施立體的交叉營銷，多層面的引導(dǎo)用戶，在多媒體手機報紙正式推出的一年以內(nèi)，可以發(fā)展200-400萬的用戶，其中收費用戶可以達到總用戶的50%。

GPRS流量增長帶來的業(yè)務(wù)收入以平均每個用戶每月閱讀多媒體手機報紙需要花費1M的流量計算：200-400萬用戶*1M/月*12個月=1200-4800萬M的總流量。

多媒體手機報紙增值業(yè)務(wù)收入100-200萬收費用戶*5-8元/月*12個月=6000-19200萬元

3.

對媒體產(chǎn)業(yè)的價值傳統(tǒng)媒體對多媒體資訊平臺具有高度的普遍性需求：1)

對整體媒體產(chǎn)業(yè)而言手機是到目前為止所有媒體形式中最具普及性、最快捷、最為方便并具有一定強制性的媒體平臺，它的發(fā)展空間非常巨大，被譽為續(xù)紙媒、廣播、電視、互聯(lián)網(wǎng)之后的第五媒體。2)

對用戶需求而言用戶獲取資訊的習(xí)慣慢慢從報刊、廣播、電視往互聯(lián)網(wǎng)、手機轉(zhuǎn)移。手機的移動性更是讓他們可以方便的隨時隨地獲取需要的資訊。3)

對傳統(tǒng)媒體而言在民眾獲取資訊的途徑越來越依賴于互聯(lián)網(wǎng)的現(xiàn)狀下，他們不得不考慮把他們所擁有的內(nèi)容除了在紙介的終端外往電腦和手機等互聯(lián)網(wǎng)的終端放置?！岸嗝襟w版資訊平臺”為擁有龐大閱讀群體的傳統(tǒng)報刊提供了一個向無線領(lǐng)域拓展的無縫解決方案。借助傳統(tǒng)報刊的強大宣傳渠道及引導(dǎo)力，將傳統(tǒng)報刊讀者快速導(dǎo)入移動應(yīng)用領(lǐng)域，并形成使用習(xí)慣；同時，它還具有與傳統(tǒng)報刊互補的許多優(yōu)點，可以為報刊抓住更多的用戶，提升品牌影響力和用戶忠誠度。六、推廣思路加瓦多媒體資訊平臺的開放性架構(gòu)設(shè)計讓其擁有極為廣泛的業(yè)務(wù)推廣渠道。主要推廣思路是移動公司、傳統(tǒng)媒體與加瓦科技三方聯(lián)合推廣。首先，移動將“多媒體資訊平臺”作為移動自有業(yè)務(wù)，移動主要負(fù)責(zé)多媒體資訊平臺在無線領(lǐng)域的推廣；其次，傳統(tǒng)媒體充分利用自身凝聚的龐大用戶群及傳統(tǒng)紙媒的推廣渠道進行產(chǎn)品拓展；再次，加瓦科技則主要利用自身的推廣資源與渠道拓展新客戶。1.

移動公司需要做的推廣活動1)

移動公司作為推廣的主體之一，在新的STK卡預(yù)裝入標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的“多媒體資訊平臺”專用閱讀器的下載鏈接。2)

通過移動公司依靠自身移動媒體上強有力的宣傳推廣支持，如移動夢網(wǎng)廣東風(fēng)采首頁提供“多媒體資訊平臺”閱讀器下載，平時通過一八60做些WAPPUSH推介，營業(yè)廳、一八60、IVR等方式進行推廣。3)

移動公司牽頭作一些“多媒體資訊平臺”的推廣促銷活動，進行整合營銷，如訂閱“多媒體資訊平臺”送禮品，買移動手機捆綁贈送訂閱“多媒體資訊平臺”等等。4)

移動公司在一些媒體上做“多媒體資訊平臺”的宣傳廣告。

2.

各家媒體的推廣宣傳1)

“多媒體資訊平臺”定期地有選擇性的在各大媒體中發(fā)布商業(yè)宣傳，對每一次的宣傳，手機多媒體閱讀和發(fā)布平臺都會將合作媒體放在首位，重點宣傳各大作媒體內(nèi)容。2)

合作媒體自身宣傳，在相關(guān)合作雜志期刊中能夠予以支持，在硬性廣告和軟性文章上配合手機多媒體閱讀和發(fā)布平臺宣傳。3)

在自身的網(wǎng)絡(luò)宣傳中，為“多媒體資訊平臺”制定專門的廣告計劃，在網(wǎng)絡(luò)上進行大面積宣傳，以烘托市場氣氛。4)

通過自身的MMS、WAP、IVR等手機報紙進行交叉宣傳推廣支持，平時做些WAPPUSH推介方式進行推廣。5)

媒體自己做一些“多媒體資訊平臺”的推廣促銷活動，如訂閱“多媒體資訊平臺”送禮品等。3.

“多媒體資訊平臺”自身的推廣1)

“多媒體資訊平臺”平臺很重要的一個特點是支持p2p功能，對于用戶的互相推薦和用戶的自推廣是非常重要的功能，所以通過用戶間的傳播增長是非常迅速的2)

在“多媒體資訊平臺”里開設(shè)專門的媒體專欄，供媒體宣傳及讀者討論。手機多媒體閱讀和發(fā)布平臺特有的粘性，讓用戶時刻關(guān)注合作媒體內(nèi)容。3)

《廣州日報》和《南風(fēng)窗》等不同內(nèi)容的“多媒體資訊平臺”互相做推廣。只要移動公司、傳統(tǒng)媒體與加瓦科技三方都能夠充分發(fā)揮自身的推廣渠道的優(yōu)勢，實施立體的交叉營銷，多層面的引導(dǎo)用戶，我們完全有理由相信，多媒體資訊平臺將會在正式推出的1-2年之內(nèi)取得優(yōu)異的社會效益與經(jīng)濟效益，實現(xiàn)三方的共贏。

附：“多媒體版資訊平臺”目前取得的成績加瓦多媒體資訊平臺作為3G時代媒體行業(yè)最具革命性的全新產(chǎn)品，自面世以來得到全國各大報紙雜志的熱烈響應(yīng)與大力支持。1.

黨和國家領(lǐng)導(dǎo)人對加瓦多媒體手機報紙高度贊揚在今年的５１７世界電信日加瓦科技和廣州電信，廣州日報集團強強聯(lián)合，推出了中國首份互動多媒體報紙。在今年５１８文博會上，加瓦科技和南方報業(yè)集團，羊城晚報報業(yè)集團，廣州日報報業(yè)集團，足球報各大傳媒集團推出了基于加瓦多媒體資訊平臺的各個報業(yè)集團獨立品牌的手機報紙，并成為今年文博會上的一大亮點。加瓦多媒體資訊平臺更是在５１８現(xiàn)場得到了包括李長春，陳自立等黨和國家領(lǐng)導(dǎo)人的高度稱贊。

李長春看到“炫報”，連贊三聲“好”原文見：《廣州日報》5月20日頭版頭條（廣州日報記者：劉啟達、劉暢、李少華、薛世君）

《李長春在本報展區(qū)連聲說“好”》本報深圳訊（記者劉啟達、劉暢、李少華、薛世君）昨日上午，中共中央政治局常委李長春陪同納米比亞前總統(tǒng)、西南非洲人民組織主席努喬馬參觀文博會一號展館，同時作陪的還有省委常委、深圳市委書記李鴻忠。此間，李長春同志來到廣州日報報業(yè)集團展區(qū)，和本報負(fù)責(zé)人親切交談，在翻閱當(dāng)日出版的《廣州日報》和聽到本報正大力推出“手機炫報”時，連說三個“好”。昨日10時25分，數(shù)輛電瓶車悄然停到了本報展區(qū)，多個展位的工作人員驚喜地看到李長春同志從車上走下來，先停下腳步端詳了一下立柱上的“廣州日報報業(yè)集團”字樣。然后和前來迎候的本報負(fù)責(zé)人親切握手，會場響起熱烈的掌聲。（下轉(zhuǎn)A4版）（上接A1版）本報負(fù)責(zé)人向李長春同志匯報時說：“感謝您在上屆文博會對廣州日報報業(yè)集團的講話和鼓勵，我們集團上下深受鼓舞?！崩铋L春同志聽著微笑致意。站在一旁的本報記者隨即遞上了一份當(dāng)天出爐的《廣州日報》和本集團開發(fā)的“手機炫報”最新資料。李長春同志接過去饒有興趣地翻看起來。本報展位當(dāng)日還展示了華南第一家集音頻、視頻等于一身的新媒體“手機炫報”。當(dāng)本報負(fù)責(zé)人介紹集團開發(fā)的新媒體時，李長春同志微笑著說：這樣“好”，并連聲說“好”。2.

加瓦多媒體資訊平臺獲得了用戶的熱烈響應(yīng)和媒體的大力支持1)

加瓦多媒體資訊平臺產(chǎn)品成功投放市場后獲得了全國媒體集團高度關(guān)注我們已與包括我省領(lǐng)先的傳媒集團，包括廣州日報，南方都市報，羊城晚報，足球報，經(jīng)理人等簽約結(jié)成戰(zhàn)略合作伙伴。并且深圳報業(yè)集團，重慶日報報業(yè)集團、遼寧日報報業(yè)集團、深圳報業(yè)集團、長江報業(yè)集團、安徽報業(yè)集團、云南報業(yè)集團、廣西報業(yè)集團等全國各省知名報業(yè)集團的均對我們的產(chǎn)品表現(xiàn)出極大興趣，部分已開始合作談判。2)

加瓦多媒體資訊平臺獲得了國際領(lǐng)先的運營商和媒體機構(gòu)的高度關(guān)注。依托其領(lǐng)先的技術(shù)和創(chuàng)新，加瓦科技正在積極拓展加瓦多媒體資訊平臺的國際市場。我們正在和法國電信、新加坡電信探討雙方的合作。全球最大的報紙傳媒集團都市日報（Metro,在全球21個國家發(fā)行，９５個城市發(fā)行，日發(fā)行量超1８００萬份）對加瓦多媒體資訊平臺表現(xiàn)出極大的興趣，并表達了和我們的合作意向。我們也希望獲得我國政府和運營商的大力支持，將我們的創(chuàng)新和技術(shù)推廣到全世界。3)

在今年足球世界杯時，我們和足球報聯(lián)合推出了基于加瓦多媒體資訊平臺的足球炫報，獲得了市場的熱烈響應(yīng)，在不到一個月的時間內(nèi)超過５萬用戶下載了足球炫報，初步獲得了市場的認(rèn)可。3.

本方案所提及的部分事件證明文件請查閱附件。DATE\@"M.d.yyyy"10.22.2022DATE\@"HH:mm"DATE\@"M.d.yyyy"10.22.2022DATE\@"HH:mm"21:29DATE\@"HH:mm:ss"21:29:50TIME\@"yy.M.d"22.10.22TIME\@"h時m分"9時29分TIME\@"h時m分s秒"9時29分50秒DATE\@"MMM.d,yy"Oct.22,22DATE\@"dMMMMyyyy"22October2022DATE\@"h:mm:ssam/pm"9:29:50PMDATE\@"HH:mm:ss"21:29:50TIME\@"yyyy年M月d日星期W"2022年10月22日星期六DATE\@"HH:mm:ss"21:29:50附錄資料:不需要的可以自行刪除常見的電腦死機現(xiàn)象與解決方法開機自檢時死機現(xiàn)象：在主板能通電自檢時死機，重啟，故障依然。故障分析：很可能是內(nèi)存、主板等硬件有故障。解決方法：對板卡、內(nèi)存條、cpu進行拔插，先排除接觸性問題的可能。還不行的話，使用“替換法”一件一件的排除，直到找出問題。二、

啟動windows的過程中死機現(xiàn)象：在啟動過程中win98提示“explorer

非法操作”死機；winnt/win2000/winxp系統(tǒng)藍屏死機。故障分析：這種死機大多是病毒（Funlove

等發(fā)作時的表現(xiàn)）、超頻、內(nèi)存、CPU有問題引起的故障。對于win2000等NT內(nèi)核系統(tǒng)安裝了錯誤的主板、IDE驅(qū)動（在老主板上安裝新的DMA驅(qū)動）會致導(dǎo)啟動時藍屏死機的情況。解決方法：把CPU、內(nèi)存降到正常的工作頻率。對于NT等系統(tǒng)，用“緊急修復(fù)盤”進行修復(fù)，沒有“緊急修復(fù)盤”，進入“安全模式”卸載主板驅(qū)動程序。從干凈的dos系統(tǒng)盤啟動，進行查殺病毒。如果有NTFS分區(qū)，把硬盤拿到其它正常的win2000/winxp系統(tǒng)上查殺。排除病毒的可能性。以上方法還是不能解決問題，基本上排除了軟件問題的可能性，接下來對內(nèi)存、CPU等進行替換，找出問題。三、

啟動windows后死機現(xiàn)象：正常啟動windows后很快死機。故障分析：感染病毒，隨系統(tǒng)啟動的項目中有問題，驅(qū)動程序有問題，超頻引起，CPU溫度過高等硬件故障。解決方法：將CPU、內(nèi)存降到正常工作頻率。打開機箱摸一下CPU的溫度是否正常，溫度太高，換個好點的風(fēng)扇。查殺病毒。能正常進入“安全模式”不死機，先運行“sfc”進行系統(tǒng)文件掃描。運行“msconfig”，只保留系統(tǒng)原有的啟動項目（windows2000可能將win98中的msconfig.exe復(fù)制到windows2000下，也可以直修改“注冊表”）。啟動后死機和顯卡驅(qū)動等有關(guān)，換幾個不同版本的驅(qū)動程序試試。排除了以上可能后，用替換法對可疑硬件進行替換，找出問題。四、

系統(tǒng)定時死機現(xiàn)象：系統(tǒng)一段時間不工作,就有規(guī)律的死機。故障分析：和電源管理有很大的關(guān)系，當(dāng)然也不排除病毒等其它可能性。操作系統(tǒng)的高級電源管理會在操作系統(tǒng)閑置一段時間后運行“屏幕保護程序”，現(xiàn)在各種“屏保”越來越多，有很多“屏?！弊龅貌皇呛芎?。當(dāng)然更多的是主板對“高級電源管理”支持不是很好，“關(guān)閉監(jiān)視器”、“關(guān)閉硬盤”后不能喚醒。解決方法：查殺病毒，視個具體情況禁用“關(guān)閉監(jiān)視器”、“關(guān)閉硬盤”等功能，找一些有關(guān)的補丁程序。五、

顯卡花屏“死機”現(xiàn)象：運行一些圖形處理軟件，玩游戲時“花屏”死機。故障分析：顯卡驅(qū)動程序版本不好，顯卡上的顯存有質(zhì)量問題。解決方法：找?guī)讉€不同版本的顯卡驅(qū)動試試。顯卡確實有問題，只有修理或更換。六、

讀光盤時死機現(xiàn)象：讀光盤數(shù)據(jù)時死機。故障分析：如果是讀所有的光盤都是這種情況，很可能光驅(qū)本身有問題，只是少數(shù)光盤有此種情況，那是光盤太花，光驅(qū)的系統(tǒng)占有率太高，看起來就跟死機一樣，只要拿出光盤就沒事，就能正常工作。另外有些光驅(qū)不支持DMA的傳輸模式，也會出現(xiàn)讀盤死機的情況。解決方法：對于讀所有的光驅(qū)動都死機的情況，關(guān)閉光驅(qū)的DMA選項，還不行的話，只有替換光驅(qū)。對于第二種情況，最好是少用太花的光盤，確實要使用時在“系統(tǒng)屬性”選用“禁用32位保護模式的磁盤驅(qū)動程序”一般都能收到較好的效果。七、

播放視頻文件時死機現(xiàn)象：播放視頻文件時死機。故障分析：以上情況，大多數(shù)是由于顯卡驅(qū)動支持不好引起的。解決方法：換幾個不同版本顯卡驅(qū)動程序，安裝一下補丁程序（如VIA的4IN1，INTEL的INF等），實在不行的話，是兼容性問題或顯卡本身的質(zhì)量問題，只有替換。八、

運行程序時死機現(xiàn)象：同時運行多個程序，或運行特定程序時死機。故障分析：同時運行多個程序死機，很可能是系統(tǒng)配置太低，系統(tǒng)資源不足引起或是各軟件的相互兼容性問題；對于運行某個特定程序時死機，一般是由于軟硬件兼容性問題引起。解決方法：對于同時運行多個程序時死機的情況，如果是系統(tǒng)配置太低，對系統(tǒng)進行升級。若是運行幾個特定程序或某個特定死機，應(yīng)避開幾個特定程序同時運行，找一些最新的相關(guān)補丁程序。在電腦技術(shù)論壇上和電腦技術(shù)群上問得最多、最普遍、最集中的帖子莫過于電腦死機求救的內(nèi)容。網(wǎng)友列舉他們電腦死機的現(xiàn)象一般為：系統(tǒng)不能啟動、顯示黑屏藍屏、屏幕“凝固”定格、經(jīng)常出現(xiàn)非法操作而強行關(guān)閉某程序、鼠標(biāo)鍵盤不能輸入、軟件運行非正常中斷等。死機是一種嚴(yán)重而又是我們在日常生活中遇到最多的電腦故障之一，也是難于找到原因的電腦故障現(xiàn)象之一。由于在電腦“死機”狀態(tài)下無法用軟件或工具對系統(tǒng)進行診斷，因而增加了故障排除的難度。盡管造成死機的原因是多方面的，但是萬變不離其宗，其原因永遠也脫離不了硬件與軟件兩方面，故障現(xiàn)象為規(guī)律性死機和隨機性死機。所以解決起來比較麻煩，比較耗時間，也是我們最頭疼的問題。當(dāng)然，如果我們詳細(xì)劃分，又可以將電腦死機的成因歸為人為操作、硬件、軟件、病毒侵襲等諸多原因。下面讓我們一塊來看看究竟有哪些原因容易導(dǎo)致死機現(xiàn)象的發(fā)生，又如何進行應(yīng)對？一、按故障類型分類(一).硬件1.CPU(1)CPU內(nèi)部的二級緩存部分損壞，此時計算機在運行過程中容易出現(xiàn)死機現(xiàn)象或只能進入安全模式而不能進入正常模式。不過此種故障，如果你的主板支持屏蔽二級緩存功能，我們就可以犧牲計算機速度來避免更換CPU，在BIOS設(shè)置中把CPU的二級緩存關(guān)閉。(2)CPU損壞當(dāng)CPU出現(xiàn)部分損壞時，這時機器加電時可能會出現(xiàn)顯示器有圖像出現(xiàn)，但是不能通過自檢或者是無法加載系統(tǒng)。但是多數(shù)情況是根本不能啟動電腦，這時我們使用排除法就可以快速得出結(jié)論。(3)CPU供電不足或供電電源質(zhì)量太差如果主板的CPU周圍的濾波電容有鼓泡，漏液時會造成CPU供電的電源質(zhì)量差，紋波系統(tǒng)達大，而導(dǎo)致系統(tǒng)經(jīng)常在運行過程中死機；再一種情況就是主機的開關(guān)電源功率不足，特別是+5V或+12V為CPU供電的那一路電壓濾波差或者是電流不足(特別需要注意的是對于PIV主板使用了PIII電源時，沒有為主板上的CPU供電提供輔助供電接口時，雖然能夠正常啟動電腦進入桌面進行操作。)，也會出現(xiàn)主機在運行過程中死機的情況。當(dāng)然，CPU插座與CPU接觸不好，也會出現(xiàn)不啟動或死機的情況，但我們拔插幾次CPU后就可以排除。2.內(nèi)存(1)在同一臺機器使用了兩條或兩條以上的不同品牌不同性能的內(nèi)存條當(dāng)我們在一臺電腦上使用了兩條以上的內(nèi)存時，如果這兩條內(nèi)存條不是同一品牌的或者內(nèi)存芯片不是同一廠家時，因為內(nèi)存條的刷新速度或工作頻率的原因，可能會出現(xiàn)系統(tǒng)不穩(wěn)定或死機的情況，特別是我們對內(nèi)存的頻率進行過高設(shè)置時，更會導(dǎo)致系統(tǒng)的不穩(wěn)定。因此為保證計算機的穩(wěn)定可靠工作，我們最好使用同一批次同一型號的內(nèi)存條。(2)內(nèi)存條性能差，產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定對于一些雜牌條子，因為生產(chǎn)成本和銷售價格的限制，此類工廠采購的內(nèi)存芯片一般都為BC級的芯片，所以其內(nèi)存條的穩(wěn)定性和可靠性要差一些，在運行大的游戲程序或者是長時間運行過程中就容易出現(xiàn)死機現(xiàn)象。排除方法也是采用排除法，不過有時因為主板內(nèi)存芯片供電的原因，可能此類條子在某些主板上會出現(xiàn)死機現(xiàn)象，而在另一些主板上卻長時間運行正常，比較難以解決。(3)內(nèi)存使用了超頻性能或加速功能一些主板生產(chǎn)廠家為了滿足DIY高手的需要，在主板的BIOS設(shè)置中對于CPU內(nèi)頻外頻和內(nèi)存條的頻率及PCI等相關(guān)設(shè)備的頻率設(shè)置了手動選項，可以進行超頻使用。當(dāng)使用超頻性能時，對于一些低端的內(nèi)存條就會出現(xiàn)工作不穩(wěn)定的現(xiàn)象而導(dǎo)致系統(tǒng)死機，為了保證系統(tǒng)的穩(wěn)定可靠性，我們一般情況下不要使用超頻或加速功能，以免影響機器的正常使用壽命。還有一種可能就是我們在BIOS中設(shè)置了錯誤的內(nèi)存條的工作參數(shù)，此時需要我們指定使用“BYSPD”即按內(nèi)存條上面的SPD芯片中存儲的內(nèi)存條參數(shù)工作就可以了。3.顯卡(1)顯卡的散熱風(fēng)扇損壞或散熱片松動，導(dǎo)致顯卡過熱而死機顯卡做為文字和圖像的重要處理機構(gòu)，其穩(wěn)定性和可靠性直接關(guān)系著電腦的工作性能。在實際應(yīng)用中，往往會因為顯卡的圖像處理芯片使用的散熱片過小或者因為長時間使用用變形松動，還有就是散熱風(fēng)扇損壞后停止工作，這都會導(dǎo)致顯卡處理芯片過熱而出現(xiàn)花屏或死機現(xiàn)象。我們可以在拆開機箱后觀察顯卡的散熱風(fēng)扇是否轉(zhuǎn)動或轉(zhuǎn)速是否正常，或者直接用手輕拭散熱器表面(注意避免燙傷)是否過熱。在實際應(yīng)用中，即使是三四百元的顯卡上面使用的風(fēng)扇也不過使用六個月左右，性能就會明顯下降，噪音增大或者轉(zhuǎn)速下降，甚至停轉(zhuǎn)。個別的顯卡甚至出廠時散熱風(fēng)扇的+5V供電插頭竟然插反，顯卡風(fēng)扇根本就不工作(當(dāng)然這也不會造成什么損壞，只需要把插頭反過來就可以了，但讓人不能明白的是這樣的顯卡是如何通過QC檢驗的？)。還有就是部分被動式散熱裝置在長時間使用后，散熱片上面的灰塵過厚，也會造成散熱不良，致使顯卡芯片過熱而死機。對于這種情況，需要我們仔細(xì)對顯卡進行除塵。(2)顯卡性能不良這種情況就屬于顯卡有性能性故障，但是故障比較隱蔽，不是很直觀，需要長時間觀察或檢驗才能發(fā)現(xiàn)。(3)顯卡的驅(qū)動程序安裝錯誤或版本不兼容這種故障在實際電腦死機故障維修中應(yīng)該會占到10%左右。因為裝機人員對機型的不熟悉裝錯顯卡驅(qū)動，或者是XP系統(tǒng)自認(rèn)的顯卡驅(qū)動，再就是顯卡本身自帶的驅(qū)動光盤本身就存在BUG，使用時就會出現(xiàn)死機，掉驅(qū)動等故障(如小影霸的6817R顯卡，使用驅(qū)動光盤自帶的驅(qū)動程序時會經(jīng)常出現(xiàn)死機，掉驅(qū)動，花屏現(xiàn)象，不過更換為公版的驅(qū)動后就沒有問題。)。還有就是對于WIN98系統(tǒng)我們安裝使用了DIRECTX9.0時也會出現(xiàn)死機等類似的情況。(4)主板的AGP插槽的供電不足或主機的電源供電不足如果我們仔細(xì)觀察會發(fā)現(xiàn)不同的主板其AGP插槽的供電方式是不同的，他們所使用的電源調(diào)整管的功率大小也不同，這就會存在供電問題。如果我們使用的AGP顯卡的耗電量較大，同時顯卡自身也沒有擴充電源接口時；或者是主機的開關(guān)電源功率偏小時，就會經(jīng)常出現(xiàn)系統(tǒng)進入桌面操作正常，打字排版也沒有問題，但在運行大型的3D，2D游戲時容易出現(xiàn)死機現(xiàn)象，同時再次重啟時也可能無法重啟，必須關(guān)機幾分鐘后才能重啟。此種故障屬于比較典型的AGP插槽的供電管過熱所致。這里需要注意，對于顯卡自身有電源擴充接口時，我們必須使用，因為此種顯卡的耗電量非常大，發(fā)熱量也較大，還需要注意散熱問題，相鄰的PCI插槽最好空缺。不過，有的主板可以在BIOS中直接對AGP插槽的輸出電壓進行調(diào)整，每次0.1V，當(dāng)出現(xiàn)顯卡花屏，死機時，我們也可以試著調(diào)高AGP的輸出電壓0.1V，看情況是否有所改變。(5)顯卡與主板的AGP插槽接觸不良或者是AGP插槽上積塵太多因為機箱的原因，在實際故障維修中也會經(jīng)常出現(xiàn)新買的機器在使用初期經(jīng)常出現(xiàn)死機或花屏，掉驅(qū)動的故障，這時因為機相的制作不規(guī)范，致使顯卡的安裝不到位，顯卡的金手指與AGP插槽沒有完全可靠接觸所致。主機工作環(huán)境差的情況下，因為積塵太多，也會導(dǎo)致顯卡接觸不良而出現(xiàn)死機現(xiàn)象。4.主板主板做為CPU，內(nèi)存，顯卡等其他配件的工作平臺，其質(zhì)量性能直接關(guān)系著主機的工作狀態(tài)，主板也是問題出現(xiàn)比較多的部件。(1)最簡單也是最有效的排除死機故障的方法--清除主板上的積塵現(xiàn)在的電腦主板多數(shù)都是四層板，六層板，所使用的元件和布線都非常精密，所以微不足道的灰塵經(jīng)常會造成主機工作癱瘓?；覊m在主板積累過多時，會吸收空氣中的水份，此時灰塵就會呈現(xiàn)一定的導(dǎo)電性，可能把主板上的不同信號進行連接或者把電阻，電容短路，致使信號傳輸錯誤或者工作點變化而導(dǎo)致主機工作不穩(wěn)或不啟動。我們在實際維修中經(jīng)常會遇到因為主板上積塵過多造成主機頻繁死機，重啟，找不到鍵盤鼠標(biāo)，開機報警等情況，但我們清掃灰塵后故障不治自愈就是這個原因。(2)檢查主板上的濾波電容有無鼓泡，漏液的現(xiàn)象主板上的CPU供電，內(nèi)存供電，AGP插槽供電的濾波電容鼓泡，漏液，失容都會造成相關(guān)部分的工作電源電壓變差而導(dǎo)致工作不穩(wěn)定而使用主機死機。其實，主板上的電解電容鼓泡或漏液，失容并非是因為產(chǎn)品質(zhì)量有問題，而是因為主板的工作環(huán)境過差造成的。我們仔細(xì)觀察會發(fā)現(xiàn)，鼓泡，漏液，失容的電容多數(shù)都是出現(xiàn)在CPU的周圍，內(nèi)存條邊上，AGP插槽旁邊，實際上上述幾個部件都是計算機中的發(fā)熱量大戶，在長時間的高溫烘烤中，鋁電解電容肯定會出現(xiàn)上述故障。同時，出現(xiàn)電容鼓泡，漏液的主板多數(shù)都是出現(xiàn)在網(wǎng)吧等長時間開機的環(huán)境中，而家庭用戶中出現(xiàn)的情況非常少(當(dāng)然也有的確屬于質(zhì)量問題的，我在這里并非為生產(chǎn)廠家開脫。)在實際維修中，我公司在去年10月份為客戶提供華擎的P266A主板，一塊全新的主板，在客戶處使用了不到一個月的時間，取回時竟然發(fā)現(xiàn)CPU下面的PCB板已經(jīng)發(fā)黑碳化，CPU周圍的幾個大功率電源管，整流管都因為焊錫熔化而移位。這塊主板也因此報廢。我真的想不明白，這塊主板是不是放錯了地方，是不是到了拷箱里？在實際工作中我遇到主板鼓泡比較多的主板有：捷波845DPro，捷波845EPRO，捷波694AS2，捷波603CTF，捷波S447，微星845GMAX(MS-6580)。(3)主板上的內(nèi)存供電或顯卡供電了的電源管有無變色或燒裂類似于第(2)個問題，因為內(nèi)存和顯卡的大電流工作，致使用相應(yīng)的電源調(diào)整管過熱而損壞后，顯卡AGP插槽或內(nèi)存條的供電電壓不穩(wěn)而導(dǎo)致死機或報警等故障。(4)其他情況主板上的接口芯片，南橋芯片出現(xiàn)問題時，也會出現(xiàn)在系統(tǒng)運行過程中死機。等等。5.硬盤硬盤做為計算機的外存儲器之一，容量是越來越大，其可靠性與穩(wěn)定性直接關(guān)系到計算機的正常工作。(1)硬盤供電不穩(wěn)或不足或電源質(zhì)量太差如果主機使用的開關(guān)電源的功率太小或質(zhì)量太差，當(dāng)負(fù)荷加大時容易出現(xiàn)電壓波動明顯或電流下降的情況，此時硬盤就容易出現(xiàn)無法讀盤或整個硬盤丟失，此時就會導(dǎo)致主機突然藍屏死機的現(xiàn)象。還有一種情況就是硬盤的電源接口氧化生銹或者斷裂，虛焊，或者是因為主機電源的D形四芯電源插頭內(nèi)部的金屬簧片氧化生銹都會導(dǎo)致接觸不良，而引起硬盤工作狀態(tài)變差。這種情況故障比較隱蔽，很難查出故障的真實所在。(2)硬盤的數(shù)據(jù)線接觸不良或質(zhì)量差再就是硬盤的數(shù)據(jù)線做工不良或者在安裝過程中不到位，野蠻拆裝而造成斷針，歪針時，都會導(dǎo)致數(shù)據(jù)在傳輸過程中不穩(wěn)定而致使系統(tǒng)出現(xiàn)死機現(xiàn)象。排除的方法是使用替換法，用一條沒有問題的數(shù)據(jù)線進行替換。(3)硬盤盤體上的緩存損壞這種故障比較少見，如果硬盤盤體上的緩存損壞時會導(dǎo)致數(shù)據(jù)傳輸速度極慢，無法安裝系統(tǒng)或者系統(tǒng)在工作過程中突然死機。(4)硬盤的主從盤跳線設(shè)置錯誤(5)硬盤盤面壞道太多或磁頭脫落及其他硬盤故障(6)BIOS中設(shè)置有誤(7)主板上的IDE接口(也就是南橋芯片)有故障，數(shù)據(jù)傳輸錯誤率太高。可使用替換法，當(dāng)光驅(qū)啟動正常時，與光驅(qū)交換IDE接口即可查出。6.光驅(qū)(1)光驅(qū)性能不良個別光驅(qū)出現(xiàn)故障后，會出現(xiàn)主機在啟動過程中特別的慢或者是在BIOS中不能發(fā)現(xiàn)光驅(qū)，也不能通過自可償檢，無法啟動。還有就是能夠進入系統(tǒng)，但只要一點光驅(qū)圖標(biāo)，系統(tǒng)就長時間沒有反應(yīng)，表現(xiàn)為死機狀態(tài)。排查時，拆除光驅(qū)后再啟動系統(tǒng)，看系統(tǒng)能不能正常工作。(2)光驅(qū)不支持DMA傳輸，但在BIOS設(shè)置中或WINDOWS的設(shè)備管理器中打開了光驅(qū)了DMA功能這種情況表現(xiàn)為不支持DMA傳輸?shù)墓怛?qū)打開DMA通道后，光驅(qū)在播放VCD或DVD時畫面停滯，打頓，有時也會出現(xiàn)死機現(xiàn)象。解決的辦法在設(shè)備管理器中關(guān)閉光驅(qū)的DMA開關(guān)即可。(3)光驅(qū)的數(shù)據(jù)線性能不佳此故障類似于硬盤。(4)光驅(qū)的主從盤跳線設(shè)置錯誤(5)某品牌的光驅(qū)與一些品牌主板的兼容性不好，在接入此類光驅(qū)后，主機的啟動速度極慢或者是不認(rèn)光盤，在進入系統(tǒng)后沒有光驅(qū)符號，系統(tǒng)經(jīng)常死機等。7.USB設(shè)備(1)USB接口的供電不足，導(dǎo)致移動硬盤不能正確使用或在數(shù)據(jù)拷貝過程中死機(2)主板的USB設(shè)備兼容性差，在使用部分USB設(shè)備時死機(3)USB接口被人為損壞，或連接有誤USB接口也能接反，這個你相信嗎？可在實際使用過程中，偏偏有人把USB設(shè)備反過來插入USB接口，當(dāng)然插不進去，不過會把USB接口里面的塑料定位柱插斷，繼而把里面的數(shù)據(jù)或電源簧片短路，其結(jié)果就是系統(tǒng)死機或者因為電源短路無法開啟主機，也可能表現(xiàn)為在使用過程中主機突然關(guān)機重啟。再就是機箱上的前置USB接口與主板上的F-USB跳線的連接。好的主板有反接保護功能，當(dāng)電源線接反時，即使你插入U盤或其他USB設(shè)備，也不會燒毀線路或設(shè)備。但一些低端主板其USB接口的供電是由開關(guān)電源接供給的，雖然可以很好的支持移動硬盤的使用，但當(dāng)線路連接錯誤時，會直接燒毀主板或USB設(shè)備。如果只是數(shù)據(jù)線接反時就無法發(fā)現(xiàn)USB設(shè)備。8.其他串口或并口的外設(shè)(1)刻字機使用并口的四通、羅蘭刻字機如果我們先開刻字機時，某些主機就會出現(xiàn)無法開機的情況，就是按下電源開關(guān)后主機沒有任何反應(yīng)。只有先開主機，再打開刻字機，這時都可以正常工作。一些串口的刻字機或外置貓也有類似的現(xiàn)象。(2)打印機使用并口的針式打印機或其他打印機，如果因為操作失誤致使打印機的并口通訊芯片燒毀而損壞時，這時我們再次使用打印功能時就會導(dǎo)致主機死機。使用USB接口的打印機此類故障會少多了，但因為USB數(shù)據(jù)線的質(zhì)量差也會導(dǎo)致在數(shù)據(jù)傳輸過程中數(shù)據(jù)丟失而丟失打印傻任務(wù)或者系統(tǒng)死機。還有就是USB插頭的接口松動，也會出現(xiàn)類似的故障。(3)外置貓或ADSL寬帶貓有些外置貓或?qū)拵ж?，可能是設(shè)計的原因在實際使用時，如果先開這些設(shè)備就無法開啟主機。(4)顯示器這種情況雖然少，但在實際使用中因為顯示器的視放處理芯片損壞也會導(dǎo)致主機不能正常開啟。(5)其他外接設(shè)備，如游戲手柄我們使用游戲手柄，有些需要安裝驅(qū)動程序。這些驅(qū)動程序在主機啟動過程中會檢查相應(yīng)的設(shè)備。如果我們沒有卸載其驅(qū)動程序而只是把設(shè)備從并口取下，就會出現(xiàn)在計算機啟動過程非常的慢，再就是在使用過程中會突然死機。(二).人為操作不當(dāng)造成電腦死機許多情況下，電腦原本運行很正常，可是在操作者進行了某種操作后，就頻繁出現(xiàn)死機故障或根本就無法正常使用電腦了。1、修改BIOS設(shè)置后出現(xiàn)死機修改BIOS可優(yōu)化系統(tǒng)性能，改動BIOS設(shè)置后系統(tǒng)反而不穩(wěn)定.修改BIOS絕對是“超級用戶”的專利。一些初級用戶非?！昂脤W(xué)”，看了某些文章后，為了提高、優(yōu)化自己的系統(tǒng)性能往往對BIOS中的一些設(shè)置參數(shù)，如硬盤參數(shù)、內(nèi)存參數(shù)、CPU參數(shù)、芯片組參數(shù)等進行某些修改，殊不知一些技巧文章本身有誤、表達的意思容易被人誤解或適用范圍有局限性，當(dāng)電腦默認(rèn)的設(shè)置被修改后，輕則系統(tǒng)變得不穩(wěn)定而頻繁死機，重則根本就進入不了Windows系統(tǒng)了，更有甚者干脆就開不了機了。對于此類故障，通常只要將BIOS設(shè)置做相應(yīng)的修改或干脆恢復(fù)默認(rèn)值即可。2、誤刪除系統(tǒng)文件導(dǎo)致系統(tǒng)死機為了節(jié)省硬盤空間，把Windows目錄下的一些“無關(guān)聯(lián)文件”給刪除了，再開機時進不了操作系統(tǒng)。在“C:\Windows”目錄及其子目錄中的一些重要系統(tǒng)文件被人為誤刪除或意外丟失、意外損壞會造成頻繁死機故障或根本就進不了系統(tǒng)的現(xiàn)象，對于這類故障想要直接對系統(tǒng)進行恢復(fù)有時比較困難，最簡單的解決辦法是將Windows覆蓋安裝一遍，即不格式化Windows分區(qū)而在原來的安裝目錄中重新安裝Windows。3、非正常關(guān)機造成死機有時電腦會非正常關(guān)機（比如突然斷電），這樣做會造成死機和損壞硬盤，不用Windows自動關(guān)機程序，通常一次非法關(guān)機不會造成太大的危害（因為出現(xiàn)故障的概率并不大），但如果長期非法關(guān)機就有可能造成文件損壞丟失、系統(tǒng)運行不穩(wěn)定，甚至硬件損壞。另外，有時這種非法關(guān)機很可能會造成硬盤出現(xiàn)邏輯錯誤而頻繁死機，不過好在非法關(guān)機后系統(tǒng)會自動進行磁盤掃描以修改錯誤排除隱患，但有些人會將其跳過不讓系統(tǒng)進行自動檢查，建議不要這么做，不然如果出現(xiàn)邏輯壞道時就會后悔了。4、對硬件設(shè)備進行熱插拔造成死機隨著科技技術(shù)的發(fā)展，現(xiàn)在有很多設(shè)備都支持熱插拔，比如USB設(shè)備、1394設(shè)備。但根據(jù)實踐經(jīng)驗，大多數(shù)的硬件操作都應(yīng)該在斷電的狀態(tài)下完成，否則很可能造成系統(tǒng)死機甚至硬件永久損壞。由熱插拔造成的死機，在沒有造成硬件損壞的情況下只需重新啟動計算機即可使系統(tǒng)恢復(fù)運轉(zhuǎn)。但是，建議不要對常規(guī)硬件設(shè)備進行熱插拔，畢竟對于個人用戶來說還是“安全”至上。5、超頻引起死機很多DIY高手喜歡對各種硬件進行超頻，有的是單超CPU，有的是什么都要超一超。拿CPU超頻來說，CPU在內(nèi)存中存取數(shù)據(jù)的速度本來就快于內(nèi)存與硬盤交換數(shù)據(jù)的速度，超頻使這種矛盾更加突出，加劇了在內(nèi)存或虛擬內(nèi)存中找不到所需數(shù)據(jù)的情況，這樣就會出現(xiàn)“異常錯誤”。另外，超頻后如果再長時間運行大型軟件（如3D游戲）或進行多任務(wù)操作的話，那么CPU芯片溫度就很可能超出正常工作范圍而出現(xiàn)死機或者系統(tǒng)重新啟動，過高的溫度還可能使CPU出現(xiàn)電子漂移現(xiàn)象而損壞。所以，超頻雖然可以提高了系統(tǒng)性能，但同時也會使其穩(wěn)定性降低。解決方法當(dāng)然只要把各個設(shè)備的工作頻率調(diào)回默認(rèn)值就行了，如果非要超的話，一定要定期對散熱系統(tǒng)進行檢查或加強散熱工作、超頻時不要把頻率超得過高、不要在大夏天追求超頻。(三).軟件1.BIOS設(shè)置有誤BIOS做為計算機最基本的配置信息，如果設(shè)置錯誤會造成計算機經(jīng)常死機，工作不穩(wěn)定，甚至不能啟動。在實際工作中，如果CMOS電池電量耗盡會造成主機的系統(tǒng)時鐘不能保存，時間復(fù)位，我們可能無法正常安裝操作系統(tǒng)WINXP或98；如果硬盤信息設(shè)置錯誤，主機不能正確讀寫硬盤，系統(tǒng)不能啟動；如果內(nèi)存的讀寫刷新周期，頻率設(shè)置錯誤會造成計算機在正常工作中突然死機；CPU的內(nèi)頻外頻設(shè)置過高時會造成CPU處于超頻狀態(tài)而工作不穩(wěn)定，系統(tǒng)死機；當(dāng)電源管理設(shè)置錯誤時也會造成在正常工作時因硬盤或CPU處于節(jié)能狀態(tài)而死機。2.WINDOWS操作系統(tǒng)的系統(tǒng)文件丟失或被破壞這個我們遇到的最多，如果系統(tǒng)文件丟失時，無法正常進入桌面操作；如果系統(tǒng)文件被破壞，可能會進入桌面，但無法正常操作電腦，系統(tǒng)容易死機。對于一般的操作人員，在使用電腦時，一般不要打開“文件夾選項”中的“查看”，使用“顯示所有文件夾和文件”功能，以免誤刪除系統(tǒng)文件。對于WIN98操作系統(tǒng)，如果IO.SYS文件丟失，系統(tǒng)將提示“I/OERROR”，系統(tǒng)死機，解決方法用光盤或軟盤啟動電腦，直接拷貝至文件到C盤根目錄下即可；如果MSDOS.SYS丟失，系統(tǒng)不能進入桌面，只能進入DOS字符界面；如果COMMAND.COM文件丟失，系統(tǒng)可以正常啟動，并運行正常，但不能使用“退回MS-DOS”功能。對于WIN2K或XP，其系統(tǒng)文件更為復(fù)雜，在出現(xiàn)不能正常啟動時，我們最好使用“故障恢復(fù)臺”功能進行修復(fù)，不要直接對某一系統(tǒng)文件進入覆蓋。3.后臺加載的程序太多，造成系統(tǒng)資源匱乏而死機許多應(yīng)用程序為了操作者的方便都會在安裝完以后，都會設(shè)置在WINDOWS啟動時自動加載，加載后也會在任務(wù)欄里顯示一個小圖標(biāo)。但是因為一些操作者對電腦的工作原理不是十分了解，出于保證計算機的穩(wěn)定工作，甚至?xí)谝慌_電腦裝上多個殺毒軟件或多個防火墻軟件，造成多個軟件對系統(tǒng)的同一資源調(diào)用或者是因為系統(tǒng)資源耗盡而死機。當(dāng)您的計算機出現(xiàn)死機時，我們可以首先在“運行”中敲入“MSCONFIG”，將“啟動”組中的加載選項全部關(guān)閉，然后逐一加載，觀察系統(tǒng)在加載哪個程序時出現(xiàn)死機現(xiàn)象，我們就查出了故障原因所在了。4.缺乏相關(guān)的支持軟件，應(yīng)用軟件無法正常使用而死機(1)DIRECTX這個我們遇到的最多，當(dāng)DIRECTX9.0剛剛發(fā)布時，因為程序的編制不是很完善，同時對硬件支持的限制，一些使用WIN98系統(tǒng)的機器在安裝該軟件時，會經(jīng)常出現(xiàn)藍屏或死機現(xiàn)象，造成系統(tǒng)工作極不穩(wěn)定。還有，一些游戲軟件在運行時需要高版本的DIRECTX軟件支持，而我們直接安裝完WIN98后，系統(tǒng)默認(rèn)安裝的是6.0版本，此時游戲軟件在加載工作時有的可能會提示需要相應(yīng)的軟件支持，但有的軟件會什么提示信息也沒有，鍵盤鼠標(biāo)也沒有任何反應(yīng)，我們只能重新啟動電腦。(2)VB6有不少應(yīng)用軟件是使用VB6編制的，在安裝此類軟件時需要先安裝VB6插件才能正常運行。如果沒有安裝VB6插件，在啟動該軟件時會出現(xiàn)無法系統(tǒng)，甚至死機現(xiàn)象。(3)特定軟件的資源需求前幾天遇到一例怪事，客戶使用的國家會計師考試光盤，在該光盤說明書里注明需要WIN98操作系統(tǒng)和OFFICE97支持。但在實際安裝中，多臺機器按說明書中的提示安裝完WIN98和OFFICE97后，該光盤不能正常啟動，只有一臺能夠正常運行。后來安裝WPS2000后，該光盤正常啟動。所以在處理某軟件不能工作時，我們需要仔細(xì)閱讀軟件工作要求和觀察啟動軟件時提示信息，然后做相應(yīng)處理。5.硬件設(shè)備的驅(qū)動程序安裝有誤或配套版本有BUG，或者是相互之間沖突(1)主板的IDE或S-ATA驅(qū)動目前市面上的主板對S-ATA硬盤的支持有兩種方式，有的是直接集成在南橋芯片中，我們可以直接在BIOS中進行設(shè)置，但有的是通過外置獨立芯片完成對S-ATA硬盤的支持，此時需要在啟動過程中通過軟盤完成對S-ATA硬盤的設(shè)置工作，才能保證在系統(tǒng)安裝過程中能夠使用S-ATA硬盤。多數(shù)主板在接口設(shè)置中，都設(shè)立了P-ATA(只使用傳統(tǒng)并口硬盤)，S-ATA(只使用串口硬盤，注意無法使用光驅(qū)，也不能完成光盤啟動)，P-ATA+S-ATA(或者是COMPATIBLE){同時使用并口硬盤和串口硬盤，這是我們最常使用的硬盤接口模式。)。(2)顯卡的驅(qū)動程序安裝有誤這個我們也會遇到，當(dāng)顯卡的驅(qū)動安裝錯誤時，在啟動系統(tǒng)時進入到桌面時會突然藍屏或黑屏而死機。我們可以再次啟動電腦進入安全模式，卸載顯卡驅(qū)動后再次重啟電腦后，進入正常模式安裝正確的顯卡驅(qū)動程序。有時在啟動過程中出現(xiàn)死機，而啟動安全模式時正常，多數(shù)都是因為相關(guān)硬件的驅(qū)動程序安裝錯誤造成的，我們只需要啟動BOOTLOG.TXT，檢查到了哪步出現(xiàn)的問題，然后卸載相關(guān)的驅(qū)動程序即可。(3)USB設(shè)備的驅(qū)動程序安裝不正確類似上面的顯卡的介紹。6.殺毒軟件或其他防火墻安裝設(shè)置不正確這個我們遇到的比較多。在我自己的實際工作中，諾頓沒有出現(xiàn)過死機現(xiàn)象，瑞星有時會導(dǎo)致系統(tǒng)運行速度極慢，甚至死機(我遇到過一次，在安裝完瑞星后，加載WPS2000竟然長達六七分鐘才能完成啟動)，毒霸好像是問題最多的，經(jīng)常會出現(xiàn)死機，藍屏，不能播放VCD，不能上網(wǎng)等現(xiàn)象。對此類問題解決的方法也較簡單，只需要卸載對應(yīng)的軟件即可。7.盜版軟件的解密問題(1)解密不完善，在使用過程中因調(diào)用相關(guān)加密資源而死機(2)機器的配置不符合軟件的運行要求而死機機器的配置過低時無法滿足軟件的最低硬件要求時，會直接出現(xiàn)黑屏或死機現(xiàn)象。如果我們在586機器上安裝搶灘登陸2002或者是命令與征服II時，會直接出現(xiàn)黑屏而死機。所以這要求我們在安裝應(yīng)用軟件或游戲時，一定要仔細(xì)閱讀該軟件對硬件的要求，CPU的主頻，內(nèi)存大小，顯卡要求，硬盤容量等。前幾天在電腦報上看到一個介紹，網(wǎng)上流傳一個只