對發(fā)展我國健康管理(guǎnlǐ)產(chǎn)業(yè)的探討“Addyourcompanyslogan”第一頁，共三十一頁。目錄(mùlù)摘要1前言2概述3研究部分4結(jié)語5第二頁，共三十一頁。目的(mùdì)

本文主要是找出我國健康管理產(chǎn)業(yè)發(fā)展存在的問題并探討解決問題的方法，豐富我國健康管理的研究內(nèi)容，為促進(cùjìn)我國健康管理產(chǎn)業(yè)更好的發(fā)展提供依據(jù)。

第三頁，共三十一頁。方法(fāngfǎ)

本文主要通過發(fā)現(xiàn)問題→分析問題→解決問題的思路，查看(chákàn)國內(nèi)外的相關文獻，從健康管理的內(nèi)容、特點出發(fā)，了解我國健康管理產(chǎn)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，再結(jié)合自己在江門市運動健康管理中心的實踐以及國內(nèi)外健康管理的發(fā)展經(jīng)驗，找出我國健康管理產(chǎn)業(yè)存在問題，分析造成問題的根源所在以及其發(fā)展趨勢，總結(jié)經(jīng)驗教訓，學習其中的先進經(jīng)驗和管理模式，探討解決問題的方法。

back第四頁，共三十一頁。前言(qiányán)

隨著人類社會的進步，生活節(jié)奏加快、空氣污染、工作壓力加大及不良生活方式等多種因素的影響,人們身心方面主觀上出現(xiàn)多種不適癥狀(zhèngzhuàng)表現(xiàn)和心理體驗，我們稱之為亞健康。有資料表明：中國人群中符合世界衛(wèi)生組織健康標準者約占1O﹪,各種疾病者約占25﹪,而處于亞健康狀態(tài)者卻占65﹪左右。這些亞健康狀態(tài)者都是未來慢性疾病的強大后備軍。最近，世界衛(wèi)生組織官員表示，未來十年，全球?qū)⒂?.88億人死于慢性疾病，其中約有8千萬人發(fā)生在中國。在此期間，僅心臟病、中風和糖尿病就將給中國帶來至少5500億美元的經(jīng)濟損失。因此，主動來管理健康問題已經(jīng)迫在眉睫。第五頁，共三十一頁。意義(yìyì)

健康管理的目的在于使病人以及健康人更好地擁有健康、恢復健康、促進健康，提高生活質(zhì)量。并盡量節(jié)約經(jīng)費開支，有效降低醫(yī)療支出，而且可以從根本上提高勞動生產(chǎn)效率，提升企業(yè)競爭力，增加社會回報，解決了人口老化，慢性病和殘疾，全國缺乏統(tǒng)一協(xié)調(diào)的醫(yī)療服務，群眾看病貴、看病難的難題。也從根本上杜絕了慢性疾病(jíbìng)的發(fā)生，保證民眾的健康。back第六頁，共三十一頁。健康(jiànkāng)管理的定義

健康管理為對個體或群體的健康進行全面監(jiān)測，分析，評估、提供健康咨詢和指導以及對健康危險因素(yīnsù)進行干預的全過程。健康管理的宗旨是調(diào)動個體和群體及整個社會的積極性，有效地利用有限的資源來達到最大的健康效果。

第七頁，共三十一頁。健康(jiànkāng)管理的內(nèi)容健康(jiànkāng)管理健康(jiànkāng)教育健康咨詢健康體檢健康評估健康干預健康計劃第八頁，共三十一頁。特點(tèdiǎn)量化系統(tǒng)化標準化個體化back第九頁，共三十一頁。我國發(fā)展(fāzhǎn)現(xiàn)狀目前，我國健康消費市場的資源分配是以個人的健康狀況、社會身份、支付能力以及對健康的認知為前提的，因此，富豪和富裕階層的大部分、小康階層的部分，以及溫飽階層的小部分都是當前健康管理服務的潛在需求者。但是目前，能夠系統(tǒng)全面地提供健康管理服務的機構很少，仍處在起步階段，包括以體檢(tǐjiǎn)為核心的健康體檢(tǐjiǎn)中心、以休閑娛樂為核心的休閑度假中心、以中醫(yī)健康調(diào)理為核心的健康服務機構等，并不能夠滿足人們對系統(tǒng)地解決健康問題的需求。

第十頁，共三十一頁。9、人的價值，在招收誘惑的一瞬間被決定。2023/1/52023/1/5Thursday,January5,202310、低頭要有勇氣，抬頭要有低氣。2023/1/52023/1/52023/1/51/5/20236:54:19PM11、人總是珍惜(zhēnxī)為得到。2023/1/52023/1/52023/1/5Jan-2305-Jan-2312、人亂于心，不寬余請。2023/1/52023/1/52023/1/5Thursday,January5,202313、生氣是拿別人做錯的事來懲罰自己。2023/1/52023/1/52023/1/52023/1/51/5/202314、抱最大的希望，作最大的努力。05一月20232023/1/52023/1/52023/1/515、一個人炫耀什么，說明他內(nèi)心缺少什么。。一月232023/1/52023/1/52023/1/51/5/202316、業(yè)余生活要有意義，不要越軌。2023/1/52023/1/505January202317、一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。2023/1/52023/1/52023/1/52023/1/5第十一頁，共三十一頁。9、人的價值(jiàzhí)，在招收誘惑的一瞬間被決定。2023/1/52023/1/5Thursday,January5,202310、低頭要有勇氣，抬頭要有低氣。2023/1/52023/1/52023/1/51/5/20236:54:19PM11、人總是珍惜為得到。2023/1/52023/1/52023/1/5Jan-2305-Jan-2312、人亂于心，不寬余請。2023/1/52023/1/52023/1/5Thursday,January5,202313、生氣是拿別人做錯的事來懲罰自己。2023/1/52023/1/52023/1/52023/1/51/5/202314、抱最大的希望，作最大的努力。05一月20232023/1/52023/1/52023/1/515、一個人炫耀什么，說明他內(nèi)心缺少什么。。一月232023/1/52023/1/52023/1/51/5/202316、業(yè)余生活要有意義，不要越軌。2023/1/52023/1/505January202317、一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。2023/1/52023/1/52023/1/52023/1/5第十二頁，共三十一頁。存在(cúnzài)問題服務(fúwù)形式單一，手段落后

1理念先進，但學術理論(lǐlùn)與技術研究相對滯后

2市場化“炒作火爆”,運營模式不規(guī)范，缺少國家標準

3盲目照搬西方發(fā)達國家健康管理經(jīng)驗和模式

4第十三頁，共三十一頁。存在(cúnzài)問題質(zhì)量(zhìliàng)和技術含量較低，相關專業(yè)人才匱乏

5一些地區(qū)(dìqū)出現(xiàn)“亂培訓、培訓亂”現(xiàn)象

6缺乏國家層面的行業(yè)、學術權威機構的指導

7健康管理產(chǎn)業(yè)的三大支撐體系還未真正建立起來

8第十四頁，共三十一頁。美國(měiɡuó)發(fā)展經(jīng)驗

美國健康管理最初是伴隨保險業(yè)的發(fā)展而產(chǎn)生的。保險公司通過健康教育和健康促進手段使投保人患病率、就診率降低，醫(yī)療費用也相應降低，達到減少理賠金額，提高經(jīng)濟效益的目的。由于效果顯著，美國政府采取(cǎiqǔ)多種有效措施大力支持。之后，美國健康管理發(fā)展日益迅速。在美國，健康管理公司的服務對象是大眾，而其直接客戶是健康保險公司。健康保險公司為了降低風險，將投保人依據(jù)健康狀況進行分類，那些可能成為，或者已經(jīng)患高血壓、糖尿病的患者被分別交給不同專業(yè)的疾病管理中心，由這些管理中心對投保人進行日常的管理。經(jīng)過20多年的發(fā)展，現(xiàn)在已經(jīng)有7700萬美國人在大約650個健康管理組織中享受醫(yī)療服務，9000萬以上的的美國人成為PPO(優(yōu)先選擇提供者)計劃的享用者。這意味著每10個美國人中就有7個享有健康管理服務。第十五頁，共三十一頁。Diagram美國政府是健康(jiànkāng)管理的大力支持者

保險公司(bǎoxiǎnɡōnɡsī)是健康管理的積極推動者

健康管理服務由專業(yè)(zhuānyè)的管理公司提供

健康管理覆蓋人群極為廣泛

健康管理對慢性病控制起到良好效果

美國健康管理發(fā)展經(jīng)驗第十六頁，共三十一頁。原因(yuányīn)分析原因(yuányīn)BECDA政府(zhèngfǔ)支持不夠政府的指導、監(jiān)督不足公眾認知度和接受度不高健康管理服務對象較狹窄健康管理范疇較窄第十七頁，共三十一頁。建議(jiànyì)

12政府要指導、監(jiān)督健康(jiànkāng)管理行業(yè)的良性發(fā)展3加大宣傳，提高(tígāo)公眾的認知度和接受度

45服務進行檔次細分，開展社區(qū)健康管理工作

政府加大支持力度

擴大健康管理服務范疇

第十八頁，共三十一頁。1.與社區(qū)衛(wèi)生服務(fúwù)建設緊密結(jié)合

健康管理的服務對象不僅是病人，還包括健康人和亞健康人。各國的經(jīng)驗表明，大部分的慢性疾病可以在社區(qū)得到有效防治。在社區(qū)解決不了病，利用轉(zhuǎn)診制度把病人轉(zhuǎn)到指定的醫(yī)院治療，治愈后再社區(qū)進行康復。因此，社區(qū)不僅應該成為健康教育中心性病防治中心，還應該成為健康管理的平臺。目前(mùqián)，我國管理產(chǎn)業(yè)還處于起步階段，社區(qū)衛(wèi)生服務建設也有諸多，兩者結(jié)合起來發(fā)展，將會起到互相促進的效果。

第十九頁，共三十一頁。

2.服務(fúwù)內(nèi)容、范圍、對象要多樣化、系統(tǒng)化

我國的健康管理產(chǎn)業(yè)主要以健康體檢服務為核心，屬于“發(fā)現(xiàn)健康問題、解決(jiějué)健康問題”型的服務，并且大多數(shù)服務是一次性和非連續(xù)性的，這樣的服務模式已經(jīng)落后于市場的需求。另外，現(xiàn)在體檢行業(yè)存在服務機構進入門檻低、總量過剩、服務質(zhì)量參差不齊等諸多問題，已經(jīng)面臨需求量下降、不良競爭增加、一些機構難以為繼的局面。所以，健康管理機構必須引入正確的健康管理理念，實現(xiàn)服務升級，增加服務內(nèi)容，擴大服務范圍，吸引更多的服務對象。

第二十頁，共三十一頁。3.兼營(jiānyínɡ)健康保險業(yè)務

在健康保險經(jīng)營活動中應用健康管理的技術和手段，能夠達到服務管理與風險控制的有機結(jié)合，能夠充分體現(xiàn)服務的全面性和管理的全過程的綜合效益，而且能夠極大地促進健康保險產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。而兼營健康保險業(yè)務對健康產(chǎn)業(yè)自身來說也有重要作用(zuòyòng)，將解決健康管理服務消費支付的“瓶頸”問題，推動健康管理服務產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展。對健康保險、醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)、社會民眾對健康保險和健康管理服務的需求和事業(yè)的發(fā)展，對醫(yī)療衛(wèi)生資源的合理利用和民眾的健康生活品質(zhì)的改善都有非常重大的意義。

第二十一頁，共三十一頁。4.開發(fā)信息通訊技術(jìshù)，實現(xiàn)互動與雙贏

健康管理服務與其他服務的最明顯區(qū)別是，它對現(xiàn)代信息通訊技術的依賴度極高，甚至可以說沒有現(xiàn)代信息通訊技術作為(zuòwéi)其基本的運行支持平臺，就無法實現(xiàn)市場化、規(guī)?；慕】倒芾?。所以，健康管理的出現(xiàn)將為信息通訊技術的發(fā)展開拓出一個新的發(fā)展方向和巨大的市場空間。同時，信息通訊技術的進步也將直接影響健康管理的服務模式、服務質(zhì)量、服務效率、服務成本以及服務規(guī)模等。隨著國家健康管理相關標準的 設立和國家健康數(shù)據(jù)中心的建成，健康數(shù)據(jù)資源將成為國家最重要的核心資源和共享資源，它將促進健康產(chǎn)業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展，并引導健康管理產(chǎn)業(yè)向集約管理、分散經(jīng)營、貼身服務、產(chǎn)業(yè)聯(lián)合、規(guī)模發(fā)展的方向運行。第二十二頁，共三十一頁。1創(chuàng)建社區(qū)(shèqū)健康管理模式建立隊伍(duìwu)加大宣傳

查清(cháqīnɡ)病譜鎖定死因

做好個人健康信息管理工作

培養(yǎng)專業(yè)的健康管理人才，與社區(qū)防疫專業(yè)人員、鄉(xiāng)村醫(yī)生共同組建一支本社區(qū)的健康管理隊伍，對本區(qū)人群的不良生活習慣進行干預，大力宣傳健康長壽新理念和防病治病的知識。

了解該社區(qū)的疾病譜，摸清該社區(qū)近10年的死亡人數(shù)，鎖定死亡原因、人群分布及區(qū)域，邊宣傳邊勸戒，使社區(qū)人群了解居住環(huán)境、不良習慣和健康狀況的關系，力爭把死亡率降下來對社區(qū)人群死亡主要原因進行細致研究，將資料輸入電腦，建立起個人或人群健康信息系統(tǒng)。對亞健康狀態(tài)人群的不良生活方式與不健康的誤區(qū)進行糾正。提高社區(qū)人群健康自理水平第二十三頁，共三十一頁。2探索新發(fā)展(fāzhǎn)模式，擴展服務內(nèi)容、范圍和對象

1中高端客戶，由健身中心專業(yè)教練進行一對一私教和監(jiān)督完成；低端的客戶，每天組織到廣場，由專業(yè)教練帶領進行鍛煉保證運動干預的質(zhì)量。

3主要經(jīng)營健康保健品和針對慢性病病人所需要的藥品以及健康雜志等。定期的進行健康教育指導。運用到電子商務上，讓客戶可以(kěyǐ)進行網(wǎng)上郵購。2部分人群因為工作或其他因素的需要，大都在外就餐，所以發(fā)展會員制健康餐館，針對不同狀況客人做出適合他的個性化餐譜，保證飲食(yǐnshí)干預質(zhì)量發(fā)展健身中心和進行團練

發(fā)展會員制健康餐館

發(fā)展會員制的健康超市

第二十四頁，共三十一頁。3兼營健康保險(bǎoxiǎn)或和保險(bǎoxiǎn)公司合作

通過健康管理的手段為保險客戶建立并管理健康檔案，進行健康體檢管理，和健康評估服務。并為保險客戶定期舉行健康講座，提供健康通訊(tōngxùn)服務、短信提醒服務、慢性疾病管理服務、膳食計劃服務、綠色通道服務和家庭保健醫(yī)生服務代理結(jié)算服務等。在這方面，江門市運動健康管理中心就選擇與保險公司合作，大大擴展了客源，取得很好的成績。第二十五頁，共三十一頁。4開發(fā)信息通訊(tōngxùn)技術通過數(shù)據(jù)挖掘和分析工具，進行從健康教育咨詢、客戶銷售到健康干預全過程的一對一客戶管理，有效地降低(jiàngdī)客戶疾患的發(fā)生率積極引進外國先進設備，搭建電子健康(jiànkāng)管理平臺。有利于查詢、管理、分析和共享，能夠更好地進行健康(jiànkāng)服務和管理，提高健康(jiànkāng)服務和管理的質(zhì)量發(fā)展電子健康管理

建立客戶關系管理平臺

第二十六頁，共三十一頁。5采用直銷模式(móshì)，快速占領市場

借助產(chǎn)品準確的信息發(fā)布，找到一種(yīzhǒnɡ)準確的營利模式，結(jié)合準確的市場定位通過教育營銷、會議營銷、體驗式營銷、會員制營銷、數(shù)據(jù)庫營銷[18]等眾多直銷手段來快速占領市場。第二十七頁，共三十一頁。6引進先進品牌管理模式，打造(dǎzào)強勢主導品牌

通過優(yōu)勢組合的新聞宣傳、廣告投放、促銷活動迅速提升知名度，推出全新的健康管理模式、高標準人性化的服務、客戶關系管理平臺，形成鮮明特色，獲得顧客的滿意度和忠誠度，逐步樹立起強勢的主導(zhǔdǎo)品牌。back第二十八頁，共三十一頁。結(jié)語(jiéyǔ)