圖標(biāo)置頂，左對齊上邊距2.54厘米，與正文相同圖標(biāo)置頂，左對齊上邊距2.54厘米，與正文相同圖標(biāo)下空四行，黑體，小二號(hào)，居中圖標(biāo)下空四行，黑體，小二號(hào)，居中會(huì)計(jì)學(xué)專業(yè)本科畢業(yè)論文與上面空五行，黑體，小一號(hào)字，居中，下劃線論文題目:與上面空五行，黑體，小一號(hào)字，居中，下劃線題目下空五行，黑體，三號(hào)字，居中，間距為單倍行間距題目下空五行，黑體，三號(hào)字，居中，間距為單倍行間距學(xué)生姓名學(xué)號(hào)200911330091118指導(dǎo)教師專業(yè)會(huì)計(jì)學(xué)年級(jí)2010秋學(xué)校浙江電大青田學(xué)院目錄列至論文正文的三級(jí)及以上標(biāo)題所在頁碼。空一行，三號(hào)，黑體，居中，目錄兩字中間空一字。目錄列至論文正文的三級(jí)及以上標(biāo)題所在頁碼?？找恍校?hào)，黑體，居中，目錄兩字中間空一字。上邊距2.54厘米，與正文相同目錄具體內(nèi)容，左對齊，宋體，小四號(hào)字。行距20磅。目錄目錄具體內(nèi)容，左對齊，宋體，小四號(hào)字。行距20磅。一、XX酒店應(yīng)收賬款管理的現(xiàn)狀………1二、導(dǎo)致酒店應(yīng)收賬款管理存在問題的原因…………2（一）商業(yè)競爭和特殊客戶型的原因……………2（二）公司防范及風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)的淡薄………………2（三）其他多方面的原因…………3三、管理酒店應(yīng)收賬款的有效措施……………………3（一）事前控制……………………3（二）事中管理……………………4（三）事后控制……………………5參考文獻(xiàn)…………………6右邊距3.17厘米，與正文相同左邊距3.17厘米，與正文相同右邊距3.17厘米，與正文相同左邊距3.17厘米，與正文相同左對齊，空兩格，小四，黑體標(biāo)題：前后均空一行，論文標(biāo)題為標(biāo)準(zhǔn)三號(hào)黑體字，加粗，居中，1.25倍行間距；對XX酒店應(yīng)收賬款管理左對齊，空兩格，小四，黑體標(biāo)題：前后均空一行，論文標(biāo)題為標(biāo)準(zhǔn)三號(hào)黑體字，加粗，居中，1.25倍行間距；3到8個(gè)關(guān)鍵詞，各關(guān)鍵詞間空1個(gè)字,小四，楷體左對齊，空兩格，小四，黑體[摘要]應(yīng)收賬款作為企業(yè)營運(yùn)資金管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容，直接影響企業(yè)營運(yùn)資金的周轉(zhuǎn)和經(jīng)濟(jì)效益，在整個(gè)企業(yè)的運(yùn)行中起著至關(guān)重要的作用，甚至決定著一家企業(yè)的生死存亡。目前我國各企業(yè)的應(yīng)收賬款金額大、帳齡長且居高不下，影響著各類企業(yè)的良好發(fā)展，如何監(jiān)控應(yīng)收賬款的發(fā)生以及如何處理企業(yè)的不良債權(quán)等問題，已經(jīng)成為我們企業(yè)管理中不容回避的一個(gè)重大課題。為此，我們可以從事前、事中、事后三個(gè)環(huán)節(jié)對應(yīng)收賬款進(jìn)行系統(tǒng)、科學(xué)地管理，以達(dá)到應(yīng)收賬款3到8個(gè)關(guān)鍵詞，各關(guān)鍵詞間空1個(gè)字,小四，楷體左對齊，空兩格，小四，黑體[關(guān)鍵詞]應(yīng)收賬款管理問題原因有效措施論文正文與關(guān)鍵詞空1行，小四宋體，行間距固定值20磅，段落首行空2個(gè)字。一級(jí)標(biāo)題前空一行。論文正文與關(guān)鍵詞空1行，小四宋體，行間距固定值20磅，段落首行空2個(gè)字。一級(jí)標(biāo)題前空一行。正文行間距一律1.25倍。應(yīng)收賬款是指企業(yè)因銷售商品、產(chǎn)品、提供勞務(wù)等業(yè)務(wù)，應(yīng)向購貨單位或接受勞務(wù)的單位收取的款項(xiàng)，是企業(yè)正常交易中與顧客發(fā)生賒銷而產(chǎn)生的未結(jié)清賬款，是企業(yè)因銷售商品、產(chǎn)品、提供勞務(wù)等經(jīng)營活動(dòng)所形成的債權(quán)。應(yīng)收賬款管理指得是在賒銷業(yè)務(wù)中，從授信方(銷售商)將貨物或服務(wù)提供給受信方(購買商)，債權(quán)成立開始，到款項(xiàng)實(shí)際收回或作為壞賬處理結(jié)束，授信企業(yè)采用系統(tǒng)的方法和科學(xué)的手段，對應(yīng)收賬款回收全過程所進(jìn)行的管理。其目的是保證足額、及時(shí)收回應(yīng)收賬款，降低和避免信用成本和風(fēng)險(xiǎn)。對于酒店來說，應(yīng)收賬款就是指因酒店提供服務(wù)而獲得的要求客戶付款的權(quán)利，為客人提供了服務(wù)，付出了成本、費(fèi)用，但款項(xiàng)卻沒有得到及時(shí)的回籠。隨著第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，酒店業(yè)也迅猛發(fā)展起來，市場競爭日益激烈。為了贏得市場份額，酒店的賒銷經(jīng)營不斷增長，應(yīng)收賬款余額不斷增加，財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)也日益加大，對此，我們既不能因賒銷具有吸引客源的良好效果而一味地任其發(fā)展，不計(jì)后果，也不能因其具有一定的風(fēng)險(xiǎn)性，而因噎廢食，丟失客源，重要的是認(rèn)識(shí)其風(fēng)險(xiǎn)性，并能有效地控制、防范。一、XX酒店應(yīng)收賬款管理的現(xiàn)狀XX大酒店是當(dāng)?shù)匚ㄒ灰患乙?guī)模、檔次、功能均具領(lǐng)先地位的四星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)酒店。它是由浙江XX集團(tuán)投資興建，并委托XX國際酒店管理公司管理的商務(wù)型酒店。地處XX縣城中央商務(wù)區(qū)，酒店以“向賓客提供東方文化與國際標(biāo)準(zhǔn)完美融合的服務(wù)”為宗旨。酒店主要以住宿、餐飲、會(huì)議、婚宴服務(wù)等為主營業(yè)務(wù)，同時(shí)提供體現(xiàn)民族文化特色、地域文化特色、企業(yè)文化特色和市場特色的服務(wù)。酒店在應(yīng)收賬款科目下設(shè)有兩百多家單位客戶，這些單位均為酒店的協(xié)議單位，雖然都是一些協(xié)議單位，但這些單位比較復(fù)雜，而且這些單位的消費(fèi)累計(jì)金額越來越多、還款期限越來越長，導(dǎo)致酒店的應(yīng)收賬款余額越來越多，帳齡越來越大；同時(shí)臨時(shí)客戶掛帳現(xiàn)象頻繁，不時(shí)出現(xiàn)亂掛帳現(xiàn)象，這也形成了大量的應(yīng)收賬款；然而這些應(yīng)收賬款占著主營業(yè)務(wù)收入當(dāng)中很大的比例（如表一）。而且出現(xiàn)了應(yīng)收賬款后銷售員的催帳工作效果不佳，雖然信用會(huì)計(jì)對未能及時(shí)收回的應(yīng)收賬款的責(zé)任銷售員進(jìn)行扣滯納金，也對帳齡進(jìn)行分析，但效果仍然不太明顯。同時(shí)應(yīng)收賬款還存在以下的問題：其一由于硬件上的限制，酒店未對協(xié)議單位的帳單設(shè)置專門的帳夾進(jìn)行分類管理；其二銷售員領(lǐng)用帳單時(shí)沒有分筆登記金額而是登記一個(gè)總金額，因此在系統(tǒng)內(nèi)結(jié)帳時(shí)就無法與實(shí)際收回的帳目對應(yīng)，目前是按時(shí)間從上往下結(jié)帳，因此有可能存在實(shí)際未結(jié)回系統(tǒng)內(nèi)已經(jīng)已結(jié)或?qū)嶋H已結(jié)回而系統(tǒng)內(nèi)未結(jié)的情況，不利于應(yīng)收賬款的管理；其三協(xié)議單位的設(shè)置管理有些混亂，有些客人既有酒店可簽單的掛帳協(xié)議，也有金爵卡結(jié)帳，甚至有可能重復(fù)結(jié)帳或漏結(jié)的情況。這就嚴(yán)重地影響了酒店當(dāng)期的收益，導(dǎo)致資金短缺，流動(dòng)不暢等，甚至?xí)绊懢频甑拈L期良好運(yùn)行。表一年份2008.42008.52008.62008.72008.82008.9主營業(yè)收入336000032200003470000387000044860004400000應(yīng)收賬款690000780311123528692950310940791100000年份2008.102008.112008.122009.12009.22009.3主營業(yè)收入427000043200004280000507000066000004800000應(yīng)收賬款128000016000001260000190000017500001480000年份2009.42009.52009.62009.72009.82009.9主營業(yè)收入450000042800004390000450000044700004700000應(yīng)收賬款146000014500001170000154000011500001180000二、導(dǎo)致酒店應(yīng)收賬款管理存在問題的原因正文標(biāo)題用一、；（一）；1.；（1）；①。正文標(biāo)題用一、；（一）；1.；（1）；①。一級(jí)子標(biāo)題為標(biāo)準(zhǔn)四號(hào)黑體字，左起空兩個(gè)字，1.25倍行間距XX這個(gè)地方有著和別的地方不同的地方，貧富懸殊比較大，這里的經(jīng)濟(jì)發(fā)展主要依靠國外華僑帶來的經(jīng)濟(jì)流入，到國外就業(yè)是這里的一大特色。首先能到這里消費(fèi)的都是這些有錢的人，在這樣的縣城里，這樣的人群占的比例又是比較大的，除此之外，會(huì)到這里消費(fèi)的就是一些比較有地位的政府官員人士（包括上級(jí)政府領(lǐng)導(dǎo)），這兩類人占著來我們酒店消費(fèi)4/5以上的比例，其他的就是一些散客，散客倒是還比較好管理，基本上不會(huì)出現(xiàn)應(yīng)收賬款，而占比例比較大的前兩類人又是個(gè)特殊的消費(fèi)群，他們要求高，態(tài)度差，同時(shí)又是我們得罪不起的一個(gè)群體，為了留住這個(gè)數(shù)量較大而又特別的消費(fèi)群，我們對自己的服務(wù)態(tài)度必須要有一個(gè)更高的要求，這就包括了最基本的一個(gè)也是最重要的一個(gè)問題，結(jié)帳問題，我們必須提供方便而又優(yōu)惠的結(jié)帳方式。除此之外，由于XX酒店首次進(jìn)駐當(dāng)?shù)兀瑸榱舜蜷_當(dāng)?shù)厥袌?，首先要給客戶留下一個(gè)好的印象，為此酒店就要為其提供一些比較有利于“買方”市場的各種方式，來達(dá)到XX成功進(jìn)駐XX這個(gè)特殊的市場的目的。市場經(jīng)濟(jì)的競爭機(jī)制作用迫使酒店以各種手段擴(kuò)大營業(yè)來達(dá)到盈利的目的，除了依靠服務(wù)質(zhì)量、價(jià)格、廣告等外，掛帳也是手段之一，于是乎就為增多應(yīng)收賬款金額提供了一個(gè)很大的前提。（二）公司防范及風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)的淡薄由于酒店自身，尤其在當(dāng)前買方市場形成的條件下，饑不擇食，與客戶簽立比較不利于酒店利益的合同；或者簽立協(xié)議的一些單位又是信譽(yù)度不高的單位；這樣對應(yīng)收賬款的形成又具備了一個(gè)重要的因素。之外酒店的經(jīng)營者及銷售員由于對資信調(diào)查認(rèn)識(shí)不足，重視不夠，真正通過有關(guān)途徑深入了解客戶資產(chǎn)償債能力，確定其資信等級(jí)的少，因此可以說公司經(jīng)營者及其他銷售員的防范和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)的淡薄是造成應(yīng)收賬款難以管理的一個(gè)重要原因。（三）其他多方面的原因論文二級(jí)子標(biāo)題為標(biāo)準(zhǔn)小四號(hào)黑體字，左起空兩個(gè)字，1.25倍行間距諸如酒店內(nèi)部控制制度的不完善、管理不到位，信用政策制定的不合理等；還有因?yàn)橹爸v到的，酒店簽立的大多數(shù)協(xié)議單位都是一些政府部門，這也給應(yīng)收賬款的收回增加了一定的難度。除此之外，酒店應(yīng)收賬款的大小在很大程度上取決于酒店的營業(yè)規(guī)模，酒店隨著慢慢進(jìn)入軌道，慢慢適應(yīng)當(dāng)?shù)氐那闆r，酒店的營業(yè)收入也在增加，這也導(dǎo)致應(yīng)收賬款的增加。論文二級(jí)子標(biāo)題為標(biāo)準(zhǔn)小四號(hào)黑體字，左起空兩個(gè)字，1.25倍行間距三、管理酒店應(yīng)收賬款的有效措施酒店產(chǎn)生應(yīng)收賬款的主要目的是為了有并能留住更多的客戶消費(fèi)，增強(qiáng)競爭力。應(yīng)收賬款可以看作是企業(yè)為了擴(kuò)大服務(wù)和盈利而進(jìn)行的投資,其管理目標(biāo)是在形成最少成本和風(fēng)險(xiǎn)的情況下保證應(yīng)收賬款的全額收回和保證按期收回賬款。持有應(yīng)收賬款可能產(chǎn)生如下的資金成本：短缺成本、管理成本、機(jī)會(huì)成本、收帳成本及壞帳成本。因此我們必須根據(jù)這些成本來制定合理的收帳制度和科學(xué)的信用政策，酒店必須根據(jù)“沒有現(xiàn)金流量的利潤不是利潤”的原則進(jìn)行應(yīng)收賬款管理，盡可能地花更少的成本把應(yīng)收賬款給收回來。在實(shí)際工作中酒店應(yīng)該制定科學(xué)的信用政策；控制應(yīng)收賬款發(fā)生的規(guī)模，認(rèn)真審查客戶；配合企業(yè)的財(cái)務(wù)部門，加強(qiáng)對應(yīng)收賬款的日常監(jiān)督和分析；加強(qiáng)對逾期應(yīng)收賬款的催收管理，對于確實(shí)無法收回的應(yīng)收賬款，建立合理的壞賬注銷制度；在重點(diǎn)搞好應(yīng)收賬款管理的同時(shí)，對其他可能發(fā)生的應(yīng)收賬款實(shí)施有效的管理之外，可以對應(yīng)收賬款實(shí)行事前、事中和事后的全過程控制，加速應(yīng)收賬款回籠，減少壞賬，確保酒店利潤的最終實(shí)現(xiàn)。（一）事前控制事前控制是指在應(yīng)收賬款還未形成之前，對產(chǎn)生應(yīng)收賬款及影響其回籠的有關(guān)因素進(jìn)行分析，制定一套能適應(yīng)本企業(yè)具體情況的應(yīng)收賬款事前控制制度，以減少不合理應(yīng)收賬款的形成，預(yù)防壞賬款被長期占用。二級(jí)以下子標(biāo)題，小四黑體，左其空2個(gè)字，1.25倍行間距。1．二級(jí)以下子標(biāo)題，小四黑體，左其空2個(gè)字，1.25倍行間距。酒店領(lǐng)導(dǎo)首先要端正思想，在打開當(dāng)?shù)厥袌龊蛿U(kuò)大客戶消費(fèi)的同時(shí)，還要重視對應(yīng)收賬款的控制與管理工作。在掛帳業(yè)務(wù)中，應(yīng)建立和完善內(nèi)部權(quán)利牽制機(jī)制，使掛帳及財(cái)務(wù)流程占的不同環(huán)節(jié)的職權(quán)相互分離，如將一項(xiàng)業(yè)務(wù)流程分割為授權(quán)、主辦、核準(zhǔn)、執(zhí)行、記錄和復(fù)核等六個(gè)操作環(huán)節(jié)。建立嚴(yán)格的折扣額度，只有經(jīng)過嚴(yán)格審核后的折扣業(yè)務(wù)才能執(zhí)行。并根據(jù)具體消費(fèi)單位的信用度設(shè)置不等的掛帳限額；杜絕人情折扣。對銷售員的掛帳權(quán)實(shí)行限額管理，明確限定銷售人員的每次最高賒銷額、年度賒銷總額和掛帳金額的回籠期限，并且將掛帳金額回收狀況與有關(guān)責(zé)任人的工資獎(jiǎng)金直接掛鉤。2．完善客戶信用評(píng)價(jià)制度，慎重簽立協(xié)議合同對客戶信用進(jìn)行記錄和評(píng)價(jià)，并確定掛帳折扣。對客戶商業(yè)信譽(yù)、償債能力、財(cái)務(wù)狀況、資信狀況、擔(dān)保等進(jìn)行全面分析、綜合評(píng)判。對一些信譽(yù)不好的單位就不與簽立協(xié)議合同，如來消費(fèi)，要求進(jìn)行現(xiàn)付。不能因?yàn)橐恍簳r(shí)的利益而沒了酒店的原則。對達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)的單位予以掛帳，并與之簽立協(xié)議合同。（二）事中管理事中控制是監(jiān)督正在進(jìn)行的工作過程，以確保預(yù)期的目標(biāo)。主要是指酒店在運(yùn)營過程中，消費(fèi)客戶要求進(jìn)行掛帳時(shí)，后臺(tái)及其主要負(fù)責(zé)人對其的監(jiān)督和審批。在實(shí)際工作中，為了防止因無擔(dān)保人導(dǎo)致應(yīng)收賬款遭拒付，或是因金額巨大而由酒店承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，我們必須讓其由相關(guān)人員擔(dān)保后才掛入，如果金額特別巨大的還必須有酒店高級(jí)管理領(lǐng)導(dǎo)人簽字才可以確定掛入，這關(guān)必須由收銀員嚴(yán)格把關(guān)。如有什么漏洞根據(jù)責(zé)任，由責(zé)任人承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。酒店各經(jīng)營點(diǎn)的賒銷業(yè)務(wù)都經(jīng)收銀臺(tái)掛賬形成，所以各收銀臺(tái)必須嚴(yán)格把關(guān)，規(guī)范操作，對需掛賬單位應(yīng)仔細(xì)核對簽字卡，鑒別字樣，按章辦事，誰越權(quán)出了問題由誰來負(fù)責(zé)。接待散客住宿時(shí)要求客戶全額預(yù)付房租，餐飲婚壽宴請的預(yù)訂金原則上不少于就餐總額的30%，經(jīng)酒店經(jīng)理助理以上人員擔(dān)?？上葤熨~，簽定承諾書，保證就餐后3日內(nèi)付清全部余款，逾期不結(jié)賬，按日加收利息，并追究擔(dān)保人責(zé)任。稽核員每天認(rèn)真審核往來單據(jù)，檢查各收銀臺(tái)報(bào)賬是否有依據(jù)、手續(xù)是否齊備，審核后及時(shí)登記客戶明細(xì)臺(tái)賬，賬單交于營銷員追催款項(xiàng)。財(cái)務(wù)部為每位賒賬客戶建立明細(xì)臺(tái)賬，所有消費(fèi)欠款的發(fā)生、收回都明細(xì)登記在冊，并加強(qiáng)信息溝通，建立風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制，對超額度、超期限的客戶及時(shí)通知各經(jīng)營部門，以防患于未然。事中控制還可以從以下兩點(diǎn)來控制：1.消費(fèi)賬單查詢，賬款跟蹤每次消費(fèi)記賬時(shí)，收銀員必須與客戶消費(fèi)協(xié)議保持核對，確認(rèn)簽字有效人，以免事后不必要的賬務(wù)糾紛與投訴；酒店對客戶提供產(chǎn)品或服務(wù)后，就應(yīng)該啟動(dòng)監(jiān)控程序，根據(jù)不同的信用等級(jí)實(shí)施不同的收賬策略，在賬款形成的早期進(jìn)行適度催收，同時(shí)注意保持跟客戶良好的合作關(guān)系。（由收賬員或公關(guān)營銷人員或客戶經(jīng)理進(jìn)行全程跟蹤）

收賬策略如下：

A類客戶，按協(xié)議約定的時(shí)間收款

B類客戶，最好預(yù)付一部分消費(fèi)款

C類客戶，必須預(yù)付一部分消費(fèi)款

D類客戶，散客必須以現(xiàn)金或信用卡即時(shí)結(jié)算

2.回款記錄，賬齡分析財(cái)務(wù)要形成定期的對賬制度，每隔一個(gè)月或一季度必須同顧客核對一次賬目，形成定期的對賬制度，不能使管理脫節(jié)，以免造成賬目混亂互相推諉、責(zé)任不清；并且詳細(xì)記錄每筆貨款的回收情況，經(jīng)常進(jìn)行賬齡分析。

有些情況會(huì)給應(yīng)收賬款的管理帶來一定的困難，如客人損壞酒店設(shè)施的賠款賬單未經(jīng)協(xié)議記賬單位有效簽字人的認(rèn)可、個(gè)別客人冒名簽單等，應(yīng)定期與協(xié)議記賬單位對賬，以避免雙方因應(yīng)收應(yīng)付款上的較大差異而造成死賬現(xiàn)象，同時(shí)對賬之后應(yīng)在相關(guān)的賬單上由有效簽單人簽名，杜絕可能出現(xiàn)的法律糾紛。酒店內(nèi)部要建立起財(cái)務(wù)部和信用小組及各營業(yè)部門的二級(jí)管理模式，協(xié)議記賬單位的所有記賬消費(fèi)賬單由信用部統(tǒng)一記賬，部門臨時(shí)掛賬的賬單實(shí)行二級(jí)管理，即由部門收賬員負(fù)責(zé)具體賬單的保管和流水登記，每日將新增掛賬賬單金額及當(dāng)日回收賬單金額上報(bào)財(cái)務(wù)部，財(cái)務(wù)部對各營業(yè)部門的臨時(shí)掛賬情況逐筆進(jìn)行明細(xì)記錄，財(cái)務(wù)部應(yīng)至少每月一次與各營業(yè)部門的臨時(shí)掛賬進(jìn)行核對。財(cái)務(wù)部務(wù)必建立嚴(yán)密的內(nèi)部控制制度，堅(jiān)持收賬員只管賬單不記賬，記賬員只記賬不管賬單的相互牽制制度。（三）事后控制事后控制是指酒店已經(jīng)發(fā)生了掛帳業(yè)務(wù)，應(yīng)收賬款已形成，為保證應(yīng)收賬款債權(quán)的及時(shí)足額收回而進(jìn)行的一系列控制管理工作。1．建立銷售員臺(tái)賬核對制度對應(yīng)收賬款負(fù)有責(zé)任的銷售員都應(yīng)建立應(yīng)收賬款臺(tái)賬，序時(shí)記錄，定期核對，發(fā)現(xiàn)逾期未達(dá)賬或串戶現(xiàn)象時(shí)，及時(shí)查明原因，督促催款并按控制對責(zé)任人進(jìn)行處罰。銷售員也應(yīng)經(jīng)常與所負(fù)責(zé)的客戶核對賬目，若發(fā)現(xiàn)差錯(cuò)應(yīng)及時(shí)向信用會(huì)計(jì)（財(cái)務(wù)部）反映。2.建立應(yīng)收賬款的內(nèi)部報(bào)告制度和風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)信用會(huì)計(jì)應(yīng)當(dāng)按照應(yīng)收賬款形成時(shí)間的長短定期編制《企業(yè)應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估一覽表》，評(píng)估表應(yīng)包括以下內(nèi)容：債務(wù)方名稱、應(yīng)收賬款金額、債權(quán)形成時(shí)間、超過信用期時(shí)間、債務(wù)經(jīng)營狀況、債務(wù)方最近一次支付款項(xiàng)時(shí)間、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、應(yīng)收賬款總額占流動(dòng)資產(chǎn)比重及其增減變動(dòng)原因等，以便讓決策層和相關(guān)部門準(zhǔn)確、及時(shí)、全面地掌握企業(yè)應(yīng)收賬款的現(xiàn)狀，有針對性地制定欠款催收政策。3．制定一套可行的收款策略賬款到期后，企業(yè)可通過以下程序收款：在較短時(shí)間內(nèi)先通過電話、傳真等手段提醒對方還款；超過一定期限，對方仍無意歸還欠款，則應(yīng)措辭嚴(yán)厲地催促對方；若再超過一定期限還不歸還，則必須派人上門催收。以上行動(dòng)均不奏效就不得不采取法律行動(dòng)，但必須仔細(xì)權(quán)衡收賬成本。企業(yè)應(yīng)根據(jù)具體情況靈活處理，既要維護(hù)企業(yè)利益，又要盡可能保持與客戶的良好關(guān)系。對催賬人員應(yīng)按賬齡長短實(shí)行不同的獎(jiǎng)勵(lì)條件，比如實(shí)行提成制，賬齡越長，提成比例越高。4．盡早出臺(tái)“具體會(huì)計(jì)準(zhǔn)則――應(yīng)收賬款項(xiàng)”鼓勵(lì)企業(yè)采用賬齡分析法，允許企業(yè)根據(jù)實(shí)際情況制定壞賬準(zhǔn)備的計(jì)提比例，并修改對壞賬損失的界定，可鞭策企業(yè)加強(qiáng)應(yīng)收賬款管理，提高經(jīng)營績效。5.謹(jǐn)慎簽訂消費(fèi)協(xié)議酒店與協(xié)議單位的簽字消費(fèi)協(xié)議一年一簽，對于簽字權(quán)人根據(jù)單位意見隨時(shí)進(jìn)行調(diào)整，以防隱患。除此之外，對于之前說到的一些問題可以采用以下的方式來管理：其一提供一個(gè)辦公環(huán)境相對獨(dú)立安靜的場所，一方面確保工作質(zhì)量的有效提高，另一方面確保財(cái)務(wù)資料的安全；其二協(xié)議單位帳單實(shí)行按編碼進(jìn)行分類管理，以免帳單遺失或混亂；其三銷售員領(lǐng)取帳單時(shí)應(yīng)分筆登記，款項(xiàng)收回時(shí)應(yīng)按對應(yīng)的帳目進(jìn)行沖減而不是按時(shí)間順序從上往下沖減；其四規(guī)范協(xié)議單位的設(shè)置與管理，對有內(nèi)部簽單掛帳的客人就不發(fā)放金爵會(huì)協(xié)議貸記卡，兩者之間不能重復(fù)，以避免前臺(tái)操作人員發(fā)生混亂。酒店的應(yīng)收賬款管理不是一個(gè)部門、一個(gè)環(huán)節(jié)就能解決問題的，需要酒店領(lǐng)導(dǎo)的重視、所有員工的支持；需要充分認(rèn)識(shí)到應(yīng)收賬款的風(fēng)險(xiǎn)，執(zhí)行強(qiáng)有力的管理制度、操作流程，才能合理地規(guī)避酒店的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)?？傊瑧?yīng)收賬款的管理是實(shí)現(xiàn)資金良性循環(huán)，增強(qiáng)企業(yè)經(jīng)營活力，保證企業(yè)良好并長期運(yùn)行的重要環(huán)節(jié)。健全考核系統(tǒng)，對對方單位進(jìn)行信用評(píng)估，建立合理的信用政策，建立完善的內(nèi)部控制制度,實(shí)行內(nèi)、外相結(jié)合的多層次的監(jiān)督才得以保證應(yīng)收賬款的良好管理,加強(qiáng)應(yīng)收賬款管理,事前控制是基礎(chǔ)，事中控制是關(guān)鍵，事后控制是重點(diǎn)。對三個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行全程綜合監(jiān)管，以科學(xué)的、系統(tǒng)的管理方法來提高企業(yè)應(yīng)收賬款質(zhì)量，從管理體制入手，使XX酒店經(jīng)濟(jì)效益得到更大的提高。參考文獻(xiàn)用帶圈的參考文獻(xiàn)用帶圈的=1\*GB3①=2\*GB3②小四楷體，左對齊，行距1.25倍，不少于5個(gè)[