《自我設計與開發(fā)3學會共處》教學大綱院（系、部）:公共管理學院教研室:勞動與社會保障行政管理勞動關系城市管理日期:2022年9月1日目錄一、教學目的和要求…………………2二、教學中應注意的問題……………2三、教學內容第一章學會共處的意義和案例研討………………2第二章傳統(tǒng)共處理念和現(xiàn)代共處理念……………3第三章辦公室接待禮儀……………4第四章演講與口才提升方法和技巧………………5第五章辦公室相處辦法和技巧……………………5第六章與各種人相處的方法和技巧………………7第七章如何做好辦公室秘書工作…………………8四、教學課時分配……………………9五、參考書目…………10

一、教學目的和要求在大一學年認知大學和學會學習的基礎上，進一步加強對如何處理人際關系、社會合作與競爭等問題的教育，促進學生素質成長。二、教學中應注意的問題一是合作共處案例的選擇和講解，要對學生起到一定的警醒作用。二是各種與人合作共處的方法、不同類型的人物劃分，要有一定的針對性。三是合作共處問題會在一定程度上涉及到某些人性的陰暗面或灰色地帶，但絕不能起到消極的作用，而是要千方百計，從反面起到提振和積極的教育意義。三、教學內容第一章學會共處的意義和案例研討一、教學目的和要求1．理解合作共處的重要性2．理解正確和積極的做人處世觀二、教學重點和難點共處的重要性，結合適當?shù)陌咐M行說明三、教學課時分配2學時四、教學環(huán)節(jié)講授五、教學內容第一節(jié)本學期各門課程內容及其重要性、學習方法的介紹主要是介紹本學期所開設的各門課程、各項內容的重要性。并大致介紹相應的學習方法，觀察和提醒學生注意某些問題。按本學期課程計劃表的安排來講解。第二節(jié)學會共處的重要意義一、何為共處與人交往，一起做事二、何為“學會”共處1、明白共處之道2、明白共處和交往關系中的自身與他人定位、特征三、學會共處的重要性1、對自身；

2、對他人；

3、對事務；4、對社會、國家、世界。第三節(jié)合作共處的正反兩方面的案例一、正面案例比如三國的劉關張、孔明。可以進一步搜索，列舉。二、反面案例比如曹操和楊修、孔明和周瑜等等，可以進一步搜索，列舉三、布置合作共處作業(yè)要求學生思考題：1．學會合作共處的意義？2．案例編寫有什么技巧？參考書目：張延東主編：《大學生職業(yè)生涯規(guī)劃與設計》，現(xiàn)代教育出版社2022年版。第二章傳統(tǒng)共處理念和現(xiàn)代共處理念一、教學目的和要求了解傳統(tǒng)與現(xiàn)代共處理念的特點和變化二、教學重點和難點共處理念從傳統(tǒng)到現(xiàn)在的變化三、教學課時分配2學時四、教學環(huán)節(jié)講授第一節(jié)傳統(tǒng)共處理念主要是介紹傳統(tǒng)的和諧理念和諧是我國傳統(tǒng)文化的重要理念。構成我國傳統(tǒng)文化主干的儒、釋、道三家，對和諧理念都有深刻闡發(fā)，都將和諧視為一種重要價值取向和審美追求。從某種意義上說，和諧體現(xiàn)了我國傳統(tǒng)文化的本質特征。我們今天構建社會主義和諧社會、發(fā)展和諧文化，應該借鑒和弘揚傳統(tǒng)文化中的和諧理念與和諧思想。第二節(jié)現(xiàn)代共處理念主要是介紹現(xiàn)代的合作共贏，親、誠、惠、融等理念。為人處事方面的基本原則。尤其是現(xiàn)代獨生子女較多，個性太強，做好人際關系、學會合作共處很重要。在生活、工作、學習等方面都需要良好的合作關系。思考題：1．傳統(tǒng)共處理念的現(xiàn)代化借鑒？第三章辦公室接待禮儀一、教學目的和要求了解或掌握現(xiàn)代辦公室及行政辦公工作中的交往規(guī)則和基本禮儀規(guī)范。二、教學重點和難點辦公室接待、會議、流程制度等方面的基本禮儀三、教學課時分配2學時四、教學環(huán)節(jié)講授五、教學內容接待工作的基本規(guī)定，包括迎接、見面、溝通、外聯(lián)、歡送，后勤服務、語言、舉止等方面的禮儀。思考題：1．辦公室接待應注意哪些工作？第四章演講與口才提升方法和技巧一、教學目的和要求掌握口才與演講表達方面的方法和技巧二、教學重點和難點呈現(xiàn)當前演講與口才方面的能力優(yōu)缺，在此基礎上找到有針對性的提升辦法。三、教學課時分配2學時四、教學環(huán)節(jié)講解第一節(jié)演講的要素一、演講站姿要求二、演講面部表情第二講提升口才的要點

一、腦的訓練；

二、口語表達訓練；

三、態(tài)勢語訓練；

四、演說心理訓練。

思考題：1．演講需要注意的問題？2．口才提升的主要訓練內容？第五章辦公室相處辦法和技巧一、教學目的和要求了解辦公室內的相處之道二、教學重點和難點辦公室職員的不同特征，交往規(guī)則和友善待人之道三、教學課時分配4學時四、教學環(huán)節(jié)講授五、教學內容一、工作中難相處的同事類型及應對方法1、倚老賣老型

2、心胸狹隘型3、刁鉆刻薄型二、辦公室的愉快共處之道1、不怕關注，多聊聊、少孤立2、不怕吃苦，多感恩、少抱怨3、不爭功勞，專注工作、多樂趣三、辦公室共處技巧之規(guī)則悖論：顯規(guī)則與潛規(guī)則1、必須有一個圈子2、必須爭取成為第二名3、必須理解職責的定義4、必須參加每一場飯局5、必須懂得八卦定理6、必須明白加班是一種藝術7、必須熟練接受批評的方法8、必須理解“難得糊涂”的詞義9、必須明白集體主義是一種選擇10、必須論資排輩11、必須禁止智力排行12、必須學會不談判的技巧13、必須理解秘密的存在意義14、必須理解開會是一種道15、必須讓婚姻狀況成為秘密16、必須掌握一種以上高級語言17、必須將理財作為日常生活的一部分18、必須明白參加培訓班的意義19、必須學會擺譜20、必須懂得表面文章的建設性21、必須與集體分享個人成功22、必須學會遵受規(guī)則思考題：1．如何正確認識人性的灰色面？參考書目：1.傅志明等著：《基于自我設計與開發(fā)的高素質應用型人才培養(yǎng)模式研究》，西南交通大學出版社2014年版。第六章與人相處的方法和技巧一、教學目的和要求了解與不同類型的人相處的方法二、教學重點和難點對不同人物特征的歸類三、教學課時分配2學時四、教學環(huán)節(jié)講授五、教學內容1、無私好人型2、固執(zhí)己見型

3、傲慢無禮型

4、毫無表情型

5、沉默寡言型

6、自私自利型

7、生活散漫型

8、深藏不露型

9、行動遲緩型

10、草率決斷型

11、過分糊涂型

12、家庭婦女型

13、搬弄是非型

14、欺負新人型

15、性格古怪型

16、清狂高傲型

17、陰毒惡人型

注意：總的原則可能是——誠以待人，力以行事，而后順其自然1、凡事要認真，但不能鉆牛角2、待人要誠肯，但不能犯湖涂3、追求要執(zhí)著，但不能執(zhí)迷不悟4、對人要尊重，但不能屈尊思考題：總結一下自己待人的基本原則？第七章如何做好辦公室秘書工作一、教學目的和要求了解辦公室秘書工作的基本原則二、教學重點和難點結合具體案例了解辦公室秘書的基本原則。三、教學課時分配2學時四、教學環(huán)節(jié)講授五、教學內容案例：中央辦公廳主任栗戰(zhàn)書談如何做好秘書工作【編者按】中央辦公廳《秘書工作》雜志2014年第9期刊發(fā)栗戰(zhàn)書同志文章，題目是《忠誠踐行“五個堅持”，做黨性堅強的中辦人》。該文摘自作者在為中辦副處長以上黨員干部講黨課時的講話，是對習近平總書記視察中辦重要講話最權威的解讀。刊文對習近平視察中辦的“五個堅持”講話進行解讀。文中披露，習近平要求中辦干工作要“案無積卷、事不過夜”，同時，“習近平的工作作風非常嚴謹，工作節(jié)奏也很快。報送給總書記的請示，不管多晚，即使到了夜里12點，第二天早上都能收到他的批示”。文章還深情回憶了作者的叔叔栗政通在抗日戰(zhàn)爭中英勇犧牲的故事，以及在石家莊地委工作時兩位同事的感人事跡。文章情真意切，全文1萬6千余字，讀來卻不覺長，特別是對黨政領導干部具有深刻的啟示。栗戰(zhàn)書：忠實踐行“五個堅持”做黨性堅強的中辦人今年5月8日，習近平總書記在百忙之中到中辦調研視察，這是中辦事業(yè)發(fā)展歷程中具有里程碑意義的一件大事?？倳浽谥v話中提出的“五個堅持”（編者注：一、堅持絕對忠誠的政治品格；二、堅持高度自覺的大局意識；三、堅持極端負責的工作作風；四、堅持無怨無悔的奉獻精神；五、堅持廉潔自律的道德操守），是新形勢下做好中辦工作的根本遵循，是對中辦精神的深刻概括，是中辦黨員干部的行為指南，也是中辦黨員干部加強黨性修養(yǎng)的重要標準和必由之路。我們過去在不同時期都對中辦精神作過很好概括，但習近平總書記提出的“五個堅持”概括得更準確、更系統(tǒng)、更權威，我們要認真學習、深刻領會、堅決貫徹。思考題：1．辦公室秘書工作的基本原則？四、教學課時分配《自我設計與開發(fā)3》教學課時分配表章節(jié)名稱課時分配(學時)課堂授課實驗上機討論課外備注第一章學會共處的意義和案例研討第