社會(huì)化媒體推廣方案

社會(huì)化媒體推廣方案

1關(guān)于牛友—專(zhuān)業(yè)新媒體營(yíng)銷(xiāo)公司南京牛友信息技術(shù)有限公司，是一家專(zhuān)業(yè)致力于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)及品牌新媒體整案推廣的公司，正在為國(guó)內(nèi)數(shù)家政府機(jī)關(guān)集團(tuán)公司提供外包服務(wù)。

專(zhuān)業(yè)的蘋(píng)果安卓程序開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)和微博微信運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)。在微博營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域，自有2000多萬(wàn)微博粉絲總數(shù)；配合宣傳了電影《親密敵人》、《失戀33天》等熱門(mén)影片，在內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)方面是國(guó)內(nèi)頂尖的輸出內(nèi)容源。在微信營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域，整合兩千萬(wàn)微信訂閱量，公司自擁有一百多萬(wàn)的微信精準(zhǔn)粉絲，并長(zhǎng)期為中國(guó)電信、洋河股份等大中型企業(yè)提供新媒體營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)。關(guān)于牛友—專(zhuān)業(yè)新媒體營(yíng)銷(xiāo)公司南京牛友信息技術(shù)有2服務(wù)客服服務(wù)客服3關(guān)于微博—微博的起源微博最具有傳播率的社會(huì)化媒體平臺(tái)自2009年8月上線以來(lái)，新浪微博用戶(hù)總數(shù)已達(dá)1.2億。如果有一百個(gè)粉絲，你就辦了一本企業(yè)內(nèi)刊，

如果有一千個(gè)粉絲，你就辦了一本學(xué)院刊，

如果有一萬(wàn)個(gè)粉絲，就是辦了一份雜志，

如果有十萬(wàn)個(gè)，就是辦了一份都市報(bào)，如果有一百萬(wàn)，就是辦了全國(guó)報(bào)紙，如果有一千萬(wàn)就是辦了一個(gè)電視臺(tái)，如果有一億個(gè)粉絲，你就是CCTV！

只要你能找到我，我就會(huì)讓更多的人找到你。關(guān)于微博—微博的起源微博最具有傳播率的社會(huì)化媒體平臺(tái)自204關(guān)于微博—微博的起源微博最具有粘性的社會(huì)化媒體平臺(tái)微博呈現(xiàn)出強(qiáng)于其他社會(huì)性媒體的粘性微博SNS相對(duì)其他社會(huì)性媒體，微博呈現(xiàn)出更強(qiáng)的粘性關(guān)于微博—微博的起源微博最具有粘性的社會(huì)化媒體平臺(tái)微博呈現(xiàn)5關(guān)于品牌EQIQ“逸香”的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境EQ:IQ創(chuàng)建于1999年，由法國(guó)人出任設(shè)計(jì)師的GRI自主品牌。EQ:IQ的女性是永遠(yuǎn)年輕，見(jiàn)識(shí)廣博和閱歷豐富，她們?cè)谧晕掖虬绾图揖硬贾弥?同樣地?fù)碛凶非竺栏械膱?zhí)著。EQ:IQ的時(shí)裝、配飾和家居用品系列，全方位滿(mǎn)足現(xiàn)代女性對(duì)理性和精致生活品味的要求;ANNEKLEIN“逸香”的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境于1968年，女設(shè)計(jì)師AnneKlein成立AnneKlein&Co.,最早以休閑服起家，并且極為成功，而后才轉(zhuǎn)入時(shí)裝設(shè)計(jì)的領(lǐng)域;-美式風(fēng)格.都市時(shí)尚.時(shí)尚及大方的襯衣、裙子和套裝.設(shè)計(jì)動(dòng)人的晚禮服.時(shí)尚的休閑服.款式適合不同場(chǎng)合所需；Joan&David由一對(duì)美國(guó)的夫婦創(chuàng)立創(chuàng)始于1977年，美國(guó)設(shè)計(jì)師“KatherineWuersch”設(shè)計(jì)，皮鞋和手袋大部分是在意大利制造。品牌風(fēng)格：時(shí)尚，簡(jiǎn)潔，高貴，優(yōu)雅；關(guān)于品牌EQIQ“逸香”的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境EQ:IQ創(chuàng)6受眾分析EQIQ“逸香”的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境25歲以上、崇尚自我個(gè)性的時(shí)尚女性ANNEKLEIN“逸香”的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境35至55歲關(guān)注流行具有個(gè)性?xún)?yōu)雅但實(shí)用現(xiàn)代的行政女士行政人員的妻子外地商人Joan&David生活品位高尚的職業(yè)女性，行政人員，優(yōu)雅的太太。受眾分析EQIQ“逸香”的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境25歲以上、崇尚自我個(gè)性7微博環(huán)境分析微博環(huán)境分析8微博運(yùn)營(yíng)問(wèn)題系統(tǒng)規(guī)劃不清晰，職能模糊內(nèi)容建設(shè)不夠合理豐滿(mǎn)互動(dòng)及表現(xiàn)形式單一微博運(yùn)營(yíng)問(wèn)題系統(tǒng)規(guī)劃不清晰，職能模糊內(nèi)容建設(shè)不夠合理豐滿(mǎn)互動(dòng)9微博可以如何營(yíng)銷(xiāo)？產(chǎn)品銷(xiāo)售品牌推廣危機(jī)公關(guān)客戶(hù)關(guān)系活動(dòng)推廣對(duì)于微博的運(yùn)用，不同的企業(yè)有不同的看法，微博也因此扮演不同角色，但也不外乎以下五種：品牌達(dá)人、禮品、GRI會(huì)員產(chǎn)品展示、搭配、#我是搭配王#實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)、策略性互動(dòng)10分鐘響應(yīng)機(jī)制、客服服務(wù)微博可以如何營(yíng)銷(xiāo)？產(chǎn)品銷(xiāo)售品牌推廣危機(jī)公關(guān)客戶(hù)關(guān)系活動(dòng)推廣對(duì)10推廣目的受眾提高受眾對(duì)EQIQ、ANNEKLEIN、

Joan&David品牌的認(rèn)知度品牌擴(kuò)大EQIQ、ANNEKLEIN、

Joan&David品牌的知名度品牌價(jià)值在提升品牌形象的基礎(chǔ)上塑造品牌價(jià)值推廣目的受眾提高受眾對(duì)EQIQ、ANNEKLEIN、Jo11Roadmap

平臺(tái)10Day10Day10Day10Day10Day10Day10Day10Day10Day微博

微博重塑

日常微博內(nèi)容發(fā)布，品牌監(jiān)測(cè)，客服引導(dǎo)話題設(shè)置外圍傳播漫畫(huà)推廣活動(dòng)媒體BBS/SNS對(duì)品牌信息輸出，回復(fù)引導(dǎo)BBS/SNS對(duì)活動(dòng)信息輸出，回復(fù)引導(dǎo)BBS/SNS對(duì)口碑分享輸出，回復(fù)引導(dǎo)時(shí)尚搭配王系列10Day結(jié)合熱點(diǎn)、節(jié)目等開(kāi)展線上活動(dòng)內(nèi)容規(guī)劃媒體線上微博傳播媒體線下傳播，后續(xù)效果傳播EPR規(guī)劃意見(jiàn)領(lǐng)袖互動(dòng)分享

話題討論

預(yù)熱上線

體驗(yàn)

后續(xù)影響Roadmap平臺(tái)10Day10Day10Day10Day12推廣目標(biāo)推廣前期炒作期鞏固期傳播思路：以產(chǎn)品定位為主線，以產(chǎn)品核心訴求為亮點(diǎn)，以網(wǎng)絡(luò)社區(qū)口碑推廣為手段，以用戶(hù)下載為效果衡量認(rèn)知度提升知名度提升品牌價(jià)值提升GRI是什么回饋消費(fèi)者品牌的定位是什么推廣中期推廣后期·通過(guò)輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，對(duì)碎片化信息進(jìn)行抓取，并回復(fù)引導(dǎo)·用答案?jìng)鞑?，鋪陳信息，并進(jìn)行引導(dǎo)微博重塑新浪微博應(yīng)用開(kāi)發(fā)調(diào)試EQIQ是什么·對(duì)官方微博進(jìn)行全年規(guī)劃維護(hù)，逐步建立互動(dòng)平臺(tái)

·

漫畫(huà)傳播·

意見(jiàn)領(lǐng)袖口碑體驗(yàn)傳播微博活動(dòng)傳播新浪微博應(yīng)用傳播·活動(dòng)組織&口碑傳播微博活動(dòng)效果維護(hù)傳播對(duì)輿論導(dǎo)向進(jìn)行正面引導(dǎo)升華推廣目標(biāo)推廣前期炒作期鞏固期傳播思路：以產(chǎn)品定位為主線，以13推廣目標(biāo)炒作期傳播思路：以產(chǎn)品定位為主線，以產(chǎn)品核心訴求為亮點(diǎn)，以網(wǎng)絡(luò)社區(qū)口碑推廣為手段，以用戶(hù)下載為效果衡量認(rèn)知度提升粉絲活動(dòng)推廣日發(fā)布總數(shù)活動(dòng)次數(shù)粉絲總量量化推廣目標(biāo)用數(shù)據(jù)說(shuō)話平均轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)原創(chuàng)發(fā)布比例平均評(píng)論數(shù)活躍粉絲認(rèn)證粉絲粉絲互動(dòng)率草根KOL轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)意見(jiàn)領(lǐng)袖轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)活動(dòng)總轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)活動(dòng)總評(píng)論數(shù)覆蓋人群推廣目標(biāo)炒作期傳播思路：以產(chǎn)品定位為主線，以產(chǎn)品核心訴求為14執(zhí)行規(guī)劃破拆理論：所謂破拆，就是把產(chǎn)品、品牌、消費(fèi)者按照破拆的核心“差異與優(yōu)勢(shì)的碎片化釋放”的理念。答案營(yíng)銷(xiāo)：根據(jù)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)心理推進(jìn)模式預(yù)埋答案，以最有效的方式抓取消費(fèi)者，從而達(dá)到營(yíng)銷(xiāo)的效益最大化。品牌情感利益點(diǎn)產(chǎn)品功能利益點(diǎn)消費(fèi)者人性需求破拆+答案通過(guò)破拆找到品牌個(gè)性與情感焦點(diǎn)設(shè)置，預(yù)埋答案，搭建與消費(fèi)者實(shí)效的溝通橋梁進(jìn)入記憶—打動(dòng)—好感—忠誠(chéng)打破產(chǎn)品同質(zhì)化局面以功能利益帶動(dòng)消費(fèi)者利益差異化+碎片化+吻點(diǎn)=突破口針對(duì)核心消費(fèi)群的網(wǎng)絡(luò)行為、心理、搜索習(xí)慣等方面破拆，挖掘表面需求和潛在需求進(jìn)行答案預(yù)埋執(zhí)行規(guī)劃破拆理論：所謂破拆，就是把產(chǎn)品、品牌、15執(zhí)行規(guī)劃精準(zhǔn)信息回復(fù)：精準(zhǔn)尋找客戶(hù)，有效銷(xiāo)售拉動(dòng)發(fā)現(xiàn)需求：通過(guò)搜索工具在微博捕捉用戶(hù)潛在需求，再進(jìn)一步分析歸納用戶(hù)需求?；貜?fù)需求or轉(zhuǎn)移話題：針對(duì)用戶(hù)潛在需求，結(jié)合不同需求，進(jìn)行精準(zhǔn)回復(fù)，引導(dǎo)輿論方向，有效傳遞產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)。通過(guò)我們的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控工具，我們可以第一時(shí)間準(zhǔn)確有效的在微博當(dāng)中發(fā)現(xiàn)用戶(hù)的潛在需求。在根據(jù)產(chǎn)品的特點(diǎn)予以針對(duì)性的引導(dǎo)回復(fù)，直接有效拉動(dòng)銷(xiāo)售。2.0帶給我們的新戰(zhàn)場(chǎng)執(zhí)行規(guī)劃精準(zhǔn)信息回復(fù)：精準(zhǔn)尋找客戶(hù)，有效銷(xiāo)售拉動(dòng)發(fā)現(xiàn)需求：通16運(yùn)營(yíng)三步走資源整合基礎(chǔ)鋪設(shè)內(nèi)容建設(shè)運(yùn)營(yíng)三步走資源整合基礎(chǔ)鋪設(shè)內(nèi)容建設(shè)17運(yùn)營(yíng)三步走官方簡(jiǎn)介微視頻CSR活動(dòng)品牌標(biāo)簽活動(dòng)促銷(xiāo)幻燈片日常維護(hù)運(yùn)營(yíng)三步走官方簡(jiǎn)介微視頻CSR活動(dòng)品牌標(biāo)簽活動(dòng)促銷(xiāo)幻燈片日常18一、微博人格化定位敢于嘗試新鮮事物、追求時(shí)尚白領(lǐng)女性，30歲，事業(yè)穩(wěn)定情感豐富，美貌與智慧并存有一定的交際圈子，不束縛于傳統(tǒng)家庭一、微博人格化定位敢于嘗試新鮮事物、追求時(shí)尚白領(lǐng)女性，3019一、微博人格化定位感覺(jué)：情感、感覺(jué)、心靈的需求、心與心融合的感官鏈接味覺(jué)：體會(huì)、分享生活百味微博擬人化感官視覺(jué)：視覺(jué)的感受，包括圖片、視頻、整體的視覺(jué)背景、沖擊力聽(tīng)覺(jué)：聆聽(tīng)洞察，與受眾在同一頻道上溝通嗅覺(jué)：敏感察覺(jué)目標(biāo)群的渴求，鏈接傳遞品牌價(jià)值觸覺(jué)：敏感性、心靈的需要，愛(ài)感覺(jué)，我們可以放一些心靈感悟、哲理名言等引起共鳴；視覺(jué)，我們可以推薦一些美麗的搭配照片聽(tīng)覺(jué)：分享動(dòng)人的聲音一、微博人格化定位感覺(jué)：情感、感覺(jué)、心靈的需求、心與心融合的20一、微博人格化定位微博型格塑造調(diào)性化擬人化思想化互動(dòng)化本能品牌自我觀：大眾人格化、生動(dòng)語(yǔ)言表達(dá)傳遞品牌價(jià)值鏈接目標(biāo)群內(nèi)心渴望情感不同調(diào)性，不同情感滲透情感的言語(yǔ)風(fēng)格目標(biāo)群的情感溝通訴求@輿論領(lǐng)袖@微博紅人以情動(dòng)人，分享溝通大眾：幸福感大眾：靈動(dòng)派精神企業(yè)精神、理念、社會(huì)責(zé)任令目標(biāo)群心弛向往、渴望分享成為領(lǐng)導(dǎo)型輿論領(lǐng)袖目標(biāo)群自主參與互動(dòng)，成為社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)參與者一、微博人格化定位微博型格塑造調(diào)性化擬人化思想化互動(dòng)化本能品21二、微博內(nèi)容建設(shè)上圖是新浪微博統(tǒng)計(jì)的時(shí)間，結(jié)合實(shí)踐的總結(jié)來(lái)看，我們的發(fā)布時(shí)間應(yīng)該集中在以下幾個(gè)時(shí)間段：每天早上9點(diǎn)和晚上23點(diǎn)發(fā)早安，晚安上午9-10點(diǎn)：可能剛上班就會(huì)上微博中午12-13點(diǎn)：吃飯午休時(shí)間，剛好放松娛樂(lè)一下下午17-18點(diǎn)：快下班了，手頭上的工作快做完了，時(shí)間比較充裕下午18-19點(diǎn)：地鐵時(shí)間，拿出手機(jī)買(mǎi)菜啦晚上20-23點(diǎn)：8點(diǎn)鐘回家基本上吃完飯了，比較有空合理的時(shí)間段發(fā)布可以起到事半功倍的效果二、微博內(nèi)容建設(shè)上圖是新浪微博統(tǒng)計(jì)的時(shí)間，結(jié)合實(shí)踐的總結(jié)來(lái)看22二、微博內(nèi)容建設(shè)對(duì)粉絲的引導(dǎo)基于概念什么是EQIQ？什么是anneklein？什么是joan&david基于品質(zhì)這些品牌的定位？?jī)r(jià)格定位？所用材質(zhì)？基于影響哪些明星代言？

VIP平臺(tái)是如何達(dá)成的？二、微博內(nèi)容建設(shè)對(duì)粉絲的引導(dǎo)基于概念基于品質(zhì)基于影響哪些明星23二、微博內(nèi)容建設(shè)數(shù)據(jù)來(lái)源：DICC2011年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行為調(diào)查參與投票評(píng)選、知識(shí)/心理測(cè)驗(yàn)、評(píng)論分享是女性網(wǎng)民喜好度較高的活動(dòng)；因此在微博內(nèi)容建設(shè)方面，可以推出投票、評(píng)選等活動(dòng)形式，比如舉辦著裝投票和評(píng)選活動(dòng)；鼓勵(lì)用戶(hù)積極參與討論、傳播分享視頻等。二、微博內(nèi)容建設(shè)數(shù)據(jù)來(lái)源：參與投票評(píng)選、知識(shí)/心理測(cè)驗(yàn)、評(píng)論24二、微博內(nèi)容建設(shè)數(shù)據(jù)來(lái)源：DICC2011年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行為調(diào)查精彩的視頻、文章是女性用戶(hù)最喜歡分享傳播的信息類(lèi)型；尤其是搞笑的內(nèi)容，有意思的活動(dòng)。女性網(wǎng)民更加喜歡精彩的文章，搞笑的內(nèi)容，有意思的活動(dòng)等，尤其是對(duì)可愛(ài)有趣的東西的喜好分享程度大大超越男性網(wǎng)民。因此，我們?cè)趦?nèi)容建設(shè)上將偏向搞笑、可愛(ài)、有意思的內(nèi)容。二、微博內(nèi)容建設(shè)數(shù)據(jù)來(lái)源：精彩的視頻、文章是女性用戶(hù)最喜歡分25二、微博內(nèi)容建設(shè)原創(chuàng)微博文字長(zhǎng)度60~120，適合評(píng)論和轉(zhuǎn)發(fā)，用擬人化的語(yǔ)氣，針對(duì)粉絲的口味，具有一定的可讀性、趣味性，能在最短的時(shí)間內(nèi)抓住用戶(hù)眼光，打動(dòng)用戶(hù)。需要配圖與文字主題相呼應(yīng)以橫版4:3比例為宜尺寸以800dpi*600dpi以上為宜文字長(zhǎng)度與配圖二、微博內(nèi)容建設(shè)原創(chuàng)微博文字需要配圖文字長(zhǎng)度與配圖26二、微博內(nèi)容建設(shè)·品牌推廣·挖掘潛在客戶(hù)·增加活躍度·傾聽(tīng)粉絲的聲音

·心情分享·粉絲共鳴·有針對(duì)性引導(dǎo)·結(jié)合輿論熱點(diǎn)時(shí)尚生活話題、竅門(mén)25%搞笑段子，勵(lì)志名言25%活動(dòng)、促銷(xiāo)信息25%投票、互動(dòng)25%非活動(dòng)期間話題設(shè)置文字內(nèi)容達(dá)成：?品牌文化、產(chǎn)品性能、獲取方式等信息的傳遞。?

促銷(xiāo)活動(dòng)維持官微黏性?

成功案例分享擴(kuò)大平臺(tái)知名度每日在熱門(mén)時(shí)間段發(fā)布15條日常微博，3條作為機(jī)動(dòng)（活動(dòng)微博）規(guī)劃二、微博內(nèi)容建設(shè)·品牌推廣·增加活躍度27二、微博內(nèi)容建設(shè)三條紅線碰不得嚴(yán)禁參與個(gè)人攻擊嚴(yán)禁偏頗企業(yè)間的恩怨嚴(yán)禁討論政治話題切記！但我們可以以調(diào)侃幽默的方式陳述企業(yè)間的事件。二、微博內(nèi)容建設(shè)三條紅線碰不得嚴(yán)禁參與個(gè)人攻擊嚴(yán)禁偏頗企業(yè)間28二、微博內(nèi)容建設(shè)

話題

活動(dòng)

投票1、你最喜歡的服裝風(fēng)格是什么（簡(jiǎn)單、方便、快捷）2、誰(shuí)是你心中最會(huì)保養(yǎng)的女人（趙雅芝、潘迎紫、李嘉欣）3、你的購(gòu)物態(tài)度是神馬（注重款式、注重價(jià)格、注重質(zhì)量）1、#時(shí)尚搭配王#：分享時(shí)尚搭配進(jìn)行評(píng)選，以品牌的產(chǎn)品做為活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)2、#曬曬我的……#：結(jié)合熱點(diǎn)，節(jié)目，開(kāi)展活動(dòng)1、#人人都愛(ài)曬#：利用意見(jiàn)領(lǐng)袖口碑傳播作為引導(dǎo)發(fā)起曬戰(zhàn)利品活動(dòng)2、#新鮮最生活#：推薦新奇玩意，分享最新鮮的訊息，促銷(xiāo)信息等

日常1、#時(shí)尚街拍#：圖片搭配分析微博語(yǔ)2、#悠閑下午茶#：美容瘦身美食等話題，搞笑段子，勵(lì)志名言等二、微博內(nèi)容建設(shè)話題活動(dòng)投票1、你最喜歡的服裝風(fēng)格是什29二、微博內(nèi)容建設(shè)對(duì)熱點(diǎn)的把握Step1Step2Step3討論：早例會(huì)搜集討論當(dāng)日熱點(diǎn)篩選：可能與品牌有契合的關(guān)鍵詞創(chuàng)意：內(nèi)容團(tuán)隊(duì)圍繞關(guān)鍵詞進(jìn)行發(fā)布內(nèi)容二、微博內(nèi)容建設(shè)對(duì)熱點(diǎn)的把握Step1Step2Step30二、微博內(nèi)容建設(shè)活動(dòng)策劃設(shè)想1、活動(dòng)主題鮮明，與節(jié)假日配合，主打感情牌2、活動(dòng)規(guī)則簡(jiǎn)單明了，門(mén)檻放低3、活動(dòng)發(fā)布時(shí)間選在早上9-10點(diǎn)或晚上7點(diǎn)以后4、活動(dòng)中注意維護(hù)和互動(dòng)5、獎(jiǎng)品以實(shí)物為主，盡量使用品牌產(chǎn)品或服務(wù)為獎(jiǎng)品6、每月1次常規(guī)互動(dòng)活動(dòng)，并且邀請(qǐng)意見(jiàn)領(lǐng)袖來(lái)帶動(dòng)二、微博內(nèi)容建設(shè)活動(dòng)策劃設(shè)想31二、微博內(nèi)容建設(shè)緊跟熱點(diǎn)，迎合公眾心理2012年12月22日是一個(gè)充滿(mǎn)懸念的日子，我們可以利用這個(gè)未知的日子，打造一個(gè)新鮮刺激的活動(dòng)。比如，鼓勵(lì)粉絲說(shuō)說(shuō)還有什么事情想做而沒(méi)有做，我們可以送出去西藏的火車(chē)/飛機(jī)票一張，躲避世界末日。世界末日預(yù)言：瑪雅文明的預(yù)言中說(shuō)到公元2012年12月22日地球會(huì)發(fā)生完全的變化，進(jìn)入新的時(shí)代，不是說(shuō)世界要?dú)缌?，他們有我們不能理解的科學(xué)作為根據(jù)提出預(yù)言，我們不要認(rèn)為是世界末日，因?yàn)楝斞湃瞬贿^(guò)在預(yù)言中寫(xiě)2012年12月22日黎明不會(huì)到來(lái)，并沒(méi)有預(yù)言2012年12月22日是世界末日。二、微博內(nèi)容建設(shè)緊跟熱點(diǎn)，迎合公眾心理2012年12月22日32三、資源整合1、開(kāi)設(shè)企業(yè)微博矩陣(企業(yè)官方微博、高管微博、員工微博、功能性微博、地方性微博)，建立信息節(jié)點(diǎn)；2、部署分享按鈕和賬號(hào)連接，互加關(guān)注，推薦轉(zhuǎn)發(fā)，方便用戶(hù)分享信息；3、結(jié)合業(yè)務(wù)(各區(qū)域活動(dòng)，高管分享，員工交流支持)，引導(dǎo)用戶(hù)創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)內(nèi)容；4、結(jié)合服務(wù)，塑造核心用戶(hù)群體。三、資源整合1、開(kāi)設(shè)企業(yè)微博矩陣(企業(yè)官方微博、高管微博、員33三、資源整合發(fā)動(dòng)地方機(jī)構(gòu)、供貨商、企業(yè)員工等開(kāi)通微博形成微博平臺(tái)內(nèi)的互動(dòng)圈子@我的機(jī)構(gòu)微博供貨商微博功能性微博地方1號(hào)店微博企業(yè)高管微博合作媒體微博下屬員工微博@企業(yè)官微影響力+++三、資源整合發(fā)動(dòng)地方機(jī)構(gòu)、供貨商、企業(yè)員工等開(kāi)通微博@我的機(jī)34三、資源整合1、品牌自有人群2、有產(chǎn)品/品牌生產(chǎn)力消費(fèi)力4、產(chǎn)品/品牌要推廣媒介力影響力5、產(chǎn)品/品牌有受眾1企業(yè)圍脖+員工微博+團(tuán)隊(duì)微博+高管微博3、產(chǎn)品/品牌有用戶(hù)2企業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈、生產(chǎn)鏈3企業(yè)微博市場(chǎng)/營(yíng)銷(xiāo)三、資源整合1、品牌自有人群2、有產(chǎn)品/品牌生產(chǎn)力消費(fèi)力4、35三、資源整合◆關(guān)于微博的粉絲，我們始終堅(jiān)持：不要最多，但求最真。也就是說(shuō)，粉絲的數(shù)量不能說(shuō)明一切問(wèn)題，粉絲的才是最重要的。面對(duì)這樣的粉絲，我們要更多耐心、關(guān)心與真心！厚度該粉絲是否和品牌受眾重合，對(duì)于品牌是否具有關(guān)注力該粉絲對(duì)微博信息敏感度是否高，再傳播意愿是否強(qiáng)烈該粉絲自身微博被關(guān)注度是否高，他轉(zhuǎn)發(fā)的裂變效應(yīng)是否強(qiáng)精準(zhǔn)度到達(dá)度活躍度細(xì)碎小事中的品牌建設(shè)再小的事情，只要通過(guò)我們的官方微博反映，我們就有責(zé)任協(xié)調(diào)解決。這是積累客戶(hù)粘性最有效的手段。三、資源整合◆關(guān)于微博的粉絲，我們始終堅(jiān)持：不要最多，但求最36三、資源整合精準(zhǔn)意見(jiàn)領(lǐng)袖+長(zhǎng)尾“轉(zhuǎn)”播逐層傳播三、資源整合精準(zhǔn)意見(jiàn)領(lǐng)袖+長(zhǎng)尾“轉(zhuǎn)”播逐層傳播37三、資源整合如何與意見(jiàn)領(lǐng)袖互動(dòng)？

找準(zhǔn)切入點(diǎn)從關(guān)鍵詞入手，聯(lián)系大號(hào)的定位，組織語(yǔ)言。如：EQIQ、anneklein？、joan&david等密切相關(guān)的詞匯。預(yù)設(shè)關(guān)鍵詞盯目標(biāo)大號(hào)每隔半小時(shí)刷新草根、明星、意見(jiàn)領(lǐng)袖的內(nèi)容?；?dòng)@TA，精準(zhǔn)互動(dòng)，擴(kuò)大影響。三、資源整合如何與意見(jiàn)領(lǐng)袖互動(dòng)？

找準(zhǔn)切入點(diǎn)從關(guān)鍵詞入手，聯(lián)38三、資源整合我們可調(diào)動(dòng)大號(hào)資源600個(gè)，紅人資源1000個(gè)，明星資源60個(gè)。如：昵稱(chēng)粉絲數(shù)（萬(wàn)）類(lèi)型昵稱(chēng)粉絲數(shù)（萬(wàn)）類(lèi)型微博搞笑排行榜550搞笑楊冪1213明星全球熱門(mén)排行榜400綜合金莎220明星星座愛(ài)情001360時(shí)尚陳曉東117明星全球時(shí)尚360時(shí)尚一生銘記的真愛(ài)56新浪名博全球流行風(fēng)尚270時(shí)尚美人屋56新浪名博實(shí)用小百科160百科柳玉蕓56新浪名博潮音樂(lè)143音樂(lè)圍脖爺爺55新浪名博女人天生愛(ài)美麗142時(shí)尚，女性全球潮流街拍150街拍全球熱門(mén)搜羅135熱門(mén)我們都愛(ài)重口味120綜合最神奇的視頻128視頻環(huán)球影視基地117影視全球創(chuàng)意搜羅124綜合史上第一最最搞103綜合三、資源整合我們可調(diào)動(dòng)大號(hào)資源600個(gè)，紅人資源1000個(gè)，39三、粉絲有效互動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)回復(fù)客戶(hù)表?yè)P(yáng)服務(wù)好：謝謝！這是我們的本職工作，我們將一如既往的為您做好服務(wù)，也請(qǐng)您多給我們提一些寶貴的建議與意見(jiàn)，幫助我們改進(jìn)服務(wù)，會(huì)有小禮物送給您噢~（微笑）客戶(hù)無(wú)故謾罵：您好，您先消消氣哦，（微笑）請(qǐng)您指出我們服務(wù)中的疏漏，我們會(huì)聯(lián)系相關(guān)部門(mén)立刻為您解決。感謝您對(duì)我們的監(jiān)督。（微笑）三、粉絲有效互動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)回復(fù)客戶(hù)表?yè)P(yáng)服務(wù)好：客戶(hù)無(wú)故謾罵：40三、粉絲有效互動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)回復(fù)有客戶(hù)要求互粉：您好，感謝您對(duì)我們的關(guān)注，希望我們的內(nèi)容能幫助到您。我們對(duì)關(guān)注對(duì)象有一套嚴(yán)格的執(zhí)行規(guī)定，所以萬(wàn)分抱歉暫時(shí)不能粉您。但互粉只是一個(gè)形式，我們會(huì)定期關(guān)注您的微博內(nèi)容。歡迎您隨時(shí)和我們互動(dòng)哦~（微笑）有客戶(hù)提出建議：哈哈，收到！您的建議實(shí)在是太棒了！我們已經(jīng)把您的建議提交給領(lǐng)導(dǎo)，如果被采納您將獲得一份小禮物噢！如果未被接納我們也真誠(chéng)的感謝您提出這么好的建議！（親親）希望您一如既往的支持我們~三、粉絲有效互動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)回復(fù)有客戶(hù)要求互粉：有客戶(hù)提出建議：41輿情監(jiān)控1.設(shè)置相關(guān)關(guān)鍵詞2.每隔一小時(shí)搜索刷新6.負(fù)面信息存檔3.篩選負(fù)面信息4.十分鐘內(nèi)響應(yīng)5.24小時(shí)內(nèi)解決7.及時(shí)公布官方回復(fù)兩種表述惡貼清理正面引導(dǎo)全面覆蓋網(wǎng)站護(hù)理有效稀釋處理手段輿情監(jiān)控1.設(shè)置相關(guān)關(guān)鍵詞2.每隔一小時(shí)搜索刷新6.負(fù)面信42運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)Chiefeditor總編輯Executionmanager執(zhí)行經(jīng)理Dayshift白班維護(hù)Nightshift夜班維護(hù)Part-time兼職維護(hù)Eventsexecutive活動(dòng)執(zhí)行Copyeditor文字編輯1Copyeditor文字編輯2Copyeditor文字編輯3Pictureeditor圖片編輯Accountmanager客戶(hù)經(jīng)理Accountexecutive客戶(hù)執(zhí)行運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)ChiefeditorExecutionmana43商務(wù)報(bào)價(jià)建議3.5萬(wàn)/月的官博代運(yùn)營(yíng)服務(wù)合作專(zhuān)業(yè)、穩(wěn)定的團(tuán)隊(duì)服務(wù)，每月提供社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)媒體咨詢(xún)建議和服務(wù)執(zhí)行計(jì)劃。每季度一次網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳播的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，邀請(qǐng)推特高層進(jìn)行講課。微博輿情監(jiān)測(cè)與干預(yù)，并稀釋負(fù)面聲音。每月大帳號(hào)（30-500萬(wàn)）轉(zhuǎn)發(fā)8次以上。每天進(jìn)行熱點(diǎn)抓取，每周至少結(jié)合熱點(diǎn)一次。官方微博全權(quán)托管，粉絲由原有的增長(zhǎng)至25萬(wàn)，傳播期內(nèi)總發(fā)布微博6000條，80%以上原創(chuàng)，每條微博的平均轉(zhuǎn)發(fā)量在30次以上，平均評(píng)論量在10次以上。每月策劃執(zhí)行一次常規(guī)互動(dòng)活動(dòng)，活動(dòng)獎(jiǎng)品及運(yùn)輸費(fèi)用不計(jì)入在內(nèi)。保證每月三幅以上原創(chuàng)漫畫(huà)。商務(wù)報(bào)價(jià)建議3.5萬(wàn)/月的官博代運(yùn)營(yíng)服務(wù)合作44商務(wù)報(bào)價(jià)官微維護(hù)企業(yè)官微維護(hù)日常維護(hù)官微熱度維護(hù)日常微博條數(shù)條/月500原創(chuàng)漫畫(huà)副/月4熱點(diǎn)話題個(gè)/月10話題回復(fù)引導(dǎo)條/月300粉絲增長(zhǎng)個(gè)/月10000輿情監(jiān)測(cè)次/月5總結(jié)月報(bào)次/月1大帳號(hào)、紅人賬號(hào)個(gè)/月8平均每條微博轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)次/月30平均每條微博評(píng)論數(shù)次/月10活動(dòng)次/月1商務(wù)報(bào)價(jià)官微維護(hù)企業(yè)官微維護(hù)日常微博條數(shù)條/月500原創(chuàng)漫畫(huà)45商務(wù)報(bào)價(jià)其他費(fèi)用事件炒作：6萬(wàn)/次保證大帳號(hào)轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)超過(guò)20個(gè)/次，意見(jiàn)領(lǐng)袖轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)超過(guò)5個(gè)/次，轉(zhuǎn)發(fā)總量超過(guò)50000條/次，評(píng)論總量超過(guò)10000條/次，總覆蓋人群超過(guò)5000000人/次。商務(wù)報(bào)價(jià)其他費(fèi)用46謝謝！謝謝！47演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！48社會(huì)化媒體推廣方案

社會(huì)化媒體推廣方案

49關(guān)于牛友—專(zhuān)業(yè)新媒體營(yíng)銷(xiāo)公司南京牛友信息技術(shù)有限公司，是一家專(zhuān)業(yè)致力于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)及品牌新媒體整案推廣的公司，正在為國(guó)內(nèi)數(shù)家政府機(jī)關(guān)集團(tuán)公司提供外包服務(wù)。

專(zhuān)業(yè)的蘋(píng)果安卓程序開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)和微博微信運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)。在微博營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域，自有2000多萬(wàn)微博粉絲總數(shù)；配合宣傳了電影《親密敵人》、《失戀33天》等熱門(mén)影片，在內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)方面是國(guó)內(nèi)頂尖的輸出內(nèi)容源。在微信營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域，整合兩千萬(wàn)微信訂閱量，公司自擁有一百多萬(wàn)的微信精準(zhǔn)粉絲，并長(zhǎng)期為中國(guó)電信、洋河股份等大中型企業(yè)提供新媒體營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)。關(guān)于牛友—專(zhuān)業(yè)新媒體營(yíng)銷(xiāo)公司南京牛友信息技術(shù)有50服務(wù)客服服務(wù)客服51關(guān)于微博—微博的起源微博最具有傳播率的社會(huì)化媒體平臺(tái)自2009年8月上線以來(lái)，新浪微博用戶(hù)總數(shù)已達(dá)1.2億。如果有一百個(gè)粉絲，你就辦了一本企業(yè)內(nèi)刊，

如果有一千個(gè)粉絲，你就辦了一本學(xué)院刊，

如果有一萬(wàn)個(gè)粉絲，就是辦了一份雜志，

如果有十萬(wàn)個(gè)，就是辦了一份都市報(bào)，如果有一百萬(wàn)，就是辦了全國(guó)報(bào)紙，如果有一千萬(wàn)就是辦了一個(gè)電視臺(tái)，如果有一億個(gè)粉絲，你就是CCTV！

只要你能找到我，我就會(huì)讓更多的人找到你。關(guān)于微博—微博的起源微博最具有傳播率的社會(huì)化媒體平臺(tái)自2052關(guān)于微博—微博的起源微博最具有粘性的社會(huì)化媒體平臺(tái)微博呈現(xiàn)出強(qiáng)于其他社會(huì)性媒體的粘性微博SNS相對(duì)其他社會(huì)性媒體，微博呈現(xiàn)出更強(qiáng)的粘性關(guān)于微博—微博的起源微博最具有粘性的社會(huì)化媒體平臺(tái)微博呈現(xiàn)53關(guān)于品牌EQIQ“逸香”的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境EQ:IQ創(chuàng)建于1999年，由法國(guó)人出任設(shè)計(jì)師的GRI自主品牌。EQ:IQ的女性是永遠(yuǎn)年輕，見(jiàn)識(shí)廣博和閱歷豐富，她們?cè)谧晕掖虬绾图揖硬贾弥?同樣地?fù)碛凶非竺栏械膱?zhí)著。EQ:IQ的時(shí)裝、配飾和家居用品系列，全方位滿(mǎn)足現(xiàn)代女性對(duì)理性和精致生活品味的要求;ANNEKLEIN“逸香”的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境于1968年，女設(shè)計(jì)師AnneKlein成立AnneKlein&Co.,最早以休閑服起家，并且極為成功，而后才轉(zhuǎn)入時(shí)裝設(shè)計(jì)的領(lǐng)域;-美式風(fēng)格.都市時(shí)尚.時(shí)尚及大方的襯衣、裙子和套裝.設(shè)計(jì)動(dòng)人的晚禮服.時(shí)尚的休閑服.款式適合不同場(chǎng)合所需；Joan&David由一對(duì)美國(guó)的夫婦創(chuàng)立創(chuàng)始于1977年，美國(guó)設(shè)計(jì)師“KatherineWuersch”設(shè)計(jì)，皮鞋和手袋大部分是在意大利制造。品牌風(fēng)格：時(shí)尚，簡(jiǎn)潔，高貴，優(yōu)雅；關(guān)于品牌EQIQ“逸香”的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境EQ:IQ創(chuàng)54受眾分析EQIQ“逸香”的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境25歲以上、崇尚自我個(gè)性的時(shí)尚女性ANNEKLEIN“逸香”的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境35至55歲關(guān)注流行具有個(gè)性?xún)?yōu)雅但實(shí)用現(xiàn)代的行政女士行政人員的妻子外地商人Joan&David生活品位高尚的職業(yè)女性，行政人員，優(yōu)雅的太太。受眾分析EQIQ“逸香”的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境25歲以上、崇尚自我個(gè)性55微博環(huán)境分析微博環(huán)境分析56微博運(yùn)營(yíng)問(wèn)題系統(tǒng)規(guī)劃不清晰，職能模糊內(nèi)容建設(shè)不夠合理豐滿(mǎn)互動(dòng)及表現(xiàn)形式單一微博運(yùn)營(yíng)問(wèn)題系統(tǒng)規(guī)劃不清晰，職能模糊內(nèi)容建設(shè)不夠合理豐滿(mǎn)互動(dòng)57微博可以如何營(yíng)銷(xiāo)？產(chǎn)品銷(xiāo)售品牌推廣危機(jī)公關(guān)客戶(hù)關(guān)系活動(dòng)推廣對(duì)于微博的運(yùn)用，不同的企業(yè)有不同的看法，微博也因此扮演不同角色，但也不外乎以下五種：品牌達(dá)人、禮品、GRI會(huì)員產(chǎn)品展示、搭配、#我是搭配王#實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)、策略性互動(dòng)10分鐘響應(yīng)機(jī)制、客服服務(wù)微博可以如何營(yíng)銷(xiāo)？產(chǎn)品銷(xiāo)售品牌推廣危機(jī)公關(guān)客戶(hù)關(guān)系活動(dòng)推廣對(duì)58推廣目的受眾提高受眾對(duì)EQIQ、ANNEKLEIN、

Joan&David品牌的認(rèn)知度品牌擴(kuò)大EQIQ、ANNEKLEIN、

Joan&David品牌的知名度品牌價(jià)值在提升品牌形象的基礎(chǔ)上塑造品牌價(jià)值推廣目的受眾提高受眾對(duì)EQIQ、ANNEKLEIN、Jo59Roadmap

平臺(tái)10Day10Day10Day10Day10Day10Day10Day10Day10Day微博

微博重塑

日常微博內(nèi)容發(fā)布，品牌監(jiān)測(cè)，客服引導(dǎo)話題設(shè)置外圍傳播漫畫(huà)推廣活動(dòng)媒體BBS/SNS對(duì)品牌信息輸出，回復(fù)引導(dǎo)BBS/SNS對(duì)活動(dòng)信息輸出，回復(fù)引導(dǎo)BBS/SNS對(duì)口碑分享輸出，回復(fù)引導(dǎo)時(shí)尚搭配王系列10Day結(jié)合熱點(diǎn)、節(jié)目等開(kāi)展線上活動(dòng)內(nèi)容規(guī)劃媒體線上微博傳播媒體線下傳播，后續(xù)效果傳播EPR規(guī)劃意見(jiàn)領(lǐng)袖互動(dòng)分享

話題討論

預(yù)熱上線

體驗(yàn)

后續(xù)影響Roadmap平臺(tái)10Day10Day10Day10Day60推廣目標(biāo)推廣前期炒作期鞏固期傳播思路：以產(chǎn)品定位為主線，以產(chǎn)品核心訴求為亮點(diǎn)，以網(wǎng)絡(luò)社區(qū)口碑推廣為手段，以用戶(hù)下載為效果衡量認(rèn)知度提升知名度提升品牌價(jià)值提升GRI是什么回饋消費(fèi)者品牌的定位是什么推廣中期推廣后期·通過(guò)輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，對(duì)碎片化信息進(jìn)行抓取，并回復(fù)引導(dǎo)·用答案?jìng)鞑?，鋪陳信息，并進(jìn)行引導(dǎo)微博重塑新浪微博應(yīng)用開(kāi)發(fā)調(diào)試EQIQ是什么·對(duì)官方微博進(jìn)行全年規(guī)劃維護(hù)，逐步建立互動(dòng)平臺(tái)

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漫畫(huà)傳播·

意見(jiàn)領(lǐng)袖口碑體驗(yàn)傳播微博活動(dòng)傳播新浪微博應(yīng)用傳播·活動(dòng)組織&口碑傳播微博活動(dòng)效果維護(hù)傳播對(duì)輿論導(dǎo)向進(jìn)行正面引導(dǎo)升華推廣目標(biāo)推廣前期炒作期鞏固期傳播思路：以產(chǎn)品定位為主線，以61推廣目標(biāo)炒作期傳播思路：以產(chǎn)品定位為主線，以產(chǎn)品核心訴求為亮點(diǎn)，以網(wǎng)絡(luò)社區(qū)口碑推廣為手段，以用戶(hù)下載為效果衡量認(rèn)知度提升粉絲活動(dòng)推廣日發(fā)布總數(shù)活動(dòng)次數(shù)粉絲總量量化推廣目標(biāo)用數(shù)據(jù)說(shuō)話平均轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)原創(chuàng)發(fā)布比例平均評(píng)論數(shù)活躍粉絲認(rèn)證粉絲粉絲互動(dòng)率草根KOL轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)意見(jiàn)領(lǐng)袖轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)活動(dòng)總轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)活動(dòng)總評(píng)論數(shù)覆蓋人群推廣目標(biāo)炒作期傳播思路：以產(chǎn)品定位為主線，以產(chǎn)品核心訴求為62執(zhí)行規(guī)劃破拆理論：所謂破拆，就是把產(chǎn)品、品牌、消費(fèi)者按照破拆的核心“差異與優(yōu)勢(shì)的碎片化釋放”的理念。答案營(yíng)銷(xiāo)：根據(jù)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)心理推進(jìn)模式預(yù)埋答案，以最有效的方式抓取消費(fèi)者，從而達(dá)到營(yíng)銷(xiāo)的效益最大化。品牌情感利益點(diǎn)產(chǎn)品功能利益點(diǎn)消費(fèi)者人性需求破拆+答案通過(guò)破拆找到品牌個(gè)性與情感焦點(diǎn)設(shè)置，預(yù)埋答案，搭建與消費(fèi)者實(shí)效的溝通橋梁進(jìn)入記憶—打動(dòng)—好感—忠誠(chéng)打破產(chǎn)品同質(zhì)化局面以功能利益帶動(dòng)消費(fèi)者利益差異化+碎片化+吻點(diǎn)=突破口針對(duì)核心消費(fèi)群的網(wǎng)絡(luò)行為、心理、搜索習(xí)慣等方面破拆，挖掘表面需求和潛在需求進(jìn)行答案預(yù)埋執(zhí)行規(guī)劃破拆理論：所謂破拆，就是把產(chǎn)品、品牌、63執(zhí)行規(guī)劃精準(zhǔn)信息回復(fù)：精準(zhǔn)尋找客戶(hù)，有效銷(xiāo)售拉動(dòng)發(fā)現(xiàn)需求：通過(guò)搜索工具在微博捕捉用戶(hù)潛在需求，再進(jìn)一步分析歸納用戶(hù)需求。回復(fù)需求or轉(zhuǎn)移話題：針對(duì)用戶(hù)潛在需求，結(jié)合不同需求，進(jìn)行精準(zhǔn)回復(fù)，引導(dǎo)輿論方向，有效傳遞產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)。通過(guò)我們的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控工具，我們可以第一時(shí)間準(zhǔn)確有效的在微博當(dāng)中發(fā)現(xiàn)用戶(hù)的潛在需求。在根據(jù)產(chǎn)品的特點(diǎn)予以針對(duì)性的引導(dǎo)回復(fù)，直接有效拉動(dòng)銷(xiāo)售。2.0帶給我們的新戰(zhàn)場(chǎng)執(zhí)行規(guī)劃精準(zhǔn)信息回復(fù)：精準(zhǔn)尋找客戶(hù)，有效銷(xiāo)售拉動(dòng)發(fā)現(xiàn)需求：通64運(yùn)營(yíng)三步走資源整合基礎(chǔ)鋪設(shè)內(nèi)容建設(shè)運(yùn)營(yíng)三步走資源整合基礎(chǔ)鋪設(shè)內(nèi)容建設(shè)65運(yùn)營(yíng)三步走官方簡(jiǎn)介微視頻CSR活動(dòng)品牌標(biāo)簽活動(dòng)促銷(xiāo)幻燈片日常維護(hù)運(yùn)營(yíng)三步走官方簡(jiǎn)介微視頻CSR活動(dòng)品牌標(biāo)簽活動(dòng)促銷(xiāo)幻燈片日常66一、微博人格化定位敢于嘗試新鮮事物、追求時(shí)尚白領(lǐng)女性，30歲，事業(yè)穩(wěn)定情感豐富，美貌與智慧并存有一定的交際圈子，不束縛于傳統(tǒng)家庭一、微博人格化定位敢于嘗試新鮮事物、追求時(shí)尚白領(lǐng)女性，3067一、微博人格化定位感覺(jué)：情感、感覺(jué)、心靈的需求、心與心融合的感官鏈接味覺(jué)：體會(huì)、分享生活百味微博擬人化感官視覺(jué)：視覺(jué)的感受，包括圖片、視頻、整體的視覺(jué)背景、沖擊力聽(tīng)覺(jué)：聆聽(tīng)洞察，與受眾在同一頻道上溝通嗅覺(jué)：敏感察覺(jué)目標(biāo)群的渴求，鏈接傳遞品牌價(jià)值觸覺(jué)：敏感性、心靈的需要，愛(ài)感覺(jué)，我們可以放一些心靈感悟、哲理名言等引起共鳴；視覺(jué)，我們可以推薦一些美麗的搭配照片聽(tīng)覺(jué)：分享動(dòng)人的聲音一、微博人格化定位感覺(jué)：情感、感覺(jué)、心靈的需求、心與心融合的68一、微博人格化定位微博型格塑造調(diào)性化擬人化思想化互動(dòng)化本能品牌自我觀：大眾人格化、生動(dòng)語(yǔ)言表達(dá)傳遞品牌價(jià)值鏈接目標(biāo)群內(nèi)心渴望情感不同調(diào)性，不同情感滲透情感的言語(yǔ)風(fēng)格目標(biāo)群的情感溝通訴求@輿論領(lǐng)袖@微博紅人以情動(dòng)人，分享溝通大眾：幸福感大眾：靈動(dòng)派精神企業(yè)精神、理念、社會(huì)責(zé)任令目標(biāo)群心弛向往、渴望分享成為領(lǐng)導(dǎo)型輿論領(lǐng)袖目標(biāo)群自主參與互動(dòng)，成為社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)參與者一、微博人格化定位微博型格塑造調(diào)性化擬人化思想化互動(dòng)化本能品69二、微博內(nèi)容建設(shè)上圖是新浪微博統(tǒng)計(jì)的時(shí)間，結(jié)合實(shí)踐的總結(jié)來(lái)看，我們的發(fā)布時(shí)間應(yīng)該集中在以下幾個(gè)時(shí)間段：每天早上9點(diǎn)和晚上23點(diǎn)發(fā)早安，晚安上午9-10點(diǎn)：可能剛上班就會(huì)上微博中午12-13點(diǎn)：吃飯午休時(shí)間，剛好放松娛樂(lè)一下下午17-18點(diǎn)：快下班了，手頭上的工作快做完了，時(shí)間比較充裕下午18-19點(diǎn)：地鐵時(shí)間，拿出手機(jī)買(mǎi)菜啦晚上20-23點(diǎn)：8點(diǎn)鐘回家基本上吃完飯了，比較有空合理的時(shí)間段發(fā)布可以起到事半功倍的效果二、微博內(nèi)容建設(shè)上圖是新浪微博統(tǒng)計(jì)的時(shí)間，結(jié)合實(shí)踐的總結(jié)來(lái)看70二、微博內(nèi)容建設(shè)對(duì)粉絲的引導(dǎo)基于概念什么是EQIQ？什么是anneklein？什么是joan&david基于品質(zhì)這些品牌的定位？?jī)r(jià)格定位？所用材質(zhì)？基于影響哪些明星代言？

VIP平臺(tái)是如何達(dá)成的？二、微博內(nèi)容建設(shè)對(duì)粉絲的引導(dǎo)基于概念基于品質(zhì)基于影響哪些明星71二、微博內(nèi)容建設(shè)數(shù)據(jù)來(lái)源：DICC2011年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行為調(diào)查參與投票評(píng)選、知識(shí)/心理測(cè)驗(yàn)、評(píng)論分享是女性網(wǎng)民喜好度較高的活動(dòng)；因此在微博內(nèi)容建設(shè)方面，可以推出投票、評(píng)選等活動(dòng)形式，比如舉辦著裝投票和評(píng)選活動(dòng)；鼓勵(lì)用戶(hù)積極參與討論、傳播分享視頻等。二、微博內(nèi)容建設(shè)數(shù)據(jù)來(lái)源：參與投票評(píng)選、知識(shí)/心理測(cè)驗(yàn)、評(píng)論72二、微博內(nèi)容建設(shè)數(shù)據(jù)來(lái)源：DICC2011年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行為調(diào)查精彩的視頻、文章是女性用戶(hù)最喜歡分享傳播的信息類(lèi)型；尤其是搞笑的內(nèi)容，有意思的活動(dòng)。女性網(wǎng)民更加喜歡精彩的文章，搞笑的內(nèi)容，有意思的活動(dòng)等，尤其是對(duì)可愛(ài)有趣的東西的喜好分享程度大大超越男性網(wǎng)民。因此，我們?cè)趦?nèi)容建設(shè)上將偏向搞笑、可愛(ài)、有意思的內(nèi)容。二、微博內(nèi)容建設(shè)數(shù)據(jù)來(lái)源：精彩的視頻、文章是女性用戶(hù)最喜歡分73二、微博內(nèi)容建設(shè)原創(chuàng)微博文字長(zhǎng)度60~120，適合評(píng)論和轉(zhuǎn)發(fā)，用擬人化的語(yǔ)氣，針對(duì)粉絲的口味，具有一定的可讀性、趣味性，能在最短的時(shí)間內(nèi)抓住用戶(hù)眼光，打動(dòng)用戶(hù)。需要配圖與文字主題相呼應(yīng)以橫版4:3比例為宜尺寸以800dpi*600dpi以上為宜文字長(zhǎng)度與配圖二、微博內(nèi)容建設(shè)原創(chuàng)微博文字需要配圖文字長(zhǎng)度與配圖74二、微博內(nèi)容建設(shè)·品牌推廣·挖掘潛在客戶(hù)·增加活躍度·傾聽(tīng)粉絲的聲音

·心情分享·粉絲共鳴·有針對(duì)性引導(dǎo)·結(jié)合輿論熱點(diǎn)時(shí)尚生活話題、竅門(mén)25%搞笑段子，勵(lì)志名言25%活動(dòng)、促銷(xiāo)信息25%投票、互動(dòng)25%非活動(dòng)期間話題設(shè)置文字內(nèi)容達(dá)成：?品牌文化、產(chǎn)品性能、獲取方式等信息的傳遞。?

促銷(xiāo)活動(dòng)維持官微黏性?

成功案例分享擴(kuò)大平臺(tái)知名度每日在熱門(mén)時(shí)間段發(fā)布15條日常微博，3條作為機(jī)動(dòng)（活動(dòng)微博）規(guī)劃二、微博內(nèi)容建設(shè)·品牌推廣·增加活躍度75二、微博內(nèi)容建設(shè)三條紅線碰不得嚴(yán)禁參與個(gè)人攻擊嚴(yán)禁偏頗企業(yè)間的恩怨嚴(yán)禁討論政治話題切記！但我們可以以調(diào)侃幽默的方式陳述企業(yè)間的事件。二、微博內(nèi)容建設(shè)三條紅線碰不得嚴(yán)禁參與個(gè)人攻擊嚴(yán)禁偏頗企業(yè)間76二、微博內(nèi)容建設(shè)

話題

活動(dòng)

投票1、你最喜歡的服裝風(fēng)格是什么（簡(jiǎn)單、方便、快捷）2、誰(shuí)是你心中最會(huì)保養(yǎng)的女人（趙雅芝、潘迎紫、李嘉欣）3、你的購(gòu)物態(tài)度是神馬（注重款式、注重價(jià)格、注重質(zhì)量）1、#時(shí)尚搭配王#：分享時(shí)尚搭配進(jìn)行評(píng)選，以品牌的產(chǎn)品做為活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)2、#曬曬我的……#：結(jié)合熱點(diǎn)，節(jié)目，開(kāi)展活動(dòng)1、#人人都愛(ài)曬#：利用意見(jiàn)領(lǐng)袖口碑傳播作為引導(dǎo)發(fā)起曬戰(zhàn)利品活動(dòng)2、#新鮮最生活#：推薦新奇玩意，分享最新鮮的訊息，促銷(xiāo)信息等

日常1、#時(shí)尚街拍#：圖片搭配分析微博語(yǔ)2、#悠閑下午茶#：美容瘦身美食等話題，搞笑段子，勵(lì)志名言等二、微博內(nèi)容建設(shè)話題活動(dòng)投票1、你最喜歡的服裝風(fēng)格是什77二、微博內(nèi)容建設(shè)對(duì)熱點(diǎn)的把握Step1Step2Step3討論：早例會(huì)搜集討論當(dāng)日熱點(diǎn)篩選：可能與品牌有契合的關(guān)鍵詞創(chuàng)意：內(nèi)容團(tuán)隊(duì)圍繞關(guān)鍵詞進(jìn)行發(fā)布內(nèi)容二、微博內(nèi)容建設(shè)對(duì)熱點(diǎn)的把握Step1Step2Step78二、微博內(nèi)容建設(shè)活動(dòng)策劃設(shè)想1、活動(dòng)主題鮮明，與節(jié)假日配合，主打感情牌2、活動(dòng)規(guī)則簡(jiǎn)單明了，門(mén)檻放低3、活動(dòng)發(fā)布時(shí)間選在早上9-10點(diǎn)或晚上7點(diǎn)以后4、活動(dòng)中注意維護(hù)和互動(dòng)5、獎(jiǎng)品以實(shí)物為主，盡量使用品牌產(chǎn)品或服務(wù)為獎(jiǎng)品6、每月1次常規(guī)互動(dòng)活動(dòng)，并且邀請(qǐng)意見(jiàn)領(lǐng)袖來(lái)帶動(dòng)二、微博內(nèi)容建設(shè)活動(dòng)策劃設(shè)想79二、微博內(nèi)容建設(shè)緊跟熱點(diǎn)，迎合公眾心理2012年12月22日是一個(gè)充滿(mǎn)懸念的日子，我們可以利用這個(gè)未知的日子，打造一個(gè)新鮮刺激的活動(dòng)。比如，鼓勵(lì)粉絲說(shuō)說(shuō)還有什么事情想做而沒(méi)有做，我們可以送出去西藏的火車(chē)/飛機(jī)票一張，躲避世界末日。世界末日預(yù)言：瑪雅文明的預(yù)言中說(shuō)到公元2012年12月22日地球會(huì)發(fā)生完全的變化，進(jìn)入新的時(shí)代，不是說(shuō)世界要?dú)缌?，他們有我們不能理解的科學(xué)作為根據(jù)提出預(yù)言，我們不要認(rèn)為是世界末日，因?yàn)楝斞湃瞬贿^(guò)在預(yù)言中寫(xiě)2012年12月22日黎明不會(huì)到來(lái)，并沒(méi)有預(yù)言2012年12月22日是世界末日。二、微博內(nèi)容建設(shè)緊跟熱點(diǎn)，迎合公眾心理2012年12月22日80三、資源整合1、開(kāi)設(shè)企業(yè)微博矩陣(企業(yè)官方微博、高管微博、員工微博、功能性微博、地方性微博)，建立信息節(jié)點(diǎn)；2、部署分享按鈕和賬號(hào)連接，互加關(guān)注，推薦轉(zhuǎn)發(fā)，方便用戶(hù)分享信息；3、結(jié)合業(yè)務(wù)(各區(qū)域活動(dòng)，高管分享，員工交流支持)，引導(dǎo)用戶(hù)創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)內(nèi)容；4、結(jié)合服務(wù)，塑造核心用戶(hù)群體。三、資源整合1、開(kāi)設(shè)企業(yè)微博矩陣(企業(yè)官方微博、高管微博、員81三、資源整合發(fā)動(dòng)地方機(jī)構(gòu)、供貨商、企業(yè)員工等開(kāi)通微博形成微博平臺(tái)內(nèi)的互動(dòng)圈子@我的機(jī)構(gòu)微博供貨商微博功能性微博地方1號(hào)店微博企業(yè)高管微博合作媒體微博下屬員工微博@企業(yè)官微影響力+++三、資源整合發(fā)動(dòng)地方機(jī)構(gòu)、供貨商、企業(yè)員工等開(kāi)通微博@我的機(jī)82三、資源整合1、品牌自有人群2、有產(chǎn)品/品牌生產(chǎn)力消費(fèi)力4、產(chǎn)品/品牌要推廣媒介力影響力5、產(chǎn)品/品牌有受眾1企業(yè)圍脖+員工微博+團(tuán)隊(duì)微博+高管微博3、產(chǎn)品/品牌有用戶(hù)2企業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈、生產(chǎn)鏈3企業(yè)微博市場(chǎng)/營(yíng)銷(xiāo)三、資源整合1、品牌自有人群2、有產(chǎn)品/品牌生產(chǎn)力消費(fèi)力4、83三、資源整合◆關(guān)于微博的粉絲，我們始終堅(jiān)持：不要最多，但求最真。也就是說(shuō)，粉絲的數(shù)量不能說(shuō)明一切問(wèn)題，粉絲的才是最重要的。面對(duì)這樣的粉絲，我們要更多耐心、關(guān)心與真心！厚度該粉絲是否和品牌受眾重合，對(duì)于品牌是否具有關(guān)注力該粉絲對(duì)微博信息敏感度是否高，再傳播意愿是否強(qiáng)烈該粉絲自身微博被關(guān)注度是否高，他轉(zhuǎn)發(fā)的裂變效應(yīng)是否強(qiáng)精準(zhǔn)度到達(dá)度活躍度細(xì)碎小事中的品牌建設(shè)再小的事情，只要通過(guò)我們的官方微博反映，我們就有責(zé)任協(xié)調(diào)解決。這是積累客戶(hù)粘性最有效的手段。三、資源整合◆關(guān)于微博的粉絲，我們始終堅(jiān)持：不要最多，但求最84三、資源整合精準(zhǔn)意見(jiàn)領(lǐng)袖+長(zhǎng)尾“轉(zhuǎn)”播逐層傳播三、資源整合精準(zhǔn)意見(jiàn)領(lǐng)袖+長(zhǎng)尾“轉(zhuǎn)”播逐層傳播85三、資源整合如何與意見(jiàn)領(lǐng)袖互動(dòng)？

找準(zhǔn)切入點(diǎn)從關(guān)鍵詞入手，聯(lián)系大號(hào)的定位，組織語(yǔ)言。如：EQIQ、anneklein？、joan&david等密切相關(guān)的詞匯。預(yù)設(shè)關(guān)鍵詞盯目標(biāo)大號(hào)每隔半小時(shí)刷新草根、明星、意見(jiàn)領(lǐng)袖的內(nèi)容?；?dòng)@TA，精準(zhǔn)互動(dòng)，擴(kuò)大影響。三、資源整合如何與意見(jiàn)領(lǐng)袖互動(dòng)？

找準(zhǔn)切入點(diǎn)從關(guān)鍵詞入手，聯(lián)86三、資源整合我們可調(diào)動(dòng)大號(hào)資源600個(gè)，紅人資源1000個(gè)，明星資源60個(gè)。如：昵稱(chēng)粉絲數(shù)（萬(wàn)）類(lèi)型昵稱(chēng)粉絲數(shù)（萬(wàn)）類(lèi)型微博搞笑排行榜550搞笑楊冪1213明星全球熱門(mén)排行榜400綜合金莎220明星星座愛(ài)情