投標方案XX公司二零一七年五月目錄TOC\o"1-5"\h\z第一部分項目需求及設(shè)計方案5第1章項目理解及需求分析（現(xiàn)狀）6對項目建設(shè)背景的理解與分析6對項目建設(shè)單位的理解與分析6對項目建設(shè)目標的理解與分析6對項目各項建設(shè)內(nèi)容的理解與分析6第2章項目需求分析7現(xiàn)狀需求分析7硬件需求分析7軟件需求分析7功能需求分析7系統(tǒng)建設(shè)需求分析7第3章設(shè)計原則與依據(jù)8系統(tǒng)設(shè)計思想8系統(tǒng)設(shè)計原則8系統(tǒng)設(shè)計依據(jù)8第4章總體設(shè)計方案9建設(shè)目標9總體架構(gòu)9系統(tǒng)界面設(shè)計9系統(tǒng)功能設(shè)計9系統(tǒng)接口設(shè)計9技術(shù)路線9第5章系統(tǒng)功能介紹10第二部分項目實施及管理方案11第6章項目實施承諾12項目進度承諾12項目人員承諾12其他承諾12第7章項目組織機構(gòu)及職責(zé)13組織及管理目標13項目組織結(jié)構(gòu)13項目組織人員13第8章項目實施計劃14項目實施階段劃分14各階段進度安排14第9章項目管理方案15項目管理承諾15項目管理總體框架15項目管理內(nèi)容15項目管理制度15第三部分技術(shù)支持與售后服務(wù)方案16第10章技術(shù)支持承諾17技術(shù)支持承諾17其他承諾17第11章服務(wù)保障18服務(wù)原則18服務(wù)保障18第12章技術(shù)支持與售后服務(wù)總體設(shè)計19服務(wù)總體框架19服務(wù)階段19終驗前的技術(shù)支持階段19終驗后的售后服務(wù)階段19質(zhì)保期后的售后服務(wù)階段19三個服務(wù)階段之間的關(guān)系19服務(wù)架構(gòu)19服務(wù)組織構(gòu)建19服務(wù)人員配備19第13章技術(shù)支持服務(wù)方案20技術(shù)支持原則20技術(shù)支持服務(wù)對象20技術(shù)支持措施20第14章售后服務(wù)方案21售后服務(wù)原則21售后服務(wù)服務(wù)對象21售后服務(wù)流程及跟蹤21售后服務(wù)保障措施21第15章培訓(xùn)服務(wù)方案22培訓(xùn)服務(wù)目的與原則22培訓(xùn)服務(wù)對象22培訓(xùn)服務(wù)方式22培訓(xùn)服務(wù)計劃22培訓(xùn)服務(wù)內(nèi)容22培訓(xùn)服務(wù)的預(yù)期效果22培訓(xùn)課程設(shè)計22培訓(xùn)時間地點22第一部分項目需求及設(shè)計方案第1章項目理解及需求分析（現(xiàn)狀）對項目建設(shè)背景的理解與分析對項目建設(shè)單位的理解與分析對項目建設(shè)目標的理解與分析對項目各項建設(shè)內(nèi)容的理解與分析第2章項目需求分析現(xiàn)狀需求分析硬件需求分析軟件需求分析功能需求分析系統(tǒng)建設(shè)需求分析第3章設(shè)計原則與依據(jù)3.1系統(tǒng)設(shè)計思想3.2系統(tǒng)設(shè)計原則3.3系統(tǒng)設(shè)計依據(jù)第4章總體設(shè)計方案4.1建設(shè)目標4.2總體架構(gòu)4.2總體架構(gòu)系統(tǒng)界面設(shè)計系統(tǒng)功能設(shè)計系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)計系統(tǒng)接口設(shè)計技術(shù)路線第5章系統(tǒng)功能介紹各系統(tǒng)功能詳細介紹第二部分項目實施及管理方案第6章項目實施承諾項目進度承諾項目人員承諾其他承諾第7章項目組織機構(gòu)及職責(zé)組織及管理目標項目組織結(jié)構(gòu)項目組織人員第8章項目實施計劃項目實施階段劃分各階段進度安排第9章項目管理方案項目管理承諾項目管理總體框架1、管理目標2、管理原則3、管理流程項目管理內(nèi)容1、整體管理2、范圍管理3、進度管理4、成本管理5、質(zhì)量管理6、采購管理7、人員管理8、風(fēng)險管理9、溝通管理10、其他管理9.4項目管理制度第三部分技術(shù)支持與售后服務(wù)方案第10章技術(shù)支持承諾技術(shù)支持承諾售后服務(wù)承諾其他承諾第11章服務(wù)保障11.1服務(wù)原則112服務(wù)保障第12章技術(shù)支持與售后服務(wù)總體設(shè)計服務(wù)總體框架服務(wù)階段終驗前的技術(shù)支持階段終驗后的售后服務(wù)階段質(zhì)保期后的售后服務(wù)階段三個服務(wù)階段之間的關(guān)系服務(wù)架構(gòu)服務(wù)組織構(gòu)建服務(wù)人員配備第13章技術(shù)支持服務(wù)方案技術(shù)支持原則技術(shù)支