業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)計劃在20xx年剛剛接觸本行業(yè)時，在選擇客戶的方面走了不少的彎路，思其緣由是由于對這個行業(yè)還不太熟識，所選擇的客戶群體對于我們這個行業(yè)有些偏差?？偨Y(jié)去年一些失誤的教訓(xùn)，所以今年要好好分析市場狀況，依據(jù)我們的行業(yè)狀況，認真劃分應(yīng)對客戶群體、查找更多的對應(yīng)客戶名錄，從而提高工作效率。

20xx年的規(guī)劃如下：

一:對于老客戶，和固定客戶，要常常保持聯(lián)系，在有時間有條件的狀況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

二:在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。

三:要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富學(xué)問，實行多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與溝通技能向結(jié)合。

四:今年對自己有以下要求

1：每周要增加2個以上的新客戶，還要有5到10個潛在客戶。

2：一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，準時改正下次不要再犯。

3：見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好預(yù)備工作才有可能不會喪失這個客戶。

4：對客戶不能有隱瞞和哄騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是始終的。

5：要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們溝通，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

6：對全部客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。

7：客戶遇到問題，不能置之不理肯定要盡全力幫忙他們解決。要先做人再做生意，讓客戶信任我們的工作實力，才能更好的完成任務(wù)。

8：自信是特別重要的。要常常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有安康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

9：和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多溝通，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。

10：為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成?到?萬元的任務(wù)額，為公司制造更多利潤。

以上就是我這一年的工作規(guī)劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領(lǐng)導(dǎo)請示，向同事探討，共同努力克制。為公司做出自己最大的奉獻。

業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)規(guī)劃2

一、公司規(guī)章制度及相關(guān)紀律學(xué)習(xí)：由人事部安排人員對新聘請業(yè)務(wù)員對公司的各項規(guī)章制度進展培訓(xùn)，讓新入職員工熟識了解公司的治理要求。

二、車間學(xué)習(xí)：安排新入職業(yè)務(wù)員到組裝車間學(xué)習(xí)，了解車間生產(chǎn)程序，積存產(chǎn)品學(xué)問，了解操作常識，為以后的銷售工作打根底。

三、產(chǎn)品學(xué)問學(xué)習(xí)：對公司目前的產(chǎn)品體系進展系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，對公司的產(chǎn)品有個較全面的了解，特殊是主打產(chǎn)品的學(xué)習(xí)要深入。

四、銷售技能及銷售要求學(xué)習(xí)。對公司的銷售模式，銷售方法的學(xué)習(xí)，熟識公司對業(yè)務(wù)員的治理要求，各項費用的報銷流程及金額等。

培訓(xùn)講師、地點準時間安排：

學(xué)習(xí)內(nèi)容

參與學(xué)習(xí)人員

學(xué)習(xí)地點

學(xué)習(xí)時間

主講人

公司治理制度

新入職中高層治理人員及新入職業(yè)務(wù)員

辦公樓會議室

2月9日9:00~11:30

車間學(xué)習(xí)

新入職中高層治理人員及新入職業(yè)務(wù)員

組裝車間

2月9日下午至2月16日（新入職中高層治理人員2月9日下午）

產(chǎn)品學(xué)問學(xué)習(xí)

新入職中高層治理人員及新入職業(yè)務(wù)員

辦公樓會議室

2月17日9:00~17:00

銷售技能及銷售治理要求

新入職業(yè)務(wù)員

辦公樓會議室

2月18日9:00~17:00

培訓(xùn)完畢后，由人事部對整個培訓(xùn)期間培訓(xùn)呢內(nèi)容進展考核，考核合格的，安排上崗工作，考核不合格的做辭退或延長培訓(xùn)周期處理。

業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)規(guī)劃3

第一、加強業(yè)管工作，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)、標準的承保效勞體系，

保險公司銷售業(yè)務(wù)員工作規(guī)劃。承保是保險公司經(jīng)營的源頭，是風(fēng)險管控、實現(xiàn)效益的重要根底，是保險公司生存的根底保障。因此，在度里，公司將狠抓業(yè)管工作，提高風(fēng)險管控力量。

1、對承保業(yè)務(wù)準時地進展審核，利用風(fēng)險治理技術(shù)及定價體系來掌握承保風(fēng)險，打算承保費率，確保承保質(zhì)量。對超越公司權(quán)限擬承保的業(yè)務(wù)進展初審并簽署意見后上報審批，確保此類業(yè)務(wù)的嚴格承保。

2、加強信息技術(shù)部門的治理，完善各類險種業(yè)務(wù)的處理平臺，通過建立、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，建立完善的承保根底數(shù)據(jù)庫，并繕制相關(guān)報表和承保分析。同時做好市場調(diào)研，并定期編制中、長期業(yè)務(wù)規(guī)劃。

3、建立健全重大標的業(yè)務(wù)和特別風(fēng)險業(yè)務(wù)的風(fēng)險評估制度，確保風(fēng)險的合理掌握，同時依據(jù)業(yè)務(wù)的風(fēng)險狀況，執(zhí)行有關(guān)分?；蛟俦ｋU治理規(guī)定，確保合理分散承保風(fēng)險。

4、強化承保、核保標準，嚴格執(zhí)行條款、費率體系，嫻熟把握新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作，對中支所屬的承保、核保人員進展全面、系統(tǒng)的培訓(xùn)，以提高他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素養(yǎng)，為公司業(yè)務(wù)進展供應(yīng)良好的保障。

其次、提高客戶效勞工作質(zhì)量，建立一流的客戶效勞平臺。

隨著保險市場競爭主體的不斷增加，各家保險公司都加大了對市場業(yè)務(wù)競爭的力度，而保險公司所經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品，而是一種躲避風(fēng)險或風(fēng)險投資的效勞，因此，建立一個優(yōu)質(zhì)效勞的客服平臺顯得極為重要，當效勞已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險企業(yè)的價值觀，成為核心競爭時，客服工作就成為一種具有獨特理念的一種效勞文化。經(jīng)過的努力，我司已在市場占有了肯定的份額，同時也擁有了較大的客戶群體，隨著業(yè)務(wù)進展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出，因此，中支在**年里將嚴格標準客服工作，把一流的客服治理平臺運用、落實到位。

1、建立健全語音效勞系統(tǒng)，加大熱線的宣傳力度，以多種形式將熱線推向社會，讓眾多的客戶全面了解公司語音效勞系統(tǒng)強大的支持功能，以提高自身的市場競爭力，實現(xiàn)客戶滿足最大化。

2、加強客服人員培訓(xùn)，提高客服人員綜合技能素養(yǎng)，嚴格奉行“熱忱、周到、優(yōu)質(zhì)、高效”的效勞宗旨，堅持“主動、快速、精確、合理”的原則，嚴格根據(jù)崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)操作實務(wù)流程的規(guī)定作好接、報案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項工作。

3、以中心支公司為中心，專、兼職并行，建立一個掩蓋全區(qū)的查勘、定損網(wǎng)點，初期由中支設(shè)立專職查勘定損人員3名，同時搭配非專職人員共同查勘，以提高中支業(yè)務(wù)人員的整體素養(yǎng)，切實提高查勘、定損理賠質(zhì)量，做到查勘精確，定損合理，理賠快捷。

4、在6月之前完成**營銷效勞部、yy營銷效勞部兩個效勞機構(gòu)的下延工作，至此，全區(qū)的效勞網(wǎng)點建立根本完善，為公司的客戶供應(yīng)高效、便捷的保險售后效勞。

第三、加快業(yè)務(wù)進展，提高市場占有率，做大做強公司保險品牌。

依據(jù)中支保費收入****萬元為依據(jù)，其中各險種的占比為：機動車輛險85%，非車險10%，人意險5%。**年度，中心支公司擬定業(yè)務(wù)進展工作規(guī)劃為實現(xiàn)全年保費收入****萬元，各險種比例規(guī)劃為機動車輛險75%，非車險15%，人意險10%，規(guī)劃的實現(xiàn)將從以下幾個方面去實施完成。

1、機動車輛險是我司業(yè)務(wù)的重中之重，因此，大力進展機動車輛險業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮公司的車險優(yōu)勢，打好車險業(yè)務(wù)的攻堅戰(zhàn)，還是我們工作的重點，在車險業(yè)務(wù)上要穩(wěn)固老的客戶，爭取新客戶，側(cè)重點在進展車隊業(yè)務(wù)以及新車業(yè)務(wù)的承保上，以實現(xiàn)車險業(yè)務(wù)更上一個新的臺階。

2、仔細做好非車險的展業(yè)工作，選擇訪問一些大、中型企業(yè)，對效益好，風(fēng)險低的企業(yè)要重點公關(guān)，與企業(yè)建立良好的關(guān)系，力爭財產(chǎn)、人員、車輛一攬子承保，同時也要做好非車險效益型險種的市場開發(fā)工作，在里努力使非車險業(yè)務(wù)在進展上形成新的格局。

3、積極做好與銀行的代理業(yè)務(wù)工作。10月我司經(jīng)過積極地努力已與中國銀行、中國建立銀行、中國工商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、福建興業(yè)銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議，要集中精力與各大銀行加強業(yè)務(wù)上的溝通聯(lián)系，讓銀行充分地了解中華保險的品牌及優(yōu)勢，爭取加大銀行在代理業(yè)務(wù)上對我司的支持與政策傾斜力度，力求在銀行代理業(yè)務(wù)上的新突破，實現(xiàn)險種構(gòu)造調(diào)整的戰(zhàn)略目標，為公司實現(xiàn)效益最大化奠定良好的根底。

今年，雖然受金融風(fēng)暴經(jīng)濟方面還是有所影響的，雖然市場的競爭將更加劇烈，但有省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)，中支將開拓思路，奮力進取，去制造新的業(yè)績，為做大做強公司保險事業(yè)而奮斗。

業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)規(guī)劃4

目前國內(nèi)經(jīng)濟下滑嚴峻，伴隨著國家對房地產(chǎn)工程的掌握以及反腐的深入，酒店、高檔會所工程越來越少，競爭也越來越劇烈，而且此狀況估計至少在3-5年將越演越烈。在此環(huán)境下，我公司首先要生存下來，因此我公司從來的2棟廠房，削減為1棟廠房，從規(guī)模上一年節(jié)約開支300-400萬；其次我公司將開拓業(yè)務(wù)新方向，從以前的以酒店、會所固定家具為主的工程單，轉(zhuǎn)變?yōu)橐詣e墅、高檔住宅固定家具為主的民用單。詳細相關(guān)方案如下：

一：工程對象：別墅、豪宅、售樓部、樣板房等

二：客戶目標：經(jīng)銷商、工程公司、設(shè)計公司等

整理原來的老客戶資料，加強聯(lián)系；新的客戶主要從以下四方面來經(jīng)銷商：

工程公司：以家裝為主的工程公司：例如名雕、居眾等設(shè)計公司：

三：銷售目標：

公司銷售4000萬；

四：銷售策略：

擴大銷售團隊，公司確定根底價格，對于不同的客戶實行不同的折扣銷售；詳細如下：

1：設(shè)計公司、工程公司：

A:供應(yīng)工程信息，由我公司去洽談，勝利后利潤分成，估計總合同的

10%-15%；

B:直接給設(shè)計公司、工程公司，由他們進展二次銷售，我方設(shè)定產(chǎn)品的出廠價，超過所得利潤歸設(shè)計公司、工程公司全部，我方只對產(chǎn)品的售后效勞跟蹤負責(zé)；

2：經(jīng)銷商合作：

A:同經(jīng)銷商一起投入開專賣場，投入按支出經(jīng)營比例安排，股份也按此安排，由經(jīng)銷商負責(zé)對產(chǎn)品的銷售、測量、安裝、售后效勞工作。我方負責(zé)生產(chǎn)、技術(shù)支持工作。利潤分成按股權(quán)比例分取。

B:經(jīng)銷商自行投資開專賣店的，負責(zé)全部的相關(guān)一切的工作，我方只對產(chǎn)品作出相應(yīng)合理定價給他買賣，所得利潤歸經(jīng)銷商全部，我方要對產(chǎn)品的質(zhì)量負責(zé)，另要供應(yīng)相應(yīng)的技術(shù)支持工作。

3：公司直營銷售：

A:業(yè)務(wù)員跑單（信息），有如下幾方面渠道：

A1:自身的人脈關(guān)系推銷信息去找信息；

A2:設(shè)計、工程公司電話、來訪、考察、溝通、支持、幫忙、交友、合作等方式切入點。（郵寄、信息等）

A3:針對社區(qū)樓盤、花園和物管公司合作收取信息；

A4:找同行人士合作，他們覺得難做，不做，跑單、操作、介紹等方式找工程；

A5:同地板、石材、墻磚商會合作收集信息，切入業(yè)務(wù)；

A6:公司直營專賣場，自來客業(yè)務(wù)；

A7:網(wǎng)絡(luò)、微信信息平臺推廣。網(wǎng)店銷售業(yè)務(wù)。

業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)規(guī)劃5

xx年是我們xx廣告部業(yè)務(wù)開展的開局之年，做好xx年廣告創(chuàng)收工作，對開創(chuàng)市場、媒體運營治理有著至關(guān)重要的意義，做好xx年廣告創(chuàng)收工作，對于我自己也具有非常重要的特別意義。因此，我要調(diào)整好工作思路、增加責(zé)任意識，充分熟悉并做好今年廣告創(chuàng)收工作。通過xx年各項工作開展狀況的總結(jié)，我充分熟悉到了自身存在的缺乏，總結(jié)當前及今后廣告創(chuàng)收工作存在的實際問題，我規(guī)劃xx年做到如下幾點：

一、制定每月、每季度的工作規(guī)劃。

充分利用現(xiàn)有資源，盡努力、限度的開拓廣告市場。鑒于目前我們的終端數(shù)量有限的狀況在爭取投放的同時，也會為將來的市場多做鋪墊工作，爭取有更多大投放量、長期投放的客戶參加進來。依據(jù)終端數(shù)量的增長狀況，有針對性地調(diào)整工作策略、開發(fā)新的領(lǐng)域。

1.在第一季度，以市場鋪墊、推動市場為主，擴大xx公司的知名度及推動速度告知，由于處于雙節(jié)的特別時期，許多單位的宣傳規(guī)劃制定完成，節(jié)后還會處于一個廣告低潮期，我會充分利用這段時間補充相關(guān)學(xué)問，加緊聯(lián)絡(luò)客戶感情，以期組成一個強大的客戶群體。適當?shù)牟檎倚∫恍┑耐斗趴蛻魧V告投放進來，但我估計對方會有要求很低的折扣或者以貨抵廣告費的狀況。

2.在其次季度的時候，由于有“五一節(jié)勞動節(jié)“的關(guān)系，廣告市場會迎來一個小小的頂峰期，并且隨著天氣的漸漸轉(zhuǎn)熱，夏季飲品、洗浴用品、防蚊用品等的廣告會作為投放重點開發(fā)。

3.第三季度的“十一““中秋“雙節(jié)，廣告市場會給后半年帶來一個良好的開端，白酒、保健品、禮品等一些產(chǎn)品會參加廣告行列。并且，隨著我公司終端鋪設(shè)數(shù)量的增加，一些投放量大的、長期的客戶就可以逐步滲入進來了，為年底的廣告大戰(zhàn)做好充分的預(yù)備。

4.年底的廣告工作是一年當中的頂峰時期，加之我們一年的終端鋪設(shè)、客戶推廣，我信任是我們廣告部最熱火朝天的時間。隨著冬季結(jié)婚人群的增加，一些婚慶效勞、婚慶用品也會參加廣告行列，雙節(jié)的廣告氣氛也會在這種環(huán)境下隨之而來。我會充分的依據(jù)實際狀況、時間特點去做好客戶開發(fā)工作，并依據(jù)市場變化準時調(diào)整我的工作思路。

二、制訂學(xué)習(xí)規(guī)劃。

做市場開拓是需要依據(jù)市場不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作，學(xué)習(xí)對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，由于它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的依據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方一直補充新的能量。產(chǎn)品學(xué)問、營銷學(xué)問、投放策略、數(shù)據(jù)、媒體運作治理等相關(guān)廣告的學(xué)問都是我要把握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。

三、加強自己思想建立，增加全局意識、增加責(zé)任感、增加團隊意識。

積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我的力量減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。

以上，是我對xx年的一些設(shè)想，可能還很不成熟，盼望領(lǐng)導(dǎo)指正。在今后的工作中，我將更努力地工作!

業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)規(guī)劃6

一、熟識公司的規(guī)章制度和根本業(yè)務(wù)工作。

作為一位新員工，本人通過對此業(yè)務(wù)的接觸，使我對公司的業(yè)務(wù)有了更好地了解，但距離還差得很遠。這對于業(yè)務(wù)員來講是一大缺陷，盼望公司以后有時間能定期為新員工組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，以便于工作起來更加得心順手。

1、在第一季度，以業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)為主，由于我們公司正值開張期間，部門的規(guī)劃制定還未完成，節(jié)后還會處于一個市場低潮期，我會充分利用這段時間補充相關(guān)業(yè)務(wù)學(xué)問，仔細學(xué)習(xí)公司得規(guī)章制度，與公司人員充分熟悉合作;通過到周邊鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)園實地掃盤，以期找到新的盤源和了解鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)廠房狀況;通過上網(wǎng)，電話，生疏人訪問多種方式聯(lián)系客戶，加緊聯(lián)絡(luò)客戶感情，到以期組成一個強大的客戶群體。

2、在其次季度的時候，公司已正式走上軌道，工業(yè)廠房市場會迎來一個小小的頂峰期，在對業(yè)務(wù)有了肯定了解熟識得狀況下，我會努力爭取盡快開單，從而正式轉(zhuǎn)正成為我們公司的員工。并與朱、郭本文來自轉(zhuǎn)載零二七范文大全兩經(jīng)理一起培訓(xùn)新參加的員工，讓廠房部早日成長起來。

3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，市場會給后半年帶來一個良好的開端，。并且，隨著我公司鋪設(shè)數(shù)量的增加，一些規(guī)模較大的客戶就可以逐步滲入進來了，為年底的廠房市場大戰(zhàn)做好充分的預(yù)備。此時我會伙同公司其他員工竭盡全力為公司進一步進展做出努力。

4、年底的工作是一年當中的頂峰時期，加之我們一年的廠房推界、客戶推廣，我信任是我們廠房部最熱火朝天的時間。我們部門會充分的依據(jù)實際狀況、時間特點去做好客戶開發(fā)工作，并依據(jù)市場變化準時調(diào)整我部的工作思路。爭取把廠房工作業(yè)績做到最大化！

二、制訂學(xué)習(xí)規(guī)劃

做房地產(chǎn)市場中介是需要依據(jù)市場不停的.變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作，學(xué)習(xí)對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，由于它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的依據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方一直補充新的能量。工業(yè)學(xué)問、營銷學(xué)問、部門治理等相關(guān)廠房的學(xué)問都是我要把握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還盼望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持)。

三、加強自己思想建立，增加全局意識、增加責(zé)任感、增加效勞意識、增加團隊意識積極主動地把工作做到點上、落到實處。

我將盡我最大的力量減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。

以上，是我對年的一些設(shè)想，可能還很不成熟，盼望領(lǐng)導(dǎo)指正?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶，我盼望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫忙。展望年，我會更加努力、仔細負責(zé)的去對待每一個業(yè)務(wù)，也力爭贏的時機去尋求更多的客戶，爭取更多的單，完善廠房部門的工作。信任自己會完成新的任務(wù)，能迎接年新的挑戰(zhàn)。

業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)規(guī)劃7

一、銷售工作詳細量化任務(wù)

1.制定出月工作規(guī)劃和周工作規(guī)劃、及每日的工作量。每天至少打30個電話，每周至少訪問20位客戶，促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變。上午重點電話回訪和預(yù)約客戶，下午時間長可安排訪問客戶?？紤]地廣人多，交通涌堵，預(yù)約時選擇客戶在一樣或接近的地點。

2.見客戶之前要多了解客戶的主營業(yè)務(wù)和潛在需求，先了解決策人的個人愛好，預(yù)備一些有對方感興趣的話題，并為客戶供應(yīng)針對性的解決方案。

3、從招標網(wǎng)或其他渠道多搜集些工程信息供工程商投標參考，并為工程商出謀劃策，協(xié)作工程商技術(shù)和商務(wù)上的工程運作。

4、做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項，并標注意要未辦理事項。

5.填寫工程跟蹤表，依據(jù)工程進度：前期設(shè)計、投標、深化設(shè)計、備貨執(zhí)行、驗收等跟進，并完成各階段工作。

6、前期設(shè)計的工程重點跟進，至少一周回訪一次客戶，必要時協(xié)作工程商做業(yè)主的工作，其他階段跟蹤的工程至少二周回訪一次。工程商投標日期及工程進展重要日期需謹記，并準時跟進和回訪。

7、前期設(shè)計階段主動爭取參加工程繪圖和方案設(shè)計，為工程商解決本專業(yè)的設(shè)計工作。

8.投標過程中，提前兩天整理好相應(yīng)的商務(wù)文件，快遞或送到工程商手上，以防止有任何遺漏和錯誤。

9.投標完畢，準時回訪客戶，詢問投標結(jié)果。中標后主動要求深化設(shè)計，幫工程商擔當全部或部份設(shè)計工作，預(yù)備施工所需圖紙(設(shè)備安裝圖及管線圖)。

10.爭取早日與工程商簽訂供貨合同，并收取預(yù)付款，提前安排備貨，以最快的供給時間響應(yīng)工程商的需求，爭取早日回款。

11.貨到現(xiàn)場，等工程安裝完設(shè)備，申請技術(shù)部安排調(diào)試人員到現(xiàn)場調(diào)試。

12.提前預(yù)備驗收文檔，驗收完成后準時收款，保證良好的資金周轉(zhuǎn)率。

二、對銷售工作的熟悉

1.市場分析，依據(jù)市場容量和個人力量，客觀、科學(xué)的制定出銷售任務(wù)。暫訂年任務(wù)：銷售額100萬元。

2.適時作出工作規(guī)劃，制定出月規(guī)劃和周規(guī)劃。并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員會議溝通，確保各專業(yè)負責(zé)人準時跟進。

3.注意績效治理，對績效規(guī)劃、績效執(zhí)行、績效評估進展全程的關(guān)注與跟蹤。

4.目標市場定位，區(qū)分大客戶與一般客戶，分別對待，加強對大客戶的溝通與合作，用一樣的時間贏取的市場份額。

5.不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新學(xué)問，新產(chǎn)品，為客戶帶來有用的資訊，更好為客戶效勞。并結(jié)識弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品供應(yīng)商，以備工程商需要時能準時作好工程協(xié)作，并可以和同行共享行業(yè)人脈和工程信息，到達多贏。

6.先友后單，與客戶進展良好的友情，到處為客戶著想，把客戶當成自己的好朋友，到達思想和情感上的交融。

7.對客戶不能有隱瞞和哄騙，同意客戶的承諾要準時兌現(xiàn)，講誠信不僅是經(jīng)商之本，也是為人之本。

8.努力保持和諧的同事關(guān)系，善待同事，確保各部門在工程實施中各項職能的順當執(zhí)行。

三、銷售與生活兼顧，歡樂地工作

1.定期組織同行舉辦沙龍會，增進彼此友情，更好的溝通。

客戶、同行間雖然存在競爭，可也需要同行間相互學(xué)習(xí)和溝通，本人也曾參與過類似的聚會，也詢問過客戶，都很情愿參與這樣的聚會，所以本人認為不存在沖突，而且同行間除了工作還可以享受生活，讓沙龍成為生活的一部份，讓工作在更歡樂的環(huán)境下進展。

2.對于老客戶和固定客戶，常常保持聯(lián)系，在時間和條件允許時，送一些小禮物或宴請客戶，固然宴請不是目的，重在溝通，可以增進彼此的感情，更好的溝通。

3.利用下班時間和周末參與一些*，學(xué)習(xí)更多營銷和治理學(xué)問，不斷嘗試理論和實踐的結(jié)合，上網(wǎng)查本行業(yè)的最新資訊和產(chǎn)品，不斷提高自己的力量。

以上是我20xx年銷售工作規(guī)劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領(lǐng)導(dǎo)請示，向同事探討，共同努力克制，爭取為公司做出自己的奉獻。

業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)規(guī)劃8

一、現(xiàn)將**年工作總結(jié)如下：

1、銷售總額及利潤

**年物流公司完成銷售總額530萬元，相比20xx年的457萬元，增幅為15。97%。20xx年物流公司完成利潤30。3萬元（估算值，待財務(wù)正式報表），相比20xx年的37。47萬元，增幅為—19。14%。

2、專線及網(wǎng)點建立

**年物流公司間續(xù)新增了澤國、橫峰、石粘等3個營業(yè)站點，新開一條西北專線，截止12月31日，西北專線營業(yè)額為23000余元，業(yè)務(wù)掩蓋西北5省市，即甘肅、青海、寧夏、新疆、西藏。

3、制度化方面，我們間續(xù)推出了網(wǎng)點效勞標準、安全治理工作制度、物流公司規(guī)章制度、收、儲、發(fā)貨及損失賠償制度，強化了物流公司的財務(wù)標準要求。

4、信息化方面，我們在吳岙物流基地投入22萬元（其中移動公司投入16萬元），建成了信息公布大廳，配置了相應(yīng)的軟、硬件，投入3萬余元減持了掩蓋基地的電腦監(jiān)控系統(tǒng)，正努力實現(xiàn)董事長、總經(jīng)理提出的信息現(xiàn)代化的要求。

5、搭建了根本的治理框架、組建了相應(yīng)的治理部門，初步理順了工作秩序

為適應(yīng)物流公司進展壯大的要求，在董事長、總經(jīng)理的指導(dǎo)下，我司設(shè)立了市場營銷部、業(yè)務(wù)治理部、財務(wù)部、綜合治理部、信息部等五大根本治理部門，落實、引進了相關(guān)專業(yè)人員2名。

6、開展營銷拓展月專題活動，強化客戶信息

依據(jù)總經(jīng)理12月工作要求，我司開展了營銷拓展月活動，由主管副總帶隊，分區(qū)分片，層層落實商戶、廠家信息，為明年業(yè)務(wù)的進展打下良好的根底。

7、開展崗位培訓(xùn)，提升員工技能

11月份，物流公司組織操作員、業(yè)務(wù)員開展了崗位培訓(xùn)工作，目的是提高各級員工的操作技能、業(yè)務(wù)談判技巧及力量，12月份物流辦公室組織了驗收性考試，考試結(jié)果都合格。

二、成績?nèi)〉玫木売桑?/p>

**年物流公司取得的成績是顯著的，這些成績的取得取決于：

1、董事長、總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)

在市場競爭如此劇烈、市場變幻莫測的狀況下，正是由于董事長、總經(jīng)理對物流市場正確的分析和把握，才會有我們物流公司今日的變化，才會有明年我們物流公司騰飛的根底。

2、總公司辦公室的大力支持

**年物流公司在經(jīng)營網(wǎng)點上的拓展，吳岙基地的建立，各專線營運方面得到了總公司辦公室全體同仁的全力支持，我們才會在各硬件上，特殊是在廣告宣傳上取得如此明顯的成績。

3、各級員工自身努力工作的結(jié)果

首先是各站點的操作員以身作則，物流業(yè)的工作特點就是工作時間長，條件簡陋。我們的操作員從無怨言，踏踏實實工作，勤奮敬業(yè)，不計較個人得失，始終把客戶的需求擺在第一位，禮貌待人、誠信經(jīng)營；

然后是我們各站點的裝卸工，熱心幫忙客戶上、下貨，清點核對物品、數(shù)量，嚴格保管客戶財務(wù)。特殊是澤國分公司的裝卸工，每天堅持到晚上凌晨1—2點，直到把客戶的貨物裝車完畢后才下班，努力完成著一個大運人信守誠信的承諾，盡職盡責(zé)；

再次是我們的業(yè)務(wù)員，在沒有自己專線的狀況下，拿到貨物承運權(quán)的難度特別大，但即便是這樣，僅僅11/12月份我們專線外的業(yè)務(wù)量就有12萬多，這也是個了不起的成績。

最終是我們的調(diào)度員，他們付出的辛苦我們常人很難想象，跟隨裝卸工工作到凌晨或者到廠家拉貨到凌晨，沒有休息日，保證業(yè)務(wù)員接到的貨物準時、按量、安全送到客戶手上特別不簡單。

正是由于全體員工在尋常工作中的點點滴滴的堅持和努力，我們物流公司才會有**年度的成績。

三、**年存在的問題：

盡管**年物流公司在各級員工的努力下取得了很大的成績，但不行否認的是我們在實際工作總還存在一些與總公司的要求不符的地方，其主要表現(xiàn)在下述幾方面：

1、對董事長、總經(jīng)理的經(jīng)營決策理解不到位

董事長、總經(jīng)理盼望物流高速進展的同時，不能無視利潤。而我們在尋常的工作中片面的追求了貨量的增加，忽視了利潤也要相應(yīng)增加的要求，導(dǎo)致**年的利潤下滑嚴峻，業(yè)務(wù)量是正增長，利潤卻是負增長，更為嚴峻的是這種負增長到達了—19%。

2、各級員工對變革的陣痛沒有充分的思想預(yù)備

為實現(xiàn)董事長、總經(jīng)理在三年內(nèi)將大運物流建立成以集團物流總包為先、以效勞為根、以信息化為本、以綜合盈利力量高為終的涵蓋公鐵聯(lián)運、專線運輸、冷藏倉儲、油運聯(lián)動、車輛整合于一體，業(yè)務(wù)量超億元的現(xiàn)代化物流企業(yè)，并初步建立以大運物流為旗幟的溫嶺物流企業(yè)聯(lián)合體的指導(dǎo)思想，我司在**年內(nèi)的經(jīng)營、治理、制度、人事調(diào)整上的一些變化，各級員工存在著肯定的熟悉誤區(qū)，導(dǎo)致工作中有些混亂和脫節(jié)。

3、缺少分工負責(zé)制，導(dǎo)致責(zé)、權(quán)、利倒掛

物流公司的進展速度越來越快，而我們相應(yīng)的分工負責(zé)制度沒有準時跟上，沒有真正表達多勞多得的安排原則，導(dǎo)致各級員工在工作中多多少少的存在著某些偷懶或不負責(zé)任的現(xiàn)象發(fā)生，極大的影響了各級員工的工作積極性。

4、資源配置不合理，效益沒有充分發(fā)揮出來

我們新增的三個營業(yè)網(wǎng)點，吳岙物流基地的建成使用以及信息化的軟、硬件的投入，特殊是吳岙物流基地的使用，物流公司沒有明確的定位，也沒有為之綻開相應(yīng)的探究工作，造成物流公司20xx年的根底設(shè)施的投入很大，產(chǎn)出卻不明顯的怪異現(xiàn)象。

四、明年的工作預(yù)想

**年我們的工作為**年物流公司的騰飛打下了很好的、堅實的根底，我們4個營業(yè)網(wǎng)點，吳岙物流基地的建成使用，總公司對信息化建立的投入，西北專線、昆明專線、山東專線、福建專線的營運，在堅持董事長、總經(jīng)理提出的在三年內(nèi)將大運物流進展成為以集團物流總包為先、以效勞為根、以信息化為本、以綜合盈利力量高為終的涵蓋公鐵聯(lián)運、專線運輸、冷藏倉儲、油運聯(lián)動、車輛整合于一體，業(yè)務(wù)量超億元的現(xiàn)代化物流企業(yè)的進展設(shè)想的指導(dǎo)下，**年我們物流公司將連續(xù)完善以下工作：

1、理順秩序，加快節(jié)奏

在**年分工合作的根底上，推出崗位責(zé)任制，將每個員工的責(zé)、權(quán)、利掛鉤，努力提高各級員工的工作積極性，重點是各級治理人員、業(yè)務(wù)員、操作員的崗位責(zé)任制。

2、資源整合、物盡其用

一是制造一切條件，要將各營業(yè)站點、吳岙基地的作用發(fā)揮出來，為公司的進展制造更多的經(jīng)濟效益；二是聯(lián)合其它物流公司，借用他們的網(wǎng)絡(luò)將大運的網(wǎng)點遍布全國各地；三是收集社會承運車輛信息，建立自己的承運車輛網(wǎng)絡(luò)。

3、擴大專線、提高業(yè)績

在**年2條專線的根底上，**年我們要間續(xù)建立昆明、山東兩條專線，業(yè)務(wù)要逐步掩蓋接近的寧波、義務(wù)、永康、上海等地；吳岙基地要逐步建立成為物流總包和分流配送中心。**年物流公司要在20xx年530萬銷售額的根底上完成3000萬的定額，其中福建專線要突破1000萬，西北專線、山東專線、昆明專線要完成各線500萬的定額，吳岙基地物流總包和分流配送要完成500萬的定額。

4、標準財務(wù)、保證利潤

逐步標準公司的財務(wù)收支制度，努力降低營運本錢，加強收款，掌握代付貨款風(fēng)險，掌握各項費用，保證**年度公司利潤率在10%上下。

五、結(jié)語

面對當前新形勢和新任務(wù)，全面做好**年的工作，是形勢所迫、責(zé)任所在。當前由于溫嶺物流業(yè)群雄蜂起，業(yè)界新思路、新工具的不斷涌現(xiàn)，企業(yè)的進展面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。逆水行舟、不進則退，企業(yè)興衰、員工有責(zé)。我們肯定要解放思想，轉(zhuǎn)變觀念、興奮精神、扎實工作，肯定要去掉滿意現(xiàn)狀、因循守舊、不思進取的陳舊思想意識；要深刻領(lǐng)悟董事長、總經(jīng)理的進展理念，實現(xiàn)治理轉(zhuǎn)型的重要意義和深刻內(nèi)涵；更加注意在飛速進展的特別時期，保證安全、提高效勞，杜絕一切事故的極端重要性。我們肯定要樹立競爭意識和責(zé)任意識，在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，揚長避短、快馬加鞭，全面完成物流公司**年的各項任務(wù)，再創(chuàng)**年的新輝煌，為企業(yè)的又好又快的進展做出我們應(yīng)有的奉獻。

業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)規(guī)劃9

本共享資料,文檔均來自網(wǎng)絡(luò)，如有侵權(quán)，請告知，準時刪除。

家具營銷籌劃

首先做一下產(chǎn)品定位和市場分析，來確定可能的潛在客戶有哪些。您代理的是一大品牌歐式家具，價位屬中高檔，其消費群體必定有可觀的收入和肯定的經(jīng)濟根底。從整個家具市場來說，主要購置者包括以下幾個群體：

1.購置新居者。新的房子自然要配新的家具，這是中國人的傳統(tǒng)習(xí)慣。即便由于購置了新居，手頭臨時拮據(jù)的人，以后也確定會逐步更換舊的家具。

2.新婚夫婦。雖然現(xiàn)在時代變了，許多夫婦并不是僅僅在婚禮進展前后的較短時間內(nèi)才購置家具，但傳統(tǒng)習(xí)慣的力氣仍舊不行無視，尤其是店主所在的城市是三級城市，消費觀念仍舊偏靠傳統(tǒng)，許多新婚夫婦仍舊是主要的購置力氣。

3.其他有需求的消費者，如因家具款式過于陳舊想更換家具款式的。

要提高家具的銷售量，第一步也是特別重要的一步，做宣傳。做好宣傳后，會吸引足夠的人氣和潛在客戶的到來，還會為下一步消費者的購置打下良好的根底。

宣傳對象要明確，我們的宣傳受眾要盡可能是我們的潛在客戶，這樣縮小范圍后，不但會降低宣傳本錢，而且提高了廣告的效率和精準度。您不盼望在廣告方面作過多投入，因此電視廣告這種需要投入

本共享資料,文檔均來自網(wǎng)絡(luò)，如有侵權(quán)，請告知，準時刪除。

過多，受眾范圍特別大的宣傳方式首先被否認。結(jié)合受眾目標和產(chǎn)品特性，建議以傳單和海報的宣傳方式為主，假如您經(jīng)濟條件允許的話還可以采納電臺播送的方式。

宣傳時有以下幾點需留意：

1.宣傳時，產(chǎn)品定位首先要清晰，歐式品牌，中高檔產(chǎn)品，因此不要輕言降價促銷，自損身材，不到萬不得已，絕不打價格戰(zhàn)。宣傳口號，我推舉的是“··家具，打造高品質(zhì)生活”，定位是追求高品質(zhì)生活的高收入人群。是采納哪種高級進口木材作為原材料，哪種風(fēng)格設(shè)計，產(chǎn)品有何與眾不同之處，品牌地位如何，這些最好都講清晰，肯定要突出產(chǎn)品的差異性、

2.傳單的制作。傳單的制作需要下大本錢，決不能草草了事，您需要將這種歐式家具的最美一面通過傳單展現(xiàn)出來，各種精致的家具款式要在傳單上盡量都有，要通過這份傳單充分調(diào)動消費者的奇怪心和購置欲，要讓消費者忍不住來看看這傳單上的家具究竟什么樣。固然了，這說的可能有點夸大，不過要盡量通過這份傳單展現(xiàn)店家的實力。

3.傳單的發(fā)放。發(fā)放地點有講究，依據(jù)前面做的市場分析，建議要掩蓋這幾個地方：

1)房地產(chǎn)銷售中心

2)婚姻登記所

本共享資料,文檔均來自網(wǎng)絡(luò)，如有侵權(quán)，請告知，準時刪除。

3)婚慶公司

4)你所在商場半徑一公里內(nèi)人流較大的地方

5)競爭對手的銷售點四周（不要在人家家門口發(fā)，可能會引起沖突），四周的路口就可以

最好要找信得過的人來發(fā)這種宣傳彩頁，彩頁的制作本錢很高，不要任憑發(fā)放，發(fā)放對象應(yīng)當看起來有較好的經(jīng)濟收入的人或穿著入時的年輕人（買家具的潛在客戶），萬萬不行發(fā)完了事，這樣會極大影響宣傳效果。

4.巨幅海報也要像傳單一樣，制作和粘貼的位置都要留意，它們會起很重要的導(dǎo)向作用。假如條件允許的話，可以考慮使用商場四周路邊的宣傳欄，宣傳欄盡量制作成動態(tài)的，每隔幾秒滾動一下，可以吸引人們的留意力，這個也是主要起導(dǎo)向作用，引導(dǎo)人們走向商場的家具城。

5.尋求合。建議合為房地產(chǎn)商，婚慶公司，可以和其協(xié)商建立初步的合作協(xié)議，相互為其推舉顧客，或者交換客戶資料，由于其顧客中有很大一局部是一樣的。甚至可以省去前面的傳單發(fā)放，由這些合代為發(fā)放，究竟發(fā)傳單的人不行能每天守在那兒。

6.電臺播送的受眾主要是有車一族和常常打的人以及出租車朋友，前兩種人的經(jīng)濟根底符合購置這種歐式家具的經(jīng)濟條件，從長遠來看，假如電臺的廣告費用不算太貴，您可以考慮。

本共享資料,文檔均來自網(wǎng)絡(luò)，如有侵權(quán)，請告知，準時刪除。

7.有一種常見的手法，可能會比擬快的提高知名度，但比擬通俗，可能會降低品牌形象。制作幾個大的宣傳牌子，放在貨車上，然后放著音樂在大街上游蕩，能夠吸引人們的眼球。

宣傳工作做好后，顧客確定會蜂擁而至，接下來步驟就更為重要了。布置很關(guān)鍵，第一，要把到商場的顧客能引導(dǎo)到家具區(qū)域來，假如家具區(qū)不是在一樓，這點更為重要，可以設(shè)置幾個標志牌，假如商場有電子屏幕的話，可以利用。

其次，要把全部最美麗的家具展現(xiàn)出來，不要把最好的款式放在倉庫中。

面對面的營銷是最重要的一環(huán)，它關(guān)系著交易能否勝利。因產(chǎn)品為中高檔產(chǎn)品，除非消費有意在價格上糾纏，否則不要在價格中糾纏過多。假如顧客對產(chǎn)品表現(xiàn)出肯定的興趣，銷售人員應(yīng)著重介紹產(chǎn)品特性，品牌內(nèi)涵，以科學(xué)的數(shù)據(jù)和品牌輝煌的經(jīng)受來讓消費者了解熟識這個品牌，消退消費者猜疑、遲疑的購置心理。究竟，家具這種東西屬于大宗物品，需要經(jīng)過仔細考察和深思熟慮，特殊是一個生疏的品牌，難免會產(chǎn)生不信任感，銷售人員的一個重要任務(wù)就是通過介紹產(chǎn)品和品牌來讓顧客產(chǎn)生信任感。除此之外，向顧客介紹時，應(yīng)著重突出產(chǎn)品的差異性，你和別人的家具不同，顧客才來買你的，而不是僅僅由于價格。

采納體驗式營銷方式，顧名思義，就是制造更多的時機，從目標

本共享資料,文檔均來自網(wǎng)絡(luò)，如有侵權(quán)，請告知，準時刪除。

受眾的角度著眼，讓消費者體驗，獲得真實的、鮮亮的感受。前面已經(jīng)提到要把最精致的家具擺放在最惹眼的位置，這樣做還不夠，要讓消費者摸個夠，試個夠，千萬別說“不買別摸”這種蠢話，不要打擊消費者的購置熱忱。許多人逛商場是瞎逛，看到了喜愛的就買，女人尤其是這樣，而女性往往是信任自己體驗過，因此千萬不要“守身如玉”。

對待客戶的態(tài)度肯定要好，尤其是售后效勞，作為一個新的品牌，前期是口碑形成的關(guān)鍵階段，假如有一個顧客不滿足，他所帶來的負面效應(yīng)可能是讓你損失至少十個顧客?？梢蚤_展這樣一個活動，讓已有的顧客介紹新的顧客，假如介紹的顧客交易勝利，可以贈送一份禮品給介紹他來的顧客。

另：假如當?shù)赜斜葦M牛氣的企事業(yè)單位，可以關(guān)注一下其是否相關(guān)的大規(guī)模選購意向。

作為一個新的品牌在一個已經(jīng)飽和的市場上初期就有比擬大的銷量，是有難度的，但我信任只要您仔細對待確定會翻開銷量，取得開門紅，祝您財源廣進！

業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)規(guī)劃10

第一，對于老客戶和老主顧，要時刻保持聯(lián)系，有時間有條件的時候送一些小禮物或者款待客戶，穩(wěn)定和客戶的關(guān)系。

其次，在擁有老客戶的同時，要不斷從各種媒體上獵取更多的客戶信息。

第三，要有好的業(yè)績，必需加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開闊視野，豐富學(xué)問，實行多樣化的形式，把學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和溝通技巧結(jié)合起來。

第四，今年，我對自己有以下要求。

1、每周應(yīng)增加2個以上的新客戶和5至10個潛在客戶。

2、每周總結(jié)一次，每個月做一個大結(jié)論，看看工作中有哪些錯誤，準時改正，下次不要再犯。

3、在見客戶之前多了解客戶的狀態(tài)和需求，然后做好預(yù)備，避開失去客戶。

4、對客戶不能有隱瞞和哄騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是始終的。

5、要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們溝通，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

6、對全部客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。

7、客戶遇到問題，不能置之不理肯定要盡全力幫忙他們解決。要先做人再做生意，讓客戶信任我們的工作實力，才能更好的完成任務(wù)。

8、自信是特別重要的。要常常對自己說你是的，你是獨一無二的。擁有安康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

9、和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多溝通，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。

10、為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成？到？萬元的任務(wù)額，為公司制造更多利潤。

業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)規(guī)劃11

一、培訓(xùn)目標

通過培訓(xùn)使業(yè)務(wù)部人員把握必備的溝通技巧，消退隔膜與溝通不暢問題，促進溝通，增加部門內(nèi)部的分散力，培育良好的團隊精神，通過團隊協(xié)作提高工作績效。

二、培訓(xùn)方法

常見的培訓(xùn)方法依據(jù)舉辦培訓(xùn)地點的不同可以分為三種：在崗培訓(xùn)、在現(xiàn)場但不在崗培訓(xùn)以及脫崗培訓(xùn)。依據(jù)我們的培訓(xùn)目標，以及為了實現(xiàn)學(xué)習(xí)效果的最大化，我們打算實行多樣化的培訓(xùn)方法，主要包括三種：

（一）正規(guī)課程培訓(xùn)

通過專業(yè)的課堂講授使受訓(xùn)者系統(tǒng)地把握關(guān)于溝通方面的技巧。

（二）角色扮演

在多個模擬的情境下進展溝通，一方面訓(xùn)練溝通技巧的實際應(yīng)用，另一方面檢驗學(xué)員的課堂學(xué)習(xí)成果。由講師來評價他們的溝通效果，指出他們存在的問題，并指導(dǎo)他們進展改善。

（三）野外旅游（拓展訓(xùn)練）此項主要針對提高團隊分散力。由專業(yè)體驗式培訓(xùn)公司帶著業(yè)務(wù)部人員參加野外拓展訓(xùn)練課程。

三、培訓(xùn)內(nèi)容：

（一）正規(guī)課程培訓(xùn)

課程名稱：高級溝通技巧課程時間：6小時

課程目的：

1、能夠明確闡述溝通的重要性和根本學(xué)問；

2、把握溝通的必備技巧；

3、能夠敏捷運用所學(xué)技巧與他人進展有效溝通。

目標學(xué)員：

共兩批：

業(yè)務(wù)部高級主管和業(yè)務(wù)部員工前期預(yù)備：

受訓(xùn)者：整理在工作中存在的溝通問題，填寫溝通技巧培訓(xùn)自我評價量表

培訓(xùn)者：熟識高級溝通技巧，預(yù)備課程材料（PPT及相關(guān)視頻資料）

培訓(xùn)教室要求：座位按扇形擺放所需材料和設(shè)備：電腦、投影儀、白板、白板筆、話筒

培訓(xùn)教室：公司三樓會議室

（二）角色扮演

實施場所：由培訓(xùn)師在課堂實施。目標學(xué)員：業(yè)務(wù)部全體成員

詳細過程：由參與者身處某個模擬場景中，運用所學(xué)到的溝通技巧處理模擬的事情，從而提高處理力量。

（三）拓展訓(xùn)練

培訓(xùn)公司：人眾人公司

培訓(xùn)課程：場地拓展訓(xùn)練課程課程時間：由培訓(xùn)公司制定課程地點：由培訓(xùn)公司制定

四、培訓(xùn)效果評估

由于培訓(xùn)目的是使人員力量、素養(yǎng)與行為發(fā)生轉(zhuǎn)變，故采納問卷調(diào)查方式評估培訓(xùn)效果。問卷如下：

培訓(xùn)課程：姓名：培訓(xùn)講師：培訓(xùn)時間：

此外，我們針對受訓(xùn)者特地設(shè)計了一份溝通技巧自我評價量表，此量表由受訓(xùn)者在培訓(xùn)前和培訓(xùn)完畢一個月之后分別填寫，以幫忙受訓(xùn)者了解自身溝通技巧是否有所提高和改善。

業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)規(guī)劃12

一、飲料行業(yè)現(xiàn)狀分析

近幾年，我國軟飲料年產(chǎn)量以超過20％的年均增長率遞增，到達1300多萬噸。在產(chǎn)量增長的同時，品種也日趨多樣化，為消費者供應(yīng)了更多的選擇余地。我國飲料品種已由單一的汽水進展成為包括碳酸飲料、果汁飲料、蔬菜汁、乳飲料等八大類。

20xx年包裝飲用水的消費量大幅下降，而果蔬類飲料走俏，同比上升了5.6%；碳酸飲料和功能性飲料的消費量略有下降，分別降低了1.7%和1.9%，不過，包裝飲用水、茶飲料和碳酸飲料的實際消費量仍比猜測的樂觀。這說明人們在飲料的消費上呈現(xiàn)替代性，而果蔬汁飲料對傳統(tǒng)水、飲料的替代進程較為緩慢，對競爭產(chǎn)品的沖擊仍不劇烈。

專家估計到20xx年夏，果蔬汁、茶飲料和功能性飲料將成為消費者主要購置的三大種類飲品。果蔬汁飲料消費量將小幅增加，功能性飲料將大幅增長，茶飲料、含乳飲料、咖啡及酒精飲料不會有太大變化，碳酸飲料和包裝飲用水的消費將大幅削減。消費者對含乳飲料和功能性飲料的要求更高，要求生產(chǎn)廠商保證其自然性，這不僅僅是對新產(chǎn)品研發(fā)的要求，更是對飲品安全性的重視。

有資料顯示，到20xx年，全球果汁及碳酸飲料將增至730億升，將來產(chǎn)品的品質(zhì)及創(chuàng)新是飲料企業(yè)獲利的關(guān)鍵因素，企業(yè)間的并購也將是占有市場的良方。一般而言，軟飲料產(chǎn)品技術(shù)含量不高，市場進入相比照較簡單，因此競爭特殊劇烈。目前已上市的幾家公司優(yōu)勢不明顯，只有那些擁有資源優(yōu)勢、品牌優(yōu)勢、生產(chǎn)特色產(chǎn)品且內(nèi)部經(jīng)營治理水平較高，到達規(guī)模效益的企業(yè)才能獲得較高的收益水平。

二、飲料市場的現(xiàn)狀分析

當今飲料市場活潑著八大類產(chǎn)品，包括：包裝飲用水、碳酸飲料、果蔬飲料、茶飲料、功能型飲料、乳飲料、酒精飲料、咖啡飲料等。

最常購置的幾大品牌中，碳酸飲料品牌占到三個，可口可樂仍是消費的主流。在消費者最常購置的品牌中，“可口可樂”、“雪碧”、“酷兒”三個品牌合計占有34.9%的份額，霸主地位無人能及。老對手“百事可樂”的常常購置頻率有只相當于它的1/7。

價位比擬高的100％果汁由于養(yǎng)分豐富、低糖、低脂、高鈣，也成為消費者購置的熱點，“匯源”是主要的被購置品牌?！敖y(tǒng)一鮮橙多”、“康師傅每日c果汁”、“農(nóng)夫果園”等低濃度果汁經(jīng)過幾年對市場的培育，也已經(jīng)占據(jù)了肯定的份額，使人們將喝果汁、蔬菜汁變?yōu)橐环N習(xí)慣。

原來的號稱中國瓶裝水第一品牌的“娃哈哈”，在包裝飲用水市場已經(jīng)江河日下，被“農(nóng)夫山泉”取而代之。

功能性飲料漸漸歸于安靜，“脈動”這一品牌略占上風(fēng)。

三、“渴能”飲料的產(chǎn)品定位

說罷關(guān)于飲料行業(yè)和飲料市場的現(xiàn)狀，該進入我們的正題——產(chǎn)品定位。筆者經(jīng)過分析和討論，最終將“渴能”定位為一款“80后一代的功能型飲料”。

下面將具體闡述一下進展如此定位的緣由。

（一）功能型飲料

“渴能”從品牌訴求上來說，不太適合做果汁、乳飲料?！翱誓堋圃煲磺锌赡堋边@樣布滿共性的品牌訴求，給人帶來一股強有力的能量，更適合做碳酸飲料、功能型飲料和包裝飲用水。

碳酸飲料市場在逐年縮小，而兩大巨頭的廣告、營銷大戰(zhàn)已經(jīng)將此市場的競爭推向極致。同時，消費者的品牌忠誠度很高。對于新品牌來說，進入壁壘高，風(fēng)險極大。包裝飲用水市場沒有到達完全壟斷，但是“規(guī)模效應(yīng)”在此市場效果顯著，要求企業(yè)的灌裝飾分布合理，配送半徑較小，嚴格掌握本錢。這些方面的要求，對于一個新品牌來說難度較大，不利于盡快搶占市場。功能型飲料近年來的購置力雖然沒有到達人們的預(yù)期，但是其進展趨勢良好，潛力巨大。在國內(nèi)，除了“脈動”聲譽較高之外，其他品牌市場份額都不大，這就為新品牌的進入留有很大的空間，特殊是形成的一些地方性品牌很簡單成活，如紅牛、蘋果醋等。通過以上分析，筆者認為“渴能”飲料應(yīng)當大打功能型飲料的牌，可以把其定位于一種新型養(yǎng)分素水。

（二）關(guān)于“80后一代”的定位

以往的品牌策略只注意了產(chǎn)品功能屬性的宣傳，例如：“快速平衡體液，增加免疫力”等，這只是品牌內(nèi)涵幾個層次中比擬低的層次，在價值、文化、共性等品牌更深層次的內(nèi)涵上，以及使用者的定位方面都沒有考慮。在新的競爭形勢下，要擴大消費群體，就必需去擴大品牌內(nèi)涵，而隨著品牌內(nèi)涵的擴大，消費人群也就會擴大了。

“80后一代”是當今社會的一個重要群體，受到社會各界的關(guān)注，他們年齡大約在17—27歲之間，具有較高的文化素養(yǎng)，同時具有相當強的購置力量。這一代人，更加追求共性、張揚自我，有著自己的推斷、自己的感受，為了實現(xiàn)自己的幻想敢于挑戰(zhàn)，信任只要有幻想，生活就會閃亮。這些特點恰好與“渴能——制造一切可能”這一飲料訴求相吻合?！翱誓堋憋嬃暇涂梢宰鳛椤?0后一代”人群特點的物化，大大的拉近了飲料與消費者的距離，這也是就近兩年流行起來的“體驗式營銷”。

四、“渴能”籌劃

過上面的具體闡述，筆者關(guān)于“渴能”飲料的根本設(shè)想已經(jīng)表達清晰。下面將通過傳統(tǒng)的營銷4p組合來介紹一下“渴能”飲料的入市策略。

（一）產(chǎn)品

本產(chǎn)品既然定位于年齡在17—27歲之間的消費群體，就要精確把握這一群體對飲料產(chǎn)品的消費特點。據(jù)北京零點調(diào)查公司的一項針對青少年的產(chǎn)品測試的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，這一群體對品牌本身的敏感性并不強，在大局部產(chǎn)品領(lǐng)域，他們會僅憑產(chǎn)品的外觀魅力和品牌特性就完成對新的產(chǎn)品或效勞的購置，有著顯著的追求新奇時尚、追求共性化、注意感情和直覺，沖動性購置顏色劇烈，這一局部群體幾乎占到了總樣本量的61.1%。

既然如此，“渴能”飲料在研發(fā)和生產(chǎn)過程中肯定要抓住重點。雖然“渴能”定為于功能型飲料，但是強調(diào)的重點應(yīng)當是飲料，而非功能，一旦強調(diào)功能之后，消費者對飲料的期望值就會大大增加，很簡單給消費者帶來不滿。

那本產(chǎn)品的真正重點是什么呢？口感和外觀。采納差異化的飲料包裝，口味要能夠和一般飲料競爭，這是勝利推廣功能性飲料的根底?！翱誓堋钡哪繕讼M群為“80后”，這一代的人對共性看得非常重要，所以在包裝設(shè)計上要精益求精，盡可能打破傳統(tǒng)的飲料罐體、標簽

（二）定價

價格對于消費者來說也有著很強的制約，不過，對于“80后”來說，價格的敏感性不強，只要符合他們的喜好，往往不在乎價格的凹凸?！翱誓堋北憧梢岳眠@一優(yōu)勢定價，價格不要過于群眾化，可以略高于一般的功能型飲料。至于詳細定價，要進展具體的市場調(diào)查方可。

（三）分銷渠道

一說到渠道，無外乎賣場、超市、便利店，這些對于任何一種飲料產(chǎn)品都可以采納。不

過，面面俱到往往結(jié)果卻是面面具丟，對于一個新品牌、小品牌，進超市費用昂揚，還會受到競爭對手的強力打壓，效果并不好。筆者認為，“渴能”上市后應(yīng)當采納蒙牛出道時的銷售策略——走進社區(qū)，讓“渴能”直接貼近終端用戶，學(xué)校、小區(qū)、街道的各種便利店、冷飲攤

這才是“渴能”飲料的主戰(zhàn)場，將主要的人力、物力、財力都投入到巷戰(zhàn)當中去。

（四）營銷

現(xiàn)如今，體育營銷、體驗營銷、愛心營銷、新聞大事營銷等等，營銷手段各式各樣，假如，企業(yè)在資力雄厚的狀況下，多進展營銷、促銷活動確定會帶來好處。筆者想強調(diào)的是，營銷活動肯定要符合品牌特征和消費群體的特征，不是任何一種營銷方式都適合“渴能”，比方說“農(nóng)夫山泉”所采納的“愛心一分錢”，這就不太適合“渴能”。下面是筆者為“渴能”飲料設(shè)想的一個營銷策略，在飲料行業(yè)中至今還沒有企業(yè)使用，僅供參考。

★限量發(fā)行策略★

主動向外界宣布，“渴能”飲料在每個銷售點每周的銷售數(shù)量是有限制的，定量銷售。

1．將自己的劣勢作為賣點。

這是一般被浪費品營銷所采納的戰(zhàn)略，沒有人在飲料行業(yè)所提出。在大多數(shù)人看來，飲料生產(chǎn)最好是到達規(guī)模效應(yīng)，舍命降低本錢，為定價占據(jù)主動。而作為一個新興的飲料品牌“渴能”來說，在規(guī)模上確定無法與“樂百氏”“娃哈哈”等大品牌相比，在短時期內(nèi)要依靠規(guī)模降低本錢不太現(xiàn)實，依靠價格與競爭對手進展競爭的力量還缺乏。

其他品牌確定也會通過他們的規(guī)模生產(chǎn)與“渴能”進展價格戰(zhàn)，力求將“渴能”毀滅在萌芽時期。在這種狀況下，企業(yè)干脆順水推舟，將“渴能”的劣勢轉(zhuǎn)化為賣點。主動打出“限量發(fā)行”的口號，制定“每個銷售點每周銷售的‘渴能’產(chǎn)品數(shù)量有限，先到先的，售完為止，下周依舊按定額重新配貨”的銷售政策。

2．迎合目標消費群體的心理。

“大家都賣不到，只有我能買到；大家都沒有，而我有?！边@樣的飲料會給許多消費者帶來驕傲感。像現(xiàn)在的可樂、礦泉水隨處可見，不會給大家?guī)硎裁锤郊觾r值，而“渴能”不僅僅具有飲料的功能，還可以給人們帶來優(yōu)越感、滿意感，很大程度上增加了消費者的購置欲望。

3．廣告效應(yīng)強

此種營銷策略可謂一個行業(yè)創(chuàng)舉，“限量發(fā)行”這本身就是一個爆炸新聞。只要開個新聞公布會，各大電視媒體、報刊、網(wǎng)絡(luò)將會爭相報道，并且會快速引發(fā)全行業(yè)內(nèi)的大爭論，也會極大地引起消費者的關(guān)注，廣告效應(yīng)遠遠大于去做媒體廣告。

以上所說的只是一個設(shè)想，還不夠完善，詳細實施上還有待商榷，不過，這正是“渴能”的追求——制造一切可能。

業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)規(guī)劃13

1.每周要增加X個以上的新客戶，還要有X到X個潛在客戶。

2.一周一小結(jié)，月底一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，準時改正下次不要再犯。

3.見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好預(yù)備工作才有可能不會喪失這個客戶。

4.對客戶不能有隱瞞和哄騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是全都的。

5.要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們溝通，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

6.對全部客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。

7.客戶遇到問題，不能置之不理肯定要盡全力幫忙他們解決。要先做人再做生意，讓客戶信任我們的工作實力，才能更好的完成任務(wù)。

8.自信是特別重要的。要常常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有安康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

9.和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多溝通，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。

10.為了今年的銷售任務(wù)八月我要努力完成？到？萬元的任務(wù)額，為公司制造更多利潤。

以上就是我八月份的工作規(guī)劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領(lǐng)導(dǎo)請示，向同事探討，共同努力克制。為公司做出自己最大的奉獻。我作為一個公司工作一年的業(yè)務(wù)員來說，一年的工作已經(jīng)讓我成長了許多，不過這些都不是我要想的事情，我要做好的就是我現(xiàn)在的工作。

或許在不久的將來，我會憑借自己堅持不懈的努力，換來一絲小小的成就，我也信任，自己或許不會勝利，但是這些都不重要，只要自己努力了，我就沒有圓滿了，我信任我會做好這一切，我信任有拼搏就會有勝利的！

業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)規(guī)劃14

一、想方法制訂每日工作流程表沒有工作目標和每天時間安排的人

總是很閑適，而有了明確的目標，對自己每天時間