1第四章內(nèi)部資源與核心競爭力

學習目的： 了解企業(yè)內(nèi)部資源分析 熟悉企業(yè)活力的概念和結(jié)構(gòu) 掌握價值鏈分析法 準確理解核心競爭力的基本特征及管理策略 學會試用SWOT分析工具124.1企業(yè)資源分析4.1.1企業(yè)內(nèi)部資源的類型

組織向客戶提供產(chǎn)品或服務的過程中，所擁有或所控制的能夠?qū)崿F(xiàn)戰(zhàn)略目標的各種生產(chǎn)要素的集合23341、有形資源 包含物質(zhì)性資源和金融性資源2、無形資源不以任何實物形式存在的資產(chǎn)

454.1.2企業(yè)內(nèi)部關(guān)鍵資源1、人力資源分析

a、企業(yè)人力資源結(jié)構(gòu)、

b、人力資源配置狀況 （就位情況、配比情況、變化情況）、

c、企業(yè)戰(zhàn)略管理者562、技術(shù)資源分析

a、企業(yè)研究與開發(fā)水平

b、企業(yè)技術(shù)及市場信息 （與企業(yè)密切相關(guān)的環(huán)境信息、企業(yè)外在信息、企業(yè)內(nèi)部信息）

c、企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量674.2企業(yè)活力評價4.2.1企業(yè)活力的概念 企業(yè)作為有機體通過自身的素質(zhì)和能力，在與外界環(huán)境交互作用的良性循環(huán)過程中，表現(xiàn)出來的自我發(fā)展的旺盛生命力781）自身的素質(zhì)和能力2）交互作用3）良性循環(huán)4）自我發(fā)展的旺盛生命力5）外部環(huán)境是企業(yè)活力的制約因素89第一象限：企業(yè)素質(zhì)好，外部環(huán)境有利于企業(yè)，企業(yè)活力很強第二象限：企業(yè)素質(zhì)好，外部環(huán)境不利與企業(yè)，企業(yè)活力相對較弱第三象限：企業(yè)素質(zhì)不好，環(huán)境不利，企業(yè)活力一定很差第四象限：素質(zhì)不好，環(huán)境有利，企業(yè)活力不強，但如果提升企業(yè)的素質(zhì)，可使企業(yè)活力提高。9104.2.2生命型企業(yè)經(jīng)濟型公司與河流型公司經(jīng)濟型以最少的資源，在最短的時間內(nèi)創(chuàng)造出最大可能的投資收益。主要經(jīng)營目標是利潤河流型圍繞是自己永遠作為發(fā)展公司的的目標而組織起來的，該類型公司具有如河流版奔騰不息的生命長壽型公司應該是河流型公司，具有生命力，是為生存而管理。1011長壽公司的界定標準：

--對自己周圍環(huán)境的敏感性

--要有凝聚力，員工有較強的認同感

--是寬容的

--在財政上是比較保守的11124.3核心競爭力4.3.1核心競爭力的含義

某一企業(yè)內(nèi)部一系列互補的技能和知識的組合，這種組合使企業(yè)具有獨特的競爭優(yōu)勢以某種先進技術(shù)、服務體系或銷售服務機構(gòu)等作為表現(xiàn)形式1213公司核心競爭力實例13144.3.2核心競爭力、核心產(chǎn)品與最終產(chǎn)品14154.3.3核心競爭力的特征1、顧客價值性(能否使企業(yè)最終獲利）2、難以模仿性(獨占稀缺資源并保持在相對長一時期內(nèi)的價值不變、競爭對手無法真正了解對方的優(yōu)勢來源等)3、延展性（以核心競爭力為基礎，可推衍出一系列的其他產(chǎn)品和服務）15164.3.4核心競爭里的管理1）核心競爭力的確認 列出企業(yè)競爭能力清單、結(jié)合外部環(huán)境分析，決定這些競爭能力現(xiàn)在和3~5年內(nèi)的顧客價值、判別競爭能力的相對強度2）制定核心競爭力發(fā)展規(guī)劃 深耕細作、未來領(lǐng)先（10年）、填補空白、把握商機3）核心競爭力維護構(gòu)筑技術(shù)、資源壁壘防止或減緩其擴散速度16174.4價值鏈理論波特教授認為：企業(yè)每項生產(chǎn)經(jīng)營活動都是其創(chuàng)造價值的經(jīng)濟活動，那么，企業(yè)所有的互不相同但又相互關(guān)聯(lián)的生產(chǎn)經(jīng)營活動，便構(gòu)成了創(chuàng)造價值的一個動態(tài)過程，即價值鏈。1718企業(yè)競爭優(yōu)勢與價值鏈關(guān)聯(lián)分析、識別

依據(jù)、加強

企業(yè)價值鏈企業(yè)競爭優(yōu)勢181919204.4.1基本原理1、基本活動

內(nèi)部后勤：與產(chǎn)品投入品的進貨、存儲、分配有關(guān)的活動。如：原材料的裝卸、運輸以及退貨等。 生產(chǎn)運營：各種輸入轉(zhuǎn)換成最終產(chǎn)品的活動。如機械加工、包裝、設備維修等。 外部后勤：與最終產(chǎn)品的庫存、分送給顧客有關(guān)的活動。如：成品的入庫、接收訂單位、送貨等。市場營銷：提供一種使顧客意識到產(chǎn)品或服務，并促進其購物的活動。服務：所有能保持或提高產(chǎn)品價值的活動。如：安裝、維修、零部件供應等。20212、輔助活動（支持活動）

采購：指獲取企業(yè)生產(chǎn)所需投入品的過程，既包括生產(chǎn)用原材料的采購，也包括其他資源品（如咨詢等）的投入。 技術(shù)開發(fā)：指可以改進企業(yè)產(chǎn)品和工序的一系列技術(shù)活動。既包括生產(chǎn)性技術(shù)，也包括非生產(chǎn)性技術(shù)。人力資源開發(fā)：指企業(yè)員工的招聘、雇傭、培訓、提拔等活動。 企業(yè)基礎結(jié)構(gòu)：指企業(yè)的計劃、財務、質(zhì)量控制等體系，以及承載企業(yè)運營的組織結(jié)構(gòu)和慣例體系。

21224.4.2價值鏈的內(nèi)在聯(lián)系1、形成價值活動見聯(lián)系的基本原因

1）同一功能可以用不同方式實現(xiàn)、 2)借助間接活動保證直接活動的成本或效益、

3)通過不同的方式實現(xiàn)質(zhì)量保證功能2、內(nèi)在聯(lián)系形成競爭優(yōu)勢的方式

1）最優(yōu)化

2）協(xié)調(diào)22234.4.3價值鏈間的聯(lián)系2324案例：廣州郵政的價值鏈2425價值鏈的應用：如何創(chuàng)造競爭優(yōu)勢1.關(guān)鍵活動的成本標桿學習許多企業(yè)都將自己某項特定活動的成本與競爭對手的成本進行比較定位，或者同另一個行業(yè)中能夠高效地開展相同活動的非競爭對手的成本進行比較定位，這稱為標桿學習。

標桿學習的核心：比較各個企業(yè)開展其價值鏈中一些基本的活動和職能的優(yōu)劣程度。

標桿學習的目標：理解開展某項活動的最好做法，學習怎樣才能降低成本。25262.獲得成本競爭力的戰(zhàn)略選擇企業(yè)考察自己的價值鏈結(jié)構(gòu)并將它同競爭對手的價值鏈結(jié)構(gòu)進行比較，對制定戰(zhàn)略以消除成本劣勢和創(chuàng)造成本優(yōu)勢起著至關(guān)重要的作用。競爭企業(yè)之間的重大成本差異可能發(fā)生在三個主要的領(lǐng)域：行業(yè)價值鏈體系的供應商部分、企業(yè)自己的活動部分和行業(yè)價值鏈體系的前向渠道部分26274.5SWOT分析企業(yè)在戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)略實施之前，對企業(yè)所處的外部環(huán)境所造成的影響，以及企業(yè)內(nèi)部資源狀況進行綜合判斷的一種方法。 Ｓ指企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)勢（Strengths） Ｗ指企業(yè)內(nèi)部的劣勢（Weaknesses） Ｏ指企業(yè)外部環(huán)境的機會（Opportunities） Ｔ是指企業(yè)外部環(huán)境的威脅（Threats）27284.5.1基本原理1）優(yōu)勢與劣勢分析 單項的優(yōu)劣勢與綜合的優(yōu)劣勢評估2）機會與威脅分析28294.5.2應用2930303