《互聯(lián)網(wǎng)時代的企業(yè)培訓(xùn)管理》培訓(xùn)認知培訓(xùn)六大體系介紹培訓(xùn)感悟第一章培訓(xùn)認知1、互聯(lián)網(wǎng)時代的培訓(xùn)發(fā)展趨勢2、培訓(xùn)的價值3、企業(yè)培訓(xùn)成熟度模型4、培訓(xùn)體系全景圖培訓(xùn)困惑調(diào)查結(jié)果課程不實用講師不專業(yè)學(xué)員抵觸培訓(xùn)成本高昂轉(zhuǎn)化困難英國科學(xué)家詹姆斯馬丁說過：人類科學(xué)知識在19世紀(jì)每50年增長一倍，20世紀(jì)每10年增長一倍，20世紀(jì)70年代后每5年增長一倍。目前，每2年增長一倍。這意味著21世紀(jì)，我們至少每2年需要重新學(xué)習(xí)新的知識，否則將無法滿足時代的發(fā)展需求。移動互聯(lián)時代：“+互聯(lián)網(wǎng)”和“互聯(lián)網(wǎng)+”互聯(lián)網(wǎng)時代人力資源的變化核心是人的變化：人的需求多元化個性化人的流動頻率加快人對組織的粘度降低人的價值創(chuàng)造能力放大

這些變化要求企業(yè)重新審視人這個最重要、最核心的資源，真正從人力資本角度重構(gòu)管理理念和模式。從成本中心到價值創(chuàng)造中心從服務(wù)于個人到服務(wù)于組織從碎片化的建設(shè)到結(jié)果式的精益化運營從培訓(xùn)項目到學(xué)習(xí)項目和績效項目從被動學(xué)習(xí)到主動學(xué)習(xí)，從培訓(xùn)組織到平臺運營從知到行互聯(lián)網(wǎng)時代的培訓(xùn)發(fā)展趨勢1培訓(xùn)的價值2價值一價值二價值三降低運營成本提升團隊工作效率和執(zhí)行能力傳遞公司核心能力，塑造人才梯隊沒有培訓(xùn)的員工是企業(yè)最大的成本！企業(yè)培訓(xùn)成熟度模型3備注：每項都達到3分，總分達到21分時稱為企業(yè)

培訓(xùn)基本成熟?！景咐繃鴥?nèi)外企業(yè)大學(xué)介紹高層中層基層企業(yè)內(nèi)部全價值鏈全社會GE克勞頓村/西門子管理學(xué)院麥當(dāng)勞漢堡大學(xué)平安大學(xué)/海爾大學(xué)/華為大學(xué)摩托羅拉大學(xué)HP商學(xué)院培訓(xùn)體系全景圖417培訓(xùn)計劃制定崗位能力模型培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)實施培訓(xùn)評估培訓(xùn)課程庫培訓(xùn)檔案庫培訓(xùn)設(shè)備培訓(xùn)師資庫培訓(xùn)體系運營IT支持系統(tǒng)運營層面資源層面新課程開發(fā)管理老課程更新升級外部講師篩選內(nèi)部講師培養(yǎng)培訓(xùn)實施記錄學(xué)員培訓(xùn)檔案培訓(xùn)設(shè)備管理培訓(xùn)費用培訓(xùn)費用管理制度層面第二章培訓(xùn)六大體系介紹1、培訓(xùn)組織體系2、培訓(xùn)課程體系3、培訓(xùn)師資體系4、培訓(xùn)需求體系5、培訓(xùn)計劃體系6、培訓(xùn)評估體系培訓(xùn)組織體系1培訓(xùn)組織機構(gòu)設(shè)置及職能分工企業(yè)培訓(xùn)職能培訓(xùn)部門HR部培訓(xùn)崗培訓(xùn)部/培訓(xùn)中心非培訓(xùn)部門公司高層業(yè)務(wù)部門經(jīng)理員工培訓(xùn)組織體系1培訓(xùn)制度流程設(shè)計設(shè)計培訓(xùn)制度：起草各類培訓(xùn)制度。如《培訓(xùn)管理制度》、《講師管理制度》等。設(shè)計培訓(xùn)流程：設(shè)計各類培訓(xùn)流程圖。如《培訓(xùn)計劃流程》、《培訓(xùn)實施流程》等。培訓(xùn)支持工具表單的開發(fā)設(shè)計培訓(xùn)支持工具表單：設(shè)計教學(xué)、支持、評估等各類培訓(xùn)工具表單。如《培訓(xùn)簽到表》、《培訓(xùn)記錄表》、《培訓(xùn)效果評估表》等。培訓(xùn)課程體系2任職要求完成工作職責(zé)所需具備的1-知識（K）2-技能（S）3-素質(zhì)（C）工作職責(zé)反映工作需要實現(xiàn)的成果。1-對業(yè)務(wù)的責(zé)任2-對下屬的責(zé)任相似性低高差異性大小職層劃分職類劃分能力模型知識素質(zhì)技能企業(yè)能力體系梳理培訓(xùn)課程體系2企業(yè)能力體系梳理

職系1職系2職系n...知識、技能、素質(zhì)員工現(xiàn)實知識技能素質(zhì)工作要求知識技能素質(zhì)企業(yè)課程體系評估差距培訓(xùn)需求解決方案組織實施組織職位系統(tǒng)企業(yè)能力體系培訓(xùn)培訓(xùn)課程體系2企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)工程技術(shù)類培訓(xùn)課程管理類培訓(xùn)課程職能類培訓(xùn)課程各專業(yè)系列課程的具體內(nèi)容新員工入職培訓(xùn)情境領(lǐng)導(dǎo)績效管理管理技能土建工程電氣工程工程造價……時間管理公文寫作服務(wù)禮儀…………專業(yè)類培訓(xùn)課程合同管理財務(wù)分析……計量儀器【案例】某電網(wǎng)公司培訓(xùn)課程體系培訓(xùn)課程體系2課程大綱（Word三級目錄）測評工具（測試題及答案、效果評估表、課后行動計劃表）課程講義

（PPT）授課腳本（每頁具體講解要點及方法）

教學(xué)案例（數(shù)量根據(jù)需求決定，一般最少有2篇本公司案例）教學(xué)活動（課堂練習(xí)、游戲活動）設(shè)備清單（教學(xué)設(shè)備清

單excel）視聽材料（視頻、音

頻、照片）課程開發(fā)成果清單培訓(xùn)師資體系3培訓(xùn)師資來源師資來源企業(yè)內(nèi)部企業(yè)外部外部師資選擇：合適的就是最好的！課程本身40%+培訓(xùn)師40%+服務(wù)商20%背景+專業(yè)度+態(tài)度培訓(xùn)師的派系：企業(yè)實戰(zhàn)派、行業(yè)專職派、學(xué)院講師派、政府權(quán)威派、江湖各大派培訓(xùn)師資體系3內(nèi)部講師管理選拔培育認證管理宣傳造勢動員劃定選拔范圍項目啟動大會制定選拔措施課程設(shè)計課程開發(fā)試講評審實踐教學(xué)方法設(shè)計認證措施綜合考核聘任儀式結(jié)果鑒定授課管理成長關(guān)注職業(yè)生涯規(guī)劃激勵措施培訓(xùn)需求體系4培訓(xùn)需求分析的五種方法資料研究法全面調(diào)查問卷調(diào)查法行為差距分析問題/發(fā)展知識技能工作結(jié)果訪談法績效診斷法素質(zhì)測評法五種方法結(jié)合使用確保需求準(zhǔn)確。培訓(xùn)需求體系4培訓(xùn)需求分析的五種方法資料研究法全面調(diào)查問卷調(diào)查法行為差距問題/發(fā)展知識技能工作結(jié)果訪談法績效診斷法素質(zhì)測評法綜合應(yīng)用需求分析的三個層面和五種調(diào)查方法需求調(diào)查方法資料研究法訪談法資料研究法訪談法績效診斷法問卷調(diào)查法訪談法素質(zhì)測評法組織層面?zhèn)€人層面崗位層面企業(yè)戰(zhàn)略/規(guī)劃/資源員工績效/能力分析與職業(yè)發(fā)展規(guī)劃任職要求與目標(biāo)任務(wù)培訓(xùn)計劃體系5制定年度培訓(xùn)計劃制訂年度培訓(xùn)計劃的三個誤區(qū)年度培訓(xùn)計劃的四個內(nèi)容培訓(xùn)計劃體系5制定年度培訓(xùn)計劃【案例】某公司年度培訓(xùn)教學(xué)計劃課程類別課程對象序號課程名稱課時（小時）培訓(xùn)方式講師培訓(xùn)費用（RMB元）培訓(xùn)時間(月度)講師費用場地費用教材費用其他費用123456789101112管理類管理通用1高績效團隊提升與激勵12內(nèi)訓(xùn)內(nèi)聘300002000500200

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2平衡計分卡－戰(zhàn)略地圖6內(nèi)訓(xùn)外聘150001000300100

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3有效制定年度經(jīng)營12外訓(xùn)公開課168000200

★4非人12內(nèi)訓(xùn)外聘300002000500200

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高層5戰(zhàn)略人力資源管理12外訓(xùn)公開課1680000

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6人才甄選與培養(yǎng)6內(nèi)訓(xùn)外聘150001000300100

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7總經(jīng)理的財務(wù)管理6內(nèi)訓(xùn)光盤000400

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中基層8績效管理（KPI）2內(nèi)訓(xùn)內(nèi)聘500000

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9項目管理12內(nèi)訓(xùn)外聘240002000500200

10非財務(wù)人員的財務(wù)管理6內(nèi)訓(xùn)光盤000400

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營銷類營銷主管11銷售團隊建設(shè)12外訓(xùn)公開課312000100★

12戰(zhàn)略營銷6內(nèi)訓(xùn)外聘150001000500100

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13品牌管理與營銷策略12外訓(xùn)公開課168000100

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營銷通用14雙贏談判技巧12外訓(xùn)公開課300000100

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15客戶關(guān)系管理6內(nèi)訓(xùn)內(nèi)聘500000

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16銷售項目管理12內(nèi)訓(xùn)外聘300002000500200

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新員工培訓(xùn)

17企業(yè)文化、公司產(chǎn)品、五項修煉、質(zhì)量體系、職業(yè)生涯規(guī)劃、七個習(xí)慣24內(nèi)訓(xùn)內(nèi)聘5000000

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合計193

1786801100031002400

培訓(xùn)計劃體系5年度培訓(xùn)預(yù)算的制訂培訓(xùn)預(yù)算科目6個預(yù)算科目講師授課費培訓(xùn)場地費培訓(xùn)教材費培訓(xùn)差旅費培訓(xùn)辦公費教學(xué)固定資產(chǎn)投資費明確培訓(xùn)預(yù)算比例占銷售額的比例占利潤額的比例占員工年工資總額的比例總預(yù)算的使用：國際大公司培訓(xùn)總預(yù)算一般占上一年總銷售額的1%~3%，平均1.5%。我國許多企業(yè)都低于0.5%不少企業(yè)在0.1%以下。培訓(xùn)評估體系6培訓(xùn)效果評估方法柯氏四級評估法評估層級評估內(nèi)容評估方法評估時間評估單位反應(yīng)評估衡量學(xué)員對培訓(xùn)課程、講師與培訓(xùn)組織的滿意度問卷調(diào)查、電話調(diào)查、訪談法、觀察法、綜合座談?wù)n程結(jié)束時培訓(xùn)單位學(xué)習(xí)評估衡量學(xué)員對培訓(xùn)內(nèi)容的吸收與掌握程度提問法、筆試、口試、演講、模擬練習(xí)與演示課程結(jié)束時培訓(xùn)單位行為評估衡量學(xué)員在培訓(xùn)后是否進行了行為改變問卷調(diào)查、行為觀察、訪談法、管理能力評鑒、360度評估每月或一季度后學(xué)員的直接上級結(jié)果評估衡量培訓(xùn)給受訓(xùn)人員和公司業(yè)績帶來的影響個人與組織績效指標(biāo)、勞動生產(chǎn)率、缺勤率、人均收入、成本效益分析等半年或一年后員工及公司績效評估學(xué)員的單位主管培訓(xùn)評估體系6培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化方法培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化重點在第三個層級即行為評估上。培訓(xùn)結(jié)束后要及時制定出行動計劃表，督導(dǎo)學(xué)員在日常工作中應(yīng)用培訓(xùn)課堂上所學(xué)的知識和技能。定期檢查學(xué)員應(yīng)用新知識技能后的工作績效是否有提高。第三章培訓(xùn)感悟1、解決員工排斥學(xué)習(xí)的方法2、培訓(xùn)的正確理念3、培訓(xùn)管理十二字真言解決員工排斥學(xué)習(xí)的方法1占用休息時間不是員工想要

缺乏激勵機制氛圍沉悶乏味員工排斥學(xué)習(xí)的原因解決員工排斥學(xué)習(xí)的方法1將培訓(xùn)與員工激勵緊密結(jié)合培訓(xùn)激勵晉升能力工資績效獎金榮譽解決員工排斥學(xué)習(xí)的方法1【舉例】研發(fā)技術(shù)人員的職業(yè)發(fā)展任職資格等級任職資格等級進入助理工程師1級任職資格晉升工程師2級3級高級工程師培訓(xùn)發(fā)展4級任職資格晉升專家5級職業(yè)生涯規(guī)劃與發(fā)展資深專家培訓(xùn)發(fā)展畢業(yè)/工作0.5～2年工作2～3年工作3～7年工作7～12年工作10～18年培訓(xùn)的正確理念2互聯(lián)網(wǎng)時代：學(xué)習(xí)力是企業(yè)和個人不斷發(fā)展向前的唯一途徑；每個人都在教，都在學(xué)；人人皆需為師，皆能為師；培訓(xùn)不是義務(wù)，而是責(zé)任！從學(xué)中學(xué)，習(xí)中學(xué)，教中學(xué)；向書本學(xué)、向網(wǎng)絡(luò)學(xué)、向他人學(xué)；培訓(xùn)是一個坐電梯的成長過程；因成就他人而成功，做好培訓(xùn)，功德無量！培訓(xùn)