大智移云對企業(yè)社會責任信息披露的影響與對策,企業(yè)社會責任論文摘要：大智移云時代，企業(yè)社會責任的相關(guān)利益群體隨著企業(yè)外部環(huán)境的變化而發(fā)生重要變化。通過指出當下企業(yè)社會責任信息披露中存在的問題，分析大智移云時代對企業(yè)社會責任信息披露的影響，包括信息的合理量化、披露形式的多元化、披露內(nèi)容更豐富、提高信息可追溯性。針對前述問題結(jié)合大智移云時代對企業(yè)社會責任信息披露的影響，提出社會責任信息預處理、積極構(gòu)建基于大智移云的企業(yè)社會責任信息披露平臺、注重信息的平衡性等措施。本文關(guān)鍵詞語：大智移云;企業(yè)社會責任;信息披露;0、引言大智移云時代是將大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)加以綜合的信息化時代。大智移云時代下，企業(yè)的商業(yè)形式和經(jīng)營形式發(fā)生重大改變，同時，企業(yè)社會責任履行意識不斷提高，履行形式不斷創(chuàng)新。大智移云為企業(yè)愈加有效地履行社會責任提供了有力工具，也迫使企業(yè)愈加重視各利益相關(guān)者的訴求，向其提供社會責任履行的數(shù)據(jù)信息。1、大智移云時代企業(yè)社會責任的界定社會責任信息披露是企業(yè)將本身的社會責任信息向利益相關(guān)者和社會各界傳遞的行為。大智移云時代下，企業(yè)的社會責任信息披露范圍包括互利共贏、科研創(chuàng)新、安全生產(chǎn)、生態(tài)環(huán)保、職工福利、社區(qū)服務等方面[1]。除此之外，隱私信息保衛(wèi)也被納入社會責任信息披露的范圍[2]。在大智移云時代，各類通信工具、支付軟件、手機客戶端等全程、自動記錄了人們的言論、活動、位置等信息，相關(guān)利益群體進一步拓寬，企業(yè)社會責任的概念進一步更新。2、企業(yè)社會責任信息披露存在的問題2.1、企業(yè)社會責任信息披露形式重于本質(zhì)由于技術(shù)制約和數(shù)據(jù)缺失，我們國家企業(yè)社會責任信息披露的內(nèi)容大多為文字描繪敘述，形式重于本質(zhì)，缺乏本質(zhì)性披露，實際情況無法可靠地判定。企業(yè)更傾向于公開捐款、可貨幣化和可計量的信息，而選擇性地隱瞞不希望公開的信息。2.2、企業(yè)社會責任信息披露形式單一當下，我們國家上市公司社會責任信息披露的形式主要有獨立的社會責任報告、年報附注和公司網(wǎng)頁報告[3]。由于信息披露方式單一，披露的內(nèi)容簡單，這將不利于各利益相關(guān)者利用披露的社會責任信息進行分析和決策。2021年12月15日，北京同仁堂被媒體曝光其銷售的蜂蜜存在過期產(chǎn)品回收、重新分裝售賣的問題，引起廣大消費者關(guān)注。在其(2021年度履行社會責任的報告〕中就該事件頒布了約200字的披露，但是僅僅披露了事后采取的一些應對措施，卻并沒有對整個食品安全流程做本質(zhì)性介紹。2.3、企業(yè)社會責任信息披露存在報喜不報憂現(xiàn)象為了維持良好形象，企業(yè)往往不愿意披露對其不利的信息，信息披露的全面性無法得到保證。有關(guān)社區(qū)責任、環(huán)境責任、生態(tài)責任等方面的信息披露或多或少存在不完好性，與企業(yè)效益、社會效益、社會成本等無法匹配，不利于相關(guān)利益者利用其披露的社會責任信息進行有效決策。以2021年格力電器的社會責任報告為例，僅在報告中披露顧客滿意度行業(yè)感悟質(zhì)量整體品牌形象等業(yè)內(nèi)排名第一的指標，卻未對產(chǎn)品報廢率和客戶的投訴情況進行披露[4]。3、大智移云對企業(yè)社會責任信息披露的影響3.1、大智移云時代為企業(yè)社會責任的合理量化提供了可能性社會責任信息怎樣量化是企業(yè)社會責任信息披露研究的難點之一。怎樣將企業(yè)社會責任履行成果和企業(yè)本應履行的社會責任進行科學合理的量化，進而準確衡量企業(yè)的社會責任成本與績效，也是企業(yè)社會責任信息披露研究的難點[5]。大數(shù)據(jù)、云計算、互聯(lián)網(wǎng)、智能化等技術(shù)為企業(yè)社會責任信息的量化和衡量提供了更多根據(jù)和技術(shù)支撐。大數(shù)據(jù)提供的諸多數(shù)據(jù)信息使得本來難以量化的社會責任信息得以量化，大數(shù)據(jù)的縱橫交織將本來帶有較多主觀判定的衡量指標被更多客觀的衡量指標所替代。例如，當企業(yè)員工在網(wǎng)絡空間內(nèi)發(fā)表自個的心情時，通過對各種狀態(tài)的分析，員工的心情也能夠被數(shù)據(jù)化，進而將員工對企業(yè)的忠實度和滿意度進行量化。在安裝了相關(guān)的傳感裝置之后，看不見、摸不著的空氣，例如企業(yè)的廢氣排放也得以被量化。3.2、大智移云時代改變企業(yè)社會責任信息披露的形式大智移云環(huán)境下，企業(yè)社會責任信息披露的形式不再拘泥于傳統(tǒng)形式，披露形式愈加多樣化，詳細表現(xiàn)為信息傳遞渠道、方式及傳遞載體具有多元性。例如，微博、微信、郵箱記錄企業(yè)員工及部門的聊天內(nèi)容，各類搜索引擎記錄企業(yè)及其員工關(guān)注的內(nèi)容，各類導航App記錄公司高管及普通員工的去向、正在做什么，企業(yè)及其員工的行為、位置、關(guān)注重點等都成為可記錄、可分析的數(shù)據(jù)。這些記錄能夠從側(cè)面實現(xiàn)從一維披露到多維披露的轉(zhuǎn)變，大大提升了信息的使用價值。各項技術(shù)的融合應用可對大量數(shù)據(jù)進行整體關(guān)聯(lián)性分析，有助于價值鏈的有效分析和投入產(chǎn)出的配比分析，提高社會責任履行活動的真實性。3.3、大智移云時代豐富企業(yè)社會責任信息披露的內(nèi)容大智移云大大提高了數(shù)據(jù)采集點，有利于企業(yè)采集更為豐富、翔實、連貫、及時的數(shù)據(jù)資源[6]。有效整合離散信息，構(gòu)建全面、系統(tǒng)、連貫的信息鏈。系統(tǒng)連貫的數(shù)據(jù)鏈和信息鏈的構(gòu)建，可幫助各利益相關(guān)者高效地獲取數(shù)據(jù)信息，深切進入挖掘數(shù)據(jù)的價值，進而提升企業(yè)社會責任信息披露的質(zhì)量。通過互聯(lián)網(wǎng)收集行業(yè)內(nèi)各企業(yè)的社會責任報告，并進行大數(shù)據(jù)分析，對同行業(yè)各企業(yè)社會責任信息披露情況進行比擬研究，發(fā)現(xiàn)各企業(yè)社會責任信息披露質(zhì)量層次、整體披露趨勢、各個企業(yè)社會責任履行的特色和關(guān)注重點等信息，便于企業(yè)通過比擬提升社會責任信息披露質(zhì)量。3.4、大智移云時代助推企業(yè)主動披露社會責任信息大智移云使得企業(yè)由被動披露轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃优?，本來被隱藏的負面信息在不同維度被披露出來。傳統(tǒng)的、間斷性的年報等信息發(fā)布方式將被全媒體實時發(fā)布所取代，企業(yè)通過社交媒體手段或自媒體等形式隨時、隨地、及時向社會公眾發(fā)布社會責任的履職行為，順利實現(xiàn)事前宣傳、事中溝通，而非單一的事后反應。企業(yè)社會責任信息的產(chǎn)生、收集、儲存、展現(xiàn)等環(huán)節(jié)都得到披露，這種全方位、實時的信息披露，進一步打破企業(yè)與其利益相關(guān)者之間的信息不對稱性，有助于各方利益群體全經(jīng)過、連貫性地監(jiān)督，使社會責任信息的監(jiān)督群體愈加廣泛。3.5、大智移云時代提高了社會責任信息的可追溯性在多維數(shù)據(jù)環(huán)境中，各信息點在多個不同的維度被吸收并以一樣或不同的形式表現(xiàn)出來，不同維度對一樣信息的結(jié)合，維度之間的穿插點，對信息的可追溯性提供了可操作性，促進企業(yè)提供愈加全面、準確的社會責任信息[5,6]。在食品安全方面，建立了食品安全追溯系統(tǒng)，記錄從農(nóng)場到餐桌的全產(chǎn)業(yè)鏈信息，消毒、屠宰、播種、施肥、收割、加工等各環(huán)節(jié)信息信息構(gòu)成專用二維碼，每個二維碼包含生產(chǎn)責任人、時間、地點等信息，每瓶牛奶、每塊肉、每袋大米對應生成唯一追溯二維碼，幫助利益相關(guān)者監(jiān)督企業(yè)的安全生產(chǎn)信息。4、大智移云時代下企業(yè)社會責任披露的建議怎樣高效利用大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)等綜合技術(shù)，切實提高企業(yè)社會責任信息披露的質(zhì)量，需要在如下方面進一步努力。4.1、對社會責任信息預處理在大智移云環(huán)境下，企業(yè)社會責任信息牽涉整價值鏈上的各個利益群體，在大數(shù)據(jù)、智能化、互聯(lián)網(wǎng)綜合技術(shù)下，得到更具針對性和多樣性的搜集和分類匯總，便于進行行業(yè)比擬和歷史比擬。除此之外，利用大智移云技術(shù)將上述業(yè)務行為信息進一步劃分為文字、圖片、數(shù)據(jù)等信息，進行多維度信息采集后，儲存多維度的社會責任信息[7]。企業(yè)能夠?qū)@些數(shù)據(jù)進行預處理，使得披露的社會責任信息更具可理解性和相關(guān)性。4.2、積極構(gòu)建企業(yè)社會責任信息披露平臺在大智移云時代下，迫切需要設(shè)計構(gòu)建社會責任信息披露平臺，破除信息碎片化的局面，整合各項信息資源，調(diào)整企業(yè)履責信息的資源布局和資源構(gòu)造，為包括利益相關(guān)者在內(nèi)的信息使用者提供一個兼具信息搜集、檢索、分類、分析等功能的企業(yè)社會責任信息平臺[8]。在信息分析功能方面，在每個企業(yè)的社會責任報告中都列有碳排放量、公益活動等社會責任履行情況，但利益相關(guān)者閱讀起來并不方便，利用社會責任信息平臺建設(shè)能夠更好地挖掘這些信息。以環(huán)境績效信息為例，將石油公司的排放、汽車公司的燃油性等數(shù)據(jù)挖掘進行比照，將數(shù)據(jù)以圖片的形式展示在網(wǎng)站上，方便利益相關(guān)者閱讀。在信息檢索功能方面，利用信息挖掘技術(shù)，信息平臺梳理若干個本文關(guān)鍵詞語，例如使用環(huán)保這個本文關(guān)鍵詞語生成一個數(shù)據(jù)，能夠呈現(xiàn)哪些公司在什么時間用什么技術(shù)或手段，為環(huán)保做出了哪些奉獻。這大大降低了利益相關(guān)者信息獲取的成本和精神。該平臺提供的社會責任信息應當包含社會責任報告等企業(yè)主動且專門披露的社會責任信息、外部第三方或新聞媒體披露的信息、其他包含企業(yè)履行社會責任情況的間接信息等數(shù)據(jù)信息[9]。同時，該平臺能夠支持相關(guān)數(shù)據(jù)管理分析工具對社會責任信息披露的數(shù)據(jù)進行處理，為各利益相關(guān)者提供分析數(shù)據(jù)，為其決策提供更具針對性的信息[10]。4.3、企業(yè)社會責任信息披露應愈加注重信息的平衡性企業(yè)在不同的發(fā)展階段和時代背景下，由于各利益相關(guān)者的利益訴求不同，其關(guān)注的信息節(jié)點不盡一樣，企業(yè)社會責任信息披露的內(nèi)容側(cè)重點也有所不同。在大智移云環(huán)境下，企業(yè)應當將企業(yè)社會責任履行的各個方面進行全面披露，使每一位信息接收者都能找到其感興趣的信息，提高各利益相關(guān)者對企業(yè)的信任度，進而提升企業(yè)的社會聲譽。一方面，披露內(nèi)容要全面充分，但個人隱私保衛(wèi)應當成為企業(yè)社會責任信息披露應注意的內(nèi)容之一，范圍包括客戶、消費者、員工的隱私;另一方面，披露指標力求做到多個指標、多個維度披露，如廢棄物排放方面，既能夠有來自企業(yè)本身的數(shù)據(jù)，可以以納入部門或第三方的監(jiān)測數(shù)據(jù)，提高信息披露的準確性和真實性。5、結(jié)束語大智移云時代對企業(yè)社會責任信息披露具有重大影響。首先，大智移云時代下，企業(yè)社會責任的概念得到了升級和更新;其次，當下企業(yè)社會責任信息披露存在形式重于本質(zhì)、披露形式單一、報喜不報憂等問題;再次，大智移云時代對企業(yè)社會責任信息披露具有多方面的影響，包括信息可量化性、披露形式的多元化、披露內(nèi)容的豐富化、信息可追溯性等;最后，文章從社會責任信息預處理、積極構(gòu)建基于大智移云的企業(yè)社會責任信息披露平臺、愈加注重信息的平衡性3個方面出發(fā)，詳細闡述了大智移云時代提高企業(yè)社會責任信息披露質(zhì)量的建議。以下為參考文獻[1]李菁菁.大數(shù)據(jù)環(huán)境下的煤炭企業(yè)社會責任信息報告[J].科技經(jīng)濟導刊，2021,26(16):169.[2]鄧子綱.大數(shù)據(jù)時代企業(yè)的社會責任[J].社會科學戰(zhàn)線，2021(10):91-96.[3]孫超，沈艷麗，宋吉鑫.基于大數(shù)據(jù)背景下的企業(yè)社會責任披露的統(tǒng)計分析[J].中國商論，2021(24):6-8.[4]楊迪迪.我們國家家電行業(yè)上市公司社會責任信息披露研究以格力電器為例[D].廣州:廣東財經(jīng)大學，2021.[5]郭叢冉，李艷，張煜超.大數(shù)據(jù)環(huán)境下企業(yè)社會責任的信息披露[J].商，2021(2):30.[6]高靜.互聯(lián)網(wǎng)+下企業(yè)社會責任信息披露研究[J].納稅，2021(12):214.