班組長(zhǎng)在企業(yè)中的作用與基本素質(zhì)要求西昌公司班組長(zhǎng)培訓(xùn)課程主講人:杜仕敏班組長(zhǎng)至關(guān)重要目前，我國(guó)已經(jīng)成為世界上最大的鋼鐵、化纖、摩托車(chē)、洗衣機(jī)、冰箱、空調(diào)及彩電等產(chǎn)品的生產(chǎn)國(guó)。經(jīng)過(guò)30多年的改革開(kāi)放，中國(guó)的制造業(yè)被公認(rèn)為是世界市場(chǎng)的重要一極，但是，中國(guó)制造業(yè)總體技術(shù)水平不高的狀況沒(méi)有得到根本的改觀。為此，黨中央號(hào)召自主創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)升級(jí)，各地區(qū)爭(zhēng)相打造“國(guó)際制造業(yè)名城”。這對(duì)于數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的制造型企業(yè)來(lái)說(shuō)，關(guān)注人才（尤其是中基層管理者）、關(guān)注管理已經(jīng)成了繞不開(kāi)的必修課。國(guó)資委主任李榮融曾說(shuō)過(guò)：“看企業(yè)有沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力，關(guān)鍵要看班組、看崗位。沒(méi)有優(yōu)秀的班組作為基石，企業(yè)的騰飛就是一句空話(huà)。世界上跨國(guó)公司和具有綜合競(jìng)爭(zhēng)能力的企業(yè)，沒(méi)有一個(gè)是班組建設(shè)搞得不好的。如果班組建設(shè)搞不好，企業(yè)可以興旺一時(shí)，但絕不會(huì)持久。所以，班組建設(shè)表面看是企業(yè)內(nèi)部的微觀事務(wù)，但把它放到全面建設(shè)小康社會(huì)、加快推進(jìn)社會(huì)主義現(xiàn)代化的偉大事業(yè)中來(lái)認(rèn)識(shí)，放到日趨激烈的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中來(lái)審視，意義十分重大。”班組是企業(yè)的細(xì)胞，班組工作是企業(yè)一切工作的落腳點(diǎn)，是企業(yè)管理的基石，企業(yè)所有的管理目標(biāo)、管理思想，企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、發(fā)展方向最終都要落實(shí)到每一個(gè)班組。企業(yè)的執(zhí)行力要在班組中體現(xiàn)，企業(yè)的效益要通過(guò)班組實(shí)現(xiàn)，企業(yè)的安全要由班組來(lái)保證，企業(yè)的文化要靠班組來(lái)建設(shè)。訂單簽下，交期在即，誰(shuí)率領(lǐng)員工在一線(xiàn)完成任務(wù)？班組長(zhǎng)！在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，誰(shuí)在現(xiàn)場(chǎng)精心互檢、將設(shè)計(jì)質(zhì)量變?yōu)橹圃熨|(zhì)量？班組長(zhǎng)！誰(shuí)在言傳身教，將精湛的技術(shù)傳授給新員工？班組長(zhǎng)！誰(shuí)在困難的時(shí)候鼓勵(lì)士氣，攻克生產(chǎn)難關(guān)和質(zhì)量難關(guān)？班組長(zhǎng)！誰(shuí)在一線(xiàn)堅(jiān)決執(zhí)行上級(jí)指示，做到上情下達(dá)和下情上達(dá)？班組長(zhǎng)！誰(shuí)在做好公司精神和員工反映的溝通橋梁？班組長(zhǎng)！誰(shuí)是上下左右的協(xié)調(diào)配合者？班組長(zhǎng)……號(hào)稱(chēng)“兵頭將尾”的班組長(zhǎng)既是一線(xiàn)戰(zhàn)斗的直接組織者和指揮者，主管人員命令和決定的執(zhí)行者，班組的主心骨、帶頭人，也是主管人員和作業(yè)人員之間的橋梁。班組長(zhǎng)處于各種關(guān)系的交匯點(diǎn)，要協(xié)調(diào)上下級(jí)之間、班組之間、班組成員之間的關(guān)系，化解矛盾，促進(jìn)各方面關(guān)系的和諧。班組長(zhǎng)作為生產(chǎn)制造業(yè)最基層的管理人員，身上擔(dān)負(fù)著很繁重的生產(chǎn)任務(wù)，又要上下溝通協(xié)調(diào)，壓力可想而知?，F(xiàn)在，默默無(wú)聞、老黃牛式的班組長(zhǎng)已經(jīng)過(guò)時(shí)了，只會(huì)高高在上、指手畫(huà)腳的班組長(zhǎng)沒(méi)人追隨了，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)一點(diǎn)不了解的班組長(zhǎng)也不可能長(zhǎng)期待下去，員工們希望有魄力、能調(diào)動(dòng)大家積極性的帶兵人。社會(huì)在進(jìn)步，對(duì)班組長(zhǎng)的要求也越來(lái)越高。作為班組長(zhǎng)，怎樣修煉？怎樣帶兵？怎樣解決現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題？這些都成為班組長(zhǎng)的當(dāng)務(wù)之急。如何選聘班組長(zhǎng)，如何形成班組文化？也是必不可少的研討課題。現(xiàn)場(chǎng)管理千頭萬(wàn)緒，基本要素卻只有三個(gè)：人、物、場(chǎng)所；現(xiàn)場(chǎng)情況千變?nèi)f化，歸結(jié)起來(lái)只有“兩流”：物流和信息流。作為現(xiàn)場(chǎng)管理者——生產(chǎn)主管的班組長(zhǎng)，必須對(duì)“三要素”和“兩流”作細(xì)致的分析和研究，從中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，分析原因，找出解決問(wèn)題的答案。作為現(xiàn)場(chǎng)管理的一線(xiàn)主管，除了有分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的思路和方法外，還需要有做人的品格，領(lǐng)導(dǎo)的膽識(shí)、肚量，指揮的藝術(shù)和溝通的技巧。本書(shū)針對(duì)班組的重要地位和班組長(zhǎng)的工作特點(diǎn)，詳細(xì)介紹了班組長(zhǎng)應(yīng)具備的綜合素質(zhì)，解決問(wèn)題的思路和方法，解答了班組長(zhǎng)工作中的種種困惑，提供了具有很強(qiáng)操作性和指導(dǎo)性的工作方法。班組長(zhǎng)在企業(yè)管理中的地位與作用班組長(zhǎng)作為班組的帶頭人和組織者，處在“兵頭將尾”的特殊位置，起著承上啟下的重要作用。(動(dòng)手能干,指揮有力)班組長(zhǎng)的地位在企業(yè)中，從縱向結(jié)構(gòu)上劃分為三個(gè)層次：經(jīng)營(yíng)、管理和執(zhí)行?！艚?jīng)營(yíng)層指總經(jīng)理、董事長(zhǎng)。負(fù)責(zé)企業(yè)戰(zhàn)略的制定及重大決策?！艄芾韺又父鞑块T(mén)經(jīng)理、主管、部長(zhǎng)、科長(zhǎng)、車(chē)間主任等，負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行經(jīng)營(yíng)層的意圖，組織和督促下級(jí)的工作。◆執(zhí)行層就是最基層的管理者，例如工段長(zhǎng)、隊(duì)長(zhǎng)、領(lǐng)班，更多的是班組長(zhǎng)。班組組長(zhǎng)長(zhǎng)在在班班組組中中實(shí)實(shí)際際起起著著廠廠部部、、車(chē)車(chē)間間兩兩級(jí)級(jí)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的的代代表表作作用用，，具具體體負(fù)負(fù)責(zé)責(zé)廠廠部部、、車(chē)車(chē)間間所所布布置置任任務(wù)務(wù)的的貫貫徹徹落落實(shí)實(shí)。。同同時(shí)時(shí)，，班班組組長(zhǎng)長(zhǎng)作作為為企企業(yè)業(yè)最最基基層層的的組組織織者者和和領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者者，，既要要直直接接參參加加勞勞動(dòng)動(dòng)，，完完成成自自己己的的計(jì)計(jì)劃劃，，又又要要指指揮揮全全班班組組的的生生產(chǎn)產(chǎn)，，完完成成全全班班組組的的任任務(wù)務(wù)；；既要要帶帶頭頭遵遵紀(jì)紀(jì)守守規(guī)規(guī)，，又又要要嚴(yán)嚴(yán)格格考考核核，，搞搞好好班班組組管管理理。。由此此可可見(jiàn)見(jiàn)，，班班組組長(zhǎng)長(zhǎng)在在整整個(gè)個(gè)企企業(yè)業(yè)中中的的地地位位是是十十分分重重要要的的，，他他們們工工作作如如何何，，直直接接關(guān)關(guān)系系到到企企業(yè)業(yè)生生產(chǎn)產(chǎn)經(jīng)經(jīng)營(yíng)營(yíng)活活動(dòng)動(dòng)的的正正常常進(jìn)進(jìn)行行和和經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)效效益益的的提提高高。。其重重要要地地位位主主要要體體現(xiàn)現(xiàn)在在以以下下三三個(gè)個(gè)方方面面①在在企企業(yè)業(yè)生生產(chǎn)產(chǎn)指指揮揮中中處處于于““兵兵頭頭將將尾尾””地地位位；；②在在企企業(yè)業(yè)生生產(chǎn)產(chǎn)和和管管理理的的各各種種要要素素相相互互聯(lián)聯(lián)系系貫貫通通中中處處于于““樞樞紐紐””地地位位；；③在在班班組組隊(duì)隊(duì)伍伍中中處處于于““核核心心””地地位位。。班組組長(zhǎng)長(zhǎng)對(duì)對(duì)三三個(gè)個(gè)階階層層人人員員的的不不同同立立場(chǎng)場(chǎng)面對(duì)對(duì)部部下下應(yīng)應(yīng)站站在在代代表表經(jīng)經(jīng)營(yíng)營(yíng)者者的的立立場(chǎng)場(chǎng)上上,用用領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者者的的聲聲音音說(shuō)說(shuō)話(huà)話(huà);面對(duì)對(duì)經(jīng)經(jīng)營(yíng)營(yíng)者者他他又又應(yīng)應(yīng)站站在在反反映映部部下下呼呼聲聲的的立立場(chǎng)場(chǎng)上上,用用部部下下的的聲聲音音說(shuō)說(shuō)話(huà)話(huà);面對(duì)對(duì)他他的的直直接接上上級(jí)級(jí)又又應(yīng)應(yīng)站站在在部部下下和和上上級(jí)級(jí)輔輔助助人人員員的的立立場(chǎng)場(chǎng)上上講講話(huà)話(huà).班組組長(zhǎng)長(zhǎng)的的重重要要作作用用班組組長(zhǎng)長(zhǎng)影影響響著著決決策策的的實(shí)實(shí)施施,因因?yàn)闉闆Q決策策再再好好,如如果果執(zhí)執(zhí)行行者者不不得得力力,決決策策也也很很難難落落實(shí)實(shí)到到實(shí)實(shí)處處.所所以以班班組組長(zhǎng)長(zhǎng)影影響響著著決決策策的的實(shí)實(shí)施施,影影響響著著企企業(yè)業(yè)目目標(biāo)標(biāo)的的最最終終實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn);班組組長(zhǎng)長(zhǎng)既既是是承承上上啟啟下下的的橋橋梁梁,又又是是員員工工聯(lián)聯(lián)系系領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的的紐紐帶帶;班組組長(zhǎng)長(zhǎng)是是生生產(chǎn)產(chǎn)的的直直接接組組織織和和參參與與者者,所所以以班班組組長(zhǎng)長(zhǎng)既既應(yīng)應(yīng)是是技技術(shù)術(shù)骨骨干干,又又是是業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)上上的的多多面面手手.班組組長(zhǎng)長(zhǎng)作作為為最最基基層層的的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者者，，其其主主要要作作用用是是：：1.生生產(chǎn)產(chǎn)指指揮揮者者的的作作用用企業(yè)業(yè)的的生生產(chǎn)產(chǎn)任任務(wù)務(wù)要要分分解解落落實(shí)實(shí)到到班班組組，，班班組組長(zhǎng)長(zhǎng)要要結(jié)結(jié)合合班班組組實(shí)實(shí)際際精精心心組組織織，，合合理理安安排排，，加加強(qiáng)強(qiáng)對(duì)對(duì)生生產(chǎn)產(chǎn)各各個(gè)個(gè)環(huán)環(huán)節(jié)節(jié)的的調(diào)調(diào)度度，，及及時(shí)時(shí)解解決決出出現(xiàn)現(xiàn)的的各各種種問(wèn)問(wèn)題題，，確確保保班班組組生生產(chǎn)產(chǎn)計(jì)計(jì)劃劃的的完完成成。。2.管管理理組組織織者者的的作作用用企業(yè)業(yè)各各項(xiàng)項(xiàng)管管理理工工作作都都要要通通過(guò)過(guò)班班組組組組織織和和貫貫徹徹落落實(shí)實(shí)。。班班組組長(zhǎng)長(zhǎng)要要努努力力使使班班組組各各項(xiàng)項(xiàng)管管理理工工作作標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化化、、規(guī)規(guī)范范化化、、科科學(xué)學(xué)化化。。3.班班組組領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者者的的作作用用班組組長(zhǎng)長(zhǎng)是是班班組組的的帶帶頭頭人人，，承承擔(dān)擔(dān)著著開(kāi)開(kāi)展展思思想想工工作作，，傾傾聽(tīng)聽(tīng)群群眾眾意意見(jiàn)見(jiàn)和和呼呼聲聲，，關(guān)關(guān)心心職職工工疾疾苦苦，，為為職職工工說(shuō)說(shuō)話(huà)話(huà)辦辦事事，，帶帶領(lǐng)領(lǐng)全全班班職職工工齊齊心心協(xié)協(xié)力力做做好好工工作作的的責(zé)責(zé)任任。。4.關(guān)關(guān)系系協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)者者的的作作用用班組組是是生生產(chǎn)產(chǎn)第第一一線(xiàn)線(xiàn)多多種種關(guān)關(guān)系系的的交交匯匯點(diǎn)點(diǎn)，，要要協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)各各種種關(guān)關(guān)系系，，就就要要靠靠班班組組長(zhǎng)長(zhǎng)在在化化解解矛矛盾盾、、理理順順情情緒緒等等方方面面做做好好疏疏導(dǎo)導(dǎo)工工作作，，妥妥善善地地調(diào)調(diào)理理好好上上下下級(jí)級(jí)之之間間、、班班組組之之間間、、同同志志之之間間以以及及工工序序之之間間等等內(nèi)內(nèi)外外部部關(guān)關(guān)系系。。角色色:班組組長(zhǎng)長(zhǎng)的的5個(gè)個(gè)角角色色（1））責(zé)責(zé)任任者者。。對(duì)對(duì)企企業(yè)業(yè)來(lái)來(lái)說(shuō)說(shuō)，，班班組組長(zhǎng)長(zhǎng)是是基基層層的的管管理理員員，，是是質(zhì)質(zhì)量量、、成成本本、、產(chǎn)產(chǎn)量量指指標(biāo)標(biāo)達(dá)達(dá)成成的的最最直直接接的的責(zé)責(zé)任任者者，，是是企企業(yè)業(yè)利利潤(rùn)潤(rùn)的的創(chuàng)創(chuàng)造造者者。。（2））帶帶頭頭人人。。對(duì)對(duì)作作業(yè)業(yè)員員工工來(lái)來(lái)說(shuō)說(shuō)，，班班組組長(zhǎng)長(zhǎng)是是直直接接領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)、、作作業(yè)業(yè)指指導(dǎo)導(dǎo)和和作作業(yè)業(yè)評(píng)評(píng)價(jià)價(jià)者者，，是是作作業(yè)業(yè)人人員員的的幫幫助助者者和和支支持持者者，，是是班班組組的的主主心心骨骨、、帶帶頭頭人人。。（3））橋橋梁梁。。對(duì)對(duì)主主管管人人員員來(lái)來(lái)說(shuō)說(shuō)，，班班組組長(zhǎng)長(zhǎng)是是主主管管人人員員命命令令和和決決定定的的執(zhí)執(zhí)行行者者，，是是主主管管人人員員和和作作業(yè)業(yè)人人員員之之間間的的橋橋梁梁，，是是管管理理精精神神的的傳傳播播窗窗口口。。班班組組長(zhǎng)長(zhǎng)處處于于各各種種關(guān)關(guān)系系的的交交匯匯點(diǎn)點(diǎn)，，要要協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)上上下下級(jí)級(jí)之之間間、、班班組組之之間間、、班班組組成成員員之之間間的的關(guān)關(guān)系系，，化化解解矛矛盾盾，，促促進(jìn)進(jìn)各各方方面面關(guān)關(guān)系系的的和和諧諧。。（4））同同事事。。對(duì)對(duì)其其他他班班組組長(zhǎng)長(zhǎng)來(lái)來(lái)說(shuō)說(shuō)，，班班組組長(zhǎng)長(zhǎng)是是同同事事、、是是戰(zhàn)戰(zhàn)友友，，是是協(xié)協(xié)作作配配合合者者和和競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)者者。。（5））助助手手。。對(duì)對(duì)中中層層管管理理人人員員來(lái)來(lái)說(shuō)說(shuō)，，班班組組長(zhǎng)長(zhǎng)是是左左右右手手。。作為為基基層層管管理理者者，，班班組組長(zhǎng)長(zhǎng)首首先先要要清清楚楚自自己己在在公公司司中中的的位位置置和和作作用用，，這這樣樣才才能能做做好好班班組組管管理理工工作作。。班班組組長(zhǎng)長(zhǎng)所所扮扮演演的的管管理理角角色色不不同同于于其其他他管管理理角角色色，，具具有有以以下下三三大大特特點(diǎn)點(diǎn)。。①班班組組長(zhǎng)長(zhǎng)直直接接對(duì)對(duì)產(chǎn)產(chǎn)品品和和勞勞務(wù)務(wù)負(fù)負(fù)責(zé)責(zé)企業(yè)業(yè)的的財(cái)財(cái)富富源源于于生生產(chǎn)產(chǎn)一一線(xiàn)線(xiàn)的的創(chuàng)創(chuàng)造造能能力力，，產(chǎn)產(chǎn)品品的的質(zhì)質(zhì)量量和和數(shù)數(shù)量量以以及及交交貨貨期期限限的的控控制制也也由由生生產(chǎn)產(chǎn)一一線(xiàn)線(xiàn)決決定定。。占占企企業(yè)業(yè)人人數(shù)數(shù)比比例例最最大大的的一一線(xiàn)線(xiàn)員員工工的的出出勤勤和和勞勞務(wù)務(wù)的的管管理理也也由由班班組組長(zhǎng)長(zhǎng)在在日日常常工工作作中中直直接接負(fù)負(fù)責(zé)責(zé)。。所所以以說(shuō)說(shuō)，，搞搞好好班班組組管管理理，，是是企企業(yè)業(yè)管管理理的的基基礎(chǔ)礎(chǔ)。。②班組長(zhǎng)長(zhǎng)的管理理更富于于操作性性和技術(shù)術(shù)性在大多數(shù)數(shù)企業(yè)，，中高層層管理人人員幾乎乎不直接接從事具具體的業(yè)業(yè)務(wù)性工工作。作作為一線(xiàn)線(xiàn)管理的的班組長(zhǎng)長(zhǎng)，則必必須熟悉悉本班組組的具體體業(yè)務(wù)，，具備培培訓(xùn)和輔輔導(dǎo)組內(nèi)內(nèi)其他員員工的能能力，班班組長(zhǎng)的的管理成成效要建建立在精精通業(yè)務(wù)務(wù)的基礎(chǔ)礎(chǔ)之上。。③班組長(zhǎng)長(zhǎng)扮演著著雙重角角色班組長(zhǎng)的的特殊地地位決定定了他要要對(duì)三個(gè)個(gè)階層的的人員采采取不同同的立場(chǎng)場(chǎng)：面對(duì)部下下應(yīng)站在在代表經(jīng)經(jīng)營(yíng)者的的立場(chǎng)上上，用領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者的的聲音說(shuō)說(shuō)話(huà)；面面對(duì)經(jīng)營(yíng)營(yíng)者他又又應(yīng)站在在反映部部下呼聲聲的立場(chǎng)場(chǎng)上，用用部下的的聲音說(shuō)說(shuō)話(huà)；面對(duì)他的的直接上上司又應(yīng)應(yīng)站在部部下和上上級(jí)輔助助人員的的立場(chǎng)上上講話(huà)。。一線(xiàn)員員工由于于崗位的的局限性性，不太太關(guān)心整整個(gè)公司司的運(yùn)營(yíng)營(yíng)狀況，，他們更更關(guān)心自自己的崗崗位及個(gè)個(gè)人的得得失。班組長(zhǎng)不不僅是業(yè)業(yè)務(wù)的基基層管理理者，還還要站在在公司的的角度，，代表公公司的利利益，向向員工說(shuō)說(shuō)明公司司的要求求。輔助助上級(jí)班班組長(zhǎng)應(yīng)應(yīng)及時(shí)、、準(zhǔn)確的的向上級(jí)級(jí)反映工工作中的的實(shí)際情情況，提提出自己己的建議議，做好好上級(jí)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)的參參謀助手手。但不少班班組長(zhǎng)目目前卻僅僅僅停留留在通常常的人員員調(diào)配和和生產(chǎn)排排班上，，沒(méi)有充充分發(fā)揮揮出班組組長(zhǎng)的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)和示示范作用用。角色認(rèn)知知為了提高高管理水水平，班班組長(zhǎng)應(yīng)應(yīng)提高自自己的角角色認(rèn)知知能力。。角色認(rèn)認(rèn)知是組組織行為為學(xué)里中中的一個(gè)個(gè)概念，，意思是是指每個(gè)個(gè)人都像像生活在在一個(gè)大大舞臺(tái)上上，都在在充當(dāng)著著一定的的角色，，在這個(gè)個(gè)舞臺(tái)上上你是什什么角色色就唱什什么調(diào)，，絕不能能反串。。在實(shí)際際工作中中如果出出現(xiàn)反串串，就屬屬于角色色錯(cuò)位。。1．對(duì)自自己角色色的規(guī)范范、權(quán)利利和義務(wù)務(wù)的準(zhǔn)確確把握班組長(zhǎng)要要代表三三個(gè)立場(chǎng)場(chǎng)：對(duì)下下代表經(jīng)經(jīng)營(yíng)者的的立場(chǎng)，，對(duì)上代代表生產(chǎn)產(chǎn)者的立立場(chǎng)，對(duì)對(duì)待直接接上司既既代表員員工的立立場(chǎng)，同同時(shí)又代代表上級(jí)級(jí)的輔助助人員的的立場(chǎng)。。如果班組組長(zhǎng)不清清楚這一一規(guī)范，，也不知知道自己己究竟有有多少權(quán)權(quán)利、義義務(wù)、職職責(zé)，應(yīng)應(yīng)扮演何何種角色色，那么么他雖然然占據(jù)著著班組長(zhǎng)長(zhǎng)的位置置，卻未未能發(fā)揮揮班組長(zhǎng)長(zhǎng)的作用用，是沒(méi)沒(méi)有實(shí)際際價(jià)值的的班組長(zhǎng)長(zhǎng)。當(dāng)然然，在對(duì)對(duì)自己角角色的把把握上也也不可過(guò)過(guò)激，西西方把這這種現(xiàn)象象稱(chēng)為印印象整式式，說(shuō)得得通俗些些就是““裝蒜””，以至至不認(rèn)識(shí)識(shí)或不了了解下級(jí)級(jí)群眾。。2．了解解領(lǐng)導(dǎo)的的期望值值作為下級(jí)級(jí)，必須須準(zhǔn)確地地了解領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)的指指示，以以及領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)指示的的背景、、環(huán)境和和領(lǐng)導(dǎo)的的風(fēng)格。。有時(shí)候候作為下下級(jí)的你你費(fèi)了很很大的力力氣做某某事，但但并不是是領(lǐng)導(dǎo)所所希望的的，結(jié)果果費(fèi)了力力氣反而而沒(méi)有達(dá)達(dá)到應(yīng)有有的效果果。當(dāng)然然也有可可能你是是正確的的，但是是領(lǐng)導(dǎo)不不了解，，怎么辦辦呢？這這時(shí)要選選擇適當(dāng)當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)機(jī)把自己己的建議議呈上，，讓領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)比較全全面、準(zhǔn)準(zhǔn)確地接接受或者者采納你你的建議議?，F(xiàn)在在西方有有一種說(shuō)說(shuō)法：駕駕馭好你你的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)，即要要了解領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)風(fēng)格，才才能更好好地協(xié)調(diào)調(diào)好關(guān)系系，開(kāi)展展好工作作。3．了解解下級(jí)對(duì)對(duì)你的期期望值下級(jí)對(duì)上上級(jí)有以以下五個(gè)個(gè)方面的的期望：：辦事要公公道關(guān)心部下下目標(biāo)明確確準(zhǔn)確發(fā)布布命令及時(shí)指導(dǎo)導(dǎo)需要榮譽(yù)譽(yù)辦事要公公道說(shuō)起起來(lái)容易易，但做做起來(lái)卻卻非常難難。我國(guó)國(guó)由于過(guò)過(guò)去長(zhǎng)期期受傳統(tǒng)統(tǒng)的小農(nóng)農(nóng)經(jīng)濟(jì)和和計(jì)劃經(jīng)經(jīng)濟(jì)的影影響，公公平常常常被錯(cuò)當(dāng)當(dāng)成平均均主義，，所以需需要班組組長(zhǎng)在分分配工作作中做到到辦事公公道，獎(jiǎng)獎(jiǎng)罰分明明，分配配利益時(shí)時(shí)也要做做到公道道，只有有這樣才才能夠服服眾。關(guān)心部下下:缺乏乏對(duì)員工工在工作作、生活活上的關(guān)關(guān)心和了了解，員員工自然然也會(huì)不不滿(mǎn)意你你。目標(biāo)明確確是做領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)的一一個(gè)最重重要和最最起碼的的前提。。作為一一個(gè)班組組長(zhǎng)，目目標(biāo)也應(yīng)應(yīng)非常明明確，否否則就純純粹是一一個(gè)糊涂涂官。班組長(zhǎng)作作為一線(xiàn)線(xiàn)的指揮揮者，發(fā)發(fā)布命令令的準(zhǔn)確確程度應(yīng)應(yīng)像機(jī)場(chǎng)場(chǎng)上的管管制員給給飛行員員發(fā)布命命令一樣樣的準(zhǔn)確確，否則則容易產(chǎn)產(chǎn)生歧義義，在命命令的傳傳播過(guò)程程中必然然會(huì)出現(xiàn)現(xiàn)這樣或或那樣的的失誤，，造成工工作中的的事故。。工作中，，下屬總總是希望望自己能能時(shí)常得得到上司司的及時(shí)時(shí)指導(dǎo)，，因?yàn)樯仙纤镜募凹皶r(shí)指導(dǎo)導(dǎo)就是對(duì)對(duì)下屬的的關(guān)注和和培訓(xùn)。。作為班組組長(zhǎng)還應(yīng)應(yīng)做到非非?？犊匕褬s榮譽(yù)和獎(jiǎng)獎(jiǎng)金分給給大家，，你部下下的勞動(dòng)動(dòng)模范越越多，你你的工作作就能做做得越好好。一般來(lái)講講，做好好生產(chǎn)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)的班班組長(zhǎng)應(yīng)應(yīng)當(dāng)了解解以上的的問(wèn)題，，但這還還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不不夠，還還必須更更仔細(xì)，，更準(zhǔn)確確的了解解公司的的企業(yè)文文化，領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)習(xí)慣慣以及員員工的性性格特征征，物料料的過(guò)去去、現(xiàn)在在、將來(lái)來(lái)的情況況，車(chē)間間設(shè)備的的使用狀狀況（見(jiàn)見(jiàn)《現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)管理五五要素：：人、機(jī)機(jī)、物、、法、環(huán)環(huán)》）等等。車(chē)間的班班組長(zhǎng)是是公司與與生產(chǎn)員員工的主主要溝通通橋梁。。公司班班組長(zhǎng)的的管理好好壞，將將直接影影響公司司產(chǎn)品的的生產(chǎn)進(jìn)進(jìn)度和產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量量。當(dāng)好班組組長(zhǎng)，除除了有較較明確的的決策認(rèn)認(rèn)知之外外，還應(yīng)應(yīng)具備強(qiáng)強(qiáng)烈的成成就動(dòng)機(jī)機(jī)。凡是是成功的的班組長(zhǎng)長(zhǎng)其需求求層次也也相應(yīng)地地都比較較高，通通常都有有較強(qiáng)的的自我價(jià)價(jià)值實(shí)現(xiàn)現(xiàn)和尊重重的需求求。如果果擔(dān)任班班組長(zhǎng)的的職務(wù)僅僅僅是為為了追求求以下的的愿望：：每個(gè)月月多拿幾幾十塊錢(qián)錢(qián)的崗位位津貼、、分房時(shí)時(shí)的多幾幾平方米米這些最最基本的的生理上上的需求求和安全全上的需需求，這這樣的班班組長(zhǎng)就就不是一一名成功功的管理理者。班組長(zhǎng)的6項(xiàng)使命（1）完成成生產(chǎn)任務(wù)務(wù)。領(lǐng)導(dǎo)要要團(tuán)結(jié)組員員，通過(guò)不不斷尋找問(wèn)問(wèn)題點(diǎn)、不不斷創(chuàng)新，，開(kāi)展質(zhì)量量改進(jìn)活動(dòng)動(dòng)，挖掘生生產(chǎn)潛力，，向高質(zhì)量量、低消耗耗的目標(biāo)進(jìn)進(jìn)軍。（2）培訓(xùn)訓(xùn)和練兵。。按照本組組各崗位的的操作規(guī)程程和工藝要要求，組織織質(zhì)量培訓(xùn)訓(xùn)和提高操操作技能的的基本功訓(xùn)訓(xùn)練，增強(qiáng)強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)識(shí)，組織開(kāi)開(kāi)展互幫互互學(xué)等活動(dòng)動(dòng)。（3）質(zhì)量量控制。組組織自檢、、互檢、巡巡檢，做好好過(guò)程檢驗(yàn)驗(yàn)工作，包包括對(duì)首件件的復(fù)檢和和對(duì)本班組組產(chǎn)品質(zhì)量量的檢驗(yàn)，，落實(shí)質(zhì)量量控制點(diǎn)活活動(dòng)。（4）安全全防范。開(kāi)開(kāi)展“6S”活動(dòng)，，創(chuàng)造整潔潔有序的工工作環(huán)境，，堅(jiān)持安全全第一，防防范安全隱隱患和安全全事故。（5）做好好工序銜接接。做到““復(fù)查上工工序，保證證本工序，，服務(wù)下工工序”。（6）開(kāi)展展質(zhì)量改進(jìn)進(jìn)活動(dòng)。堅(jiān)堅(jiān)持開(kāi)展質(zhì)質(zhì)量改進(jìn)和和QC小組組活動(dòng)，不不斷提高產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量和和服務(wù)質(zhì)量量。基本職責(zé):1、日常常管理人員的調(diào)配配、排班、、考勤、員員工的情緒緒管理、職職工的技術(shù)術(shù)培訓(xùn)以及及生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)的衛(wèi)生、、班組建設(shè)設(shè)等都屬于于日常管理理。

2、、安全管理理職責(zé)班組長(zhǎng)是本本班組安全全第一責(zé)任任人，安全全管理職責(zé)責(zé)包括標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化現(xiàn)場(chǎng)作作業(yè)、人員員管理、操操作質(zhì)量、、材料管理理、設(shè)備維維護(hù)、危險(xiǎn)險(xiǎn)點(diǎn)的控制制等等。3、凝聚團(tuán)團(tuán)結(jié)班組成成員班組長(zhǎng)是團(tuán)團(tuán)隊(duì)的帶頭頭人，應(yīng)引引導(dǎo)職工樹(shù)樹(shù)立愛(ài)崗敬敬業(yè)的精神神，激發(fā)職職工的積極極性和創(chuàng)造造性，用鼓鼓舞人心的的共同愿景景，將職工工的個(gè)人能能力轉(zhuǎn)變成成一股向上上的合力，，凝聚在一一起，快樂(lè)樂(lè)地去完成成每一項(xiàng)工工作。4、輔助上上級(jí)

班組組長(zhǎng)應(yīng)及時(shí)時(shí)、準(zhǔn)確的的向上級(jí)反反映工作中中的實(shí)際情情況，提出出自己的建建議，做好好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的參謀助助手。如果果僅僅停留留在人員調(diào)調(diào)配和生產(chǎn)產(chǎn)安排上，，就沒(méi)有充充分發(fā)揮出出班組長(zhǎng)的的橋梁和推推動(dòng)作用。。班組長(zhǎng)的素素質(zhì)要求:

(班組組長(zhǎng)應(yīng)該什什么樣?)班組長(zhǎng)要搞搞好班組管管理，必須須具備職業(yè)業(yè)道德、技技術(shù)業(yè)務(wù)、、組織管理理、文化知知識(shí)等方面面的基本素素質(zhì)。班組長(zhǎng)個(gè)人人素質(zhì)是班班組管理優(yōu)優(yōu)劣的關(guān)鍵鍵因素!職業(yè)道德素素質(zhì)班組長(zhǎng)的職職業(yè)道德素素質(zhì)，是班班組長(zhǎng)的最最基本素質(zhì)質(zhì)。班組長(zhǎng)長(zhǎng)的職業(yè)道道德素質(zhì)應(yīng)應(yīng)包括下列列幾方面內(nèi)內(nèi)容：1、要有強(qiáng)強(qiáng)烈的事業(yè)業(yè)心班組長(zhǎng)要熱熱愛(ài)班組工工作，勇于于開(kāi)拓，以以搞好班組組工作為已已任，不斷斷努力加強(qiáng)強(qiáng)班組建設(shè)設(shè)。在工作作中遇到困困難和挫折折不泄氣、、不消極，，勇往直前前，堅(jiān)信自自己的工作作是有價(jià)值值的。2、要有原原則性和民民主意識(shí)班組長(zhǎng)是一一班之長(zhǎng)，，既要果斷斷處理班組組日常工作作，又不應(yīng)應(yīng)武斷。要要堅(jiān)持民主主集中制，，經(jīng)常召開(kāi)開(kāi)班組骨干干會(huì)議和班班組民主生生活會(huì)，聽(tīng)聽(tīng)取組員對(duì)對(duì)班組工作作的意見(jiàn)和和建議。在在班組里能能做到敢于于和不良行行為斗爭(zhēng)，，不做老好好人，更不不能庇護(hù)錯(cuò)錯(cuò)誤思想和和錯(cuò)誤行為為，要樹(shù)新新風(fēng)立正氣氣，使班組組工作既有有原則性，，又有民主主意識(shí)。3、要有高高尚的情操操班組長(zhǎng)為人人處事要誠(chéng)誠(chéng)實(shí)正直，，用現(xiàn)代社社會(huì)風(fēng)尚規(guī)規(guī)范約束自自己，做遵遵守社會(huì)公公德和職業(yè)業(yè)道德的典典范；要平平等待人，，在班組中中不厚此薄薄彼；要胸胸襟寬大，，團(tuán)結(jié)和自自己意見(jiàn)不不同的同志志一道工作作；對(duì)自己己的缺點(diǎn)錯(cuò)錯(cuò)誤不文過(guò)過(guò)飾非。職業(yè)道德素素質(zhì)與班組組長(zhǎng)所需具具備的其他他素質(zhì)結(jié)合合在一起，，將使班組組建設(shè)的基基礎(chǔ)更加堅(jiān)堅(jiān)實(shí)。專(zhuān)業(yè)技術(shù)素素質(zhì)班組長(zhǎng)的專(zhuān)專(zhuān)業(yè)技術(shù)素素質(zhì)，是指指班組長(zhǎng)對(duì)對(duì)完成班組組的生產(chǎn)（（工作）任任務(wù)應(yīng)具備備的專(zhuān)業(yè)知知識(shí)。班組組長(zhǎng)要熟悉悉本工種的的基礎(chǔ)理論論知識(shí)，熟熟悉本工種種的各種基基本操作技技能，熟知知班組所有有工具設(shè)備備的性能，，并能正確確使用、維維護(hù)、保養(yǎng)養(yǎng)和保管。。此外，隨隨著技術(shù)和和信息的快快速發(fā)展，，企業(yè)技術(shù)術(shù)更新越來(lái)來(lái)越快，因因此，班組組長(zhǎng)還要對(duì)對(duì)本企業(yè)的的技術(shù)更新新和國(guó)外引引進(jìn)新設(shè)備備、新技術(shù)術(shù)、新工藝藝有較快的的消化吸收收能力。組織管理素素質(zhì)班組長(zhǎng)是不不脫產(chǎn)的““將”，指指揮一班人人的“兵””。古話(huà)說(shuō)說(shuō)：“兵不不在多在于于精，將不不在勇在于于謀”。兵兵要“精悍悍”，將要要“謀略””，班組長(zhǎng)長(zhǎng)是集“兵兵”、“將將”特色于于一身，必必須有“兵兵”的實(shí)干干、“將””的韜略。。班組長(zhǎng)是是企業(yè)的““兵頭將尾尾”，是生生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的的“管理者者”。班組組長(zhǎng)在直接接從事操作作的同時(shí)，，主要是組組織推動(dòng)組組員完成生生產(chǎn)工作任任務(wù)，這就就是人們稱(chēng)稱(chēng)班組長(zhǎng)為為“管理者者”的理由由。因此，，班組長(zhǎng)應(yīng)應(yīng)具備以下下組織管理理的素質(zhì)：：1、明確目目標(biāo)，有完完成任務(wù)的的堅(jiān)定信念念。2、努力學(xué)學(xué)習(xí)，不斷斷提高自己己的組織管管理能力。。3、深思熟熟慮，有正正確的處理理問(wèn)題能力力。4、身先士士卒，一身身正氣，具具有團(tuán)結(jié)班班組成員的的凝聚能力力。5、滿(mǎn)腔熱熱情，具有有開(kāi)拓改革革的創(chuàng)新能能力。文化知識(shí)素素質(zhì)班組長(zhǎng)的文文化知識(shí)素素質(zhì)，是指指班組長(zhǎng)應(yīng)應(yīng)具備一定定的文化知知識(shí)水平。。文化知識(shí)識(shí)素質(zhì)主要要包括文化化水平、知知識(shí)結(jié)構(gòu)和和實(shí)際經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)等方面內(nèi)內(nèi)容。隨著著企業(yè)科技技含量越來(lái)來(lái)越高，以以及管理科科學(xué)的廣泛泛應(yīng)用，對(duì)對(duì)處在生產(chǎn)產(chǎn)第一線(xiàn)的的班組長(zhǎng)的的文化知識(shí)識(shí)要求越來(lái)來(lái)越高。班組長(zhǎng)要努努力提高自自己的文化化知識(shí)，一一般要從以以下幾個(gè)方方面入手：：一是提高高自己的學(xué)學(xué)歷水平，，要樹(shù)立雄雄心壯志，，爭(zhēng)取崗位位成才，自自學(xué)成才；；二是使自自己的知識(shí)識(shí)結(jié)構(gòu)更趨趨合理，班班組長(zhǎng)既要要具備廣泛泛的一般性性知識(shí)，使使自己有開(kāi)開(kāi)闊的視野野，又要努努力掌握自自己的專(zhuān)業(yè)業(yè)知識(shí)，使使自己成為為管理的““內(nèi)行”；；三是把自自己學(xué)到的的知識(shí)，創(chuàng)創(chuàng)造性運(yùn)用用到生產(chǎn)、、管理實(shí)踐踐中去，積積累豐富的的工作經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)，不斷提提高自己的的分析和解解決問(wèn)題的的能力。參考資料:現(xiàn)代企業(yè)業(yè)對(duì)班組長(zhǎng)長(zhǎng)的素質(zhì)要要求:(國(guó)家勞動(dòng)動(dòng)和社會(huì)保保障部原則則要求)(一)道德德和思想素素質(zhì)要求1、責(zé)任心心和敬業(yè)精精神2、誠(chéng)實(shí)守守信，為人人表率3、高專(zhuān)業(yè)業(yè)技術(shù)人員員4、善解人人意，作風(fēng)風(fēng)民主5、思維科科學(xué)，勇于于創(chuàng)新（二）文化化和業(yè)務(wù)素素質(zhì)要求1、具有本本崗位工作作需要的相相應(yīng)學(xué)歷要要求或者相相當(dāng)?shù)奈幕潭?、具有一一定的職業(yè)業(yè)能力3、具有助助理企業(yè)培培訓(xùn)師職業(yè)業(yè)能力，能能有效設(shè)計(jì)計(jì)和組織班班組的管理理活動(dòng)4、掌握一一定的心理理知識(shí)和管管理技能5、有比較較強(qiáng)的人格格魅力和競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)6、具有一一定的思想想工作能力力、語(yǔ)言表表達(dá)能力及及交際能力力案例：班長(zhǎng)長(zhǎng)小王最近近有點(diǎn)煩車(chē)間為了加加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管管理和保衛(wèi)衛(wèi)工作，增增設(shè)了“機(jī)機(jī)動(dòng)保衛(wèi)班班”，選小小王任班長(zhǎng)長(zhǎng)，王班長(zhǎng)長(zhǎng)不負(fù)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)期望，發(fā)發(fā)現(xiàn)違反現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)管理和和安全保衛(wèi)衛(wèi)制度的人人和事，均均鐵面無(wú)私私，秉公處處理。這樣樣堅(jiān)持幾個(gè)個(gè)月下來(lái)，，他發(fā)現(xiàn)車(chē)車(chē)間員工對(duì)對(duì)他的態(tài)度度起了變化化。當(dāng)他進(jìn)進(jìn)車(chē)間時(shí)，，清潔工把把灰塵往他他身上掃；；當(dāng)他要求求擋車(chē)工小小吳要穿好好工作服時(shí)時(shí)，小吳卻卻破口大罵罵起來(lái)，并并沖過(guò)來(lái)要要打他；當(dāng)當(dāng)他下班后后，準(zhǔn)備騎騎摩托車(chē)回回家，車(chē)胎胎卻被刺破破了。王班班長(zhǎng)忍氣吞吞聲，把情情況反映給給車(chē)間領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)批批評(píng)了有關(guān)關(guān)人員，但但情況卻并并未有大的的好轉(zhuǎn)，令令他尷尬的的事時(shí)有發(fā)發(fā)生，他感感到非常苦苦惱。你能能幫助王班班長(zhǎng)排憂(yōu)解解難嗎？參考資料被被稱(chēng)為“兵兵頭將尾””的班組長(zhǎng)長(zhǎng)，在基層層作用發(fā)揮揮如何？近日，筆者者走訪了部部分班組和和職工。其其調(diào)查結(jié)果果是，在肯肯定多數(shù)班班組長(zhǎng)作用用發(fā)揮好的的前提下，，一些人對(duì)對(duì)少數(shù)班組組長(zhǎng)作用的的發(fā)揮持否否定態(tài)度。。不滿(mǎn)意現(xiàn)象象一：對(duì)別別人是“馬馬列主義””，對(duì)自己己是“自由由主義”，，手電筒總總是照別人人。在電工班，，職工小張張說(shuō)，規(guī)章章制度，本本來(lái)應(yīng)該是是一視同仁仁，大家都都應(yīng)該遵守守?？缮贁?shù)數(shù)班組長(zhǎng)對(duì)對(duì)別人是““馬列主義義”，對(duì)自自己是“自自由主義””，手電筒筒總是照別別人。比如如說(shuō)在遵守守勞動(dòng)紀(jì)律律方面，職職工遲到、、早退受到到考核，本本無(wú)可非議議，問(wèn)題是是少數(shù)班組組長(zhǎng)發(fā)生類(lèi)類(lèi)似現(xiàn)象，，總是要找找一些理由由來(lái)搪塞。。還有班組組出現(xiàn)了問(wèn)問(wèn)題，找到到班組長(zhǎng)，，往往手一一揮說(shuō)：““我拿了幾幾個(gè)錢(qián)，找找領(lǐng)導(dǎo)去””。類(lèi)似現(xiàn)現(xiàn)象使班組組長(zhǎng)在自己己心目的形形象大打折折扣，威信信也降低。。不滿(mǎn)意現(xiàn)象象二：只談?wù)劥?，不不談工作，，說(shuō)話(huà)不分分場(chǎng)合。在基層，大大家對(duì)這樣樣的班組長(zhǎng)長(zhǎng)比較反感感——只談?wù)劥?，不不談工作。。職工小王王說(shuō)，這種種現(xiàn)象放在在職工身上上，到也情情有可原。。問(wèn)題是你你是班組長(zhǎng)長(zhǎng)，你的覺(jué)覺(jué)悟應(yīng)該比比職工高。。一些人成成天說(shuō)自己己待遇低了了，牢騷滿(mǎn)滿(mǎn)腹，工作作不想干，，并且說(shuō)話(huà)話(huà)不分場(chǎng)合合，這種思思想所產(chǎn)生生的負(fù)面影影響很大，，它能像瘟瘟疫一樣很很快傳播給給其他職工工，出現(xiàn)消消極怠工、、鬧情緒等等現(xiàn)象，造造成不好的的影響。停留片刻后后，小王繼繼續(xù)說(shuō)，這這不是說(shuō)班班組長(zhǎng)就不不能談收入入，發(fā)牢騷騷，有意見(jiàn)見(jiàn)你可以按按程序反映映，但不能能把自己的的情緒帶給給職工。一一旦因這些些因素導(dǎo)致致事故發(fā)生生，吃虧的的還是職工工。不滿(mǎn)意現(xiàn)象象三：平時(shí)時(shí)漠不關(guān)心心，發(fā)生事事故后當(dāng)““說(shuō)客”。。職工小李說(shuō)說(shuō)，平時(shí)，，少數(shù)班組組長(zhǎng)對(duì)本班班組職工的的習(xí)慣性違違章作業(yè)活活現(xiàn)象視而而不見(jiàn)，不不提醒、不不制止，而而一旦發(fā)生生事故，則則又采取““大事化小小、小事化化了”的作作法。要么么對(duì)事故私私自安排人人進(jìn)行處理理，不匯報(bào)報(bào)，逃避上上級(jí)追查和和處理。要要么當(dāng)好人人，發(fā)生事事故后，東東游西說(shuō)，，試圖替違違章者或本本班組開(kāi)拓拓責(zé)任。以以至違章職職工受到處處理后，不不去積極主主動(dòng)正面做做工作，而而是說(shuō)一些些風(fēng)涼話(huà)，，打抱不平平，致使當(dāng)當(dāng)事人產(chǎn)生生委屈、消消極感。這些現(xiàn)象危危害性極大大，一是私私自處理可可能導(dǎo)致事事故擴(kuò)大化化，造成更更壞的后果果；二是滋滋長(zhǎng)弄虛作作假的不良良習(xí)氣，不不利于職工工健康成長(zhǎng)長(zhǎng)；三是容容易導(dǎo)致干干群之間的的隔閡，職職工會(huì)誤認(rèn)認(rèn)為是領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)給自己““過(guò)不去””，給自己己“穿小鞋鞋”；四是是違章作業(yè)業(yè)本人和其其他職工不不能從中受受到教育，，吸取不到到教訓(xùn)。這這不是愛(ài)護(hù)護(hù)職工，而而是害了職職工。不滿(mǎn)意現(xiàn)象象四：業(yè)務(wù)務(wù)素質(zhì)低，，技術(shù)不如如普通職工工。在調(diào)查中，，職工對(duì)少少數(shù)班組長(zhǎng)長(zhǎng)的技術(shù)素素質(zhì)表示不不敢恭維。。職工小趙趙說(shuō)，作為為“兵頭將將尾”的班班組長(zhǎng)，無(wú)無(wú)論怎樣你你的業(yè)務(wù)素素質(zhì)都應(yīng)該該是班組中中的拔尖人人物，這樣樣你才能科科學(xué)地管理理。不然的的話(huà)，職工工就不會(huì)服服你，因?yàn)闉槟慵夹g(shù)水水平還不如如他。通過(guò)調(diào)查，，我們發(fā)現(xiàn)現(xiàn)，確實(shí)存存在類(lèi)似現(xiàn)現(xiàn)象。比如如職工培訓(xùn)訓(xùn)，有好多多班組長(zhǎng)的的考試成績(jī)績(jī)就不如班班組職工。。這種現(xiàn)象，，我們也對(duì)對(duì)個(gè)別班組組長(zhǎng)進(jìn)行了了調(diào)查。一一是認(rèn)為自自己年齡大大，記性不不好，比不不上年輕人人，有甘拜拜下風(fēng)的心心理；二是是認(rèn)為自己己工作忙，，家里事情情太多，沒(méi)沒(méi)有更多的的精力來(lái)學(xué)學(xué)習(xí)；三是是存在現(xiàn)在在就那么回回事，反正正工作是干干起走了的的，有與世世無(wú)爭(zhēng)的心心態(tài)；四是是認(rèn)為理論論考得不好好，但我有有實(shí)際經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)。以上現(xiàn)象雖雖然只是發(fā)發(fā)生在少數(shù)數(shù)班組長(zhǎng)身身上，但也也不能不引引起我們的的注意。作作為“兵頭頭將尾”的的班組長(zhǎng)，，在基層往往往起著承承上啟下的的作用。上上級(jí)的要求求、上級(jí)的的精神要通通過(guò)班組長(zhǎng)長(zhǎng)去落實(shí)，，班組的管管理要靠班班組長(zhǎng)去實(shí)實(shí)施。常言言說(shuō)得好：：兵熊熊一一個(gè)，將熊熊熊一窩，，只有班組組長(zhǎng)的作用用發(fā)揮好了了，職工才才能真心服服你，才能能心氣順，，才能形成成團(tuán)隊(duì)精神神，才能在在你的帶領(lǐng)領(lǐng)下，把班班組的工作作干得更好好。班組長(zhǎng)體會(huì)會(huì):如何才才能發(fā)揮好好班組長(zhǎng)的的作用？首先，班組組長(zhǎng)要扮演演好自己的的角色。在在部下面前前，應(yīng)站在在代表經(jīng)營(yíng)營(yíng)者的立場(chǎng)場(chǎng)上，貫徹徹上級(jí)精神神；在經(jīng)營(yíng)營(yíng)者面前，，應(yīng)站在部部下的立場(chǎng)場(chǎng)上，反映映下級(jí)呼聲聲。班組長(zhǎng)長(zhǎng)可謂是：：職位不高高，決策不不小；“官官兒”不大大，責(zé)任不不小。其次，班組組長(zhǎng)要正確確行使組織織給予的權(quán)權(quán)力。班組組長(zhǎng)具有一一定的獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)權(quán)、懲罰罰權(quán)以及廠廠規(guī)中賦予予的其他權(quán)權(quán)力，但還還應(yīng)重視一一些非權(quán)力力因素。同同樣是一名名班組長(zhǎng)，，為什么有有的班組長(zhǎng)長(zhǎng)能夠一呼呼百應(yīng)，而而有的班組組長(zhǎng)卻讓職職工口服心心不服，甚甚至當(dāng)面頂頂撞，除了了職位權(quán)力力之外，還還有一個(gè)很很重要的因因素————非權(quán)力因因素，影響響著班組長(zhǎng)長(zhǎng)的權(quán)力。。非權(quán)力因因素包括專(zhuān)專(zhuān)長(zhǎng)權(quán)和個(gè)個(gè)人的影響響力。這里里的專(zhuān)長(zhǎng)權(quán)權(quán)指懂技術(shù)術(shù)，會(huì)管理理。個(gè)人影影響力并非非強(qiáng)制性的的權(quán)力，而而是管理者者靠個(gè)人的的人格魅力力影響員工工的工作。。第三，不斷斷提高個(gè)人人影響力。。管理者的的個(gè)人影響響力不是一一朝一夕能能形成的，，而是靠自自己和員工工們的長(zhǎng)期期工作共同同奮斗的結(jié)結(jié)果，這是是一種長(zhǎng)期期的感情投投資。正是是古人所云云“服人者者，德服為為上，才服服為中，力力服為下””。這里所所說(shuō)的德服服，就是靠靠自己高尚尚的人格使使下屬心服服口服，當(dāng)當(dāng)前在企業(yè)業(yè)強(qiáng)調(diào)的就就是班組長(zhǎng)長(zhǎng)要以身作作則，有奉奉獻(xiàn)和犧牲牲精神；才才服，是班班組長(zhǎng)要具具有相當(dāng)熟熟練的工作作技能、一一定的專(zhuān)長(zhǎng)長(zhǎng)以及靠長(zhǎng)長(zhǎng)期日積月月累形成的的個(gè)人綜合合素質(zhì)，得得到身邊人人的認(rèn)可和和肯定；力力服則是只只靠權(quán)力使使人服從。。當(dāng)前，在企企業(yè)班組管管理中班組組長(zhǎng)靠權(quán)力力使人服從從的占相當(dāng)當(dāng)部分，這這樣雖一時(shí)時(shí)能較迅速速、簡(jiǎn)單地地解決問(wèn)題題，但長(zhǎng)此此下去，下下級(jí)容易形形成口服而而心不服，，不能持久久。一些班班組長(zhǎng)們以以身作則做做得很不好好，把自己己作為一級(jí)級(jí)“官兒””看待，在在工作中拈拈輕避重，，上班只做做一些記錄錄等簡(jiǎn)單工工作，有的的甚至干脆脆做一個(gè)““脫產(chǎn)班組組長(zhǎng)”。職職工對(duì)此反反應(yīng)尤為強(qiáng)強(qiáng)烈。在此此提醒一下下這樣的班班組長(zhǎng)們，，不要忘了了自己的身身份既是企企業(yè)生產(chǎn)的的組織者又又是生產(chǎn)者者。一名班組長(zhǎng)長(zhǎng)只有把力力服、才服服、德服三三者有機(jī)地地結(jié)合起來(lái)來(lái)，才能使使自己的管管理成功。。班組長(zhǎng)是基基層的中堅(jiān)堅(jiān)力量,在在基層管理理中班組長(zhǎng)長(zhǎng)起著承上上啟下的作作用，他們們的一舉一一動(dòng)，一言言一行直接接影響著現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)的工作作質(zhì)量與職職工的情緒緒。目前我我們科班組組長(zhǎng)的成分分也比較復(fù)復(fù)雜，固定定工和勞務(wù)務(wù)工的比例例都存在，，基本上這這些班組長(zhǎng)長(zhǎng)大都是工工作多年的的老員工，，經(jīng)驗(yàn)豐富富，技術(shù)過(guò)過(guò)硬，但也也存在個(gè)別別班組長(zhǎng)文文化水平不不高，管理理方式原始始等問(wèn)題。。由此我們們科針對(duì)這這種現(xiàn)狀：：首先是培養(yǎng)養(yǎng)他們的責(zé)責(zé)任心，責(zé)責(zé)任心強(qiáng)了了，工作就就好做了。。幫助他們們樹(shù)立整體體意識(shí)，不不能只著眼眼于自己的的一個(gè)班組組，要有全全局觀念。。要牢固樹(shù)樹(shù)立安全第第一的思想想，要養(yǎng)成成嚴(yán)格執(zhí)行行質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)、按章作作業(yè)的習(xí)慣慣。其次是是提高班組組長(zhǎng)的技術(shù)術(shù)業(yè)務(wù)水平平，鼓勵(lì)他他們學(xué)技術(shù)術(shù)，學(xué)管理理，提高綜綜合素質(zhì)。。在班組長(zhǎng)長(zhǎng)的任用、、培養(yǎng)、管管理上，形形成規(guī)范化化、制度化化。除此之之外，在待待遇、激勵(lì)勵(lì)政策上，，要體現(xiàn)獎(jiǎng)獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的的原則，充充分調(diào)動(dòng)他他們從事管管理工作的的積極性。。班組長(zhǎng)不僅要要搞好自身的的素質(zhì)建設(shè)，，又要不斷協(xié)協(xié)助提高整個(gè)個(gè)團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)質(zhì)。領(lǐng)導(dǎo)班子子的素質(zhì)高低低直接決定了了這個(gè)隊(duì)伍的的素質(zhì)。在提提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)隊(duì)素質(zhì)方面，，我們對(duì)班組組長(zhǎng)提出這樣樣一個(gè)理念：：“員工素素質(zhì)不提高，，就是你的問(wèn)問(wèn)題”。因此此，在既搞好好自身素質(zhì)建建設(shè)的同時(shí)，，對(duì)員工隊(duì)伍伍的各項(xiàng)素質(zhì)質(zhì)提高也應(yīng)納納入各位班組組長(zhǎng)的工作計(jì)計(jì)劃、議事日日程上面來(lái)，，通過(guò)規(guī)章制制度，規(guī)范管管理，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)長(zhǎng)效機(jī)制來(lái)抓抓必然會(huì)取得得顯著成效。。班組長(zhǎng)思考:關(guān)注和解決決制約班組長(zhǎng)長(zhǎng)作用發(fā)揮的的三個(gè)突出問(wèn)問(wèn)題對(duì)于班組長(zhǎng)，，有一個(gè)代名名詞——“兵兵頭將尾“。。從“將”的的角度講，他他是個(gè)普普通通通的“芝麻麻官”，在井井下，和職工工一樣出汗出出力，升了井井一般也無(wú)人人知曉。但是是從“兵”的的角度來(lái)說(shuō)，，他卻是個(gè)不不折不扣的““司令員”，，是貫徹制度度、措施的橋橋梁與紐帶，，是生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)的直接指揮揮者和組織者者，也是班組組生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的的第一責(zé)任者者，班組能否否有序地開(kāi)展展安全工作，，取決于班組組長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)作用用的發(fā)揮。因因此,正確發(fā)發(fā)揮班組長(zhǎng)在在煤礦安全生生產(chǎn)中的作用用,有針對(duì)性性的抓好煤礦礦安全工作,對(duì)當(dāng)前煤礦礦安全生產(chǎn)具具有十分重要要的現(xiàn)實(shí)意義義。從葛店礦現(xiàn)有有的安全管理理模式來(lái)看，，該礦在科隊(duì)隊(duì)級(jí)以上的治治理層做了大大量的工作，，特別是副科科級(jí)以上管理理干部跟班、、帶班制度的的實(shí)施，對(duì)一一線(xiàn)的安全生生產(chǎn)工作起到到了很好的監(jiān)監(jiān)管作用。但但面對(duì)該礦實(shí)實(shí)際存在的生生產(chǎn)戰(zhàn)線(xiàn)長(zhǎng)、、環(huán)節(jié)多、組組織點(diǎn)多、工工序復(fù)雜而副副科級(jí)以上干干部人員少等等問(wèn)題，不能能適應(yīng)建設(shè)本本質(zhì)安全型礦礦井的需要。。因此必須積積極探索與之之相適應(yīng)的新新形式下煤礦礦安全生產(chǎn)治治理的體系，，本人認(rèn)為必必須關(guān)注和發(fā)發(fā)揮班組長(zhǎng)在在煤礦現(xiàn)場(chǎng)生生產(chǎn)治理中的的作用,切實(shí)實(shí)發(fā)揮好班組組長(zhǎng)在煤礦安安全生產(chǎn)工作作中“五個(gè)作作用”，才能能扎實(shí)抓好生生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)安全全管理工作。。班組長(zhǎng)作用在在煤礦管理中中的具體體現(xiàn)現(xiàn)（一）班組長(zhǎng)長(zhǎng)的安全把關(guān)關(guān)作用班組長(zhǎng)緊靠生生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，是是治理隱患、、治理三違的的第一責(zé)任者者，必須科學(xué)學(xué)地有計(jì)劃的的組織生產(chǎn)，，按章作業(yè)，，堅(jiān)持干標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)活、放心活活。葛店礦井井下煤層地質(zhì)質(zhì)條件復(fù)雜，，現(xiàn)場(chǎng)治理工工作難度較大大,這就要求求班組長(zhǎng)時(shí)刻刻做到眼勤勤、手勤、嘴嘴勤及時(shí)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)并排除隱患患、堵塞漏洞洞，做一臺(tái)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)治理的““顯微鏡”，，對(duì)問(wèn)題不論論大小，不留留死角，一抓抓到底，不能能視而不見(jiàn)，，麻目不仁，，避免現(xiàn)場(chǎng)治治理出現(xiàn)“盲盲區(qū)”，努力力做到生產(chǎn)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)“小隱患患不過(guò)班,一一般隱患不過(guò)過(guò)天”。在嚴(yán)防“三違違”方面，班班組長(zhǎng)最接近近職工，對(duì)三三違現(xiàn)象看得得最清楚、管管得最直接，，對(duì)每一名工工人的素質(zhì)和和安全意識(shí)以以及生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)狀況,也最最了解。因此此要搞好班組組的安全工作作，班組長(zhǎng)必必須“亮”起起眼來(lái)抓“三三違”，要敢敢當(dāng)“黑臉””包公。（二）班組長(zhǎng)長(zhǎng)的技術(shù)領(lǐng)軍軍作用在現(xiàn)代企業(yè)管管理中，我們們常聽(tīng)到這樣樣一句話(huà)：企企業(yè)管理的落落腳點(diǎn)在班組組，效益的最最大化決定在在班組。如果果一個(gè)班組長(zhǎng)長(zhǎng)沒(méi)有有較高高的業(yè)務(wù)素質(zhì)質(zhì)，不掌握安安全規(guī)程、不不熟悉作業(yè)過(guò)過(guò)程、不精通通業(yè)務(wù)技術(shù)，，生產(chǎn)抓不住住關(guān)鍵，工作作擺布不開(kāi)，，很難想象能能出色地完成成班組生產(chǎn)任任務(wù)。因此，，班組長(zhǎng)必須須是一個(gè)既要要熟悉掌握業(yè)業(yè)務(wù)知識(shí)，又又要在生產(chǎn)一一線(xiàn)敢做敢負(fù)負(fù)責(zé)任的特殊殊工種，必須須要求對(duì)班組組長(zhǎng)進(jìn)行上崗崗前的培訓(xùn)，，培訓(xùn)方式要要以現(xiàn)場(chǎng)操作作與理論考試試相結(jié)合，考考核不過(guò)關(guān)者者，要繼續(xù)培培訓(xùn)、考核，，做到培訓(xùn)一一個(gè)合格一個(gè)個(gè)。隨著葛店礦戰(zhàn)戰(zhàn)線(xiàn)的不斷延延長(zhǎng)，開(kāi)采難難度的不斷加加大，自然條條件的急劇惡惡化，礦井的的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化化建設(shè)現(xiàn)成為為制約我礦發(fā)發(fā)展的另一個(gè)個(gè)突出問(wèn)題，，不能做到““一次成巷””、不能達(dá)到到“四平一直直”，其最根根本的原因就就是班組長(zhǎng)的的標(biāo)準(zhǔn)意識(shí)淡淡薄，上標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)崗、出精品品活的的作業(yè)業(yè)理念不能得得到體現(xiàn)。這這些都是抑制制質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化化建設(shè)水平的的根本原因。。因此，班組組長(zhǎng)作為一個(gè)個(gè)班組的靈魂魂和主心骨，，沒(méi)有過(guò)硬的的業(yè)務(wù)水平和和較強(qiáng)的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化意識(shí)，僅僅僅靠幾次專(zhuān)專(zhuān)項(xiàng)檢查進(jìn)行行被動(dòng)的整改改再整改，那那么礦井的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)就就無(wú)從談起，，更談不上創(chuàng)創(chuàng)新與進(jìn)步。。（三）班組長(zhǎng)長(zhǎng)的前沿“指指揮官”作用用在古代兵法常常有這樣一句句話(huà)：擒賊先先擒王，其中中包含的意思思就是一個(gè)軍軍隊(duì)沒(méi)有了指指揮官，群龍龍無(wú)首，軍隊(duì)隊(duì)就會(huì)不攻自自亂。而在煤煤礦行業(yè)，班班組長(zhǎng)是“兵兵頭將尾”，，是直接帶領(lǐng)領(lǐng)員工從事一一線(xiàn)安全生產(chǎn)產(chǎn)的實(shí)踐者、、組織者，是是將最有限的的勞動(dòng)力創(chuàng)造造更多的效益益的優(yōu)化者，，同樣非常人人所能替代。。如果班組長(zhǎng)長(zhǎng)指揮不利，，組織工作搞搞得不好，將將會(huì)給班組、、甚至全礦造造成損失。而而會(huì)指揮的班班組長(zhǎng)就能夠夠促進(jìn)安全管管理，就能夠夠合理安排和和組織好生產(chǎn)產(chǎn)工作，營(yíng)造造正常的安全全生產(chǎn)秩序，，甚至完全可可以解決安全全生產(chǎn)中出現(xiàn)現(xiàn)的問(wèn)題，較較好地完成班班組的各項(xiàng)任任務(wù)。筆者曾曾在生產(chǎn)一線(xiàn)線(xiàn)工研究企業(yè)業(yè)文化建設(shè)多多年，從班組組工作的環(huán)節(jié)節(jié)來(lái)看，班組組長(zhǎng)的“指揮揮官”作用只只要體現(xiàn)在““一組織、二二認(rèn)真、三巡巡視“的崗位位職責(zé)上。一一組織，即：：在區(qū)隊(duì)長(zhǎng)的的領(lǐng)導(dǎo)下，組組織指揮本班班的各項(xiàng)任務(wù)務(wù)，承擔(dān)班組組的全部責(zé)任任，圓滿(mǎn)完成成當(dāng)班各項(xiàng)工工作任務(wù)；二二聽(tīng)清，即：：認(rèn)真開(kāi)好班班前會(huì)、一要要聽(tīng)清區(qū)隊(duì)長(zhǎng)長(zhǎng)安排的各項(xiàng)項(xiàng)任務(wù)，二要要聽(tīng)清工作中中可能存在的的安全隱患，，嚴(yán)格落實(shí)當(dāng)當(dāng)班工作任務(wù)務(wù)；三巡查，，即：到達(dá)工工作地點(diǎn)，先先檢查工作范范圍內(nèi)是否存存在安全隱患患，班中檢查查生產(chǎn)進(jìn)度、、工程質(zhì)量、、職工的思想想狀況等情況況，班后檢查查是否遺留安安全隱患，填填寫(xiě)好交接班班記錄。（四）班組長(zhǎng)長(zhǎng)的育人導(dǎo)向向作用葛店礦被神火火集團(tuán)譽(yù)為““黃埔軍?！薄?，很多管理理精英和技術(shù)術(shù)骨干都是在在一線(xiàn)久礪成成劍的。因此此，班組是安安全生產(chǎn)成果果和造就培養(yǎng)養(yǎng)人才的陣地地，班組長(zhǎng)又又是培養(yǎng)造就就人才的具體體組織者。本本人從一名新新工人到技術(shù)術(shù)骨干、管理理精英總要經(jīng)經(jīng)歷三個(gè)階段段為例，簡(jiǎn)述述班組長(zhǎng)的育育人導(dǎo)向作用用在具體工作作中的體現(xiàn)。。第一個(gè)階段，，我們可比喻喻為“看山是是山，看水是是水”。新工工人滿(mǎn)懷著抱抱負(fù)來(lái)到礦上上，初來(lái)乍到到，身處的環(huán)環(huán)境和想象的的環(huán)境是一致致的。因此作作為班組長(zhǎng)在在保障其安全全、傳授業(yè)務(wù)務(wù)技術(shù)的同時(shí)時(shí)，在思想引引導(dǎo)上應(yīng)該做做到的是因勢(shì)勢(shì)利導(dǎo)，幫助助他們建立良良好的目標(biāo)規(guī)規(guī)劃，而不是是整天的滿(mǎn)腹腹牢騷，將自自己片面的、、消極的看法法和評(píng)論灌輸輸給新工人，，破壞企業(yè)在在新工人心中中的良好形象象，對(duì)企業(yè)失失去信心。在第二個(gè)階段段，我們可比比喻為“看山山不是山，看看水不是水””，也是思想想引導(dǎo)的關(guān)鍵鍵階段。新工工人在經(jīng)過(guò)一一段時(shí)間的學(xué)學(xué)習(xí)和磨練，，在技術(shù)上有有了很大的提提高。此時(shí)往往往因?yàn)槎虦\淺的、不成熟熟的眼光看待待付出和待遇遇之間關(guān)系，，出現(xiàn)思想波波動(dòng)、工作消消極等現(xiàn)象，，甚至自甘墮墮落，做出影影響礦井安全全的極端行為為。作為對(duì)職職工心理狀況況了解最深入入的班組長(zhǎng)，，決不可忽視視這類(lèi)埋在最最深的、最大大的的隱患，，切不可火上上澆油、添油油加醋，而是是要及時(shí)將““天降大任于于斯人，必先先苦其心志””、“學(xué)武先先學(xué)德、練功功必練忍”等等勵(lì)志觀念灌灌輸?shù)铰毠ば男睦?，幫助其其轉(zhuǎn)變觀念，，端正工作態(tài)態(tài)度，扭轉(zhuǎn)被被動(dòng)的工作局局面。第三階段，我我們可比喻為為“看山山更更青、看水水水更藍(lán)”，正正是在做好前前兩個(gè)階段的的傾心授業(yè)和和思想引導(dǎo)的的基礎(chǔ)上，新新工人逐漸在在技術(shù)素質(zhì)、、心理素質(zhì)更更加成熟，甚甚至“青出于于藍(lán)而勝于藍(lán)藍(lán)”。這時(shí)的的班組長(zhǎng)也就就功德圓滿(mǎn)了了，可以省下下心、放下心心地將各項(xiàng)工工作任務(wù)分配配他們，出色色的完成上級(jí)級(jí)下達(dá)的工作作任務(wù)指標(biāo)。。（五）班組長(zhǎng)長(zhǎng)的橋梁作用用班組是煤礦各各個(gè)安全生產(chǎn)產(chǎn)環(huán)節(jié)的的基基層和基礎(chǔ)。。筆者在開(kāi)展展安全宣傳工工作中發(fā)現(xiàn)，，在這個(gè)小領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)班子中，，班組長(zhǎng)既是是安全管理者者，承擔(dān)著安安全管理、技技術(shù)指導(dǎo)、組組織生產(chǎn)、協(xié)協(xié)調(diào)工作、勞勞務(wù)分配等各各項(xiàng)工作，又又是傳達(dá)各級(jí)級(jí)精神指示的的中間環(huán)節(jié)。。因此，發(fā)揮揮好班組長(zhǎng)的的橋梁作用是是安全生產(chǎn)工工作的必然要要求，具有十十分重要的意意義。在煤礦礦這個(gè)特殊的的行業(yè)，班組組長(zhǎng)與生產(chǎn)一一線(xiàn)的職工接接觸最為密切切，安全生產(chǎn)產(chǎn)各項(xiàng)制度的的落實(shí)全靠班班組長(zhǎng)的督促促。在傳達(dá)上上級(jí)有關(guān)文件件、規(guī)章制度度和指導(dǎo)思想想過(guò)程當(dāng)中，，存在“區(qū)隊(duì)隊(duì)宣傳一個(gè)樣樣、班組宣傳傳又是一個(gè)樣樣，傳來(lái)傳去去，原有的思思想全都變了了樣”。為解解決這一問(wèn)題題，不打折扣扣地將上級(jí)的的指導(dǎo)思想傳傳達(dá)到一線(xiàn)職職工的耳朵里里，將具體措措施落實(shí)到一一線(xiàn)工作中，，只有靠班組組長(zhǎng)深入學(xué)習(xí)習(xí)領(lǐng)會(huì)上級(jí)精精神，結(jié)合自自身工作實(shí)際際，將好辦法法、好措施運(yùn)運(yùn)用到班組管管理中。目前制約班組組長(zhǎng)作用發(fā)揮揮的主要問(wèn)題題及對(duì)策從當(dāng)前我礦的的管理體制來(lái)來(lái)講，各項(xiàng)制制度都是經(jīng)過(guò)過(guò)深思熟慮、、精細(xì)策劃的的，但往往在在到達(dá)班組后后，成了無(wú)效效的空文，上上級(jí)的文件精精神宣傳不下下去、標(biāo)準(zhǔn)貫貫徹不下去、、制度落實(shí)不不下去。從很很多煤礦事故故的分析結(jié)果果來(lái)看，班組組長(zhǎng)因?yàn)椴荒苣車(chē)?yán)格執(zhí)行交交接班制度、、班組長(zhǎng)入井井升井制度、、干部帶班制制度、精細(xì)化化簽字確認(rèn)制制度、隱患排排查制度、瞎瞎炮處理制度度等管理規(guī)定定，不能有效效發(fā)揮而間接接導(dǎo)致了事故故的發(fā)生。在吸取取這事事故教教訓(xùn)的的同時(shí)時(shí)，我我們要要從科科學(xué)管管理的的高度度深刻刻地反反思一一下，，如何何抓好好班組組的安安全管管理工工作，，充分分發(fā)揮揮現(xiàn)有有的班班組長(zhǎng)長(zhǎng)在現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)安安全生生產(chǎn)管管理中中的作作用，，使這這樣的的悲劇劇不再再重演演，這這是一一個(gè)值值得我我們認(rèn)認(rèn)真思思考的的話(huà)題題?，F(xiàn)現(xiàn)實(shí)工工作中中，部部分班班組長(zhǎng)長(zhǎng)不能能看到到和履履行責(zé)責(zé)任職職責(zé)，，不能能有效效發(fā)揮揮班組組長(zhǎng)在在企業(yè)業(yè)管理理當(dāng)中中的重重要作作用，，僅靠靠上級(jí)級(jí)干部部巡查查是遠(yuǎn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)達(dá)不到到安全全動(dòng)態(tài)態(tài)管理理要求求的，，隱患患和事事故就就不難難發(fā)生生。在在經(jīng)過(guò)過(guò)調(diào)查查和研研究分分析之之后，，筆者者認(rèn)為為當(dāng)前前我礦礦的班班組長(zhǎng)長(zhǎng)管理理問(wèn)題題可歸歸納為為三點(diǎn)點(diǎn)：?jiǎn)栴}一一：只只會(huì)低低頭干干，不不會(huì)抬抬頭看看當(dāng)前，，部分分班組組長(zhǎng)不不能認(rèn)認(rèn)識(shí)自自身在在安全全管理理當(dāng)中中應(yīng)當(dāng)當(dāng)扮演演的角角色，，片面面的認(rèn)認(rèn)為班班長(zhǎng)就就要帶帶著干干、帶帶頭干干，而而忽略略了自自身的的管理理職能能。特特別是是在開(kāi)開(kāi)掘系系列，，這種種現(xiàn)象象表現(xiàn)現(xiàn)尤為為突出出。問(wèn)題二二：會(huì)會(huì)管也也會(huì)看看，就就是不不想干干調(diào)研發(fā)發(fā)現(xiàn)：：在工工作當(dāng)當(dāng)中，，在很很多思思想存存在問(wèn)問(wèn)題的的班組組長(zhǎng)當(dāng)當(dāng)中，，五分分之二二的人人是因因?yàn)楣すべY待待遇偏偏低而而使工工作變變得消消極，，五分分之二二的人人存在在英雄雄無(wú)用用武之之地的的思想想，五五分之之一的的人存存在當(dāng)當(dāng)一天天和尚尚撞一一天鐘鐘的思思想，，沒(méi)有有目標(biāo)標(biāo)，沒(méi)沒(méi)有信信念。。這些些都是是導(dǎo)致致一些些懂管管理、、懂技技術(shù)、、有真真才實(shí)實(shí)學(xué)的的班組組長(zhǎng)不不愿意意花費(fèi)費(fèi)過(guò)多多的精精力去去學(xué)習(xí)習(xí)管理理、參參與管管理的的主要要思想想癥結(jié)結(jié)。問(wèn)題三三：想想干也也想好好，就就是管管不了了在葛店店礦，，大部部分的的班組組長(zhǎng)文文化程程度并并不高高，大大都是是初、、高中中文化化程度度，年年齡也也大都都在30歲歲以上上，他他們都都是從從一名名很普普通的的采煤煤工、、掘進(jìn)進(jìn)工慢慢慢走走到班班組長(zhǎng)長(zhǎng)這個(gè)個(gè)位置置的，，他們們具有有非常常出色色的技技能和和現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)工作作經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)。但但在現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)的的安全全管理理當(dāng)中中，有有一部部分班班組長(zhǎng)長(zhǎng)由于于缺乏乏有效效的學(xué)學(xué)習(xí)保保障，，對(duì)質(zhì)質(zhì)量標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)、、對(duì)安安全管管理和和工作作優(yōu)化化的掌掌握與與運(yùn)用用表現(xiàn)現(xiàn)十分分勉強(qiáng)強(qiáng)，他他們也也表示示心有有余而而力不不足。。筆者認(rèn)認(rèn)為，，科學(xué)學(xué)的績(jī)績(jī)效考考核政政策、、嚴(yán)格格可行行的班班組長(zhǎng)長(zhǎng)管理理制度度、豐豐富的的活動(dòng)動(dòng)載體體、完完善的的培訓(xùn)訓(xùn)教育育是解解決以以上問(wèn)問(wèn)題的的有效效方法法。（一））科學(xué)學(xué)的績(jī)績(jī)效考考核政政策是是激發(fā)發(fā)班組組長(zhǎng)活活力的的強(qiáng)心心針從當(dāng)前前葛店店礦開(kāi)開(kāi)展干干部績(jī)績(jī)效考考核成成功經(jīng)經(jīng)驗(yàn)考考慮，，筆者者認(rèn)為為堅(jiān)持持運(yùn)用用科學(xué)學(xué)的管管理辦辦法，，制訂訂可行行的績(jī)績(jī)效考考核政政策，，在加加強(qiáng)班班組長(zhǎng)長(zhǎng)績(jī)效效考核核過(guò)程程當(dāng)中中，我我們可可以通通過(guò)績(jī)績(jī)效考考核手手段及及時(shí)了了解班班組長(zhǎng)長(zhǎng)的““短處處”，，從而而有針針對(duì)性性地制制訂實(shí)實(shí)施培培訓(xùn)計(jì)計(jì)劃，，幫助助班組組長(zhǎng)的的成長(zhǎng)長(zhǎng)和發(fā)發(fā)展，，同時(shí)時(shí)了解解員工工的潛潛質(zhì)，，最大大限度度地發(fā)發(fā)揮出出班組組長(zhǎng)激激勵(lì)作作用。。1、科科學(xué)實(shí)實(shí)施班班組績(jī)績(jī)效考考核辦辦法。。作為為管理理機(jī)構(gòu)構(gòu)一方方面要要大膽膽實(shí)施施考核核，一一方面面還要要掌握握一定定的技技巧與與方法法，定定期向向班組組長(zhǎng)就就其評(píng)評(píng)價(jià)情情況進(jìn)進(jìn)行評(píng)評(píng)價(jià)反反饋，，在指指導(dǎo)幫幫助被被考評(píng)評(píng)人改改進(jìn)不不足之之時(shí)，，也幫幫助自自己糾糾正在在評(píng)價(jià)價(jià)過(guò)程程中的的偏差差或不不足，，溝通通探討討改進(jìn)進(jìn)之道道，增增強(qiáng)實(shí)實(shí)效性性。2、要要有配配套可可行的的班組組長(zhǎng)激激勵(lì)體體系。?！霸u(píng)評(píng)價(jià)””和““分配配”是是班組組管理理中的的熱點(diǎn)點(diǎn)、難難點(diǎn)。。班組組管理理是最最基礎(chǔ)礎(chǔ)的管管理，，往往往也是是最難難的管管理，，不能能讓缺缺乏工工作能能力或或經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)資淺淺的班班組長(zhǎng)長(zhǎng)，在在發(fā)現(xiàn)現(xiàn)未達(dá)達(dá)到工工作標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的的時(shí)候候，自自暴自自棄，，放棄棄努力力，甚甚至對(duì)對(duì)業(yè)績(jī)績(jī)優(yōu)秀秀的班班組長(zhǎng)長(zhǎng)產(chǎn)生生嫉妒妒情緒緒。同同時(shí)也也要讓讓業(yè)績(jī)績(jī)優(yōu)秀秀的班班組長(zhǎng)長(zhǎng)在得得到豐豐厚待待遇的的同時(shí)時(shí)看到到自身身的不不足，，明確確新的的努力力方向向。歸歸根結(jié)結(jié)底就就是要要體現(xiàn)現(xiàn)客觀觀、公公正、、公平平，激激勵(lì)班班組長(zhǎng)長(zhǎng)主動(dòng)動(dòng)自主主地按按照工工作崗崗位和和職責(zé)責(zé)的要要求提提升能能力，，改變變態(tài)度度，產(chǎn)產(chǎn)生績(jī)績(jī)效。。3、要要不斷斷營(yíng)造造積極極向上上的考考核氛氛圍。。班組組績(jī)效效考核核貴在在堅(jiān)持持，決決非一一日之之功