第個(gè)人月總結(jié)范文1500字12篇日常工作生活中離不開文檔處理，寫作中應(yīng)用最多就是網(wǎng)絡(luò)范文了，范文是我們對(duì)自己文章進(jìn)行創(chuàng)作時(shí)的好幫手，怎么模范范文的整體架構(gòu)？小編的編輯經(jīng)過整理，為你編輯了個(gè)人月總結(jié)范文，希望能幫助到你的學(xué)習(xí)和工作！

個(gè)人月總結(jié)范文篇1

時(shí)光如梭，一轉(zhuǎn)眼又到期末了，忙碌又充實(shí)的教育教學(xué)工作也接近尾聲了，我細(xì)細(xì)的回顧一下自己在這半學(xué)期的教育教學(xué)工作情況，下面我就從幾個(gè)方面對(duì)我這學(xué)期的工作做以總結(jié)：

1、思想方面

在思想上我積極向上，擁護(hù)黨的各項(xiàng)方針政策，熱愛教育事業(yè)，參加政治學(xué)習(xí)，認(rèn)真做好筆記。我積極響應(yīng)學(xué)校各項(xiàng)活動(dòng)以及領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)，遵守各項(xiàng)學(xué)校的規(guī)章制度。

2、教學(xué)方面

在教育教學(xué)工作上，我利用學(xué)科特有的力量來教育學(xué)生的思想，尊重學(xué)生的人格，讓學(xué)生獨(dú)立，對(duì)學(xué)生進(jìn)行各方面的引導(dǎo)和教育。在教學(xué)工作中，本學(xué)年期，我擔(dān)任六年級(jí)的音樂課教學(xué)任務(wù)。我根據(jù)新調(diào)整的教學(xué)大綱和學(xué)生實(shí)際情況備教案。在教育教學(xué)中，在課堂中我開設(shè)了“小舞臺(tái)”，讓學(xué)生表現(xiàn)自己的才華，給予了他們充分的表現(xiàn)欲。注重學(xué)生學(xué)習(xí)習(xí)慣、學(xué)習(xí)方法的培養(yǎng)和積極性的調(diào)動(dòng)，堅(jiān)持以審美教育為核心，注重培養(yǎng)學(xué)生對(duì)音樂的興趣，注重以學(xué)生為主體，讓學(xué)生在愉快的音樂實(shí)踐活動(dòng)中，主動(dòng)地去發(fā)現(xiàn)、去探究，去感受音樂、理解音樂、表現(xiàn)音樂。音樂真正成為他們的朋友，讓每個(gè)學(xué)生都愛好音樂，喜歡音樂。

不足之處是側(cè)重了情感、興趣的培養(yǎng)，稍微忽略了對(duì)九年級(jí)學(xué)生樂理知識(shí)的傳授。畢竟三者是相互作用、相互促進(jìn)的。掌握了樂理知識(shí)才能更深層次地感受、理解音樂。

3、課堂管理

為了使學(xué)生能輕松、愉快地上音樂課，多用鼓勵(lì)的方式使學(xué)生表現(xiàn)出良好的品質(zhì)。努力做到用好的設(shè)計(jì)抓住學(xué)生的注意力。對(duì)于破壞課堂秩序的行為也進(jìn)行了善意的批評(píng)與糾正。

對(duì)學(xué)生的課堂常規(guī)做了相應(yīng)的規(guī)定，在音樂教室上課學(xué)生通常喜歡隨意亂坐，我觀察了幾節(jié)課，專門做了音樂教室座位表粘貼在音樂教室的專欄上，要求學(xué)生按新的座位表就座，如有人曠課我一目了然，我還對(duì)上課表現(xiàn)特別好的同學(xué)進(jìn)行表揚(yáng)，并做了相應(yīng)的表現(xiàn)者跟期末的成績?cè)u(píng)定掛鉤，效果不錯(cuò)。學(xué)生來音樂教室上課不再零亂。

4、不足方面

1）、教學(xué)方面還不夠精益求精，對(duì)于學(xué)生課堂常規(guī)教學(xué)抓的不夠緊，特別是對(duì)一年級(jí)學(xué)生如何使他們對(duì)音樂教科書中的內(nèi)容產(chǎn)生興趣還有待提高和加強(qiáng)。

2）、對(duì)自己的教學(xué)還不夠嚴(yán)謹(jǐn)。

總之，本學(xué)期我能盡心盡力干好自己的本職工作，做到上課認(rèn)真，勤勤懇懇，腳踏實(shí)地的工作。做好自己教研組的教研活動(dòng)，能積極配合學(xué)校布置的各項(xiàng)任務(wù)。今后有待提高的部分，我將好好努力爭取做到。

個(gè)人月總結(jié)范文篇2

忙碌緊張的九月過去了。這一個(gè)月，我收獲頗多。

備課、練課、教研活動(dòng)、上課等一系列工作的開展中，我感到緊張而又興奮，壓力與動(dòng)力并存，努力與收獲并存。

秋季班，我?guī)Я巳昙?jí)語文、四年級(jí)語文、直映作文5這三個(gè)班，非常感謝學(xué)校委以重任。我知道這是學(xué)校對(duì)我的信任與考驗(yàn)，我認(rèn)真地對(duì)待這份工作，不斷向其他老師請(qǐng)教，學(xué)習(xí)他們豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，提高自己的業(yè)務(wù)水平。

在教學(xué)過程中，我發(fā)現(xiàn)自己存在普通話不夠標(biāo)準(zhǔn)，教學(xué)重難點(diǎn)把握不到位等問題。但自己的應(yīng)變能力較強(qiáng)，責(zé)任性強(qiáng)，具有親和力，能調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性。在與家長的溝通交流過程中，了解學(xué)生的基本情況，包括學(xué)生的學(xué)習(xí)情況與性格特點(diǎn)。

教研活動(dòng)，對(duì)我來說是一次鍛煉自我、認(rèn)識(shí)自我的機(jī)會(huì)。在教研活動(dòng)中，老師們給了我很多許多中肯的建議，幫助我發(fā)現(xiàn)自身優(yōu)點(diǎn)，更重要的是讓我深刻地認(rèn)識(shí)到自己在教學(xué)方面存在的問題。在教研、練課活動(dòng)中，我深刻地體會(huì)到自己與優(yōu)秀教師還有很大的距離，但是，我相信，通過教研、練課活動(dòng)，通過自身的努力，，虛心接受別人給的建議，多向別人學(xué)習(xí)，不斷提高自身的教學(xué)水平，自己遲早會(huì)成為博文名師的。

收獲與努力并存，繼續(xù)奮戰(zhàn)10月，爭取給學(xué)校、家長、學(xué)生一份滿意的答卷。

個(gè)人月總結(jié)范文篇3

這個(gè)不平凡的四月，有快樂有傷痛，在這悲喜交加的心情走過。但我想收獲遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于其他。這個(gè)四月讓我成熟了很多，也想了很多。不知不覺就產(chǎn)生了有些東西很不值得，有些還有很多要注意的地方。

四月我們學(xué)院有很多的活動(dòng)，我雖然不四四月臨時(shí)主席團(tuán)的，但是四月的活動(dòng)我都參與了進(jìn)去。四月一開始來就是“松勁杯”足球比賽。對(duì)于我們學(xué)院大多都是女生，看足球?qū)嵲谑遣桓夜ЬS。因此我負(fù)責(zé)安排人員去看足球比賽，沒有多少人去看，兩委會(huì)安排的負(fù)責(zé)后勤的人也沒有去。還有我們學(xué)院踢足球的男生很少。那個(gè)實(shí)在是不怎么好看，加上那一周我們學(xué)院要開周末文化廣場，就這樣不了了知了。上個(gè)月我們學(xué)院打籃球，我也負(fù)責(zé)了這些，其他人我跟她講了什么時(shí)候來拿東西，老沒時(shí)間觀念，弄得我很頭痛。弄得我身心疲憊，在弄這個(gè)我就沒這樣負(fù)責(zé)了。效果當(dāng)然就是不好。

緊接著就是周末文化廣場，我雖然不是最累的，但是還是好累呀。同時(shí)在弄周末文化廣場也學(xué)到了弄一臺(tái)晚會(huì)，要注意些什么，為我下次應(yīng)該怎樣去組織一臺(tái)晚會(huì)奠定了基礎(chǔ)。我們?cè)诓贾脠龅貢r(shí)，我們的成員不認(rèn)真，本來很快就會(huì)完成的，結(jié)果弄了好久。這些事中，感覺我是一個(gè)有點(diǎn)追求完美的人，假如沒有在什么活動(dòng)開始之前，都是十分認(rèn)真，弄出最好，害怕到時(shí)出錯(cuò)。同時(shí)也不允許別人不認(rèn)真。就搞得自己的脾氣越來越不好了。一臺(tái)晚會(huì)大致的分成幾塊，場地布置，節(jié)目組織，宣傳，彩排，催場，組織觀看人員，請(qǐng)老師，最后清掃。場地布置和節(jié)目是最重要的，場地布置（申請(qǐng)，時(shí)間，背景，音樂，主持人等）、節(jié)目（通知，彩排，組織達(dá)到最優(yōu)），還有就是用電安全。

運(yùn)動(dòng)會(huì)我要考試了就很多事情都沒有去弄（前期準(zhǔn)備），可是到了運(yùn)動(dòng)會(huì)他們?nèi)ヅ囊稽c(diǎn)也沒有弄好，藥沒有，紙杯又不夠等等，最后還是我去弄，開運(yùn)動(dòng)會(huì)那天還是我去買這些，人員的安排，還是我去催。早知道這樣還不如我自己接下這個(gè)任務(wù)。他們又不跟那個(gè)負(fù)責(zé)這些的人打電話，首先找的還是我。害得我的腳打起了好幾個(gè)水泡，跑太多的路了。晚上睡到半夜我的腳好痛，真難受。最急我的是，我們頭天安排了人早點(diǎn)過來拿東西，可是第二天的運(yùn)動(dòng)都要開始了，負(fù)責(zé)拿東西的人還沒有過來，那時(shí)我好冒火，真想這樣說，你想干就干，你不想在兩委會(huì)干了，就退出，又不走又不做事，占位置喲。我是老師的話，開始就跟他們說明，你在里面就好好干，不好好干，你可以在這個(gè)位置，我是不會(huì)用你的。你到兩委會(huì)是學(xué)東西的，如果這樣，你什么東西也學(xué)不到?？墒抢蠋煕]說，現(xiàn)在我們兩委會(huì)很多成員就是在其位不謀其職，就想到期末可以加活動(dòng)分。如果是這樣的心態(tài)，你在兩委會(huì)白呆了一年。在里面就要學(xué)到東西，讓自己學(xué)到更多東西。到了那個(gè)時(shí)間還沒有來我真的差點(diǎn)急哭了，我的脾氣也跟著發(fā)了起來，這樣是很傷感情的。可是到了這樣我真的控制不了我自己。

這月，我學(xué)習(xí)到任何人都有他自己的特點(diǎn)。做什么也是不一樣的，如果你向要求自己的這樣要求別人那就打錯(cuò)特錯(cuò)了。最后受傷的還是自己。寬容的對(duì)待別人。提高自己的人格魅力。

個(gè)人月總結(jié)范文篇4

伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了緊張、忙碌的20_年，滿懷熱情和期待的迎來了光明燦爛、充滿希望和激情的20_年。

一轉(zhuǎn)眼，來上海遠(yuǎn)智熱熔膠有限公司已經(jīng)過了大半年了?；仡欉@8個(gè)月以來所做的工作，心里頗有幾份感觸。在過去的大半年的時(shí)間里，首先感謝公司給予我這樣一個(gè)發(fā)展的平臺(tái)，和用心培養(yǎng);感謝經(jīng)理給予工作上的鼓勵(lì)和督促。讓我學(xué)到了很多的業(yè)務(wù)談判知識(shí)和商談技巧，并順利的為下一步的公司業(yè)務(wù)發(fā)展邁出了第一步。其次感謝這個(gè)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，感謝同事們?cè)诠ぷ魃系南嗷ス膭?lì)和配合。他們所有人都有值得我去學(xué)習(xí)地方，我從他/她們身上學(xué)到了不少知識(shí)，讓自己更加的成熟。

通過半年來不斷與公司業(yè)務(wù)模式進(jìn)行磨合，我也更加的認(rèn)識(shí)到了，一個(gè)銷售人員的知識(shí)面、社交能力和商務(wù)談判技巧決定了銷售人員的銷售能力。為此，通過這8個(gè)月的工作積累。我認(rèn)識(shí)到自己現(xiàn)有的不足和長處。以下我想說二個(gè)方面：

一、在產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)方面：

1)產(chǎn)品知識(shí)方面：加強(qiáng)熟悉熱熔膠系列產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝、和材料特點(diǎn)、規(guī)格型號(hào)。了解產(chǎn)品的使用方法;了解本行業(yè)競爭產(chǎn)品的有關(guān)情況;

2)公司知識(shí)方面：深入了解本公司和其他競爭廠家的背景、產(chǎn)品生產(chǎn)能力、生產(chǎn)技術(shù)水平、設(shè)備情況及服務(wù)方式、發(fā)展前景等。

3)客戶需要方面：了解客戶的購買心理、購買層次、及對(duì)產(chǎn)品的基本要求。

4)市場知識(shí)方面：了解熱熔膠系列產(chǎn)品的市場動(dòng)向和變化、顧客購買力情況，進(jìn)行不同產(chǎn)品使用行業(yè)及區(qū)域市場分析。

5)專業(yè)知識(shí)方面：進(jìn)一步了解與熱熔膠有關(guān)的其他方面的工藝技術(shù)知識(shí)，方便能更好的和不同的客戶達(dá)成共識(shí)和業(yè)務(wù)范疇的交流，了解不同行業(yè)，不同公司在新的一年里的思維的轉(zhuǎn)變，以便更好的合作。

6)服務(wù)知識(shí)方面：了解接待和會(huì)客的基本禮節(jié)，細(xì)心、認(rèn)真、迅速地處理客戶狀況;有效地傳遞公司信息及獲得信任。

二、銷售能力方面：

1)工作中的心里感言。謝謝公司給了我一個(gè)這樣的發(fā)展的平臺(tái)，通過和大家一起工作的機(jī)會(huì)，讓我從大家身上學(xué)了不少的銷售技巧和談判能力，有了這些經(jīng)驗(yàn)做鋪墊，相信在以后的工作當(dāng)中我才能更順利的在崗位中獨(dú)立成長起來。感謝大家在工作中的給予幫助。這些都是我財(cái)富的積累。

2)職業(yè)心態(tài)的調(diào)整。銷售員的一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗(yàn)多，那么我和別人比誠信，比服務(wù)。

3)客戶的開發(fā)與維護(hù)。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的，首先要集中精力去做一個(gè)客戶，只有這樣才能有收效，等重點(diǎn)客戶認(rèn)可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶上。

4)自己工作中的不足。通過這么長時(shí)間的工作積累，整體上對(duì)自己的業(yè)績是很不滿意，主要表現(xiàn)在業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)不夠豐富，目標(biāo)不夠明確。韌性能力和業(yè)務(wù)技巧有待突破，市場開發(fā)能力還有待加強(qiáng)，還有就是在談判上表現(xiàn)的不夠強(qiáng)勢，還有對(duì)自己現(xiàn)有的市場區(qū)域表現(xiàn)的沒有足夠的信心。希望能夠盡快的提高自己的不足，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，能更好的為自己以后的銷售業(yè)務(wù)和開展打好基礎(chǔ)，提高自己的自信心和業(yè)務(wù)銷售技巧。

20_年的展望及規(guī)劃：

20_馬上就要過去，雖然對(duì)自己的工作狀況不是很滿意，但人要往前看，一年之計(jì)在于春，在新的一年來臨之際，要為自己播好種，做好規(guī)劃，期待明年的年終會(huì)有更好的表現(xiàn)。公司在發(fā)展過程中，我認(rèn)為要成為一名優(yōu)秀的的銷售經(jīng)理，首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo)，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中，才能更加有條不紊的開展工作。

第一，從理念上：我應(yīng)該和公司保持一致的經(jīng)營思想、經(jīng)營理念，與公司高層統(tǒng)一目標(biāo)和認(rèn)識(shí)，協(xié)助公司促進(jìn)企業(yè)文化方面的建設(shè)。

第二，意識(shí)上：無論在熱熔膠產(chǎn)品的銷售還是產(chǎn)品生產(chǎn)工作知識(shí)的學(xué)習(xí)上，摒棄自私、強(qiáng)勢、懶惰的性情，用積極向上的心態(tài)，學(xué)習(xí)他人的長處，學(xué)會(huì)謙虛，學(xué)會(huì)與上級(jí)、朋友、同事更加融洽的相處;最后我希望公司和及個(gè)人都有更大的發(fā)展空間。

第三，業(yè)務(wù)上：首先規(guī)劃好自己的市場區(qū)域，了解本區(qū)域內(nèi)客戶的特性及目標(biāo)。通過了解客戶的資料、興趣愛好、家庭情況等，挖掘客戶需求，投其所好，這樣才能更好的服務(wù)客戶。其次要看重市場行業(yè)的拓展。特別是一些新興行業(yè)，這些行業(yè)的發(fā)展空間相對(duì)更廣;利潤空間相對(duì)更高。再次，把握好重點(diǎn)客戶與次要客戶的輕重緩急。合理處理自己的業(yè)務(wù)時(shí)間，提高自己的工作效率。最后還要了解產(chǎn)品行業(yè)的未來發(fā)展趨勢及要面臨的問題。提前預(yù)測，為面臨的機(jī)遇及挑戰(zhàn)做好充足的準(zhǔn)備，讓自己永遠(yuǎn)都比別人快一步。

最后，在這新年來臨之際，祝公司未來發(fā)展一路順風(fēng)!大家事業(yè)有成，心想事成!

個(gè)人月總結(jié)范文篇5

這一年在賓館各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們幫助關(guān)心鼓勵(lì)下，使我克服了種種困難，較為出色的完成了全年的工作，得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的肯定。全年保持全勤上班，無請(qǐng)假、遲到、早退現(xiàn)象;服務(wù)質(zhì)量及工作水平有所提高，無客人投訴情況;能夠尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，做到禮讓三分，工作為重?，F(xiàn)將我在20___做的主要工作及明年的打算做以匯報(bào)，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事指正。

一、今年的主要工作

1、虛心學(xué)習(xí)，不懂就問。在這一年，我積極參加了賓館組織的各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)服務(wù)技巧和禮貌用語，不懂的地方就向經(jīng)理和其他的老同事請(qǐng)教，回家后仔細(xì)琢磨練習(xí)，平時(shí)在日常生活中也能經(jīng)常使用禮貌用語，改掉原來的陋俗，養(yǎng)成了良好的習(xí)慣。就這樣在不知不僅覺中，我的服務(wù)水平得到了提高，行為舉止更加文明，在客人之中迎得了好評(píng)，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事稱贊。

2、端正態(tài)度，愛崗敬業(yè)。通過這一年的鍛練，我逐漸克服了心浮氣躁，做事沒有耐心，敷衍了事的毛病，養(yǎng)成了耐心細(xì)致、周到的工作作風(fēng)，一年當(dāng)中客人對(duì)我的投訴少，表揚(yáng)多，和同事之間的關(guān)系也融洽了，之間的爭吵少了，風(fēng)涼話少，取而代之的是互相鼓勵(lì)和關(guān)心的話語。使我對(duì)工作更加充滿信心。對(duì)于賓館的日常工作來說除了接待客人，主要就是打掃客房和環(huán)境衛(wèi)生，雖然整天都在打掃衛(wèi)生，原來總是會(huì)因?yàn)樘吡?、不起眼、不好移?dòng)等借口，放棄了一些地方的清掃，留下了死角，在這一年里在打掃房間和環(huán)境衛(wèi)生時(shí)每處地方時(shí)都備加細(xì)心不放過每點(diǎn)污漬和每?；覊m、毛發(fā)，高處夠不著的就凳子落凳子，抬不動(dòng)的就和同事一起抬，原來不注意的墻角、窗戶角、抽屜角以及手放不進(jìn)去的縫隙都想辦法用抹布擦干凈，讓臟物無處可逃。

3、服從安排，任勞任怨。平時(shí)做到尊重領(lǐng)導(dǎo)，不耍心眼，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)安排的事情，不打折扣，保質(zhì)保量。今年除做好客房服務(wù)工作，同時(shí)在前臺(tái)人員不齊的情況下，參加了前臺(tái)接待的工作，開始由于對(duì)前臺(tái)工作不了解，沒有信心、有畏難情緒，后在酒店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助下，克服自身困難，認(rèn)真學(xué)習(xí)、多方請(qǐng)教，不斷演練，做到胸有成竹，遇事不亂，較為出色的完成了前臺(tái)的工作任務(wù)，期間被評(píng)為當(dāng)月的優(yōu)秀員工。

二、明年工作打算

在即將過去的一年中，使我變得更加成熟，服務(wù)質(zhì)量和水平有了很大的提高，對(duì)客人的服務(wù)熱情也更加高漲，工作信心大增，對(duì)以后的工作充滿了信心。這一年總體上能夠做到恪盡職守，遵守單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓客人滿意，但我也有一些不好的地方需要改正，比如做事斤斤計(jì)較，為一些雞毛蒜皮的事和同事起爭執(zhí)，工作中存在著惰性，工作的熱情不夠飽滿，消極怠工。在新的一年里，我要堅(jiān)決克服這些不好的工作作風(fēng)，乘著去年這股東風(fēng)，嚴(yán)格約束自己，認(rèn)真學(xué)習(xí)研究工作服務(wù)中的技巧，提高自身的服務(wù)水平，從小事做起，高起點(diǎn)、高要求，讓每一個(gè)客人都滿意，和賓館其他同事一起為每一位客人提供一個(gè)舒適、安寧、溫馨的家。

三、對(duì)酒店建議和意見

現(xiàn)在信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，知訊者生存，然而賓館在信息收集和利用遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，井底之蛙永遠(yuǎn)只知道那一片天，只有走出去，方知天外天，人外人，希望賓館多組織員工走出去學(xué)習(xí)本行業(yè)先進(jìn)的服務(wù)和管理水平，以提高賓館自身的競爭力。同時(shí)也希望賓館領(lǐng)導(dǎo)平時(shí)多關(guān)心員工作日常生活，多為員工著想。多組織一些文化體育活動(dòng)，不僅能使員工身體得到鍛煉而且也豐富了業(yè)余生活。使每位員工每天能夠以飽滿的精神狀態(tài)投入到賓館的工作之中，為賓館的興旺發(fā)達(dá)做出自己的貢獻(xiàn)。

個(gè)人月總結(jié)范文篇6

4月過得最混沌的一個(gè)月。一頭一尾兩個(gè)假期就被我這樣揮霍，什么都沒做。

沒有收到任何一家公司的offer，工作上也沒有任何進(jìn)度。日子過得極度郁悶，小唐的短信讓我感動(dòng)，還好離職后會(huì)有個(gè)去處。

但是很遺憾，昨天我突然想到失業(yè)后的狀態(tài)多么慘痛，我總是說想放自己一個(gè)長假，但是如果一直這樣懈怠，就好象以前的暑假，沒有學(xué)習(xí)計(jì)劃，日子就那么一天一天的過去了，然而這個(gè)長假不會(huì)那么準(zhǔn)時(shí)的開學(xué)了。

要不是媛媛提醒，我都忘了我曾經(jīng)說過的要用半年的時(shí)間完成一半的工作目標(biāo)的事情了。排一下工作計(jì)劃吧，趕上那個(gè)磨人的km終于也告一段落了，我做了我該做的，剩下的有人在繼續(xù)做也還是比較好進(jìn)行下去了。

這個(gè)月做了最大的工作就是心理建設(shè)吧。僅僅在理論上而已。心理咨詢師的書是打算自救才買的，看了部分，說不出什么道理，但對(duì)于獨(dú)立、自由、平等有了些新的認(rèn)識(shí)，不過用于實(shí)際中大概還是會(huì)因?yàn)榻虠l而要碰壁吧。我必須承認(rèn)一些差別，我在待人接物，應(yīng)變反應(yīng)上差周圍人很多，忽視了這些，我會(huì)把我的經(jīng)歷想的太順利，而問題超出我的意料時(shí)候又缺少應(yīng)變反應(yīng)就會(huì)讓我異常沮喪。

給自己多一點(diǎn)時(shí)間想，想好應(yīng)對(duì)之詞再開口，每個(gè)對(duì)話都是談判訓(xùn)練。如果應(yīng)答不上，就不說話；實(shí)在不行，慢慢接受自己不足的應(yīng)對(duì)，找出原因，下次不犯就對(duì)了，不用苛責(zé)。

5月似乎有很多事情做了。

另外，陽光的白羊男生，一直都是我欣賞的積極向上，陰暗如我的人都是向往陽光吧。真希望我們可以一直是好朋友。不管是那年他離開時(shí)，還是現(xiàn)在我迷茫時(shí)，他至少感知到，然后給予幫助。很謝謝。逛街、看電影、買菜、煮飯，只是我們不可能，我們都有各自的事情要做，而他的`女朋友應(yīng)該是優(yōu)秀而高貴的，我不是。而且，對(duì)于感情，我不聰明，注定玩不起，就算對(duì)于那個(gè)蓄謀已久的外遇，我都失敗得那么慘痛。況且要認(rèn)真做好現(xiàn)在工作，要找好下一份工作。這兩件事情，是我當(dāng)前主要的工作。如果真的可以，一切順利的話，我真希望給他一個(gè)明前龍井的一年之約。

然后，最近想到他。好想告訴他我現(xiàn)在的狀態(tài)，現(xiàn)在這個(gè)渾渾噩噩的狀態(tài)，問問他我該怎么辦。但是我開不了口，我曾說想要漂漂亮亮、自信滿滿的站在他面前。我想我自己過了現(xiàn)在這一關(guān)就會(huì)好了吧。但是我還是好希望他能知道，好想他能給我一些問候。雖然我也不知道我到底想向他要什么。

個(gè)人月總結(jié)范文篇7

根據(jù)公司的工作任務(wù)要求，認(rèn)真落實(shí)了各項(xiàng)基本工作，基本上完成了公司交辦的各項(xiàng)任務(wù)，現(xiàn)將8月份工作總結(jié)如下：

餐廳工作

(1)經(jīng)營情況

本月提前迎來平季，本月預(yù)算收入134500，是秉著上月營業(yè)額制定的預(yù)算，由于市場的不穩(wěn)定，預(yù)算完成的有點(diǎn)艱難，幸不辱命，最終在最后一天完成了本月預(yù)算本月營業(yè)額134843元。

(2)員工工作情況

員工不斷學(xué)習(xí)，在各崗位上有不同程度的提高。業(yè)務(wù)上由于餐廳員工文化程度的限制，員工努力學(xué)習(xí)了三個(gè)月后，終于不負(fù)眾望全部學(xué)會(huì)使用瑞通系統(tǒng)。后廚的前期原定一人做早餐，后期發(fā)現(xiàn)需要兩人才行，因此人員上有所變化，早餐兩人做，后廚人員有點(diǎn)捉襟見肘。與廚師長研究表明我們的餐廳雖小，但是菜品種類繁瑣，蒸炒煮涼拌都有。我們需要改變菜譜改變定位。

(3)人員編制配備

1.由于元洗碗工在工作上的懶散怠工，工作不認(rèn)真故經(jīng)黃總批準(zhǔn)另招來一名洗碗工，現(xiàn)人員已經(jīng)到崗。

2.餐廳由于自助餐的臨時(shí)工做到30號(hào)就離職，故這邊人員也配備了一名全職服務(wù)員，現(xiàn)已到崗。

(4)營銷情況

1.正餐。文苑文晟開展代金券的發(fā)放，以紅包的形式放入客房，吸引客人眼球，同時(shí)代金券更加直觀，效果喜人，引來大量客人。

2.早餐。采取賣出一張餐券給予相應(yīng)提成的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，有效提高前廳

賣券積極性，大量提高用餐人數(shù)，同時(shí)，保證菜品質(zhì)量也是關(guān)鍵。

8月完成工作

1、營銷方案的實(shí)施

2、餐廳宣傳的推廣，臺(tái)卡的制作。

3、布菲爐的購買

4、自助餐廳的改造

未完成：

1、新菜品研發(fā)

2、新菜單制作

未完成工作原因：

1)負(fù)責(zé)人出差，新菜品的出臺(tái)及新菜單的制作需要負(fù)責(zé)人審核通過。

2)預(yù)算未完成原因?yàn)槭袌龅牟▌?dòng)，及旺季的末尾，加上我們餐廳的定位不適合旅游季的市場。

(5)9月份的工作具體如下：

1、新人員工作安排

2、根據(jù)餐廳人員情況合理安排工作，根據(jù)人員編制安排工作時(shí)間。

3、旺季總結(jié)，為下一個(gè)旺季做總結(jié)，做方案，做準(zhǔn)備。

4、加強(qiáng)員工禮貌禮節(jié)及服務(wù)意識(shí)。

5、跟進(jìn)上月未完成事宜

6、餐廳重新定位，根據(jù)市場，正確定位餐廳。

個(gè)人月總結(jié)范文篇8

今年，我局(營銷部)在市局(公司)、縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各有關(guān)部門的大力支持配合下，始終遵循“以規(guī)范促發(fā)展，以服務(wù)增效益”的企業(yè)理念，以“四個(gè)一流”和“兩個(gè)不壞”為目標(biāo)，以規(guī)范經(jīng)營為工作重心，狠抓結(jié)構(gòu)調(diào)整，企業(yè)效益持續(xù)、穩(wěn)定地提升，較好地完成了今年工作任務(wù)。

幾項(xiàng)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況

1.今年共購進(jìn)卷煙7416.5大箱，較上年同期7049大箱增加367.5箱，增長5.21%;

2.銷售卷煙7266.9箱，較上年同期增加339箱，增長4.89%;實(shí)現(xiàn)銷售收入6755.82萬元，同比增加1172.82萬元，增長21.01%。

3.今年實(shí)現(xiàn)毛利1298.42萬元，較上年同期934.3萬元增加364.12萬元，增長38.97%;綜合毛利率為19.24%，與去年同期16.73%相比增長2.51個(gè)百分點(diǎn);單箱毛利為1786.76元，與去年同期1348.6元相比，增加438.16元，增長32.49%。

回顧半年來的工作，我們主要是從以下幾個(gè)方面努力的：

一、進(jìn)一步維護(hù)組織結(jié)構(gòu)調(diào)整成果，注重學(xué)習(xí)，加強(qiáng)培訓(xùn)，強(qiáng)化監(jiān)督，全力創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，保障持續(xù)、健康、穩(wěn)定發(fā)展。

為全面落實(shí)國家局“深化改革、推動(dòng)重組、走向聯(lián)合、共同發(fā)展”的主要任務(wù)，今年我局在正式取消縣級(jí)公司法人資格，成立營銷部以來，局(營銷部)黨組高度重視，多次召開會(huì)議進(jìn)行研究、及時(shí)調(diào)整思路、研究對(duì)策和辦法，并以此為契機(jī)，加強(qiáng)對(duì)局(營銷部)人力資源的整合，利用召開會(huì)議、專題討論、個(gè)別談心等形式，完善和加強(qiáng)對(duì)月工作任務(wù)完成的考核，進(jìn)一步增強(qiáng)全體員工危機(jī)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和效率意識(shí)，以飽滿的熱情投入到工作中去，確保“人心不散、步子不減”。因此，半年來，單位干部職工情緒穩(wěn)定，始終保持敬業(yè)愛崗、兢兢業(yè)業(yè)的精神風(fēng)貌。

以人為本抓黨員干部職工的思想教育。一是分層次及時(shí)傳達(dá)、學(xué)習(xí)上級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察會(huì)議精神;二是狠抓黨員干部的職業(yè)素質(zhì)教育，包括發(fā)放一些相關(guān)的書籍、組織專題黨課教育等;三是注重正反事例的宣講，重點(diǎn)收集了行業(yè)內(nèi)發(fā)生的部分案例在局務(wù)會(huì)、黨務(wù)會(huì)和職工大會(huì)上講解;四是經(jīng)常性地開展黨紀(jì)規(guī)章制度的學(xué)習(xí)。5月初組織全體員工學(xué)習(xí)了“身邊先進(jìn)黨員”感人事跡，并開展認(rèn)真討論，增強(qiáng)了員工的成才意識(shí)，掀起一股學(xué)先爭先趕先的競爭熱潮，使員工深刻體會(huì)到先進(jìn)模范人物既可敬可愛，又可學(xué)可比。全體干部職工政治素養(yǎng)的不斷提高，為我局(營銷部)順利完成今年經(jīng)濟(jì)指標(biāo)任務(wù)提供了有力的思想保障。

持續(xù)加強(qiáng)對(duì)員工業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)。今年，我們開支幾千元購買營銷、管理類書籍發(fā)給全體員工，利用雙休日對(duì)員工進(jìn)行客戶關(guān)系管理、卷煙營銷、專賣管理等方面的培訓(xùn)，并結(jié)合工作中的實(shí)際案例進(jìn)行講解，使之融會(huì)貫通。并推行痕跡管理，要求職工每天填寫工作日志，在工作中發(fā)現(xiàn)問題，用所學(xué)的知識(shí)去解決問題。認(rèn)真組織職業(yè)技能鑒定的申報(bào)工作，鼓勵(lì)和支持員工參加學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。同時(shí)，通過政策、經(jīng)濟(jì)形勢教育，市場環(huán)境分析，營銷工作點(diǎn)評(píng)等多種形式的交流學(xué)習(xí)，使全員綜合素質(zhì)有了一定的提高。

不斷完善單位內(nèi)部管理制度，強(qiáng)化監(jiān)督考核。為了形成企業(yè)良好的工作氛圍，員工良好的工作習(xí)慣，我局(營銷部)在原有的規(guī)章制度上進(jìn)行了進(jìn)一步的修改完善，建立健全了責(zé)任到部門，內(nèi)部考核細(xì)則細(xì)化到個(gè)人，考核結(jié)果與工資獎(jiǎng)金直接掛鉤的企業(yè)員工考核制度，編集成冊(cè)，發(fā)放到人，并嚴(yán)格按細(xì)則要求加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)制度及任務(wù)完成情況的監(jiān)督考核力度，。同時(shí)，成立了考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組，小組條塊結(jié)合，分工明確，每月根據(jù)考核細(xì)則對(duì)各部門進(jìn)行常規(guī)性或突擊性的檢查，發(fā)現(xiàn)問題，嚴(yán)格扣分，決不留情。并將每月的考核情況在職工大會(huì)上進(jìn)行通報(bào)講評(píng)，使各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)到實(shí)處，較好地起到了獎(jiǎng)勤罰懶、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的作用，促進(jìn)了員工責(zé)任意識(shí)和效率意識(shí)的提高，增強(qiáng)全體員工的工作自覺性。為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展提供了秩序保障。

另外，單位還注重人力資源的梯級(jí)培養(yǎng)，給素質(zhì)較高的年輕人壓擔(dān)子，勤督促，嚴(yán)要求，使其自我加壓，自我約束.能盡快適應(yīng)崗位需要，進(jìn)入角色。今年機(jī)關(guān)黨支部又將一名積極要求進(jìn)步、工作能力強(qiáng)的入黨積極分子吸收到組織中來，為單位的可持續(xù)發(fā)展提供人力資本支持。

二、以規(guī)范經(jīng)營為工作重點(diǎn)，不斷提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量，保持銷售平穩(wěn)、結(jié)構(gòu)優(yōu)化、效益增長的良好發(fā)展態(tài)勢。

1.提高認(rèn)識(shí)，規(guī)范經(jīng)營，嚴(yán)格自查自糾，堅(jiān)決杜絕卷煙體外循環(huán)現(xiàn)象象的發(fā)生。隨著國家局、省局對(duì)規(guī)范經(jīng)營、治理卷煙體外循環(huán)工作的逐步深入，我們深刻認(rèn)識(shí)到這是關(guān)系到煙草行業(yè)生存和發(fā)展的“飯碗工程”，必須按照規(guī)定狠抓落實(shí)。在不斷調(diào)優(yōu)結(jié)構(gòu)、盡量滿足轄區(qū)內(nèi)經(jīng)營戶需求、努力提高企業(yè)效益的同時(shí)，我們對(duì)今年的卷煙規(guī)范經(jīng)營方面存在的問題進(jìn)行了認(rèn)真的自查自糾，加強(qiáng)了對(duì)銷售人員的培訓(xùn)，在思想上高度重視，不斷規(guī)范卷煙經(jīng)營行為，認(rèn)真按照上級(jí)有關(guān)部門的規(guī)定做好卷煙銷售工作。

2.整合營銷，優(yōu)化結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)三個(gè)轉(zhuǎn)變。

一是經(jīng)濟(jì)增長方式實(shí)現(xiàn)了由數(shù)量效益型向結(jié)構(gòu)效益型的轉(zhuǎn)變。表現(xiàn)在低檔卷煙不能滿足供應(yīng)的情況下，積極引導(dǎo)消費(fèi)，利用有限的緊俏煙資源，科學(xué)投放，加強(qiáng)對(duì)終端市場的調(diào)控。同時(shí)，在卷煙購進(jìn)上一至三類卷煙比例明顯上升。今年共購進(jìn)一至三類卷煙3677大箱。此外省外名優(yōu)卷煙的市場培育和銷售力度也有所加強(qiáng)。今年共銷售省外名優(yōu)卷煙163箱;與去年同比增加89箱，銷售毛利同比增長12.4萬元。

二是信息化建設(shè)實(shí)現(xiàn)了由功能單一型向信息共享型轉(zhuǎn)變。以電話訂貨為契機(jī)，在信息化建設(shè)方面取得較快發(fā)展，卷煙分銷與專賣管理系統(tǒng)軟件的成功運(yùn)行，達(dá)到了信息集中管理的目的，實(shí)現(xiàn)了物流、商流、資金流、信息流的實(shí)時(shí)共享，使經(jīng)營工作和專賣管理實(shí)現(xiàn)了“一網(wǎng)通”。為專銷結(jié)合及客戶關(guān)系管理向縱深發(fā)展提供了技術(shù)支持。

三是管理方式實(shí)現(xiàn)了由被動(dòng)接受向主動(dòng)思考的轉(zhuǎn)變。在新舊模式交替的關(guān)鍵時(shí)刻，在電話訂貨的運(yùn)行、貨源的分配、三員的溝通、客戶經(jīng)理職能的發(fā)揮等方面，積極出主意、想辦法，超前性地開展工作，進(jìn)行有益的探索，比如為配合客戶經(jīng)理職能的轉(zhuǎn)變，我們自行設(shè)計(jì)印制了《客戶工作日志》、《經(jīng)營戶信息采集表》等三種表格，取得了良好的效果。

4.不斷加強(qiáng)客戶服務(wù)職能，力爭實(shí)現(xiàn)“三員”有機(jī)結(jié)合、無縫對(duì)接，構(gòu)成完整的客戶服務(wù)管理系統(tǒng)，增強(qiáng)服務(wù)的針對(duì)性和時(shí)效性，不斷提高客戶的滿意程度。

一是充分發(fā)揮呼叫中心在客戶關(guān)系管理中的火車頭作用。我們?cè)趶?qiáng)化電話訂貨員普通話培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，制定了一套服務(wù)規(guī)范用語，讓廣大的卷煙零售戶在溫馨、和諧的氣氛中完成卷煙的訂購工作。

二是利用客戶服務(wù)熱線架起與客戶的“連心橋”。目前我們所接辦的熱線電話向客戶提供申告、投訴等多項(xiàng)服務(wù)，基本滿足了客戶的需求，受到廣大卷煙零售戶的好評(píng)。不但擴(kuò)展了監(jiān)督的主體范圍，也必將推動(dòng)整個(gè)營銷工作的規(guī)范化，理順銷售的業(yè)務(wù)流程。下一步我們計(jì)劃要在服務(wù)熱線電話接辦的規(guī)范上下工夫，使之制度化、程序化，在零售戶與煙草企業(yè)之間架起一座溝通的橋梁。

三是寓服務(wù)于網(wǎng)建工作之中。我營銷部當(dāng)前進(jìn)行的一系列網(wǎng)建改革，是按照國家局提出的“電話訂貨，網(wǎng)上配貨，電子結(jié)算，現(xiàn)代物流”的目標(biāo)和要求進(jìn)行的。在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的過程中，我們把服務(wù)貫穿到全過程，不搞形式，不走過場，扎扎實(shí)實(shí)地做好各項(xiàng)基礎(chǔ)性工作，把服務(wù)顧客的意識(shí)放在首位，提高客戶的滿意度，夯實(shí)網(wǎng)建基礎(chǔ)，使卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)真正經(jīng)得起時(shí)間和開放的考驗(yàn)。

四是制定了客戶經(jīng)理考核辦法，督促他們加強(qiáng)與零售戶的感情聯(lián)系，幫助零售戶進(jìn)行市場分析和市場預(yù)測，引導(dǎo)他們銷售卷煙和調(diào)整結(jié)構(gòu)，從而使零售戶的利益得到保障。同時(shí)，我們還針對(duì)客戶的規(guī)模、性格及家庭情況，開展差異化、個(gè)性化服務(wù)。對(duì)社會(huì)弱勢群體，我們常常讓客戶經(jīng)理上門了解需求，幫助其解決實(shí)際困難。這樣既提高了工作效率，又體現(xiàn)了我們的“便民”思想。

三、嚴(yán)格監(jiān)控，強(qiáng)化管理，創(chuàng)造良好的經(jīng)營環(huán)境

今年今年，我局的專賣管理工作以規(guī)范經(jīng)營、治理卷煙體外循環(huán)為重點(diǎn)，為提升轄區(qū)市場卷煙凈化率做了大量艱苦細(xì)致的工作，主要體現(xiàn)在以下四個(gè)方面：

1.增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)法律宣傳，優(yōu)化執(zhí)法環(huán)境。利用“3.15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日和“4.25”送法律下鄉(xiāng)活動(dòng)，發(fā)放宣傳資料3000余份，制作板報(bào)、懸掛宣傳橫幅、開展假冒卷煙識(shí)別咨詢以及日常的檢查走訪，加強(qiáng)對(duì)與煙草相關(guān)的法律法規(guī)的宣傳，使經(jīng)營戶和消費(fèi)者《煙草專賣法》有了進(jìn)一步的了解;同時(shí)加強(qiáng)專賣自身形象建設(shè)，通過學(xué)習(xí)《行政許可法》及相關(guān)法律條文，進(jìn)一步改進(jìn)工作方法，寓管理于服務(wù)之中，積極尋求其他部門的配合，為其他各項(xiàng)工作的順利完成創(chuàng)造出良好的執(zhí)法環(huán)境。

2.認(rèn)真開展卷煙體外循環(huán)的專項(xiàng)治理工作，切實(shí)規(guī)范經(jīng)營行為。認(rèn)真落實(shí)國家局和省、市局的會(huì)議精神，強(qiáng)化內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制管理，加強(qiáng)內(nèi)部卷煙銷售、規(guī)范管理，專賣內(nèi)勤員每日通過卷煙營銷網(wǎng)絡(luò)對(duì)每個(gè)客戶經(jīng)理的銷售與專賣管理工作進(jìn)行監(jiān)督管理，對(duì)于出現(xiàn)的不規(guī)范行為，發(fā)現(xiàn)一例嚴(yán)懲一例。另外，專賣檢查人員堅(jiān)持每日對(duì)轄區(qū)市場進(jìn)行檢查。特別是在春節(jié)期間，專賣人員每天都保證了一人跟隨送貨車，既保證了貨物、貨款的安全，又對(duì)卷煙市場進(jìn)行了監(jiān)控。同時(shí)，我們還結(jié)合本地實(shí)際情況，協(xié)調(diào)好與相關(guān)部門的關(guān)系，建立了密切協(xié)作、互通信息、反應(yīng)快速、聯(lián)合行動(dòng)的辦案工作機(jī)制，充分發(fā)揮各自優(yōu)勢，緊密配合，有效地遏制了違規(guī)經(jīng)營行為的反彈，維護(hù)了正常的卷煙市場經(jīng)營秩序。

3.加強(qiáng)專銷結(jié)合，著力提高轄區(qū)市場凈化率。一是每月堅(jiān)持召開兩次專銷結(jié)合會(huì)，相互通報(bào)情況，找準(zhǔn)問題，對(duì)癥下藥;二是專賣與銷售人員的聯(lián)動(dòng)考核細(xì)則進(jìn)一步細(xì)化，對(duì)“三員”實(shí)行捆綁考核;三是實(shí)行了“專賣員與客戶經(jīng)理一一對(duì)應(yīng)”的方式，對(duì)專賣管理考核細(xì)則進(jìn)一步細(xì)化，明確了各片區(qū)管理責(zé)任并落實(shí)到人，有針對(duì)性地制定了從專賣。

個(gè)人月總結(jié)范文篇9

__月份我處在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門的支持與幫助、同事的齊心協(xié)力的奮斗下，按照公司的要求、部署，較好地完成了部門的職能工作。通過一月來的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將物業(yè)管理處一個(gè)月來的工作情況總結(jié)如下：

一、管理處的日常管理工作

自公司進(jìn)行“三定”和分管理處，形成各施其職，各負(fù)其責(zé)后，對(duì)我處來說是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域。___管理處是公司住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)形象的一個(gè)重要窗口部門，是總經(jīng)理室領(lǐng)導(dǎo)下的一個(gè)日常維護(hù)、管理、服務(wù)機(jī)構(gòu)，推動(dòng)各項(xiàng)工作朝著公司既定目標(biāo)前進(jìn)的一保障部門。管理處的工作主要有日常投訴處理、收費(fèi)租賃、基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備維修維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、水電維護(hù)、安全保衛(wèi)。有文稿處理、檔案管理、文稿報(bào)批轉(zhuǎn)、會(huì)議安排、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、上級(jí)部門檢查及外來單位參觀、指導(dǎo)的迎來送往等。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，強(qiáng)化工作意識(shí)，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯(cuò)，至今基本做到了事事有著落。

二、日常投訴處理維護(hù)工作

1、處理投訴方面。全月共接待處理投訴1432起，已處理完成1420起，正在處理12起，處理率達(dá)99%。其中水電投訴報(bào)修647起，房屋維修491起，防盜門及單元門報(bào)修130起，投訴164起。

全月投訴主要集中在1、2、10、16#樓頂層住戶房屋漏水，2、7#樓業(yè)主對(duì)3#樓工地施工噪音擾民的投訴，14#樓業(yè)主對(duì)酒店客房晚上的麻將和屋面沒有屋頂花園的投訴。16、17#樓業(yè)主對(duì)酒店的油煙、噪音，18#樓對(duì)幼兒園噪音、廚房的油煙投訴。其中大多已處理好，但18#樓的業(yè)主反映幼兒園的油煙、噪音依然存在，經(jīng)過與幼兒園負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)后，將廚房改移位后，已得到明顯的改善。

2、收費(fèi)工作工作。全月收費(fèi)工作完成得較好，除了小部分業(yè)主有原因拒交費(fèi)用以及空置物業(yè)外，應(yīng)收的各項(xiàng)費(fèi)用都已收回。租賃工作也按質(zhì)按量地完成，能限度地利用資源，盡量盤活資金，為公司創(chuàng)收。

3、日常維護(hù)。今月按照公司月初公司制定的工作計(jì)劃，順利地完成___、新興苑、翠竹苑、香洲苑、大本營等基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)和環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)工作。

4、環(huán)境衛(wèi)生。在維護(hù)園林綠化、清潔衛(wèi)生方面，不斷地完善、改變管理方法，盡量地做到園林綠化完好、清潔衛(wèi)生整潔，全月轄區(qū)內(nèi)未出現(xiàn)綠化蟲害、花草樹木未出現(xiàn)死亡和疫情現(xiàn)象，給轄區(qū)住戶營造了一個(gè)舒適、溫馨的家園?！?，我處為公司獲得了鶴城區(qū)愛衛(wèi)先進(jìn)單位稱號(hào)。

5、水電維護(hù)。主要對(duì)轄區(qū)內(nèi)的___、香洲苑、新興苑、翠竹苑、集團(tuán)公司總部、湖天花園、生資倉庫等35棟房屋的水電維護(hù)及日常管理工作;全月水電月平均損耗率分別在

2.2---2.8%，嚴(yán)格控制在允許范圍內(nèi);轄區(qū)的4個(gè)配電房，5臺(tái)電梯，兩臺(tái)高層加壓泵及消防一體的配套設(shè)施運(yùn)作正常，無安全事故發(fā)生。

6、裝修管理。按照月初的工作部署和計(jì)劃，今月裝修管理工作已逐步進(jìn)入正規(guī)軌道，實(shí)施了公司統(tǒng)一編制新的裝修服務(wù)協(xié)議及管理規(guī)定，合理的堵住以前未完善的裝修管理漏洞，并實(shí)行每日必須到裝修戶現(xiàn)場巡視登記制，做到發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)及時(shí)處理，違規(guī)裝修現(xiàn)象已明顯減少、下降，未出現(xiàn)因違規(guī)而引起的安全事故和大的投訴。

個(gè)人月總結(jié)范文篇10

送走了碩果飄香的__年，迎來了充滿生機(jī)的__年，在過去的一年里，我們育才小學(xué)在____沁縣縣委、縣政府縣教育局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在社會(huì)各界的關(guān)心和支持下，在全校教師的共同努力下，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十八大精神，積極改善辦學(xué)條件，努力提高教師素質(zhì)，深化課堂教學(xué)改革，全面實(shí)施素質(zhì)教育，全面提高教學(xué)質(zhì)量，全體師生團(tuán)結(jié)一致，奮力拼搏，教育教學(xué)各項(xiàng)工作均取得了可喜成績。現(xiàn)將本年度所做的重點(diǎn)工作從八個(gè)方面總結(jié)如下：

一、德育教育全面啟動(dòng)

1、把課堂教學(xué)作為對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想品德教育的主陣地，充分挖掘教材中的德育教育因素，不失時(shí)機(jī)地對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想品德教育。用典型的事例教育人，用真情實(shí)感感染人，進(jìn)一步豐富了課堂，活躍了課堂，激活了課堂，從而使學(xué)生受到了深刻的愛國主義教育，勵(lì)志進(jìn)取的教育。

2、利用班會(huì)、周會(huì)對(duì)學(xué)生進(jìn)行《小學(xué)生守則》和《日常行為規(guī)范教育》，進(jìn)行愛國主義教育和革命傳統(tǒng)的教育，激發(fā)學(xué)生的愛國熱情，促進(jìn)了學(xué)生良好行為習(xí)慣的養(yǎng)成，促進(jìn)了學(xué)生良好品德的形成。

3、加強(qiáng)學(xué)生愛國主義教育，開展中華魂讀書活動(dòng)，先后組織了征文、演講等比賽活動(dòng)，增強(qiáng)了學(xué)生愛國熱情。

4、充分利用校內(nèi)德育資源，拓寬德育渠道，利用校報(bào)、黑板報(bào)、升旗儀式、班會(huì)等教育陣地對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想教育，努力營造學(xué)校、家庭共同育人的良好氛圍。

5、抓好德育實(shí)踐活動(dòng)，使學(xué)生在實(shí)踐中受教育。針對(duì)在學(xué)生中存在吃零食、扔垃圾的陋習(xí)，制訂厲行節(jié)約，講究衛(wèi)生，創(chuàng)建文明校園活動(dòng)方案，引導(dǎo)學(xué)生告別陋習(xí)、杜絕零食。

6、抓好校園的文化建設(shè)，促進(jìn)學(xué)生良好品德的形成。一是搞好校園藝術(shù)周的文藝匯演，促進(jìn)學(xué)生的身心健康發(fā)展。二是積極創(chuàng)設(shè)校園的文化氛圍，將學(xué)生親手制作的書法、繪畫、攝影等作品粘貼在教學(xué)樓的墻壁上，起到影響、引導(dǎo)和教育學(xué)生的作用，使學(xué)生在良好的校園文化氛圍中成長。

二、安全工作常抓不懈

安全工作做到了警鐘長鳴，常抓不懈。

1、形成了安全工作天天講，時(shí)時(shí)抓的良好氛圍，學(xué)校把學(xué)生的安全工作放在了學(xué)校一切工作的首位。

2、加強(qiáng)各項(xiàng)安全演練，讓學(xué)生在演練中學(xué)會(huì)保護(hù)自我，提高和增強(qiáng)安全避險(xiǎn)的知識(shí)和能力。

3、加強(qiáng)安全專項(xiàng)檢查，實(shí)行安全隱患月報(bào)制，對(duì)教室等場所進(jìn)行檢查，查有無硬件隱患，查學(xué)生是否帶了違禁物品。

4、落實(shí)安全責(zé)任制。實(shí)行安全責(zé)任追究。

5、加強(qiáng)樓梯值班，安排專人負(fù)責(zé)教學(xué)樓內(nèi)的學(xué)生秩序，保證樓梯暢通和上下樓梯的安全。

6、加強(qiáng)路隊(duì)放學(xué)管理，安排每天專人值班，教師護(hù)送，保證了校門口的良好秩序。

7、和借宿的學(xué)生家長以及班主任教師等都簽訂了安全責(zé)任書。

8、堅(jiān)持做到開會(huì)講安全，課堂講安全，活動(dòng)抓安全，課后保安全。還邀請(qǐng)鐵路干警、交通民警來校講交通安全知識(shí)，還聘請(qǐng)了檢察院法官給學(xué)生作安全報(bào)告。

9、利用電子屏、校報(bào)、板報(bào)宣傳安全知識(shí)，安全工作做到了警鐘常鳴，常抓不懈，學(xué)生的安全意識(shí)和自我防護(hù)意識(shí)明顯增強(qiáng)。

10、發(fā)揮社會(huì)各界的作用，大力加強(qiáng)校園治安防控體系建設(shè)，全面落實(shí)治安綜合治理措施，確保校園周邊秩序良好，師生共建，警校共建平安校園。

三、校園文化豐富多彩

開展了豐富多彩的校園文化生活和文藝活動(dòng)

1、對(duì)學(xué)生進(jìn)行寫字教育，開展硬筆書法比賽活動(dòng)。提升寫字能力，并引導(dǎo)學(xué)生練習(xí)寫字，寫規(guī)范字。

2、開展了校園小歌手比賽活動(dòng)。

3、開展踢毽比賽活動(dòng)。

4、開展跳繩比賽活動(dòng)

5、開展國學(xué)誦讀集體朗讀比賽活動(dòng)。進(jìn)一步激發(fā)學(xué)生參與活動(dòng)的熱情。讓學(xué)生了解歷史，了解中華民族，了解中國五千年的文化。

6、開展學(xué)生繪畫比賽活動(dòng)。

7、開展了愛我校園、從我做起等系列活動(dòng)。

8、開展了四、五、六年級(jí)乒乓球比賽。

以上活動(dòng)的開展，不僅豐富了師生的校園文化生活增強(qiáng)了學(xué)生各方面的知識(shí)和技能，而且對(duì)培養(yǎng)學(xué)生各種興趣愛好起到了引領(lǐng)作用。使學(xué)生在良好的校園環(huán)境中健康的成長。

四、作風(fēng)建設(shè)明顯加強(qiáng)

1、加強(qiáng)教職工政治理論學(xué)習(xí)，充分利用周一例會(huì)的時(shí)間進(jìn)行學(xué)習(xí)，引導(dǎo)教師轉(zhuǎn)變思想，改進(jìn)作風(fēng)，踐行以人為本的新課程改革，全面提升教師的形象。

2、加強(qiáng)教師師德師風(fēng)建設(shè)，積極響應(yīng)上級(jí)號(hào)召，根據(jù)縣委、縣政府和縣教育局安排，組織黨員和廣大教師認(rèn)真學(xué)習(xí)十八屆五中全會(huì)精神，認(rèn)清形勢，緊跟時(shí)代步伐。嚴(yán)格按照中央八項(xiàng)規(guī)定和四風(fēng)建設(shè)的要求，嚴(yán)格執(zhí)行厲行節(jié)約，反對(duì)鋪張浪費(fèi)的各項(xiàng)規(guī)定，使廣大教職員工受到了一次深刻的教育，提高了認(rèn)識(shí)，解放了思想，更新了觀念，提高了素質(zhì)，為我校的科學(xué)發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。

3、規(guī)范教師執(zhí)教行為：不亂收費(fèi)，不向?qū)W生推銷和到指定地點(diǎn)購買學(xué)習(xí)資料;不辦補(bǔ)習(xí)班，不進(jìn)行有嘗家教活動(dòng)。實(shí)行依法治校、學(xué)習(xí)、宣傳各種法律法規(guī)，讓廣大教師知法、懂法、守法。

4、開展了教師師德師風(fēng)演講賽。進(jìn)一步強(qiáng)化教師的崗位意識(shí)，責(zé)任意識(shí)。

5、開展了教師愛崗敬業(yè)普通話演講賽，17位教師登臺(tái)演講。進(jìn)一步弘揚(yáng)了人民教師愛崗敬業(yè)、甘為人梯、樂于奉獻(xiàn)的崇高品德。

6、開展了教師粉筆字比賽，提高教師的寫字水平和板書能力。

五、教學(xué)改革成效顯著。

1、課改新模式運(yùn)行良好。幾年來，我校根據(jù)縣教育局提出興教戰(zhàn)略，堅(jiān)持以提高教育教學(xué)質(zhì)量為重點(diǎn)，辦人民滿意的教育為宗旨，以抓新課程的課堂教學(xué)改革為切入點(diǎn)，在朗讀品味和情景問題的語文、數(shù)學(xué)教學(xué)新模式的基礎(chǔ)上，實(shí)行了學(xué)案導(dǎo)學(xué)，又進(jìn)一步完善為兩案六環(huán)節(jié)的教學(xué)模式。通過三年來的課堂教改實(shí)踐，收到了很好的效果，取得了較好的成績。

2、遠(yuǎn)教工程得到很好的運(yùn)用。從安裝計(jì)算機(jī)、校校通、多媒體等設(shè)備以來，我校廣大教師積極投身到學(xué)習(xí)電腦和研發(fā)課件中來，上網(wǎng)下載并自制課件，登臺(tái)講課，開展了課堂教學(xué)比賽和制作課件比賽，所有教師投身國培學(xué)習(xí)，使廣大教師應(yīng)用計(jì)算機(jī)的能力不斷得到加強(qiáng)，不僅提高了教師的應(yīng)用計(jì)算機(jī)和遠(yuǎn)程教育的能力，而且使廣大學(xué)生接受了信息化的教育，推動(dòng)了我校信息化的進(jìn)程。網(wǎng)校建設(shè)成績斐然，走在兄弟校的前列。

3、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升教師專業(yè)素養(yǎng)

積極利用走出去等方法為教師創(chuàng)造學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，不斷更新教師的教育觀念，提高教師理論修養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平。組織26位語文教師分兩批兩天到襄垣學(xué)習(xí)，真正把課堂交給學(xué)生。鼓勵(lì)教師積極撰寫論文，本年度教師在省、市級(jí)刊物上發(fā)表論文20余篇，探索課堂教學(xué)改革新方法。

4、務(wù)實(shí)常規(guī)教學(xué)，充分發(fā)揮課堂教學(xué)的主渠道，確實(shí)提高課堂教學(xué)的質(zhì)量。本學(xué)期對(duì)教師常規(guī)教學(xué)五大環(huán)節(jié)加大了督察力度，對(duì)教師的備課、作業(yè)實(shí)行量化的打分，對(duì)檢查出來的問題，限期改正，成績計(jì)入年度考核成績。追求以快樂課堂、高效課堂為核心，教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)居榜首。

5、嚴(yán)格執(zhí)行課程方案，開齊課程，開足課時(shí)，要求每位教師嚴(yán)格按照課表上課，不得私自調(diào)課、停課，嚴(yán)禁體罰和變相體罰學(xué)生，切實(shí)減輕學(xué)生過重課業(yè)負(fù)擔(dān)，制定了確實(shí)可行的學(xué)科計(jì)劃，促進(jìn)學(xué)生身心健康發(fā)展。

6、教研活動(dòng)的順利開展，堅(jiān)持搞好了每周二的教研課。本學(xué)期落實(shí)組長負(fù)責(zé)制的原則，開展集體備課，抓好兩案六環(huán)節(jié)的課堂教學(xué)活動(dòng)，為我校特色教學(xué)開辟出一個(gè)新的途徑。

7、以活動(dòng)促發(fā)展，本學(xué)年我們開展了一系列的示范課、公開課、多媒體教學(xué)、青年教師賽講等活動(dòng)，這些活動(dòng)給學(xué)校注入了生機(jī)，通過互相聽課、評(píng)課、研究教學(xué)等問題，達(dá)到了共同提高的目的。

8、聯(lián)片教研開展的有聲有色，支教活動(dòng)健康良好。

六、家校溝通共謀發(fā)展

今年冬學(xué)段，學(xué)校分三批組織召開了學(xué)生家長會(huì)，家長會(huì)由班主任主持，副班主任記錄，副科教師和校領(lǐng)導(dǎo)參與。就學(xué)校的辦學(xué)思想、教學(xué)過程、組織管理同家長進(jìn)行傾心交談。部分學(xué)生家長介紹了教育孩子的好方法、好經(jīng)驗(yàn)。讓家長廣泛的了解學(xué)校、了解教師，同家長進(jìn)行了有效的溝通，家長也跟教師交流了孩子在家學(xué)習(xí)、生活的情況，達(dá)到了相互了解，彼此融洽，共同教育孩子的目的。學(xué)校還廣泛征求學(xué)生家長意見，學(xué)生家長也給學(xué)校留下了寶貴的意見。為孩子的健康成長，為學(xué)校的快速發(fā)展提供了強(qiáng)有力的群眾基礎(chǔ)。

七、特色學(xué)校初步顯現(xiàn)

重視學(xué)生各方面素養(yǎng)的培養(yǎng)，七年來我校根據(jù)不同年級(jí)學(xué)生的特點(diǎn)，精心設(shè)計(jì)和組織開展內(nèi)容新穎、形式多樣、吸引力強(qiáng)的興趣活動(dòng)，堅(jiān)持不斷開設(shè)了籃球、樂器、舞蹈、美術(shù)等28個(gè)興趣小組?；顒?dòng)開展幾年來收到了很好的效果，讓學(xué)生體驗(yàn)到成長、發(fā)展的快樂和幸福。這一活動(dòng)已成為我校一大特色。

八、辦學(xué)條件更加優(yōu)化

1、補(bǔ)植補(bǔ)種赤白1200余株。

2、白化樓道、院墻和亮化西樓外墻。

3、樓道頂棚更新修復(fù)。

4、每個(gè)教研組配備兩臺(tái)電腦，方便教師的學(xué)習(xí)、備課和培訓(xùn)。

5、組織住戶改建了暖氣管道。

6、增加視頻監(jiān)控?cái)?shù)量，確保校園安全。

我校在上級(jí)主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)和全體教職員工的共同努力下，出色的完成了上級(jí)交給各項(xiàng)任務(wù)，多次受到上級(jí)的表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。一年來，我校在各方面均取得優(yōu)異成績，四月份我校參加沁縣中小學(xué)生田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)取得了全縣第一名的好成績，乒乓球比賽榮獲男子團(tuán)體總分第一名。參加中華魂讀書演講比賽，我校李明睿、趙雨婷同學(xué)分別獲一、二等獎(jiǎng)，在長治市對(duì)全市六年級(jí)測考中，我校各科成績?cè)诳h城四小中名列前茅，六(三)班武藝同學(xué)獲沁縣第一名。但我們?cè)诳吹匠煽兊耐瑫r(shí)，也要想到存在的問題和不足，一是管理不夠嚴(yán)謹(jǐn)，存在著諸多方面的漏洞。二是辦學(xué)條件需要進(jìn)一步改善，活動(dòng)設(shè)施需要安裝，配套投入使用。三是要繼續(xù)深入教學(xué)改革，努力提高教育質(zhì)量。四是要向更規(guī)范、更科學(xué)的管理和教學(xué)模式邁進(jìn)。新的一年已經(jīng)開始，我們滿懷信心，決心同全校師生一道同心同德、與時(shí)俱進(jìn)、扎實(shí)工作、奮勇爭先，沐浴改革的陽光，乘四風(fēng)建設(shè)之東風(fēng)，把我校建設(shè)成清廉明鏡、健康向上、充滿朝氣、充滿活力、科學(xué)有序、人民滿意的學(xué)校。

個(gè)人月總結(jié)范文篇11

為深入貫徹黨的十八屆四中全會(huì)精神，在全社會(huì)普遍開展憲法教育，牢固樹立對(duì)憲法和法律的真誠信仰，按照市法建辦《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)的通知》要求，區(qū)法建辦、區(qū)委宣傳部、區(qū)司法局在全區(qū)開展“學(xué)習(xí)憲法尊法守法”主題活動(dòng)，收到了明顯成效。

一、抓住“關(guān)鍵少數(shù)”，把領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭學(xué)法、模范守法作為樹立法治意識(shí)的關(guān)鍵。

把憲法、修改后的行政訴訟法列入黨委(黨組)中心組學(xué)習(xí)內(nèi)容。集中學(xué)習(xí)了《把對(duì)法治的尊崇轉(zhuǎn)化成思維方式》、《行政機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人出庭應(yīng)訴應(yīng)注意什么》、《讓司法與行政良性對(duì)話》等專題。舉辦了2015年新任職處級(jí)、科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部任前法律知識(shí)考試，將憲法法律知識(shí)納入__區(qū)2015年干部網(wǎng)絡(luò)化教育培訓(xùn)考試工作中，推動(dòng)國家工作人員學(xué)習(xí)憲法法律，增強(qiáng)憲法意識(shí)、帶頭依法辦事。各單位積極開展“我讀憲法”憲法專題學(xué)習(xí)活動(dòng)，區(qū)規(guī)劃分局、安監(jiān)局等單位以《中華人民共和國憲法》、《中華人民共和國公務(wù)員法》、《依法治國新征程》等讀本以及與本單位工作相關(guān)的法律法規(guī)為學(xué)習(xí)材料，采取集中學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合的方式，邀請(qǐng)法律專家、顧問進(jìn)行憲法法律知識(shí)講座。__街道、__街道購買憲法讀本發(fā)放至街道機(jī)關(guān)工作人員、村居干部和部分黨員手中，進(jìn)一步提高廣大干部對(duì)憲法重要性的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)學(xué)法、知法、用法的自覺性，守法、依法、普法的責(zé)任感。

二、將課堂教育與社會(huì)實(shí)踐相結(jié)合，切實(shí)加強(qiáng)青少年憲法法律教育。

區(qū)法建辦會(huì)同區(qū)教育局、司法局、團(tuán)區(qū)委在全區(qū)中小學(xué)組織開展“法治中國夢(mèng)法在我心中”校園法治文化節(jié)活動(dòng)。在為期一周的活動(dòng)中，我區(qū)57所中小學(xué)圍繞《刑法》、《道路交通安全法》、《治安管理處罰條例》、《義務(wù)教育法》、《未成年人保護(hù)法》、《預(yù)防未成年人犯罪法》等各類法律法規(guī)開展國旗下講話57次;法治副校長講座20余場;法治教育課30多節(jié)，校內(nèi)外法治宣傳活動(dòng)10余場，各類法治教育宣傳手抄報(bào)__余張，全區(qū)__多中小學(xué)生直接受益，切實(shí)增強(qiáng)青少年的規(guī)則意識(shí)，培育青少年的法治信仰。團(tuán)區(qū)委、區(qū)預(yù)青辦在中國民航大學(xué)建立__區(qū)__青少年法治教育基地，區(qū)人民檢察院、人民法院分別深入__職教中心等學(xué)校開展“模擬法庭”活動(dòng)。團(tuán)區(qū)委在全區(qū)開展暑期青少年普法宣傳教育系列活動(dòng)，區(qū)人民檢察院、人民法院、司法局、團(tuán)委、婦聯(lián)、工會(huì)等相關(guān)職能部門聯(lián)合各街道，深入轄區(qū)各村居開展青少年法律知識(shí)講座16次，舉辦了DIY漫畫展、暑期社會(huì)實(shí)踐夏令營活動(dòng)、家庭趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)等豐富多彩的青少年法治文化活動(dòng)。通過寓教于樂的形式，讓孩子們?cè)谕娴耐瑫r(shí)學(xué)到法律。

三、將憲法法律宣傳與“法律七進(jìn)”主題活動(dòng)深入融合，廣泛開展群眾性法治文化活動(dòng)。

各單位、各部門結(jié)合“法律七進(jìn)”廣泛開設(shè)法治講座、論壇，開展法治文藝演出、書畫展覽、知識(shí)競賽等形式多樣、生動(dòng)活潑的法治文化活動(dòng)，把憲法精神、法治元素融入文化建設(shè)。區(qū)婦聯(lián)舉辦“萬名婦女學(xué)法律全民守法創(chuàng)平安”婦女法律知識(shí)競賽;區(qū)市場監(jiān)管局、消協(xié)組織企業(yè)舉辦消費(fèi)維權(quán)知識(shí)競賽活動(dòng);區(qū)環(huán)保局在全區(qū)范圍內(nèi)舉辦《中華人民共和國環(huán)境保護(hù)法》、《天津市大氣污