中國(guó)銀行的實(shí)習(xí)報(bào)告集合7篇中國(guó)銀行的實(shí)習(xí)報(bào)告篇1

這次實(shí)習(xí)的崗位是大堂經(jīng)理，所涉及的工作內(nèi)容根本有.教客戶開戶，填單據(jù)，兌換外幣的程序，對(duì)公，對(duì)私業(yè)務(wù)的引導(dǎo)。以及賜予客戶存款信貸建議，介紹客戶理財(cái)渠道，供應(yīng)給顧客一些財(cái)經(jīng)信息。還有教客戶如何用ATM、自動(dòng)繳費(fèi)機(jī)、網(wǎng)上銀行的使用方法等等。

實(shí)習(xí)的感想：作為一名經(jīng)管系國(guó)貿(mào)專業(yè)的大學(xué)生，我始終很期盼能夠有時(shí)機(jī)到銀行、證券、保險(xiǎn)等金融領(lǐng)域的公司去實(shí)習(xí)。這個(gè)期盼已久的幻想最終在今年的暑假實(shí)現(xiàn)了：在中國(guó)人民銀行池州分行進(jìn)展暑期實(shí)習(xí)。雖然實(shí)習(xí)只有短短的一個(gè)月，但卻在金融學(xué)問(wèn)、銀行業(yè)務(wù)、公司內(nèi)部治理等方面給我上了一堂意義深遠(yuǎn)的實(shí)踐課。特殊是中行各部門經(jīng)理經(jīng)理對(duì)我的悉心教育與細(xì)心關(guān)心，讓我感受到了中行這個(gè)大家庭的美妙與溫馨，讓我對(duì)中行布滿了感謝與仰慕!

銀行并不像我之前想象的那樣，工作輕松，銀行的工作人員也是很辛苦的，看似簡(jiǎn)潔的工作其實(shí)里面包含的細(xì)節(jié)特別的多，每一步都需工作人員的當(dāng)心慎重。而且還常常為了完成某項(xiàng)工作而加班，固然這也是由于中行的員工具有很強(qiáng)的責(zé)任心，對(duì)自己的沒(méi)完成的工作會(huì)主動(dòng)加班完成，盡管加班是沒(méi)有工資酬勞的。這更讓我感受到了中行這個(gè)大家庭的團(tuán)結(jié)與責(zé)任心，而這對(duì)于企業(yè)尤為重要。沒(méi)有團(tuán)結(jié)，企業(yè)內(nèi)部就會(huì)一片混亂，難以進(jìn)展，只要企業(yè)內(nèi)部團(tuán)結(jié)就會(huì)戰(zhàn)無(wú)不勝，即使再難的事，只要團(tuán)結(jié)，就肯定會(huì)勝利;而假如只有團(tuán)結(jié)而沒(méi)有責(zé)任心，企業(yè)就難以在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下取得與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的相比擬優(yōu)勢(shì)，就無(wú)法表達(dá)一個(gè)企業(yè)市場(chǎng)地位，同時(shí)也難以得到客戶的廣泛認(rèn)同，企業(yè)的進(jìn)展就會(huì)舉步維艱。而中行此時(shí)展現(xiàn)給我就是這樣一個(gè)團(tuán)結(jié)、負(fù)責(zé)的大企業(yè)的形象，我信任通過(guò)中行員工齊心協(xié)力的工作，中行領(lǐng)導(dǎo)遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)的領(lǐng)導(dǎo)，中行肯定能取得與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的巨大優(yōu)勢(shì)。

我所在的中行的文化理念是微笑效勞。對(duì)每一位客戶的到來(lái)和要求都要熱心歡送和對(duì)待，特殊是遇到一些年紀(jì)較大的顧客更是要將這些經(jīng)濟(jì)上涉及的細(xì)節(jié)漸漸不厭其煩的道來(lái)，一是為了給企業(yè)贏得更好的口碑，另一個(gè)是銀行涉及業(yè)務(wù)的資金都是每個(gè)顧客的心血，我們必需要對(duì)其對(duì)我們的寄予和信任仔細(xì)負(fù)責(zé)。銀行不僅要求我們對(duì)每一位客戶都笑臉相迎，對(duì)每一位自己的同事更是要關(guān)愛(ài)、關(guān)懷。值得贊揚(yáng)的是同事們對(duì)每一件顧客要求小事都會(huì)放在心上并仔細(xì)對(duì)待的，而且工作時(shí)都有節(jié)省的好習(xí)慣，不鋪張。每天早晨的晨會(huì)是總結(jié)一天的工作和相互檢查儀容儀表的時(shí)候，接著就是以全新的心態(tài)和面貌開頭了一天的工作。我想不管在哪一個(gè)企業(yè)，假如有良好的企業(yè)文化，員工有積極的心情，那么這個(gè)企業(yè)的進(jìn)展將會(huì)蒸蒸日上，也會(huì)是更多人才憧憬的地方。

在銀行里我和每一位同事都相處的特別好，也學(xué)到了許多的東西，包括關(guān)于銀行以及和銀行相關(guān)的如保險(xiǎn)的根本的學(xué)問(wèn)，為人處事的方式方法，從客戶交談中學(xué)到的社會(huì)學(xué)問(wèn)和閱歷等等。我覺(jué)得實(shí)習(xí)對(duì)在校大學(xué)生有重要的意義也是特別必要的。通過(guò)實(shí)習(xí)能夠不斷充實(shí)和完善自身的學(xué)問(wèn)構(gòu)造，培育自我教育、自我治理和自我進(jìn)展的力量，將學(xué)到的學(xué)問(wèn)聯(lián)系實(shí)際并在實(shí)踐中得到校驗(yàn)，熬煉適應(yīng)力量和社交力量，從而積存社會(huì)閱歷和工作閱歷，走出勝利就業(yè)的第一步，為國(guó)家和社會(huì)作出應(yīng)有的奉獻(xiàn)。盼望這次的實(shí)習(xí)閱歷可以為我畢業(yè)以后的求職、進(jìn)展的道路供應(yīng)一些幫忙，更重要的是我對(duì)自己以后的勝利有了更多的信念。

中國(guó)銀行的實(shí)習(xí)報(bào)告篇2

假期對(duì)于一局部學(xué)生而言，是一種遠(yuǎn)離課業(yè)負(fù)擔(dān)的輕松與滿意。但是，我覺(jué)得在無(wú)所事事的光陰中往往也就帶有一絲百無(wú)聊賴的失落與圓滿。為了今后在社會(huì)中更簡(jiǎn)單的找到自己的位置，表達(dá)出自己的價(jià)值，我打算抓住這次能在建行實(shí)踐學(xué)習(xí)的時(shí)機(jī)，在實(shí)踐中升華自己。于是進(jìn)了銀行做個(gè)社會(huì)實(shí)踐，一個(gè)月的時(shí)間翛然逝去，對(duì)我這個(gè)第一次進(jìn)銀行實(shí)踐學(xué)習(xí)的本科生而言，留在炙熱的陽(yáng)光下的汗珠中包含著厚重的記憶、成熟的印記、珍貴的閱歷、還有就是百分之百的成就感。

總所周知，中國(guó)建立銀行是四大國(guó)有銀行之一，是中國(guó)金融體系的重要組成局部。近年，建行在企業(yè)管治建立、內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)設(shè)置、完善風(fēng)險(xiǎn)治理體制、治理和業(yè)務(wù)流程再造、產(chǎn)品和效勞開發(fā)等方面，進(jìn)展了一系列卓有成效的改革和創(chuàng)新，已經(jīng)成為當(dāng)今內(nèi)地最具綜合競(jìng)爭(zhēng)力量、市場(chǎng)營(yíng)銷力量、風(fēng)險(xiǎn)掌握力量、客戶效勞力量和盈利力量的銀行。中國(guó)建立銀行寧夏石嘴山市分行，始終鼎立支持石嘴山經(jīng)濟(jì)的進(jìn)展，在地方經(jīng)濟(jì)建立中發(fā)揮著極其重要的作用，以美麗的環(huán)境、豐富的金融產(chǎn)品，竭誠(chéng)為各類企事業(yè)單位和城鎮(zhèn)個(gè)人客戶供應(yīng)著安全、快捷的全方位優(yōu)質(zhì)金融效勞。

有幸在中國(guó)建立銀行石嘴山分行進(jìn)展了一個(gè)月的實(shí)踐學(xué)習(xí)，學(xué)到不少有用的財(cái)務(wù)學(xué)問(wèn)和技能。我從客觀上對(duì)自己在學(xué)校里所學(xué)的學(xué)問(wèn)有了感性的熟悉，使自己更加充分地理解了理論與實(shí)際的關(guān)系。我這次實(shí)踐學(xué)習(xí)所涉及的內(nèi)容，主要是會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)，其他一般了解的有儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、信用卡業(yè)務(wù)、借款業(yè)務(wù)。

會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)：對(duì)公業(yè)務(wù)的會(huì)計(jì)部門的核算（主要指票據(jù)業(yè)務(wù)）主要分為三個(gè)步驟，記帳、復(fù)核與出納。這里所講的票據(jù)業(yè)務(wù)主要是指支票，包括轉(zhuǎn)帳支票與現(xiàn)金支票兩種。對(duì)于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù)，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預(yù)留印鑒相符，方式就是通過(guò)電腦驗(yàn)印，或者是手工核對(duì)；再看大小寫金額是否全都，出票金額、出票日期、收款人要素等有無(wú)涂改，支票是否已經(jīng)超過(guò)提示付款期限，支票是否透支，假如有背書，則背書人簽章是否相符，值得留意的是大寫金額到元為整，到分則不能在記整。對(duì)于現(xiàn)金支票，會(huì)計(jì)記帳員審核無(wú)誤后記帳，然后傳遞給會(huì)計(jì)復(fù)核員，會(huì)計(jì)復(fù)核員確認(rèn)為無(wú)誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章，收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金（出納與收款人口頭對(duì)帳后）。轉(zhuǎn)帳支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票一樣，在處理上是由會(huì)計(jì)記帳員審核記帳，會(huì)計(jì)復(fù)核員復(fù)核。這里需要說(shuō)明的是一個(gè)入帳時(shí)間的問(wèn)題?，F(xiàn)金支票以及付款行為本行的轉(zhuǎn)帳支票（如與儲(chǔ)蓄所的內(nèi)部往來(lái)，收付雙方都是本行開戶單位的）都是要直接入帳的。而對(duì)于收款人、出票人不在同一家行開戶的狀況下，如一些托付收款等的轉(zhuǎn)帳支票，經(jīng)過(guò)票據(jù)交換后才能入帳，由于縣級(jí)支行未在當(dāng)?shù)厝嗣胥y行開戶，在會(huì)計(jì)賬上就反映在“存放系統(tǒng)內(nèi)款項(xiàng)”科目，而與央行直接接觸的省級(jí)分行才使用“存放中心銀行款項(xiàng)”科目。而我們?cè)趯W(xué)校里學(xué)習(xí)中比擬了解的是后者。還有一些科目如“內(nèi)部往來(lái)”，指會(huì)計(jì)部與儲(chǔ)蓄部的資金劃撥，如代企業(yè)發(fā)工資；“存放系統(tǒng)內(nèi)款項(xiàng)”，指有隸屬關(guān)系的下級(jí)行存放于上級(jí)行的清算備付金、調(diào)撥資金、存款預(yù)備金等。而我們熟知的是“存放中心銀行款項(xiàng)”，則是與中心銀行直接往來(lái)的省級(jí)分行所使用的會(huì)計(jì)科目。一些數(shù)額比擬大的款項(xiàng)的支取（一般是大于或等于萬(wàn)元）要登記大額款項(xiàng)登記表，并且該筆款項(xiàng)的支票也要由會(huì)計(jì)主管簽字后，方可支取。

“一天之際在于晨”，會(huì)計(jì)部門也是如此。負(fù)責(zé)記帳的會(huì)計(jì)每天早上的工作就是對(duì)昨天的帳務(wù)進(jìn)展核對(duì)，如打印工前預(yù)備，科目日結(jié)單，日總帳表，對(duì)昨日發(fā)生的全部業(yè)務(wù)的記帳憑證進(jìn)展平衡檢查等，一一對(duì)應(yīng)。然后才開頭一天的日常業(yè)務(wù)，主要有支票，電匯等。在中午之前，有票據(jù)交換提入，依據(jù)交換軋差單編制特種轉(zhuǎn)帳借、貸方憑證等，檢查是否有退票。下午，將其他工作人員上門收款提入的支票進(jìn)展審核，加蓋“收妥抵用”章，交予復(fù)核員錄入計(jì)算機(jī)交換系統(tǒng)。在本日業(yè)務(wù)完畢后，進(jìn)展日終處理，打印本日發(fā)生業(yè)務(wù)的全部相關(guān)憑證，對(duì)帳；打印“流水軋差”，檢查今日的帳務(wù)的借貸方是否平衡。最終，軋帳。這些打印的憑證由特地的工作人員裝訂起來(lái)，再次審查，看科目章是否蓋反、有無(wú)漏蓋經(jīng)辦人員名章等，然后裝訂憑證交予上級(jí)行進(jìn)展稽核。這樣一天的會(huì)計(jì)工作也就告一段落了。

儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)：儲(chǔ)蓄部門目前實(shí)行的是柜員負(fù)責(zé)制，就是每個(gè)柜員都可以辦理全部的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，即開戶，存取現(xiàn)金，辦理儲(chǔ)蓄卡等，憑證不在想對(duì)公業(yè)務(wù)部門那樣在會(huì)計(jì)之間傳遞，而是每個(gè)柜員單獨(dú)進(jìn)展帳務(wù)處理，記帳。但是每個(gè)柜員所制的單據(jù)都要交予相關(guān)行內(nèi)負(fù)責(zé)人先審核，然后再傳遞到上級(jí)行“事后稽核”。

信用卡業(yè)務(wù)：信用卡按是否具有消費(fèi)信貸（透支）功能分為信用卡與借計(jì)卡。信用卡又按持卡人是否向發(fā)卡銀行交納預(yù)備金分為貸計(jì)卡與準(zhǔn)貸計(jì)卡。貸計(jì)卡是銀行授予持卡人肯定的信用額度，無(wú)需預(yù)先交納預(yù)備金就可在這個(gè)額度內(nèi)進(jìn)展消費(fèi)，銀行每月會(huì)打印一張?jiān)摽蛻舯驹孪M(fèi)的清單，客戶就可以選擇全部付清或支付局部，假如選擇后者，則未付清局部作為銀行的短期借款以復(fù)利計(jì)。而準(zhǔn)貸計(jì)卡則是交納肯定的預(yù)備金，然后銀行再授予其肯定的消費(fèi)額度的一種信用卡。借計(jì)卡是沒(méi)有透支功能的，但可以進(jìn)展轉(zhuǎn)帳結(jié)算，存取，消費(fèi)的一種卡。如建行的儲(chǔ)蓄龍卡。信用卡還可以按使用對(duì)象分為單位卡與個(gè)人卡；按信用等級(jí)分為金卡與一般卡。

信貸業(yè)務(wù)：由于目前的實(shí)際狀況，中小企業(yè)融資難，盡管央行一再出臺(tái)有關(guān)鼓舞銀行向中小企業(yè)借款的方案，但是，在各個(gè)銀行內(nèi)部都有嚴(yán)格的掌握。建行也是如此。所以，銀行目前也投入了個(gè)人借款領(lǐng)域。需要留意的是，銀行的個(gè)人借款業(yè)務(wù)并不是直接將款貸給個(gè)人，而是與商家簽訂肯定的協(xié)議，其實(shí)是將款貸給商家，然后商家把商品賣給個(gè)人，個(gè)人再還款給銀行。銀行在與商家簽訂協(xié)議時(shí)，審查商家的證件是否齊全。而個(gè)人要向銀行供應(yīng)有關(guān)的收入證明，身份證明等。一般都是以購(gòu)置的標(biāo)的物作為抵押，最常見(jiàn)的就是動(dòng)產(chǎn)抵押（如汽車借款）和不動(dòng)產(chǎn)抵押（如住房借款）。信貸部門實(shí)行的是審貸分別制，就是進(jìn)展借款客戶開發(fā)與詳細(xì)發(fā)放借款，審核借款可能性的工作人員是各司其職的。

“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行?！痹诙虝旱膶?shí)踐過(guò)程中，我深深的感覺(jué)到自己所學(xué)學(xué)問(wèn)的淺薄和在實(shí)際運(yùn)用中的專業(yè)學(xué)問(wèn)的匱乏，剛開頭的一段時(shí)間里，對(duì)一些工作感到無(wú)從下手，茫然不知所措，這讓我感到特別的難受。在學(xué)?？傄詾樽约簩W(xué)的不錯(cuò)，一旦接觸到實(shí)際，才發(fā)覺(jué)自己知道的是多么少，這時(shí)才真正領(lǐng)悟到“學(xué)無(wú)止境”的含義。

通過(guò)這次的實(shí)踐學(xué)習(xí)，我對(duì)自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對(duì)這幾年大學(xué)里所學(xué)學(xué)問(wèn)的穩(wěn)固與運(yùn)用。從這次實(shí)踐中，我體會(huì)到了實(shí)際的工作與書本上的學(xué)問(wèn)是有肯定距離的，并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。雖然這次實(shí)踐的業(yè)務(wù)多集中于比擬簡(jiǎn)潔的前臺(tái)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)，但是，這幫忙我更深層次地理解銀行會(huì)計(jì)的流程，核算程序供應(yīng)了極大的幫忙，使我在銀行的根底業(yè)務(wù)方面，不在局限于書本，而是有了一個(gè)比擬全面的了解。尤其是會(huì)計(jì)分工，對(duì)于商業(yè)銀行防范會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)有著重要的意義，其起到了會(huì)計(jì)之間相互制約，相互監(jiān)視的作用，也有利于削減錯(cuò)誤的發(fā)生，避開錯(cuò)帳。俗話說(shuō)，“千里之行，始于足下”，在這短暫而又充實(shí)的實(shí)踐中，我認(rèn)為對(duì)我走向社會(huì)起到了一個(gè)橋梁的作用，過(guò)渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)受，也是一個(gè)重要步驟，對(duì)將來(lái)走上工作崗位也有著很大幫忙。向他人虛心求教，遵守組織紀(jì)律和單位規(guī)章制度，與人文明交往等一些做人處世的根本原則都要在實(shí)際生活中仔細(xì)的貫徹，好的習(xí)慣也要在實(shí)際生活中不斷培育。

實(shí)踐學(xué)習(xí)中有苦有甜，平坦的大道上多個(gè)門檻是種挑戰(zhàn)也是一種機(jī)遇，這個(gè)門檻或許是障礙或許是通向另一個(gè)世界的門票。

中國(guó)銀行的實(shí)習(xí)報(bào)告篇3

不知不覺(jué)已經(jīng)在農(nóng)行江海支行工作了快半年了，在這半年里我深刻體會(huì)到了剛剛步入社會(huì)開頭工作的艱辛，有苦亦有甜，在工作中體會(huì)到了父母掙錢的辛苦也增加了自己的閱歷磨練了自己的力量，對(duì)將來(lái)也更有期盼有向往。

中國(guó)銀行的實(shí)習(xí)報(bào)告篇4

轉(zhuǎn)瞬離工行實(shí)習(xí)完畢好幾個(gè)月了，曾寫過(guò)一篇文章總結(jié)。今日貼出來(lái)，也算是個(gè)回憶吧~

中國(guó)工商銀行簡(jiǎn)介

成立于1984年，承接原中國(guó)人民銀行的商業(yè)銀行職能。依據(jù)本次工商銀行上市招股說(shuō)明書的數(shù)據(jù)，工行總資產(chǎn)目前約為7萬(wàn)億人民幣，38萬(wàn)員工，18000余個(gè)分支機(jī)構(gòu)。是國(guó)內(nèi)最大的銀行。

背景介紹

傳統(tǒng)的商業(yè)銀行業(yè)務(wù)(不考慮混業(yè)經(jīng)營(yíng))可以簡(jiǎn)潔地分為兩局部(以不同的客戶群體為劃分標(biāo)準(zhǔn))：

批發(fā)銀行業(yè)務(wù);

零售銀行業(yè)務(wù);

在學(xué)術(shù)上對(duì)這兩種業(yè)務(wù)的劃分有不同的標(biāo)準(zhǔn)，我這里選取的標(biāo)準(zhǔn)是：

批發(fā)銀行業(yè)務(wù)面對(duì)的客戶主要是大中型公司，業(yè)務(wù)類型以商業(yè)貸款(間接融資)和結(jié)算業(yè)務(wù)為主;

零售銀行業(yè)務(wù)面對(duì)的客戶主要是個(gè)人客戶和小型公司，業(yè)務(wù)類型是消費(fèi)信貸，按揭貸款、小額貸款、理財(cái)效勞(收取傭金)和結(jié)算業(yè)務(wù)等;

綜述

我的實(shí)習(xí)是從XX年7月26日至XX年9月26日。為期2個(gè)月(8周)。在這段時(shí)間中，我有如下收獲：

對(duì)商業(yè)銀行業(yè)務(wù)有直觀了解;

積存了銷售金融產(chǎn)品的相關(guān)閱歷;

擴(kuò)大了學(xué)問(wèn)面;

在這2個(gè)月中，我分別在以下業(yè)務(wù)部門實(shí)習(xí)：

會(huì)計(jì)結(jié)算部(對(duì)公業(yè)務(wù));(1周)

個(gè)人理財(cái)部;(5周)

公司業(yè)務(wù)部;(2周)

很幸運(yùn)地，我能在這段有限的時(shí)間中在批發(fā)銀行業(yè)務(wù)和零售銀行業(yè)務(wù)各實(shí)習(xí)一段時(shí)間，在此也要感謝工行的各位“老姜”對(duì)我的無(wú)私幫忙。感謝。

假如有什么圓滿的話，那就是最終2周，由于和上課時(shí)間有沖突，在公司業(yè)務(wù)部的實(shí)習(xí)相對(duì)就比擬匆忙，錯(cuò)過(guò)了許多學(xué)習(xí)的好時(shí)機(jī)。盼望以后能有時(shí)機(jī)彌補(bǔ)。

體會(huì)

商業(yè)銀行業(yè)務(wù)的特點(diǎn)——基層視角

由于我們國(guó)家金融體制的特別性，造成了我國(guó)的商業(yè)銀行兼具局部(或許是很大一局部)中心銀行和財(cái)政部職能(政府職能)，這導(dǎo)致了我國(guó)銀行無(wú)法滿意商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)的安全性，流淌性和盈利性的三個(gè)根本要求——商業(yè)銀行的本質(zhì)是企業(yè)。隨著我國(guó)逐步推動(dòng)的金融改革，許多問(wèn)題得到了解決或者是緩解。

但是，從總行層面來(lái)說(shuō)，商業(yè)銀行能具備某些非企業(yè)的屬性(照舊要肩負(fù)維護(hù)宏觀經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定的責(zé)任)，但是，在基層，銀行就具備有更多的企業(yè)屬性了。通過(guò)我這兩個(gè)月在中國(guó)工商銀行xm分行的實(shí)習(xí)，我認(rèn)為，商業(yè)銀行的企業(yè)屬性越來(lái)越明顯了(至少是在工銀xm)，表達(dá)在：

某些企業(yè)屬性相關(guān)的細(xì)節(jié)

對(duì)利潤(rùn)的追求工銀xm有細(xì)化的利潤(rùn)指標(biāo)(可測(cè)量)從而帶來(lái)了肯定的業(yè)績(jī)壓力;

掌握本錢將要實(shí)行的機(jī)關(guān)裁員規(guī)劃(雖然人員分流后仍留在工行的大系統(tǒng)內(nèi));

風(fēng)險(xiǎn)治理敢于拒絕政府部門的某些工程;申請(qǐng)貸款手續(xù)“簡(jiǎn)單”;

建立新的鼓勵(lì)措施將工資與相關(guān)部門和個(gè)人表現(xiàn)掛鉤

改善治理流程組織扁平化，收編裁撤網(wǎng)點(diǎn)

同時(shí)，我還發(fā)覺(jué)，工商銀行的it系統(tǒng)，網(wǎng)上銀行系統(tǒng)和產(chǎn)品開發(fā)體系在國(guó)內(nèi)銀行處于特別領(lǐng)先的地位。我去年創(chuàng)業(yè)規(guī)劃大賽做的工程是“在線個(gè)人金融效勞”，所以，對(duì)于個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)和網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)有肯定的了解，同時(shí)，我是建立銀行網(wǎng)上銀行的客戶，通過(guò)比照，我發(fā)覺(jué)工行靜靜靜地進(jìn)展了許多國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的業(yè)務(wù)。

例如，工行在幾年前就完成了數(shù)據(jù)大集中，在北京和上海各有一個(gè)數(shù)據(jù)中心(相互備份)，分行的任何一筆貸款都能在總行的系統(tǒng)上查到——這是提高風(fēng)險(xiǎn)治理的必要步驟。據(jù)說(shuō)建立銀行也完成了數(shù)據(jù)集中，但是，過(guò)去分行和總行的系統(tǒng)要完全連接起來(lái)需要時(shí)間，所以目前建立銀行的it系統(tǒng)還是有不少問(wèn)題，在處理交易的時(shí)候簡(jiǎn)單出錯(cuò)(我在辦一筆業(yè)務(wù)的時(shí)候經(jīng)受過(guò))，而中國(guó)銀行的系統(tǒng)照舊在整合。

而工商銀行網(wǎng)上銀行的便捷性和安全性也讓我印象深刻，同時(shí)，工行產(chǎn)品開發(fā)也有很好的表現(xiàn)，“珠聯(lián)璧合”構(gòu)造性外匯理財(cái)產(chǎn)品(雖然我對(duì)它的風(fēng)險(xiǎn)性是否適合個(gè)人客戶有所保存)和“利添利”帳戶(一個(gè)現(xiàn)金治理工具)的開發(fā)讓我見(jiàn)識(shí)到了工行的產(chǎn)品開發(fā)水平。

但是，工行固然還有某些缺乏，例如效勞態(tài)度，鼓勵(lì)制度和治理等等，前不久我閱讀了兩本描寫關(guān)香港商業(yè)銀行效勞水平的書，的確，工行(和國(guó)內(nèi)的其它銀行)和香港有很大的差距，但是，完全做到香港的水準(zhǔn)是不現(xiàn)實(shí)的，究竟香港的競(jìng)爭(zhēng)太過(guò)劇烈(彈丸之地有數(shù)百家銀行)，同時(shí)經(jīng)受了很長(zhǎng)一段時(shí)間的進(jìn)展才有現(xiàn)在的水平。總之，工行的確還有很長(zhǎng)的一段路要走，但這需要時(shí)間和過(guò)程，現(xiàn)階段不能苛求太多。

工行作為國(guó)內(nèi)最大的銀行，有數(shù)量巨大的網(wǎng)點(diǎn)和巨大的結(jié)算網(wǎng)落，所以，客戶必需找工行來(lái)做業(yè)務(wù)，不然會(huì)面臨比擬高的交易本錢。在這樣的背景下，工行的效勞態(tài)度相對(duì)就會(huì)有所欠缺，有一種“生意可做可不做”的心態(tài)，這也形成了工行的一種隱形的企業(yè)文化——至少我是有這樣的感覺(jué)。同時(shí)，工行目前的鼓勵(lì)措施也沒(méi)有讓員工有足夠的動(dòng)力盡可能的多做生意。

20xx年1月1日外資銀行將可以在中國(guó)全面開展業(yè)務(wù)，前一階段媒體也有許多相關(guān)報(bào)道，認(rèn)為我國(guó)金融市場(chǎng)開放后，中資銀行將被外資銀行打得滿地找牙云云。通過(guò)在工銀xm這段的實(shí)習(xí)，我不認(rèn)為這一狀況會(huì)發(fā)生。

網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢(shì)、文化上的差異(以中國(guó)為首的東亞國(guó)家和西方世界的理財(cái)觀念是完全不同的)都是外資銀行難以跨過(guò)的差距，同時(shí)，還有政策的隱形愛(ài)護(hù)等等都打算了外資銀行在中國(guó)的道路將是困難的。

但是，我認(rèn)為最重要的一點(diǎn)是，以工行為首的國(guó)內(nèi)銀行，每天都在進(jìn)步。

中國(guó)銀行的實(shí)習(xí)報(bào)告篇5

成立于1984年，承接原中國(guó)人民銀行的商業(yè)銀行職能。依據(jù)本次工商銀行上市招股說(shuō)明書的數(shù)據(jù)，工行總資產(chǎn)目前約為7萬(wàn)億人民幣，38萬(wàn)員工，18000余個(gè)分支機(jī)構(gòu)。是國(guó)內(nèi)最大的銀行。

背景介紹

傳統(tǒng)的商業(yè)銀行業(yè)務(wù)可以簡(jiǎn)潔地分為兩局部：

·批發(fā)銀行業(yè)務(wù)；

·零售銀行業(yè)務(wù)；

在學(xué)術(shù)上對(duì)這兩種業(yè)務(wù)的劃分有不同的標(biāo)準(zhǔn)，我這里選取的標(biāo)準(zhǔn)是：

·批發(fā)銀行業(yè)務(wù)面對(duì)的客戶主要是大中型公司，業(yè)務(wù)類型以商業(yè)貸款和結(jié)算業(yè)務(wù)為主；

·零售銀行業(yè)務(wù)面對(duì)的客戶主要是個(gè)人客戶和小型公司，業(yè)務(wù)類型是消費(fèi)信貸，按揭貸款、小額貸款、理財(cái)效勞和結(jié)算業(yè)務(wù)等；

綜述

我的實(shí)習(xí)是從XX年7月26日至XX年9月26日。為期2個(gè)月。在這段時(shí)間中，我有如下收獲：

·對(duì)商業(yè)銀行業(yè)務(wù)有直觀了解；

·積存了銷售金融產(chǎn)品的相關(guān)閱歷；

·擴(kuò)大了學(xué)問(wèn)面；

在這2個(gè)月中，我分別在以下業(yè)務(wù)部門實(shí)習(xí)：

·會(huì)計(jì)結(jié)算部；

·個(gè)人理財(cái)部；

·公司業(yè)務(wù)部；

很幸運(yùn)地，我能在這段有限的時(shí)間中在批發(fā)銀行業(yè)務(wù)和零售銀行業(yè)務(wù)各實(shí)習(xí)一段時(shí)間，在此也要感謝工行的各位“老姜”對(duì)我的無(wú)私幫忙。感謝。

假如有什么圓滿的話，那就是最終2周，由于和上課時(shí)間有沖突，在公司業(yè)務(wù)部的實(shí)習(xí)相對(duì)就比擬匆忙，錯(cuò)過(guò)了許多學(xué)習(xí)的好時(shí)機(jī)。盼望以后能有時(shí)機(jī)彌補(bǔ)。

體會(huì)

商業(yè)銀行業(yè)務(wù)的特點(diǎn)——基層視角

由于我們國(guó)家金融體制的特別性，造成了我國(guó)的商業(yè)銀行兼具局部中心銀行和財(cái)政部職能，這導(dǎo)致了我國(guó)銀行無(wú)法滿意商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)的安全性，流淌性和盈利性的三個(gè)根本要求——商業(yè)銀行的本質(zhì)是企業(yè)。隨著我國(guó)逐步推動(dòng)的金融改革，許多問(wèn)題得到了解決或者是緩解。

但是，從總行層面來(lái)說(shuō)，商業(yè)銀行能具備某些非企業(yè)的屬性，但是，在基層，銀行就具備有更多的企業(yè)屬性了。通過(guò)我這兩個(gè)月在中國(guó)工商銀行xm分行的實(shí)習(xí)，我認(rèn)為，商業(yè)銀行的企業(yè)屬性越來(lái)越明顯了，表達(dá)在：

某些企業(yè)屬性相關(guān)的細(xì)節(jié)

對(duì)利潤(rùn)的追求工銀xm有細(xì)化的利潤(rùn)指標(biāo)從而帶來(lái)了肯定的業(yè)績(jī)壓力；

掌握本錢將要實(shí)行的機(jī)關(guān)裁員規(guī)劃；

風(fēng)險(xiǎn)治理敢于拒絕政府部門的某些工程；申請(qǐng)貸款手續(xù)“簡(jiǎn)單”；

建立新的鼓勵(lì)措施將工資與相關(guān)部門和個(gè)人表現(xiàn)掛鉤

改善治理流程組織扁平化，收編裁撤網(wǎng)點(diǎn)

同時(shí)，我還發(fā)覺(jué)，工商銀行的it系統(tǒng)，網(wǎng)上銀行系統(tǒng)和產(chǎn)品開發(fā)體系在國(guó)內(nèi)銀行處于特別領(lǐng)先的地位。我去年創(chuàng)業(yè)規(guī)劃大賽做的工程是“在線個(gè)人金融效勞”，所以，對(duì)于個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)和網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)有肯定的了解，同時(shí)，我是建立銀行網(wǎng)上銀行的客戶，通過(guò)比照，我發(fā)覺(jué)工行靜靜靜地進(jìn)展了許多國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的業(yè)務(wù)。

例如，工行在幾年前就完成了數(shù)據(jù)大集中，在北京和上海各有一個(gè)數(shù)據(jù)中心，分行的任何一筆貸款都能在總行的系統(tǒng)上查到——這是提高風(fēng)險(xiǎn)治理的必要步驟。據(jù)說(shuō)建立銀行也完成了數(shù)據(jù)集中，但是，過(guò)去分行和總行的系統(tǒng)要完全連接起來(lái)需要時(shí)間，所以目前建立銀行的it系統(tǒng)還是有不少問(wèn)題，在處理交易的時(shí)候簡(jiǎn)單出錯(cuò)，而中國(guó)銀行的系統(tǒng)照舊在整合。

而工商銀行網(wǎng)上銀行的便捷性和安全性也讓我印象深刻，同時(shí)，工行產(chǎn)品開發(fā)也有很好的表現(xiàn)，“珠聯(lián)璧合”構(gòu)造性外匯理財(cái)產(chǎn)品和“利添利”帳戶的開發(fā)讓我見(jiàn)識(shí)到了工行的產(chǎn)品開發(fā)水平。

但是，工行固然還有某些缺乏，例如效勞態(tài)度，鼓勵(lì)制度和治理等等，前不久我閱讀了兩本描寫關(guān)香港商業(yè)銀行效勞水平的書，的確，工行和香港有很大的差距，但是，完全做到香港的水準(zhǔn)是不現(xiàn)實(shí)的，究竟香港的競(jìng)爭(zhēng)太過(guò)劇烈(彈丸之地有數(shù)百家銀行)，同時(shí)經(jīng)受了很長(zhǎng)一段時(shí)間的進(jìn)展才有現(xiàn)在的水平?？傊?，工行的確還有很長(zhǎng)的一段路要走，但這需要時(shí)間和過(guò)程，現(xiàn)階段不能苛求太多。

中國(guó)銀行的實(shí)習(xí)報(bào)告篇6

時(shí)間飛逝，一轉(zhuǎn)瞬我已經(jīng)進(jìn)入中國(guó)銀行的隊(duì)伍實(shí)習(xí)有9個(gè)月了。當(dāng)?shù)谝淮翁みM(jìn)工作單位，面對(duì)這生疏的工作崗位和工作流程，讓我自己不覺(jué)的有一絲緊急，不知道自己能否去勝任，去完成好自己的本職工作。在實(shí)習(xí)這段期間，在自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問(wèn)，提高專業(yè)上的技能，完善自己的業(yè)務(wù)素養(yǎng)，領(lǐng)導(dǎo)和同事們也都對(duì)我們相當(dāng)照看，有不懂的他們都會(huì)急躁、細(xì)心的為我們解答。從開頭的一無(wú)所知，到現(xiàn)在能成為一名能夠獨(dú)立辦理業(yè)務(wù)的綜合柜員。不斷地學(xué)習(xí)、嫻熟業(yè)務(wù)，才能讓我們成為合格的柜員，合格的農(nóng)信員工。我也深刻體會(huì)到團(tuán)隊(duì)精神、與客戶溝通、處事的協(xié)調(diào)力量的重要性。這些都是我將來(lái)成長(zhǎng)過(guò)程中的點(diǎn)滴財(cái)寶的積存。

一、愛(ài)崗敬業(yè)，刻苦學(xué)習(xí)

在我第一天進(jìn)入工作崗位，面對(duì)一切都是那么的令我覺(jué)得新奇。同事們對(duì)我說(shuō)：“現(xiàn)在感覺(jué)很新奇，等時(shí)間長(zhǎng)了，你會(huì)覺(jué)得綜合柜員其實(shí)是很枯燥的?！逼鋵?shí)現(xiàn)在的我也能感覺(jué)出來(lái)，每天重復(fù)這根本同樣的動(dòng)作－－很多次的清點(diǎn)錢數(shù)?？蛇@些并不會(huì)消除我對(duì)工作的熱忱，我喜愛(ài)勞碌地工作一成天，而不喜愛(ài)無(wú)所事事的消磨時(shí)間。在去年底收款結(jié)息的那段時(shí)間，一天幾百筆業(yè)務(wù)量，有時(shí)候忙的午飯都不能按時(shí)吃，可內(nèi)心中不曾有過(guò)一絲怨言，由于這就是我們的工作，作為一名農(nóng)信的員工這是我們的責(zé)任。單位的進(jìn)展，是在我們每一名員工辛勤的汗水中建立的，我們責(zé)無(wú)旁貸。喜愛(ài)自己的崗位，每天都要布滿熱忱的去投入到工作中去，學(xué)會(huì)珍惜，學(xué)會(huì)滿意。

對(duì)于剛步入崗位的我們這批新人，一切都要從零開頭，一點(diǎn)一滴都需要我們刻苦、虛心的學(xué)習(xí)。雖然我們是以畢業(yè)大學(xué)生的名義招錄而來(lái)，可我們不應(yīng)當(dāng)以這為榮耀。許多人其實(shí)所學(xué)的專業(yè)和金融業(yè)都沒(méi)聯(lián)系，但大學(xué)的學(xué)習(xí)使我們綜合學(xué)問(wèn)面更廣，更加具有責(zé)任心，也具有較強(qiáng)的自學(xué)力量。我們應(yīng)當(dāng)把我們的優(yōu)點(diǎn)全部的投入到實(shí)際的工作中與自身進(jìn)展中去。假如只由于名銜而沾沾自喜，那必將遭到淘汰。在工作中要把工作細(xì)節(jié)化，各種有疑問(wèn)的問(wèn)題應(yīng)當(dāng)即時(shí)的向有閱歷的老員工請(qǐng)教，在業(yè)余時(shí)間也應(yīng)當(dāng)多學(xué)習(xí)一些與銀行方面有關(guān)的業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，多方面的去提升自己的。記得剛來(lái)時(shí)候主任讓我們新來(lái)的每月寫兩篇文章，我覺(jué)得這樣很好，即能熬煉自己的寫作水平，又能提升自己對(duì)于工作的感悟。但主任走后我們就很少寫了，這就是自我缺乏自控力量的表達(dá)。這一點(diǎn)我是需要提高的，在以后的工作中要把學(xué)習(xí)作為一種主觀意識(shí)上的行為，而不是客觀規(guī)定的犧牲品。進(jìn)入農(nóng)信的隊(duì)伍，讓我們遺忘我們是大學(xué)生的名號(hào)，讓我們把自己當(dāng)成是一名新報(bào)道的學(xué)生一樣，在這里去用我們的努力完成我們的“學(xué)業(yè)”。

二、細(xì)致工作，微笑效勞

柜員窗口有肯定的危急性，需要我們時(shí)刻的警覺(jué)，提高自己的業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)與實(shí)際操作水平，把不必要的失誤、麻煩降到最小。精湛的業(yè)務(wù)技能是一名優(yōu)秀綜合柜員所必備的要求，不要以小而不為，在尋常中我們要積存閱歷，要以一些案例去為己所用，提示自己。記得有一次我們一名柜員收到了一張假錢，由于驗(yàn)鈔機(jī)有時(shí)會(huì)由于錢幣的新舊程度而消失卡機(jī)的現(xiàn)象，有時(shí)我們就馬虎的以為沒(méi)事而過(guò)去了，

可這成為大意的代價(jià)。特殊是要嚴(yán)格根據(jù)規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程辦事，人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。這也是對(duì)自己負(fù)責(zé)。

我們是農(nóng)信隊(duì)伍中最基層的崗位，可這一個(gè)小小的窗口，卻是我們農(nóng)信與客戶間最直接的紐帶，我們的言談舉止都代表這農(nóng)信隊(duì)伍的形象。相對(duì)與市里的網(wǎng)點(diǎn)來(lái)說(shuō)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)的網(wǎng)點(diǎn)對(duì)柜員更具有挑戰(zhàn)性，由于我們面對(duì)的根本都是農(nóng)夫階級(jí)，他們文化不高，對(duì)于簡(jiǎn)潔的業(yè)務(wù)流程，在他們看來(lái)都是那么的繁瑣，我們需要更急躁細(xì)致的為他們講解。也遇到過(guò)不講理的，醉酒后語(yǔ)無(wú)倫次的，可我們是效勞行業(yè)，一切都要以客戶至上為原則，把不必要爭(zhēng)吵用我們的真誠(chéng)，妙語(yǔ)去化解掉。有的客戶對(duì)我們的效勞贊揚(yáng)，其實(shí)這是對(duì)我們最好的褒獎(jiǎng)，賽過(guò)一切，我們也要更加虛心慎重，良好的效勞質(zhì)量是我們的本質(zhì)要求。始終堅(jiān)持“客戶第一”的思想,把客戶的事情當(dāng)成自己的事來(lái)辦,換位思索問(wèn)題,急客戶之所急，想客戶之所想。針對(duì)不同客戶實(shí)行不同的工作方式,努力為客戶供應(yīng)最優(yōu)質(zhì)滿足的效勞。每一次都效勞都要用我們真誠(chéng)的微笑，去拉近與客戶之間的距離，讓我們的微笑與真摯的效勞成為農(nóng)信最好的名片。

三、以案例為鑒懂得珍惜

前幾天在單位看了一本名為“警世鐘”的內(nèi)部書籍。里面記錄了吉林農(nóng)信隊(duì)伍里面一些典型的犯罪案例。一些員工由于人生觀，價(jià)值觀發(fā)生扭變，而以身汗水去拼搏來(lái)的，而不是投機(jī)取巧。無(wú)限的攀比是無(wú)終點(diǎn)的，人要有顆知足的心。當(dāng)同學(xué)，朋友得知我進(jìn)入的農(nóng)信

上班，他們都投來(lái)艷羨的目光，相比而言我算是幸運(yùn)的。記得在長(zhǎng)春培訓(xùn)時(shí)候教師告知我們，在當(dāng)柜員接觸錢時(shí)候就把錢看成是紙而不是錢，這個(gè)比方是一種警示，一張屬于自己的一百元錢那是自己用勞動(dòng)換來(lái)的，一捆一萬(wàn)，可那不是我的。

對(duì)于我們這些新來(lái)的員工，還有老員工一樣?；蛟S我們并不富有，但想想與許多人相比我們是幸運(yùn)的。一時(shí)的財(cái)寶換來(lái)的終究是一生的懊悔，無(wú)論是家人還是單位，你都會(huì)成為一名罪人。懂得感恩，珍惜現(xiàn)在所擁有的一切，努力的為了農(nóng)信的將來(lái)去奮斗，在工作中表達(dá)你的價(jià)值。農(nóng)信的光需要我們?nèi)フ樟粒皇菫樽约旱囊粫r(shí)去陰埋。

四、建立企業(yè)文化發(fā)揚(yáng)農(nóng)信品牌

一個(gè)企業(yè)的安康可持續(xù)進(jìn)展，不單只是圍圍著經(jīng)濟(jì)利益的提升，注意價(jià)值觀，而更要重視文化價(jià)值觀．特色的企業(yè)文化是企業(yè)進(jìn)展必備因素，在人事治理，團(tuán)隊(duì)協(xié)作，效勞理念中也起這積極的作用．

在我工作這段時(shí)間，不能說(shuō)我沒(méi)感覺(jué)出信用社所特有的.文化內(nèi)涵，可我覺(jué)得還是有很多地方是值得改良提升的．作為企業(yè)的員工，一味的工作而缺少文化活動(dòng)，這樣不利與工作的積極性，適當(dāng)?shù)奈幕顒?dòng)可以促進(jìn)職工間溝通，激發(fā)工作的熱忱．每年定期的組織一些信用社之間的業(yè)余競(jìng)賽，比方籃球，臺(tái)球，歌曲，寫作等等，培育一些有意的興趣愛(ài)好，而不是忙完工作回家無(wú)所事事．但企業(yè)文化肯定不是些活動(dòng)所能概括的，它是一種能根深蒂固植入員工內(nèi)心的責(zé)任．

在網(wǎng)上我看過(guò)這樣一個(gè)故事：海爾的一洗衣機(jī)分廠，有一個(gè)姑娘在19歲的時(shí)候走進(jìn)了海爾集團(tuán)，并承受了三年海爾文化的洗禮，三年之后得了疾病，被診斷為得了白血病，就在她將要離開人世的時(shí)候，她給她的親人提出了最終一個(gè)愿望：我要最終再看一眼我所工作的海爾。當(dāng)員工都能以單位為家，以單位的利益為重，這樣的文化內(nèi)涵不是一朝一夕就能形成的．但一個(gè)勝利的企業(yè)是肯定缺少不了這種文化底蘊(yùn)．

一個(gè)企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力如何，打算著企業(yè)的生存狀況和持續(xù)性。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力要靠科技力、營(yíng)銷力和形象力三力支撐，而品牌形象力是現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的核心局部。作為公平的市場(chǎng)主體，在標(biāo)準(zhǔn)化的同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，其興衰成敗在很大程度上就取決于品牌形象的好與壞，誰(shuí)的品牌形象好，就能吸引更多的消費(fèi)者，形成穩(wěn)定的消費(fèi)者群。因此，提升企業(yè)品牌形象是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。

三月份我開頭有了我的客戶經(jīng)理號(hào)，在攬儲(chǔ)的過(guò)程中，我體會(huì)到了信用社在與其他銀行相比起來(lái)有明顯的差距。簡(jiǎn)潔的例子，甚至還有許多人沒(méi)聽說(shuō)過(guò)信用社。而就算是存儲(chǔ)，許多人還是會(huì)把錢存儲(chǔ)到像工商、農(nóng)行、建行等......在提升科技水平，進(jìn)展新市場(chǎng)模式，提高整體人員的素養(yǎng)這些都是我們內(nèi)部必需在將來(lái)進(jìn)展中必需解決的問(wèn)題，而對(duì)外我們也要去盡可能的宣傳農(nóng)信的品牌，在電視上，街邊的廣告牌上我們可以看到許多各個(gè)銀行的宣傳資料，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的裝修規(guī)模設(shè)備的配置都有很大的差距。找出一些突出的事例，多進(jìn)展新聞報(bào)道，加深人們對(duì)農(nóng)信好的印象。昨天看了玉樹地震的募捐晚會(huì)，

中國(guó)銀行的實(shí)習(xí)報(bào)告篇7

20xx年6月30日，我懷著感動(dòng)而感恩的心情來(lái)到中國(guó)建立銀行張家口分行，成為一名正式的建行員工。轉(zhuǎn)瞬之間，我已來(lái)到張家口分行兩個(gè)月有余，為了今后更好的開展工作，現(xiàn)將這一階段的工作狀況匯報(bào)如下：

一、分行工作狀況

我于20xx年6月30日到中國(guó)建立銀行張家口分行報(bào)到，根據(jù)分行人力資源部統(tǒng)一安排，和同事一起整理了員工的人事檔案。在工作之余學(xué)習(xí)了建行員工合規(guī)手冊(cè)、柜面英語(yǔ)及我行的一些根本業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，通過(guò)學(xué)習(xí)，我對(duì)公司的業(yè)務(wù)有了初步了解。

二、網(wǎng)點(diǎn)工作狀況

7月底我被正式下派到蔚縣支行從事奧運(yùn)英語(yǔ)效勞工作。在蔚縣網(wǎng)點(diǎn)工作的前兩周，我的主要工作就是幫助大堂經(jīng)理開展工作。在蔚縣支行每天早晨都會(huì)開晨會(huì)，主要目的是總結(jié)前一天的工作成績(jī)，指定當(dāng)天的工作任務(wù)和目標(biāo)。晨會(huì)中主任會(huì)對(duì)前一天業(yè)績(jī)突出的員工進(jìn)展表?yè)P(yáng)，并且鼓勵(lì)大家再接再厲。通過(guò)晨會(huì)，大家都會(huì)以飽滿的熱忱投入每天的工作。

作為大堂經(jīng)理，每天最多的工作便是對(duì)客戶的“迎、分、動(dòng)、送”?？蛻暨M(jìn)來(lái)時(shí)微笑歡送;人多的時(shí)候負(fù)責(zé)對(duì)不同窗口的客戶進(jìn)展有效的疏導(dǎo);幫助客戶經(jīng)理和業(yè)務(wù)參謀做好理財(cái)產(chǎn)品的介紹和推舉工作;客戶辦完業(yè)務(wù)禮貌送走。剛開頭的時(shí)候，客戶辦理不同業(yè)務(wù)需要填寫哪些單據(jù)不清晰，理財(cái)產(chǎn)品的細(xì)則也不明白。于是我不懂就問(wèn)，虛心向低柜區(qū)的行員和大堂經(jīng)理請(qǐng)教。漸漸地對(duì)各種業(yè)務(wù)熟識(shí)起來(lái)，對(duì)“迎、分、動(dòng)、送”也有了深刻的理解，工作開展也得心應(yīng)手。

八月下旬，我進(jìn)入高柜區(qū)參觀操作員的操作流程，全面了解前臺(tái)dcc系統(tǒng)的詳細(xì)操作，前輩們也都熱忱地給與幫忙和指導(dǎo)，特殊是任俊男師傅教我練習(xí)點(diǎn)鈔手法。此外，郭翠蘭大姐還借給我dcc操作書、柜員應(yīng)知應(yīng)會(huì)手冊(cè)讓我進(jìn)一步學(xué)習(xí)理論學(xué)問(wèn)，使我對(duì)銀行柜面根本業(yè)務(wù)有了全面的了解和提高。

三、心得體會(huì)

作為大堂經(jīng)理助理期間，我熟識(shí)了建行的個(gè)人業(yè)務(wù)流程;知道如何向客戶推舉理財(cái)產(chǎn)品，比方渤海富利二號(hào)、陽(yáng)光財(cái)險(xiǎn)、安邦等;在與客戶溝通溝通的過(guò)程中發(fā)覺(jué)高端客戶……更重要的是，在工作中我深刻體會(huì)到建行為客戶效勞的敬業(yè)理念。

在高柜區(qū)參觀學(xué)習(xí)期間，我充分熟悉到前臺(tái)員工要特殊慎重細(xì)心，由于業(yè)務(wù)的多樣性、風(fēng)險(xiǎn)性、流程的簡(jiǎn)單性，員工的微小疏忽，可能給客戶帶來(lái)很煩。在這個(gè)過(guò)程中我也體會(huì)到員工的團(tuán)隊(duì)精神、敬業(yè)精神、創(chuàng)新精神和奉獻(xiàn)精神。

在蔚縣支行實(shí)習(xí)期間，我也充分發(fā)揮了自己計(jì)算機(jī)專業(yè)的優(yōu)勢(shì)，屢次為網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)室處理諸如打印機(jī)、視頻播放等電腦故障，幫忙整理電子文件，使?fàn)I業(yè)室工作得以順當(dāng)進(jìn)展。

最終，特別感謝建行給我這次時(shí)機(jī)。這次奧運(yùn)英語(yǔ)效勞工作將是一次難得的珍貴經(jīng)受。但是作為一名新員工，我要學(xué)習(xí)的東西還許多，我會(huì)一如既往的虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)，積極進(jìn)展業(yè)務(wù)實(shí)踐，盡快為以后的詳細(xì)銀行工作做好有效的連接，為建行做出更大的奉獻(xiàn)。

建立銀行實(shí)習(xí)報(bào)告

建行，是國(guó)有四大銀行排名其次的銀行，承載著許多人的幻想，也積淀著自身的企業(yè)文化和靈魂……

在這暑期的三周，我們六百人有幸從眾多憧憬者中脫穎而出參與了建行北京分行第一批的實(shí)習(xí)，我為能獲得與眾多足夠優(yōu)秀的討論生同堂入殿的時(shí)機(jī)而深感榮幸……

來(lái)到建行實(shí)習(xí)，我們的目的都是為了了解銀行業(yè)務(wù)流程、感受建行的文化內(nèi)涵、價(jià)值觀，體會(huì)建行的哲學(xué)，培育我們更好的歸屬感。

本次實(shí)習(xí)我被安排在城建支行，兩組18人，實(shí)際到崗14人，特別有幸結(jié)識(shí)了來(lái)自清華大學(xué)、北京大學(xué)、中國(guó)人民大學(xué)、對(duì)外經(jīng)貿(mào)大學(xué)、中心財(cái)經(jīng)大學(xué)、北京郵電大學(xué)的佼佼者們，能獲得與他們溝通和學(xué)習(xí)的時(shí)機(jī)，對(duì)我來(lái)說(shuō)更是特別幸運(yùn)的。

回首三周的情景，一切仍歷歷在目……

個(gè)人業(yè)務(wù)篇

第一周我做個(gè)人業(yè)務(wù)，被梁經(jīng)理安排到勁松支行，這是離我學(xué)校最近的支行，這一周我上下班特別便利。來(lái)到勁松支行第一天，我的第一印象是這里的環(huán)境很好，而且大堂經(jīng)理的微笑特別暖和(年齡比我小四歲)，感覺(jué)建行的效勞真的特別好……

勁松支行的張行長(zhǎng)和牛主任對(duì)我特殊好，我詢問(wèn)事宜，他們都悉心解答。

我的前兩天做大堂經(jīng)理助理，要做的事就是當(dāng)每一位客戶推開建行的門時(shí)，我笑著說(shuō)：“您好，歡送光臨建行，請(qǐng)問(wèn)您辦理業(yè)務(wù)”，當(dāng)客戶說(shuō)要辦個(gè)人業(yè)務(wù)時(shí)，我刷卡取號(hào)雙手遞給客戶，說(shuō)您請(qǐng)往這邊走;當(dāng)客戶要辦對(duì)公業(yè)務(wù)時(shí)，直接點(diǎn)機(jī)器取號(hào)遞給客戶，說(shuō)請(qǐng)您那邊走。當(dāng)客戶走的時(shí)候，我會(huì)說(shuō)一句：“請(qǐng)您慢走”。真的是真真實(shí)切的感受到了效勞的感覺(jué)。

除此之外，當(dāng)辦理個(gè)人業(yè)務(wù)時(shí)，假如是開戶、轉(zhuǎn)賬，都會(huì)給他們遞過(guò)底下的單據(jù)。這里要著重提及的是勁松支行安裝了自動(dòng)填單機(jī)，系統(tǒng)更新很好，更便利的填單，直接刷身份證即可打出一局部。

其實(shí)做大堂助理，站一天的感覺(jué)是腳很疼，但是每當(dāng)聽到客戶的一句：“感謝”的時(shí)候，那種被敬重的感覺(jué)還是讓心頭感覺(jué)如一陣清風(fēng)吹過(guò)一樣清爽，如一縷陽(yáng)光劃過(guò)的暖和。這也是對(duì)效勞的回報(bào)吧。

對(duì)于大堂經(jīng)理助理這個(gè)崗位，除了我以外，還有兩個(gè)本科定向?qū)嵙?xí)的，我們跟大堂經(jīng)理一起做這個(gè)工作，大家關(guān)系很好，合作很開心。這里感受到建行大家庭的氣氛、和諧的建行價(jià)值觀。

我感覺(jué)在建行的溫馨氣氛下，一個(gè)團(tuán)結(jié)的大家庭，工作是特別順心的，而且大家都能積極的完成自己的工作。

在站大堂的日子里，我有些自己的建議：

一、是否可以將液晶電視放在大堂入門四周，放映實(shí)時(shí)最新理財(cái)產(chǎn)品、財(cái)經(jīng)資訊等

二、是否可以在大堂等待的每一個(gè)座位安裝一個(gè)掃描器按鈕，可以掃描叫號(hào)條形碼，與柜臺(tái)系統(tǒng)連接，當(dāng)柜臺(tái)叫號(hào)時(shí)，直接讓座位上的按鈕響，使得大家不會(huì)誤號(hào)。

三、是否可以在座位上安裝耳機(jī)，讓等待的人們?cè)诘却臅r(shí)間聽一下財(cái)經(jīng)資訊、建行理財(cái)產(chǎn)品等，最好配輕音樂(lè)。

四、更換的新系統(tǒng)設(shè)備功能一般比擬單一，是否可以考慮以后更新系統(tǒng)設(shè)備的時(shí)候能夠功能多樣化，這樣可以節(jié)約設(shè)備。

五、水電費(fèi)現(xiàn)在試點(diǎn)實(shí)行電子化，柜臺(tái)不收取現(xiàn)金，是否可以考慮開老年人專柜，由于水電費(fèi)等一些公用費(fèi)這些老年人喜愛(ài)現(xiàn)金收取，水電費(fèi)只是一種代表，其他許多便利老年人的業(yè)務(wù)可以在老年人專柜辦理。。。

這僅僅是我對(duì)建行的一些硬件設(shè)備上的建議，我覺(jué)得可能能更加優(yōu)化建行的電子化。

我對(duì)我這個(gè)大堂經(jīng)理的崗位的建議：

一、這個(gè)崗位是建行網(wǎng)點(diǎn)客戶的入門導(dǎo)引，可以在這個(gè)崗位上做一些文章，做一些財(cái)經(jīng)資訊、理財(cái)產(chǎn)品的宣傳等。

二、其實(shí)取號(hào)機(jī)可以放在入門口，加一下提示，大堂經(jīng)理在客戶來(lái)時(shí)可以介紹一下讓客戶辦理。

隨后我跟著個(gè)人客戶經(jīng)理李師傅和彭師傅做個(gè)人客戶經(jīng)理助理，李師傅讓我進(jìn)入了OC系統(tǒng)查看客戶，級(jí)別有鉆石級(jí)、白金級(jí)、金級(jí)，并讓我查看了客戶安排表，我能感覺(jué)到建行的客戶分級(jí)制度還是不錯(cuò)的，區(qū)分大小客戶，分類治理。

我也跟李師傅、彭師傅詢問(wèn)了建行的理財(cái)產(chǎn)品、基金、黃金的狀況等等，李師傅、彭師傅給我急躁的講解了許多，學(xué)到了實(shí)踐中的營(yíng)銷狀況。

建行在營(yíng)銷方面是做的比擬精彩的。

在客戶經(jīng)理助理這個(gè)崗位日子里，我也有一些建議：

一、客戶分類建行已經(jīng)有了，鉆石級(jí)、白金級(jí)、金級(jí)，只是每種客戶的維護(hù)方法、溝通模式可能沒(méi)有進(jìn)展太大的分類，我個(gè)人感覺(jué)實(shí)行的方式應(yīng)當(dāng)是：實(shí)行多種模式、定期舉辦與客戶的聯(lián)誼活動(dòng)。

二、客戶分類評(píng)級(jí)現(xiàn)在只按存款額度，是否可以根據(jù)消費(fèi)、賬戶活潑度、資金良好度、溝通活潑度等方面進(jìn)展細(xì)分。

三、客戶經(jīng)理在聯(lián)系客戶的時(shí)候，有沒(méi)有更創(chuàng)新的溝通方式?建行是否開辦客戶經(jīng)理小秘書業(yè)務(wù)，隨時(shí)賜予客戶經(jīng)理這方面的業(yè)務(wù)指南，隨時(shí)隨地供應(yīng)客戶動(dòng)態(tài)。

參觀運(yùn)營(yíng)中心和私人銀行中心篇

我們很有幸參觀了位于鐵道支行的運(yùn)營(yíng)中心和位于西單的私人銀行中心，在這兩個(gè)地方，我們相當(dāng)于是參觀了建行的內(nèi)臟和高端效勞中心，建行在這方面做的比擬精彩。運(yùn)營(yíng)中心治理著銀行系統(tǒng)內(nèi)部的東西，像賬單故障處理等等。私人銀行中心是為高端客戶效勞的地方，為高端客戶供應(yīng)了特別舒適的效勞環(huán)境和更貼心的私人團(tuán)隊(duì)效勞。

在這里，我個(gè)人感受的就是建行走向現(xiàn)代化、向世界一流銀行邁進(jìn)的步伐。

還有那“善建者行”的篆體墻塑，特別表達(dá)建行的風(fēng)采。

對(duì)公業(yè)務(wù)篇

其次周中段我開頭做對(duì)公業(yè)務(wù)，我是直接被安排在城建支行本部，跟著客戶經(jīng)理趙師傅做對(duì)公業(yè)務(wù)，趙師傅讓我討論了對(duì)公業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)書，我研習(xí)了業(yè)務(wù)書，感覺(jué)建行的理財(cái)產(chǎn)品很全面也很有業(yè)務(wù)針對(duì)性。

趙師傅也給了我一份《華為綜合金融理財(cái)方案》，這個(gè)方案籌劃的特別好，通過(guò)這個(gè)綜合金融理財(cái)方案，我看到了建行對(duì)大客戶的重視，也管中窺豹看到對(duì)大客戶方案制定的一些細(xì)節(jié)吧。這個(gè)方案給出了爭(zhēng)取對(duì)華為的出口信貸、發(fā)工資的戰(zhàn)