二信息的概念信息的定義：知識數(shù)據(jù)信息信息的分類：加工次序表現(xiàn)形式信息的特征：事實性時效性價值性不完全性等級性變換性信息知識數(shù)據(jù)信息感知表達說明信息具有以下性質(zhì)：事實性，時效性，不完全性，等級性，變換性，價值性。信息的度量定性度量：定性依據(jù)定量度量：對數(shù)法信息量單位：單位（bit,byte,K,M,G）二信息系統(tǒng)的概念與發(fā)展系統(tǒng)的定義系統(tǒng)四個特征：整體性，目的性，相關(guān)性，環(huán)境適應(yīng)性等。系統(tǒng)分類：自然系統(tǒng)，人造系統(tǒng)和復(fù)合系統(tǒng)信息系統(tǒng)組織中的活動信息流的特殊作用信息系統(tǒng)的定義：組成、目的和作用信息系統(tǒng)的發(fā)展階段電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)（EDPS）特點：單機器、單部門、單業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)處理：數(shù)據(jù)采集、存儲管理重點：數(shù)據(jù)管理為中心管理信息系統(tǒng)（MIS）特點：多機器、多部門、多業(yè)務(wù)、分布式數(shù)據(jù)處理：數(shù)據(jù)傳輸、共享、調(diào)控 管理重點：業(yè)務(wù)管理為中心（OLTP）決策支持系統(tǒng)（DSS）特點：多數(shù)據(jù)、復(fù)雜業(yè)務(wù)、前瞻性 數(shù)據(jù)處理：發(fā)現(xiàn)和使用知識

管理重點：決策為中心（OLAP）決策過程模型——西蒙西蒙（Simon）四階段決策模型情報（新產(chǎn)品、高考志愿）設(shè)計抉擇執(zhí)行

分析題：知己知彼，方能百戰(zhàn)百勝決策科學(xué)化傳統(tǒng)決策被認為是藝術(shù)（經(jīng)驗、直覺、不借助現(xiàn)代工具）諸葛亮經(jīng)驗和直覺很重要，但不完全可靠葉鶯（柯達）管理環(huán)境越來越復(fù)雜,技術(shù)越來越多(運籌學(xué),管理學(xué),數(shù)學(xué),控制理論)計算機輔助決策

案例：人機大戰(zhàn),卡斯帕羅夫決策問題的類型結(jié)構(gòu)化決策庫存補充、作業(yè)計劃、廠址選擇半結(jié)構(gòu)化決策資金分配作業(yè)調(diào)度非結(jié)構(gòu)化決策廣告宣傳銷售策略安東尼金字塔模型涉及資金流、物流、信息流反映了供應(yīng)鏈信息管理的全景與資金流、物流不同，信息流是雙向的4。制造資源計劃MRPⅡ與企業(yè)資源計劃ERPMIS是動態(tài)的、歷史的概念，隨著理論和技術(shù)的發(fā)展，MIS的概念在廣度、深度上不斷演化有不同的表現(xiàn)形式：例如：企業(yè)資源計劃ERP、供需鏈管理SCM、客戶關(guān)系管理CRM、產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理PDM、戰(zhàn)略信息系統(tǒng)SIS等

制造業(yè)MIS發(fā)展的四個階段：基本MRP→閉環(huán)MRP→MRPⅡ→ERP物料需求計劃（MaterialRequirementPlanning，MRP）制造資源計劃（ManufacturingResourcePlanning，MRPII）企業(yè)資源計劃（EnterpriseResourcePlanning，ERP）

ERP：MRPⅡ缺點:局限于企業(yè)內(nèi)部,只支持結(jié)構(gòu)化決策。ERP基本結(jié)構(gòu)基本邏輯與MRPⅡ無本質(zhì)區(qū)別，仍以制造過程為中心,核心仍是各級計劃系統(tǒng),只是在原有功能基礎(chǔ)上進行內(nèi)外延伸.向內(nèi)：以精益生產(chǎn)方式改造企業(yè)生產(chǎn)管理系統(tǒng)向外：增加戰(zhàn)略決策功能和供應(yīng)鏈管理功能。新功能：戰(zhàn)略經(jīng)營系統(tǒng)、全面成本管理系統(tǒng)、敏捷后勤/物流管理系統(tǒng)指針與鏈結(jié)點：基本物理存儲單位，連續(xù)存儲的數(shù)據(jù)塊?？梢允且粋€數(shù)字、一個字符、一個記錄，或者記錄的集合。結(jié)點的域：數(shù)據(jù)域、指針域指針域：存放相鄰結(jié)點物理位置的區(qū)域指針：結(jié)點地址鏈，后續(xù)結(jié)點，前驅(qū)結(jié)點圖3.1線性表線性表：數(shù)據(jù)單元之間的關(guān)系是一維的。按物理存儲方式分類：順序表和鏈表順序表：結(jié)點按邏輯順序存儲在連續(xù)的硬盤空間內(nèi)。特點：方便查找，不方便刪除、添加。鏈表：靠指針鏈接前后結(jié)點，分散存貯。特點：方便刪除、添加，查找相對麻煩。網(wǎng)絡(luò)協(xié)議定義：Internet上通信的計算機所共同遵守的一些規(guī)則或約定。網(wǎng)絡(luò)的國際互聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)：OSI參考模型(7層)：物理層、鏈路層、網(wǎng)絡(luò)層、傳輸層、會話層、表示層、應(yīng)用層Internet實際使用的協(xié)議包括物理層、鏈路層、網(wǎng)絡(luò)層、傳輸層（TCP）、應(yīng)用層（IP）TCP/IPInternet定義：基于TCP/IP協(xié)議族，把不同標(biāo)準(zhǔn)、不同協(xié)議、不同類型的局域網(wǎng)聯(lián)系起來，構(gòu)建的覆蓋全球的完全開放的網(wǎng)絡(luò)。Internet的服務(wù)：WWW、Email、FTP、信息查詢服務(wù)、NEWS、電子公告BBS、IP網(wǎng)絡(luò)視頻會議、電子商務(wù)等Intranet定義：利用成熟的INTERNET技術(shù)，包括TCP/IP和WWW技術(shù)，構(gòu)成的企業(yè)內(nèi)部專用的統(tǒng)一信息交換平臺。它與INTERNET通過防火墻選擇性隔斷。優(yōu)點：技術(shù)成熟；界面友好，操作方便；安全可靠；設(shè)置靈活結(jié)構(gòu)圖Extranet定義：利用成熟的INTERNET技術(shù)，包括TCP/IP、WWW技術(shù)和VPN，構(gòu)成的伙伴企業(yè)之間專用的信息交換平臺。它與INTERNET通過防火墻同時實現(xiàn)了選擇性隔斷和選擇性開放。是企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)路對外部特定用戶的安全延伸防火墻定義：是指設(shè)置在不同網(wǎng)絡(luò)（如可信任的企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)和不可信的公共網(wǎng)）或網(wǎng)絡(luò)安全域之間的一系列部件的組合。作用：它可通過監(jiān)測、限制、更改跨越防火墻的數(shù)據(jù)流，盡可能地對外部屏蔽網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部的信息、結(jié)構(gòu)和運行狀況，以此來實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的安全保護。原理：安全策略:判斷是否允許信息通過的依據(jù).主要包括:IP地址、端口號等。關(guān)系數(shù)據(jù)庫基本概念關(guān)系：關(guān)系就是二維表，一張表叫做一個關(guān)系元組/記錄：表中的一行屬性：表中的一列域：屬性的取值范圍分量：某屬性的值關(guān)系模式：表名（屬性列表）主鍵/主碼/主關(guān)鍵字（primarykey）：可以唯一確定一個元組的屬性或者屬性的組合。概念模型的三個基本概念實體：現(xiàn)實世界中的事物?？梢允侨?、物、概念等。實體有總體和個體之分。屬性：實體某方面的特征聯(lián)系：兩類個體之間的數(shù)量對應(yīng)關(guān)系。聯(lián)系的類型：一對一、一對多、多對多ER圖Entity-Relation圖：用來描述實體之間聯(lián)系的圖形ER圖三個元素圖形：長方形：實體、橢圓：屬性、菱形：聯(lián)系注：組織中的實體以及實體的屬性可能是數(shù)量眾多的，但是，數(shù)據(jù)庫只關(guān)心與業(yè)務(wù)相關(guān)的實體及相關(guān)屬性。關(guān)系的規(guī)范化關(guān)系必須是規(guī)范化的關(guān)系，也就是要滿足某些條件。按照條件的苛刻程度，將條件分為5個級別：1NF，2NF，3NF，BCNF，4NF一個合格的關(guān)系應(yīng)該至少滿足3NF后面的范式是在前面范式的基礎(chǔ)上增加條件形成的，因此，滿足后面范式的表/關(guān)系一定滿足前面的范式。如：已知關(guān)系R滿足3NF，那么R一定滿足2NF。范式理論基礎(chǔ)1NF：元組的每個屬性都是不可/不必再分的。2NF：滿足1NF，且非主屬性必須完全依賴于主鍵（非主屬性不可部分依賴于主鍵）。3NF：滿足2NF，且非主屬性不可依賴于其他非主屬性。依賴：確定或者可以推導(dǎo)出。SQLStructuredQueryLanguage信息系統(tǒng)給數(shù)據(jù)庫的命令語言四個功能：查詢、操縱、定義、控制標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)庫語言面向結(jié)果的、非過程的語言SQL:DML查（SELECT）、插（INSERT）、刪（DELETE）、改（UPDATE）其他：CREATEDROPALTERGRANTREVOKE諾蘭(Nolan)階段模型內(nèi)容:企業(yè)信息化的階段理論.既非信息系統(tǒng)開發(fā)階段論,也非信息系統(tǒng)生命階段論.初裝,蔓延,控制,集成,數(shù)據(jù)管理,成熟諾蘭模型六階段初裝:單部門,單業(yè)務(wù),財務(wù)部門蔓延:多部門,多應(yīng)用,信息應(yīng)用孤島（格式不一致、數(shù)據(jù)冗余）控制:作用受限,投資受限,發(fā)展瓶頸集成:網(wǎng)絡(luò),中心數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)管理:設(shè)備為中心轉(zhuǎn)向數(shù)據(jù)為中心成熟:信息全面便利地服務(wù)于企業(yè)各環(huán)節(jié).BSP工作步驟準(zhǔn)備（領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)、工作計劃安排）調(diào)研（了解企業(yè)組織、活動與問題）業(yè)務(wù)過程識別,定義與重組（核心工作）識別數(shù)據(jù)與定義數(shù)據(jù)類系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)設(shè)計（U/C矩陣法）制定開發(fā)步驟,計劃完成BSP報告U/C矩陣U/C矩陣:信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)設(shè)計方法矩陣中的行表示業(yè)務(wù)過程,列表示數(shù)據(jù)類U表示業(yè)務(wù)使用(use)了數(shù)據(jù),C表示業(yè)務(wù)產(chǎn)生(create)了數(shù)據(jù)功能按功能組排列,組內(nèi)按時間順序排列調(diào)換數(shù)據(jù)列，使得C靠近主對角線將UC密集區(qū)框起來，構(gòu)成子系統(tǒng)企業(yè)流程重組（BPR）MIS模擬手工管理，不能根本上提高企業(yè)競爭力。企業(yè)流程是指為完成企業(yè)目標(biāo)任務(wù)進行的一系列邏輯上相關(guān)、順序上相鄰的業(yè)務(wù)活動。在手工管理下，企業(yè)流程每一個環(huán)節(jié)的焦點僅僅是單個任務(wù)，而不是整個系統(tǒng)全局最優(yōu)。MIS的企業(yè)流程重組就是按現(xiàn)代化信息處理的特點，創(chuàng)造性地對現(xiàn)有流程進行重新設(shè)計，以事務(wù)發(fā)展的自然過程尋求解決問題的途徑，顯著提高企業(yè)運營效率。重組的不僅僅是流程，是整個企業(yè).重組流程原則方法1、過程重心代替職能重心2、事前管理代替時候檢查3、取消不必要的環(huán)節(jié)4、增加合并或者并行5、提高自動化程度（計算機能做的就不讓人來做）四個特點業(yè)務(wù)流程重組就是對企業(yè)的業(yè)務(wù)流程（Process）進行根本性（Fundamental）再思考和徹底性（Radical）再設(shè)計，從而獲得在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等方面業(yè)績的巨大的（Dramatic）改善。第六章MIS系統(tǒng)的系統(tǒng)分析系統(tǒng)分析系統(tǒng)設(shè)計系統(tǒng)實施系統(tǒng)運維分析問題方案設(shè)計解決問題驗證改進做什么做成什么怎樣做可行嗎系統(tǒng)分析的意義和任務(wù)系統(tǒng)分析也叫需求分析，是項目立項的基礎(chǔ)，同時也很大程度決定了系統(tǒng)成敗或者優(yōu)劣。充分認識原系統(tǒng)、可行性分析、需求分析(組織結(jié)構(gòu)、功能、業(yè)務(wù)流程、數(shù)據(jù)流程)，數(shù)據(jù)描述、規(guī)則描述，最終形成新系統(tǒng)邏輯設(shè)計方案(做什么)數(shù)據(jù)字典流程圖表達能力有限,主要表達流轉(zhuǎn)數(shù)據(jù)字典是關(guān)于數(shù)據(jù)的說明信息的集合數(shù)據(jù)項:表達最小數(shù)據(jù)單元的特征,數(shù)據(jù)類型,取值范圍等數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu):表達數(shù)據(jù)的構(gòu)成,或者實體的特征集數(shù)據(jù)流:除流向外,還有頻度,數(shù)量,高峰時段數(shù)據(jù)字典處理邏輯:表述數(shù)據(jù)的加工,計算邏輯數(shù)據(jù)存儲:存儲位置,介質(zhì),格式外部實體:與數(shù)據(jù)發(fā)生作用的人或者物處理邏輯表達方法判斷樹判斷表偽代碼1。結(jié)構(gòu)英語表示模仿計算機語言描述處理邏輯。(P120)如：IF條件 語句1ELSE語句2ENDIF第七章MIS系統(tǒng)設(shè)計目的:在系統(tǒng)分析基礎(chǔ)上(做什么?),科學(xué)合理地進行物理模型設(shè)計(做成什么?)主要工作：技術(shù)路線設(shè)計:系統(tǒng)軟件、開發(fā)技術(shù)的選擇總體設(shè)計功能結(jié)構(gòu)設(shè)計:系統(tǒng)流程、功能組成物理方案的設(shè)計:設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)選擇，安全策略數(shù)據(jù)庫設(shè)計:概念設(shè)計、邏輯設(shè)計、物理設(shè)計模塊設(shè)計模塊分割:功能協(xié)做接口代碼設(shè)計界面設(shè)計數(shù)據(jù)處理流程設(shè)計最后：提交系統(tǒng)設(shè)計報告

細節(jié)設(shè)計信息系統(tǒng)設(shè)計的原則系統(tǒng)性:整體性,代碼統(tǒng)一,格式統(tǒng)一,規(guī)則統(tǒng)一,數(shù)出一處,全局共享靈活性:模塊獨立,技術(shù)開放,結(jié)構(gòu)可變可靠性:安全保密,容錯查錯糾錯,抗病毒抗攻擊經(jīng)濟性:硬件投資夠用原則，系統(tǒng)盡量簡潔。代碼設(shè)計賦予含義全局統(tǒng)一有一定冗余位字符選擇(102與IOZ)長代碼分段設(shè)置校驗位代碼分類順序碼：系列碼，用連續(xù)數(shù)字代表編碼對象，如：銀行客戶流水號。區(qū)間碼：代碼分段，每段具有特定含義助記碼：信息系統(tǒng)流程圖(動態(tài)設(shè)計)系統(tǒng)流程設(shè)計(信息系統(tǒng)流程圖):反映了模塊之間數(shù)據(jù)的交流和共享.是從數(shù)據(jù)流程圖的基礎(chǔ)上轉(zhuǎn)化過來的。旨在表達計算機系統(tǒng)處理系統(tǒng)數(shù)據(jù)的真實流程。為系統(tǒng)實現(xiàn)服務(wù)。（不要會畫只要知道概念就可以了）輸入設(shè)計相對輸出，輸入更重要（人占主動，效率影響）設(shè)計原則:控制輸入量提高效率減少出錯防機器人輸入提高效率的方法:讀卡器,光標(biāo)定位,錯誤輸入自動清空,下拉列表框\檢查框,輸入記憶與聯(lián)想減少錯誤的方法:輸入自動檢查與提醒.

檢查方法:位校驗,數(shù)據(jù)類型檢查,數(shù)據(jù)格式檢查,邏輯檢查,界限檢查,重復(fù)校驗視覺校驗平衡校驗防機器人輸入:圖片識別三種基本邏輯結(jié)構(gòu)順序循環(huán)

dowhile<條件>fori=1to100

循環(huán)體循環(huán)體

loopnexti選擇

if<條件>then語句1else語句2endif實驗調(diào)試層次：單元調(diào)試（程序模塊）：代碼測試（用正常、異常、錯誤數(shù)據(jù)測試），程序員邊開發(fā)邊測試組合調(diào)試（子系統(tǒng)）：驗證子系統(tǒng)功能的完備性以及子程序之間的正確控制關(guān)系，由測試人員進行的階段性測試。系統(tǒng)總調(diào)（軟件整體測試）：驗