“4G用戶行為分析”NOKIA江蘇南通電信項(xiàng)目組2016年12月16日基于DO感知系統(tǒng)的大數(shù)據(jù)分析2數(shù)據(jù)挖掘支撐前端精準(zhǔn)營(yíng)銷數(shù)據(jù)挖掘：業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)：全網(wǎng)各類業(yè)務(wù)占比分析，展現(xiàn)熱門業(yè)務(wù)應(yīng)用用戶偏好：不同用戶使用TOP業(yè)務(wù)類型，獲悉用戶業(yè)務(wù)使用偏好時(shí)間軌跡：24小時(shí)網(wǎng)絡(luò)利用情況，閑時(shí)資源讓利用戶，提升好感度終端分析：定位問題終端，減少質(zhì)差終端推廣；終端性能比較，根據(jù)用戶使用需求推薦終端精準(zhǔn)營(yíng)銷“投放熱門應(yīng)用相關(guān)業(yè)務(wù)”：微信、優(yōu)酷視頻定向流量包“閑時(shí)資源讓利給用戶”：1點(diǎn)到6點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)資源閑置，可推閑時(shí)流量包“每個(gè)用戶需求不同”：有人偏愛視頻，有人偏愛新聞，可根據(jù)終端性能推薦使用手機(jī)“挖掘潛在用戶”：“3G用戶，高流量”，引導(dǎo)用戶使用4G終端、4G業(yè)務(wù)“選擇行業(yè)合作伙伴”：哪個(gè)平臺(tái)用戶保有量最多，哪個(gè)平臺(tái)訪問量最大，選擇熱門網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)強(qiáng)強(qiáng)合作目錄Contents12終端分析3群體分析45場(chǎng)景分析各區(qū)縣流量、用戶數(shù)分析APP使用分析各區(qū)縣4G用戶數(shù)流量分析發(fā)展用戶數(shù)分布：縣公司中如皋和通州發(fā)展用戶較多，如東、海門較少；市區(qū)崇川區(qū)發(fā)展較多，開發(fā)區(qū)較少。全區(qū)活躍用戶平均占比為72.12%，整體上偏低，如東活躍用戶數(shù)最低。從日均流量看，開發(fā)區(qū)最高，如東最低；如東還需加強(qiáng)4G業(yè)務(wù)宣傳，引導(dǎo)用戶使用4G業(yè)務(wù)。在流量使用不同時(shí)，用戶應(yīng)用比例分布不同。南通高流量用戶視頻流量較多，中、低流量用戶視頻流量很少。（日流量5-10M定義為低流量用戶，日流量40-100M定義為中等流量用戶，日流量大于200M定義為高流量用戶）南通高中低流量用戶行為分析低流量用戶應(yīng)用特點(diǎn)騰訊小流量應(yīng)用占3/5沒有其它視頻網(wǎng)站應(yīng)用中等流量用戶應(yīng)用特點(diǎn)騰訊應(yīng)用占45%新浪、百度、阿里占比增多高流量用戶應(yīng)用特點(diǎn)騰訊應(yīng)用占42%視頻類應(yīng)用流量總和15%各區(qū)縣流量分布分析流量：瀏覽類業(yè)務(wù)：海門人均流量最高，其次是港閘、如東；海安、如皋流量較低；視頻業(yè)務(wù)：如東人均流量最高，其次是啟東、海門；港閘、開發(fā)區(qū)流量較低；從全區(qū)看，瀏覽類業(yè)務(wù)流量都高于視頻類業(yè)務(wù)流量；南通用戶偏向于使用網(wǎng)頁(yè)瀏覽類業(yè)務(wù)。訪問量：崇川區(qū)人均網(wǎng)頁(yè)瀏覽次數(shù)最頻繁，其次是啟東、海門；港閘、海安用戶人均網(wǎng)頁(yè)瀏覽次數(shù)較少。各區(qū)縣24小時(shí)流量變化趨勢(shì)對(duì)比南通各個(gè)區(qū)縣，崇川區(qū)的平均流量最高，開發(fā)區(qū)最低。對(duì)比各區(qū)縣流量可發(fā)現(xiàn)崇川、如皋、港閘流量峰值在12時(shí)，通州、如東、開發(fā)流量峰值在16時(shí)，海門流量峰值在17時(shí)，啟東流量峰值在18時(shí)。可根據(jù)流量峰值分布情況選擇業(yè)務(wù)推送時(shí)間。APP流量早晚對(duì)比從下圖可看出騰訊流量遠(yuǎn)超其他App，可以達(dá)到第二名的兩倍左右，其白天流量占比41%左右，晚上流量占比37.48%。而愛奇藝、優(yōu)酷、搜狐等視頻App流量在晚上明顯上升，而騰訊、百度、微信、新浪等App晚上流量明顯下降，可看出用戶在晚上偏向于使用視頻類App，白天偏向于聊天類APP。APP用戶數(shù)早晚對(duì)比統(tǒng)計(jì)南通所有區(qū)縣APP用戶數(shù)情況，騰訊、微信、百度及QQ等APP用戶保有量最高

。騰訊、微信晚上用戶數(shù)增加，但流量減少(前一頁(yè))，說明單用戶平均流量在減少，其余各類APP白天和夜晚用戶數(shù)變化不大?？梢愿鶕?jù)用戶白天晚上的使用習(xí)慣，制定定時(shí)流量包，比如白天聊天類定向流量包，晚上視頻類定向流量包。終端類型占比分析從整體看，終端類型中蘋果、華為、OPPO占據(jù)前三，其中蘋果占比26.15%，華為占比25.06%，OPPO占比10.58%，總占比為61.79%從各個(gè)區(qū)縣終端類型來看，蘋果手機(jī)也在各區(qū)縣名列榜首，其中崇川區(qū)蘋果手機(jī)占比明顯高于其他區(qū)縣，而如東的蘋果手機(jī)占比最低。終端型號(hào)占比分析取終端類型占據(jù)前五的手機(jī)，分別列出了每款手機(jī)在分區(qū)銷售前三的終端類型，詳情如下：蘋果手機(jī)：iPhone6、iPhone6Plus、iPhone6s占據(jù)前三，占比77.21%；華為手機(jī)：榮耀暢玩4X、ASCENDP7、華為Mate8占據(jù)前三，占比23%；OPPO手機(jī)：A33m、OPPOR9M、OPPOR7005占據(jù)前三，占比34.32%；華為終端類型多，且各終端類型用戶分布比較均勻；終端性能-綜合分析綜合分析15款終端發(fā)現(xiàn)：SM-G9350（S7）、CHE1-CL10(榮耀)、GALAXYS5這三款終端視頻速率及聊天類軟件性能都較差。華為ASCENDP7除聊天類軟件性能較好外，其余兩種業(yè)務(wù)性能不佳。蘋果手機(jī)聊天類HTTP時(shí)延最優(yōu)，但頁(yè)面打開時(shí)延指標(biāo)最差。三星手機(jī)整體上性能比較差。視頻業(yè)務(wù)需求較高的用戶推薦使用0PP0、Vivo及蘋果類手機(jī)；網(wǎng)頁(yè)瀏覽類業(yè)務(wù)需求較多的用戶推薦使用Vivo、OPPO等旗艦機(jī)型；

S7、S5及

榮耀4X整體性能都較差，建議少推薦。終端類型視頻速率排名聊天軟件HTTP打開時(shí)延排名頁(yè)面打開時(shí)延排名SM-G9350（S7）151412CHE1-CL10(榮耀)1488GALAXYS513109OPPOA33m12112AscendP71146iPhone6S10113SM-G9280（S6edge+）9611Mate8857iPhone67315iPhone6Plus6214vivovivoX5V595vivovivoX6A4154OPPOR9m31310VivoY51A271OPPOR70051123綜合群體行為-人均APP流量對(duì)比分析白領(lǐng)、醫(yī)生、藍(lán)領(lǐng)、銀行人員、公職人員的流量分布主要集中在微信、騰訊這類聊天類及瀏覽類業(yè)務(wù)上。對(duì)于排名前列的APP，公職人員花費(fèi)流量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過其他群體人員；白領(lǐng)流量消耗主要集中在微信、騰訊新聞及網(wǎng)易等APP上，騰訊APP流量最少綜合群體行為-人均APP請(qǐng)求次數(shù)對(duì)比分析白領(lǐng)、醫(yī)生、藍(lán)領(lǐng)、銀行人員、公職人員的業(yè)務(wù)請(qǐng)求分布主要集中在瀏覽類及聊天類業(yè)務(wù)上。從微信使用次數(shù)看，藍(lán)領(lǐng)人員的頻次遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于其他群體；從公職人員的業(yè)務(wù)請(qǐng)求次數(shù)來看微信、QQ分別排列一、二名。綜合群體行為-分時(shí)段人均流量對(duì)比分析由圖可知公務(wù)員的全天時(shí)段的人均流量高于其余5類群體；從趨勢(shì)可以看出藍(lán)領(lǐng)人員的流量只有在12時(shí)較高，其余時(shí)段均較低；銀行人員的人均流量高峰期主要集中在16時(shí)之后。綜合群體行為-分時(shí)段人均請(qǐng)求次數(shù)對(duì)比分析由圖可知公職人員的全天時(shí)段的人均請(qǐng)求次數(shù)高于其余5類群體；從趨勢(shì)可以看出藍(lán)領(lǐng)人員的業(yè)務(wù)請(qǐng)求次數(shù)在12時(shí)達(dá)到一天最高峰，但對(duì)比于其他時(shí)段并無(wú)明顯差別；銀行人員的人均請(qǐng)求次數(shù)高峰期主要集中在16時(shí)之后，與流量趨勢(shì)相符。場(chǎng)景-綜合分析業(yè)務(wù)分析從業(yè)務(wù)請(qǐng)求次數(shù)和流量來看，微信和騰訊業(yè)務(wù)始終占比最高，其次是新聞門戶、地圖、視