供應(yīng)鏈與物流管理教學(xué)安排課時作業(yè)考核參考書課堂講授內(nèi)容供應(yīng)鏈概述供應(yīng)鏈管理概述供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略供應(yīng)鏈合作伙伴的選擇供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程重組供應(yīng)鏈物流管理供應(yīng)鏈信息管理供應(yīng)鏈管理方法1供應(yīng)鏈概述1.1供應(yīng)鏈管理的產(chǎn)生背景1.2供應(yīng)鏈的概念1.3供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)1.4供應(yīng)鏈的特征1.5供應(yīng)鏈的類型1.6供應(yīng)鏈流程分析1.1供應(yīng)鏈管理的產(chǎn)生背景1.1.1全球競爭環(huán)境的變化1.1.2經(jīng)濟全球化下企業(yè)面臨的壓力和挑戰(zhàn)1.1.3傳統(tǒng)管理模式的弊端1.1.4管理模式的轉(zhuǎn)變1.1.5供應(yīng)鏈管理的產(chǎn)生1.1.6供應(yīng)鏈管理的發(fā)展1.1.1全球競爭環(huán)境的變化信息技術(shù)飛速發(fā)展和信息資源利用要求提高——信息時代產(chǎn)品研發(fā)提升到企業(yè)競爭的重要地位——技術(shù)進步全球化市場的建立和無國界競爭的加劇——經(jīng)濟全球化與貿(mào)易自由化用戶個性化、多樣化需求的出現(xiàn)——消費觀念變革大力提倡綠色生產(chǎn)和綠色消費——可持續(xù)發(fā)展1.1.2經(jīng)濟全球化下企業(yè)面臨的壓力和挑戰(zhàn)一、壓力進一步滿足顧客需求的壓力平衡售前、售后服務(wù)和運作成本的壓力企業(yè)內(nèi)部變革面臨更多壓力二、挑戰(zhàn)縮短產(chǎn)品研發(fā)周期——產(chǎn)品壽命周期越來越短降低庫存水平——產(chǎn)品品種數(shù)飛速膨脹縮短交貨期——對交貨期的要求越來越高提供定制化服務(wù)產(chǎn)品和服務(wù)——對產(chǎn)品和服務(wù)的期望越來越高1.1.3傳統(tǒng)管理模式的弊端傳統(tǒng)管理模式的主要特征市場環(huán)境特征：以規(guī)模化需求和區(qū)域性的賣方市場為主生產(chǎn)方式特征：少品種、大批量生產(chǎn)，剛性、專用流水線管理組織特征：多級遞階控制的組織結(jié)構(gòu)，管理跨度小、層次多管理思想和管理制度特征：集權(quán)式，以追求穩(wěn)定和控制為主競爭模式：以規(guī)模求效益資本的高投入和教育、科技的低投入：大規(guī)模生產(chǎn)需要大量土地和設(shè)備。勞動的特點是簡單重復(fù)勞動。信息特征和系統(tǒng)特征：靜態(tài)、開環(huán)、相對封閉的剛性系統(tǒng)企業(yè)與社會的關(guān)系、企業(yè)與企業(yè)的關(guān)系：以企業(yè)為中心，企業(yè)間是純粹的競爭關(guān)系在這種思想指導(dǎo)下，企業(yè)為了最大限度地掌握市場份額，必然要牢牢控制用于生產(chǎn)和經(jīng)營的各種資源。在企業(yè)的運作模式上，采用了“高度自制”的策略，一個企業(yè)囊括了幾乎所有零部件的加工、裝配活動。不僅如此，還把分銷、甚至零售環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)也納入自己的業(yè)務(wù)范圍之內(nèi)，最后形成了無所不包的超級組織。這就是人們說的：“大而全”、“小而全”的“縱向一體化”管理模式（VerticalIntegration）傳統(tǒng)“縱縱向一體體化”管管理模式式的主要要弊端增加企業(yè)業(yè)投資負負擔承擔喪失失市場時時機的風風險迫使企業(yè)業(yè)從事不不擅長的的業(yè)務(wù)活活動在每個業(yè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域域都直接接面臨眾眾多競爭爭對手增大企業(yè)業(yè)的行業(yè)業(yè)風險管理思想想與組織織模式的的轉(zhuǎn)變1.1.4管理理模式的的轉(zhuǎn)變基于單個個企業(yè)的的管理模模式成組技術(shù)術(shù)（GroupTechnology，，GT））柔性制造造系統(tǒng)（（FlexibleManufacturingCell，F(xiàn)MC）減少零件件變化（（VarietyReductionProgram，VRP））計算機集集成制造造系統(tǒng)（（ComputerIntegratedManufacturingSystem，CIMS）基于擴展展企業(yè)的的管理模模式敏捷制造造（AgileManufacturing，，AM））虛擬企業(yè)業(yè)（VirtualEnterprise，VE）管理模式式的轉(zhuǎn)變變從“縱向向一體化化”向““橫向一一體化””轉(zhuǎn)化從“大而而全、小小而全””向“分分散網(wǎng)絡(luò)絡(luò)化制造造”轉(zhuǎn)化化從“封閉閉式”向向“開放放式”的的設(shè)計、、開發(fā)與與生產(chǎn)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化從二十世世紀八十十年代中中后期開開始，在在企業(yè)管管理中形形成了一一種“橫橫向一體體化”的的管理熱熱潮。許許多企業(yè)業(yè)將原有有的非核核心業(yè)務(wù)務(wù)外包出出去，自自己集中中資源發(fā)發(fā)展核心心能力，，通過和和相關(guān)企企業(yè)結(jié)成成戰(zhàn)略聯(lián)聯(lián)盟占據(jù)據(jù)競爭中中的主動動地位。。1.1.5供應(yīng)應(yīng)鏈管理理的產(chǎn)生生一、波特“價價值鏈””理論的的啟示1、波特價值值鏈理論論的基本本內(nèi)容每一個企企業(yè)的價價值鏈都都是由以以獨特方方式聯(lián)結(jié)結(jié)在一起起的九種種基本的的活動類類別構(gòu)成成。（見見下圖））價值活動動可分為為兩大類類：基本本活動和和輔助活活動。基本活動動是涉及及產(chǎn)品的的物質(zhì)創(chuàng)創(chuàng)造及其其銷售，，轉(zhuǎn)移給給買方和和售后服服務(wù)的各各種活動動。輔助活動動是輔助助基本活活動并通通過提供供外購?fù)锻度?、技技術(shù)、人人力資源源管理以以及各種種公司范范圍的職職能以相相互支持持。企業(yè)的基基礎(chǔ)設(shè)施施雖并不不與每種種基本活活動直接接相關(guān)但但也支持持整個價價值鏈。。企業(yè)的基基本價值值鏈2、“價值鏈鏈”理論的啟啟示（1）將企業(yè)業(yè)作為一個整整體來看很難難認清其競爭爭優(yōu)勢。競爭優(yōu)勢來源源于企業(yè)在設(shè)設(shè)計、生產(chǎn)、、營銷、渠道道等過程及輔輔助過程中所所進行的許多多相互分離的的活動。在分析企業(yè)的的集中優(yōu)勢，，即找出企業(yè)業(yè)的核心競爭爭力時，必須須通過對企業(yè)業(yè)的價值鏈的的每一環(huán)進行行分析，以了了解企業(yè)在大大環(huán)境和產(chǎn)業(yè)業(yè)中的地位及及優(yōu)勢何在。。只有這樣，，才能有明確確的方向和重重點制定企業(yè)業(yè)的戰(zhàn)略決策策。（2）價值鏈鏈的各個環(huán)節(jié)節(jié)的集成程度度對企業(yè)的競競爭優(yōu)勢起著著關(guān)鍵的作用用。協(xié)調(diào)一致的價價值鏈，將支支持企業(yè)在相相關(guān)行業(yè)的競競爭中獲取競競爭優(yōu)勢。企業(yè)可以利用用內(nèi)部擴展的的方式來加強強價值鏈的每每一個環(huán)節(jié)，，也可通過與與其他企業(yè)形形成聯(lián)盟來進進行。聯(lián)盟包括與結(jié)結(jié)盟伙伴相互互協(xié)調(diào)或共同同分享價值鏈鏈。企業(yè)在選擇其其結(jié)盟伙伴時時應(yīng)從價值鏈鏈的各個環(huán)節(jié)節(jié)予以分析，，以找出最有有利于自身的的聯(lián)盟。價值鏈的這種種特點啟發(fā)企企業(yè)的管理者者們形成了供供應(yīng)鏈管理這這一企業(yè)管理理新模式。（3）價值鏈鏈的一個特點點是企業(yè)的價價值鏈是體現(xiàn)現(xiàn)在一個更廣廣泛的價值系系統(tǒng)中。構(gòu)建供應(yīng)鏈以以及實施供應(yīng)應(yīng)鏈管理其實實正是對企業(yè)業(yè)與其供應(yīng)商商、用戶的價價值鏈的各個個環(huán)節(jié)重新定定位、相互融融合的過程。。只有通過對企企業(yè)價值鏈的的分析，才能能準確地把握握客戶的需求求和自身的位位置，才能合合理的構(gòu)建供供應(yīng)鏈，實施施高效的供應(yīng)應(yīng)鏈管理。二、供應(yīng)鏈管管理模式的產(chǎn)產(chǎn)生有鑒于“縱向向一體化”管管理模式的種種種弊端，““橫向一體化化（HorizontalIntegration）””思想興起。?！皺M向一體化化”形成了一一條從供應(yīng)商商到制造商再再到分銷商的的貫穿所有企企業(yè)的“鏈””——供應(yīng)鏈鏈（SupplyChain））。鏈上的節(jié)點企企業(yè)必須達到到同步、協(xié)調(diào)調(diào)運行，才有有可能使鏈上上的所有企業(yè)業(yè)都能受益———產(chǎn)生了供供應(yīng)鏈管理（（SupplyChainManagement，簡簡稱SCM））。供供應(yīng)鏈管理的的發(fā)展1、供應(yīng)鏈管管理能夠大大大提高企業(yè)的的競爭力，因因而吸引了越越來越多的企企業(yè)。有關(guān)數(shù)據(jù)顯示示，使企業(yè)總總成本下降10%；供應(yīng)應(yīng)鏈上的節(jié)點點企業(yè)按時交交貨率提高15%以上；；訂貨－生產(chǎn)產(chǎn)的周期時間間縮短25%～35%；；供應(yīng)鏈上的的節(jié)點企業(yè)生生產(chǎn)率提高10%以上。。21世紀的競競爭不是企業(yè)業(yè)和企業(yè)之間間的競爭，而而是供應(yīng)鏈與與供應(yīng)鏈之間間的競爭。2、供應(yīng)鏈管管理的發(fā)展模模式（1）工業(yè)采采購者的采購購與供應(yīng)觀主要集中在生生產(chǎn)制造業(yè)，，這種觀點的的短期目標主主要集中在增增加生產(chǎn)率、、降低庫存量量和降低周轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)時間上，長長期戰(zhàn)略目標標是提升客戶戶滿意度、增增加市場份額額、提高虛擬擬組織成員的的利潤。基于這些目標標，所有的戰(zhàn)戰(zhàn)略伙伴必須須認識到采購購功能是供應(yīng)應(yīng)商與企業(yè)之之間至關(guān)重要要的連接，必必須加強客戶戶與供應(yīng)商在在生產(chǎn)制造能能力上的支持持。（2）商業(yè)采采購者的運輸輸與物流觀Lamming首次提出供應(yīng)應(yīng)鏈管理的運運輸與物流觀觀時，就認為為供應(yīng)鏈管理理是物流的理理論基礎(chǔ)。根據(jù)供應(yīng)鏈管管理的廣義定定義，物流一一體化系統(tǒng)包包括流程、功功能和組織的的集成，它控控制著物流從從供應(yīng)商到客客戶的流動過過程。通過信信息技術(shù)和業(yè)業(yè)務(wù)流程重組組技術(shù)，物流流的各項功能能之間能夠建建立有效的協(xié)協(xié)作關(guān)系，這這對于提高組組織績效是非非常必要的。。應(yīng)用供應(yīng)鏈管管理能夠改善善日益增長的的不確定性、、市場的復(fù)雜雜性和激烈的的競爭形式，，從而有效地地降低整個價價值鏈的庫存存量。（3）供應(yīng)鏈鏈管理的集成成觀供應(yīng)鏈管理的的集成觀點，，即包含所有有價值增值活活動的知識實實體集成。在在集成過程中中，整個業(yè)務(wù)務(wù)計劃的協(xié)作作非常重要，，提倡生產(chǎn)制制造商、供應(yīng)應(yīng)商和客戶之之間跨功能領(lǐng)領(lǐng)域的一體化化集成。集成供應(yīng)鏈策策略的目標，，是在整個供供應(yīng)鏈中創(chuàng)建建生產(chǎn)制造與與物流功能的的無縫連接，，使其成為一一個有效的競競爭武器，并并且不會輕易易地被競爭對對手模仿。一個完善的供供應(yīng)鏈，涉及及生產(chǎn)制造商商、供應(yīng)商和和客戶之間的的物流與信息息流之間的協(xié)協(xié)作、契約機機制的建立、、供應(yīng)鏈延遲遲策略與大規(guī)規(guī)模定制。3、供應(yīng)鏈管管理的研究方方向（1）供應(yīng)鏈鏈建模技術(shù)研究如何通過過模型來描述述供應(yīng)鏈系統(tǒng)統(tǒng)的運營機制制以支持對供供應(yīng)鏈管理的的各種分析和和決策活動，，如Petri網(wǎng)供應(yīng)鏈建模模技術(shù)。（2）供應(yīng)鏈鏈管理技術(shù)依據(jù)供應(yīng)鏈的的生命周期，，研究供應(yīng)鏈鏈的構(gòu)建方法法和運營管理理方法。其中包括供應(yīng)應(yīng)鏈管理的各各種決策，如如供應(yīng)鏈的關(guān)關(guān)系決策、庫庫存決策和運運輸決策；供供應(yīng)鏈信息流流、物流和資資金流的合理理分布和流動動方式，以及及應(yīng)付不確定定因素對供應(yīng)應(yīng)鏈的影響等等諸多問題。。（3）供應(yīng)鏈鏈管理的支持持技術(shù)信息技術(shù)對供供應(yīng)鏈管理提提供了有效的的支持。這方面的研究究可分為兩方方面：一是研研究企業(yè)內(nèi)部部基于供應(yīng)鏈鏈管理的多種種信息系統(tǒng)的的集成，從而而形成一個開開放的和可伸伸縮的集成框框架；再就是是研究企業(yè)間間或多個企業(yè)業(yè)組成的虛擬擬企業(yè)內(nèi)部的的信息共享和和相互協(xié)作。。1.2供應(yīng)鏈鏈的概念早期的觀點認認為供應(yīng)鏈是是制造企業(yè)中中的一個內(nèi)部部過程。有些學(xué)者把供供應(yīng)鏈的概念念與采購、供供應(yīng)管理相關(guān)關(guān)聯(lián)，用來表表示與供應(yīng)商商之間的關(guān)系系。后來供應(yīng)鏈的的概念注意了了與其他企業(yè)業(yè)的聯(lián)系，注注意了供應(yīng)鏈鏈的外部環(huán)境境?！蠓秶⒏鼮橄到y(tǒng)的概概念到了最近，供供應(yīng)鏈的概念念更加注重圍圍繞核心企業(yè)業(yè)的網(wǎng)鏈關(guān)系系，如核心企企業(yè)與供應(yīng)商商、供應(yīng)商的的供應(yīng)商乃至至與一切前向向的關(guān)系，與與用戶、用戶戶的用戶及一一切后向的關(guān)關(guān)系?！獙?yīng)鏈的認認識形成了一一個網(wǎng)鏈的概概念中華人民共和和國國家標準準《物流術(shù)語語》對供應(yīng)鏈鏈的定義：““生產(chǎn)和流通通過程中，涉涉及將產(chǎn)品或或服務(wù)提供給給最終用戶活活動的上游與與下游企業(yè)所所形成的網(wǎng)鏈鏈結(jié)構(gòu)”。馬士華的定義義：“供應(yīng)鏈鏈是圍繞核心心企業(yè)，通過過對信息流、、物流、資金金流的控制，，從采購原材材料開始，制制成中間產(chǎn)品品以及最終產(chǎn)產(chǎn)品，最后由由銷售網(wǎng)絡(luò)把把產(chǎn)品送到消消費者手中的的將供應(yīng)商、、制造商、分分銷商、零售售商、直到最最終用戶連成成一個整體的的功能網(wǎng)鏈結(jié)結(jié)構(gòu)模式?！薄?注：國內(nèi)有有人將SupplyChain翻譯為“供需需鏈”，國外外也有人使用用Supply/DemandChain1.3供應(yīng)鏈鏈的結(jié)構(gòu)核心企業(yè)源匯供應(yīng)商供應(yīng)商的供應(yīng)商用戶用戶的用戶零件供應(yīng)商制造商分銷零售物流信息流資金流核心企業(yè)：制造商、零售商，等等供應(yīng)鏈的網(wǎng)鏈鏈結(jié)構(gòu)模型1.4供應(yīng)鏈鏈的特征復(fù)雜性：供應(yīng)應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)模式式比一般單個個企業(yè)的結(jié)構(gòu)構(gòu)模式更為復(fù)復(fù)雜。動態(tài)性：因企企業(yè)戰(zhàn)略和適適應(yīng)市場需求求變化的需要要，其中的節(jié)節(jié)點企業(yè)需要要動態(tài)地更新新。面向用戶需求求：供應(yīng)鏈的的形成、存在在、重構(gòu)，都都是基于一定定的市場需求求而發(fā)生。交叉性：節(jié)點點企業(yè)可以是是這個供應(yīng)鏈鏈的成員，同同時又是另一一個供應(yīng)鏈的的成員，眾多多的供應(yīng)鏈形形成交叉結(jié)構(gòu)構(gòu)。1.5供應(yīng)鏈鏈的基本類型型供供應(yīng)鏈的類型型不不同主體的供供應(yīng)鏈形態(tài)結(jié)結(jié)構(gòu)供供應(yīng)鏈的類型型穩(wěn)定的供應(yīng)鏈鏈和動態(tài)的供供應(yīng)鏈基于相對穩(wěn)定定、單一的市市場需求而組組成的供應(yīng)鏈鏈穩(wěn)定性較強強?；谙鄬︻l繁繁變化、復(fù)雜雜的需求而組組成的供應(yīng)鏈鏈動態(tài)性較高高。平衡的供應(yīng)鏈鏈和傾斜的供供應(yīng)鏈當供應(yīng)鏈的容容量能滿足用用戶需求時，，供應(yīng)鏈處于于平衡狀態(tài)。。當市場變化加加劇，造成供供應(yīng)鏈成本增增加、庫存增增加、浪費增增加等現(xiàn)象時時，企業(yè)不是是在最優(yōu)狀態(tài)態(tài)下運作，供供應(yīng)鏈則處于于傾斜狀態(tài)。。有效性供應(yīng)鏈鏈和反應(yīng)性供供應(yīng)鏈有效性供應(yīng)鏈鏈主要體現(xiàn)供供應(yīng)鏈的物理理功能，即以以最低的成本本將原材料轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化成零部件件、半成品、、產(chǎn)品，以及及在供應(yīng)鏈中中的運輸?shù)?。。反?yīng)性供應(yīng)鏈鏈主要體現(xiàn)供供應(yīng)鏈的市場場中介的功能能，即把產(chǎn)品品分配到滿足足用戶需求的的市場，對未未預(yù)知的需求求做出快速反反應(yīng)等。九種供應(yīng)鏈的的基本類型（（見下圖）不不同主體的供供應(yīng)鏈形態(tài)結(jié)結(jié)構(gòu)一、以生產(chǎn)商商為主體的供供應(yīng)鏈二、以批發(fā)商商為主體的供供應(yīng)鏈三、以零售商商為主體的供供應(yīng)鏈工廠或公司的倉庫連鎖的配送中心工廠或公司的倉庫工廠或公司的倉庫工廠或公司的倉庫公共倉庫交叉碼頭零售貨批發(fā)的配送人買方配送渠道食品服務(wù)配送人食品服務(wù)行業(yè)買主工廠零售食品雜貨店消費者連鎖餐館消費者再配送餐館飯店快餐全國餐館鏈行業(yè)的組成部分(1)(2)公共倉庫存儲(1)(2)(1)(2)公共倉庫存儲公共倉庫存儲一、以生產(chǎn)商商為主體的供供應(yīng)鏈二、以批發(fā)商商為主體的供供應(yīng)鏈生

產(chǎn)

商（供

應(yīng)

商）消

費

者代理人或經(jīng)紀人批發(fā)商零售商批發(fā)商零售商零售商

消費品批發(fā)供供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)生

產(chǎn)

者行

業(yè)

用

戶代理人或經(jīng)紀人批發(fā)商

批發(fā)商

代理人或經(jīng)紀人工業(yè)品批發(fā)供供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)三、以零售商商為主體的供供應(yīng)鏈原料（玉米、大豆等）鋁材供應(yīng)商包裝新聞紙制造商罐頭盒供應(yīng)商紙品供應(yīng)商食品制造廠/加工廠農(nóng)業(yè)合作社便利店食品批發(fā)商粘合劑報社奶制品冷凍食品批發(fā)商

面粉廠酵母包裝報紙批發(fā)商面類食品廠便利店的供應(yīng)應(yīng)鏈染料供應(yīng)商棉花供應(yīng)商紐扣、拉鏈等紗線供應(yīng)商服裝加工廠布料供應(yīng)商染

坊倉

庫時裝店時裝店的供應(yīng)應(yīng)鏈1.6供應(yīng)鏈鏈流程分析供供應(yīng)鏈流程的的環(huán)節(jié)法分析析供供應(yīng)鏈流程的的推／拉法分分析供供應(yīng)鏈流程的的環(huán)節(jié)法分析析一、供應(yīng)鏈的的5個階段供應(yīng)商制造商分銷商零售商顧

客供應(yīng)商供應(yīng)商分銷商制造商制造商顧

客

顧

客

零售商零售商分銷商二、供供應(yīng)鏈鏈流程程的4個環(huán)環(huán)節(jié)環(huán)

節(jié)階

段顧客訂購環(huán)節(jié)補充庫存環(huán)節(jié)生產(chǎn)環(huán)節(jié)獲取環(huán)節(jié)顧

客零售商分銷商制造商供應(yīng)商1、顧客訂訂購環(huán)環(huán)節(jié)顧客抵達顧客訂單遞交顧客訂單完成顧客訂貨接收(1)顧客客抵達達顧客到到達一一個他他或她她便于于選擇擇并做做出購購買決決定的的特定定地點點。目標就就是最最大限限度地地將顧顧客抵抵達轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化為為顧客客購買買：使使顧客客更方方便地地接觸觸到合合適的的產(chǎn)品品。(2)顧客客訂單單遞交交顧客告告知零零售商商他們們想要要的產(chǎn)產(chǎn)品，，隨后后零售售商將將產(chǎn)品品送達達顧客客手中中的過過程。。目標是是確保保顧客客訂單單的快快速與與準確確抵達達。(3)顧客客訂單單完成成顧客的的訂購購需求求得到到滿足足，貨貨物被被送至至顧客客處。。目標是是以承承諾送送貨期期限和和最低低成本本，向向顧客客提供供正確確、全全部的的訂購購產(chǎn)品品。(4)顧客客訂貨貨接收收顧客接接收所所訂購購產(chǎn)品品并成成為物物主，，店家家更新新收據(jù)據(jù)記錄錄，啟啟動現(xiàn)現(xiàn)金支支付。。2、補補充庫庫存環(huán)環(huán)節(jié)零售訂貨發(fā)起零售訂單遞交零售訂單完成零售訂貨接收(1)零售售訂貨貨的發(fā)發(fā)起零售商商補充充新的的貨品品以滿滿足未未來需需求，，此時時補貨貨策略略很重重要。?！a補充庫庫存訂訂單產(chǎn)產(chǎn)生(2)零售售訂單單的遞遞交與顧客客在零零售商商處訂訂貨相相似。。惟一一的區(qū)區(qū)別在在于零零售商商現(xiàn)在在成為為向分分銷商商或者者制造造商訂訂貨的的客戶戶。目的在在于準準確地地遞交交訂單單，快快速地地將訂訂單傳傳遞到到所有有與之之相關(guān)關(guān)的供供應(yīng)鏈鏈環(huán)節(jié)節(jié)。(3)零售售訂單單的完完成與顧客客訂單單完成成的過過程非非常相相似，，區(qū)別別在于于：這這一過過程發(fā)發(fā)生在在分銷銷商或或制造造商那那里；；顧客客的訂訂單金金額要要比零零售商商的補補充庫庫存訂訂單小小得多多。目的是是在降降低成成本的的同時時使所所訂貨貨品盡盡快到到達零零售商商處。。(4)零售售訂貨貨的接接收一旦補補充訂訂貨到到達，，零售售商必必須接接收，，同時時更新新庫存存記錄錄，結(jié)結(jié)清應(yīng)應(yīng)付賬賬目。。目的是是以盡盡可能能低的的成本本更新新庫存存并迅迅速準準確地地將商商品擺擺上貨貨架。。3、生產(chǎn)環(huán)環(huán)節(jié)訂單到達生產(chǎn)安排生產(chǎn)和運輸訂貨接收(1)訂單單到達達分銷商商依據(jù)據(jù)對未未來需需求預(yù)預(yù)測與與目前前庫存存之間間的比比較，，設(shè)計計一項項庫存存補充充訂貨貨機制制，然然后將將訂單單遞交交制造造商。。(2)生產(chǎn)產(chǎn)安排排將全部部訂單單列在在一份份生產(chǎn)產(chǎn)計劃劃或生生產(chǎn)進進度表表上。。目的是是，在在降低低成本本的同同時，，盡可可能使使按時時完成成的訂訂單比比例最最大化化。(3)生產(chǎn)產(chǎn)和運運輸生產(chǎn)階階段，，制造造商依依據(jù)生生產(chǎn)進進度表表生產(chǎn)產(chǎn)符合合要求求的產(chǎn)產(chǎn)品。。運輸輸階段段，產(chǎn)產(chǎn)品被被送達達顧客客、零零售商商或成成品倉倉庫。。目的是是在符符合質(zhì)質(zhì)量要要求、、降低低成本本的同同時，，確保保商品品在承承諾日日前送送達。。(4)訂貨貨接收收分銷商商、成成品倉倉庫