——蘇杰@AlibabaGroup——iamsujie@新浪微博、豆瓣等2023/1/111《人人都是產(chǎn)品經(jīng)理》同名博客：產(chǎn)品經(jīng)理的需求實(shí)戰(zhàn)人人都是產(chǎn)品經(jīng)理課程內(nèi)容2023/1/11《人人都是產(chǎn)品經(jīng)理》同名博客：2產(chǎn)品經(jīng)理的前世今生20世紀(jì)，二三十年代的寶潔21世紀(jì)，互聯(lián)網(wǎng)等高科技行業(yè)2023/1/11《人人都是產(chǎn)品經(jīng)理》同名博客：3

典型的傳統(tǒng)行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、軟件行業(yè)行業(yè)形態(tài)成熟行業(yè)新興行業(yè)產(chǎn)品形態(tài)與成本結(jié)構(gòu)實(shí)物虛擬物品生命周期幾年幾個(gè)月盈利模式單一賣產(chǎn)品賺錢(qián)多元盈利用戶心態(tài)花錢(qián)買免費(fèi)用產(chǎn)品經(jīng)理是什么樣的人？2023/1/11《人人都是產(chǎn)品經(jīng)理》同名博客：4為什么要做產(chǎn)品經(jīng)理？2023/1/11《人人都是產(chǎn)品經(jīng)理》同名博客：52023/1/11iamsujie的產(chǎn)品設(shè)計(jì)：62023/1/11《人人都是產(chǎn)品經(jīng)理》同名博客：714.8cm10.45cm12.5cm19.1cm2023/1/11《人人都是產(chǎn)品經(jīng)理》同名博客：8小練習(xí)

交易中減庫(kù)存的時(shí)機(jī)產(chǎn)品經(jīng)理可以

改變世界&改變自己

那么

產(chǎn)品經(jīng)理要做什么？2023/1/11《人人都是產(chǎn)品經(jīng)理》同名博客：9課程內(nèi)容介紹2023/1/11《人人都是產(chǎn)品經(jīng)理》同名博客：102023/1/11《人人都是產(chǎn)品經(jīng)理》同名博客：11小練習(xí)

3.05米高的貨車過(guò)3米高的山洞

怎么辦？2023/1/11《人人都是產(chǎn)品經(jīng)理》同名博客：12什么是產(chǎn)品？

解決某個(gè)問(wèn)題的東西要滿足某些用戶的某些需求這是什么產(chǎn)品？2023/1/11iamsujie的產(chǎn)品設(shè)計(jì)：13更多身邊的例子2023/1/11iamsujie的產(chǎn)品設(shè)計(jì)：142023/1/11《人人都是產(chǎn)品經(jīng)理》同名博客：15名片設(shè)計(jì)練習(xí)任務(wù)概述每組確定大家第二喜歡的同學(xué)幫他設(shè)計(jì)個(gè)人名片實(shí)戰(zhàn)輸出名片手繪草稿，講解制作過(guò)程作業(yè)時(shí)間分組制作：20min每組自述+討論+點(diǎn)評(píng)：各5min2023/1/1116《人人都是產(chǎn)品經(jīng)理》同名博客：產(chǎn)品經(jīng)理的工作職責(zé)2023/1/11《人人都是產(chǎn)品經(jīng)理》同名博客：17典型任務(wù)任務(wù)說(shuō)明（包含潛在的部門(mén)、職位）需求分析需求的采集、開(kāi)發(fā)、管理等產(chǎn)品設(shè)計(jì)偏狹義用戶體驗(yàn)（UED，產(chǎn)品/交互/視覺(jué)設(shè)計(jì)師）文檔撰寫(xiě)主要是PRD、Demo、MRD等文檔溝通協(xié)作與各種周邊角色溝通協(xié)作項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理相關(guān)（項(xiàng)目經(jīng)理）產(chǎn)品規(guī)劃未來(lái)做什么達(dá)成業(yè)務(wù)目標(biāo)用戶研究用戶洞察，研究的方法（用戶研究員）產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)運(yùn)營(yíng)，推廣，營(yíng)銷面（產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)人員）數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)分析相關(guān)（商業(yè)智能團(tuán)隊(duì)）業(yè)務(wù)規(guī)劃更偏商業(yè)敏感度，戰(zhàn)略層面（運(yùn)營(yíng)人員也要做）熟悉技術(shù)對(duì)特性產(chǎn)品技術(shù)面的了解（做過(guò)技術(shù)的容易勝任）團(tuán)隊(duì)管理人員培養(yǎng)，組織進(jìn)步方面（做過(guò)管理者的容易勝任）熟悉領(lǐng)域特定產(chǎn)品的行業(yè)知識(shí)等（行業(yè)轉(zhuǎn)來(lái)的容易勝任）新人入門(mén)公司相關(guān)的知識(shí)/技能/態(tài)度（內(nèi)部轉(zhuǎn)崗的容易勝任）產(chǎn)品經(jīng)理要回答的問(wèn)題為了什么？（戰(zhàn)略）解決什么人？（用戶）什么需求？（需求+場(chǎng)景）做什么事？（產(chǎn)品+功能）何時(shí)做？（項(xiàng)目）誰(shuí)來(lái)做？（團(tuán)隊(duì)）……2023/1/11《人人都是產(chǎn)品經(jīng)理》同名博客：18課程內(nèi)容介紹2023/1/11《人人都是產(chǎn)品經(jīng)理》同名博客：192023/1/11《人人都是產(chǎn)品經(jīng)理》同名博客：20543212023/1/11《人人都是產(chǎn)品經(jīng)理》同名博客：21每一個(gè)好產(chǎn)品都要找準(zhǔn)用戶，找準(zhǔn)需求解決什么人？什么問(wèn)題？2023/1/11《人人都是產(chǎn)品經(jīng)理》同名博客：22什么是用戶？2023/1/11《人人都是產(chǎn)品經(jīng)理》同名博客：23名片的用戶是誰(shuí)？你做的事，用戶是誰(shuí)？2023/1/11《人人都是產(chǎn)品經(jīng)理》同名博客：24什么是需求？2023/1/11iamsujie的產(chǎn)品設(shè)計(jì)：25找準(zhǔn)核心用戶，不要試圖滿足所有用戶找準(zhǔn)剛性需求，不要試圖滿足所有需求2023/1/11《人人都是產(chǎn)品經(jīng)理》同名博客：26小練習(xí)

淘寶首頁(yè)的核心用戶與剛性需求從創(chuàng)意到產(chǎn)品概念目標(biāo)用戶面貌（核心用戶）生活工作場(chǎng)景（什么情況下）碰到的問(wèn)題（剛性需求）產(chǎn)品概念的呈現(xiàn)（用什么創(chuàng)意解決）有了產(chǎn)品的場(chǎng)景（用戶獲得的利益）2023/1/11《人人都是產(chǎn)品經(jīng)理》同名博客：27做什么事？用什么創(chuàng)意解決回答“做什么事？”，即產(chǎn)品是什么滿足需求的方式有很多種提高現(xiàn)實(shí)、降低期望、轉(zhuǎn)移需求……狹義的“做產(chǎn)品”只是一種方式，通常還是很累的一種方式2023/1/11《人人都是產(chǎn)品經(jīng)理》同名博客：282023/1/11《人人都是產(chǎn)品經(jīng)理》同名博客：29小練習(xí)

某寫(xiě)字樓午飯時(shí)電梯等太久

用什么創(chuàng)意解決？產(chǎn)品概念舉例2023/1/11《人人都是產(chǎn)品經(jīng)理》同名博客：302023/1/11《人人都是產(chǎn)品經(jīng)理》同名博客：31需求實(shí)戰(zhàn)1——產(chǎn)品概念任務(wù)概述每組確定：1.目標(biāo)用戶面貌（核心用戶）2.生活工作場(chǎng)景（什么情況下）3.碰到的問(wèn)題（剛性需求）4.產(chǎn)品概念的呈現(xiàn)（用什么創(chuàng)意解決）5.有了產(chǎn)品的場(chǎng)景（用戶獲得的利益）實(shí)戰(zhàn)輸出上述5個(gè)問(wèn)題的答案，以簡(jiǎn)報(bào)的形式作業(yè)時(shí)間分組制作：20min每組自述+討論+點(diǎn)評(píng)：各5min如何選擇產(chǎn)品？2023/1/11《人人都是產(chǎn)品經(jīng)理》同名博客：32能解決我們能解決我們現(xiàn)在能解決想解決我們想解決我們現(xiàn)在想解決所有問(wèn)題可解決&&為了什么？2023/1/11《人人都是產(chǎn)品經(jīng)理》同名博客：33需求實(shí)戰(zhàn)2——選擇產(chǎn)品任務(wù)概述公司資源有限，只能做一個(gè)產(chǎn)品再次分組討論，優(yōu)化產(chǎn)品概念投票選出全體接下來(lái)要做的產(chǎn)品實(shí)戰(zhàn)輸出投票選出產(chǎn)品，明確產(chǎn)品概念（名稱）作業(yè)時(shí)間分組討論：5min分組陳述：各2min全體投票：2min2023/1/11《人人都是產(chǎn)品經(jīng)理》同名博客：34543212023/1/11《人人都是產(chǎn)品經(jīng)理》同名博客：35盡可能多地采集2023/1/11《人人都是產(chǎn)品經(jīng)理》同名博客：362023/1/11《人人都是產(chǎn)品經(jīng)理》同名博客：37舉例：用戶訪談初次訪談的問(wèn)題模板請(qǐng)告訴我一次您和孩子出行的有趣故事。（引起興趣，營(yíng)造輕松交流的氛圍）請(qǐng)描述某次出行，您孩子讓您擔(dān)心的幾種情形。（感受用戶的痛，偏主觀）當(dāng)您最近一次帶孩子出門(mén)，您做了什么準(zhǔn)備？出門(mén)以后又是如何防止發(fā)生危險(xiǎn)的？（發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在是怎么做的，偏客觀）如果您自己來(lái)解決相關(guān)安全問(wèn)題，您想怎么做？（可充分展開(kāi)）如果我們有一款XXX，您希望它有什么功能？（這是在拋產(chǎn)品創(chuàng)意，需慎重，不要把用戶帶到溝里去，較后期可選擇介紹你設(shè)想的功能，試探用戶反映，詢問(wèn)愿意付的價(jià)格……）您還希望討論哪些相關(guān)問(wèn)題，我們沒(méi)有涉及？（沒(méi)想到的額外的，讓用戶幫忙）2023/1/11《人人都是產(chǎn)品經(jīng)理》同名博客：382023/1/11《人人都是產(chǎn)品經(jīng)理》同名博客：39需求實(shí)戰(zhàn)3——需求采集任務(wù)概述每組確定2位采集者（扮演產(chǎn)品經(jīng)理）去另一組采集需求，組間配合盡可能多地采集--Who在Where/When要What（+Why）--每個(gè)需求寫(xiě)在一張便簽上實(shí)戰(zhàn)輸出采集到的用戶需求作業(yè)時(shí)間分組討論：20min分組陳述+點(diǎn)評(píng)：各5minZ2023/1/11《人人都是產(chǎn)品經(jīng)理》同名博客：40定性定量說(shuō)做用戶訪談?wù){(diào)查問(wèn)卷可用性測(cè)試數(shù)據(jù)分析一次典型的實(shí)踐第一輪，聽(tīng)用戶定性地說(shuō)，確定產(chǎn)品方向，做什么？隨機(jī)抽樣了40例做用戶訪談，據(jù)此寫(xiě)出需求列表。第二輪，聽(tīng)用戶定量地說(shuō)，確定需求優(yōu)先級(jí)，先做什么？投放了20萬(wàn)份調(diào)查問(wèn)卷，確定了需求優(yōu)先級(jí)的排序。第三輪，看用戶定性地做，要先做的那幾個(gè)需求，應(yīng)該怎么做？一邊設(shè)計(jì)，一邊陸續(xù)的找了10個(gè)用戶來(lái)驗(yàn)證，做可用性測(cè)試。第四輪，看用戶定量地做，根據(jù)產(chǎn)品的用戶使用情況做數(shù)據(jù)分析，不斷地改進(jìn)產(chǎn)品。2023/1/11《人人都是產(chǎn)品經(jīng)理》同名博客：41用戶訪談的問(wèn)題與對(duì)策“說(shuō)”和“做”不一致的問(wèn)題樣本少，以偏概全的問(wèn)題用戶過(guò)于強(qiáng)勢(shì)，把我們往溝里帶我們過(guò)于強(qiáng)勢(shì)，把用戶往溝里帶2023/1/11《人人都是產(chǎn)品經(jīng)理》同名博客：42調(diào)查問(wèn)卷的問(wèn)題與對(duì)策樣本的偏差，即樣本與想了解的目標(biāo)用戶群體出現(xiàn)偏差樣本過(guò)少的問(wèn)題問(wèn)卷內(nèi)容的細(xì)節(jié)問(wèn)題2023/1/11《人人都是產(chǎn)品經(jīng)理》同名博客：43可用性測(cè)試的問(wèn)題與對(duì)策做得太晚（往往在產(chǎn)品將要上線的時(shí)候）總覺(jué)得可用性測(cè)試很專業(yè)，所以干脆不做明確是測(cè)試產(chǎn)品，而不是測(cè)試用戶測(cè)試過(guò)程中，組織者該做的和不該做的2023/1/11《人人都是產(chǎn)品經(jīng)理》同名博客：44數(shù)據(jù)分析的問(wèn)題與對(duì)策過(guò)于學(xué)術(shù)，沉迷于“科學(xué)研究”雖然數(shù)據(jù)不會(huì)主動(dòng)騙人，但我們經(jīng)常無(wú)意或有意地誤讀數(shù)據(jù)平時(shí)不燒香，臨時(shí)抱佛腳2023/1/11《人人都是產(chǎn)品經(jīng)理》同名博客：452023/1/11《人人都是產(chǎn)品經(jīng)理》同名博客：46直接采集與間接采集2023/1/11《人人都是產(chǎn)品經(jīng)理》同名博客：47副產(chǎn)品

種子用戶（用戶顧問(wèn)）

人物角色（Persona）

產(chǎn)品原則

2023/1/11《人人都是產(chǎn)品經(jīng)理》同名博客：48543212023/1/11《人人都是產(chǎn)品經(jīng)理》同名博客：49用心聽(tīng)，但不要照著做2023/1/11《人人都是產(chǎn)品經(jīng)理》同名博客：50Y用戶需求產(chǎn)品機(jī)會(huì)用戶目標(biāo)產(chǎn)品需求人性馬斯洛需求用戶任務(wù)產(chǎn)品功能1234Who在Where/When要WhatWhyHowWhich/Howmany廣告對(duì)比

樂(lè)pad？ipad？2023/1/11《人人都是產(chǎn)品經(jīng)理》同名博客：512023/1/11《人人都是產(chǎn)品經(jīng)理》同名博客：52小練習(xí)

淘寶首頁(yè)的用戶需求到產(chǎn)品功能？小練習(xí)

支付寶的廣告2023/1/11《人人都是產(chǎn)品經(jīng)理》同名博客：532023/1/11《人人都是產(chǎn)品經(jīng)理》同名博客：54需求實(shí)戰(zhàn)4——需求轉(zhuǎn)化任務(wù)概述將用戶需求貼在白板上如果太多，組內(nèi)投票先篩掉一些討論背后的用戶目標(biāo)，如何用產(chǎn)品功能實(shí)現(xiàn)把想做的功能寫(xiě)在新的便簽上實(shí)戰(zhàn)輸出幾個(gè)產(chǎn)品功能，各用一句話描述作業(yè)時(shí)間分組討論：20min分組陳述+點(diǎn)評(píng)：各5min2023/1/11《人人都是產(chǎn)品經(jīng)理》同名博客：55性價(jià)比=價(jià)值/成本由產(chǎn)品功能（解決方案）決定由功能背后的用戶需求（問(wèn)題）決定一個(gè)需求的DNA2023/1/11《人人都是產(chǎn)品經(jīng)理》同名博客：562023/1/11《人人都是產(chǎn)品經(jīng)理》同名博客：572023/1/11《人人都是產(chǎn)品經(jīng)理》同名博客：58最關(guān)鍵是“性價(jià)比”如何衡量?jī)r(jià)值？誰(shuí)的痛，有多少這樣的人？（是核心用戶么）痛有多深？何時(shí)會(huì)痛？何地會(huì)痛？多久一次？一次多久？……（是剛性需求么）可以回溯到更根本的問(wèn)題：需求哪里來(lái)的？誰(shuí)提出的？額外的問(wèn)題：如何衡量止痛的效果？2023/1/11《人人都是產(chǎn)品經(jīng)理》同名博客：592023/1/11《人人都是產(chǎn)品經(jīng)理》同名博客：60小案例

給淘寶賣家的“行情參謀”最關(guān)鍵是“性價(jià)比”如何衡量“成本”？公司里的資源瓶頸在何處功能的細(xì)化是否合適2023/1/11《人人都是產(chǎn)品經(jīng)理》同名博客：612023/1/11《人人都是產(chǎn)品經(jīng)理》同名博客：62比如，一個(gè)最簡(jiǎn)單的“評(píng)論”功能：既然可以發(fā)評(píng)論，那么……是不是需要改評(píng)論？刪評(píng)論？發(fā)的權(quán)限是否要管理員設(shè)置？那么改的權(quán)限呢？刪的權(quán)限呢？是否可以引用別人的評(píng)論？評(píng)論被人引用了是否可以再改？如果可以改那么是不是要保留修改記錄？如果管理員改了一個(gè)評(píng)論那么作者是不是不能再改？評(píng)論是否要有數(shù)量和時(shí)間限制？評(píng)論要不要翻頁(yè)？如果要翻頁(yè)是在本頁(yè)翻還是打開(kāi)新頁(yè)？評(píng)論能不能帶圖片？帶了圖片那么是不是能上傳？能上傳之后是不是要?jiǎng)h除？是不是要提供自定義評(píng)論排序？是不是要xx？是不是xx？xx？><2023/1/11《人人都是產(chǎn)品經(jīng)理》同名博客：63需求實(shí)戰(zhàn)5——需求細(xì)化任務(wù)概述結(jié)合公司現(xiàn)狀，確定資源“人天”分組做表格：--功能，價(jià)值，成本，性價(jià)比--控制在資源限制內(nèi)實(shí)戰(zhàn)輸出每組的功能列表作業(yè)時(shí)間分組討論：20min分組陳述+點(diǎn)評(píng)：各5min2023/1/11《人人都是產(chǎn)品經(jīng)理》同名博客：642023/1/11《人人都是產(chǎn)品經(jīng)理》同名博客：65543212023/1/11《人人都是產(chǎn)品經(jīng)理》同名博客：66盡可能多地放棄2023/1/11《人人都是產(chǎn)品經(jīng)理》同名博客：67產(chǎn)品會(huì)議？PK？2023/1/11《人人都是產(chǎn)品經(jīng)理》同名博客：68MRD實(shí)例2023/1/11《人人都是產(chǎn)品經(jīng)理》同名博客：69需求實(shí)戰(zhàn)6——需求打包任務(wù)概述每組資源縮減，作為MRD基線砍完功能，把要做的功能打包為一張圖實(shí)戰(zhàn)輸出產(chǎn)品的架構(gòu)圖/業(yè)務(wù)邏輯圖……作業(yè)時(shí)間分組討論+提交：15min分組陳述+點(diǎn)評(píng)：各3min2023/1/11《人人都是產(chǎn)品經(jīng)理》同名博客：70打包的注意點(diǎn)如何量化的計(jì)算做哪些功能？找一個(gè)組做實(shí)例講解功能的相似性功能的依賴關(guān)系2023/1/11《人人都是產(chǎn)品經(jīng)理》同名博客：712023/1/11《人人都是產(chǎn)品經(jīng)理》同名博客：72需求實(shí)戰(zhàn)7——產(chǎn)品會(huì)議任務(wù)概述分組各自做MRD（最好是PPT）每組確定陳述人其他人做產(chǎn)品委員會(huì)投票實(shí)戰(zhàn)輸出給產(chǎn)品委員會(huì)的匯報(bào)作業(yè)時(shí)間分組陳述+點(diǎn)評(píng)：各15min2023/1/11《人人都是產(chǎn)品經(jīng)理》同名博客：73PPT的思路討論2023/1/11《人人都是產(chǎn)品經(jīng)理》同名博客：74小練習(xí)

MRD的“好”與“可以更好”2023/1/11《人人都是產(chǎn)品經(jīng)理》同名博客：75543212023/1/11《人人都是產(chǎn)品經(jīng)理》同名博客：762023/1/11《人人都是產(chǎn)品經(jīng)理》同名博客：772023/1/1178《人人都是產(chǎn)品經(jīng)理》同名博客：一起回顧需求的全過(guò)程在這里畫(huà)一張自己的圖課程內(nèi)容介紹2023/1/11《人人都是產(chǎn)品經(jīng)理》同名博客：79項(xiàng)目2023/1/1180《人人都是產(chǎn)品經(jīng)理》同名博客：每一個(gè)好產(chǎn)品都是通過(guò)一個(gè)又一個(gè)項(xiàng)目慢慢修煉的2023/1/1181《人人都是產(chǎn)品經(jīng)理》同名博客：團(tuán)隊(duì)2023/1/1182《人人都是產(chǎn)品經(jīng)理》同名博客：每一個(gè)好產(chǎn)品都需要團(tuán)隊(duì)的力量2023/1/1183《人人都是產(chǎn)品經(jīng)理》同名博客：戰(zhàn)略2023/1/1184《人人都是產(chǎn)品經(jīng)理》同名博客：每一個(gè)好產(chǎn)品都要根正苗紅修養(yǎng)愛(ài)生活，讓我們充滿動(dòng)力有理想，讓我們目標(biāo)明確會(huì)思考，讓我們方法得當(dāng)能溝通，讓我們團(tuán)結(jié)前進(jìn)2023/1/1185《人人都是產(chǎn)品經(jīng)理》同名博客：學(xué)會(huì)了產(chǎn)品經(jīng)理的

思維方式&做事方法

然后呢？2023/1/11《人人都是產(chǎn)品經(jīng)理》同名博客：86課程內(nèi)容介紹2023/1/1