如何調(diào)動員工氛圍對員工的了解（學(xué)“水滸宋江”進行感情投資）方法的運用（以幫促管）團隊利益高于一切（贏在團隊）店長的素質(zhì)（身先士卒）對員工的了解

性格的了解

1、了解性格特征和長弱項，知其而用

2、幫助其認(rèn)識自我，正確面對自身不足,取長補短學(xué)“水滸宋江”進行感情投資

作為店長，必須針對各人特點，用其所長，避其所短。讓屬虎的上山,屬龍的下海。知人的另一面還包括樂作知音。關(guān)心愛護員工，滿足員工的心理和感情需要，積極幫助員工解決實際困難，是如何調(diào)動員工氛圍的重要途徑?！笆繛橹赫哂谩?，理解、關(guān)心、信任、寬容和尊重人，著意創(chuàng)造心情舒暢的環(huán)境，人與人之間容易產(chǎn)生理智的共鳴與情感的呼應(yīng)。因此，作為最直接的上司，應(yīng)經(jīng)常找下屬談心，工作取得成績應(yīng)及時表揚祝賀，遭到挫折不幸需關(guān)懷慰藉，同事間出現(xiàn)矛盾，應(yīng)及時解決，努力再造愉快、寬容、理解和友好的氛圍，擺脫尷尬困境。一句話，要有意識地在相處中進行感情投資，給人以平易近人的感覺，使大家體味到集體的溫暖，在講正氣、講原則的前提下，適當(dāng)?shù)胤潘晒芾淼摹绊\繩”，尊重人信賴人，給員工以平等的心理滿足。方法的運用對員工的激勵作為店長自身應(yīng)怎么去做對員工的激勵員工追求的需求層次越高，目標(biāo)越明確、動機越強烈，其行為的內(nèi)在動力也就越大，因而其工作積極性也就越高漲、越持久。因此，我們要善于在滿足員工基本需要的基礎(chǔ)上，去激發(fā)他們產(chǎn)生高層次的需求。啟發(fā)他們樹立成就目標(biāo)，從而實現(xiàn)“為工作而激勵，用工作去激勵”的構(gòu)想，這是最重要的調(diào)動員工氛圍的好辦法。

作為店長自身應(yīng)怎么去做？

銷售為第一，一切以銷售為中心微笑每一天，平和心態(tài)對待每一筆銷售生命是一個過程，關(guān)注每一筆銷售過程細(xì)節(jié)，失敗后要明白原因，需要鼓勵加微笑。

做到以幫促管追求上進、渴望成材是一般員工的共同心理。作為領(lǐng)導(dǎo)對屬下的進步和成長應(yīng)時刻關(guān)心，盡力幫其進步成長。那種怕“紅杏出墻”、人才外流的意識，是目光短淺的做法。（真正的成功者，是要看你幫助了多少人，成就了多少人，凝聚了多少人?。┑觊L給員工提意見請說「白話」，才能讓員工聽得懂。不要唱高調(diào)或令人無法理解的術(shù)語，多用他們熟悉的事物打比方。

團隊利益高于一切舉例1+1>2發(fā)揮優(yōu)勢，取長補短。1+1=2相安無事，彬彬有禮。0<1+1<2貌合神離，問題成堆。1+1=0雙方斗氣，躺倒不干。1+1<0矛盾激化，互相拆臺。

《贏在團隊》店長的素質(zhì)（一）己所不欲勿施于人店長，作為一名前線的管理者，依然要在前線打電話約客戶和帶客戶。而且你的員工會時刻關(guān)注著你。你影響著你的員工，所以你必須起到榜樣作用，處處以身作則，身先士卒，這樣才能感染到你的員工。

“給我沖”和“跟我沖”的區(qū)別做一面鏡子，讓員工照著你走！店長的素質(zhì)（一）性格積極主動、開朗熱情進取心、包容心、耐心（二）非凡的領(lǐng)導(dǎo)魅力出色的銷售技巧和說服力對樓盤深度理解力處理人際關(guān)系的親和力指導(dǎo)團隊的領(lǐng)導(dǎo)力緊急狀況處理的果斷力和應(yīng)變能力對公司制度有自我示范，以我為典范的自律能力對計劃推行的監(jiān)督能力對員工扮演亦師亦友的能力解決問題的執(zhí)行能力不斷接受新鮮事物提高自