2025年救助站科室職能目標(biāo)考評(píng)情況的報(bào)告工作總結(jié)2025年，我站嚴(yán)格對(duì)照年度科室職能目標(biāo)考評(píng)體系，圍繞“精準(zhǔn)救助、安全托底、服務(wù)提質(zhì)”核心目標(biāo)，通過(guò)月度自查、季度互評(píng)、年度綜合評(píng)定方式，對(duì)綜合科、救助管理科、醫(yī)療護(hù)理科、未成年人保護(hù)科、后勤保障科5個(gè)科室開(kāi)展全流程考評(píng)，現(xiàn)將具體情況總結(jié)如下：綜合科全年目標(biāo)完成率98.6%。黨建與業(yè)務(wù)融合方面，組織主題黨日活動(dòng)12次，其中“救助政策進(jìn)社區(qū)”實(shí)踐活動(dòng)覆蓋8個(gè)街道，收集群眾建議23條并全部整改反饋；完成支部標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)驗(yàn)收，黨員學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)活躍度保持100%。人事管理方面，開(kāi)展全員業(yè)務(wù)培訓(xùn)6次，覆蓋120人次，其中邀請(qǐng)省級(jí)救助專(zhuān)家授課2次，考核通過(guò)率95%；完成3名新入職人員輪崗培訓(xùn)，均能獨(dú)立承擔(dān)崗位工作。財(cái)務(wù)管理嚴(yán)格執(zhí)行預(yù)算，全年救助資金支出1285萬(wàn)元，預(yù)算執(zhí)行率99.2%，無(wú)超支或違規(guī)使用情況；完成2024年度財(cái)務(wù)審計(jì)問(wèn)題整改，8項(xiàng)問(wèn)題全部銷(xiāo)號(hào)。檔案管理實(shí)現(xiàn)電子與紙質(zhì)雙歸檔，全年歸檔救助檔案427份，歸檔率100%，調(diào)閱準(zhǔn)確率100%。存在不足：會(huì)議紀(jì)要規(guī)范性待提升，3次記錄存在重點(diǎn)遺漏；公文流轉(zhuǎn)效率需優(yōu)化，2次文件延遲超24小時(shí)。救助管理科目標(biāo)完成率97.8%。主動(dòng)救助方面，聯(lián)合城管、公安開(kāi)展街面巡查365次，出動(dòng)車(chē)輛280臺(tái)次、人員720人次，救助流浪乞討人員213人，較上年增長(zhǎng)15%；極端天氣期間（寒潮、暴雨）增設(shè)臨時(shí)救助點(diǎn)5個(gè)，救助18人。受助人員服務(wù)中，接待咨詢342人次，登記入站401人，其中急病、殘疾人員占比42%；運(yùn)用全國(guó)救助尋親系統(tǒng)完成尋親327人，成功聯(lián)系親屬198人，尋親成功率60.5%（較上年提升8%）；離站人員跟蹤回訪289人，簽訂《離站服務(wù)協(xié)議》312份，無(wú)離站后重復(fù)流浪現(xiàn)象。特殊群體處置上，協(xié)助公安核查身份不明人員47人，其中確認(rèn)走失人員32人，移交監(jiān)護(hù)人29人；處理涉及救助糾紛5起，均通過(guò)調(diào)解妥善解決。問(wèn)題：夜間巡查覆蓋區(qū)域不均衡，3次在城鄉(xiāng)結(jié)合部發(fā)現(xiàn)未及時(shí)救助情況；部分受助人員信息錄入存在滯后，系統(tǒng)數(shù)據(jù)更新延遲率5%。醫(yī)療護(hù)理科目標(biāo)完成率96.3%。日常診療服務(wù)中，為受助人員提供基礎(chǔ)醫(yī)療服務(wù)682人次，其中處理外傷127例、感冒發(fā)熱413例、慢性病管理142例；建立健康檔案401份，建檔率100%，健康評(píng)估覆蓋率100%。急重癥處置方面，與市第二人民醫(yī)院建立綠色通道，全年轉(zhuǎn)診急重癥患者19人，均在30分鐘內(nèi)完成轉(zhuǎn)運(yùn)，無(wú)因延誤救治導(dǎo)致的嚴(yán)重后果。傳染病防控嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，全年開(kāi)展環(huán)境消殺365次，體溫監(jiān)測(cè)4010人次，發(fā)現(xiàn)發(fā)熱人員3例，均按流程隔離并送醫(yī)，未發(fā)生交叉感染。醫(yī)護(hù)培訓(xùn)參加市級(jí)急救培訓(xùn)2次，站內(nèi)技能考核4次，合格率92%。不足：專(zhuān)業(yè)醫(yī)護(hù)人員配備不足（現(xiàn)有2名護(hù)士無(wú)醫(yī)師資格），復(fù)雜病癥診斷能力有限；部分受助人員不配合治療（如精神障礙患者），增加護(hù)理難度，全年發(fā)生拒絕服藥情況12次。未成年人保護(hù)科目標(biāo)完成率95.1%。生活照料方面，接收困境未成年人47人（其中流浪兒童19人、臨時(shí)監(jiān)護(hù)15人、家暴庇護(hù)13人），均落實(shí)“一人一檔”，提供飲食、住宿、衣物等基本保障，日均陪護(hù)時(shí)長(zhǎng)8小時(shí)以上。教育輔導(dǎo)開(kāi)展課業(yè)輔導(dǎo)268課時(shí)，聯(lián)系志愿者教師12名，幫助12名適齡兒童轉(zhuǎn)入公辦學(xué)校就讀；組織興趣活動(dòng)（繪畫(huà)、手工、體育）32場(chǎng)，參與率100%。心理干預(yù)通過(guò)購(gòu)買(mǎi)專(zhuān)業(yè)服務(wù)，邀請(qǐng)心理咨詢師開(kāi)展個(gè)案輔導(dǎo)42次、團(tuán)體輔導(dǎo)8次，建立心理檔案47份，跟蹤評(píng)估顯示90%以上兒童情緒狀態(tài)改善；成功促成家庭和解11例，協(xié)助辦理收養(yǎng)手續(xù)2例。技能培訓(xùn)針對(duì)1618周歲未成年人開(kāi)展職業(yè)技能培訓(xùn)（烹飪、電工基礎(chǔ)）2期，23人參與，其中12人取得初級(jí)技能證書(shū)。問(wèn)題：部分兒童因長(zhǎng)期流浪存在嚴(yán)重心理創(chuàng)傷，需更長(zhǎng)期干預(yù)（現(xiàn)有最長(zhǎng)干預(yù)周期6個(gè)月）；家庭回訪難度大，3名兒童監(jiān)護(hù)人拒絕配合，后續(xù)跟蹤受限。后勤保障科目標(biāo)完成率97.2%。物資管理嚴(yán)格執(zhí)行出入庫(kù)登記，全年采購(gòu)救助物資（食品、衣物、藥品）32類(lèi)，金額185萬(wàn)元，驗(yàn)收合格率100%；庫(kù)存物資定期盤(pán)點(diǎn)，損耗率控制在2%以內(nèi)（低于目標(biāo)3%）。設(shè)備維護(hù)完成站內(nèi)設(shè)施檢修24次（包括消防、水電、監(jiān)控），故障響應(yīng)時(shí)間均在1小時(shí)內(nèi)；更新老化床具30套、空調(diào)5臺(tái)，改造衛(wèi)生間無(wú)障礙設(shè)施8處。安全管理開(kāi)展消防演練4次、應(yīng)急疏散演練2次，全員掌握滅火器使用方法；全年安全檢查36次，發(fā)現(xiàn)并整改隱患11處（主要為電路老化、消防通道堵塞）；食堂食品衛(wèi)生達(dá)標(biāo)，全年無(wú)食物中毒事件，滿意度調(diào)查得分92分（較上年提升5分）。不足：極端天氣下物資儲(chǔ)備量不足（如寒潮期間棉被缺口15床）；部分設(shè)備采購(gòu)周期較長(zhǎng)（如監(jiān)控系統(tǒng)升級(jí)延遲1個(gè)月）?？傮w來(lái)看，各科室均超額完成核心指標(biāo)，但在精細(xì)化服務(wù)、專(zhuān)業(yè)能力、應(yīng)急響應(yīng)等方面仍有提升空間。2026年將重點(diǎn)加強(qiáng)：一是綜合科優(yōu)化公文流轉(zhuǎn)流程，推行“限時(shí)辦結(jié)+電子留痕”；二是救助管理科增設(shè)夜間巡查專(zhuān)班，覆蓋城鄉(xiāng)結(jié)合部重點(diǎn)區(qū)域；三是醫(yī)療護(hù)理科引進(jìn)1名執(zhí)業(yè)醫(yī)師