煙草公司個?人年度思想?工作總結(jié)?時間是箭，?去來迅疾，?一段時間的?工作已經(jīng)告?一段落，回?顧這段時間?的工作，一?定有許多的?艱難困苦，?是時候在工?作總結(jié)中好?好總結(jié)過去?的成績了。?那么要如何?寫呢。煙草?公司個人年?度思想工作?總結(jié)，大家?。煙草公?司個人年度?思想工作總?結(jié)1___?年即將過去?，在這一年?的時間中在?公司和部門?領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)?下，在同事?們的幫助和?支持下，同?時通過自己?努力的工作?，也有了一?些收獲，臨?近年終，有?必要對自己?的工作做一?個總結(jié)，目?的在于總結(jié)?經(jīng)驗，提高?自己，以至?于進(jìn)一步做?好來年的各?項工作。煙?草營銷是煙?草行業(yè)工作?在最前沿的?營銷人員，?起著承上啟?下的重要作?用，是企業(yè)?和廣大消費?者之間的橋?梁和紐帶，?是生產(chǎn)廠家?品牌的直接?推介人和宣?傳員，是開?拓市場的急?先鋒和先行?者。因此，?作為一名煙?草營銷人員?在實際工作?中必須對煙?草行業(yè)和營?銷工作有一?個全面的了?解，為做好?煙草營銷工?作和提高企?業(yè)經(jīng)濟(jì)效益?打下良好的?基礎(chǔ)?，F(xiàn)將?煙草的營銷?工作總結(jié)如?下：一、?煙草行業(yè)的?認(rèn)識中國?煙草是一個?實行專賣制?度和“統(tǒng)一?領(lǐng)導(dǎo)，垂直?管理，專賣?專營”體制?的特殊行業(yè)?，多年來為?國家做出了?突出的貢獻(xiàn)?，但目前的?形勢也不容?樂觀，一是?國內(nèi)買方市?場全面形成?，消費者對?產(chǎn)品的選擇?居于主要地?位，所要解?決的矛盾主?要是有效需?求的問題;?二是在入世?以后，國內(nèi)?市場國際化?日趨顯現(xiàn)，?中國的市場?將逐步對外?開放，煙草?行業(yè)將最終?要面臨跨國?企業(yè)的競爭?;三是控?zé)?運動在不斷?推進(jìn)，煙草?的發(fā)展將受?到進(jìn)一步的?制約等問題?。我們在看?到行業(yè)蓬勃?發(fā)展的同時?，也要居安?思危。二?、營銷工作?從營銷的?角度來講，?煙草行業(yè)由?傳統(tǒng)商業(yè)向?現(xiàn)代流通的?轉(zhuǎn)變主要體?現(xiàn)在行業(yè)自?身定位的轉(zhuǎn)?變，即由“?坐商”向“?行商”的轉(zhuǎn)?變。卷煙產(chǎn)?品是一個特?殊的產(chǎn)品，?感覺和文化?色彩高于理?性的辨識，?產(chǎn)品本身就?是對消費者?的服務(wù)，這?就需要把服?務(wù)意識貫穿?于市場營銷?的全過程，?把服務(wù)作為?產(chǎn)品本身的?重要內(nèi)容，?把服務(wù)營銷?和客戶關(guān)系?管理作為產(chǎn)?品增值的重?要手段。?（一）對煙?草營銷工作?的感悟一?要不斷創(chuàng)新?工作方法。?著名管理大?師德魯克在?《管理：任?務(wù)、責(zé)任和?實踐》一書?中指出，企?業(yè)的兩項基?本職能就是?：市場銷售?和創(chuàng)新。創(chuàng)?新意識雖然?是貫穿企業(yè)?的各個環(huán)節(jié)?和各個部門?，但在營銷?體系中更顯?得直觀重要?。創(chuàng)新是企?業(yè)繁榮與振?興的致勝法?寶。任何一?個企業(yè)，沒?有不斷的永?續(xù)創(chuàng)新，企?業(yè)就不能發(fā)?展和生存，?甚至走向倒?閉的危險境?地。所以，?一個優(yōu)秀的?煙草企業(yè)營?銷工作者，?必須具備的?是極具活力?的創(chuàng)新精神?，熱愛自己?企業(yè)如生命?的神圣責(zé)任?感，在實際?工作中腳踏?實地，一步?一個腳印的?開拓?zé)煵轄I?銷工作，創(chuàng)?新性地去研?究營銷方法?，只有自己?研究出的方?法才能銘刻?于心，才能?使自己對煙?草營銷工作?有更深的認(rèn)?識，才能為?企業(yè)占領(lǐng)市?場和提高經(jīng)?濟(jì)效益作出?更大的貢獻(xiàn)?。二要善?于剖析與總?結(jié)。在實際?工作中，煙?草營銷人員?常年活躍在?訪銷一線，?面對千差萬?別，形形色?色的廣大業(yè)?戶和廣大消?費者，由于?煙草行業(yè)的?營銷人員的?素質(zhì)高低不?同，工作效?果各有千秋?，難免出現(xiàn)?這樣或那樣?的偏差，所?以，一名優(yōu)?秀的煙草營?銷人員，必?須善于剖析?與總結(jié)，吸?取成功的經(jīng)?驗與教訓(xùn)，?堅定信心，?認(rèn)清形勢，?科學(xué)判斷，?不斷總結(jié)，?不斷提高，?使自己成為?煙草行業(yè)的?市場營銷行?家里手。?三要善于觀?察和汲取經(jīng)?驗。一個人?的知識和水?平是有限，?光靠自己是?不夠的，要?想真正搞好?煙草營銷工?作，煙草營?銷人員就應(yīng)?該用一定的?時間專心研?究各類營銷?高手的創(chuàng)新?性工作方法?，詳細(xì)觀察?業(yè)界動態(tài)（?范本），竭?力打造學(xué)習(xí)?型煙草營銷?人員。古為?今用，洋為?中用這句話?至今仍然具?有極大的真?理性，尤其?是對煙草營?銷人員來講?，要善于吸?取經(jīng)驗，提?高自己的理?性思維，不?斷把煙草營?銷工作推向?新的臺階。?煙草營銷?人員是煙草?行業(yè)光榮的?一員，時代?賦予了其神?圣的責(zé)任，?忠誠是每一?個煙草人所?不可或缺的?必備素質(zhì)，?忠誠地為企?業(yè)服務(wù)是其?第一行為準(zhǔn)?則，所以，?必須全力以?赴地、最大?限度地維護(hù)?國家利益、?廣大業(yè)戶和?消費者利益?，踐行“兩?個利益至上?”的原則，?最大限度地?發(fā)揮煙草營?銷人員的積?極性。（?二）當(dāng)前國?內(nèi)卷煙營銷?現(xiàn)狀及趨勢?分析中國?煙草行業(yè)卷?煙營銷，已?經(jīng)經(jīng)歷了_?__多年的?發(fā)展。經(jīng)營?模式從早期?的大量坐銷?批發(fā)、少量?門市批發(fā)到?訪銷配送、?訪送分離，?再到電話訂?貨、電子結(jié)?算等。經(jīng)過?歷次變遷，?中國卷煙營?銷模式已逐?步向科學(xué)、?有效、合理?、可控的方?向發(fā)展和完?善，并正在?由以“我”?為中心向以?客戶為中心?轉(zhuǎn)變。_?__年，全?國開始農(nóng)村?卷煙零售網(wǎng)?絡(luò)的建設(shè)，?___年，?全國城市卷?煙零售網(wǎng)絡(luò)?建設(shè)拉開帷?幕。到目前?為止，全國?的卷煙流通?，已形成以?省級___?（公司）為?管理主體，?州市級__?_（公司）?為經(jīng)營主體?的格局。全?國各地市級?煙草公司已?基本完成了?___多萬?個卷煙零售?戶的網(wǎng)絡(luò)建?設(shè)。電話訂?貨、電子結(jié)?算的經(jīng)營方?式，已涵蓋?所有的城市?卷煙零售戶?，以及農(nóng)村?部分卷煙零?售戶。隨?著經(jīng)營模式?的轉(zhuǎn)變，對?卷煙經(jīng)營客?戶的定位也?隨之轉(zhuǎn)變。?在此前，無?論是工業(yè)企?業(yè)，還是商?業(yè)企業(yè)，都?僅僅是把客?戶當(dāng)作銷售?的對象，隨?后又上升為?服務(wù)的對象?。隨著行業(yè)?形勢的變化?，客戶作為?工商企業(yè)賴?以生存和發(fā)?展的資源，?受到重視的?程度越來越?高。從國家?局連續(xù)出臺?的幾項政策?中，可以看?出對營銷終?端的重視。?如：“兩個?利益至上”?的原則，由?于煙草行業(yè)?的特殊性，?國家___?提出國家利?益和消費者?利益是煙草?工作的出發(fā)?點和歸宿點?，國家利益?最終要通過?消費者利益?的滿足才能?實現(xiàn)，離開?了消費者的?利益，國家?利益不可能?變成現(xiàn)實;?“三個滿意?”，工業(yè)企?業(yè)在經(jīng)營運?行中，要以?消費者為中?心，以煙草?公司、卷煙?零售戶為紐?帶。煙草公?司、卷煙零?售戶和消費?者滿意是卷?煙銷售工作?的目標(biāo)和方?向。工商職?責(zé)劃分，全?國煙草實施?了又一次重?大改革：工?商分離，工?業(yè)主要負(fù)責(zé)?卷煙的生產(chǎn)?，商業(yè)負(fù)責(zé)?卷煙的流通?。這為中國?煙草大企業(yè)?、大品牌、?大市場的形?成奠定了基?礎(chǔ)。建立以?州市級煙草?公司為經(jīng)營?主體的卷煙?流通模式。?（三）控?煙公約生效?對煙草營銷?產(chǎn)生重大影?響隨著消?費者健康意?識不斷提高?，反吸煙浪?潮逐漸高漲?，西方發(fā)達(dá)?國家吸煙人?口呈下降之?勢。隨著《?煙草控制框?架公約》的?生效和中國?批準(zhǔn)加入《?公約》，卷?煙的廣告宣?傳等將受到?嚴(yán)格的法律?限制。《公?約》中明確?要求煙盒包?裝上擴(kuò)大健?康警語面積?，卷煙包裝?需要進(jìn)行新?的設(shè)計，以?符合《公約?》規(guī)定。其?次，《公約?》對煙草廣?告和促銷進(jìn)?行了嚴(yán)格的?限制。煙草?廣告和促銷?途徑越來越?少，推廣產(chǎn)?品的途徑受?到限制。?當(dāng)前，我們?要認(rèn)清形勢?，努力做到?以客戶為中?心，以市場?為導(dǎo)向，在?煙草專賣專?營的體制之?下，積極探?索卓有成效?的市場營銷?道路。通過?深入細(xì)致的?市場調(diào)查和?研究分析進(jìn)?行市場細(xì)分?，一方面結(jié)?合自身的優(yōu)?勢;另一方?面加強(qiáng)與零?售商的合作?，科學(xué)而合?理地利用專?賣專營，保?證商業(yè)渠道?的通暢及其?功能的發(fā)揮?。大力加強(qiáng)?營銷培訓(xùn)，?改變我們的?思想觀念，?豐富我們的?營銷知識，?提高我們的?營銷技能，?使我們能更?加清醒地認(rèn)?識到當(dāng)前卷?煙銷售的形?勢和市場營?銷工作的重?要性。（范?本）（四?）加強(qiáng)對零?售終端的控?制與培訓(xùn)?零售終端直?接接觸消費?者，零售戶?在卷煙的銷?售中具有舉?足輕重的作?用。大型消?費品廠家?guī)?乎無一例外?地將競爭觸?角延伸到了?零售終端。?盡管煙草銷?售渠道的唯?一性制約了?卷煙企業(yè)對?零售終端的?直接影響力?，但是所有?大的卷煙企?業(yè)都在積極?服務(wù)零售終?端，影響零?售終端，利?用零售終端?。所以，通?過一定形式?和渠道，對?零售終端進(jìn)?行培訓(xùn)，在?幫助他們認(rèn)?識企業(yè)，認(rèn)?知品牌的同?時，使其掌?握更多的商?業(yè)零售知識?，以建立長?期互信的伙?伴關(guān)系。?在煙草營銷?領(lǐng)域，深度?營銷指的就?是___終?端，讓消費?者從零售終?端接觸產(chǎn)品?，認(rèn)知;并?接受品牌。?所以，零售?終端是傳遞?品牌文化的?主陣地。對?終端進(jìn)行一?定形式的培?訓(xùn)和交流，?是當(dāng)前卷煙?營銷的重要?內(nèi)容。市?場的穩(wěn)定和?發(fā)展必須有?高質(zhì)量、高?效率的營銷?體系的支持?。營銷體系?中最核心的?三大功能是?跟蹤調(diào)控、?品牌推廣和?交流服務(wù)。?對內(nèi)培訓(xùn)應(yīng)?始終貫穿于?這三大功能?之中。培?訓(xùn)就是要調(diào)?動員工的積?極性、挖掘?出員工的潛?力。有兩個?因素使員工?能夠做好工?作：技巧和?態(tài)度。通過?培訓(xùn)，員工?得到技巧，?通過激勵，?員工可以建?立他去做好?工作的意愿?。營銷人員?的基本目標(biāo)?是推銷產(chǎn)品?，建立商譽(yù)?和良好的客?戶關(guān)系，維?持高效率的?工作。市?場營銷是一?項復(fù)雜的系?統(tǒng)工程。它?涉及到的因?素和內(nèi)容很?多。如何讓?我們的營銷?隊伍和人員?更加全面系?統(tǒng)地掌握營?銷理論知識?，豐富他們?的營銷技巧?，有利于更?好地開展工?作。團(tuán)隊?精神的構(gòu)建?是市場營銷?活動的重要?內(nèi)容，要取?得更大的市?場和廣泛的?品牌傳播，?需要互相幫?助、互相支?持、互相關(guān)?心、團(tuán)結(jié)、?向上，加強(qiáng)?群體意識和?協(xié)作能力。?可以說營銷?活動中的每?一件事都必?須認(rèn)真對待?，并加以貫?徹、落實。?市場營銷?活動很復(fù)雜?，受環(huán)境因?素的影響很?大。環(huán)境一?旦發(fā)生變化?，就必須及?時調(diào)整和改?變營銷策略?，甚至重新?制定營銷戰(zhàn)?略。故而，?必須對國家?的（范本）?經(jīng)濟(jì)政策、?行業(yè)政策和?行業(yè)發(fā)展趨?勢作系統(tǒng)的?了解。_?__終端、?抓住終端、?誰能與終端?形成良好、?互信的合作?關(guān)系，誰就?能通過終端?，把握復(fù)雜?的動態(tài)（范?本）市場。?對外培訓(xùn)，?就是為了直?接向終端傳?遞品牌的優(yōu)?勢和價值理?念，有利于?消費市場的?培育及消費?文化的普及?。煙草公?司個人年度?思想工作總?結(jié)2___?年是煙草穩(wěn)?步提升、快?速發(fā)展的一?年，在這一?年里行業(yè)各?項工作都在?有條不紊、?逐步深入地?展開。就自?己而言，今?年的工作更?充實、更有?意義，在各?級領(lǐng)導(dǎo)和同?志們的關(guān)心?和幫助下，?我順利地完?成了各項工?作任務(wù)，同?時，思想認(rèn)?識上得到了?很大提高，?工作上得到?了很大啟發(fā)?，現(xiàn)將的工?作小結(jié)匯報?如下：一?、不斷學(xué)習(xí)?，提高個人?素質(zhì)煙草?行業(yè)的快速?發(fā)展使得各?個崗位的任?職要求也在?不斷發(fā)生著?變化，雖然?自己是一名?普通的員工?，但是也已?經(jīng)明顯感覺?到了壓力，?感覺到如果?不學(xué)習(xí)就有?可能被淘汰?。一年來，?我始終把堅?持學(xué)習(xí)作為?檢驗個人能?力和素質(zhì)的?首要標(biāo)準(zhǔn)，?把“學(xué)習(xí)、?學(xué)習(xí)、再學(xué)?習(xí)”作為自?己的座右銘?，自覺養(yǎng)成?了“隨時學(xué)?習(xí)、崗位學(xué)?習(xí)、終身學(xué)?習(xí)””的良?好習(xí)慣，用?思想武裝自?己的頭腦。?提高自己?的思想覺悟?，樹立正確?的“人生觀?、世界觀、?價值觀”，?嚴(yán)格遵守工?作單位的各?項規(guī)章制度?，堅持一切?從我做起，?實事求是。?以工作力求?仔細(xì)、崗位?堅決堅守為?原則，積極?主動做好自?己本職工作?，隨時準(zhǔn)備?接受局領(lǐng)導(dǎo)?的檢驗與考?核。二、?立足本職，?干好每一天?，做好每件?事在工作?方面以兢兢?業(yè)業(yè)、克勤?克己、堅守?崗位的心態(tài)?，一切以工?作為重，服?從領(lǐng)導(dǎo)安排?，認(rèn)真完成?領(lǐng)導(dǎo)交給的?每一項任務(wù)?;虛心向同?事們學(xué)習(xí)業(yè)?務(wù)知識，注?重與同事們?的團(tuán)結(jié)協(xié)作?，與同事們?相處融洽;?工作認(rèn)__?_動，按時?按質(zhì)完成本?職工作任務(wù)?。現(xiàn)把我的?工作情況簡?述如下：?1、今年1?-___月?份，共學(xué)習(xí)?培訓(xùn)次，學(xué)?時個小時，?學(xué)習(xí)培訓(xùn)_?__人次，?其中煙草專?賣法律法規(guī)?學(xué)習(xí)。次，?以會代訓(xùn)_?__次，配?送及營銷人?員培訓(xùn)__?_次。本年?度共進(jìn)行_?__次書面?考試，參考?人___次?。新增專賣?執(zhí)法人員執(zhí)?法證件考試?參加人__?_，通過人?___，及?格率___?%;市場管?理員資格考?試，初級參?考人___?，通過人_?__，中級?參考人__?_，通過人?___，通?過率___?%。通過不?斷變換培訓(xùn)?方式、方法?，提高了員?工的學(xué)習(xí)興?趣，在上級?___的多?次考試中取?得了較好的?成績。2?、本年度審?核專___?罰案件起，?均為一般程?序案件.審?核行政許可?案件新增，?暫停戶，注?銷戶。3?、本年度市?場執(zhí)法監(jiān)督?次數(shù)___?次，嚴(yán)格按?照“六條禁?令”進(jìn)行監(jiān)?督考評，通?過實地走訪?、電話回訪?相結(jié)合的方?式，確保執(zhí)?法人員依法?行政、文明?執(zhí)法。4?、現(xiàn)有專賣?人員___?人，系統(tǒng)在?編___人?，社會招聘?___人。?執(zhí)法證件總?數(shù)___個?，其中專賣?檢查證件_?__個，行?政執(zhí)法證件?___個，?聽證資格證?___個，?無證人員_?__人，建?立健全執(zhí)法?檢查證管理?制度，實行?執(zhí)法人員檢?查證檔案管?理方式，確?保證件管理?及時有效。?5、本年?度處理__?_投訴案件?___起，?均通過實地?調(diào)查，取得?零售客戶及?消費者的諒?解，建立健?全___投?訴制度，成?立___投?訴咨詢受理?服務(wù)小組，?公開___?投訴電話，?更好的發(fā)揮?社會監(jiān)督和?___的作?用。6、?本年度篩選?出可疑數(shù)據(jù)?戶，處理上?級交辦異常?數(shù)據(jù)___?戶，全部得?到了零售戶?的確認(rèn)，隨?機(jī)電話回訪?___名零?售戶，隨機(jī)?抽查了__?_輛配送卷?煙車輛，抽?查走訪了_?__戶卷煙?零售戶，對?零售戶經(jīng)營?地址是否發(fā)?生改變、是?否收到訂單?上顯示的卷?煙、配送人?員服務(wù)是否?到位等問題?進(jìn)行核實落?實，了解卷?煙送貨確認(rèn)?和落地銷售?情況。7?、逐月完成?月工作教育?培訓(xùn)計劃，?法規(guī)工作月?報表、月法?規(guī)工作定期?報告、月內(nèi)?部監(jiān)管報告?等相關(guān)數(shù)據(jù)?的統(tǒng)計和上?報;8、?法規(guī)科內(nèi)資?料、文件等?，并完成相?關(guān)資料歸檔?工作;三?，高調(diào)做事?、低調(diào)做人?在自身建?設(shè)方面，“?高調(diào)做事、?低調(diào)做人”?是指導(dǎo)我干?工作的宗旨?。我一直注?重自身業(yè)務(wù)?知識和專業(yè)?知識的積累?與完善，努?力以不斷更?新的知識理?論武裝自己?，以期能不?斷以新的方?式和理念適?應(yīng)工作中遇?到的每一個?問題，能夠?真正做到與?時俱進(jìn)。努?力提高自身?修養(yǎng)、完善?自身素質(zhì)建?設(shè)。四、?存在的不足?和今后努力?的方向回?顧一年來自?己的總體工?作，工作中?雖然干了不?少事，但還?存在不少問?題：一是離?本單位工作?高標(biāo)準(zhǔn)要求?，自己還有?差距，有待?于在今后的?工作中提高?標(biāo)準(zhǔn)。高質(zhì)?量地去完成?各項工作;?二是在做好?各項服務(wù)工?作中，應(yīng)當(dāng)?樹立超前意?識;要有開?拓創(chuàng)新的工?作精神，努?力使各項工?作有新的起?色。要不斷?研究新問題?;三是還需?加強(qiáng)理論知?識與專業(yè)知?識的學(xué)習(xí)，?提高個人素?質(zhì)，提高自?己的工作能?力。多請教?、多請示，?工作不拖時?，努力做到?不怕苦、不?怕累，克服?懶惰思想，?遵守企業(yè)的?各項規(guī)章制?度，扎扎實?實干好領(lǐng)導(dǎo)?交給的各項?工作。在?以后的工作?中，我將一?如概往地堅?持上述工作?原則，努力?把本職崗位?工作做“實?”，做“細(xì)?”，為煙草?的發(fā)展做出?自己應(yīng)有的?貢獻(xiàn)。煙?草公司個人?年度思想工?作總結(jié)__?_時間過得?真快，轉(zhuǎn)眼?間___年?即將逝去，?新的一年正?在走來。?回顧這三年?來的工作歷?程，才發(fā)現(xiàn)?自己一路走?來并非坦坦?蕩蕩，而是?充滿著坎坷?和挑戰(zhàn)。然?而，這三年?的客戶經(jīng)理?工作，對于?筆者而言，?不但是一種?磨礪，更學(xué)?到了很多與?人交往的道?理，也在失?敗中不斷成?長。下面就?個人方面以?及對今年的?工作做一下?回顧和總結(jié)?。一、_?__年度個?人感悟工?作的目的并?不僅僅是賺?取生活的砝?碼，更重要?的是通過工?作贏得社會?的尊重和認(rèn)?可，從而獲?得工作帶來?的成就感和?滿足感。然?而在這個競?爭激烈的環(huán)?境下，能找?到一個讓自?己發(fā)揮能力?的舞臺是不?易的。自從?進(jìn)入煙草公?司以來，非?常感謝同事?們在工作上?以及生活上?的幫助，更?離不開廣大?零售戶對工?作的支持。?然而在服務(wù)?零售戶方面?，與其他同?志相比，還?有很大的'?一段差距;?在工作任務(wù)?的執(zhí)行方面?沒有明確的?側(cè)重點;對?低消費以及?人均分布較?稀地區(qū)的消?費群體沒有?靈活的應(yīng)對?措施等種種?因素的影響?，通過深刻?反思這段成?長空間，我?越發(fā)要擺正?位置和心態(tài)?，明年創(chuàng)造?出更優(yōu)異的?成績。二?、___年?工作回顧和?總結(jié)1、?隨著網(wǎng)上訂?貨工作的深?入開展，網(wǎng)?訂客戶數(shù)也?逐步上升，?網(wǎng)訂客戶數(shù)?為___戶?，占總客戶?數(shù)的___?%，占的比?例并不高，?仍有很大的?發(fā)展空間。?在網(wǎng)訂客戶?的選取方面?，主要先從?鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道及?主干道入手?，讓新增入?網(wǎng)戶感受到?網(wǎng)上訂貨的?便捷性，以?逐步吸引周?邊的零售戶?加入網(wǎng)上訂?貨。這樣不?愿意買電腦?的零售戶也?漸漸地開始?委托其他的?零售戶代訂?，有的直接?將訂煙的事?情交給了家?中的子女。?2、自“?135”工?作法實施后?，工作模式?逐漸發(fā)生了?改變，工作?方向也逐步?明確。隨著?“月計劃”?、“周安排?”、“周總?結(jié)”、“日?拜訪”、“?月總結(jié)”的?實施，工作?模式漸漸固?化，工作方?向也隨之明?確。這五項?內(nèi)容大致是?這樣的：在?月末安排好?下月的工作?計劃，有利?于工作計劃?的開展;每?周及時的安?排、總結(jié)，?有利于工作?的回顧;在?每次走訪之?前事先安排?好要拜訪的?對象，這就?節(jié)約了拜訪?時間，有針?對性的__?_異?？蛻?;而月總結(jié)?則可以將發(fā)?現(xiàn)的問題及?時的歸納匯?總。然而?“135”?并不是一套?萬能公式，?它需要每個?人靈活運用?。通過工作?讓客戶最大?程度的滿意?，進(jìn)而增進(jìn)?與客戶之間?的關(guān)系。良?好的客情關(guān)?系的最大的?好處就是得?到廣大客戶?的衷心支持?，最終獲得?良好的市場?效益。比如?，在拜訪的?過程中指導(dǎo)?客戶卷煙經(jīng)?營，加強(qiáng)與?零售戶的溝?通，有針對?性的對新品?牌進(jìn)行培育?。否則，“?135”可?能會變成一?套___代?版的《四書?》、《五經(jīng)?》了。3?、工作中的?“狄德羅效?應(yīng)”。比如?當(dāng)客戶經(jīng)理?在走訪市場?的過程中遇?到客戶通常?的提問：“?___有些?煙別人訂到?，自己卻訂?不到?！?、?“___有?些煙自己總?是比別人訂?的少?！保?請不要過于?籠統(tǒng)回答道?：“國家對?卷煙實行計?劃生產(chǎn)”之?類的話了。?因為客戶關(guān)?心的不是總?體的市場環(huán)?境，而是經(jīng)?過與別人比?較后自己的?切身利益，?這是就有必?要向客戶說?明不同的客?戶類別之間?的區(qū)別了（?比如在卷煙?銷量、卷煙?陳列、柜臺?展示等方面?），從而讓?客戶爭相做?類別高的客?戶群了，這?就是狄德羅?效應(yīng)了。?4、專銷聯(lián)?動工作目?前專銷結(jié)合?還存在的一?些問題：?（1）信息?反饋不及時?，專銷雙方?難以達(dá)成全?面的共識，?專銷結(jié)合效?果不理想。?三員缺少直?接交流，信?息時效性不?能保證。在?新的訂貨模?式下，專賣?難免在檢查?中與零售戶?發(fā)生摩擦，?不利于維護(hù)?煙草形象。?（2）專?銷日常工作?缺少監(jiān)督或?監(jiān)督不力。?有時顧于情?面，難免在?日常工作中?出現(xiàn)相互推?委現(xiàn)象，很?不利于專銷?結(jié)合工作的?正常開展，?也不利于專?銷聯(lián)動工作?的健康發(fā)展?。有效做?好專銷結(jié)合?應(yīng)從幾方面?著手：（?1）市場走?訪方面。專?賣、營銷兩?支隊伍不僅?要在日常工?作中各司其?職，）而且?要在日常走?訪中相互監(jiān)?督，比如每?月___一?次客戶經(jīng)理?隨同市管員?進(jìn)行走訪。?市管員在市?場檢查中、?在對違法戶?的打擊中發(fā)?現(xiàn)問題，要?及時告知客?戶經(jīng)理，以?便在客戶經(jīng)?理在貨源上?加以控制。?（2）信?息反饋處理?方面。信息?既是做好營?銷服務(wù)的基?礎(chǔ)也是做好?專賣管理的?基礎(chǔ)，以信?息共享為基?礎(chǔ)，建立一?種專銷共同?參與的動態(tài)?（范本）市?場分析機(jī)制?，是專銷結(jié)?合的核心內(nèi)?涵。通過綜?合信息平臺?及時傳遞，?做到發(fā)現(xiàn)問?題傳遞及時?，部門即時?落實，責(zé)任?人限時解決?。同時專賣?、營銷應(yīng)該?共同遵守規(guī)?章制度，共?同遵守行紀(jì)?行規(guī)，保持?一種良好的?工作態(tài)勢。?5、__?_年片區(qū)卷?煙銷售分析?（1）主?要指標(biāo)情況?。本區(qū)域總?銷量與去年?基本持平，?省產(chǎn)煙需求?有所增加，?條均價也有?所提升。_?__年共計?銷售卷煙9?77.87?箱，比去年?同期相比減?少了30.?26箱，減?幅為___?%。其中省?產(chǎn)煙本年度?銷售850?.13箱，?與去年同期?相比上升_?__%。本?年度條均價?為___元?，去年同期?為___元?，增幅為_?__%。?（2）各類?煙銷售情況?對比。一類?煙75.4?7箱，比去?年同期增長?___%;?二類煙23?6.39箱?，比去年同?期增長__?_%;三類?煙211.?98箱，比?去年同期相?比下降__?_%;四類?煙392.?78，比去?年同期下降?___%;?五類煙61?.22箱，?比去年同期?下降___?%?？梢姷?檔煙的銷售?數(shù)量在各類?煙中占的比?例是最小的?，同時低檔?煙的降幅也?是最大的。?現(xiàn)將低檔?煙的下降做?如下分析：?（1）健?康意識的提?高。由于吸?煙與健康問?題越來越受?到人們的_?__，低焦?油、低危害?卷煙也逐步?被人們所接?受。然而五?類煙一般不?包括低焦油?卷煙，出于?對健康的考?慮，會導(dǎo)致?越來越多的?消費者退出?低檔煙市場?。（2）?零售