社會心理學(xué)第六章思考1什么是態(tài)度？它包含哪些心理成分？2通過態(tài)度預(yù)測行為時我們應(yīng)該注意哪些因素？3我們可以通過哪些方法測量人們的態(tài)度？4簡述有計(jì)劃行為理論的觀點(diǎn)。5Heider的平衡理論和Festinger的認(rèn)知失調(diào)理論是怎樣解釋態(tài)度改變的？6不充足理由、自由選擇以及努力與認(rèn)知失調(diào)有何關(guān)系？7從說服模型出發(fā)論述影響說服效果的因素8什么是偏見？人們?yōu)槭裁磿衅?？怎樣消除偏見?什么是態(tài)度？它包含哪些心理成分？(1)態(tài)度是社會心理學(xué)中定義最多的一個概念，不同的學(xué)者有不同的定義。但是以下三位學(xué)者的觀點(diǎn)具有代表性：①G.AIIport認(rèn)為態(tài)度是一種心理和神經(jīng)的準(zhǔn)備狀態(tài)，它通過經(jīng)驗(yàn)組織起來，影響著個人對情境的反響。他的定義強(qiáng)調(diào)經(jīng)驗(yàn)在態(tài)度形成中的作用。由Allport對態(tài)度的定義演變出的態(tài)度實(shí)體派主張將態(tài)度看作存儲在記憶中的穩(wěn)定的實(shí)體結(jié)構(gòu)。②Krech認(rèn)為態(tài)度是個體對自己所生活世界中某些現(xiàn)象的動機(jī)過程、情感過程、知覺過程的持久組織。他的定義忽略了過去經(jīng)驗(yàn)，強(qiáng)調(diào)現(xiàn)在的主觀經(jīng)驗(yàn)，把人當(dāng)成會思考并主動將事物加以建構(gòu)的個體，反映了認(rèn)知派的理論主張。由Krech對態(tài)度的定義演變出的態(tài)度建構(gòu)派主張態(tài)度是人們依據(jù)當(dāng)前信息做出的臨時判斷。③Freedman認(rèn)為態(tài)度是個體對某一特定事物、觀念或他人穩(wěn)固的由認(rèn)知、情感和行為傾向三個成分組成的心理傾向。他的定義強(qiáng)調(diào)了態(tài)度的組成及特性，是目前公認(rèn)的對態(tài)度的較好的解釋。(2)態(tài)度的心理成分Freedman對態(tài)度的定義包含三個成分：①認(rèn)知成分指人們對外界對象的心理印象，包括有關(guān)的事實(shí)、知識和信念，認(rèn)知成分是態(tài)度其余局部的基礎(chǔ)。②情感成分指人們對態(tài)度對象肯定或否認(rèn)的評價以及由此引發(fā)的情緒情感，情感成分是態(tài)度的核心與關(guān)鍵，情感既影響認(rèn)知成分，也影響行為傾向成分。③行為傾向成分指人們對態(tài)度對象所預(yù)備采取的反響，具有準(zhǔn)備性質(zhì)。行為傾向成分會影響到人們將來對態(tài)度對象的反響，但它不等于外顯行為。2通過態(tài)度預(yù)測行為時我們應(yīng)該注意哪些因素？人們的態(tài)度與行為有著非常緊密的關(guān)系，人們經(jīng)常從他人的態(tài)度來預(yù)測其行為。但是態(tài)度與行為之間并非一對一的關(guān)系，態(tài)度只是一種行為傾向，并不等于實(shí)際行為。態(tài)度與行為之間的關(guān)系并不是固定不變的，它受到大量其他因素的影響。通過態(tài)度預(yù)測行為的時候，以下幾個方面的因素尤其重要：(1)態(tài)度的特殊性水平在通過態(tài)度預(yù)測行為的時候，首先應(yīng)該看看態(tài)度是指向一般群體還是特殊個體。許多研究者發(fā)現(xiàn)態(tài)度的特殊性越高，其預(yù)測行為越準(zhǔn)確。(2)時間因素時間因素也影響人們用態(tài)度預(yù)測行為的準(zhǔn)確性。一般說來，在態(tài)度測量與行為發(fā)生之間的時間間隔越長，不可知事件改變態(tài)度與行為之間關(guān)系的可能性越大。(3)自我意識內(nèi)在自我意識高的人較為關(guān)注自身的行為標(biāo)準(zhǔn)，因此用他們的態(tài)度預(yù)測行為有較高的效度;而公眾自我意識高的人比擬關(guān)注外在的行為標(biāo)準(zhǔn)所以難以用他們的態(tài)度對其行為加以預(yù)測。(4)態(tài)度強(qiáng)度Petty認(rèn)為，與弱的態(tài)度相比，強(qiáng)烈的態(tài)度對行為的決定作用更大。增加態(tài)度強(qiáng)度的途徑有：①Davidson發(fā)現(xiàn)，對態(tài)度對象僅僅要求更多的信息就足以使人們態(tài)度的強(qiáng)度增加。②另一個途徑是讓個人參與到態(tài)度對象中來，讓人們參與某些事情是增強(qiáng)其態(tài)度的有效手段，反過來也可用人們的參與程度來預(yù)測態(tài)度與行為的一致性。(5)態(tài)度的可接近性①態(tài)度的可接近性是指態(tài)度被意識到的程度，越容易被意識到的態(tài)度，對人們來說它的可接近性就越大。②一般說來，來自直接經(jīng)驗(yàn)的態(tài)度對行為的影響大，就是因?yàn)檫@類態(tài)度的可接近性大。當(dāng)可接近性很高時，一看到或想到某個事物時就對它有某種態(tài)度;而當(dāng)可接近性很低時，人對該事物的態(tài)度呈現(xiàn)要慢得多。因此，可接近性高的態(tài)度更有可能預(yù)測人的行為。③態(tài)度的可接近性高的人。其態(tài)度和行為總是高度一致的.而可接近程度低的人。態(tài)度和行為的一致性就相對低了。換言之，當(dāng)人們做決定時，如果態(tài)度能很快地呈現(xiàn)在大腦中，人們的行為才會符合他們的態(tài)度。對于態(tài)度的可接近性低的人而言，他們更多的是受到環(huán)境因素的影響，環(huán)境因素在態(tài)度可接近性較低的時候起著重要的作用。(6)行為的主動性水平Paulson和Lord等人的研究發(fā)現(xiàn)，行動是主動的還是被動的也會影響態(tài)度和行為的一致性：①主動的行動一般指那些針對態(tài)度對象需要付出努力而且明顯直接的行為。②被動的行動指那些隱蔽，間接，不需要花費(fèi)多大的精力的行為。Paulson等人認(rèn)為，當(dāng)人們的態(tài)度所指向的行為與被測量的行為在主動性上匹配時，態(tài)度和行為的一致性會升高。(7)心境的影響Holland和Vires等人研究了心境的調(diào)節(jié)作用。以往研究證明了在悲傷狀態(tài)下，人們會采用更精細(xì)的加工方式，消耗較多認(rèn)知資源而在高興狀態(tài)下，人們的加工過程那么更多是自動的，不需要主動控制的。在實(shí)驗(yàn)中，他們用內(nèi)隱聯(lián)想測驗(yàn)(IAT)測量被試的內(nèi)隱態(tài)度。(8)情境的作用勒溫曾指出行為是人和環(huán)境的函數(shù)，即B=F(P,E),其中B代表行為，P代表個體，E代表環(huán)境。環(huán)境在態(tài)度影響行為的過程中發(fā)揮著重要的作用。3我們可以通過哪些方法測量人們的態(tài)度？答：態(tài)度是一種穩(wěn)定的內(nèi)在心理傾向，但它也是可以測量的。經(jīng)常使用的測量方法有兩種：(1)直接測量宜按測量的方法包括自陳法、行為觀察法和問卷法等。自陳法一般采用態(tài)度量表測量，而行為觀察法通過行為觀察推斷，問卷法那么是把要調(diào)查的問題編成問卷。①利克特量表它是常用的態(tài)度量表，通常是5點(diǎn)或7點(diǎn)量表，讓被試用1?5或者一3?+3不同數(shù)字進(jìn)行選擇②瑟斯頓量表它是一個11點(diǎn)量表，被試在回答的時候用11來反響。從結(jié)構(gòu)上來看，瑟斯頓量表與利克特量表的差異僅僅在尺度的大小上不同，但是，它卻可以很好地反映比擬對象之間的細(xì)微區(qū)別.。③語義區(qū)分量表奧斯古德的語義區(qū)分量表采用雙極形容詞，如好-壞、強(qiáng)-一弱等?，F(xiàn)在研究者常常對語義區(qū)分量表稍加修改，把雙極形容詞拆開，并用這種方法建構(gòu)人格問卷。用上述幾種直接測量方法測量被試的態(tài)度時，被試容易出現(xiàn)社會贊許性的反響偏差，所以，在測量人們對一些比擬微妙的問題的態(tài)度時，在問問題的方式上要注意，防止弓I起這種偏差。(2)間接測量除了直接測量對某些問題的態(tài)度，還可以通過一些間接的方式了解他人的態(tài)度。間接測量包括：①投射技術(shù)投射技術(shù)是心理學(xué)研究中常用的一種技術(shù)。在投射技術(shù)中最有代表性的當(dāng)數(shù)主題統(tǒng)覺測驗(yàn)(TAT),這種方法通過讓人們用看過的畫編成故事的形式，測量人們的內(nèi)在心理狀態(tài)，對成就動機(jī)的研究就經(jīng)常使用這種方法。②生理指標(biāo)測量有時候可以通過測量人們的一些生理指標(biāo)來了解人們對他人或事物的態(tài)度。③反響時測量自陳報(bào)告法測量態(tài)度存在諸多問題。自陳法的前提是人們愿意并且能夠報(bào)告自己的態(tài)度，實(shí)際上在很多情況下態(tài)度是無法內(nèi)省的，甚至人們也不愿意公開自己的態(tài)度。正如在Fazio的研究中可以用反響時衡量人們對某個候選人的態(tài)度那樣，人們開始用反響時指標(biāo)測量人們的許多態(tài)度。4簡述有計(jì)劃行為理論的觀點(diǎn)。答：認(rèn)知因素對態(tài)度形成具有重要的作用。認(rèn)知影響態(tài)度形成中最有代表性的當(dāng)數(shù)有計(jì)劃行為理論，該理論是Aizen從理性行為理論中開展出來的理論，有計(jì)劃的行為理論的理論觀點(diǎn)主要有：(1)人類有意識的行為取決于人們的態(tài)度、自身的主觀規(guī)范以及人們所知覺到的控制感。在有計(jì)劃的行為理論中，指向行為的態(tài)度由兩個因素決定：①人們對行為結(jié)果的信念；②對這些信念的評價。(2)主觀規(guī)范是指一個人對來自他人的社會壓力的知覺，即該不該做出這樣的行為的考慮，它也由兩個方面決定：①感受到的其他重要的人的期望；②遵從這些期望的動機(jī)。(3)知覺到的控制感是指人們對完成行為是困難或容易的知覺。Ajzen指出，只有在人們對完成行為有控制感的時候，態(tài)度才有可能影響行為。(4)自我認(rèn)同是獨(dú)立于態(tài)度，主觀規(guī)范和知覺到的控制感的。在眾多行為領(lǐng)域，自我認(rèn)同都會影響態(tài)度/意圖關(guān)系的強(qiáng)度。即使在考慮了有計(jì)劃的行為理論中各元素之后，自我認(rèn)同仍然可以解釋行為意圖中的局部變異。(5)對有計(jì)劃的行為理論的評價：①批評a.一些心理學(xué)家認(rèn)為，人類的行為有時候是自發(fā)的、無意識的；b.另一些心理學(xué)家那么提出了習(xí)慣的問題，習(xí)慣性的行為不受上述因素的影響。②認(rèn)同計(jì)劃行為理論在理解態(tài)度形成以及預(yù)測行為方面依然是非常有效的，不僅是心理學(xué)家，包括經(jīng)濟(jì)學(xué)在內(nèi)的許多學(xué)科都把這個理論作為理解人類態(tài)度和行為的基礎(chǔ)。5Heider的平衡理論和Festinger的認(rèn)知失調(diào)理論是怎樣解釋態(tài)度改變的？答：與態(tài)度改變有關(guān)的理論主要有兩個：Heider的平衡理論和Festinger的認(rèn)知失調(diào)理論，這兩個理論分別從不同的角度探討了與態(tài)度改變有關(guān)的問題。Heider的平衡理論①Heider從人際關(guān)系的協(xié)調(diào)性出發(fā)，提出了態(tài)度改變的平衡理論。該理論認(rèn)為在一個簡單的認(rèn)知系統(tǒng)里，存在著使這一系統(tǒng)到達(dá)一致性的情緒壓力，這種趨向平衡的壓力促使不平衡狀況向平衡過渡。②Heider用P-O-X模型說明這一理論，其中P代表一個人，。代表另一個人，X代表一件事物。從人際關(guān)系的適應(yīng)性來看，P,0,X之間的關(guān)系有8種組合，由兩兩彼此間的關(guān)系決定是否到達(dá)平衡。人們確實(shí)能夠從不平衡狀態(tài)調(diào)整至平衡狀態(tài)，態(tài)度改變遵循最少付出原那么，即為了恢復(fù)平衡狀態(tài)，哪個方向的態(tài)度改變最少，就改變哪里的態(tài)度。③如果是因?yàn)閭€體喜歡的某個人而產(chǎn)生不平衡,此時趨向平衡的壓力大;而如果是因?yàn)槟悴幌矚g的某個人而產(chǎn)生不平衡，那么其壓力較小。Newcomb把后一種現(xiàn)象叫做非平衡，而不是不平衡。在他看來，人們并不在意和一個不喜歡的人意見是否一致。Fesinger認(rèn)知失調(diào)理論①認(rèn)知失調(diào)理論最早由Festinger于1957年提出。所謂的認(rèn)知失調(diào)是指由于做了一項(xiàng)與態(tài)度不一致的行為而引發(fā)的不舒服的感覺。②在一般情況下，人們的態(tài)度與行為是一致的。但有時候態(tài)度與行為也會出現(xiàn)不一致，當(dāng)人們的態(tài)度與行為不一致，并且無法對自己的行為找出外部理由時，常常會引起個體的心理緊張。③為了克服這種由認(rèn)知失調(diào)引起的緊張，人們需要采取多種多樣的方法，以減少自己的認(rèn)知失調(diào)。人們大概可以采用以下幾種方法減少認(rèn)知失調(diào)：a.改變態(tài)度：改變自己的態(tài)度，使其與以前的行為一致。b.增加認(rèn)知：如果兩個認(rèn)知不一致，可以通過增加更多一致性的認(rèn)知來減少失調(diào)。c.改變認(rèn)知的重要性：讓一致性的認(rèn)知變得重要，不一致性的認(rèn)知變得不重要。d.減少選擇感：讓自己相信自己之所以做出與態(tài)度相矛盾的行為是因?yàn)樽约簺]有選擇。e.改變行為：使自己的行為不再與態(tài)度有沖突。6不充足理由、自由選擇以及努力與認(rèn)知失調(diào)有何關(guān)系？Festinger的認(rèn)知失調(diào)理論在解釋許多領(lǐng)域的態(tài)度問題上取得了極大的成功，其中以下幾個方面的研究，從一定程度上說明了不當(dāng)理由、自由選擇以及努力因素與認(rèn)知失調(diào)的關(guān)系。(1)不充足理由與認(rèn)知失調(diào)心理學(xué)實(shí)險研究發(fā)現(xiàn)：不充足理由組將經(jīng)歷最大的認(rèn)知失調(diào)。并產(chǎn)生最大的態(tài)度改變而充足理由組沒有產(chǎn)生認(rèn)知失調(diào)，所以態(tài)度發(fā)生最小的改變。(2)自由選擇與認(rèn)知失調(diào)另外一個與認(rèn)知失調(diào)有關(guān)的因素是人們做了與態(tài)度不一致的行為時的自由選擇性。有選擇時認(rèn)知失調(diào)高，態(tài)度改變也大;而無選擇時人們體驗(yàn)到的失調(diào)少，態(tài)度也不會有大的改變。(3)努力與認(rèn)知失調(diào)努力與認(rèn)知失調(diào)的關(guān)系用Axsom的話來說就是：你為某件事情的付出越多，你將會越喜歡它。7從說服模型出發(fā)論述影響說服效果的因素從說服模型可以看出，說服效果受到許多因素的制約，這些因素主要包括以下幾個方面：(1)說服者的因素心理學(xué)研究說明，有效的說服和說服者的個人因素有著密切的關(guān)系，對個說服者來說，他的話別人是不是相信，和以下幾個方面的因素有關(guān)：①專家資格在某些方面具有專長的人在說服他人的時候比擬有效。②可靠性說服者是否值得他人信任，即他的可靠性如何也對說服效果產(chǎn)生景響。如果人們認(rèn)為說服者能從自己倡導(dǎo)的觀點(diǎn)中獲益，人們便會懷疑說服者的可靠性，此時即使他的觀點(diǎn)很客觀，人們也不大會相信。③受歡迎程度影響說服者說服效果的另一個個人因素是說服者的受歡迎程度。人們經(jīng)常會改變自己的態(tài)度，使其與自己喜歡的人的一致。而說服者是否受人歡迎卻由三個方面的因素決定：a.說服者的外表，一般說來，外表漂亮的人在說服方面更有優(yōu)勢。b.是否可愛，一個可愛的人往往是吸引人的，而吸引人的特征可以提高說服力。c.被說服者的相似性，是說服的重要基礎(chǔ)，所以它也有助于態(tài)度改變。人們常常改變自己的態(tài)度，以與自己相似的人一致。(2)說服信息的因素想要說服別人，不僅取決于自身的特性，而且也與人們說的話里所包含的信息有關(guān)，與此關(guān)聯(lián)的因素有以下幾個方面：①說服信息所倡導(dǎo)的態(tài)度與被說服者原有態(tài)度之間的差距Freedman等人對此的看法是：a.在某一限度內(nèi)，態(tài)度改變隨著差異的增加而增加，超過這個水平后，如果差異繼續(xù)增加，態(tài)度改變開始減少。b.說服者的可信度越高，最大態(tài)度改變的差異水平也就越大。②信息喚起的恐懼感通過激發(fā)人們的恐懼感來改變態(tài)度被稱為引發(fā)恐懼的溝通。它的影響方式與差距相類似：a.隨著信息喚起的恐懼感的增加，人們改變態(tài)度的可能性也增加。b.但是當(dāng)信息喚起的恐懼感超過某一個界限之后，因而態(tài)度反而不發(fā)生改變。，③信息的呈現(xiàn)方式包括說服所使用的媒體和單面與雙面說服。a.從媒體的角度來看，群眾傳播加上面對面的交談的效果要好于單獨(dú)的群眾媒體。b.在說服信息非常復(fù)雜的時候，不生動的媒介(書面的信息)的效果較好，而當(dāng)信息簡單的時候，視覺最好，聽覺次之，書面語最差。c,從單面與雙面呈現(xiàn)信息來看，當(dāng)被說服者已經(jīng)處于爭論之中時，雙面說服的效果要比單面說服好，當(dāng)人們最初同意該信息時單面說服的效果好。④信息的呈現(xiàn)順序和關(guān)聯(lián)性a.信息的呈現(xiàn)順序在單加工模型中，先呈現(xiàn)的信息有可能成為評判后續(xù)信息的推斷依據(jù)，從而影響說服過程。信息呈現(xiàn)順序同樣也會影響雙面說服的效果。b.信息的關(guān)聯(lián)性信息的關(guān)聯(lián)性也是影響說服效果的重要因素。在Bohncr的研究中，人們首先依據(jù)知覺到的信息的專業(yè)性來對論據(jù)進(jìn)行評判。當(dāng)后面的證據(jù)模糊不清時，這些基干專家的評判可處干主導(dǎo)地位;當(dāng)后續(xù)的論據(jù)能強(qiáng)有力地駁斥之前的信息時，這些新論據(jù)將會引導(dǎo)人們形成截然相反的態(tài)度。當(dāng)然，前提是先前的信息能夠激活人們用來解釋后續(xù)信息的判斷標(biāo)準(zhǔn)。這樣先后呈現(xiàn)的信息才有關(guān)聯(lián)，從而影響最終的說服和態(tài)度改變過程。(3)被說服者的因素有效的說服也取決于說服對象，與說服者有關(guān)的因素主要有以下幾個：①，被說服者的人格特性a.個體的可說服性有些人能被任何形式、任何內(nèi)容的信息所說服，稱為可說服性的人格而有些人那么是任何信息都難以說服的，這樣的人不具備可說服性。b.智力智商高的人與低的人一樣可以被說服，只是在論點(diǎn)很難的時候，智商才起作用。c.自尊心自尊心較弱的人往往對自己的缺乏之處很敏感，不太相信自己，因而易被說服。②說服者的心情心情好的人更易于接受他人的說服性觀點(diǎn)。Bohner與Schwarz用認(rèn)知反響論的觀點(diǎn)說明了心情的這種效應(yīng)，他們認(rèn)為心情好的人在爭論出現(xiàn)時卷入較少，不愿去進(jìn)行較深入的考慮，所以易被說服。③被說服者的卷入程度卷入是一種動機(jī)狀態(tài)，它指向與自我概念相聯(lián)系的態(tài)度，卷入越深，態(tài)度改變越難。a.Petty等人把卷入分成兩種類型：第一，與問題相關(guān)的卷入，強(qiáng)調(diào)態(tài)度所考慮的問題與自我概念中重要方面的關(guān)聯(lián)。第二，與印象相關(guān)的卷入，強(qiáng)調(diào)個體的態(tài)度反響受到他人贊成或反對的影響。b.卷入對說服效果的影響也表達(dá)在角色扮演對改變?nèi)藗兡承╊B固態(tài)度的作用上。④被說服者的動機(jī)水平被說服者的動機(jī)水平也會影響說服過程。在Erb的一項(xiàng)研究中，學(xué)生要評價一項(xiàng)隧洞修建工程，六個先行論據(jù)中，其中第一個有強(qiáng)和弱兩種情況，后五個保持中等水平。學(xué)生需要在高低兩種不同動機(jī)水平下來評價這個工程。在高動機(jī)條件下，學(xué)生需要做出支持與否的決定，而在低動機(jī)條件下，他們只需描述大概印象。結(jié)果說明，學(xué)生在強(qiáng)先行論據(jù)的條件下會更贊成隧洞工程，但是動機(jī)水平在其中發(fā)揮中介作用：在低動機(jī)水平下，學(xué)生將直接使用先行論據(jù)來形成自己的態(tài)度判斷;在高動機(jī)水平下，先行論據(jù)會影響之后的論據(jù)加工過程，而這個過程再影響最后的態(tài)度。⑤被說服者的‘免疫力”a.過多的預(yù)先說服會使被說服者產(chǎn)生免疫力，從而使態(tài)度改變變得困難。b.過于強(qiáng)烈的禁止行動同樣可能產(chǎn)生反作用，使得對方對被禁止的事產(chǎn)生更多的興趣。當(dāng)人們感到自己的自由受到了威脅時，一種不愉快的抗拒心態(tài)被激發(fā)起來，并且人們可以通過從事受威脅的行為來減少這樣的抗拒心理。⑥個體差異人面對同樣的信息和同樣的說服者，人們對待說服的策略不一樣。影響說服效果的個人因素包括認(rèn)知需求、自我檢控和年齡等。a.認(rèn)知需求認(rèn)知需求是個體參與認(rèn)知活動的意愿，高認(rèn)知需求的人喜歡從事復(fù)雜的認(rèn)知任務(wù)，他們會分析情境，對認(rèn)知活動作出細(xì)微的區(qū)分。高認(rèn)知需求的人對說服往往采取中心路徑的處理方式，他們仔細(xì)分析說服情境中的信息，并盡量確定論點(diǎn)的好壞。而低認(rèn)知需求的人往往采取外周路徑的加工方式，他們只考慮并依賴于偶然的線索和簡單的規(guī)那么。b.自我監(jiān)控被說服者的自我監(jiān)控程度也影響說服的效果。高自我監(jiān)控的人對外界的線索敏感，而低自我監(jiān)控的人對自己內(nèi)在的要求更為關(guān)注。c.年齡年齡差異也影響說服效果。Schuman和Scott提出的敏感期假設(shè)認(rèn)為，從青少年時期到成人早期的經(jīng)歷對自我概念的形成有著重要的影響，所以處在這一階段的人對他人的說服敏感，并且易接受他人的觀點(diǎn)。⑦綜合作用把上述因素放在一起考慮，一些心理學(xué)家提出模型對共同的問題作出了系統(tǒng)的說明。a.Chaiken等人提出的系統(tǒng)啟發(fā)式說服模型，在此說服模型中，說服性溝通改變態(tài)度通過兩種途徑：一種是系統(tǒng)性的論據(jù)處理;另一種是運(yùn)用心理捷徑的方法，比方“專家永遠(yuǎn)是對的”。b.Petty等人出的精細(xì)可能性模型，而此模型區(qū)分了兩種情況：第一，人們何時被強(qiáng)有力的論據(jù)說服，當(dāng)人們同時具備動機(jī)和能力去關(guān)注說服的內(nèi)容時，他們會采取說服的中心路徑。通過中心路徑實(shí)現(xiàn)的態(tài)度改變會比擬持久。第二，何時被外表特征說服。當(dāng)人們既不愿意也無法關(guān)注說服的內(nèi)容時，他們會采用說服的外周路徑。而通過外周路徑的態(tài)度改變那么不太穩(wěn)定。⑧自我在說服中的角色總體看來。自我在說服中扮演著重要的角色，說服的過程實(shí)際上是一個說服者創(chuàng)造適當(dāng)情境.以使他人愿意改變態(tài)度的過程。心、理學(xué)家Klewin發(fā)現(xiàn)人們自己尋找說服原因要比由說服者提供原因更有效。原因在于：a.自我說服使得人們的參與感加強(qiáng)，從而更傾向于自己所支持的態(tài)度；b.當(dāng)人們覺得他人想要說服自己時，往往以消極的態(tài)度對待之。所以，最有可能的是人們常常采用自己的論據(jù)，因?yàn)樗鼇碓从诳煽康男畔⒃?自己。(4)情境因素①預(yù)先警告當(dāng)個體對問題了解得很多時，預(yù)先警告會引起抗拒，而當(dāng)人們對該問題了解較少時，預(yù)先警告反而有助于態(tài)度改變。②分散注意分散注意力能減少抗拒，因而對改變態(tài)度有利。8什么是偏見？人們?yōu)槭裁磿衅姡吭鯓酉姡?1)偏見的定義①偏見是人們以不正確或不充分的信息為根據(jù)而形成的對其他人或群體的片面甚至錯誤的看法與影響。②偏見與態(tài)度有關(guān)，但又不同于態(tài)度。態(tài)度包含三個成分：認(rèn)知、情感和行為傾向。a.與態(tài)度的認(rèn)知成分相對應(yīng)的是刻板印象，它代表著人們對其他團(tuán)體的成員所持的共有信念，刻板印象可能對，也可能錯。b,偏見那么是與情感要素相聯(lián)系的傾向性，它對他人的評價建立存其所屬的團(tuán)體之上。而不是認(rèn)識上。從這一點(diǎn)來看。偏見既不合邏輯，也不合情理。c.行為成分表達(dá)在歧視上，人們對某些人的認(rèn)識和情感都是負(fù)面的，所以在行為上用不公正的方式對待他們。(2)偏見產(chǎn)生的理論關(guān)于偏見的產(chǎn)生，不同的理論有不同的觀點(diǎn)，有以下幾種相關(guān)的理論：①團(tuán)體沖突理論a.團(tuán)體沖突理論認(rèn)為為了爭得稀有資源，團(tuán)體之間會有偏見的產(chǎn)生。b.團(tuán)體沖突理論還用相對剝奪的觀點(diǎn)解釋偏見何時產(chǎn)生，當(dāng)人們認(rèn)為自己有權(quán)獲得某些利益卻沒有得到時，他們假設(shè)把自己與獲得這種利益的團(tuán)體相比擬時，便會產(chǎn)生相對剝奪感，就最有可能引發(fā)對立與偏見。②社會學(xué)習(xí)理論Ashmore提出的社會學(xué)習(xí)理論那么認(rèn)為偏見是偏見持有者的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。在偏見的學(xué)習(xí)過程中，父母的榜樣作用和新聞媒體宣傳的效果最為重要。③認(rèn)知理論認(rèn)知理論用分類、圖式與認(rèn)知建構(gòu)等術(shù)語來解釋偏見的產(chǎn)牛。認(rèn)為偏見是人們處理和整合信息的時候不可防止的副產(chǎn)品。人們傾向于將信息分類組合，形