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《3%法則》川合善大株式會社NICHIHO智庫CEONICHIHO環(huán)保株式會社社長株式會社GUBIG社長株式會社CostDown.COM社長為什么是3%法則？什么是3%法則？3%法則詮釋的是一種嶄新的思維方式，其核心就是：敢于懷疑97%的所謂常識，準確把握正確的3%。通常提起日本式經(jīng)營，往往更多關注的是日本制造業(yè)大企業(yè)的生產(chǎn)管理的JIT、QC、5S等，或是企業(yè)組織的終身雇用、年功序列制等話題，本書的觀點則代表了中小企業(yè)的生存哲學和商業(yè)模式。目錄1345老板應該干什么要創(chuàng)造長期額利潤讓客戶請你吃午餐2管理的藝術6利潤藏于人心點準市場的穴位一、冰球場的啟示冰球運動是一種將冰球打入對方球門的競技運動。在比賽時，與其將圓盤直接打入對方球門，還不如在運球時通過碰壁反彈后射門效果更好。

客戶心理直接推銷

反射顧客購買欲望在日本有30多家分店的烹飪器具銷售商，從來都不從事直接銷售，而是制造客戶購買欲望的環(huán)境。具體就是在烹飪教室里，有工作人員現(xiàn)場教授使用烹飪器具做出美食的秘訣。當渴望學習烹飪的觀眾聚在一起，親眼目睹講師通過使用該烹飪器具輕而易舉做出美食是，就會躍躍欲試，從而激起對烹飪器具的需求欲望。茶葉銷售、育嬰用品銷售......二、滑雪場的啟示建造滑雪場不但要花費龐大的資金，還要為此開發(fā)一座雪山。一般而言，會按照“投資如此巨大，要用每季來場的人數(shù)再除以天數(shù)......”的計算方法來算出它的入場費用。然而出乎意料的是，滑雪場的入場是免費的，誰都可以自由出入。企業(yè)如何盈利？顧客的花費在升降機、停車場、酒店等設施上。從顧客的心理來看，比起其他設施，滑雪場里的雪山才是最重要的。由于顧客是被高品質(zhì)的雪山吸引進來，從而連帶性地多次使用該滑雪場的升降機、酒店以及其他設施。這樣誕生的新的商業(yè)模式，從而創(chuàng)造二次元、三次元的利潤。Google經(jīng)營策略、快的打車......三、生意越冷清越提高價格的道理當每個月餐廳生意冷清時怎么辦？？降低價格提高價格or大多數(shù)人都會想，沒有人光顧，所以把價格下調(diào)會好買點。降低價格，這么做雖然很簡單，但反而容易讓顧客產(chǎn)生“是不是因為沒有顧客光臨才那么便宜”、“會不會原料上有什么問題”等適得其反的疑慮。因為在生意冷清的時候，餐廳的環(huán)境沒有平時嘈雜，這在有些顧客看來，正是可以無所顧忌地盡情享受美食的日子。"穂生里下"在這個時候提高價格，但并不是將同樣的料理提高價格，而是制作比平時更用心制作的料理。同時制造了一個“美味效勞會”，為餐廳吸引了一批固定的新粉絲，并提高了餐廳的人氣和名氣。四、“汽車剎車故障”思考法公司開發(fā)用“搬送波”傳送信號的儀器?！鞍崴筒ā敝高\用諸如插座電線之類的不同周波數(shù)的信號來傳遞信息的電波，但是在試用階段曾無法順利傳遞信號。因為傳送時總是伴有噪聲，無法區(qū)分出哪個是信號?！袄菬煛眰餍艦榱藚^(qū)別正確的信號，在發(fā)送“搬送波”的時候，先傳送“嘶！嘶！嘶！”的三聲，告訴對方“現(xiàn)在開始發(fā)送信號了”。在思考問題的時候，采用將完全不相干的事物取代問題中事物的辦法，進行換位思考。如果只是陷在事物內(nèi)部去考慮問題，只能變的找不到出路。換一個角度和方法，往往能出乎意料地找到解決辦法。將割草機替換成汽車的剎車無論多么微小的故障，都要將其替換成“汽車剎車的故障”來對待，以此為標準為客戶提供服務。五、逆向而行的策略例如，在經(jīng)濟不景氣時期，應屆生的錄用率相對較低，形成了“經(jīng)濟不景氣工作量減少人手多余控制應屆生錄用”的局面。反向思維：當別的公司都減少錄用時，增加錄用。采取“大量錄用人手多余開發(fā)新事業(yè)讓多余人手訪問新客戶當經(jīng)濟復蘇時，人才已培養(yǎng)成功”使用與他人同樣的方法做事，競爭會很激烈；使用與他人不同的方法做事，則會有一定的優(yōu)勢。六、將逆風變?yōu)轫橈LA公司N公司M公司A公司的競爭公司子公司競爭關系終止合作終止合作競爭關系新交易大型綜合建筑公司A公司曾經(jīng)是建筑機械生產(chǎn)廠家N公司的客戶，最近它收購了N公司的競爭對手M公司，并將M公司設為子公司。對N公司來說，原來來自A公司的業(yè)務就沒有了，即使N公司長久以來竭力為其服務，面對現(xiàn)在的局面也束手無策。M公司的老客戶因為M公司成為A公司的子公司的緣故，紛紛要求和M公司取消合同或結束業(yè)務關系（A公司的競爭對手），A公司的競爭對手越多，N公司的機會就越多。思維取向總是與常人的思維取向相反，比如人棄我取，人進我退，人動我靜，人剛我柔等等。靈感直覺思維活動本質(zhì)上就是一種潛意識與顯意識之間相互作用、相互貫通的理性思維認識的整體性創(chuàng)造過程。指以變化發(fā)展視角認識事物的思維方式，通常被認為