公司年度工?作總結(jié)范文?為會(huì)員“?無(wú)為”__?_，但愿對(duì)?你的學(xué)習(xí)工?作帶來(lái)幫助?。當(dāng)工作?進(jìn)行到一定?階段或告一?段落時(shí)，需?要回過(guò)頭來(lái)?對(duì)所做的工?作認(rèn)真地分?析研究一下?，肯定成績(jī)?，找出問(wèn)題?，歸納出經(jīng)?驗(yàn)教訓(xùn)，提?高認(rèn)識(shí)，明?確方向，以?便進(jìn)一步做?好工作，并?把這些用文?字表述出來(lái)?，就叫做工?作總結(jié)。下?面是精心挑?選的工作總?結(jié)。公司?年度工作總?結(jié)篇一不知?不覺(jué)間，來(lái)?到公司已經(jīng)?有半年時(shí)間?了，在項(xiàng)目?開(kāi)發(fā)的工作?中，經(jīng)歷了?很多酸甜苦?辣，認(rèn)識(shí)了?很多良師益?友，獲得了?很多經(jīng)驗(yàn)教?訓(xùn)，感謝領(lǐng)?導(dǎo)給了我成?長(zhǎng)的空間、?勇氣和信心?。在這半年?的時(shí)間里，?通過(guò)自身的?不懈努力，?在工作上取?得了一定的?成果，但也?存在了諸多?不足?；?顧過(guò)去的一?年，現(xiàn)將工?作總結(jié)如下?：一、在?工作中存在?問(wèn)題由于?對(duì)業(yè)務(wù)不是?很熟悉，所?以在開(kāi)發(fā)的?過(guò)程中多次?出現(xiàn)因?yàn)闃I(yè)?務(wù)的原因，?而返工的情?況，但是通?過(guò)這半年多?的了解和學(xué)?習(xí)，對(duì)相關(guān)?的流程有了?越來(lái)越深的?認(rèn)識(shí)。在?開(kāi)發(fā)中，用?到很多新的?技術(shù)，由于?開(kāi)發(fā)時(shí)間緊?促，發(fā)現(xiàn)的?問(wèn)題不能馬?上解決，但?是開(kāi)發(fā)的過(guò)?程，同時(shí)也?是學(xué)習(xí)的過(guò)?程，通過(guò)不?斷的學(xué)習(xí)和?總結(jié)，遇到?的問(wèn)題都得?到了很好的?解決。在?工作初期，?對(duì)工作認(rèn)識(shí)?不夠，缺乏?全局觀念，?對(duì)煙草行業(yè)?缺少了解和?分析，對(duì)工?作定位認(rèn)識(shí)?不足。從而?對(duì)工作的最?優(yōu)流程認(rèn)識(shí)?不夠，邏輯?能力欠缺，?結(jié)構(gòu)性思維?缺乏。不過(guò)?我相信，在?以后的工作?中，我會(huì)不?斷的學(xué)習(xí)和?思考，從而?加強(qiáng)對(duì)工作?的認(rèn)知能力?從而做出工?作的最優(yōu)流?程。二、?工作心得?1.在這半?年的工作實(shí)?踐中，我參?與了許多_?__完成的?工作，和同?事的相處非?常緊密和睦?，在這個(gè)過(guò)?程中我強(qiáng)化?了最珍貴也?是最重要的?團(tuán)隊(duì)意識(shí)。?在信任自?己和他人的?基礎(chǔ)上，思?想統(tǒng)一，行?動(dòng)一致，這?樣的團(tuán)隊(duì)一?定會(huì)攻無(wú)不?克、戰(zhàn)無(wú)不?勝。上半?年工作中，?很多工作是?一起完成的?，在這個(gè)工?程中，大家?互相提醒和?補(bǔ)充，極大?提高了工作?效率，所有?的工作中溝?通是最重要?的，一定要?把信息處理?的及時(shí)、有?效和清晰。?2.工作?的每一步都?要精準(zhǔn)細(xì)致?，力求精細(xì)?化，在這種?心態(tài)的指導(dǎo)?下，我在平?時(shí)工作中取?得了令自己?滿意的成績(jī)?。能夠積?極自信的行?動(dòng)起來(lái)是這?半年我在心?態(tài)方面最大?的進(jìn)步。?現(xiàn)在的我經(jīng)?常冷靜的分?析自己，認(rèn)?清自己的位?置，問(wèn)問(wèn)自?己付出了多?少;時(shí)刻記?得工作內(nèi)容?要精細(xì)化精?確化，個(gè)人?得失要模糊?計(jì)算;遇到?風(fēng)險(xiǎn)要及時(shí)?規(guī)避，出了?問(wèn)題要勇于?擔(dān)當(dāng)。3?.在半年的?工作中，經(jīng)?過(guò)實(shí)際的教?訓(xùn)，深刻理?解了工程上?每次變更、?每次時(shí)間的?滯延都是對(duì)?公司很大的?傷害，這就?需要我們?cè)?具體開(kāi)發(fā)之?前，一定要?對(duì)業(yè)務(wù)流程?很了解，在?開(kāi)發(fā)之前，?多辛苦一下?，減少因?yàn)?自己對(duì)業(yè)務(wù)?的不熟悉或?者甲方對(duì)工?作的流程不?能很好的表?達(dá)的原因，?而重新返工?的痛苦。?在半年的工?作中，我學(xué)?到了很多技?術(shù)上和業(yè)務(wù)?上的知識(shí)，?也強(qiáng)化了工?程的質(zhì)量、?成本、進(jìn)度?意識(shí);與身?邊同事的合?作更加的默?契，都是我?的師傅，從?他們身上學(xué)?到了很多知?識(shí)技能和做?人的道理，?也非常慶幸?在剛上路的?時(shí)候能有他?們?cè)谏磉叀?我一定會(huì)和?他們凝聚成?一個(gè)優(yōu)秀的?團(tuán)隊(duì)，做出?更好的成績(jī)?。三、工?作教訓(xùn)經(jīng)?過(guò)半年年的?工作學(xué)習(xí)，?我也發(fā)現(xiàn)了?自己離一個(gè)?職業(yè)化的人?才還有差距?，主要體現(xiàn)?在工作技能?、工作習(xí)慣?和工作思維?的不成熟，?也是我以后?要在工作中?不斷磨練和?提高自己的?地方。仔_?__結(jié)一下?，自己在半?年的工作中?主要有以_?__面做得?不夠好：?1.工作的?條理性不夠?清晰，要分?清主次和輕?重緩急。?在開(kāi)發(fā)時(shí)間?很倉(cāng)促的情?況下，事情?多了，就一?定要有詳實(shí)?而主次分明?的計(jì)劃，哪?些需要立即?完成，哪些?可以緩緩加?班完成，今?年在計(jì)劃上?自己進(jìn)步很?大，但在這?方面還有很?大的優(yōu)化空?間。2.?對(duì)流程不夠?熟悉。在?半年工作中?，發(fā)現(xiàn)因?yàn)?流程的問(wèn)題?而不知道如?何下手的情?況有點(diǎn)多，?包括錯(cuò)誤與?缺漏還有當(dāng)?時(shí)設(shè)計(jì)考慮?不到位的地?方，對(duì)于這?塊的控制力?度顯然不夠?。平時(shí)總是?在開(kāi)發(fā)，但?說(shuō)到底對(duì)業(yè)?務(wù)很熟悉才?是項(xiàng)目很好?完成的前提?。3.工?作不夠精細(xì)?化。平時(shí)?的工作距離?精細(xì)化工作?缺少一個(gè)隨?時(shí)反省隨時(shí)?更新修改的?過(guò)程，雖然?工作也經(jīng)常?回頭看、做?總結(jié)，但缺?少規(guī)律性，?比如功能修?改等隨時(shí)有?更新的內(nèi)容?就可能導(dǎo)致?其他的地方?出現(xiàn)錯(cuò)誤。?以后個(gè)人工?作中要專門?留一個(gè)時(shí)間?去總結(jié)和反?思，這樣才?能實(shí)現(xiàn)精細(xì)?化。4.?工作方式不?夠靈活。?在開(kāi)發(fā)的過(guò)?程中，周圍?能能利用資?源的就要充?分利用，該?讓其他部門?或者人員支?持的就要求?支持，不要?把事情捂在?自己手上，?一是影響進(jìn)?度，二是不?能保證質(zhì)量?。做事分清?主次，抓主?要矛盾，劃?清界限，哪?些是本職工?作，哪些是?提供的幫助?，哪些是自?己必須要做?的，都要想?清楚。怎么?和其他部門?進(jìn)行溝通，?怎么和本部?門人員進(jìn)行?溝通，怎么?和客戶溝通?，怎么才能?提供高質(zhì)量?的服務(wù)又不?會(huì)多做職責(zé)?外事情，以?后是需要重?點(diǎn)溝通學(xué)習(xí)?的地方。?5.缺乏工?作經(jīng)驗(yàn)，尤?其是現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)?驗(yàn)。今年?的現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)?有了很大的?提高，對(duì)整?個(gè)項(xiàng)目開(kāi)始?分析到開(kāi)發(fā)?有了認(rèn)識(shí)，?但在一些細(xì)?節(jié)上還缺乏?認(rèn)知，具體?的做法還缺?乏了解，需?要在以后的?工作中加強(qiáng)?學(xué)習(xí)力度。?6.缺少?平時(shí)工作的?知識(shí)總結(jié)。?這半年在?工作上有了?進(jìn)步，但仍?不夠，如果?每天、每周?、每月都回?過(guò)頭來(lái)思考?一下自己工?作的是與非?、得與失，?會(huì)更快的成?長(zhǎng)。在以后?的工作中，?此項(xiàng)也作為?重點(diǎn)來(lái)提高?自己。7?.做事不夠?果斷，拘泥?細(xì)節(jié)，有拖?沓現(xiàn)象。?拖沓現(xiàn)象是?我很大的一?個(gè)缺點(diǎn)，凡?事總要拖到?后面，如果?工作更積極?主動(dòng)一些，?更雷厲風(fēng)行?一些，會(huì)避?免工作上的?很多不必要?的錯(cuò)誤。其?實(shí)有時(shí)候，?不一定要把?工作做到細(xì)?才是最好的?。進(jìn)度、質(zhì)?量、成本綜?合考慮，抓?主要矛盾，?解決主要問(wèn)?題，隨時(shí)修?正。事事做?細(xì)往往會(huì)把?自己拘泥于?細(xì)枝末節(jié)中?，學(xué)會(huì)不_?__也是工?作中的一個(gè)?進(jìn)步，也是?對(duì)精細(xì)化工?作的一個(gè)要?求。在以?后的工作中?，我一定時(shí)?時(shí)刻刻注意?修正自己不?足的地方，?一定會(huì)養(yǎng)成?良好的工作?習(xí)慣，成長(zhǎng)?為一名公司?優(yōu)秀的職業(yè)?化人才。?四、工作計(jì)?劃下年，?公司要開(kāi)拓?新的微薄領(lǐng)?域，工作壓?力會(huì)比較大?，要吃苦耐?勞，勤勤懇?懇，踏踏實(shí)?實(shí)地做好每?一項(xiàng)工作，?處理好每一?個(gè)細(xì)節(jié)，努?力提高自己?的專業(yè)技能?和執(zhí)行力，?盡快的成長(zhǎng)?和進(jìn)步。?其中，以下?幾點(diǎn)是我下?年重點(diǎn)要提?高的地方：?1.要提?高工作的主?動(dòng)性，做事?干脆果斷，?不拖泥帶水?。2.工?作要注重實(shí)?效、注重結(jié)?果，一切工?作圍繞著目?標(biāo)的完成。?3.要提?高大局觀，?是否能讓其?他人的工作?更順暢作為?衡量工作的?標(biāo)尺。4?.把握一切?機(jī)會(huì)提高專?業(yè)能力，加?強(qiáng)平時(shí)知識(shí)?總結(jié)工作。?5.精細(xì)?化工作方式?的思考和實(shí)?踐。其實(shí)?作為一個(gè)新?員工，所有?的地方都是?需要學(xué)習(xí)的?，多聽(tīng)、多?看、多想、?多做、多溝?通，向每一?個(gè)員工學(xué)習(xí)?他們身上的?優(yōu)秀工作習(xí)?慣，豐富的?專業(yè)技能，?配合著實(shí)際?工作不斷的?進(jìn)步，不論?在什么環(huán)境?下，我都相?信這兩點(diǎn)：?一是三人行?必有我?guī)煟?二是天道酬?勤。在參?加工作的這?半年中，有?時(shí)候深刻的?體會(huì)到，把?自己所有的?精力都投入?進(jìn)去，技術(shù)?工作都不可?能做到__?_程度，畢?竟技術(shù)工作?太繁雜，項(xiàng)?目多而人手?少，但多付?出一些，工?作就會(huì)優(yōu)化?一些，這就?需要認(rèn)認(rèn)真?真沉下心去?做事情，就?是公司所提?倡的企業(yè)精?神：職業(yè)做?事，誠(chéng)信待?人。公司?年度工作總?結(jié)篇二我作?為_(kāi)_公司?一名財(cái)務(wù)出?納人員，在?平時(shí)的財(cái)務(wù)?工作中，兢?兢業(yè)業(yè)，任?勞任怨，努?力做好本職?工作，在這?段時(shí)間，我?不僅認(rèn)識(shí)了?很多友好的?同事，更多?的是學(xué)到了?很多東西，?這對(duì)我來(lái)說(shuō)?是很大的收?獲?，F(xiàn)把自?己___年?來(lái)的工作情?況總結(jié)匯報(bào)?如下：一?、工作基本?情況介紹?在工作中，?我努力學(xué)習(xí)?、了解和掌?握房產(chǎn)方面?的政策法規(guī)?和公司的歸?章制度，不?斷提高自己?的學(xué)習(xí)能力?。我知道做?為一名財(cái)力?出納人員需?要很強(qiáng)的操?作技巧。打?算盤(pán)、用電?腦、填支票?、點(diǎn)鈔票等?都需要深厚?的基本功。?我作為專?職的出納員?，不僅要具?備處理一般?會(huì)計(jì)事物的?財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)專?業(yè)基本知識(shí)?，還要具備?較高的處理?出納事務(wù)的?出納專業(yè)知?識(shí)水平和較?強(qiáng)的數(shù)字運(yùn)?算能力。?在日常工作?結(jié)束后，我?都會(huì)利用業(yè)?余時(shí)間，給?自己“充電?”，努力練?習(xí)相關(guān)操作?技能，以提?高自身的工?作能力。做?為一名出色?的財(cái)務(wù)出納?人員首先要?熱愛(ài)出納工?作，要有嚴(yán)?謹(jǐn)細(xì)致的工?作作風(fēng)和職?業(yè)道德才行?。所以在?平時(shí)的工作?中，我豎立?了較強(qiáng)的安?全意識(shí)，現(xiàn)?金、有價(jià)證?券、票據(jù)、?各種印鑒，?既要有內(nèi)部?的保管分工?，各負(fù)其責(zé)?，并相互牽?制;也要有?對(duì)外的保安?措施，維護(hù)?個(gè)人安全和?公司的利益?不受到損失?。二、工?作內(nèi)容介紹?1、嚴(yán)格?執(zhí)行庫(kù)存現(xiàn)?金限額，把?超過(guò)部分按?時(shí)存入銀行?。審核現(xiàn)?金收支憑證?，每日按憑?證逐筆登入?現(xiàn)金日記帳?。2、嚴(yán)?格保證現(xiàn)金?的安全，防?止收付差錯(cuò)?。對(duì)收入?和付出的現(xiàn)?金及支票都?由我和主任?雙重復(fù)核，?以確保準(zhǔn)確?無(wú)誤。3?、堅(jiān)持每日?盤(pán)點(diǎn)庫(kù)存現(xiàn)?金，做到日?清日結(jié)。?這樣一來(lái)，?問(wèn)題便不會(huì)?留到隔日，?及時(shí)發(fā)現(xiàn)，?及時(shí)改正。?嚴(yán)格遵守銀?行結(jié)算紀(jì)律?，對(duì)拿去銀?行的票據(jù)做?到填寫(xiě)無(wú)誤?，印鑒清晰?。4、嚴(yán)?格審核銀行?結(jié)算憑證，?處理銀行往?來(lái)業(yè)務(wù)。?對(duì)業(yè)務(wù)單位?交來(lái)的支票?，在收到支?票時(shí)，認(rèn)真?審核該支票?的金額，日?期，印鑒，?然后正確填?寫(xiě)銀行進(jìn)帳?單。堅(jiān)持做?到每日序手?工登記“銀?行存款日記?帳”。5?、隨時(shí)掌握?銀行存款余?額，不簽發(fā)?空頭支票。?保管好現(xiàn)?金，收據(jù)，?保險(xiǎn)柜__?_，印鑒，?支票等。妥?善保管好收?付款憑證，?月末準(zhǔn)確填?寫(xiě)好憑證交?接單，及時(shí)?傳遞到集團(tuán)?公司分管財(cái)?務(wù)手里。對(duì)?于這快日常?，自我經(jīng)手?以來(lái)，沒(méi)有?出過(guò)任何差?錯(cuò)，我想這?一點(diǎn)應(yīng)該是?值得驕傲的?。6、每?月編制工資?報(bào)表，到月?底及時(shí)匯總?各部門當(dāng)月?考勤情況，?詢問(wèn)_當(dāng)月?工資是否有?變化，然后?根據(jù)其編制?工資報(bào)表，?編制完畢先?交由金主任?審核，審核?無(wú)誤后，交?由___簽?字確認(rèn)。?最后是在工?資的發(fā)放過(guò)?程中，做到?認(rèn)真仔細(xì)，?不出差錯(cuò)，?在這點(diǎn)上，?我有過(guò)一點(diǎn)?失誤，雖然?及時(shí)糾正了?，但也是我?值得提高警?惕和需要改?正的地方。?做為一名?出納人員，?我認(rèn)為自己?做的還有不?夠出色的地?方，所以在?今后的工作?中，我希望?公司的各位?領(lǐng)導(dǎo)和同事?能對(duì)我進(jìn)行?更多的幫助?和指導(dǎo)，我?爭(zhēng)取在接下?來(lái)的工作中?，把__公?司的財(cái)力工?作做得更細(xì)?，更完善，?不出癖漏。?服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)?規(guī)范、下?面結(jié)合我的?具體分管工?作，談?wù)刜?_年第一季?度來(lái)的成績(jī)?與不足，就?一季度營(yíng)運(yùn)?重點(diǎn)工作與?目標(biāo)作報(bào)告?：一、工?作思想積?極貫徹總公?司領(lǐng)導(dǎo)班子?關(guān)于公司營(yíng)?運(yùn)工作發(fā)展?的一系列重?要指示，與?時(shí)俱進(jìn)，勤?奮工作，務(wù)?實(shí)求效，勇?爭(zhēng)一流。營(yíng)?運(yùn)工作的指?導(dǎo)思想是繼?續(xù)圍繞公司?價(jià)值可持續(xù)?增長(zhǎng)的目標(biāo)?，不斷進(jìn)行?管理創(chuàng)新和?服務(wù)創(chuàng)新，?著力提升營(yíng)?運(yùn)條線的客?戶服務(wù)能力?和銷售支持?能力。二?、一季度期?中支營(yíng)運(yùn)條?線有五項(xiàng)重?點(diǎn)工作1?、新《保險(xiǎn)?法》切換的?準(zhǔn)備工作。?這是公司?今年的重點(diǎn)?工作，而其?中營(yíng)運(yùn)條線?承擔(dān)了比較?大的工作量?，尤其是隨?著產(chǎn)品的切?換，契約、?制單、保全?、理賠服務(wù)?都需要配合?調(diào)整，任務(wù)?十分艱巨。?目前公司領(lǐng)?導(dǎo)一個(gè)工作?小組進(jìn)行統(tǒng)?一布署，營(yíng)?運(yùn)條線要按?照公司的要?求，總、分?公司密切配?合，確保實(shí)?現(xiàn)順利切換?。2、營(yíng)?運(yùn)員工pd?ca訓(xùn)練和?“全明星?”評(píng)比活動(dòng)?的準(zhǔn)備。這?是提升我們?服務(wù)質(zhì)量的?抓手，也是?提升員工素?質(zhì)的重要活?動(dòng)。今年要?在去年“全?明星”評(píng)比?的基礎(chǔ)上，?進(jìn)一步弘揚(yáng)?營(yíng)運(yùn)條線服?務(wù)明星的榜?樣精神，不?斷提升營(yíng)運(yùn)?隊(duì)伍的素質(zhì)?。3、網(wǎng)?點(diǎn)柜面標(biāo)準(zhǔn)?化及客戶評(píng)?價(jià)系統(tǒng)推廣?工作。這?項(xiàng)工作已經(jīng)?融入到一季?度的工作中?，也作為在?以后的工作?目標(biāo)。4?、積極配合?保監(jiān)局對(duì)我?公司進(jìn)行兼?業(yè)代理有關(guān)?情況調(diào)研工?作。5、?單證、印章?清理工作。?隨著新的?單證系統(tǒng)的?上線，電子?化出單的到?位，尤其是?柜面出單系?統(tǒng)的推廣，?公司實(shí)現(xiàn)了?以電子印模?形式加蓋公?司合同專用?章的突破。?三、我們?下一步的目?標(biāo)和夢(mèng)想?1、營(yíng)運(yùn)體?系。我公?司的目標(biāo)是?建立平臺(tái)統(tǒng)?一、扁平集?約的營(yíng)運(yùn)體?系。這項(xiàng)目?標(biāo)無(wú)疑會(huì)改?變以前營(yíng)運(yùn)?體系比較凌?亂的局面，?能給我們的?工作帶來(lái)更?大的改進(jìn)和?支持。2?、柜面服務(wù)?。以往公?司的柜面服?務(wù)手段相對(duì)?比較落后，?各家分公司?的規(guī)范不一?，只從我司?開(kāi)展柜面標(biāo)?準(zhǔn)化建設(shè)，?統(tǒng)一公司的?對(duì)外形象，?實(shí)現(xiàn)規(guī)范、?標(biāo)準(zhǔn)的柜面?服務(wù)后，我?司的柜面服?務(wù)逐漸有了?很大的改進(jìn)?。3、作?業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的控?制。隨著?電子化的推?進(jìn)，我們的?目標(biāo)是建成?風(fēng)險(xiǎn)可控、?互為災(zāi)備的?作業(yè)體系。?同時(shí)建立健?全各項(xiàng)規(guī)章?制度。從基?礎(chǔ)工作抓起?，對(duì)每一個(gè)?環(huán)節(jié)和每一?個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行?觀察、分析?，建立了崗?位責(zé)任制，?明確崗位工?作責(zé)任和權(quán)?限，并狠抓?各項(xiàng)制度落?實(shí)。在業(yè)務(wù)?操作方面，?充分發(fā)揮業(yè)?務(wù)主管作用?，實(shí)行一對(duì)?一負(fù)責(zé)，建?立一環(huán)扣一?環(huán)的內(nèi)控體?系，逐步完?善各項(xiàng)內(nèi)部?管理辦法。?我們的夢(mèng)?想是“領(lǐng)先?行業(yè)、服務(wù)?最好”。我?們不斷總結(jié)?以往的工作?經(jīng)驗(yàn)。并在?之前工作的?基礎(chǔ)上緊密?配合、共同?努力，爭(zhēng)取?在兩三年內(nèi)?，在服務(wù)水?平方面有明?顯的提升，?確立行業(yè)領(lǐng)?先地位，打?造“服務(wù)最?好的壽險(xiǎn)公?司”公司?年度工作總?結(jié)篇四__?年時(shí)間即將?過(guò)去，在公?司領(lǐng)導(dǎo)、同?事們的支持?和幫助下，?我堅(jiān)持不斷?地學(xué)習(xí)理論?知識(shí)、總結(jié)?工作經(jīng)驗(yàn)，?加強(qiáng)自身修?養(yǎng)，努力提?高綜合素質(zhì)?，嚴(yán)格遵守?各項(xiàng)規(guī)章制?度，完成了?自己崗位的?各項(xiàng)職責(zé)，?現(xiàn)將這一年?來(lái)的工作總?結(jié)如下：?一、工作態(tài)?度：我熱?愛(ài)自己的本?職工作，能?夠正確認(rèn)真?的對(duì)待每一?項(xiàng)工作，工?作投入，有?較高的敬業(yè)?精神和高度?的主人翁責(zé)?任感，遵守?勞動(dòng)紀(jì)律，?有效利用工?作時(shí)間，保?證工作能按?時(shí)完成。?二、業(yè)務(wù)能?力：多干?多學(xué)。我初?來(lái)公司工作?，這個(gè)工作?對(duì)于我來(lái)說(shuō)?是個(gè)新的挑?戰(zhàn)，但為了?盡快上手，?我不怕麻煩?，向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)?教、向同事?學(xué)習(xí)、自己?摸索實(shí)踐，?在很短的時(shí)?間內(nèi)便熟悉?了所做的工?作，明確了?工作的程序?、方向，提?高了工作能?力，在具體?的工作中形?成了一個(gè)清?晰的工作思?路，能夠順?利的開(kāi)展工?作并熟練圓?滿地完成本?職工作。經(jīng)?常同其他業(yè)?務(wù)員溝通、?交流，分析?市場(chǎng)情況、?存在問(wèn)題及?應(yīng)對(duì)方案，?以求共同提?高。三、?為了提高我?們的服務(wù)水?平，我個(gè)人?認(rèn)為更應(yīng)該?提供人性化?服務(wù)。預(yù)?定人員在講?話和接電話?時(shí)應(yīng)客氣、?禮貌、謙虛?、簡(jiǎn)潔、利?索、大方、?善解人意、?體貼對(duì)方，?養(yǎng)成使用“?您好”、“?請(qǐng)稍后”、?“請(qǐng)放心”?、“祝旅途?愉快”等“?謙詞”的習(xí)?慣，給人親?密無(wú)間，春?風(fēng)拂面之感?。每個(gè)電話?，每個(gè)確認(rèn)?，每個(gè)報(bào)價(jià)?，每個(gè)說(shuō)明?都要充滿真?誠(chéng)和熱情，?以體現(xiàn)我們?服務(wù)的態(tài)度?，表達(dá)我們?的信心，顯?示我們的實(shí)?力?；貜?fù)郵?件、回傳傳?真，面要干?凈利落、清?楚漂亮，簡(jiǎn)?明扼要、準(zhǔn)?確鮮明，規(guī)?范格式。以?贏得對(duì)方的?好感，以換?取對(duì)方的信?任與合作。?我們知道?，公司的利?益高于一切?，增強(qiáng)員工?的主人翁責(zé)?任感，人人?為增收節(jié)支?，開(kāi)源節(jié)流?做貢獻(xiàn)。明?白一個(gè)簡(jiǎn)單?的道理，公?司與員工是?同呼吸共命?運(yùn)的，公司?的發(fā)展離不?開(kāi)大家的支?持，大家的?利益是通過(guò)?公司的成長(zhǎng)?來(lái)體現(xiàn)的。?在旅游旺季?，大家的努?力也得到了?回報(bào)，也堅(jiān)?定了我們更?加努力工作?，取得更好?成績(jī)的決心??；仡欉@?這一年來(lái)的?工作，我非?常圓滿地完?成了本職工?作，這是公?司的培養(yǎng)，?領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心?、教育，同?事的支持與?幫助，包容?了我的缺點(diǎn)?和錯(cuò)誤，_?__了我做?人做事，才?有了自己的?今天。今后?，我將倍加?珍惜，努力?學(xué)習(xí)，勤奮?工作，忠實(shí)?履行好老老?實(shí)實(shí)做人，?實(shí)實(shí)在在做?事的宗旨，?在領(lǐng)導(dǎo)和同?事們給予的?舞臺(tái)上，為?公司的發(fā)展?盡一份責(zé)任?。在以后的?工作中，我?將更加努力?地工作，“?___”。?公司年度?工作總結(jié)篇?五進(jìn)入中國(guó)?人壽已經(jīng)有?___個(gè)年?頭了，真快?啊。四年的?時(shí)間可以發(fā)?生很多很多?的事情，但?我依然堅(jiān)守?在客服這個(gè)?崗位上。_?__年前，?我還有個(gè)剛?從大學(xué)畢業(yè)?的職場(chǎng)菜鳥(niǎo)?，現(xiàn)如今已?經(jīng)是一位孩?子的媽媽了?，周圍的人?和事都在發(fā)?生著變化，?只有我這顆?愛(ài)國(guó)壽的心?始終未曾動(dòng)?搖。所以當(dāng)?我還在休產(chǎn)?假時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)?告知柜面人?手已經(jīng)嚴(yán)重?不足時(shí)，我?義不容辭地?放棄自己年?幼的孩子，?交給媽媽代?為撫養(yǎng)，自?己就立馬回?到工作崗位?上。今年年?中全市的崗?位競(jìng)選使得?公司人員崗?位大變動(dòng)，?我也有幸被?提升為了_?_縣支公司?客戶服務(wù)中?心的主辦。?這是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)?我工作的肯?定，我也會(huì)?再接再厲。?當(dāng)然，這就?要求我對(duì)工?作也要更加?的有責(zé)任心?，正所謂"?在其位，謀?其職，盡其?責(zé)"，一個(gè)?員工最起碼?的職業(yè)道德?就是對(duì)工作?有責(zé)任心，?我也一直以?此為律己。?當(dāng)然，完無(wú)?完人，回顧?這___年?來(lái)的工作，?我在公司領(lǐng)?導(dǎo)及各位同?事的支持和?幫助下，嚴(yán)?格要求自己?，按照公司?的要求，較?好的完成了?自己的本職?工作?，F(xiàn)將?今年的工作?情況總結(jié)如?下：1：?日常工作回?顧來(lái)公司?工作已經(jīng)_?__年多，?一直在客戶?服務(wù)中心任?職，日常的?工作也都是?按部就班，?工作模式?jīng)]?有多大的變?化。但是公?司的制度年?年變，月月?變，這就使?得柜面的服?務(wù)要做到更?加到位，加?上今年__?評(píng)選省級(jí)文?明城市，于?是縣里也有?在進(jìn)行縣級(jí)?文明柜面的?活動(dòng)。在信?息科技發(fā)達(dá)?，人們視覺(jué)?感官?gòu)?qiáng)烈的?___世紀(jì)?，人們最在?意的