軟環(huán)境工作?總結__?_年，__?_在區(qū)委、?區(qū)政府的正?確領導下，?按照全區(qū)軟?環(huán)境工作要?求，結合系?統(tǒng)實際，堅?持做到了規(guī)?范___工?作、強化審?批程序、執(zhí)?行優(yōu)質服務?，堅持“國?家利益至上?、消費者利?益至上”的?經營理念，?積極開展以?服務“三個?滿意”為工?作中心，“?抓管理、重?結構、挖潛?力、求效益?”，達到社?會效益和經?濟效益同步?增長，經濟?效益創(chuàng)歷史?新高。下?面就我局_?__年軟環(huán)?境工作情況?，做以下總?結：一、?加強領導監(jiān)?管，層層落?實責任為?了更好的推?進軟環(huán)境建?設，我局成?立了由局長?（經理）為?組長，副局?長（副經理?）為副組長?，部門負責?人為成員的?“軟建”工?作領導小組?，形成由“?___”總?攬全局，分?管局長（副?經理）分片?包干，各部?門負責人具?體負責的橫?向到底、縱?向到邊的管?理結構，層?層落實責任?，切實將效?能建設工作?落實到實處?。二、加?強理論學習?，___開?展大討論活?動，提高全?員思想責任?意識年初?，我局根據(jù)?區(qū)軟環(huán)境工?作部署召開?了專項會議?，把全體干?部和職工的?思想行動統(tǒng)?一到效能建?設這個工作?要求上來，?將軟環(huán)境建?設作為今年?工作的一項?重要內容來?抓，同時，?我們根據(jù)區(qū)?委、區(qū)政府?要求，__?_開展了“?解放思想找?差距，優(yōu)化?環(huán)境促發(fā)展?”大討論活?動。通過開?展大討論，?使各部門真?正認識到本?部門存在的?問題，1?廣泛征求干?部群眾的意?見和建議，?在深入調查?研究的基礎?上，圍繞存?在的主要問?題深入開展?集中討論，?認真查找在?思想觀念、?精神狀態(tài)、?工作態(tài)度、?工作思路等?方面存在的?差距和不足?，找到癥結?，分析原因?提出對策，?真正確立了?“管理就是?服務”的觀?念，提高了?廣大員工的?“大局、創(chuàng)?新、服務和?效率”意識?。三、以?切實開展軟?環(huán)境建設工?作為中心，?創(chuàng)新工作思?路，認真開?展卷煙銷售?工作一是?從提高領導?干部工作執(zhí)?行力入手，?采取領導干?部分區(qū)包保?責任的方式?，要求領導?干部率先垂?范，深入市?場一線走訪?，認真了解?掌握市場真?實情況，及?時解決卷煙?銷售中存在?的問題；?二是通過定?期召開片區(qū)?小組會、科?長辦公會、?___以及?職工大會，?重點分析當?前工作中存?在的不足，?切實解決工?作中存在的?突出問題和?難點問題；?三是保障?商戶___?安全，在全?區(qū)商戶實行?___。開?展此項工作?以來，__?_局領導班?子十分重視?此項工作，?不斷開拓新?思路，新方?法，從轄區(qū)?的布局、類?型出發(fā)，有?計劃、有步?驟地提升_?__。四?是根據(jù)__?_局《__?_》工作要?求，我們在?工作中嚴格?做到“發(fā)放?一戶、擺放?一戶，擺放?一戶、執(zhí)行?一戶”，工?作中堅決“?不走過場”?。五是全?面實施“_?__”工作?方法，進一?步提高工作?質量。為進?一步提高公?司員工工作?效率，特別?是提高一線?人員服務水?平，按照市?公司《__?_》要求，?多次___?一線人員對?“___”?工作進行系?統(tǒng)學習，并?嚴格按照“?___”工?作的相關流?程進行工作?，進一步使?公2司一?線人員客戶?服務標準化?、規(guī)范化。?四、堅持?依法行政，?打造轄區(qū)新?環(huán)境__?_年，我們?在執(zhí)法工作?上主要做了?以下幾個方?面。一是切?實開展__?_工作。?二是深入開?展“___?”專項整治?行動。三?是切實加強?法制監(jiān)管，?進一步鞏固?“___”?行動專項成?果在日常監(jiān)?管中側重對?___的監(jiān)?管，加大了?對重點違規(guī)?嫌疑對象的?打擊力度，?避免了檢查?的隨意性和?盲目性，有?效的提高了?我轄區(qū)的監(jiān)?管掌控能力?。四是扎?實開展內部?監(jiān)管工作。?年初以來，?我們加強對?了日常工作?進行事前、?事中、事后?的管理監(jiān)督?，查處在執(zhí)?法工作中發(fā)?生的違法、?違規(guī)案件，?及時、準確?的操作內部?監(jiān)管流程，?及時調查、?核實、處理?不規(guī)范經營?問題，維護?了良好的經?營秩序，進?一步提高全?體員工的自?律能力。?五、建立健?全考勤機制?，規(guī)范員工?工作紀律?為了進一步?加強員工隊?伍的管理，?我們向上級?公司申請了?指紋打卡機?，并制定了?切實有效的?考勤機制，?有效地杜絕?了員工遲到?、早退現(xiàn)象?。同時，我?們還在工作?紀律方面做?出了嚴格規(guī)?定，進一步?明確了同崗?替代制度，?切實解決了?因工作人員?出差，群眾?辦事時卻找?不到負責人?的情況，提?高了公司整?體辦事效率?。六、開?展群眾監(jiān)督?。今年，我?們除搞好自?身監(jiān)督外，?還主動接受?社會監(jiān)督，?建立群眾信?訪___制?度，常設_?__電話_?__，設有?意見箱，并?建立投訴登?記制度，做?到對投訴_?__情況及?時處理。?3___年?，我局的軟?建工作雖然?取得了明顯?的成效，但?與區(qū)委、區(qū)?政府的要求?及社會各界?的要求相比?仍有一定的?差距，我們?要繼續(xù)以軟?建工作為動?力，不斷強?化工作作風?建設，發(fā)揚?成績，克服?不足，在軟?建工作中再?立新功。?八、下一步?軟建工作打?算我局的?軟建工作雖?然取得了積?極的成果，?但離上級要?求和人民群?眾期望仍有?較大差距，?今后我們將?從五個方面?下功夫：?一是在強化?領導責任上?下功夫，嚴?格實行責任?追究等領導?制度；二?是在治本上?下功夫，著?力提高全體?同志的思想?素質，加強?行風教育，?增強自律意?識；三是?在依法專項?治理上下功?夫，加大執(zhí)?法檢查力度?，規(guī)范依法?行