第7章供應(yīng)鏈和電子商務(wù)物流電子商務(wù)概論1/15/20231目錄物流的基本概念電子商務(wù)和物流電子商務(wù)物流的特點(diǎn)物流系統(tǒng)供應(yīng)鏈管理物流業(yè)的發(fā)展1/15/20232本章學(xué)習(xí)目標(biāo)掌握電子商務(wù)物流的概念了解物流在電子商務(wù)的重要性和特點(diǎn)熟悉電子商務(wù)物流系統(tǒng)的組成供應(yīng)鏈管理和物流之間聯(lián)系和區(qū)別1/15/202337.1物流的基本概念物流概念的起源電子商務(wù)中物流的定義物流的分類1/15/20234物流概念的起源1921年提出，PhysicalDistribution：物質(zhì)通過時(shí)間和空間的轉(zhuǎn)移。第二次世界大戰(zhàn)，美國(guó)軍方提出后勤管理理論：LogisticsManagement:各種物資的生產(chǎn)、采購、運(yùn)輸、配給等活動(dòng)作為一個(gè)整體來計(jì)劃、管理和實(shí)施。電子商務(wù)的發(fā)展給物流的概念帶來新含意。我國(guó)1979年才開始使用，以前是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)。1/15/20235物流的定義商務(wù)活動(dòng)中的四種流程資金流、商流、物資流、信息流狹義物流：包含于銷售之中的物質(zhì)資料和服務(wù)于從生產(chǎn)地點(diǎn)到消費(fèi)地點(diǎn)的流動(dòng)過程中伴隨的種種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。

現(xiàn)代物流（Logistics）

：以適合于顧客的要求為目的，對(duì)原材料、在制品、制成品及與其關(guān)聯(lián)的信息，從生產(chǎn)地點(diǎn)到消費(fèi)地點(diǎn)之間的流通與保管，為提高效率且最大的“對(duì)費(fèi)用的相對(duì)效果”而進(jìn)行計(jì)劃、執(zhí)行、控制。

1/15/20236中國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《物流術(shù)語》對(duì)物流的定義是：物流是物品從供應(yīng)地向接收地的實(shí)體流動(dòng)過程。根據(jù)實(shí)際需要，將運(yùn)輸、儲(chǔ)存、裝卸、搬運(yùn)、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能實(shí)現(xiàn)有機(jī)結(jié)合。請(qǐng)分析：廣義物流和狹義物流概念的區(qū)別和內(nèi)涵。1/15/20237物流的分類按照企業(yè)的經(jīng)營(yíng)過程供應(yīng)物流生產(chǎn)物流銷售物流回首物流廢棄物流1/15/20238企業(yè)物流示意圖1/15/20239按照物流活動(dòng)的范圍地區(qū)、國(guó)內(nèi)、國(guó)際按照物流性質(zhì)社會(huì)物流、行業(yè)物流、企業(yè)物流1/15/2023107.2電電子商商務(wù)和物物流物流的制制約作用用第三利潤(rùn)潤(rùn)源泉物流效益益第三方和和第四方方物流12/31/202211由木桶原原理說起起木桶原理理：如果圍圍成木桶桶的各根根木條參參差不齊齊的話，，那么木木桶盛水水的容量量不是取取決于桶桶壁中最最長(zhǎng)的那那根，而而是恰恰恰取決于于其中最最短的那那根。電子商務(wù)務(wù)這個(gè)““桶壁””太長(zhǎng)，，而物流流這個(gè)““桶壁””太短；；結(jié)果，，物流的的制約作作用發(fā)揮揮得淋漓漓盡致。。12/31/202212物流對(duì)電電子商務(wù)務(wù)的制約約物流的高高成本抵抵銷了電電子商務(wù)務(wù)的低成成本。我我國(guó)的物物流成本本比美國(guó)國(guó)高2-3倍。。其中很很重要的的原因之之一就是是都被物物流的高高成本吃吃掉了。。物流的低低速度使使電子商商務(wù)交易易的高速速度變得得毫無意意義，最最終甚至至使電子子商務(wù)沒沒有利潤(rùn)潤(rùn)可言。。因此，，物流被被稱為電電子商務(wù)務(wù)的最后后一公里里。案例：72小時(shí)時(shí)網(wǎng)絡(luò)生生存試驗(yàn)驗(yàn)。12/31/202213第三利潤(rùn)源泉泉第1利潤(rùn)源泉泉：合理設(shè)計(jì)計(jì)，擴(kuò)大生產(chǎn)產(chǎn)規(guī)模，降低低原材料的消消耗；第2利潤(rùn)源泉泉：科學(xué)管理理以提高勞動(dòng)動(dòng)生產(chǎn)率，節(jié)節(jié)省生產(chǎn)過程程中各種資源源的消耗；第3利潤(rùn)源泉泉：建立起一體體化的物流系系統(tǒng)，降低物物流成本，利利用現(xiàn)代物流流管理，使產(chǎn)產(chǎn)品在有效的的供應(yīng)鏈內(nèi)迅迅速移動(dòng)。這這樣不僅使參參與各方的企企業(yè)都能獲益益，而且使整整個(gè)社會(huì)獲得得明顯的經(jīng)濟(jì)濟(jì)效益。12/31/202214企業(yè)業(yè)利利潤(rùn)潤(rùn)的的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移移思考考：：利利潤(rùn)潤(rùn)的的下下一一個(gè)個(gè)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移移轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)向向哪哪里里？？12/31/202215物流流效效益益降低低物物流流成成本本減少少庫庫存存加速速資資金金周周轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)增加加就就業(yè)業(yè)最終終體體現(xiàn)現(xiàn)電電子子商商務(wù)務(wù)的的服服務(wù)務(wù)質(zhì)質(zhì)量量12/31/202216庫存存成成本本的的變變化化12/31/202217第三三方方物物流流第3方方物物流流（ThirdPartyLogistics，，3PL））也也稱稱為為合合同同物物流流或或契契約約物物流流，，是是指指專專業(yè)業(yè)的的物物流流經(jīng)經(jīng)營(yíng)營(yíng)者者運(yùn)運(yùn)用用現(xiàn)現(xiàn)代代化化的的信信息息技技術(shù)術(shù)、、交交通通手手段段，，在在特特定定的的時(shí)時(shí)間間段段內(nèi)內(nèi)、、特特定定的的空空間間位位置置按按約約定定的的價(jià)價(jià)格格向向消消費(fèi)費(fèi)者者提提供供約約定定的的個(gè)個(gè)性性化化的的系系列列物物流流服服務(wù)務(wù)。。提提供供3PL服服務(wù)務(wù)的的企企業(yè)業(yè)通通過過契契約約為為客客戶戶提提供供商商品品流流通通全全過過程程的的服服務(wù)務(wù)。。這這種種社社會(huì)會(huì)化化、、專專業(yè)業(yè)化化的的物物流流產(chǎn)產(chǎn)業(yè)業(yè)形形式式，，也也是是現(xiàn)現(xiàn)代代物物流流業(yè)業(yè)發(fā)發(fā)展展的的方方向向。。12/31/202218第四方方物流流第4方方物流流（FourthPartyLogistics，4PL）：：一個(gè)個(gè)調(diào)配配和管管理組組織自自身的的及具具有互互補(bǔ)性性的服服務(wù)提提供商商的資資源、、能力力與技技術(shù)，，來提提供全全面的的供應(yīng)應(yīng)鏈解解決方方案的的供應(yīng)應(yīng)鏈集集成商商。4PL提供供一整整套完完善的的供應(yīng)應(yīng)鏈解解決方方案，，集成成了管管理咨咨詢和和第3方物物流服服務(wù)商商的能能力。。第三方方物流流和第第四方方物流流的區(qū)區(qū)別在在哪里里？12/31/2022197.3電電子商商務(wù)物物流的的特點(diǎn)點(diǎn)信息化化是核核心網(wǎng)絡(luò)化化是基基礎(chǔ)數(shù)字化化商品品創(chuàng)造造了新新的物物流物流服務(wù)務(wù)的專業(yè)業(yè)化物流一體體化直接到最最終用戶戶12/31/202220信息化是是核心電子商務(wù)務(wù)的物流流并沒有有改變商商品的運(yùn)運(yùn)輸方式式，而主主要改變變的信息息傳輸方方式和管管理方式式。物流流信息化化主要表表現(xiàn)在物物流信息息表達(dá)的的數(shù)字化化、標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化，物物流信息息搜集的的自動(dòng)化化，物流流信息處處理的計(jì)計(jì)算機(jī)化化，物流流信息傳傳送的網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)化，，物流信信息的存存儲(chǔ)數(shù)據(jù)據(jù)庫化，，物流信信息的管管理系統(tǒng)統(tǒng)化，物物流信息息的查詢?cè)儌€(gè)性化化等。12/31/202221網(wǎng)絡(luò)化是基礎(chǔ)礎(chǔ)物流信息網(wǎng)絡(luò)絡(luò)化，即物流流信息通過因因特網(wǎng)、虛擬擬專用網(wǎng)（VPN）和企企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)傳傳送、存儲(chǔ)。。物流過程網(wǎng)絡(luò)絡(luò)化，即訂貨貨、生產(chǎn)、倉倉儲(chǔ)、包裝、、運(yùn)輸?shù)日麄€(gè)個(gè)商務(wù)過程物物質(zhì)的流動(dòng)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)化。只有有建立起跨行行業(yè)、跨地區(qū)區(qū)、甚至跨國(guó)國(guó)界的物流網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)，才能實(shí)實(shí)現(xiàn)物流的低低成本、高效效率。12/31/202222數(shù)字化商品品改變了物物流電子商務(wù)創(chuàng)創(chuàng)造了豐富富多彩的非非實(shí)物型的的數(shù)字化商商品（包括括各種信息息服務(wù)）：：數(shù)字化商品品：網(wǎng)上計(jì)計(jì)算機(jī)軟件件、MP3音樂、影影視產(chǎn)品等等日益多樣樣的數(shù)字化化商品；數(shù)字化服務(wù)務(wù)：天氣預(yù)預(yù)報(bào)、電子子地圖、旅旅游服務(wù)、、手機(jī)短信信等各種各各樣的信息息服務(wù)。數(shù)字化商品品的物流可可以直接通通過網(wǎng)絡(luò)傳傳輸完成，，從而創(chuàng)造造了全新的的物流內(nèi)容容和物流管管理模式。。12/31/2022237.4物物流系統(tǒng)物流系統(tǒng)的的組成物流中心的的類型配送中心的的設(shè)備物流配送中中心的流程程12/31/202224物流流系系統(tǒng)統(tǒng)的的組組成成配送送中中心心物流流信信息息網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)配送送傳傳送送網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)物流流倉倉庫庫客戶戶服服務(wù)務(wù)管管理理物流流系系統(tǒng)統(tǒng)的的組組織織管管理理專業(yè)業(yè)化化的的物物流流企企業(yè)業(yè)是是一一個(gè)個(gè)復(fù)復(fù)雜雜、、龐龐大大的的系系統(tǒng)統(tǒng)，，由由多多個(gè)個(gè)子子系系統(tǒng)統(tǒng)和和環(huán)環(huán)節(jié)節(jié)組組成成。。12/31/202225寶供物流流系統(tǒng)12/31/202226物流中心心多種類型型多種運(yùn)作作模式復(fù)雜的技技術(shù)和設(shè)設(shè)備支撐撐計(jì)算機(jī)及及網(wǎng)絡(luò)系系統(tǒng)專業(yè)化立立體倉庫庫自動(dòng)分揀揀設(shè)備嚴(yán)格的運(yùn)運(yùn)作流程程新型的產(chǎn)產(chǎn)業(yè)和職職業(yè)12/31/202227海爾的物物流中心心12/31/2022287.5供供應(yīng)鏈鏈管理供應(yīng)鏈概概念的產(chǎn)產(chǎn)生什么是供供應(yīng)鏈管管理供應(yīng)鏈的的主要內(nèi)內(nèi)容供應(yīng)鏈的的組成供應(yīng)鏈中中的“牛牛鞭效應(yīng)應(yīng)”12/31/202229供應(yīng)鏈鏈的概概念供應(yīng)鏈鏈（SupplyChain，SC））是指指在整整個(gè)商商業(yè)交交易中中，從從制造造商、、供應(yīng)應(yīng)商、、零售售商到到最終終用戶戶間的的產(chǎn)品品、信信息及及資金金的雙雙向流流動(dòng)的的一連連串活活動(dòng)。。簡(jiǎn)單單說，，供應(yīng)應(yīng)鏈實(shí)實(shí)際就就是由由原材材料加加工為為成品品并送送到用用戶手手中這這一過過程中中涉及及的合合作企企業(yè)和和部門門所組組成的的網(wǎng)絡(luò)絡(luò)。供應(yīng)鏈鏈管理理（SupplyChainManagement，，SCM）則是是通過過不斷斷地整整合與與改造造這些些活動(dòng)動(dòng)，以以達(dá)到到提升升所有有廠商商的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力力與客客戶價(jià)價(jià)值的的連鎖鎖性管管理。。供應(yīng)應(yīng)鏈管管理是是一種種一體體化的的管理理思想想和方方法，，它執(zhí)執(zhí)行供供應(yīng)鏈鏈中從從供應(yīng)應(yīng)商到到最終終用戶戶的物物流的的計(jì)劃劃和控控制思思想等等職能能。12/31/202230供應(yīng)鏈鏈管理理的內(nèi)內(nèi)容供應(yīng)鏈鏈管理理=物物流管管理+資金金流管管理+信息息流管管理供應(yīng)鏈鏈管理理的真真正涵涵意，，則是是在管管理企企業(yè)從從接受受客戶戶訂單單后到到將產(chǎn)產(chǎn)品交交給客客戶的的所有有過程程。這這些活活動(dòng)主主要包包含供供應(yīng)鏈鏈規(guī)劃劃與供供應(yīng)鏈鏈執(zhí)行行兩部部分：：供應(yīng)鏈規(guī)劃劃（SupplyChainPlanning，SCP）：：供應(yīng)鏈網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)、、需求規(guī)劃劃與預(yù)測(cè)、、供給規(guī)劃劃、配銷規(guī)規(guī)劃等。鏈執(zhí)行（SupplyChainExecution，SCE）：訂訂單管理、、進(jìn)貨管理理、生產(chǎn)管管理、運(yùn)輸輸管理、倉倉儲(chǔ)管理等等。12/31/202231供應(yīng)鏈的的組成供應(yīng)鏈可可以看作作由一系系列“供應(yīng)鏈實(shí)實(shí)體”（SupplyChainEntities）或或稱為供供應(yīng)鏈成成員組成成。這些實(shí)體體可能是是不同企企業(yè)或同同企業(yè)的的各部門門，也可可能是最最終消費(fèi)費(fèi)者，他他們都是是整個(gè)供供應(yīng)鏈上上的一環(huán)環(huán)?；旧?，，在一個(gè)個(gè)完整的的供應(yīng)鏈鏈體系中中，參與與供應(yīng)接接活動(dòng)的的供應(yīng)鏈鏈實(shí)體通通常會(huì)包包括供應(yīng)商、、制造商商、配銷銷商、零零售商及及消費(fèi)者者等。12/31/202232供應(yīng)鏈中中的牛鞭鞭效應(yīng)牛鞭效應(yīng)應(yīng)：隨著供應(yīng)應(yīng)鏈的延延長(zhǎng)，在在供應(yīng)鏈鏈中處于于越低端端的環(huán)節(jié)節(jié)的不確確定性將將導(dǎo)致高高端庫存存越來越越大的變變化。這這種營(yíng)銷銷活動(dòng)中中的需求求變異放放大現(xiàn)象象。案例：寶寶潔公司司（P&G）在在研究““尿不濕濕”的市市場(chǎng)需求求時(shí)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)，該產(chǎn)產(chǎn)品的零零售數(shù)量量是相當(dāng)當(dāng)穩(wěn)定的的，波動(dòng)動(dòng)性并不不大。但但在考察察分銷中中心向公公司的訂訂貨情況況時(shí)，吃吃驚地發(fā)發(fā)現(xiàn)波動(dòng)動(dòng)性明顯顯增大了了。12/31/202233沃爾瑪瑪?shù)墓┕?yīng)鏈鏈12/31/2022347.6物物流業(yè)業(yè)的發(fā)發(fā)展國(guó)際物物流業(yè)業(yè)的發(fā)發(fā)展我國(guó)物物流業(yè)業(yè)的發(fā)發(fā)展12/31/202235國(guó)際物物流業(yè)業(yè)的發(fā)發(fā)展物流流市市場(chǎng)場(chǎng)日日益益規(guī)規(guī)范范國(guó)外外物物流流市市場(chǎng)場(chǎng)的的成成熟熟物流流業(yè)業(yè)成成為為經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)發(fā)發(fā)展展的的重重要要產(chǎn)產(chǎn)業(yè)業(yè)第三三方方物物流流蓬蓬勃勃發(fā)發(fā)展展12/31/202236物流流產(chǎn)產(chǎn)業(yè)業(yè)的的成成熟熟而在在美美國(guó)國(guó)，，2000年年物物流流產(chǎn)產(chǎn)業(yè)業(yè)的的規(guī)規(guī)模模已已達(dá)達(dá)到到9000億億美美元元，，幾幾乎乎是是高高技技術(shù)術(shù)產(chǎn)產(chǎn)業(yè)業(yè)的的2倍倍，，占占美美國(guó)國(guó)國(guó)國(guó)內(nèi)內(nèi)生生產(chǎn)產(chǎn)總總值值的的10%以以上上。。專專家家預(yù)預(yù)計(jì)計(jì)近近三三年年內(nèi)內(nèi)還還將將以以平平均均35%的的速速度度增增長(zhǎng)長(zhǎng)。。2001年年美美國(guó)國(guó)前前20名名第第3方方物物流流服服務(wù)務(wù)商商凈凈收收入入達(dá)達(dá)93.4億億美美元元。。在在美美國(guó)國(guó)，，由由于于服服務(wù)務(wù)費(fèi)費(fèi)高高漲漲，，產(chǎn)產(chǎn)品品的的制制造造成成本本已已不不足足總總成成本本的的10%，，而而與與儲(chǔ)儲(chǔ)存存、、搬搬運(yùn)運(yùn)、、運(yùn)運(yùn)輸輸、、銷銷售售、、包包裝裝等等活活動(dòng)動(dòng)耗耗費(fèi)費(fèi)的的時(shí)時(shí)間間相相比比，，產(chǎn)產(chǎn)品品的的加加工工時(shí)時(shí)間間只只有有這這些些活活動(dòng)動(dòng)耗耗時(shí)時(shí)的的1/20，，幾幾乎乎可可以以忽忽略略。?？煽梢娨娏剂己煤玫牡奈镂锪髁鞴芄芾砝砜煽梢砸源蟠蟠蟠蠼到档偷推笃髽I(yè)業(yè)的的成成本本。。12/31/202237第三方物物流產(chǎn)業(yè)業(yè)巨頭在國(guó)外的的物流市市場(chǎng)上，，第3方方物流蓬蓬勃發(fā)展展，并占占據(jù)主導(dǎo)導(dǎo)地位，，發(fā)揮著著主要作作用。以以涉足物物流市場(chǎng)場(chǎng)的世界界快遞業(yè)業(yè)4巨頭頭—UPS、FEDEX、DHL、、