第127頁共127頁每月工作總結(jié)與方案范文公司前臺態(tài)度與效勞每月工作方案(一)三月份就要來了，全新一個月就要開啟，在我的本職工作上，我一直保持著一個很高的完成度。面對接下來的一個月，我希望自己可以仍然保持一個高的標(biāo)準(zhǔn)，在前臺這份工作上繼續(xù)發(fā)光，去實現(xiàn)自己的價值，也為公司創(chuàng)造一些與眾不同的價值，以下是我下一個月的工作方案：一、增強個人形象對于一名前臺人員來說，個人形象無疑是很重要的。每一名客戶第一次來到公司，面對的，接待他的也就是前臺人員，所以說前臺也是第一個和客戶打交道的人，所以我們公司的形象感也是由前臺人員第一時間傳達的。這一個月的時間里，我對自己的形象時很注重的，每天保持淡妝微笑，在行為處事上也保持一個很高的標(biāo)準(zhǔn)，希望接下來的日子我也可以繼續(xù)保持，將這份熱情繼續(xù)發(fā)揚下去。二、提升效勞品質(zhì)在前臺這份工作上，我也已經(jīng)有了很多的感慨。我認為前臺人員最重要的就是要進步自身的而效勞品質(zhì)，不管是面對剛來公司的客戶，還是再次來公司的客戶，以及來公司處理糾紛的客戶，我認為我都需要保持一個最好的效勞態(tài)度。別人往往就能從我們的效勞態(tài)度中看出我們公司的效勞品質(zhì)。所以前臺這份工作也有著非常大的責(zé)任。我會在接下來的三月份繼續(xù)提升效勞品質(zhì)，為公司的形象做一個好的開場。三、保持高度嚴謹平時繁瑣的事情比擬的多，所以時間也非常的繁忙，在一天的工作當(dāng)中，我必須學(xué)會分清輕重，也必須明白如何進展安排。所以我會在每天下班之后為第二天的工作在心里做一個安排，這樣有節(jié)奏有目的的工作會比毫無目的的工作更加的實用。其次保持一個嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度是非常重要的，有時候我們犯錯就是因為粗心，而粗心是我們工作當(dāng)中最低級的錯誤。所以無論如何，我都會在接下來的一個月保持嚴謹認真的態(tài)度進展工作。來到公司也有幾個月了，這幾個月的時間我有了很大的成長。一個月接著一個月的流逝，讓我知道了時間的無情，所以我會把自己更多的精力投入進我的工作，讓每一天都變得充實，也每點時間都運用到了地方，至少將來回憶起時，不會覺得浪費。我已經(jīng)準(zhǔn)備好了，不管是接下來一個月，還是接下來一年，我都可以堅持向上，勇闖下去。公司前臺態(tài)度與效勞每月工作方案(二)經(jīng)過幾個月的工作，確實讓我受益匪淺，廣闊的平臺，讓我自身各方面的業(yè)務(wù)素質(zhì)有了很大的進步，感謝領(lǐng)導(dǎo)對我人生給予指引，對我的思想與工作給予點撥，并給我時機讓我參加人生中難能可貴的外界培訓(xùn)，感謝同事對我的幫助。作為一名營銷中心內(nèi)勤人員，我按最理想的工作狀態(tài)為本部門的人員做好后勤效勞，起到一個承上啟下銜接作用，積極同領(lǐng)導(dǎo)與同事之間進展溝通，解決他們的工作所需，保證工作的順利進展，將辦公資產(chǎn)及易耗品做好數(shù)字明確化。下面我就將個人20xx年的工作總結(jié)與20xx年工作方案如下:一、工作總結(jié)1、行政方面:①維護辦公資產(chǎn)，按辦公所需進展統(tǒng)計所缺辦公用品并進展申購，而且采購明細都已入庫，做好領(lǐng)用登記記錄，并每天營造一個良好的辦公環(huán)境，做好來訪客人的接待，相關(guān)資料的打印、復(fù)印并傳遞，保證大家工作的順利進展。②將各種渠道信息的收發(fā)進展電子式的臺賬記錄③各項費用及其它的申請記錄，并保管備案④建立好業(yè)務(wù)員的行程記錄，并以此為根據(jù)審核業(yè)務(wù)員的報銷票據(jù)。⑤做好每次會議紀(jì)要，截止目前部門大的會議共計9次(主要是工作安排與階段性的總結(jié)及通知),并都已傳遞至盈盈處，小的會議共計6次(主要是李經(jīng)理對員工的簡單培訓(xùn)，包括對員工的人生指引、思想指導(dǎo)等等)⑥各類紅頭文件的接收、打印、傳遞，并通過組織性與傳閱式的學(xué)習(xí)，并做好學(xué)習(xí)記錄⑦協(xié)助業(yè)務(wù)員對前期市調(diào)資料通過搜集、整理并以文字和圖表形式上交，協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)完成各項工作。2、人事方面:①每月考勤記錄的匯報與核對②員工應(yīng)聘登記、入職、孝心獎的資料搜集、備案、并傳遞相關(guān)人員③員工相關(guān)的管理通知并進展傳閱式的學(xué)習(xí)3、個人方面:①網(wǎng)絡(luò)搜集與個人崗位相關(guān)業(yè)務(wù)知識并學(xué)習(xí)與重點知識的記錄②個人對工作方面的需求提出局部意見與想法讓部門領(lǐng)導(dǎo)給與評價并指導(dǎo)二、工作方案1、日常事務(wù)的進展(人員考勤、辦公用品申購方案、辦公日常費用的預(yù)算、塑造良好的辦公環(huán)境，辦公資產(chǎn)的維護、領(lǐng)導(dǎo)交代的事項等等)，保證日常工作的進展2、對業(yè)務(wù)等各項確認版的流程利用25天仔細閱讀并熟悉，并對其相關(guān)核準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)進展表格化整理，以對日后工作方便核對3、對部門須招人員做好應(yīng)聘登記、辦理入職手續(xù)并上報公司人事處，對公司下達的相關(guān)紅頭文件、通知等進展傳閱式的學(xué)習(xí)做好登記。與新來員工利用最短的時間進展溝通、交融。4、產(chǎn)品上市后，利用1個月時間對公司整體業(yè)務(wù)流程不僅熟悉并能結(jié)合自己的工作業(yè)務(wù)，使得自己在工作業(yè)務(wù)方面可以根本掌握，利用產(chǎn)品上市第2個月2個半月時間可以對自己的工作業(yè)務(wù)全面掌握，并且力爭到達純熟程度5、自己工作業(yè)務(wù)的正常進展，及時匯報，虛心聽取領(lǐng)導(dǎo)的建議與批評、指正。6、做好本部門員工與領(lǐng)導(dǎo)之間的工作信息的銜接，并及時與公司相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)與員工做好工作的銜接，并能找出個人或相關(guān)工作中犯的錯誤及時協(xié)調(diào)解決。7、每天早晨對自己所要進展的工作做整理、記錄并能有序進展，對突發(fā)性的工作進展安排，并力爭做到穩(wěn)而不亂。通過幾個月的工作，日常進展的工作都已掌握，并能與本部門領(lǐng)導(dǎo)及時溝通，但照舊存在諸多的缺乏，在今后的工作中我會揚長避短，力爭做好一切自己崗位與相關(guān)業(yè)務(wù)的工作。公司前臺態(tài)度與效勞每月工作方案(三)光陰飛逝，不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的20xx年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，現(xiàn)對201x年的工作做一個總結(jié)。一、前臺接待方面。20xx年x月至x月，我從事前臺接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便，也為客戶提供了方便。一年來，共計接待用戶達1000人次左右。二、會議接待方面。1、外部會議接待參與接待了**聯(lián)通全省財務(wù)會議、運維部工作會議、人力監(jiān)察培訓(xùn)會議、全省g網(wǎng)經(jīng)營部工作會議、xx分公司與xx分公司共同召開的經(jīng)營分析^p會等大型會議，在這種外部會議中，嚴格按照會議需求高標(biāo)準(zhǔn)布置會場，積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜，并做好會議過程中的效勞，在這個過程中，我學(xué)到了更多的待人接物，效勞禮物等相關(guān)知識，積累了很多的經(jīng)歷。2、內(nèi)部會議管理按照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議沖突，并注意做好相關(guān)登記，以及會議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的效勞。一年來，共安排內(nèi)部會議500次以上。3、視訊會議管理在召開總部或省分視訊會議的時候，按照通知要求，提早半小時準(zhǔn)時翻開視訊系統(tǒng)，確保會議按時接入，本年度無一例會議延時情況出現(xiàn);在召開對縣區(qū)會議時，提早進展會議預(yù)約，呼叫各終端，確保每個縣區(qū)都能正常參會。三、費用報銷、合同錄入工作。在這方面，嚴格按照公司要求，周一匯總搜集報銷單據(jù)，周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入erp系統(tǒng)，并做好登記工作。一年來，錄入報銷單據(jù)1000余份。合同錄入20余份。四、綜合事務(wù)工作。20xx年7月，因部門人員變動，我被調(diào)至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫管理等工作。至11月底，共接待公安查詢300次左右，并做到態(tài)度熱情，嚴格按照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來文件90份左右，做到及時上傳下達，不延時，不誤事。報送信息20篇，采編聯(lián)通之窗2期。對筆記本、臺式機等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作，及時聯(lián)絡(luò)維修網(wǎng)點，進展電腦維護與維修，與其加強溝通，并要求為我們提供備用機，以免耽誤正常工作。五、其他工作在完本錢職工作的同時，認真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機工作，并積極參加公司組織的各項活動，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工運動會;在xx聯(lián)通誠信演講活動中獲得第一名;xx聯(lián)通誠信演講比賽獲三等獎，目前正在積極籌備20xx年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。六、工作中的缺乏在工作中主動性缺乏，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細致。文字功底欠缺，在信息報送環(huán)節(jié)沒有做到及時抓住公司信息亮點，導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高，影響公司在全省的信息排名。七、20xx年工作方案1、加強自身學(xué)習(xí)，結(jié)合綜合部實際，多從細節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。2、積極學(xué)習(xí)其他單位、酒店等會議接待經(jīng)歷，進步接待程度，提升公司形象。3、做好工會工作，推出有意義的活動，加強溝通交流，并將"工會送溫暖"活動繼續(xù)開展下去。4、加強食堂管理工作，進展市場調(diào)查，加大費用管控力度，營造溫馨舒適、價格低廉的就餐環(huán)境。20xx年即將過去，充滿挑戰(zhàn)和機遇的201x年即將降臨，在新的一年里，我將總結(jié)經(jīng)歷，克制缺乏，加強學(xué)習(xí)，為公司的開展壯大做出奉獻!公司前臺態(tài)度與效勞每月工作方案(四)不知您所想象中的前臺文員是否只是接聽，收發(fā)文件，制作一些表格工作呢？不同的企業(yè)不同的需求，以下是一個綜合性的前臺文員工作方案，僅供參考。在很多人的心目中，前臺工作就是單純的接下，制定一些表格等簡單的工作而已，從我一年多的前臺文員工作總結(jié)中得知，前臺工作也是一項極為鍛煉人，使人快速成長的工作，不信你看看我的前臺工作方案中的內(nèi)容便知了。我的個人工作方案范文中從四個方面出發(fā)：1、在日常事物工作中，我將做到以下幾點：〔1〕協(xié)助各部門做好了各類公文的登記、上報、下發(fā)等工作，并把原來沒有詳細整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)?！?〕做好了各類信件的收發(fā)工作?！?〕做好低值易耗品的分類整理工作、〔4〕配合上級領(lǐng)導(dǎo)于各部門做好協(xié)助工作、〔5〕做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要?！?〕做好辦公室設(shè)備的維護和保養(yǎng)工作，〔7〕協(xié)助上級做好節(jié)假日的排班、值班等工作，確保節(jié)假期間公司的平安保衛(wèi)工作?！?〕認真、按時、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。在日常事物工作中，我一定遵循精、細、準(zhǔn)的原那么，精心準(zhǔn)備，精細安排，細致工作，干標(biāo)準(zhǔn)活，站標(biāo)準(zhǔn)崗，嚴格按照辦公室的各項規(guī)章制度辦事。2、在行政工作中，我將做到以下幾點〔1〕做好各部門效勞：加強與各部門之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通，系統(tǒng)的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內(nèi)部及時準(zhǔn)確的傳遞到位?！?〕做好員工效勞：及時的將公司員工的信息向公司領(lǐng)導(dǎo)反響，做好員工與領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁。〔3〕協(xié)助公司上級領(lǐng)導(dǎo)完善公司各項規(guī)章制度。3、進步個人修養(yǎng)和業(yè)務(wù)才能方面，我將做到以下三點：〔1〕積極參加公司安排的根底性管理培訓(xùn)，提升自身的專業(yè)工作技能。〔2〕向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)歷和方法，快速提升自身素質(zhì)?！?〕通過個人自主的學(xué)習(xí)來提升知識層次。我深知：一個人的才能是有限的，但是一個人的開展時機是無限的。如今是知識經(jīng)濟的時代，假如我們不能很快地提升自已的個人才能，進步自已的業(yè)務(wù)程度，那么我們就這個社會淘汰。當(dāng)然要提升自己，首先要一個良好的平臺，我認為公司就是我最好的平臺，我一定會把握這次時機，使工作程度和自身修養(yǎng)同步進步，實現(xiàn)自我的最高價值。4、其他工作〔1〕協(xié)助人力資部做好各項工作〔2〕及時、認真、準(zhǔn)確的完成其它臨時性工作。公司前臺這個工作崗位是瑣碎、繁雜的。我將根據(jù)實際情況進展合理分工、合理安排，認真落實崗位責(zé)任制，確保工作井然有序；還要創(chuàng)造性地工作，不斷探究工作的新思路、新方法和新經(jīng)歷；同時增強工作創(chuàng)造性的同時，我一定注意辦事到位而不越位，提供效勞而不干預(yù)決策，真正成為領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，成為上、下溝通的橋梁、社區(qū)每月工作方案范文年的工作中，我們將緊緊圍繞鐵xx辦事處的中心工作，根據(jù)上級的指示精神和布置的各項任務(wù)，結(jié)合社區(qū)實際，有序地開展各項工作。社區(qū)生活是最貼近城市居民的，社區(qū)工作是關(guān)系到社會安定和諧的大事。我社區(qū)xx年的工作方案有以下內(nèi)容：一、指導(dǎo)思想和工作方向堅持以科學(xué)開展觀為指導(dǎo)思想，全面貫徹落實以人為本的科學(xué)理念，認真學(xué)習(xí)領(lǐng)會黨的十七屆五中全會精神，按照構(gòu)建和諧xx要求，緊緊圍繞團結(jié)穩(wěn)定開展的大局，嚴密聯(lián)絡(luò)社區(qū)建立實際，以效勞社區(qū)居民為出發(fā)點，認真做好本職工作，為民辦真事、辦實事、辦好事。健全社區(qū)效勞機制,強化社區(qū)效勞功能,不斷進步社區(qū)的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力，為創(chuàng)立管理有序、效勞完善、環(huán)境優(yōu)美、文明祥和的和諧社區(qū)而努力。二、主要工作內(nèi)容(一)加強組織建立。完善全體黨員生活和管理制度，堅持“三會一課”制度，增強黨組織的凝聚力、戰(zhàn)斗力，方案吸收黨員2名，以更好地充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，帶頭實現(xiàn)豐裕富足的生活。(二)搞好社區(qū)綜合治理。1、認真做好戶籍管理及私房出租戶的管理完善綜合治理組織網(wǎng)絡(luò)，充分發(fā)揮居民組長在這方面的作用，形成群防群治，杜絕黃、賭、毒現(xiàn)象，及時進展民事糾紛的調(diào)解，做到公平、公正、公開，確保社區(qū)內(nèi)無重大刑事案件，穩(wěn)定有序、治安良好。2、做好流動人口的管理流動人口是社區(qū)管理的重點:一是流動性強，二是人員底子不清，這就需要花大力氣抓管理。(三)活潑社區(qū)精神文化生活。廣泛宣傳社區(qū)精神文明公約，進步文明新風(fēng)、文明行為，利用社區(qū)資，開展科普宣傳、法制宣傳，青少年校外思想道德教育等各類宣傳和培訓(xùn)活動。1、定期舉辦各種培訓(xùn)班，進步轄區(qū)居民精神文化程度和道德素養(yǎng)。2、成立一支由40人組成的老年合唱團，團長由張玉秀擔(dān)任。(四)充分發(fā)揮社區(qū)自治便民功能。認真執(zhí)行社區(qū)自治章程和各項自治制度，辦事公正公平、監(jiān)視措施落實，群眾滿意。1、開展便民效勞活動，方案建立“映山紅”交流會所，為社區(qū)空巢老人、下崗職工、大齡青年等特殊群體提供溝通交流平臺。2、定期為老年人做安康體檢。3、爭取多方投資，徹底整修冶建路，為民出行創(chuàng)造更好的條件。(五)搞好社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生。堅持環(huán)境衛(wèi)生自查制度，每周自查1次，發(fā)揮社區(qū)內(nèi)衛(wèi)生監(jiān)視員的作用，做到社區(qū)內(nèi)凈化、綠化、亮化、無臟亂差，確保環(huán)境整潔干凈。(六)堅持以人為本，推進和諧社區(qū)建立。加強自身學(xué)習(xí)，加強黨員隊伍建立，不斷進步為民效勞、為居民謀利的本領(lǐng)，做到權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀，不斷完善社區(qū)效勞功能，努力為群眾辦實事，辦好事。(七)加強社區(qū)效勞，進步社區(qū)效勞質(zhì)量。發(fā)揮社區(qū)志愿者隊伍的骨干作用。效勞工程多樣化，積極開展社會養(yǎng)老、敬老愛幼效勞活動，開展安康咨詢量血壓等效勞活動。認真做好弱勢群體、困難家庭的生活保障工作，實現(xiàn)應(yīng)保盡保。積極為下崗失業(yè)人員效勞。開展____求助效勞，為居民排擾解難。大力宣傳方案生育工作方案，熱心為育齡婦女效勞。社區(qū)生活是城市居民最為關(guān)心的，在社區(qū)的工作生活中，社區(qū)的安靜，團結(jié)，有序都是影響居民消費生活的大事，所以社區(qū)工作必需要時刻做好，這關(guān)系到整個社會的安定和諧。居民的生活空間得到保障，居民在不斷的開展中得到實惠，這才是社區(qū)工作的努力方向。社區(qū)工作工作無小事，所以我們社區(qū)工作人員一定要認認真真、踏踏實實做好手邊的每一件事，給居民的生活帶來便利。當(dāng)然在工作中，會遇到各種各樣的困難，不過這些肯定會克制的，相信2023年我們的社區(qū)工作會得到更好的開展!每月工作方案范文詳情一、指導(dǎo)思想根據(jù)《指南》精神及區(qū)教育工作會議精神，立足本園實際，以五大領(lǐng)域活動課程為主，主題活動為輔開展教育教學(xué)活動，以本園的特色活動。不斷進步保教質(zhì)量，加強管理，真正做到效勞于社會、效勞于家長、效勞于幼兒。【2023年秋季幼兒園園務(wù)工作方案】文章2023年秋季幼兒園園務(wù)工作方案出自s:///article/1378605344.，請保存此!。二、工作要(一)保教工作1、保育工作((1)、保健老師全面負責(zé)幼兒園保育工作，加強對保育工作的檢查、催促、指導(dǎo)，每月一次對保育員進展保育學(xué)習(xí)及業(yè)務(wù)指導(dǎo)，不斷進步保育老師的素質(zhì)。(2)、各班嚴格執(zhí)行作息制度，保證幼兒身心安康，愉悅地開展。(3)、培養(yǎng)幼兒良好的飲食、睡眠等生活、衛(wèi)生習(xí)慣，為其一生的開展奠定良好的根底。(4)、加強對幼兒的體育鍛煉和戶外活動管理，并對幼兒進展平安教育，培養(yǎng)幼兒的自我防護意識和才能，確保幼兒生命平安。(5)、把好晨檢關(guān)，做好全日觀察記錄，嚴格執(zhí)行衛(wèi)生消毒保健工作。(6)、擅長觀察，發(fā)現(xiàn)幼兒一日生活中的冷暖及異常情況，并及時給予耐心妥善處理。(7)、加強衛(wèi)生保健工作，每學(xué)期進展起初和期末體檢，每學(xué)年對幼兒全面體檢一次，及時進展預(yù)防接種工作，加強幼兒身體安康。2、教育教學(xué)工作(1)、進一步學(xué)習(xí)領(lǐng)會《指南》《幼兒園工作規(guī)程》的精神，討論施行的方法策略，吸收幼教新信息，不斷更新教育教學(xué)觀念。老師應(yīng)學(xué)會關(guān)愛、學(xué)會理解、學(xué)會寬容、學(xué)會創(chuàng)新，積極探究適用本園的教育教學(xué)新方法，促進保教質(zhì)量不斷進步。(2)、各班針對幼兒年齡特點，班級實際情況制定確實可行的一日活動常規(guī)，不斷進步觀察、分析^p、反思幼兒一日活動的才能，通過良好的教育手段培養(yǎng)幼兒良好的生活、衛(wèi)生、學(xué)習(xí)習(xí)慣，促進幼兒情感、態(tài)度、才能、知識技能等方面的開展。(3)進一步開展以游戲活動為主的教學(xué)形式活動，堅持每天利用上午黃金時間進展教學(xué)活動，在活動中加強對幼兒語言表達才能的培養(yǎng)及良好傾聽習(xí)慣的培養(yǎng)，創(chuàng)設(shè)師幼良好的普通話環(huán)境，老師在教學(xué)中不斷進步自己的教學(xué)才能和教學(xué)技能。(4)、通過觀摩活動理解老師的執(zhí)教情況、教學(xué)程度、教學(xué)技能及幼兒情況。(5)、各班根據(jù)本班實際開展形式多樣的活動，促進幼兒全面素質(zhì)的開展。鼓勵幼兒在活動中大膽地表現(xiàn)自己的情感和體驗。加強幼兒的戶外鍛煉，豐富戶外體育活動器械，并加強對戶外活動的指導(dǎo)。(6)、根據(jù)班級環(huán)境及班級特色，加強對區(qū)域活動的創(chuàng)設(shè)、組織、和指導(dǎo)。環(huán)境創(chuàng)設(shè)要符合幼兒的年齡特點，不斷提供操作材料，結(jié)合主題及時調(diào)整區(qū)域((三)培訓(xùn)工作[小精靈兒童網(wǎng)站]1、根據(jù)區(qū)教委的安排，組織老師出去參加學(xué)習(xí)、參觀、培訓(xùn)，不斷獲取幼教新信2.組織老師有目的、有方案地進展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，繼續(xù)鼓勵老師苦練技能技巧，成為全面開展的幼兒老師。3、加強崗位練兵，定期開展各類活動。4、繼續(xù)鼓勵支持老師參加各類學(xué)歷進修。(四)教研工作1、加大教研力度，做好五大領(lǐng)域以及《指南》的教學(xué)研討活動。2、結(jié)合教育部頒發(fā)的(3-6歲幼兒開展指南)的要求，開展以游戲為主題的教學(xué)活動。3、組織老師外出參觀學(xué)習(xí)，承受新的信息，回來后進展宣傳或公開觀摩情況，帶動全體老師教學(xué)程度的進步。(五)家長工作1、每學(xué)期初召開一次家長會，將本學(xué)期工作方案、內(nèi)容、形式做到宣傳到每位家長，向家長提出本學(xué)期將要配合和支持的工作。成立家長委員會共同商討全園大事、要事和班級工作，各班主任要及時向幼兒園反響家長對幼兒園工作的意見、建議，理解幼兒園的教育教學(xué)活動，促進幼兒園工作的進一步開展。2、加強家園聯(lián)絡(luò)欄，每周五將下周方案上墻，周方案要健全，每次有新穎的信息讓家長理解，對家長到達家園教育同步，促進幼兒全面開展。3、每學(xué)期老師要全面家訪一次;平時經(jīng)常利用接送幼兒時間、家訪、登門家訪、各種聯(lián)絡(luò)方式等及時反響幼兒在園一日生活情況，利用節(jié)假日舉行親子活動活動，進一步親密家園聯(lián)絡(luò)。4、充分利用家長資，促進幼兒園的教育教學(xué)工作，為幼兒園的開展起到重要的作用，每月開展一次家長助教觀摩活動。5、每學(xué)期一次家長半日開放觀摩活動。根據(jù)需要一學(xué)年開展一次家長學(xué)校的學(xué)習(xí)活動。6、成立家長委員會，及時理解家長和社會對我園辦學(xué)情況的反映。以便及時處理和改變工作中出現(xiàn)的問題(六)后勤、行政工作1、加強投資和建立力度，加大教育師資隊伍的建立改善辦園條件，完善幼兒園的內(nèi)部及外部設(shè)施。加大幼兒園的硬件和軟件投入。不斷更新教學(xué)觀念，改善辦學(xué)條件2、嚴格后勤管理，把好食品進出庫登記，檢查工作，做好校車和幼兒園平安工作。定期檢查和及時處理出現(xiàn)的問題。和教職工以及家長簽好平安協(xié)議，讓其明確各自的職責(zé)，加強平安責(zé)任感。充分表達行政后勤工作的效勞性、先行性、全局性和政策性，保證幼兒園工作的順利開展。三、每月工作方案九月份1、加強班級常規(guī)教育，穩(wěn)定幼兒情緒，搞好環(huán)境創(chuàng)設(shè)。第一周正式教學(xué)活動。2、第二周完善各類方案，各班開好家長會，做好新學(xué)期一系列工作。3、成立校園護園隊并開場活動，和保安配合每天堅持校園值班。4、第四周開場新操，各班9月份開場早操。5、全園幼兒體檢工作。十月份1、大、中班，學(xué)前班歌唱祖國歌詠會。2、各班秋游活動。3、各班家長半日開放活動。4、各班親子活動。十一月份1、老師演講比賽。2、各班準(zhǔn)備元旦活動的節(jié)目。3、各班親子游戲活動。十二月、一月份1、園內(nèi)優(yōu)質(zhì)數(shù)學(xué)活動觀摩。2、準(zhǔn)備迎新年游園活動。會計每月工作方案范文篇一：會計每月工作方案為了加強財務(wù)工作進度，以便在特定的時間內(nèi)完成月財務(wù)工作，特制定本方案。一、月初安排〔每月1日-10日〕1.根據(jù)上月已錄入微機中的記賬憑證，首先編制出各工程工程報表，分別上報給各工程負責(zé)人。然后編制出所有工程工程報表，最后編制公司報表，最終將公司報表上報給總經(jīng)理查閱并將所有報表〔包括上報給各工程負責(zé)人的工程報表〕妥善保管。2.進展上月工資核算。進展各銀行對賬工作。與代理記賬人員進展溝通，如何向稅務(wù)局報稅。與管轄區(qū)稅務(wù)所進展聯(lián)絡(luò)和溝通。對局部報銷人員票據(jù)的審核。二、月中安排〔每月11-20日〕1．每月11-12日催促各工程財務(wù)務(wù)必在15日前進行原始票據(jù)的整理，并將符合報銷程序的原始票據(jù)返回公司財務(wù)，以便公司財務(wù)有足夠的時間將各工程原始票據(jù)錄入微機并作出記賬憑證。2、原始憑證輸入微機后，將記賬憑證打印出來并一一與相應(yīng)的原始憑證進展粘貼。3、上月工資的發(fā)放。三、月末安排〔每月20-30日〕1、每月25-26日催促各工程財務(wù)務(wù)必28日前進展原始票據(jù)的整理，并將符合報銷程序的原始票據(jù)返回公司財務(wù)，以便公司財務(wù)在30日前將本月各工程原始票據(jù)錄入完畢并作出與憑證。2、進展本月工資的計提。3、進展本月固定資產(chǎn)折舊的計提。4、期末本錢收入的結(jié)轉(zhuǎn)。5憑證的整理、裝訂與歸檔。6、配合相關(guān)部門做好工作。篇二：會計每月工作方案1、根據(jù)公司財務(wù)制度與準(zhǔn)那么結(jié)合實際情況，進展業(yè)務(wù)核算，做好財務(wù)工作。2、做好本職工作的同時，處理好同其他部門的協(xié)調(diào)關(guān)系.3、做好正常出納核算工作。按照財務(wù)制度，辦理現(xiàn)金的收付和銀行結(jié)算業(yè)務(wù)，努力開結(jié)流，使有限的經(jīng)費發(fā)揮真正的作用，為公司提供財力上的保證。加強各種費用開支的核算。及時進展記帳，編制出納日報明細表，匯總表，月初前報交總經(jīng)理留存，嚴格支票領(lǐng)用手續(xù)，按規(guī)定簽發(fā)現(xiàn)金以票和轉(zhuǎn)帳支票。4、財務(wù)人員必須按崗位責(zé)任制堅持原那么，秉公辦事，做出表率。5、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他工作。公司是一個成長型的企業(yè)，在劉總的正確領(lǐng)導(dǎo)下，公司在3月份也獲得了不錯的成績，我個人也學(xué)習(xí)到了很多關(guān)于家裝行業(yè)的相關(guān)知識，雖然工作中也有一些做得缺乏的地方，但我一直本著潔身自好，恪盡職守，善用其財，無愧其祿的工作觀念，踏踏實實的工作。4月就工作中發(fā)現(xiàn)的問題，我個人認為：第一，需要把各崗位細分化，職責(zé)更明確化，才能更大的進步工作效率，第二，工地本錢核算需要大大的加強，才能保證工地可以獲取利潤，第三，工地的跟蹤效勞一定要有專人負責(zé)，才能有效的保證工地的順利進展，以及工程款的進度，最后按工期完成驗收交尾款。20xx年，我們要對過去工作中缺乏的地方進展完善管理，對做得好的我們需要把工作做得更好，加強財務(wù)管理，做到財務(wù)工作長方案，短安排。使財務(wù)工作在標(biāo)準(zhǔn)化、制度化的良好環(huán)境中更好地發(fā)揮作用1、響應(yīng)公司工作會議精神，圍繞公司資產(chǎn)經(jīng)營考核目的，開節(jié)流，增收節(jié)支，強化本錢控制，從每一件小事做起，為公司真正的開節(jié)流；2、財務(wù)部作為公司的核心部門之一，肩負著對本錢的方案控制、各部門的費用支出、以及對銷售工作的配合與總結(jié)等工作任務(wù)，在領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)視下財務(wù)部各工作人員應(yīng)合理的調(diào)節(jié)各項費用的支出，保證財務(wù)物資的平安；效勞于公司、效勞于員工、效勞于客戶,以促進公司開拓市場、增收節(jié)支，從而謀取利潤最大化,以最優(yōu)的人力配置謀取最大的經(jīng)濟效益；3、在財務(wù)部內(nèi)部明確考核制度：財務(wù)人員的分工及各職能部門的協(xié)作，要分工明確并帶有互相協(xié)作補充性，互相配合的工作中不斷學(xué)習(xí)，對各項費用的合理支出起到監(jiān)視作用；4、在應(yīng)收帳款上起到有效的監(jiān)視作用：明確各崗位的職責(zé)，對應(yīng)收款的監(jiān)視，對工程款回收的期限把握、回款詳細事宜、相關(guān)責(zé)任人都應(yīng)有相應(yīng)的監(jiān)視，加大財務(wù)監(jiān)視力度；5、對前工作期間應(yīng)進展有階段性的總結(jié)，從月度小結(jié)到季度、半年、全年總結(jié)；做好資金預(yù)算工作，其中包括對應(yīng)付款項、應(yīng)收款項等等；做好財務(wù)報表的編制工作，要求帳務(wù)明晰、任務(wù)明確；6、其他方面，聽從公司領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，認真的完成每一項任務(wù)。篇三：會計每月工作方案根據(jù)公司總體安排，結(jié)合財務(wù)工作實際情況，財務(wù)部就20xx年12月份財務(wù)工作做出如下安排：11月份未完成工作：1、本錢分析^p和監(jiān)測工作未完成，原因是該項工作需要結(jié)合本錢管理工作長期進展。2、材料和產(chǎn)品搬遷盤點工作未完成，主要是新廠區(qū)搬遷工作推延。3、銷售補貼資金未到位。原因遼寧匯豐未結(jié)算。12月份工作安排如下：財務(wù)部就搬遷工作做出如下安排：搬遷步驟：1、第一步，根據(jù)公司安排，對財務(wù)部辦公室和檔案室財務(wù)檔案存放區(qū)進展規(guī)劃設(shè)計。2、第二步，對憑證、帳簿、財務(wù)檔案先行進展搬遷并妥善存放管理。3、第三步，對財務(wù)部電腦等設(shè)備進展搬遷。4、第四步，協(xié)助公司和其它各部門做好搬遷工作。篇四：會計每月工作方案3月份個人的主要工作方案有以下幾點：1、尋找適宜的倉儲及收銀軟件。2、每日各個門店的收支情況進展核對，列出收支及利潤情況。3、完善前期各種財務(wù)資料。4、完善財務(wù)制度建立。5、做好會計檔案的整理、歸檔工作。6、做好日常會計核算工作。按照會計制度，分清資金渠道，認真審核每筆原始憑證。7、正確運用會計科目，編制會計憑證，進展記賬。8、及時編制有關(guān)會計報表，及時抄稅報稅，及時裝訂會計憑證。9、整理保存好各種憑證、會計檔案、會計資料等重要材料。篇五：會計每月工作方案20xx年度即將完畢，為了更好地開展新年的工作，根據(jù)公司的要求并結(jié)合20xx年度的實際情況做了20xx年度的財務(wù)部門的工作方案。一、20xx年度工作簡要回憶總體來說20xx年度的財務(wù)工作根本滿足了公司內(nèi)外的需求，但是存在很多問題，有很多可以提升和改善的空間。1、會計核算工作形式上滿足了對內(nèi)、對外的報表需求，每月按時申報，但是核算的準(zhǔn)確性有待進步；2、財務(wù)管理層面還停留在比擬低的層次，對內(nèi)管理報表沒有形成制度、完好的報表體系；3、財務(wù)對很多業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)監(jiān)管還存在很多不到位的地方，包括對本錢核算落后于實際業(yè)務(wù)需求、對庫存物資、固定資產(chǎn)管理缺失等問題；4、資金管理有待于更細、周期更長的方案安排，對收支安排制度化、表格化；5、財務(wù)對公司全員的財務(wù)根底知識培訓(xùn)不夠，內(nèi)部控制有待更標(biāo)準(zhǔn)地去執(zhí)行，相關(guān)財務(wù)制度沒有有效的推廣；平安每月工作方案范文平安每月工作方案范文1為貫徹落實上級機關(guān)有關(guān)“開展春季平安綜合大檢查”的會議精神，實在防止我部平安事故的發(fā)生，保障保證三月份平安消費工作的順利開展，平安環(huán)保科堅持以落實上級平安消費責(zé)任制為核心，以零死亡事故為目的，以加強平安教育培訓(xùn)，抓員工平安意識為主線，以工程部全體員工為主要對象，以隱患排查整改為重點，以強化平安獎懲為手段，全面落實“平安第一，預(yù)防為主”的方針。現(xiàn)將三月份平安工作安排如下：一、工作目的：“四零三控制二保持”，即：本月無死亡事故〔含外協(xié)用工〕、無車輛傷害事故、無墜落傷害事故，無機械傷害事故，加強對重傷事故、輕傷事故、職業(yè)病發(fā)生率的控制，保持平安消費管理體系的正常運轉(zhuǎn)，保持平安消費管理體系持續(xù)改良。二、施行細那么〔一〕貫徹上級文件要求認真學(xué)習(xí)上級文件要求，為迎接上級開展的“春節(jié)平安綜合大檢查“做好準(zhǔn)備工作；〔二〕平安消費1.積極開展新員工“三級”平安教育、特種作業(yè)人員上崗培訓(xùn)，做好重大風(fēng)險、重要環(huán)境因素崗位才能考核工作。2.繼續(xù)實行平安例會制度，及時溝通平安信息，及時總結(jié)、布置、檢查和評比平安消費工作。3.繼續(xù)完善應(yīng)急預(yù)案，對各應(yīng)急預(yù)案進展評價，催促各中隊積極開展針對性的應(yīng)急演練活動，同時做好單位的月度平安績效考核工作。4.加強對外來施工隊伍和作業(yè)人員的平安監(jiān)控工作，建立外協(xié)用工平安技術(shù)管理檔案，確保外來施工效勞隊伍平安協(xié)議征訂率100%；危險作業(yè)審批率100%。5.進一步加強各類危險的管理，做到有檢查、有記錄，定期檢查〔周、月檢查〕和日常巡查相結(jié)合，確保危險始終處于受控狀態(tài)。6.積極推進班組平安文化建立工作，嚴格標(biāo)準(zhǔn)班組平安行為〔班前班組平安教育、班組日志、勞保用品穿戴點檢、設(shè)備點檢、交接班記錄〕，努力創(chuàng)立團結(jié)、互助、和諧、安康平安班組。7.嚴查“三違”行為，做好特種作業(yè)和危險性作業(yè)的平安監(jiān)護工作。8.加強廠內(nèi)車輛管理，嚴查亂停亂放和超速行為，理順物流，確保消費區(qū)域的交通平安，防止廠內(nèi)交通平安事故的發(fā)生。9.繼續(xù)做好元旦節(jié)前平安專項檢查活動和值班工作，確保假日平安。10.嚴格執(zhí)行“四不放過”〔即事故原因不清楚不放過，責(zé)任不明不放過，措施不落實不放過，有關(guān)人員未受到教育不放過〕原那么處理各類事故，舉一反三，有效防止類似事故的再次發(fā)生。發(fā)生工傷事故的單位上報“四不放過”材料前方可報銷相關(guān)費用。11.催促各單位做好各類隱患的整改工作。〔二〕環(huán)境職業(yè)安康平安管理體系建立1.做好環(huán)境因素和危險的重新辯識和更新工作。2.做好環(huán)境、平安法律法規(guī)的更新工作。3.嚴格執(zhí)行體系程序文件和手冊文件，做好體系運行的監(jiān)視檢查工作。平安每月工作方案范文220xx年1月份平安消費工作方案為貫徹落實上級機關(guān)有關(guān)“平安消費”的會議精神，實在防止我部平安事故的發(fā)生，保障保證一月份平安消費工作的順利開展，平安環(huán)保堅持以落實上級平安消費責(zé)任制為核心，以零死亡事故為目的，以加強平安教育培訓(xùn)，抓員工平安意識為主線，以工程部全體員工為主要對象，以隱患排查整改為重點，以強化平安獎懲為手段，全面落實“平安第一，預(yù)防為主”的方針。一、工作目的：“四零三控制二保持”，即：本月無死亡事故〔含外協(xié)用工〕、無車輛傷害事故、無墜落傷害事故，無機械傷害事故，加強對重傷事故、輕傷事故、職業(yè)病發(fā)生率的控制，保持平安消費管理體系的正常運轉(zhuǎn)，保持平安消費管理體系持續(xù)改良。二、保障措施〔一〕平安消費1.積極開展新員工“三級”平安教育、特種作業(yè)人員上崗培訓(xùn)，做好重大風(fēng)險、重要環(huán)境因素崗位才能考核工作。2.繼續(xù)實行平安例會制度，及時溝通平安信息，及時總結(jié)、布置、檢查和評比平安消費工作。3.繼續(xù)完善應(yīng)急預(yù)案，對各應(yīng)急預(yù)案進展評價，催促各中隊積極開展針對性的應(yīng)急演練活動，同時做好單位的月度平安績效考核工作。4.加強對外來施工隊伍和作業(yè)人員的平安監(jiān)控工作，建立外協(xié)用工平安技術(shù)管理檔案，確保外來施工效勞隊伍平安協(xié)議征訂率100%；危險作業(yè)審批率100%。5.進一步加強各類危險的管理，做到有檢查、有記錄，定期檢查〔周、月檢查〕和日常巡查相結(jié)合，確保危險始終處于受控狀態(tài)。6.積極推進班組平安文化建立工作，嚴格標(biāo)準(zhǔn)班組平安行為〔班前班組平安教育、班組日志、勞保用品穿戴點檢、設(shè)備點檢、交接班記錄〕，努力創(chuàng)立團結(jié)、互助、和諧、安康平安班組。7.嚴查“三違”行為，做好特種作業(yè)和危險性作業(yè)的平安監(jiān)護工作。8.加強廠內(nèi)車輛管理，嚴查亂停亂放和超速行為，理順物流，確保消費區(qū)域的交通平安，防止廠內(nèi)交通平安事故的發(fā)生。9.繼續(xù)做好元旦節(jié)前平安專項檢查活動和值班工作，確保假日平安。10.嚴格執(zhí)行“四不放過”〔即事故原因不清楚不放過，責(zé)任不明不放過，措施不落實不放過，有關(guān)人員未受到教育不放過〕原那么處理各類事故，舉一反三，有效防止類似事故的再次發(fā)生。發(fā)生工傷事故的單位上報“四不放過”材料前方可報銷相關(guān)費用。11.催促各單位做好各類隱患的整改工作?！捕抄h(huán)境職業(yè)安康平安管理體系建立1.做好環(huán)境因素和危險的重新辯識和更新工作。2.做好環(huán)境、平安法律法規(guī)的更新工作。3.嚴格執(zhí)行體系程序文件和手冊文件，做好體系運行的監(jiān)視檢查工作。經(jīng)理每月工作方案經(jīng)理每月工作方案1銷售目的：初步設(shè)想200x年在上一年的根底上增長40%左右，其中一車間蝶閥為1700萬左右，球閥2800萬左右，其他2500萬左右。這一詳細目的的制定希望公司老板能結(jié)合實際，綜合各方面條件和意見制定，并在銷售人員中大張旗鼓的提出。為什么要明確的提出銷售任務(wù)呢?因為明確的銷售目的既是公司的階段性奮斗方向，且又能給銷售人員增加壓力產(chǎn)生動力。銷售策略：思路決定出路，思想決定行動，正確的銷售策略指導(dǎo)下才能產(chǎn)生正確的銷售手段，完成既定目的。銷售策略不是一成不變的，在執(zhí)行一定時間后，可以檢查是否到達了預(yù)期目的，方向是否正確，可以做階段性的調(diào)整，1、辦事處為重點，大客戶為中心，在保持合理增幅前提下，重點推廣“雙達”品牌。長遠看來，我們最后依靠的對象是在“雙達”品牌上投入較多的辦事處和局部大客戶，那些只以價格為衡量尺度的福建客戶無法信任。鑒于此，200x年要有一個合理的價格體系，辦事處、大客戶、散戶、直接用戶等要有一個價格梯度，如辦事處100，小客戶105，直接用戶200等比例。給辦事處的許諾要盡量兌現(xiàn)，特別是那些推廣雙達品牌的辦事處，一定要要給他們合理的保護，給他們周到的效勞，這樣他們才能盡力為雙達推廣。2、售部安排專人負責(zé)辦事處和大客戶溝通，理解他們的需求，理解他們的銷售情況，特別對待，多開綠燈，讓客戶覺得雙達很重視他們，而且效勞也很好。定期安排區(qū)域經(jīng)理走訪，加深理解增加信任。3、擴展銷售途徑，嘗試直銷。閥門行業(yè)的進入門檻很低，通用閥門價格戰(zhàn)已進入白熱化，微利時代已經(jīng)降臨。公司可以選擇某些資信比擬好的，貨款支付合理的工程嘗試直銷。這條路資金上或許有風(fēng)險，但相對較高的利潤可以消除這種風(fēng)險，況且假如某一天競爭劇烈到公司必須做直銷時那我們就沒有選擇了。4、強化效勞理念，效勞思想深化每一位員工心中。為客戶效勞不僅是直接面對客戶的銷售人員和市場人員，發(fā)貨人員、消費人員、技術(shù)人員、財務(wù)人員等都息息相關(guān)5、收縮銷售產(chǎn)品線。銷售線太長，容易讓客戶感覺公司產(chǎn)品不夠?qū)I(yè)，而且一旦發(fā)現(xiàn)實情可能失去對公司的信任。如今的大公司采購都分得非常仔細，太多產(chǎn)品線可能會失去公司特色。(這里是指不要外協(xié)太雜的產(chǎn)品如減壓閥、煤氣閥、軟密封閘閥等)銷售部管理：1、人員安排a)一人負責(zé)消費任務(wù)安排，車間貨物跟單，發(fā)貨，并做好銷售統(tǒng)計報表b)一人負責(zé)對外采購，外協(xié)催貨及銷售流水賬、財務(wù)對賬，并作好區(qū)域經(jīng)理業(yè)績統(tǒng)計，第一時間明確應(yīng)收賬款c)一人負責(zé)重要客戶聯(lián)絡(luò)和跟蹤，第一時間將客戶貨物數(shù)量、重量、運費及到達時間告知，理解客戶需求和傳遞公司政策信息等d)一人負責(zé)外貿(mào)跟單、報檢、出貨并和外貿(mào)公司溝通，包括包裝尺寸、嘜頭等問題e)專人負責(zé)客戶接待，帶著客戶車間參觀并溝通f)所有人員都應(yīng)積極參預(yù)客戶報價，處理銷售中產(chǎn)生的問題2、績效考核銷售部是一支團隊，每一筆銷售的完成都是銷售部成員共同完成，因此不能單以業(yè)績來考核成員，要綜合各方面的表現(xiàn)加以評定;同樣公司對銷售部的考核也不能單一以業(yè)績?yōu)槌叨龋驗槲覀冞€要負責(zé)銷售前、銷售中、銷售后的方方面面事務(wù)。銷售成員的績效考核分以下幾個方面：a)出勤率銷售部是公司的對外窗口，它既是公司的對外形象又是內(nèi)部的風(fēng)標(biāo)，公司在此方面要堅決，絕不能因人而異，姑息養(yǎng)奸，助長這種陋習(xí)。b)業(yè)務(wù)純熟程度及完成業(yè)務(wù)情況業(yè)務(wù)純熟程度可以反映出銷售人員業(yè)務(wù)知識程度，以此作為考核內(nèi)容，可以促進員工學(xué)習(xí)、創(chuàng)新，把銷售部打造成一支學(xué)習(xí)型的團隊。c)工作態(tài)度效勞領(lǐng)域中有一句話叫做“態(tài)度決定一切”，沒有積極的工作態(tài)度，熱情的效勞意識，再有多大的能耐也不會對公司產(chǎn)生效益，相反會成為害群之馬。3、培訓(xùn)培訓(xùn)是員工成長的助推劑，也是公司財富增值的一種方式。一是銷售部不定期內(nèi)部培訓(xùn)，二是請技術(shù)部人員為銷售部做培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括銷售技巧、禮儀、技術(shù)等方面。4、安裝專業(yè)報價軟件，進步報價效率，儲存報價結(jié)果，方便以后查找。以上只是對來年銷售部的初步設(shè)想，不夠完好，也不夠成熟，最終方案還請各位老總們考慮、定奪。經(jīng)理每月工作方案2根據(jù)20xx年工作情況總經(jīng)辦展開20xx年的工作，使總經(jīng)辦運用組織協(xié)調(diào)機能，充分發(fā)揮好參謀和助手的作用，使整個公司科學(xué)、高效、有序運轉(zhuǎn)。詳細方案如下：一、行政工作行政工作是“公司矛盾的交點，穩(wěn)定的重點，開展的支點”，“逆水行舟”是行政工作最真實的寫照，一定要“從不松懈、循序漸進、天天進步”的展開行政管理工作。1.制度的修訂與完善對公司現(xiàn)行的規(guī)章制度進展深化理解，征對其在實行過程中出現(xiàn)的問題，提出修改建議，經(jīng)總經(jīng)理辦公會議討論達成共識后，不斷完善各項制度。根據(jù)公司情況和現(xiàn)階段外部情況制定新的、符合公司開展要求的標(biāo)準(zhǔn)。目的：標(biāo)準(zhǔn)員工行為，制度有效地效勞于各項工作。2.整合公司資深化理解公司情況，將公司現(xiàn)有的資進展整合，合并局部部門和局部崗位。市場部與門市部合并、貨車司機和行政司機合并、采購部高壓與低壓的采購員合并目的：使公司的資得到充分的利用，發(fā)揮最大的作用，進步效率降低本錢。3.勞動紀(jì)律的管理根據(jù)目前公司的狀況制定合理的規(guī)章制度和勞動紀(jì)律，根據(jù)目前的《員工行為管理規(guī)定》、《門禁制度》、《考勤管理規(guī)定》等相關(guān)規(guī)定的要求對公司所轄范圍進展定期或不定期巡查，對違背相關(guān)規(guī)定要求的行為根據(jù)相關(guān)制度規(guī)定進展相應(yīng)的處理并及時公布。將勞動紀(jì)律情況與個人及部門負責(zé)人的績效考核相掛鉤，將將勞動紀(jì)律情況與先____比相掛鉤，將勞動紀(jì)律情況與定向培養(yǎng)、晉職晉升相掛鉤，將勞動紀(jì)律情況與旅游培訓(xùn)相掛鉤。目的：使員工自覺遵守公司的規(guī)章制度和勞動紀(jì)律，服從公司的管理，進步執(zhí)行力。4.公文、檔案管理制定《文件控制制度》推進公文制作，收發(fā)流程的標(biāo)準(zhǔn)化，標(biāo)準(zhǔn)檔案資料的分類、歸檔、廢除、調(diào)用程序。維持一個能保證公司信息資料開發(fā)、歸檔、調(diào)用、留存及保密的有效系統(tǒng)。目的：盡可能提供準(zhǔn)確、及時的資料和信息。5.辦公用品的管理制定《辦公用品管理制度》合理控制辦公用品的采購及發(fā)放，標(biāo)準(zhǔn)辦公用品的領(lǐng)用程序和使用細那么。根據(jù)各部門及崗位的實際情況制定辦公用品的領(lǐng)用定額。目的：杜絕浪費辦公用品和私自侵吞辦公用品的現(xiàn)象。6.會議管理制定《會議管理制度》標(biāo)準(zhǔn)會議紀(jì)律，標(biāo)準(zhǔn)會務(wù)安排和會議紀(jì)要記錄，確定會議反響程序。繼續(xù)堅持周例會、部門例會的召開，并逐步積極發(fā)揮作用。目的：保證會議的效率，使會議更好地效勞于工作。7.5S管理制定《5S推行方案》，制定不同階段的5S檢查標(biāo)準(zhǔn)及相應(yīng)的獎罰措施，實行定期或不定期檢查各部門的5S執(zhí)行狀況，實行各部門責(zé)任區(qū)區(qū)劃分，各負其那么。杜絕閑雜社會人員在辦公區(qū)域逗留。目的：創(chuàng)造整潔、美觀、舒適的辦公環(huán)境，保證各項工作正常有序地進展。8.來訪接待與外聯(lián)工作管理制定《投訴管理制度》，建立總經(jīng)理信箱、總經(jīng)理郵箱，保持各部門之間，上下級之間，員工之間溝通渠道的暢通。妥善安排接待外來訪客。積極維護好公司與勞動局、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)視局、公安局、各協(xié)會和新聞媒體之間的關(guān)系。目的：使內(nèi)部各項工作嚴密配合，高效運轉(zhuǎn);對外樹立良好的企業(yè)形象二、人力資工作牢牢抓住以“經(jīng)營人心，管理人性”為人力資工作宗旨，以“機構(gòu)建立、制度建立、人力資規(guī)劃與配置”這三個工作重心，尋找解決問題方法和施行。1.招聘管理招聘是企業(yè)對外宣傳的大好時機，嚴格標(biāo)準(zhǔn)的招聘流程不僅能為企業(yè)招到適宜的人才，而且對外還能更廣泛地樹立企業(yè)的良好形象。根據(jù)公司各項業(yè)務(wù)的開展需要，擬訂人才需求方案。進一步完善招聘從廣揭發(fā)布、面試、復(fù)試到試用等環(huán)節(jié)，防止出現(xiàn)誤導(dǎo)求職者和招聘人員在面試中主觀臆斷的情況。目的：第一時間為公司招到適宜的人才。2.定員定崗管理考察理解公司目前各崗位的工作情況，征對發(fā)現(xiàn)的問題，對個別崗位進展調(diào)整，進一步明確和細化各崗位的工作職責(zé)和工作目的，加強各崗位、各部門之間的工作鏈接，杜絕出現(xiàn)工作責(zé)任的盲點。目的：事事有人做，事事有人負責(zé)。3.培訓(xùn)管理根據(jù)各崗位工作性質(zhì)，實際工作中出現(xiàn)的問題和公司各項業(yè)務(wù)開展的需要，進展有征對性的培訓(xùn)，重點培訓(xùn)員工的執(zhí)行力與忠誠度，培養(yǎng)員工的協(xié)作意識。進展入職培訓(xùn)、崗位技能培訓(xùn)、職業(yè)開展培訓(xùn)、綜合素質(zhì)培訓(xùn)等內(nèi)容，防止培訓(xùn)走形式或脫離員工實際需求的現(xiàn)象。對于新員工不管是一個、兩個甚至十個，重點在于灌輸，讓新人理解公司企業(yè)文化理念并認知和認同，對其個人文化素質(zhì)的培養(yǎng)而到達公司的要求。每次培訓(xùn)后必須對培訓(xùn)效果(培訓(xùn)的有效性)進展有效的評價。目的：增強員工的敬業(yè)意識，不斷提升員工的個人才能和綜合素質(zhì)。4.績效考核管理根據(jù)公司的實際情況，完善現(xiàn)有的考核體系，進步其可操作性。通過考核真正能發(fā)現(xiàn)員工工作中存在的問題并幫助員工盡快解決，使各項工作的落實進度和準(zhǔn)確性有跟蹤、督導(dǎo)何評價。目的：使考核不僅是約束員工的手段，更要成為激發(fā)員工努力工作的有效方法。5.薪酬福利管理改革現(xiàn)有的工資體系，制定新《工資制度》，薪酬程度是由勞動力市場、相關(guān)法律、勞資會談、決策層的管理理念和企業(yè)的支付才能決定的。制定企業(yè)可承受，員工可承受并與多勞多得相結(jié)合、與效益相掛鉤的科學(xué)性薪酬體系目的：防止出現(xiàn)員工因為薪水太低而消極應(yīng)付，出工不出力等情況，努力實現(xiàn)能者多勞，多勞多得。三、體系管理1.推行ISO9001體系管理：ISO9001體系是最根底的管理，也是非常實用的一種管理方法，讓ISO9000變成提升自己企業(yè)管理程度的工具。設(shè)計一套合適公司并具有牽引性的ISO9000品質(zhì)管理體系。ISO9000體系建立的同時，應(yīng)同步建立行政管理體系，程序文件是管理的制度、是管理的法律設(shè)立專門的體系稽核人員對體系的執(zhí)行情況進展日常例行性的稽核要先練好內(nèi)功，再想辦方法開拓客戶”。2.推進3C體系建立：3C體系是我們產(chǎn)品的市場準(zhǔn)入證，我們要完善其體系建立，做好產(chǎn)品、圖紙、標(biāo)準(zhǔn)、檢測與標(biāo)準(zhǔn)的一致性，保證產(chǎn)品符合法律法規(guī)的要求，定期或不定期對倉庫的產(chǎn)品進展抽檢，保證產(chǎn)品通過3C體系的第三方審核，保證國抽、省抽、市抽都合格，都符合要求。目的：進步管理程度，進步產(chǎn)品質(zhì)量，增強產(chǎn)品競爭力四、商務(wù)管理1.市場銷售管理不斷引進新的市場人員，不斷標(biāo)準(zhǔn)他們出差的要求。繼續(xù)堅持出差報勤制度，繼續(xù)堅持出差報告制度，繼續(xù)堅持客戶回訪制度。制定《代理商管理制度》標(biāo)準(zhǔn)新代理商資格審查要求，標(biāo)準(zhǔn)代理商支持程序。拓寬銷售渠道，20xx年采取跑設(shè)計院爭取產(chǎn)品上圖的上圖銷售。2.商務(wù)管理繼續(xù)報價與標(biāo)書部門的人員階梯培養(yǎng);及時更新報價數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù);報價采取實時詢價的報價程序;制定新的《報價員考核標(biāo)準(zhǔn)》，進步報價的及時性和準(zhǔn)確性，使報價的及時性和準(zhǔn)確性與收入緊緊聯(lián)絡(luò)在一起;制定《售后效勞規(guī)定》標(biāo)準(zhǔn)售后效勞的程序和紀(jì)律，使客戶評價與售后效勞的收入聯(lián)絡(luò)起來。目的：整合商務(wù)資，增加銷售業(yè)績，增大企業(yè)盈利。五、采購管理制定《采購制度》標(biāo)準(zhǔn)采購流程，建立供方檔案，建立供給商評價體系，建立采購審核與采購對賬流程，減少采購資的浪費和采購失誤。使采購方案的完成情況、采購及時準(zhǔn)確的情況與采購部的業(yè)績掛鉤，與績效收入聯(lián)絡(luò)起來。目的：標(biāo)準(zhǔn)采購行為，減少資浪費。六、企業(yè)文化建立加強企業(yè)文化的建立;把一開集團建立成“一支軍隊、一所學(xué)校、一座家園”的學(xué)習(xí)型組織團隊，培育形成自己的企業(yè)文化特色。確定公司宗旨與口號、公司形象標(biāo)志(LOGO)、經(jīng)營理念、企業(yè)理念、核心價值觀、企業(yè)愿景、管理理念、社會責(zé)任、品質(zhì)政策、公司長中短期經(jīng)營戰(zhàn)略目的。使企業(yè)全體員工共享的價值觀、使命和目的。企業(yè)文化是一個循環(huán)反復(fù)，沒有邊界的更新過程，讓企業(yè)文化成為推動公司開展的動力和軸心。做到企業(yè)文化的創(chuàng)立過程是全員參與和互動的;企業(yè)文化是開展員工的反思才能、對話才能和理解復(fù)雜事物的才能;企業(yè)文化是經(jīng)常審視企業(yè)文化內(nèi)容，企業(yè)文化內(nèi)容是與時俱進而不斷豐富其內(nèi)容。目的：創(chuàng)造獨具特色和充滿團隊凝聚力的企業(yè)文化。七、討論參與建立公司鼓勵機制、為公司戰(zhàn)略開展進展人才儲藏制定公司人才戰(zhàn)略，注重人才的培養(yǎng)，解放思想、廣納人才，建立一支與公司開展戰(zhàn)略相匹配的管理人員與員工隊伍，在公司形成“員工是企業(yè)最大的財富”的氣氛。這樣才能在資、資金、技術(shù)、市場等快步前行，搶占本行業(yè)頂峰，公司開展才會持續(xù)強勁，持續(xù)有力。餐廳月工作總結(jié)與方案【篇一】一、調(diào)整經(jīng)營措施，降低本錢費用。1、將外餐部轉(zhuǎn)租出去，摒棄了多年來“內(nèi)外雙修”、“兩手抓，兩手都不硬”的分散管理形式，握起拳頭來，集中精力開展內(nèi)餐經(jīng)營。2、確合理的減虧經(jīng)營目的及利潤指標(biāo)，餐飲部管理層緊緊圍繞目的任務(wù)和指標(biāo)落實狠下管理功夫，想方設(shè)法，力求降低本錢、節(jié)約費用。中國致富工程網(wǎng)3、配合賓館下達的管理層銷售任務(wù)，積極調(diào)協(xié)餐飲部員工的全員銷售意識，擴大內(nèi)需促外銷。4、找準(zhǔn)定位，避開與賓館外圍餐廳劇烈的散點爭奪，把婚宴、會議、培訓(xùn)等團體客定為主攻方向，調(diào)配了一名負責(zé)外聯(lián)的副經(jīng)理，加大團客銷售。在會議、同學(xué)聚會的數(shù)量均比去年減少的情況下，大力做好培訓(xùn)班的挖掘和接待工作，很大程度彌補了前者所造成的缺損，為超額完成經(jīng)營任務(wù)打下了堅實的根底。二、加強內(nèi)部管理，進步效勞質(zhì)量。1、嚴抓效勞員的個性化培訓(xùn)。著重培訓(xùn)效勞員的禮貌禮儀、肢體語言運用，進步對客人推菜以及投訴的應(yīng)對、處理才能，使每個效勞員均能獨擋一面，在人員少、工作重的情況下均能保持效勞技能和程度的正常發(fā)揮。2、努力保持廚師技術(shù)程度的穩(wěn)定和創(chuàng)新才能的進步。在年初針對技術(shù)狀況對廚師人員進展了調(diào)換，并且在力量弱、臺數(shù)多的時候合理配置人員分工，加強互相合作，保證菜肴的品質(zhì)要求。保持一定的菜品出新率，滿足一定時期客人的求新需要。3、加強餐飲部全體成員的食品衛(wèi)生意識和程度的培訓(xùn)。屢次聘請衛(wèi)生監(jiān)視管理部門有目的、有重點的對餐廳食品的采購、驗收、清洗、加工等環(huán)節(jié)進展現(xiàn)場督導(dǎo)及培訓(xùn)，強化食品衛(wèi)生工作的常抓不泄，強調(diào)食品衛(wèi)生的嚴重性。4、加強管理層的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。分期、分批參加各種本行業(yè)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷進步管理意識、管理程度，學(xué)以致用、現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用。三、合理改造硬件設(shè)施、設(shè)備。1、廚房布局的調(diào)整及裝修。嚴格按照衛(wèi)監(jiān)部門的要求合理規(guī)劃廚房布局，幾十載黑廚房一朝換新顏，改善了工作環(huán)境，進步了衛(wèi)生質(zhì)量，為“東博會”的成功接待提供了先決條件。2、南門燈箱的修飾和安裝。為偏僻、幽靜的餐廳就餐環(huán)境平添了幾分喜慶和人氣。3、添置了一批配套婚宴及傳統(tǒng)宴席的餐具、餐巾及喜慶龍鳳臺布，為完成各項婚慶接待奠定了良好的物質(zhì)根底，也為本年度婚禮零投訴創(chuàng)造了條件。今年在飲食業(yè)不景氣，生意難做的情況下，飲食部領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常進展市場調(diào)查，做經(jīng)營分析^p，不斷探究，大膽償試，英明決策，走自己的經(jīng)營路子。第一，全年開設(shè)經(jīng)營工程六個:自助中餐、自助火鍋、海鮮任你嚓、友誼夜總會、千年老龜火鍋城、飲食連鎖店(籌備中)。第二，開展聯(lián)營活動，飲食部與客房部、桑拿中心、茶藝館互相配合，共同促進經(jīng)營;如賓客憑住宿卡消費可享受八五折優(yōu)惠，桑拿中心送餐業(yè)務(wù)，向茶藝館提供香茶美點。第三，全年開展促銷活動八次，讓利酬賓加州鱸每條一元，貴賓房免最低消費，特惠菜式益食家，每款15元。優(yōu)質(zhì)效勞月活動、文明禮貌月活動、推銷有獎活動等。第四，營業(yè)部與出品部，根據(jù)市場消費需要，每月定期推出新菜、點18款。全年推出千年老龜湯等新菜共200多款，擴大營業(yè)收入100多萬元，酒店通過一系列經(jīng)營活動，進步了知名度，獲得了良好的經(jīng)濟效益和社會效益【篇二】光陰如梭，轉(zhuǎn)眼05年股份制運作已走過三個季度，回憶過去的一個季度，餐飲部在酒店及公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在酒店兄弟部門的親密配合下，在部門全體干部員工的大力支持和努力下，大膽經(jīng)營、勇于創(chuàng)新、銳意進取，超額完成了公司及酒店制定的各項經(jīng)營任務(wù)指針，為實現(xiàn)公司及酒店領(lǐng)導(dǎo)“開展餐飲”這一戰(zhàn)略目的打下了良好的根底……下面餐飲部就第三季度主要工作總結(jié)、報告一、第三季度經(jīng)營情況三季度，部門共實現(xiàn)營業(yè)收入1929499.xxxx，完成季度任務(wù)指針的122.51，較去年同期173905xxxx增加了190445.xxxx，上升率為11，實現(xiàn)利潤289960.1xxxx，完成季度利潤指針的147.34，較去年同期263774.2xxxx(平均每月87924.7xxxx)相比，利潤增長了26185.85，增長率為9.9。第三季度，部門共接待婚、壽喜宴103趟次1____桌，金額達45617xxxx，接待標(biāo)準(zhǔn)平均為34xxxx/桌，較去年同期30xxxx/桌增加了4xxxx/桌，散臺接待了1625xxxx次，上座率為51.6，包房共接待1456xxxx次，包房出租136xxxx，出租率為57.1。二、主要工作與作法20xx年第三季度不僅是餐飲部在上半年良好經(jīng)營場面中持續(xù)上升的一個季度，也是酒店以參加市旅游飯店效勞技能比武為楔機，提升餐飲品牌與市場占有率的一個季度，更是餐飲部為實現(xiàn)公司及酒店“開展餐飲”這一戰(zhàn)略目的奠定良好根底的一個季度，為此部門在總結(jié)上半年成績的同時，找準(zhǔn)了存在的問題與薄弱環(huán)節(jié)，并結(jié)合部門實際，著手開展了以下五個方面的工作:一是創(chuàng)新經(jīng)營，突出“創(chuàng)收、贏利”這一主題創(chuàng)收、贏利是一個企業(yè)永不變的主題，為進步部門創(chuàng)收才能，部門根據(jù)年度總體工作安排，作了以下幾方面的工作：①為進一步提升部門人氣及懷大餐飲知名度，部門以店慶活動為楔機，深化落實了店慶特價酬賓促銷活動的相關(guān)工作，促銷期間，部門共銷售特價菜500xxxx份，金額達xxxx余元，得到的消費者的一致好評。②為加強對外影響及大宴的宣傳效果，部門綜合歷年冬季大宴菜單的編排成功做法，部門擬定并出臺了冬季大宴菜單，三季度，部門共接待各類大小宴席103場次1____桌，金額達45617xxxx，平均34xxxx/桌。③為增強酒店在vip客戶中的知名度和品牌效應(yīng)，搶占更大、更多的高檔消費客，充分展示和表達酒店大型宴會承辦效果及組織才能，部門成功接待了由酒店主辦的30xxxx人圣誕節(jié)自助餐及四季花城簽約儀式自助餐，借助部門接待自助餐的成功經(jīng)歷，部門給四季花城的負責(zé)人提出了多條珍貴意見，得到了主辦方的一至好評。④為進一步宣傳酒店品牌，挖掘全員促銷意識與潛能，穩(wěn)固與搶占更大的市場份額，餐飲部在經(jīng)營情況較好、工作量大的情況下，克制重重困難，配合酒店做好了圣誕票的推銷工作。期間，部門共銷售圣誕票64張，金額為1907xxxx，同時在此次圣誕票銷售中也涌現(xiàn)出如劉紅梅、唐孜等一批促銷能手。⑤為強化廚部創(chuàng)新意識，確保餐飲產(chǎn)品在花色品種上做到常換常新，到達用新菜留住與穩(wěn)住老顧客的目的，三個月來部門共推出新菜10xxxx道，并涌現(xiàn)出了一批如何興志、楊平、范家杏、何創(chuàng)造、劉芳華等一批新菜開發(fā)能手;二是轉(zhuǎn)變觀念，強化“質(zhì)量建立”這一根本質(zhì)量就是根本，質(zhì)量就是企業(yè)開展的生命線，質(zhì)量是企業(yè)永久的主題。三季度，為實現(xiàn)公司及酒店領(lǐng)導(dǎo)年初提出的“開展餐飲”這一戰(zhàn)略目的，并持續(xù)保持上半年餐飲良好的開展場面，部門在“質(zhì)量建立”上著手開展了以下六個方面的工作：①為圓滿的完成市旅游局組織的飯店效勞技能大賽，部門根據(jù)總體工作安排，早于10月份就著手擬定并施行了《餐飲部參加市技能比武人員施行進度表》，在酒店領(lǐng)導(dǎo)及部門人員的的高度關(guān)注下，在參賽人員的共同努力下，餐飲部在此次技能比武大賽中，榮獲中餐臺面設(shè)計一等獎、中餐宴會擺臺三等獎，為酒店、為部門爭得了榮譽。②部門根據(jù)上半年經(jīng)營情況較好的實際，為保持這種良好的經(jīng)營勢頭，并在菜肴制作的創(chuàng)新和優(yōu)質(zhì)原材料的引進上得到進一步的提升和信息的理解，在分管領(lǐng)導(dǎo)賈副總的帶著下，組織后廚局部骨干赴長沙、株洲、吉首等地的原材料市場、社會餐館進展了一次全面的考察，不僅開拓了廚師視野，同時也引進了巴西烤肉、懷大養(yǎng)生大寶、鄉(xiāng)里臘肉等一批特色菜肴及優(yōu)質(zhì)原材料，受到了廣闊顧客的一致好評。③為進一步進步后廚烹飪程度，加強廚部烹飪技藝的交流，逐步進步廚師隊伍切、配、裝的整體技術(shù)程度，并不斷強化后廚質(zhì)量意識，部門于12月29日在后廚舉辦了一次技能比武大賽，通過此次技能比武，共推出新菜3xxxx道，不僅激發(fā)了廚師的創(chuàng)新意識，同時也找準(zhǔn)了廚部存在的薄弱環(huán)節(jié)，為第四季度后廚工作再上新臺階打下了良好的根底。④為標(biāo)準(zhǔn)后廚物品擺放及量化管理，降低餐具破損率，進步工作效率，結(jié)合后廚日常工作的實際，部門于十二月份擬定并施行了《餐飲部后廚餐具、物品標(biāo)準(zhǔn)擺放及日常管理暫行方法》，同時為統(tǒng)一廚部裝盤器皿，提升席面效果，提升酒店餐飲形象，根據(jù)經(jīng)營需要，部門對廚部局部器皿進展了一次購置工作;⑤為進一步進步大宴接待質(zhì)量，理解懷化大宴市場的總體口味與開展趨勢，建立一套完好的大宴接待客史檔案，在分管領(lǐng)導(dǎo)賈副總的指導(dǎo)下，擬定并施行了《大宴菜肴質(zhì)量跟蹤表》，為逐步進步大宴接待程度和找準(zhǔn)大宴效勞中存在的問題提供了很好的根據(jù);⑥針對餐飲前臺效勞員根底工作欠扎實，廚部菜肴質(zhì)量欠穩(wěn)定的實際，結(jié)合餐飲包房和散臺生意上升的現(xiàn)狀，為了進一步提升“兩個質(zhì)量”，穩(wěn)定消費客，強化餐飲全員客人意識，改變效勞觀念，積極落實《懷化大酒店誠信經(jīng)營管理條例》中的各項舉措，為賓客提供高效、優(yōu)質(zhì)、快捷的效勞，部門于每周三、周六召開前臺、后廚協(xié)調(diào)會，理清了上菜慢等存在的局部投訴，同時擬定并施行了《餐飲冬季暖經(jīng)營舉措方案》?！酒哭D(zhuǎn)眼間入職xxx公司工作已一年多了，根據(jù)公司經(jīng)理的工作安排，主要負責(zé)餐廳樓面的日常運作和部門的培訓(xùn)工作，現(xiàn)將X年度工作情況作總結(jié)匯報，并就X年的工作打算作簡要概述。一、廳面現(xiàn)場管理1、禮節(jié)禮貌要求每天例會反復(fù)練習(xí)，員工見到客人要禮貌用語，特別是前臺收銀和區(qū)域看位效勞人員要求做到一呼便應(yīng)，要求把禮節(jié)禮貌應(yīng)用到工作中的每一點滴,員工之間互相監(jiān)視,共同進步。2、班前堅持對儀容儀表的的檢查，儀容儀表不合格者要求整理合格前方可上崗，崗上發(fā)現(xiàn)儀容問題立即指正，監(jiān)視對客禮儀禮貌的運用，員工養(yǎng)成一種良好的態(tài)度。3、嚴抓定崗定位和效勞意識，進步效勞效率，針對效勞人員在用餐頂峰期的時候進展合理的調(diào)配，以領(lǐng)班或助長為中心隨時支援忙檔的區(qū)域，其別人員各負其責(zé)，明確各自的工作內(nèi)容，進展分工合作。4、提倡效率效勞，要求員工只要有客人需要效勞的立即進展為客人效勞。5、物品管理從大件物品到小件物品不管是客損或者自然損壞，凡事都要求做到有章可循、有據(jù)可查、有人執(zhí)行、有人臨督、跟單到人、有所總結(jié)。6、衛(wèi)生管理公共區(qū)域，要求保潔人員看到有異物或者臟物必須馬上清潔。各區(qū)域的衛(wèi)生要求沙發(fā)外表、四周及餐桌、地面、無塵無水漬、擺放整齊、無傾斜。7、用餐時段由于客人到店比擬集中，往往會出現(xiàn)客人排隊的現(xiàn)象，客人會表現(xiàn)出不耐煩。這時就需要領(lǐng)班組長人員作好接待頂峰前的接待準(zhǔn)備，以減少客人等候時間，同時也應(yīng)注意桌位，確保無誤。做好解釋工作，縮短等候時間，認真接待好每一桌客人，做到忙而不亂。8、自助餐是餐廳廳新開工程，為了進一部的提升自助餐效勞的質(zhì)量，制定了《自助餐效勞整體實操方案》，進一步標(biāo)準(zhǔn)了自助餐效勞的操作流程和效勞標(biāo)準(zhǔn)。9、建立餐廳案例搜集制度，減少顧客投訴幾率，搜集餐廳顧客對效勞質(zhì)量、品質(zhì)等方面的投訴，作為改善日常管理及效勞提供重要根據(jù)，餐廳所有人員對搜集的案例進展分析^p總結(jié)，針對問題拿出解決方案，使日常效勞更具針對性，減少了顧客的投訴幾率。二、員工日常管理1、新員工作為餐廳人員的重要組成局部，能否快速的融入團隊、調(diào)整好轉(zhuǎn)型心態(tài)將直接影響效勞質(zhì)量及團隊建立。根據(jù)新員工特點及入職情況，開展專題培訓(xùn)，目的是調(diào)整新員工的心態(tài)，正視角色轉(zhuǎn)化，認識餐飲行業(yè)特點。使新員工在心理上作好充分的思想準(zhǔn)備，緩解了因角色轉(zhuǎn)變的不適應(yīng)而造成的不滿情緒，加快了融入餐飲團隊的步伐。2、注重員工的成長，時刻關(guān)注員工的心態(tài)，要求保持良好的工作狀態(tài)，不定期組織員工進展學(xué)習(xí)，并以對員工進展考核，檢查培訓(xùn)效果，發(fā)現(xiàn)缺乏之處及時彌補，并對培訓(xùn)方案加以改良,每月定期找員工談心做思想工作，理解他們近期的工作情況從中發(fā)現(xiàn)問題解決問題。3、結(jié)合工作實際加強培訓(xùn)，目的是為了進步工作效率，使管理更加標(biāo)準(zhǔn)有效。并結(jié)合日常餐廳案例分析^p的形式進展剖析，使員員對日常效勞有了全新的認識和理解，在日常效勞意識上形成了一致。三、工作中存在缺乏1、在工作的過程中不夠細節(jié)化，工作安排不合理，工作較多的情況下，主次不是很清楚。2、部門之間欠缺溝通，常常是出了事以后才發(fā)現(xiàn)問題的存在。3、培訓(xùn)過程中互動環(huán)節(jié)不多，減少了生氣和活力【篇四】時間過得真快，茫茫碌碌中已近年末，轉(zhuǎn)眼間我接收食堂的時間又過了一年了?；貞涍^去的每一天，我作為一名食堂管理員，深感到責(zé)任的重大，工作壓力之沉重。因為我所從事的工作質(zhì)量，很有可能會影響到全體職工的身心安康。所以，為了揚長避短，今后能把工作干得更好，現(xiàn)就一年來的工作情況總結(jié)如下：第一、作為食堂自然是離不開飲食，食堂是每個人生活中不可缺少的一局部，假設(shè)我們分開了吃的東西是不可能生存下去，所以作為單位的食堂這也是很重要的。作為食堂管理員更應(yīng)多為的飲食著想，為保證每位學(xué)生的身心安康而考慮。第二、作為一個集體食堂，食品衛(wèi)生平安是關(guān)系到每一位學(xué)生身體安康的大事。首先，我們要求每位食堂工作人員上崗前,都要進展上崗前的體檢，對體檢不合格者不於上崗。食堂是學(xué)生用餐的地方，也是對疾病最為敏感的地方，為了使全體職工都能心情舒暢的放心用餐，作為食堂的工作人員，我有責(zé)任有義務(wù)搞好食堂的衛(wèi)生工作。不定期對工作人員進展思想教育、貫徹落實食品衛(wèi)生法的要求等。通過學(xué)習(xí)，進步工作人員在工作中的效勞質(zhì)量和意識。實在做好食堂的食品衛(wèi)生、餐具的“一洗、二沖、三消毒”工作，工作臺做到隨用隨清，每周對廚房一次大清掃。如發(fā)現(xiàn)工作中有不到位之處立即指出，勒令改正及時到位。全體工作人員可以認真做好本職工作，明確職責(zé)、各司其職、服從分配、隨叫隨到，保證了職工的工作正常運轉(zhuǎn)。第三、每天，我一有空閑，就下廚房巡視，與食堂人員獲得溝通聯(lián)絡(luò)，對食堂工作方面的所需或缺乏，作詳細理解，如有不周，及時作好調(diào)控。如衛(wèi)生情況：由于用餐人數(shù)多，前段時期食堂人員不定，使大家身心疲憊，有時沒可以及時、徹底地將衛(wèi)生清掃干凈，物品的擺放也不夠整齊。為了及時調(diào)整好工作人員的心態(tài)改變當(dāng)前狀況，我親自為他們出謀劃策，親臨廚房，指揮他們或配合他們一起工作。使天花板、墻壁、灶臺、蒸箱等煥然一新，地面、庫房等一塵不染。廚房有了明顯改觀，良好的工作環(huán)境使全體工作人員更加心情舒暢，干勁更足;同樣，良好的餐飲環(huán)境，也給就餐人員帶來了愉悅。第三、把住食品進貨也非常重要。一百多人用餐需要經(jīng)常外出采購各種食品，如：肉、菜、蛋、禽、主、副食等。由我和采購員一同去采購,嚴把沒有“檢疫證”、“食品衛(wèi)生答應(yīng)證”的食品一律不采購，存放時間長的、變質(zhì)變味的統(tǒng)統(tǒng)拒之門外，嚴防食物重毒事件的發(fā)生，實在保證每位職工的身體安康。在此期間在我食堂用餐的人員及職工無發(fā)生任何腸道疾病和食物中毒事故。食品衛(wèi)生方面做到不能長期存放的蔬菜食品每日采購、可長期存放的食品定期采購。第四、一年來接待了，大小用餐共計十余次。及時、準(zhǔn)確、順利地完成了用餐接待工作，給各級領(lǐng)導(dǎo)留下了良好的印象。同時確保了職工的正常就餐。培養(yǎng)員工效勞意識，進步員工綜合素質(zhì)為了培養(yǎng)員工的效勞意識，進步他們的綜合素質(zhì)，本年度開展了《餐飲效勞意識培訓(xùn)》、《員工心態(tài)訓(xùn)練》、《效勞人員的五項修煉》、《員工禮儀禮貌》、《酒水知識》等培訓(xùn)，這些培訓(xùn)課程，使基層效勞人員在效勞意識，效勞心態(tài)、專業(yè)效勞形象及餐飲專業(yè)知識等方面都有所增強，自今年四月份以來，在歷次的人力資組織的大檢查中沒有出現(xiàn)員工違紀(jì)現(xiàn)象。3、開展效勞技能培訓(xùn)，進步貴賓房效勞程度為了進步貴賓房的效勞接待才能，開展了《貴賓房效勞接待技能培訓(xùn)》、《餐廳點菜技巧培訓(xùn)》，以案例分析^p、演示的形式對效勞接待中出現(xiàn)的問題進展分析^p說明，并對標(biāo)準(zhǔn)化效勞、推銷技巧和人性化效勞進展了實操演示，提升了貴賓房的效勞質(zhì)量。4、調(diào)整學(xué)員轉(zhuǎn)型心態(tài)，快速容入餐飲團隊實習(xí)生作為餐飲部人員的重要組成局部，能否快速的融入團隊、調(diào)整好轉(zhuǎn)型心態(tài)將直接影響餐飲效勞質(zhì)量及團隊建立。根據(jù)實習(xí)生特點及入職情況，本年度共開展了三場《如何由校園人轉(zhuǎn)化為企業(yè)人》的專題培訓(xùn)，其目的是調(diào)整學(xué)員的心態(tài)，正視角色轉(zhuǎn)化，認識餐飲行業(yè)特點。該課程的設(shè)置，使學(xué)員在心理上作好充分的思想準(zhǔn)備，緩解了因角色轉(zhuǎn)變的不適應(yīng)而造成的不滿情緒，加快了融入餐飲團隊的步伐。5、結(jié)合工作實際，開發(fā)實用課程培訓(xùn)的目的是為了進步工作效率，使管理更加標(biāo)準(zhǔn)有效。7月份，根據(jù)各餐廳管理層執(zhí)行不到位的現(xiàn)象開發(fā)了《執(zhí)行力》課程，使管理人員從根本上認識到“好的制度，要有好的執(zhí)行力”，并結(jié)合各餐廳執(zhí)行力不夠的詳細表現(xiàn)以及同行業(yè)先進企業(yè)對執(zhí)行力的貫徹，以案例分析^p的形式進展剖析，使管理者認識到“沒有執(zhí)行力，就沒有競爭力”的重要道理，各級管理人員對執(zhí)行力有了全新的認識和理解，在管理思想上形成了一致。銷售月工作總結(jié)與方案銷售月與方案〔一〕一轉(zhuǎn)眼一個月就過去了，在這段時間我學(xué)到了很多東西，如今我將這個月以來的所有工作做一個總結(jié)：首先，我很快樂我找到了一份好工作。好工作在我的思想里并不是事業(yè)單位、公務(wù)員、老師等；也不是一個月固定能收入三千、五千等；而是能在有限的時間里讓我得到充分的鍛煉與社會人脈資，為兩到三年后創(chuàng)業(yè)打下堅實根底。對，這就是我三年里面的定位，所以我還在學(xué)校里面的時候就有過創(chuàng)業(yè)史。當(dāng)然，這一個觀念是我所在的大學(xué)給我的，我很感謝我上了那所大學(xué)，也感謝遇到了那些能激發(fā)我夢想的人……是的，“上遠”給到了我這些，說心里話，我很相信我的老板，因為我知道我能在他身上學(xué)到很多各方面的東西?！耙郧樽鋈耍哉\做事，以信經(jīng)商”這句話真的在他身上表現(xiàn)的淋漓盡致了。我很喜歡他說話做事的風(fēng)格，我更喜歡他嚴肅的給我提意見，這樣我才能全面成長。其次，對這個月的業(yè)務(wù)總結(jié)可歸為幾點：一、得到：〔1〕、堅決信心。不管做什么，我對自己一直都很有信心，到了上遠，我對自己成功的將來就更加堅決了，老板的親自帶著與指導(dǎo)，還有每天拜訪到的都是公司老板，相信每天和不同的老板在一起，讓我離“老板”的目的也不遠了……〔2〕、行業(yè)專業(yè)知識得到初步且較深層次的理解。從一開場的一竅不通到摸清行業(yè)的性質(zhì)；從無法應(yīng)對客戶到順利交流；從問題的外表化到深層的剖析，這一切都離不開公司領(lǐng)導(dǎo)的大力指導(dǎo)?！?〕、學(xué)到并體會到許多業(yè)務(wù)技巧。楊總比喻的很好，做業(yè)務(wù)就是一個打拳擊的過程，我想我如今從只能挨打到了可以出拳的階段了，不過可惜的是，一出拳很容易就會被打到，所以我要更加油。等到的東西真的很多，一時間也想不起來寫，總之，我喜歡我在的公司。二、缺乏：〔1〕、在業(yè)務(wù)方面沒有做到全力以赴。亞洲銷售晚上十點鐘還在外面拜訪顧客，我5點就休息了。時間差不多的時候，本來還可以拜訪一個Boss的，可是我沒有?！?〕、大客戶回訪時間沒有控制好。有些Boss上一次和下一次的拜訪時間間隔沒有安排好。這樣的話回訪的時候效果不盡人意啊?！?〕、我應(yīng)該抽出一些時間來學(xué)習(xí)。我清楚書看的少是我的一個一個缺點，所以我得認真對待這個問題。目前來講，紙張專業(yè)知識我更應(yīng)該每天抽點時間來學(xué)習(xí)。〔4〕、缺少洞察力。很多時候不能覺察到顧客心里想什么，很難猜想，所以這方面的才能我需要鍛煉。自己的缺乏太多了，這里只是寫了幾點，望大家都提建議。再次，就該談?wù)勏乱徊降牧耍骸?〕、每天催促自己看一些書〔2〕、每天看銷售日志，對各種客戶信息及時總結(jié)并得出下一次的拜訪時間與方法?！?〕、盡量每天與Boss交流，這樣才能在解決問題的同時也學(xué)到東西?！?〕、對目前手上的幾十家客戶，認真挑選，經(jīng)?；卦L。最后就是自己的一些建議了：〔1〕、建議能想資料袋一樣做一批手提袋的樣品；〔2〕、建議在如今產(chǎn)品的根底上在增加幾樣市場上常用的產(chǎn)品，如：白卡，灰卡等；〔3〕、建議每個月能有一次集體活動，可以一起去郊游、燒烤、唱歌等，當(dāng)然得安排在周末。銷售月工作總結(jié)與方案〔二〕十一月，是我正式參與營運工作的第一個月，回憶這一個月的工作，使我倍感壓力，倍受鼓舞。在武孝誠、張大燕兩位同事的大力支持下、三樓所有員工的全力配合下，我們努力工作、眾志成城，三樓的銷售業(yè)績較開業(yè)以來，沒有出現(xiàn)大的波動，保持了一個比擬平穩(wěn)的態(tài)勢，全月共計銷售額達264510元，特別是在公司人事制度改革以后〔根本上由行管人員組成三樓的營運管理人員〕，在導(dǎo)購員編制削減了2人的情況下，獲得這樣的成績，來之不易。十一月，我主要做了以下十三個方面的工作。一、熟悉營運工作流程與以前的三樓管理人員做了相關(guān)方面的交接，并學(xué)習(xí)了營運方面的知識，如商品知識、商品陳列、銷售技巧、人員的合理安排與管理等。并在理論中不斷自我調(diào)整和改良。二、熟悉三樓員工根本上熟悉了三樓所有員工的根本情況。包括姓名、年齡、生日、家庭住址、以前所從事的職業(yè)、教育背景、興趣愛好等。三、調(diào)整排面及人員調(diào)整在上月的根底上做了較大幅度的調(diào)整。主要是：壓縮了五折區(qū)的過季商品，并把局部送倉；調(diào)整運動區(qū)的格局，把賣的較好的商品調(diào)至前區(qū)；童裝區(qū)商品作為三樓賣場將來的重點也進展了大面積鋪貨與調(diào)動，商品得到了較大程度的豐富；鞋區(qū)和箱包區(qū)是我們?nèi)龢琴u場的重中之重，營業(yè)額占了整個銷售額的半壁還要多，調(diào)任伊始，我便對這兩個區(qū)的排面進展了改動，增加了兩個高柜，兩個矮柜，并配了兩個模特進展商品展示，使商品更顯立體層次感，箱包區(qū)排板調(diào)整思路就是走超市化道路，為此，月中我們便把倉庫里能出的箱包全部出到賣場。四、商品陳列十一月，我們?nèi)龢巧唐逢惲械闹黝}是：“把愛帶回家，和夢一起旅行！”陳列的重點是：童裝、皮鞋、女靴、旅行箱包。我們的做法主要是：在童裝區(qū)竭力營造童趣、愛心、家庭氣氛，把支撐墻做成購物墻，在上面掛滿粉色系的兒童包，并在各個貨柜、流水臺系滿了充滿愛心的七彩氣球，童裝區(qū)的同事們參考KFC、Mcdonald’s的形式，導(dǎo)購員變身接待員，和小朋友一起玩游戲，玩的同時，向家長們推介商品，讓他們感受ITAT愛心、家庭氣氛；鞋區(qū)、箱包區(qū)的陳列主要是大面積鋪貨，使區(qū)域里的商品豐富多彩、立體感清楚。其他區(qū)相應(yīng)做了系統(tǒng)調(diào)整，配合陳列主題，更好地把商品賣出去。五、建立出入庫制