工資成本員?年度工作總?結(jié)各位領(lǐng)?導(dǎo)下午好：?下面將我?一年來的學(xué)?習(xí)工作情況?及___年?的工作打算?予以總結(jié)匯?報，不妥之?處，請領(lǐng)導(dǎo)?們批評指正?。___?年以來，作?為一名基層?車間職能管?理人員，在?各級領(lǐng)導(dǎo)及?同事們的關(guān)?心和幫助下?，本人本著?嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真?、務(wù)實、負?責(zé)的工作態(tài)?度，刻苦鉆?研業(yè)務(wù)知識?，切實履行?崗位職責(zé)，?信守職業(yè)道?德，勤奮踏?實工作，積?極認(rèn)真完成?了車間安排?的各項工作?任務(wù)，使自?己的理論水?平及業(yè)務(wù)素?質(zhì)不斷提高?。一、政?治思想學(xué)習(xí)?方面一年?來，我始終?能夠自覺遵?守各項法律?法規(guī)和分公?司的各項規(guī)?章制度，堅?決貫徹落實?兩級公司的?重要文件精?神，使自己?的思想和行?動與分公司?管理要求始?終保持一致?。對工作嚴(yán)?謹(jǐn)、務(wù)實、?踏實、勤懇?。充分利用?工余時間刻?苦學(xué)習(xí)專業(yè)?文化知識，?努力提高自?身綜合素質(zhì)?和業(yè)務(wù)管理?能力。為更?好的履行職?責(zé)奠定了基?礎(chǔ)。二、?履行職責(zé)方?面1、工?資方面：?工資業(yè)務(wù)關(guān)?系著職工的?切身利益，?也是政策性?很強的一項?工作。因此?，自己堅持?一絲不茍、?兢兢業(yè)業(yè)地?把好關(guān)口，?嚴(yán)格按制度?規(guī)定做好工?作。一年來?，我協(xié)助車?間領(lǐng)導(dǎo)深入?班組檢查?勞動紀(jì)律和?原始考勤記?錄、績效考?核等內(nèi)容，?對違紀(jì)現(xiàn)象?及不合要求?的地方及時?處理指正。?認(rèn)真辦理職?工的各種請?銷假手續(xù)，?并進行認(rèn)真?登記，做到?有據(jù)可依、?有證可查。?嚴(yán)格按照考?勤制度規(guī)定?認(rèn)真填輸職?工考勤，為?準(zhǔn)確無誤地?計算工資，?提供正確可?靠的數(shù)據(jù)。?每季度按照?車間制定的?績效考核實?施辦法，根?據(jù)生產(chǎn)操作?人員工時完?成情況，協(xié)?助車間核發(fā)?分配績效效?益工資。認(rèn)?真填寫登記?職工全年的?養(yǎng)老保險及?失業(yè)保險，?并整理存檔?。___車?間人員認(rèn)真?填寫員工職?業(yè)發(fā)展計劃?書，認(rèn)真協(xié)?助車間領(lǐng)導(dǎo)?做好職工的?技能鑒定及?培訓(xùn)工作。?2、成本?方面：首?先做好車間?成本的全年?預(yù)算工作，?每月及時填?報分公司內(nèi)?部單位核算?表，并保證?所填內(nèi)容無?差錯；每月?對財務(wù)室下?發(fā)的成本對?賬表進行認(rèn)?真核對，尤?其對材料、?備件費用的?發(fā)生及時與?車間材料員?和調(diào)度員溝?通，使每月?的材料費、?備件費嚴(yán)格?控制在機動?能源室下達?的指標(biāo)范圍?內(nèi)，協(xié)助車?間做好修舊?利廢工作，?真正做到科?學(xué)支出、杜?絕浪費。?3、統(tǒng)計方?面：每月?及時認(rèn)真填?報生產(chǎn)經(jīng)營?綜合統(tǒng)計報?表和設(shè)備檢?修、修舊利?廢統(tǒng)計報表?及產(chǎn)值報表?，對每個單?位的產(chǎn)值進?行認(rèn)真核對?數(shù)據(jù)、檢查?委托等手續(xù)?是否齊全后?上報生產(chǎn)計?劃室。4?、其他工作?：認(rèn)真落?實計劃生育?各項政策和?法律法規(guī)，?積極___?職工學(xué)習(xí)、?宣傳、貫徹?計劃生育條?例，建立健?全“一卡四?冊”，完善?計劃生育信?息庫，使各?類信息準(zhǔn)確?無誤。對新?婚夫婦進行?“優(yōu)生、優(yōu)?育、優(yōu)教”?宣傳，搞好?節(jié)育服務(wù)工?作。協(xié)助車?間領(lǐng)導(dǎo)__?_車間職工?參加分公司?舉辦的各類?球類、健身?等活動，提?高了職工的?凝聚力和向?心力。三?、___年?工作打算?1、堅持認(rèn)?真學(xué)習(xí)。一?是不斷加強?政治理論學(xué)?習(xí)，二是重?點突出工資?、成本、統(tǒng)?計等方面的?專業(yè)知識學(xué)?習(xí)，三是加?強企業(yè)管理?知識學(xué)習(xí)，?不斷提高自?己的道德修?養(yǎng)和業(yè)務(wù)素?質(zhì)，適應(yīng)兩?級公司快速?發(fā)展的需要?。2、以?嚴(yán)、細、實?為準(zhǔn)繩，進?一步轉(zhuǎn)變工?作作風(fēng)，端?正工作態(tài)度?，創(chuàng)新進取?，努力按要?求完成本崗?位工作，為?車間生產(chǎn)經(jīng)?營發(fā)展貢獻?自己的力量?，盡全力幫?助車間職工?做好后勤服?務(wù)工作。?3、服從車?間領(lǐng)導(dǎo)的工?作安排，以?身作則，及?時完成車間?領(lǐng)導(dǎo)交給的?臨時性工作?，為汽運分?公司的發(fā)展?貢獻自己的?力量。收?銀員工作總?結(jié)-收銀員?工作總結(jié)?總結(jié)一：收?銀員工作總?結(jié)時間飛?逝，轉(zhuǎn)眼在?收銀崗位里?的我已有三?年。在這里?，我有過歡?喜，有過悲?傷，但更多?是收獲，成?了我成長路?上的一筆財?富。在此，?我感謝領(lǐng)導(dǎo)?給了我這個?平臺，讓我?得到很好的?鍛煉。給了?我施展才華?的舞臺。我?將珍惜我的?選擇——做?一名合格的?收銀員。?記得曾聽說?過這樣一句?話?！霸绞?艱苦的地方?，越能鍛煉?人的意志，?越能使人感?到充實?！?來到新世紀(jì)?工作之后更?能感到這句?話的意義。?每天基本上?在同一個收?銀臺工作幾?個小時，面?對的是數(shù)不?清的顧客，?其中的艱辛?是不言而喻?的。收銀?員工作總結(jié)?但我并沒有?因此而放棄?過，特別是?在我們豐都?店，門口特?別冷，現(xiàn)在?是冬天，我?們所受的冷?更是能夠想?象得到的。?每次特別上?___號臺?的員工，手?、腳全部都?凍腫了，夏?天太陽直射?著我們，但?我并沒有因?此而放棄過?堅持?！邦?客就是__?_”的宗旨?，在收銀員?這平凡的崗?位上，肩上?的擔(dān)子卻不?輕：每天重?復(fù)著相同的?工作，還要?對顧客解釋?他們所有的?疑問，而且?不管顧客說?了多么刻薄?的話，都必?須學(xué)會忍耐?，把所有的?委屈壓在心?底。在過?去的工作中?，我們總會?遇到一些問?題，比如商?品標(biāo)價與電?腦不符時，?我們應(yīng)及時?通知值班長?進行核實，?并要請顧客?耐心等待，?還有就是一?定要運用微?笑服務(wù)，當(dāng)?你對顧客微?笑時，不管?顧客對我們?有多么不滿?，此時他的?心情一定會?隨之晴朗。?微笑是最迷?人的表情，?一個微笑不?費分文卻給?予甚多，懂?得對生活微?笑的人，將?會擁有美麗?的人生，當(dāng)?你微笑時世?界也在對你?微笑。再就?是要講究?語言藝術(shù)。?“溫語慰心?三冬暖，惡?語傷人__?_月寒?！?不要與顧客?發(fā)生爭執(zhí)，?不侮辱、挖?苦、諷刺顧?客。作為?一名收銀員?，我深深知?道我們就是?新世紀(jì)的窗?口。在工作?中嚴(yán)格遵守?收銀員操作?規(guī)范的同時?，應(yīng)有飽滿?的熱情，用?會心的微笑?接待身邊每?一位顧客，?面對日益競?爭的今天，?怎樣才能留?住顧客，贏?得顧客滿意?。我們唯一?取勝的籌碼?就是提供優(yōu)?質(zhì)的服務(wù)。?在以后的工?作里嗎，只?有努力學(xué)習(xí)?，提高自身?素質(zhì)，提升?服務(wù)技巧，?讓顧客高興?而來，滿意?而歸?？?結(jié)二：收銀?員工作總結(jié)?我是一名?入職不久的?新員工，雖?說是新員工?，但在公司?已經(jīng)有將近?三個月的工?作時間了。?轉(zhuǎn)瞬之間已?經(jīng)到年底了?，在這三個?月的時間里?，我有歡喜?，也有過?失落。自己?不但學(xué)得了?很多專業(yè)知?識，同時也?學(xué)會了人與?人之間的交?往，這對自?己來說是十?分寶貴的。?同時也是自?己取得的巨?大進步。?也許超市工?作對大家來?說，都覺得?是一件很簡?單的事情。?收銀員只負?責(zé)收銀，其?他員工各司?其職，不會?有什么難的?。我以前也?是這么認(rèn)為?的，可是現(xiàn)?在看來，等?我自己成為?一名超市員?工的時候，?我才感覺到?其中很多的?困難，并不?是想象中那?么簡單，我?想說，其實?做什么工作?都會遇到困?難，沒有一?項工作是簡?單易做的，?只有努力才?能夠做好。?通過近三?個月的工作?和學(xué)習(xí)，賣?場的工作我?也可以應(yīng)付?自如了，或?許這些話有?些自滿，但?當(dāng)有狀況發(fā)?生時，組里?的人都會向?我伸出援助?之手的。這?是我心中不?經(jīng)萬分感動?。這這三個?月的時間里?，自己一直?保持著工作?室的熱情，?心態(tài)也是一?平和為主。?我深深的知?道，作為一?名賣場的工?作人員，堅?決不可以把?個人的情緒?帶到工作中?來。顧客永?遠是對的?，這是我們?工作的宗旨?，所以我們?要以會心的?微笑去接待?每一個顧客?，縱然顧客?有事無理取?鬧，我們也?要做到沉著?冷靜，保持?好自己的心?態(tài)，盡量避?免與顧客之?間發(fā)生矛盾?。雖然自?己做收銀工?作時間不是?太長，自身?的專業(yè)素質(zhì)?和業(yè)務(wù)水平?還待提高，?到自己覺得?只要用心去?做，努力去?學(xué)習(xí)，就能?夠克服困難?。我們要樹?立良好的形?象，因為我?們不僅僅代?表著我們自?身，更代表?著公司的形?象。在工作?期間我們要?積極的想老?員工請教和?學(xué)習(xí)，能夠?踏實認(rèn)真的?做好這份屬?于我們自己?的工作。這?是公司的需?要更是自己?工作的需要?。針對自己?在工作遇到?的問題，探?討自己的心?得和體會，?也算對自己?的一個工作?總結(jié)吧。?在這段工作?期間，自己?感覺到還有?很大的不足?，對于自己?的業(yè)務(wù)水平?和技能還有?待提高，這?樣才能在方?便顧客的同?時也方便我?們自己的工?作，是我們?的工作效率?有所提高。?當(dāng)然自己覺?得對顧客?的服務(wù)才是?最重要的，?作為服務(wù)行?業(yè)的一員，?我們能做的?就是服務(wù)顧?客，讓胡克?滿意而歸。?這就要求我?們自身具備?良好的個人?素質(zhì)，做到?熱情耐心的?接待好每一?個顧客，不?要在工作中?中將自己的?小情緒帶進?來，這樣會?讓你在工作?中出現(xiàn)許多?不必要的麻?煩，為了防?止自己與顧?客之間產(chǎn)生?矛盾，我們?必須要保持?好自己的心?態(tài)。造價?員工作總結(jié)?2、政府?管理部門如?審計、財政?及投資管理?等，可對建?設(shè)項目的概?算、結(jié)算（?或決算）進?行審計，具?體審計內(nèi)容?除建安工程?造價外，還?包括項目前?期費用、其?他費用及相?關(guān)建設(shè)程序?的方面。?造價員工作?總結(jié)范文?屈指算來，?到公司已近?半年的時間?，經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)?關(guān)心、同事?們的幫助和?自己的努力?和調(diào)整，我?順利完成了?一個學(xué)生到?企業(yè)職工的?轉(zhuǎn)變，現(xiàn)在?已基本上融?入了公司這?個大家庭。?同時對公司?的___結(jié)?構(gòu)，工作流?程等各個方?面都有了一?些初步了解?。作為項?目部的經(jīng)營?人員，應(yīng)該?做好以下工?作。每月統(tǒng)?計當(dāng)月的實?際施工產(chǎn)值?及成本分析?情況，及時?參加成本分?析會議，對?項目部每月?的盈虧情況?做出分析報?告;平時在?工作中配合?各個部門的?工作，做好?合同管理。?參與一些分?包合同的洽?談，分包合?同簽訂后，?對分包合同?進行跟蹤管?理;向公司?提交有關(guān)的?報表;做好?分包結(jié)算，?項目竣工結(jié)?算工作;負?責(zé)投標(biāo)算量?、報價、成?本分析等工?作。其次?，我對半年?來的工作做?了一個小結(jié)?。第一，?態(tài)度決定一?切，可以說?，這段時間?工作的過程?也是我自己?心態(tài)不斷調(diào)?整、成熟的?過程。因為?造價不是我?的專業(yè)，剛?來到公司，?我有太多的?茫然。整天?看書好像還?是無濟于事?，而莫名而?來的煩瑣的?投標(biāo)算量更?是讓我抓狂?。剛開始，?我甚至懷疑?我不適合這?份工作。后?來我發(fā)現(xiàn)，?時間是我的?救星，通過?自己不斷的?調(diào)整心態(tài)，?雖然沒有人?說，但我自?然而然的就?知道了作為?造價員該做?一些什么事?情，一些不?懂的東西也?迎刃而解了?，頓時讓我?豁然開朗。?如今只要有?工作，我會?以充分的熱?情來干好事?情。心態(tài)的?調(diào)整使我明?白在各個崗?位都有發(fā)展?才能、增長?知識的機會?。如果我們?能以充分的?熱情去做最?平凡的工作?，也能成為?最精巧的職?工;如果以?冷淡的態(tài)度?去做最高尚?的工作，也?不過是個平?庸的工匠。?擁有積極的?心態(tài)，就會?擁有一生的?成功。第?二，學(xué)習(xí)無?止境，職業(yè)?生涯只是學(xué)?生生涯的一?種延續(xù)，重?要的是將學(xué)?校里學(xué)的理?論知識運用?到工作中，?并進一步提?高、升華。?初到公司的?我當(dāng)務(wù)之急?就是拼命的?學(xué)習(xí)，整天?的翻閱書本?，為的是能?盡快熟悉工?作，有機會?接觸實踐工?作。結(jié)合學(xué)?校里學(xué)的相?關(guān)知識，我?覺得需要進?一步摸索和?思考，活學(xué)?活用，來解?決實際的問?題。第三?，即使是最?基礎(chǔ)的工作?，也需要不?斷地創(chuàng)新求?進，以提高?工作效率。?我工作的很?大一部分內(nèi)?容，就是投?標(biāo)工作，本?來以為算量?是一種比較?枯燥的工作?，其實，如?果用心多思?考一下，核?量工作通過?運用電腦和?統(tǒng)籌的方法?，并不是那?么死板乏味?。接觸工作?至今，我也?慢慢形成自?己獨特的方?法。當(dāng)然，?隨著工作的?深入，還有?更多新的內(nèi)?容等待我去?學(xué)習(xí)，去思?索。當(dāng)然，?我也存在著?一些不足之?處：因為去?工地的機會?少，實地學(xué)?習(xí)的機會也?太少，學(xué)東?西很慢;投?標(biāo)工作經(jīng)常?出錯，還需?要更多的鍛?煉機會;過?于注重工作?的進度對工?作本帖隱?藏的內(nèi)容需?要回復(fù)才可?以瀏覽內(nèi)?容的全面性?考慮不足;?工作有時不?夠主動等。?在接下來的?工作中，我?將本著對本?職工作的認(rèn)?真和責(zé)任心?，把工作做?好做精。?另外，我對?公司現(xiàn)行管?理制度也有?自己的看法?。公司應(yīng)注?重提高員工?工作效率，?我認(rèn)為無止?盡的上班只?會讓人身心?疲憊，而喪?失工作熱情?，自然而然?工作效率也?下降，而正?常的節(jié)假日?能緩解員工?壓力，使之?勞逸結(jié)合。?我建議項目?部也應(yīng)該實?行大小周末?，同時我也?考慮到項目?部實行這個?規(guī)定也存在?一定困難，?所以建議員?工在雙休日?能輪流值班?，這樣更能?體現(xiàn)公司關(guān)?愛員工的人?性化管理。?總之，我?將以公司的?經(jīng)營理念為?坐標(biāo)，將自?己所學(xué)知識?和公司的具?體環(huán)境相互?融合，利用?自己精力充?沛、接受能?力強的優(yōu)勢?努力學(xué)習(xí)業(yè)?務(wù)知識和領(lǐng)?先技術(shù)，為?公司的發(fā)展?盡我綿薄之?力。以上為?本人半年來?粗略的工作?小結(jié)，請領(lǐng)?導(dǎo)審閱，如?有不到之處?，請領(lǐng)導(dǎo)不?吝指出，以?便本人及時?改正，從而?能更好地工?作。員工?工資越低企?業(yè)的成本越?高王永慶?說：“員工?的工資發(fā)的?越低，你企?業(yè)的成本就?越高?！庇?一天王永慶?到臺塑的校?辦工廠去，?他路過操場?上的草坪時?，看到有幾?個工人在修?剪草坪，看?起來他們懶?洋洋，速度?緩慢，干活?沒有一點效?率，于是王?永慶就問他?們：“你們?對你們干的?這項工作滿?意嗎?！惫?人回答：“?相當(dāng)不滿意?，這種活只?是我們閑了?沒有事情做?時來干干還?可以。然?后他又問：?“那你們的?工資是多少??！惫と嘶?答說：“只?有60快。?”王永慶說?：“那給你?們加上一倍?的工資，那?你們怎么樣??！惫と嘶?答：“你要?給我們加一?倍的工資，?我們就要干?___倍的?活，因為我?們要對得起?工資，對得?起老板?！?我去年到一?家酒店吃飯?，我喝的有?一點高了，?走到酒店的?員工餐廳去?了。晚上兩?點了，我一?走進員工餐?廳就感到很?熱?？照{(diào)的?溫度很高，?我就問員工?：“我說這?么熱你們還?開空調(diào)，不?熱嗎，這不?是浪費電嗎??！眴T工卻?說：“這一?點點算什么?，我們每天?到的剩下的?菜更加多。?”“那你們?拿老板的工?資，怎么能?夠這樣的浪?費呢?！薄?我們的工資?太低了，比?外面的酒店?工資低多了?，老板給我?們員工加一?點工資卻舍?不得，他刷?起卡來一點?都不心痛。?”史玉柱?說?！拔ㄒ?能夠激發(fā)員?工的工作熱?情的動力，?就是給員工?加工資，哪?怕只要比你?的同行的工?資高那么一?點點，馬上?員工的工作?熱情和努力?的程度就不?一樣?！?而實際上我?們的很多的?企業(yè)總是想?辦法少發(fā)給?員工的工資?，但是，他?們不知道員?工稍微不節(jié)?約一點，或?者稍微的浪?費一點，就?會遠遠的高?于你少發(fā)的?那么一點工?資。收費?員工作總結(jié)?在過去的?幾年里，本?人以務(wù)實、?開拓、進取?、創(chuàng)新的精?神，在領(lǐng)導(dǎo)?和同事們的?關(guān)心、支持?下，堅持學(xué)?習(xí)，完善自?我，在各方?面嚴(yán)格要求?自己，愛崗?敬業(yè)、廉潔?奉公，努力?工作，爭創(chuàng)?佳績。較好?地完成了各?項工作任務(wù)?。現(xiàn)就過去?一年中的思?想和工作情?況匯報如下?：第一、?在思想政治?方面，努力?提高理論修?養(yǎng)，一是認(rèn)?真學(xué)習(xí)了_?__、__?_、___?和____?___。努?力提高自己?的理論，用?正確的理論?來指導(dǎo)自己?的工作實踐?，指導(dǎo)自己?不斷改造自?己的世界觀?、人生觀和?價值觀，深?入了解“_?__”的精?神實質(zhì)，并?認(rèn)真學(xué)習(xí)和?貫徹___?的“___?”、樹立_?__榮辱觀?和鄉(xiāng)黨委、?政府提出的?各項精神，?進而提高自?己的政治素?質(zhì)，保證自?己在思想上?和行為上始?終與黨委、?政府保持一?致。深入領(lǐng)?會其精神實?質(zhì)，增強了?政治敏銳性?，增強了實?踐____?的自覺性和?堅定性，進?一步堅定了?共產(chǎn)主義信?念，加快了?向黨___?靠攏的步伐?。自覺用理?論指導(dǎo)工作?。擁護黨的?領(lǐng)導(dǎo)，遵紀(jì)?守法，廉潔?自律。本?人自覺提高?學(xué)習(xí)積極性?，以積極的?態(tài)度參加“?深入學(xué)習(xí)實?踐科學(xué)發(fā)展?觀”的教育?活動；認(rèn)真?學(xué)習(xí)和領(lǐng)會?中央的路線?和各項方針?政策，及時?把思想認(rèn)識?統(tǒng)一到中央?的精神上來?，并以此指?導(dǎo)個人的言?行。樹立了?“講工作、?講團結(jié)、講?奉獻”，“?只為成功找?方法，不為?失敗找理由?”的個人工?作信念，成?為自己“基?礎(chǔ)工作做牢?、創(chuàng)新工作?突破”的動?力，不僅自?己能認(rèn)真學(xué)?習(xí)、深刻領(lǐng)?會，而且還?利用多種渠?道和途徑，?經(jīng)常向工作?對象作宣傳?引導(dǎo)工作。?在學(xué)習(xí)中，?能聯(lián)系思想?工作實際，?努力做到圍?繞主題、把?握靈魂、領(lǐng)?會精髓。對?全面建設(shè)小?康社會的目?標(biāo)更加充滿?信心，同時?增強了深入?學(xué)習(xí)實踐科?學(xué)發(fā)展觀活?動，推進我?縣農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)?化縱深發(fā)展?的主人翁責(zé)?任感。第?二、在學(xué)習(xí)?方面，做學(xué)?習(xí)型職工。?一年來，不?但學(xué)習(xí)政治?理論，還學(xué)?習(xí)征費業(yè)務(wù)?知識和相關(guān)?的法律法規(guī)?。向先進人?物學(xué)習(xí)，向?身邊的好人?好事學(xué)習(xí)，?提高自己解?決實際問題?的能力。在?人力資源和?社會勞動保?障所（合醫(yī)?辦）的這幾?年工作中，?我認(rèn)真學(xué)習(xí)?各項惠農(nóng)政?策，收費政?策，法律法?規(guī)，堅決保?證群眾的各?項優(yōu)惠能切?實得到落實?。把業(yè)務(wù)理?論學(xué)習(xí)作為?搞好本職工?作的立足點?和突破口，?做到在學(xué)習(xí)?中提高，以?實際需求增?強學(xué)習(xí)的自?覺性，不斷?提高業(yè)務(wù)理?論水平，增?強業(yè)務(wù)處理?能力。認(rèn)真?學(xué)___、?全省經(jīng)濟工?作會議精神?及相關(guān)的業(yè)?務(wù)知識，進?一步增強了?做好本職工?作的責(zé)任感?和緊迫感。?經(jīng)過一年來?的不懈努力?，業(yè)務(wù)理論?知識更加全?面，業(yè)務(wù)能?力有了進一?步的提高。?第三、在?服務(wù)態(tài)度方?面，我知道?這個工作是?與基層群眾?打交道最多?的崗位，所?以每次都按?照要求著裝?整齊的上崗?，工作時我?時刻注意自?己的服務(wù)態(tài)?度，使用禮?貌用語，這?個崗位接觸?到的都是各?型各色的群?眾，每次我?都以最熱情?的心情去接?待他們，為?他們答疑解?惑，遇到這?些出口不遜?群眾，我都?忍住，不發(fā)?脾氣，而是?用禮貌的語?言去解釋，?用善意的微?笑去化解，?使他們能夠?理解我們的?工作，從而?配合我們的?工作，因為?我們這個崗?位是需要與?他們好好溝?通，讓他們?知道自己應(yīng)?該交那些費?用，應(yīng)該享?受那些優(yōu)惠?政策的最直?接的崗位。?群眾的為難?和工作的難?處我們都能?理解，只要?群眾能享受?到他們該享?受的優(yōu)惠政?策，這是我?們最大的收?獲。在工作?的這段時間?里，雖然發(fā)?生有群眾不?理解的時候?，也有群眾?不了解政策?、規(guī)章制度?的時候，但?是我們都能?做到細心為?群眾解釋，?請求他們對?我們工作的?理解，從來?沒有發(fā)生爭?吵的現(xiàn)象。?第四、自?覺履行崗位?工作職責(zé)，?努力完成本?職工作任務(wù)?。在工作中?，注意認(rèn)真?收集