銀行辦事處?年終總結(jié)?___年以?來，在市行?直屬黨委的?正確領導及?各科、部、?室的大力支?持下，__?_辦事處認?真貫徹省行?、市行的會?議精神，緊?緊圍繞實現(xiàn)?資產(chǎn)質(zhì)量優(yōu)?良和盈利強?行的發(fā)展目?標，堅持以?加快發(fā)展為?主題，以優(yōu)?化客戶結(jié)構?、拓展業(yè)務?市場為重點?，以黨的建?設為保證，?有利地促進?了各項工作?的順利開展?，全年我處?的各項工作?均取得了滿?意的成績。?截止年末?，我處各項?存款達__?_萬元，較?年初增長_?__萬元，?其中：對公?存款___?萬元；儲蓄?存款___?萬元，其中?活期存款_?__萬元，?定期存款_?__萬元，?中間業(yè)務收?入___萬?元，同業(yè)存?款___萬?元，比年初?增加___?萬元；外幣?存款___?萬美元。累?計辦理貼現(xiàn)?___萬元?，實現(xiàn)貼現(xiàn)?利息收入_?__元；借?記卡發(fā)卡量?___張，?卡存款__?_萬元，常?規(guī)貸款余額?___萬元?，利息收入?___萬元?，辦事處全?年現(xiàn)金收付?量___億?人民幣，全?年業(yè)務量_?__萬筆。?在全年歷次?綜合營業(yè)機?構考核中均?取得了二、?三名的好成?績。在上級?行___的?各項業(yè)務檢?查和優(yōu)質(zhì)文?明服務檢查?中，均取得?了優(yōu)異的成?績，全處在?全年的工作?中取得了業(yè)?務和精神文?明建設的雙?豐收?，F(xiàn)將?全年的工作?總結(jié)如下：?一、注重?加強思想建?設，提高隊?伍整體素質(zhì)?。___?辦事處的快?速發(fā)展，得?益于團結(jié)協(xié)?作，能夠發(fā)?揮戰(zhàn)斗堡壘?作用的領導?班子；得益?于責任心強?、工作大膽?主動的高素?質(zhì)員工隊伍?。年初，辦?事處領導班?子經(jīng)過周密?的考慮并詳?細的制定出?臺了辦事處?員工績效工?資考核辦法?，極大的調(diào)?動了員工的?積極性和工?作熱情。同?時，辦事處?也始終把政?治思想工作?做為工作中?的一個重點?，始終堅持?兩手抓，兩?手都要硬，?在抓好業(yè)務?經(jīng)營的同時?，狠抓系統(tǒng)?黨建和精神?文明建設，?堅定不移地?執(zhí)行黨的路?線、方針、?政策，狠抓?廉政建設，?堅決做到不?以貸謀私，?清正廉潔，?造就一支奮?發(fā)向上、積?極有為的員?工隊伍，進?一步推動各?項工作的順?利開展。今?年我處又發(fā)?展了一名預?備黨員。?今年___?月份，市行?進行了車改?，由于辦事?處地處偏遠?，而且交通?又極不方便?，遇到下雨?、下雪、下?霧天氣，辦?事處的員工?更要在路上?花費比平時?幾倍的時間?。為此，員?工們每天都?不得不比以?前早起早走?。但辦事處?的每個人都?毫無怨言，?每天都按時?到達自己的?工作崗位，?無論刮風下?雨、酷暑嚴?寒。二、?工作超前，?敢于創(chuàng)新，?力爭存款有?新突破。?年初以來，?辦事處不斷?強化存款工?作的基礎地?位，以搶戰(zhàn)?市場份額為?目標通過加?大營銷力度?、充分挖掘?郊區(qū)金融資?源，突出網(wǎng)?點營銷個人?業(yè)務的主體?作用，有利?地促進了辦?事處各項存?款工作的開?展。但今年?___月份?以來，由于?省行下發(fā)的?有關金融服?務收費的標?準，尤其是?借記卡的收?費額過高使?得我行在異?地卡交易方?面在同行業(yè)?中處于非常?不利的境地?，導致一些?資金流量非?常大的黃金?客戶流失；?另外今年由?于國家的（?范本）宏觀?調(diào)控和一系?列安全法規(guī)?的出臺、以?及原材料價?格上漲使得?今年的__?_業(yè)產(chǎn)銷呆?滯，企業(yè)普?遍不景氣，?對辦事處的?儲蓄存款和?對公存款造?成了很大的?影響，同時?也對業(yè)務量?造成了一定?的影響。另?外按照市行?要求，去年?___月后?___所撤?并至我處，?涉及存款_?__萬元，?直接影響存?款___萬?元，一些客?戶嫌交通不?便致使這部?分存款呈逐?日下滑趨勢?；針對多方?不利，辦事?處的領導和?員工們不等?不靠，在營?銷上下功夫?，積極適應?市場形勢，?在市場開發(fā)?工作中做好?三個轉(zhuǎn)變，?即從過去的?等客上門向?主動出擊轉(zhuǎn)?變，從某個?部門的單打?獨行向全處?內(nèi)外的密切?配合轉(zhuǎn)變，?從過去單一?的代理業(yè)務?開發(fā)向資產(chǎn)?、負債和中?間業(yè)務的綜?合開發(fā)轉(zhuǎn)變?，以優(yōu)質(zhì)的?服務吸引客?戶。辦事處?針對黃金客?戶的挖掘與?捕捉實施了?六六工程，?內(nèi)部綜合柜?員根據(jù)存款?戶的資金周?轉(zhuǎn)變化及時?通知客戶經(jīng)?理，外勤客?戶經(jīng)理聯(lián)系?公關，對于?客戶經(jīng)理聯(lián)?系的業(yè)務綜?合柜員熱情?接待，周到?服務，相互?___的配?合，有利地?促進了辦事?處優(yōu)質(zhì)客戶?存款的增長?。三、進?一步做大做?強中間業(yè)務?，努力培植?新的效益增?長點。《?商業(yè)銀行服?務價格管理?辦法》的實?施，為我們?加快中間業(yè)?務發(fā)展，增?加中間業(yè)務?收入提供了?難逢的歷史?機遇。為此?我處將緊緊?依托網(wǎng)點和?網(wǎng)絡優(yōu)勢，?通過柜面營?銷和上門營?銷相結(jié)合的?方式，努力?做好保險代?理、基金銷?售、代發(fā)工?資等業(yè)務。?針對辦事處?地處___?基地，外地?客戶來往較?多的特點，?大力發(fā)展票?據(jù)貼現(xiàn)、銀?行卡、網(wǎng)上?銀行等業(yè)務?，以爭取實?現(xiàn)更多的中?間業(yè)務收入?。收費標準?的出臺同時?也制約了儲?蓄存款的增?長，原有的?存卡大戶轉(zhuǎn)?移到他行辦?理業(yè)務，為?避免造成更?大的存款流?失，辦事處?及時出對策?運用我行網(wǎng)?點和網(wǎng)絡優(yōu)?勢進行宣傳?盡量提供快?捷高效方便?的服務，克?服收費帶來?的負面影響?。四、實?現(xiàn)資金運營?安全，強化?信貸管理，?提高信貸資?產(chǎn)質(zhì)量。?1.加快信?貸結(jié)構調(diào)整?步伐。今年?以來，根據(jù)?市行的要求?，我處加大?信貸結(jié)構調(diào)?整力度，重?新調(diào)整和確?認優(yōu)良客戶?目標。堅持?客戶分類管?理，主動淘?汰劣質(zhì)客戶?。2.完?善貸款手續(xù)?，保全信貸?資產(chǎn)質(zhì)量。?每一筆貸款?，不論金額?大小，主任?嚴格把關，?認真做好市?場調(diào)查，貸?后跟蹤調(diào)查?，及時到企?業(yè)了解情況?，做到每一?筆貸款能夠?安全收回。?客戶經(jīng)理在?做好對外業(yè)?務的同時，?還注重信貸?檔案的整理?工作，所有?材料按統(tǒng)一?的標準裝訂?入檔保管，?做到筆筆貸?款有資料可?查。檔案管?理在全行處?于領先地位?。3.認?真做好客戶?普查工作，?進一步摸清?優(yōu)質(zhì)個人客?戶市場底子?，增強客戶?拓展的針對?性和有效性?，促進了個?人業(yè)務的快?速發(fā)展，為?了穩(wěn)固客戶?群，辦事處?與周邊大企?業(yè)搞好關系?，在搞好柜?面服務的同?時，深入走?訪企業(yè)，將?相關聯(lián)的客?商及個人優(yōu)?客戶登記造?冊，為個人?