管理系統(tǒng)工程課程概述授課內(nèi)容結(jié)構(gòu)課程目標(biāo)觀察世界的角度和方法認(rèn)識(shí)和思考對(duì)象的途徑解決和評(píng)價(jià)問題的技術(shù)管理系統(tǒng)工程學(xué)科體系系統(tǒng)分析、系統(tǒng)評(píng)價(jià)、系統(tǒng)決策在管理中的應(yīng)用市場(chǎng)研究（市場(chǎng)預(yù)測(cè)、市場(chǎng)分析）投入——產(chǎn)出優(yōu)化分析企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策與計(jì)劃組織結(jié)構(gòu)與制度研究企業(yè)經(jīng)營(yíng)評(píng)價(jià)系統(tǒng)研究管理信息系統(tǒng)從西方管理理論的發(fā)展脈絡(luò)看

管理系統(tǒng)工程的產(chǎn)生王國(guó)華管理理論的發(fā)展管理理論產(chǎn)生的萌芽階段代表人物一：亞當(dāng)·斯密(AdamSmith1723－1790)是英國(guó)資產(chǎn)階級(jí)古典政治經(jīng)濟(jì)學(xué)派創(chuàng)始人之一，他的代表作是《國(guó)富論》。亞當(dāng)·斯密發(fā)現(xiàn)，分工可以使勞動(dòng)者從事某種專項(xiàng)操作，便于提高技術(shù)熟練程度，有利于推動(dòng)生產(chǎn)工具的改革和技術(shù)進(jìn)步，可以減少工種的變換，有利于勞動(dòng)時(shí)間的節(jié)約，從而提出了勞動(dòng)分工理論。管理理論產(chǎn)生的萌芽階段代表人物二：大衛(wèi)·李嘉圖(1772—1823)是英國(guó)資產(chǎn)階級(jí)金融家，古典政治經(jīng)濟(jì)學(xué)的杰出代表者和完成者，1817年李嘉圖的《政治經(jīng)濟(jì)學(xué)及賦稅原理》一書出版在資產(chǎn)階級(jí)經(jīng)濟(jì)學(xué)界產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。古典管理理論階段古典管理理論階段泰羅重點(diǎn)研究在工廠管理中如何提高效率，提出了科學(xué)管理理論，科學(xué)管理的中心問題是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，而科學(xué)管理的關(guān)鍵在于變?cè)瓉淼慕?jīng)驗(yàn)工作方法為科學(xué)工作方法。為此，泰羅提出了任務(wù)管理法和配備“第一流”的工人。古典管理理論階段法約爾對(duì)組織管理進(jìn)行了系統(tǒng)地研究，提出了管理過程的職能劃分理論，他在著作《工業(yè)管理與一般管理》中闡述了管理職能的劃分，法約爾認(rèn)為管理的五大職能是計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。古典管理理論階段馬克斯·韋伯在管理思想方面的主要貢獻(xiàn)是在《社會(huì)組織和經(jīng)濟(jì)組織理論》一書中提出了理想官僚組織體系理論，他認(rèn)為建立一種高度結(jié)構(gòu)化的、正式的、非人格化的理想的官僚組織體系是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的最有效形式?，F(xiàn)代管理理論階段現(xiàn)代管理理論階段現(xiàn)代管理理論階段主要指行為科學(xué)學(xué)派及管理理論叢林階段。行為科學(xué)學(xué)派階段主要研究個(gè)體行為、團(tuán)體行為與組織行為，重視研究人的心理、行為等對(duì)高效率地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的影響作用。行為科學(xué)的主要成果有梅奧(Mayo，1880－1949)的人際關(guān)系理論、馬斯洛(A.H.Maslow，1908－1970)的需求層次理論、赫茨伯格(F.Herzberg)的雙因素理論、麥格雷戈(D.M.McGregor，1906－1960)的“X理論-Y理論”等。現(xiàn)代管理理論階段戰(zhàn)后40年代到80年代，除了行為科學(xué)學(xué)派得到長(zhǎng)足發(fā)展以外，許多管理學(xué)者都從各自不同的角度發(fā)表自己對(duì)管理學(xué)的見解。這其中主要的代表學(xué)派有：管理過程學(xué)派、管理科學(xué)學(xué)派、社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派、決策理論學(xué)派、系統(tǒng)理論學(xué)派、經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派、經(jīng)理角色學(xué)派和權(quán)變理論學(xué)派等。管理科學(xué)學(xué)派管理科學(xué)學(xué)派的管理科學(xué)理論是指以系統(tǒng)的觀點(diǎn)運(yùn)用數(shù)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)的方法和電子計(jì)算機(jī)的技術(shù)，為現(xiàn)代管理的決策提供科學(xué)的依據(jù)，通過計(jì)劃和控制以解決企業(yè)中生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)問題的理論。該理論是泰羅科學(xué)管理理論的繼承和發(fā)展，其主要目標(biāo)是探求最有效的工作方法或最優(yōu)方案，以最短的時(shí)間、最少的支出，取得最大的效果。社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派是從社會(huì)學(xué)的角度來分析各種組織。它的特點(diǎn)是將組織看作是一種社會(huì)系統(tǒng)，是一種人的相互關(guān)系的協(xié)作體系，它是社會(huì)大系統(tǒng)中的一部分，受到社會(huì)環(huán)境各方面因素的影響。美國(guó)的切斯特·巴納德(Chester.I.Barnard，1886—1961)是這一學(xué)派的創(chuàng)始人，他的著作《經(jīng)理的職能》對(duì)該學(xué)派有很大的影響。決策理論學(xué)派決策理論學(xué)派是在二戰(zhàn)之后，吸收了行為科學(xué)、系統(tǒng)理論、運(yùn)籌學(xué)和計(jì)算機(jī)程序等學(xué)科的內(nèi)容發(fā)展起來的。西蒙(Herbert.A.Smion)，美國(guó)管理學(xué)家、計(jì)算機(jī)學(xué)家和心理學(xué)家，決策理論學(xué)派的主要代表人物。決策理論學(xué)派認(rèn)為：管理過程就是決策的過程，管理的核心就是決策。西蒙強(qiáng)調(diào)決策職能在管理中的重要地位，以有限理性的人代替有絕對(duì)理性的人，用“滿意原則”代替“最優(yōu)原則”。經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派又稱為經(jīng)理主義學(xué)派，以向大企業(yè)的經(jīng)理提供管理當(dāng)代企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)和科學(xué)方法為目標(biāo)。它重點(diǎn)分析成功管理者實(shí)際管理的經(jīng)驗(yàn)，并加以概括、總結(jié)出他們成功經(jīng)驗(yàn)中具有的共性東西，然后使之系統(tǒng)化，合理化，并據(jù)此向管理人員提供實(shí)際建議。其中的代表人物有：彼得·德魯克（又譯為彼得·杜拉克Peter.F.Drucker）、歐內(nèi)斯特·戴爾（Dale）等。經(jīng)理角色學(xué)派經(jīng)理角色學(xué)派是以對(duì)經(jīng)理所擔(dān)任角色的分析為中心來考慮經(jīng)理的職務(wù)和工作，該學(xué)派認(rèn)為針對(duì)經(jīng)理工作的特點(diǎn)及其所擔(dān)任的角色等問題，如能有意識(shí)地采取各種措施，將有助于提高經(jīng)理的工作成效。經(jīng)理角色學(xué)派的代表人物是亨利·明茨伯格（HenryMintzberg）。權(quán)變理論學(xué)派權(quán)變理論學(xué)派認(rèn)為，企業(yè)管理要根據(jù)企業(yè)所處的內(nèi)外條件隨機(jī)應(yīng)變，沒有什么一成不變、普遍適用的“最好的”管理理論和方法。企業(yè)管理要根據(jù)企業(yè)所處的內(nèi)部條件和外部環(huán)境來決定其管理手段和管理方法，即要按照不同的情景、不同的企業(yè)類型、不同的目標(biāo)和價(jià)值，采取不同的管理手段和管理方法。其代表人盧桑斯(F.Luthans)在1976年出版的《管理導(dǎo)論：一種權(quán)變學(xué)》是系統(tǒng)論述權(quán)變管理的代表著作。當(dāng)代管理理論階段當(dāng)代管理理論階段也稱“企業(yè)文化管理階段”創(chuàng)新理論（知識(shí)管理、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略）企業(yè)再造學(xué)習(xí)型組織柔性管理……系統(tǒng)的思想和觀念是現(xiàn)代管理科學(xué)的基礎(chǔ)。系統(tǒng)科學(xué)與系統(tǒng)工程王國(guó)華系統(tǒng)科學(xué)系統(tǒng)科學(xué)是以系統(tǒng)為研究對(duì)象，以系統(tǒng)思想為中心的一類新興學(xué)科群，是20世紀(jì)以來發(fā)展最快的一大類橫斷性、綜合性科學(xué)。研究對(duì)象——一般系統(tǒng)研究任務(wù)——系統(tǒng)性跨學(xué)科性學(xué)科分支（Page19）系統(tǒng)理論系統(tǒng)思想源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，但現(xiàn)代意義上的奠基人有：俄羅斯學(xué)者波格丹諾夫。20世紀(jì)20年代發(fā)表《組織形態(tài)學(xué)》——系統(tǒng)科學(xué)的開山之作。美籍奧地利人、理論生物學(xué)家L.V.貝塔朗菲（L.Von.Bertalanffy）。他在1925年發(fā)表“抗體系統(tǒng)論”，提出了系統(tǒng)論的思想。1937年提出了一般系統(tǒng)論原理，奠定了這門科學(xué)的理論基礎(chǔ)。但是他的論文《關(guān)于一般系統(tǒng)論》，到1945年才分開發(fā)表，他的理論到1948年在美國(guó)再次講授“一般系統(tǒng)論”時(shí)，才得到學(xué)術(shù)界的重視。系統(tǒng)科學(xué)體系——貝塔朗菲綱領(lǐng)貝塔朗菲：《一般系統(tǒng)論的歷史和現(xiàn)狀》，1971。市川淳信與錢學(xué)森系統(tǒng)科學(xué)體系錢學(xué)森框架：三個(gè)層次一座橋梁Page14，1981。系統(tǒng)工程系統(tǒng)工程(SystemsEngineering)是系統(tǒng)科學(xué)的一個(gè)分支，實(shí)際是系統(tǒng)科學(xué)的實(shí)際應(yīng)用。用定量和定性相結(jié)合的系統(tǒng)思想和方法處理大型復(fù)雜系統(tǒng)的問題，無論是系統(tǒng)的設(shè)計(jì)或組織建立，還是系統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)管理，都可以統(tǒng)一的看成是一類工程實(shí)踐，統(tǒng)稱為系統(tǒng)工程。系統(tǒng)工程的主要任務(wù)根據(jù)總體協(xié)調(diào)的需要，把自然科學(xué)和社會(huì)科學(xué)中的基礎(chǔ)思想、理論、策略、方法等從橫的方面聯(lián)系起來，應(yīng)用現(xiàn)代數(shù)學(xué)和電子計(jì)算機(jī)等工具，對(duì)系統(tǒng)的構(gòu)成要素、組織結(jié)構(gòu)、信息交換和自動(dòng)控制等功能進(jìn)行分析研究，借以達(dá)到最優(yōu)化設(shè)計(jì)，最優(yōu)控制和最優(yōu)管理的目標(biāo)。系統(tǒng)工程的基本方法系統(tǒng)工程的基本方法是：系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)和系統(tǒng)的綜合評(píng)價(jià)。具體地說，就是用數(shù)學(xué)模型和邏輯模型來描述系統(tǒng)，通過模擬反映系統(tǒng)的運(yùn)行、求得系統(tǒng)的最優(yōu)組合方案和最優(yōu)的運(yùn)行方案。系統(tǒng)工程方法最常用的系統(tǒng)工程方法，是系統(tǒng)工程創(chuàng)始人之一霍爾創(chuàng)立的，稱為三維結(jié)構(gòu)圖（后述）：①時(shí)間維。對(duì)一個(gè)具體工程，從規(guī)劃起一直到更新為止，全部程序可分為規(guī)劃、擬定方案、研制、生產(chǎn)、安裝、運(yùn)轉(zhuǎn)和更新七個(gè)階段。②邏輯維。對(duì)一個(gè)大型項(xiàng)目可分為明確目的、指標(biāo)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)方案組合、系統(tǒng)分析、最優(yōu)化、作出決定和制定方案七個(gè)步驟。②知識(shí)維。系統(tǒng)工程需使用各種專業(yè)知識(shí)，霍爾把這些知識(shí)分成工程、醫(yī)藥、建筑、商業(yè)、法津、管理、社會(huì)科學(xué)和藝術(shù)等