第十三章

IBM項(xiàng)目管理案例分析Insupportofourmarket-drivenstrategy,IBMwillmanageitsbusinessasaproject-basedbusiness.Projectsarethemeansbywhichwewillcreatesolutionstosatisfyspecificclientneeds.Thecorporationwillfullyapplyandintegrateprojectmanagementintoallcorebusinessprocessesandsystems.

-AcceptedbyIBMCorporateExecutiveCommitteeOnNovember19.1996IBM關(guān)于項(xiàng)目管理的觀點(diǎn)“項(xiàng)目管理是一個重要的專業(yè)學(xué)科領(lǐng)域”“項(xiàng)目管理給予組織以強(qiáng)大的工具，這些工具改善其計(jì)劃能力、完成能力以及改善利用人力和資源的方式?！?/p>

1.IBM項(xiàng)目管理內(nèi)容與流程

2.IBM項(xiàng)目管理過程與模板

3.IBM服務(wù)項(xiàng)目管理實(shí)務(wù)與案例分析

4.Q&A第一部分IBM項(xiàng)目管理內(nèi)容和流程IBM項(xiàng)目管理內(nèi)容——結(jié)構(gòu)IBM項(xiàng)目管理體系的演化企業(yè)業(yè)務(wù)的項(xiàng)目化項(xiàng)目管理辦公室全球項(xiàng)目管理方法論（WWPMM）項(xiàng)目管理流程項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)

IBM項(xiàng)目管理內(nèi)容——項(xiàng)目管理體系的演化

IBM項(xiàng)目管理體系的演化

抉擇階段商業(yè)戰(zhàn)略上，依托IBM全線產(chǎn)品，強(qiáng)調(diào)客戶需求，提供全面解決方案內(nèi)部資源整合優(yōu)化，開始籌建服務(wù)專技術(shù)團(tuán)隊(duì)——IBM全球服務(wù)部（1995年成立）項(xiàng)目管理體系，嘗試在個別項(xiàng)目中實(shí)施項(xiàng)目管理，無全項(xiàng)目管理和方法論戰(zhàn)略調(diào)整方向，把服務(wù)業(yè)務(wù)當(dāng)做新的成長型業(yè)務(wù)來發(fā)展.IBM項(xiàng)目管理內(nèi)容——項(xiàng)目管理體系的演化

轉(zhuǎn)型階段商業(yè)策略上，正式確定通過提供IT服務(wù)作為針對客戶的破冰船.內(nèi)部資源整合優(yōu)化上，創(chuàng)立矩陣型組織結(jié)構(gòu)，迅速擴(kuò)大服務(wù)部規(guī)模，收購普華永道顧問咨詢部，并與全球服務(wù)部合并.項(xiàng)目管理體系上，PMCOE的成立，WWPMM的誕生，三級項(xiàng)目管理結(jié)構(gòu)，專業(yè)化的項(xiàng)目經(jīng)理資源輸出.戰(zhàn)略革新上，提出了全球范圍下項(xiàng)目管理的概念.IBM項(xiàng)目管理內(nèi)容——項(xiàng)目管理體系的演化

全新階段商業(yè)策略上，強(qiáng)調(diào)投資回報(bào)率（ROI），強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品線和服務(wù)線的最盈利組合.內(nèi)部資源整合優(yōu)化上，在全球的核心業(yè)務(wù)區(qū)域設(shè)立執(zhí)行中心，進(jìn)一步淘汰低利潤業(yè)務(wù)和加快軟件業(yè)務(wù)和業(yè)務(wù)流程外包領(lǐng)域的并購，提升適應(yīng)快速變化的市場和客戶需求的能力.項(xiàng)目管理體系建設(shè)上，培養(yǎng)專業(yè)化的項(xiàng)目經(jīng)理隊(duì)伍，推出組織級的項(xiàng)目管理工具RationalJazz(RationalTeamConcert).戰(zhàn)略創(chuàng)新上，提出全球范圍下的項(xiàng)目整合管理.IBM項(xiàng)目管理內(nèi)容——項(xiàng)目管理體系的演化

IBM轉(zhuǎn)型為一個個基于項(xiàng)目目的企業(yè)。。企業(yè)業(yè)務(wù)項(xiàng)項(xiàng)目化的程程度用組織織項(xiàng)目管理理成熟度模模型論來衡衡量。項(xiàng)目管理成成熟度模型型包括7個核心要素素（上圖））IBM項(xiàng)目管理內(nèi)內(nèi)容——企業(yè)業(yè)務(wù)的的項(xiàng)目化IBM項(xiàng)目辦公室室的三種形形態(tài)項(xiàng)目管理卓卓越中心（（PMCOE）項(xiàng)目質(zhì)量保保證（PQA）狹義項(xiàng)目管管理辦公室室（PMO）IBM項(xiàng)目管理內(nèi)內(nèi)容——項(xiàng)目管理辦辦公室項(xiàng)目管理卓卓越中心（PMCOE）提供宏觀意意義上的戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)劃和和顧問咨詢詢服務(wù)；建立項(xiàng)目管管理方法論論；組建項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理團(tuán)隊(duì)；；總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教教訓(xùn)。IBM項(xiàng)目管理內(nèi)內(nèi)容——項(xiàng)目管理辦辦公室質(zhì)量保證小小組（PQA）項(xiàng)目質(zhì)量保保證小組是是在IBM的全球服務(wù)務(wù)部在推廣廣IBM項(xiàng)目管理體體系中確保保項(xiàng)目能正正常啟動、、有序執(zhí)行行、如期驗(yàn)驗(yàn)收和最終終收尾的一一個團(tuán)隊(duì)，，是實(shí)踐活活動總結(jié)出出的一個經(jīng)經(jīng)驗(yàn)。IBM項(xiàng)目管理內(nèi)內(nèi)容——項(xiàng)目管理辦辦公室IBM項(xiàng)目質(zhì)量保保證貫穿整整個項(xiàng)目周周期狹義項(xiàng)目管管理辦公室室（PMO）狹義項(xiàng)目管管理辦公室室是各事業(yè)業(yè)部進(jìn)行項(xiàng)項(xiàng)目管理的的服務(wù)性組組織。IBM項(xiàng)目管理內(nèi)內(nèi)容——項(xiàng)目管理辦辦公室項(xiàng)目管理辦辦公室介入入項(xiàng)目生命命周期的時時間比質(zhì)量量保證小組組晚，僅在在項(xiàng)目啟動動后方進(jìn)入入項(xiàng)目生命命周期。IBM的狹義PMO分類IBM項(xiàng)目管理內(nèi)內(nèi)容——項(xiàng)目管理辦辦公室PMO支持的項(xiàng)目目因素（6大塊）IBM項(xiàng)目管理內(nèi)內(nèi)容——項(xiàng)目管理辦辦公室項(xiàng)目文化、、方法論、、技術(shù)、組組織方面、、技巧方面面、測量方方面項(xiàng)目文化方方面：包括括原則、信信念、期望望、愿景、、使命、目目標(biāo)、目標(biāo)標(biāo)、行動計(jì)計(jì)劃、關(guān)鍵鍵成功因素素、策略、、持續(xù)的項(xiàng)項(xiàng)目改進(jìn)、、投資、獎獎勵、通訊訊、政策、、態(tài)度和行行為等。方法論方面面：包括方方法、規(guī)格格、輸出、、程序、技技術(shù)、標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)、指引和和控制等。。技術(shù)方面：：包括工具具、工具類類、平臺、、標(biāo)準(zhǔn)、協(xié)協(xié)議、架構(gòu)構(gòu)和物理環(huán)環(huán)境等。IBM項(xiàng)目管理內(nèi)內(nèi)容——項(xiàng)目管理辦辦公室組織方面：：包括角色色、任務(wù)和和責(zé)任、正正式和非正正式結(jié)構(gòu)、、資源和資資源分配、、支援人員員服務(wù)和系系等。技巧方面：：包括經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)、方法訓(xùn)訓(xùn)練、技術(shù)術(shù)訓(xùn)練、管管理教育、、在職培訓(xùn)訓(xùn)和學(xué)習(xí)曲曲線等。測量方面：：包括工作作產(chǎn)品、質(zhì)質(zhì)量、時間間、效率、、成本、沖沖擊、缺陷陷、投資回回報(bào)率、價價值和滿意意度等。IBM項(xiàng)目管理內(nèi)內(nèi)容——項(xiàng)目管理辦辦公室WWPMM的歷史WWPMM的組成元素素WWPMM的實(shí)踐全球項(xiàng)目管管理方法論論（WWPMM）WWPMM的歷史IBM項(xiàng)目管理內(nèi)內(nèi)容——全球項(xiàng)目管管理方法論論（WWPMM）——IBM對WWPMM的定義：進(jìn)進(jìn)行項(xiàng)目管管理的廣泛泛的、健壯壯的和整合合的途徑、、核心方法法論、最佳佳實(shí)踐、工工具技術(shù)和和模板等。。WWPMM的核心組成成元素IBM項(xiàng)目管理內(nèi)內(nèi)容——全球項(xiàng)目管管理方法論論（WWPMM）工作領(lǐng)域（（知識域））：13個子領(lǐng)域IBM項(xiàng)目管理內(nèi)內(nèi)容——全球項(xiàng)目管管理方法論論（WWPMM）變更管理（（ChangeManagement）溝通管理（（CommunicationManagement）交付管理（DeliveryManagement）事件管理（EventManagement）人力資源管理理（HRMHumanResourceManagement）項(xiàng)目定義（ProjectDefinition）質(zhì)量管理（QualityManagement）贊助人協(xié)議管管理（SponsorAgreementManagement）風(fēng)險管理（RiskManagement）跟蹤和控制（（TrackAndControl）供應(yīng)商管理（（SupplierManagement）技術(shù)環(huán)境管理理（TechnicalEnvironmentManagement）工作計(jì)劃管理理（WorkPlanManagement）工作模式WWPMM7大類工作模式式（定義、規(guī)規(guī)劃、啟動、、控制、交付付、異常和收收尾）與項(xiàng)目目生命周期各各階段的對應(yīng)應(yīng)關(guān)系IBM項(xiàng)目管理內(nèi)容容——全球項(xiàng)目管理理方法論（WWPMM）圖注：色塊長長度代表執(zhí)行行時間長短，，顏色深淺代代表過程的重重視程度工作產(chǎn)品IBM項(xiàng)目管理內(nèi)容容——全球項(xiàng)目管理理方法論（WWPMM）51個能夠在過程程領(lǐng)域中用到到的過程資產(chǎn)產(chǎn)：包括標(biāo)準(zhǔn)、文文檔模板和““Howto”指南等。這些或稱為項(xiàng)項(xiàng)目管理過程程的輸入，或或成為輸出。?！琼?xiàng)目階段工工作的成果。。WWPMM的實(shí)踐IBM項(xiàng)目管理內(nèi)容容——全球項(xiàng)目管理理方法論（WWPMM）WWPMM在IBM內(nèi)的實(shí)踐過程程IBM項(xiàng)目管理內(nèi)容容——全球項(xiàng)目管理理方法論（WWPMM）協(xié)助指導(dǎo)了項(xiàng)項(xiàng)目管理系統(tǒng)統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)，定定義了描述所所有項(xiàng)目管理理活動以及當(dāng)當(dāng)前進(jìn)行中和和已完成歷史史項(xiàng)目的任務(wù)務(wù)集、過程和和記錄。在各種項(xiàng)目管管理工具中加加入了WWPMM的參考幫助，，項(xiàng)目成員可可以很輕易地地獲得各類活活動對應(yīng)的通通用模板。聯(lián)合各類合適適的項(xiàng)目管理理工具、業(yè)務(wù)務(wù)系統(tǒng)和工具具技術(shù)系統(tǒng)，，提供了一個個卓越的項(xiàng)目目管理環(huán)境。。WWPMM的的落地活動項(xiàng)目管理成熟熟度指南（PMPMG）PMPMG的五個級別IBM項(xiàng)目管理內(nèi)容容—項(xiàng)目管理成熟熟度指南（PMPMG）起始級不存在也不使使用項(xiàng)目管理理技術(shù)。實(shí)施級開始使用一些些基本的項(xiàng)目目管理技術(shù)，，但是不頻繁繁也不一致。。項(xiàng)目管理技技術(shù)還處于發(fā)發(fā)展階段。功能級項(xiàng)目管理技術(shù)術(shù)相當(dāng)健壯，，而且已經(jīng)完完全功能化。。項(xiàng)目過程標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化和一致致化。組合級項(xiàng)目管理技術(shù)術(shù)相當(dāng)健壯，，而且已經(jīng)完完全功能化。。項(xiàng)目管理技技術(shù)與可預(yù)見見的結(jié)果進(jìn)行行整合和一致致執(zhí)行。全球級項(xiàng)目管理技術(shù)術(shù)上升為全球球級并構(gòu)建出出了最佳實(shí)踐踐。反饋用于于持續(xù)性的過過程改進(jìn)和超超前計(jì)劃。IBM項(xiàng)目管理內(nèi)容容—項(xiàng)目管理成熟熟度指南（PMPMG）IBM項(xiàng)目管理流程（PPM）IBM的流程——項(xiàng)目組合管理理（PPM）PPM生命周期IBM項(xiàng)目管理內(nèi)容容—項(xiàng)目管理流程程PPM的七大核心原原則項(xiàng)目管理流程程的模型、投投標(biāo)風(fēng)險管理理(BRM框架)、目標(biāo)導(dǎo)向向的計(jì)劃方法法、成功的七七個關(guān)鍵要素素和整合的項(xiàng)項(xiàng)目計(jì)劃項(xiàng)目管理流程程的模型IBM項(xiàng)目管理內(nèi)容容—項(xiàng)目管理流程程IBMPPM的項(xiàng)目管理流流程的建設(shè)IBM項(xiàng)目管理內(nèi)容容—項(xiàng)目管理流程程有始有終階段段項(xiàng)目合同簽訂訂后的立項(xiàng)啟啟動階段和項(xiàng)項(xiàng)目完成交付付收尾階段。。風(fēng)險防范階段段增加了項(xiàng)目遴遴選風(fēng)險評估估流程和設(shè)計(jì)計(jì)質(zhì)量保證流流程，重點(diǎn)放放在了立項(xiàng)前前。規(guī)范運(yùn)作階段段項(xiàng)目建設(shè)覆蓋蓋了項(xiàng)目全生生命周期，各各階段的流程程和制度得到到充分完善，，項(xiàng)目經(jīng)理可可以可以獲得得各階段的健健康狀態(tài)報(bào)告告。持續(xù)改進(jìn)階段段進(jìn)一步的細(xì)化化和優(yōu)化，達(dá)達(dá)到了系統(tǒng)化化程度，（PMSystem———RTC）。投標(biāo)風(fēng)險管理理(BRM框架)IBM項(xiàng)目管理內(nèi)容容—項(xiàng)目管理流程程BRM與項(xiàng)目目生命周期的的關(guān)系目標(biāo)導(dǎo)向的計(jì)計(jì)劃方法IBM項(xiàng)目管理內(nèi)容容—項(xiàng)目管理流程程目標(biāo)導(dǎo)向的方方法由兩部分分構(gòu)成：What和How。What強(qiáng)調(diào)從客戶需需求出發(fā)，即即首先獲得是是什么，做什什么。How是如何何做的的問題題。IBM項(xiàng)目管管理內(nèi)內(nèi)容—項(xiàng)目管管理流流程項(xiàng)目成成功的的七個個關(guān)鍵鍵因素素項(xiàng)目干干系人人兌現(xiàn)現(xiàn)承諾諾項(xiàng)目效效益逐逐步實(shí)實(shí)現(xiàn)工作和和進(jìn)度度可預(yù)預(yù)見團(tuán)隊(duì)是是高績績效的的項(xiàng)目范范圍是是現(xiàn)實(shí)實(shí)的和和可被被管理理的風(fēng)險逐逐漸降降低實(shí)施組組織的的利益益得到到考慮慮IBM項(xiàng)目管管理內(nèi)內(nèi)容—項(xiàng)目管管理流流程客戶服服務(wù)方方法PPM支持客客戶服服務(wù)方方法，，即在在回答答完做做什么么和如如何做做的問問題之之后，，創(chuàng)立立客戶戶定制制計(jì)劃劃，并并對服服務(wù)提提供進(jìn)進(jìn)行管管理與與控制制?？蛻舴?wù)方方法的的四個個階段段：開始進(jìn)行中中核查結(jié)束階階段IBM項(xiàng)目管管理內(nèi)內(nèi)容—項(xiàng)目團(tuán)團(tuán)隊(duì)建建設(shè)IBM項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理能能力組組合模模型項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理的的職業(yè)業(yè)生涯涯規(guī)劃劃項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理的的來源源與去去向認(rèn)證和和教育育IBM項(xiàng)目管管理內(nèi)內(nèi)容—項(xiàng)目團(tuán)團(tuán)隊(duì)建建設(shè)IBM項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理能能力組組合模模型IBM項(xiàng)目管管理內(nèi)內(nèi)容—項(xiàng)目團(tuán)團(tuán)隊(duì)建建設(shè)項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理的的職業(yè)業(yè)生涯涯規(guī)劃劃IBM項(xiàng)目管管理內(nèi)內(nèi)容—項(xiàng)目團(tuán)團(tuán)隊(duì)建建設(shè)項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理的的來源源與去去向來源可可以大大致分分為如如下6類：部門經(jīng)經(jīng)理咨詢顧顧問軟件工工程師師系統(tǒng)產(chǎn)產(chǎn)品工工程師師銷售人人員項(xiàng)目助助理（（或部部門秘秘書））多種發(fā)發(fā)展方方向：：項(xiàng)目總總監(jiān)咨詢顧顧問部門經(jīng)經(jīng)理培訓(xùn)師師項(xiàng)目管管理辦辦公室室人員員銷售人人員IBM項(xiàng)目管管理內(nèi)內(nèi)容—項(xiàng)目團(tuán)團(tuán)隊(duì)建建設(shè)認(rèn)證和和教育育IBM的項(xiàng)目目管理理認(rèn)證證比PMI的認(rèn)證證更為為嚴(yán)格格第二部分IBM項(xiàng)目管理過過程與模板板IBM和PMI過程知識域域的比較在質(zhì)量管理理、采購管管理、人力力資源管理理、風(fēng)險管管理基本采采用了PMBOK的內(nèi)容，相相對一致。。IBM項(xiàng)目管理知知識領(lǐng)域特特別擴(kuò)展了了贊助人協(xié)協(xié)議管理、、事件管理理和技術(shù)環(huán)環(huán)境管理，，以滿足IBM公司對項(xiàng)目目管理的需需要。將PMBOK中的整合管管理、范圍圍管理、時時間管理、、成本管理理和溝通管管理重新進(jìn)進(jìn)行結(jié)構(gòu)化化，成為項(xiàng)項(xiàng)目定義、、工作計(jì)劃劃管理、變變更管理、、交付管理理、溝通管管理、跟蹤蹤和控制，，符合項(xiàng)目目進(jìn)行的過過程，并將將項(xiàng)目工作作和管理控控制工作區(qū)區(qū)別開來。。IBM和PMI過程知識域域的比較與項(xiàng)目IBM項(xiàng)目管理知知識域相比比，PMBOK中沒有項(xiàng)目目管理工作作產(chǎn)品、工工作模式和和項(xiàng)目管理理系統(tǒng)的概概念。所以以PMBOK是以靜態(tài)的的方式，高高度概括了了項(xiàng)目管理理的知識和和過程，而而IBM公司的項(xiàng)目目管理方法法不但在應(yīng)應(yīng)用PMBOK的基礎(chǔ)上，，進(jìn)行了擴(kuò)擴(kuò)展，同時時提供了項(xiàng)項(xiàng)目管理的的工作產(chǎn)品品、工作模模式和項(xiàng)目目管理系統(tǒng)統(tǒng)的概念，，成為一個個可以具體體指導(dǎo)項(xiàng)目目經(jīng)理進(jìn)行行工作的動動態(tài)的方法法論。IBM全套項(xiàng)目管管理模板IBM全套項(xiàng)目管管理全套模模板一共39個文檔文件名文檔名稱ACT_LOG_A4.DOC過程日志模板ASS_INV_A4.DOC資產(chǎn)清單模板CH_LOG_A4.DOC變更日志模板CH_REQ_A4.DOC需求變更模板COM_INC_DOC_A4.DOC合規(guī)性事件模板COM_INC_LOG_A4.DOC合規(guī)性事件日志模板COM_MGT_P_A4.DOC通信管理計(jì)劃模板CONTACT_A4.DOC通訊錄模板CORRESP_A4.DOC通訊記錄模板…………第三部分IBM項(xiàng)目管理實(shí)實(shí)務(wù)與案例例分析49IBMRationalTeamConcertandJazzInnovationAmajorinvestmentbyIBMtocreateascalable,extensibleteamcollaborationplatformforseamlesslyintegratingtasksacrossthesoftwarelifecycleCommunityJ–JazzprojectvenueforopencommercialdevelopmentofJazzplatformandJazz-basedproductsandanextensionoftheworldwideEclipseecosystemVisionAvisionforthevalueandexperiencethatfutureRationalproductscanbringtosoftwareandsystemsdeliveryteamsRationalProductsAcommercialprojectledbytheIBMteamthatbroughtyoutheEclipsePlatform.RationalTeamConcertwillbethefirstproductbuiltonJazzandfeaturetoolingtheagilepractices.InnovativeSoftwareEngineering50ToolingExtensionsToolingAdaptersTheJazzPlatform:Anopen,extensiblearchitectureSupportingabroadrangeofdesktopclientsRationalDeveloperforzRationalSoftwareArchitectRationalSystemsDeveloperRationalBusinessDeveloperEclipsePlatformEclipseClientsWebClientsVisualStudioMS.netClients(future)RationalDesktopClientsRationalTeamConcertJazzTeamServerWeb2.0JazzClientExtensionsEclipsePlatform51ItemsandrelationshipsEventhistory,

ItemhistorytrendsJazzRepositoryJazzasProductIntegrationPlatformDefectsRequirementsUse-cases,…..….,BuildsSourcecode,Test-casesTestresultsStorageEventNotificationConversationProjectandTeamStructureSearchProcessEnactmentSecurityandAccessJazzTeamServerRationalClearQuestRationalClearCaseRationalBuildForgeSourceConfigurationManagementWorkItemsBuild52TargetInteropScenariosSupportedwithRationalTeamConcertv1.052ImportCo-existConnectorsCVSorSVNrepositoryBugzillarepositoryRationalTeamConcertv1.0ProvidecapabilitytoimportfromtoolsintoRTCv1.0(RTChasmastercopy)SubversionrepositoryRationalTeamConcertv1.0IntegrationwiththeSVNrepositorywiththeCollaborativedevelopmentcapabilitiesofRTC(Workitems,Build)(SourceSCMhasmastercopy)ClearCase(BaseCCandUCM)ClearQuest(includesCQenabledUCM)RationalTeamConcertv1.0Bi-directionalSynchronization(SourceSCMhasmastercopy)53Builds–schedulingorbuildondemandDefineprojectbuildsandregisterbuildenginestosubmitthebuildsrequeststo.Youcanscheduleregularbuildsand/orrequestbuildsondemand.Checkthebuildhistoryandopenthebuildreportstogetbuildlogs,links,listings,etc.zOSspecificbuilddefinitionpropertypages54BuildReportsTeamnewsfeedsincludeBuildstatusLinktothesnapshotoftheversionwhichwasbuiltListofbuildswhichhavebeensubmittedforthisbuilddefinitionLinkstochangesandWIsIntegratedforthisbuildLinktologs(buildlogs,Compilelistings,etc.forthisbuild)55AccessingBuildLogsClickthelinkheretoseethecontentsofthebuildlog(shownbelow).Thelogshowsthatthebuildcreatedourprogramsuccessfully,andpostedasavefilecontainingthebuildtoourteam’sbuildwebsiteforotherstodownload56ProcessdefinitionSelectaprocesstemplateorcreateyourowntemplates.Processesarehighlycustomizable;createyourownrolesandsetpermissionsforthoseroles,evenwithsensitivitytoconfigureddevelopmentphases.Customizeworkitemtypesandstateflows,Configureemailnotifications,approvers,preconditions,andcallstootherteamtools.Defineparalleldevelopmentlines,andreleases,iterationsorstageswithinthosedevelopmentlines.Configureschedulesforiterationsandstages.57ProcessConfigurationEditor58Process-planningDefineplansforthestagesofdevelopment……andtracktheexecutionofthatplanbymembersofthedevelopmentteam59TeamsDefineyourteams,teamrolesandpermissionsExploretheTeamOrganizationTheconfigurableTeamCentralviewallowsthewholeteamtomonitorthingsliketeamworkload,incomingworkitems,buildresults,recentteamnewsevents,etc.StartInstantMessagingsessionswithotherteammates,withlinkabilitytosourcecode,workitems,builds,oranyotherteamassetintherepository.60WorkItemsADefectworkitem.YoucancreateyourownworkitemtypeswiththeirownstateflowsCanassignapproversforworkitemsTeammemberscancarryondiscussionsabouttheworkitem61WorkItems––LinksAttachfilesorscreenshotstoworkitemsLookatthesourcechangesmadeforthisworkitemAddsubscriberstobenotifiedbyemailwhenthisworkitemchangesSeerelationshipstootherworkitems,orrepositoryelements62WorkItemQueriesDefinedworkitemqueriesWorkitemqueryresultsKeepyourownprivatequeries,orsharequeriesyoucreatewiththeteamCreateyourownworkitemquerieswiththequeryeditorRunthequeryand/orsaveitforfuturequeriesQuickSearchentryfieldforworkitems63Andthere’saWebUIforuniversalaccess!(withsecurity)EventhosenotusingEclipse-basedclientscaninteractwiththeJazzrepositorytolookatplansandreports,toqueryandupdateworkitems,anddrilldownintotheSourceControlsystem.Thisallowsnon-developerteammembers(e.g.managers,endusers,etc.)toeasilycollaboratewithouthavingtoinstallarichclient.64GenerateReportstoMonitorProjectHealthSelectatypeofreporttogenerate,orcreateandshareyourowncustomizedreportsThisisagraphicalreportshowingthetrendofopenvs.closedworkitemsforourEntryOrderproject65CustomizeDashboardstosummarizeyourprojectIBMRPM實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)熟悉IBMIBMRationalTeamConcert并能使用IBMRationalTeamConcert完成項(xiàng)目管理理的一些工作作最后是通過IBMRationalTeamConcert工具的使用了了解項(xiàng)目管理理的相關(guān)知識識。實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)的目目的IBMRPM實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)IBMTeamConcert的進(jìn)階實(shí)驗(yàn)內(nèi)內(nèi)容要求如下下，詳細(xì)操作作請查閱相關(guān)關(guān)資料，以下下僅為要求。。熟悉IBMTeamConcert安裝IBMTeamConcert。使用IBMTeamConcert根據(jù)已有的IT項(xiàng)目或者模擬擬一個IT項(xiàng)目，為該項(xiàng)項(xiàng)目創(chuàng)建一個個企業(yè)級的項(xiàng)項(xiàng)目管理系統(tǒng)統(tǒng)，具體任務(wù)務(wù)包括：創(chuàng)建項(xiàng)目提案案、嘗試文檔檔管理（建立立項(xiàng)目章程））創(chuàng)建資源池和和管理資源（（編輯資源池池屬性、創(chuàng)建建新的資源記記錄、為資源源選擇日歷、、選擇職務(wù)、、技能、等級級等信息、設(shè)設(shè)置資源的單單元成本/收益率、設(shè)置置或修改資源源的系統(tǒng)安全全權(quán)限）資源管理（熟熟悉人員配備備視圖、設(shè)置置期望的工作作量、新建資資源概要文件件）需求管理（創(chuàng)創(chuàng)建需求記錄錄、修改需求求屬性和描述述、添加外部部參考文檔或或URL、進(jìn)行財(cái)務(wù)估估計(jì)、為需求求安排適當(dāng)?shù)牡馁Y源、設(shè)置置不同的需求求屬性值、需需求轉(zhuǎn)換為需需求任務(wù)）實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)的要要求IBMRPM實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)創(chuàng)建WBS（手工或根據(jù)據(jù)模板創(chuàng)建、、設(shè)置任務(wù)的的約束類型/約束日期、設(shè)設(shè)置任務(wù)的約約束類型/約束日期、設(shè)設(shè)置前置任務(wù)務(wù)、修改依賴賴關(guān)系類型和和lead/lag時間、嘗試計(jì)計(jì)算項(xiàng)目進(jìn)度度功能、查看看甘特圖、項(xiàng)項(xiàng)目預(yù)算結(jié)果果追加到項(xiàng)目目計(jì)劃中）人員配備管理理（搜索滿足足條件的人員員、追加/替換人員配備備、搜索或選選擇資源經(jīng)理理、查看項(xiàng)目目資源配備狀狀況）財(cái)務(wù)管理（查查看工作量、、計(jì)算人工成成本/收益、手工輸輸入相關(guān)估計(jì)計(jì)數(shù)值、自動動計(jì)算利潤指指標(biāo)、財(cái)務(wù)數(shù)數(shù)據(jù)匯總）風(fēng)險分析（輸輸入風(fēng)險描述述、輸入關(guān)閉閉標(biāo)準(zhǔn)、利用用平衡記分卡卡對風(fēng)險的影影響進(jìn)行量化化評估、評估估風(fēng)險對項(xiàng)目目財(cái)務(wù)的影響響、設(shè)置風(fēng)險險的影響、設(shè)設(shè)置風(fēng)險矩陣陣、為風(fēng)險項(xiàng)項(xiàng)創(chuàng)建響應(yīng)包包）工作流設(shè)計(jì)計(jì)（創(chuàng)建工工作流、設(shè)設(shè)置步驟名名稱、步驟驟描述、狀狀態(tài)以及權(quán)權(quán)限控制、、選擇附件件連接、選選擇響應(yīng)類類型、設(shè)置置表決的問問題、期望望的響應(yīng)時時間、可能能的響應(yīng)、、指定一系系列應(yīng)該完完成的任務(wù)務(wù)、指定工工作流的參參與人員、、指定工作作流角色、、設(shè)置步驟驟結(jié)果、激激活工作流流、啟動不不同的工作作流）評價IBMRTC寫一篇文章章，論述IBMRTC在實(shí)際IT項(xiàng)目管理中中的優(yōu)勢和和短處。IBM項(xiàng)目管理案案例分析IBM項(xiàng)目目管理實(shí)務(wù)務(wù)——結(jié)構(gòu)IBMRPM的產(chǎn)生IBMRPM簡介使用IBMRPM的收益IBMRPM的部署IBMRPM的特性功能能點(diǎn)對照表表IBMRPM實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)IBM項(xiàng)目目管理實(shí)務(wù)務(wù)——IBMRPM的產(chǎn)生PMOfficeIBMRationalPortfolioManager，簡稱RPM。IBM項(xiàng)目目管理實(shí)務(wù)務(wù)——IBMRPM簡介IBMRationalPortfolioManager不僅作為一一項(xiàng)企業(yè)級級項(xiàng)目組合合管理工具具，還支持持項(xiàng)目的時時間和開支支管理、容容量和資源源規(guī)劃管理理、過程模模板化和自自動化、項(xiàng)項(xiàng)目文檔管管理和項(xiàng)目目協(xié)作等，，支持成員員分布于世世界各地的的項(xiàng)目管理理。IBMRPM與典型IT項(xiàng)目三類角角色的對應(yīng)應(yīng)關(guān)系IBM項(xiàng)目目管理實(shí)務(wù)務(wù)——使用IBMRPM的收益創(chuàng)造企業(yè)價價值協(xié)助項(xiàng)目決決策改善資源分分配支持過程復(fù)復(fù)用保證安全一一致IBM項(xiàng)目目管理實(shí)務(wù)務(wù)——IBMRPM的部部署三層體系結(jié)結(jié)構(gòu)表現(xiàn)層Windows客戶端基于Web技術(shù)的客戶戶端（TeamMember）服務(wù)調(diào)用接接口應(yīng)用服務(wù)器器支持的主流流應(yīng)用服務(wù)務(wù)器括IBMWebSphereApplicationServerApacheTomcatApplicationServer數(shù)據(jù)持久層層目前僅支持持IBMDB2和Oracle兩種數(shù)據(jù)庫庫管理系統(tǒng)統(tǒng)。IBM項(xiàng)目目管理實(shí)務(wù)務(wù)——IBMRPM的部部署IBM項(xiàng)目目管理實(shí)務(wù)務(wù)——IBMRPM功能能特色項(xiàng)目組合管管理業(yè)務(wù)戰(zhàn)略目目標(biāo)驅(qū)動項(xiàng)項(xiàng)目組合管管理IBMRPM的特特性功能點(diǎn)點(diǎn)對照表特性功能Alerts（警報(bào)）當(dāng)IBMRationalPortfolioManager服務(wù)器與企業(yè)的郵件服務(wù)器進(jìn)行了配置時，這些警報(bào)將通過電子郵件被發(fā)送到指定的資源處，并且電子郵件地址已經(jīng)被插入到IBMRationalPortfolioManager資源代碼中。Archives（歸檔）如果需要的話，項(xiàng)目為稍后的復(fù)蘇而取消。信息保留在存儲庫中，但是從所有IBMRationalPortfolioManager視圖上去除了。Attributes（屬性）一個特性與一個要素相關(guān)，為了幫助定義和分類，或者讓用戶過慮關(guān)于項(xiàng)目、交付內(nèi)容、任務(wù)、文檔、范圍要素、資源、資產(chǎn)，等等的信息。CapacityPlanning（能力計(jì)劃）計(jì)劃資源或者那些要執(zhí)行項(xiàng)目工作的人的資源簡介的最佳使用的過程和實(shí)踐…………以上為RPM的部分功能能，其他請請查閱WilliamCottrell，IBM，《使用IBMRationalPortfolioManager實(shí)施PMI實(shí)踐》IBM通過RationalPortfolioManager使IBM項(xiàng)目管理標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化問題與挑戰(zhàn)戰(zhàn)盡管IBM具有世界級級標(biāo)準(zhǔn)化的的項(xiàng)目管理理方法論，，但是IBM使用了多種種不同工具具來進(jìn)行項(xiàng)項(xiàng)目管理的的各個活動動。為了提提高整個業(yè)業(yè)務(wù)流程運(yùn)運(yùn)作的效率率，IBM將IBMRationalPortfolioManager作為標(biāo)準(zhǔn)來來提供一個個全球性公公司所需要要的功能性性、安全性性、可擴(kuò)展展性以及可可用性。解決方案使用單一集集成工具以以模塊化方方法實(shí)現(xiàn)不不同業(yè)務(wù)部部門的需要要。通過兩個核核心服務(wù)器器支持超過過15000個項(xiàng)目，分分布在60多個國家的的數(shù)以千計(jì)計(jì)的用戶。。收益項(xiàng)目價值–通過溝通協(xié)協(xié)作，過程程重用以及及集中的數(shù)數(shù)據(jù)存儲提提高了項(xiàng)目目組的運(yùn)作作效率。業(yè)務(wù)部門價價值–為高層領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)提供決策策支持，提提高資源利利用率，盡盡早檢測測出有問題題的項(xiàng)目，，有問題項(xiàng)項(xiàng)目的數(shù)量量減少。公司價值–對項(xiàng)目管理理實(shí)踐，工工具以及培培訓(xùn)的投入入單一化，，對項(xiàng)目管管理職位和和認(rèn)證的支支持簡單化化。IBMAMS部門提高項(xiàng)項(xiàng)目控制能能力和一致致性問題與挑戰(zhàn)戰(zhàn)作為領(lǐng)先的的服務(wù)提供供商，AMS提供高質(zhì)量量的項(xiàng)目管管理實(shí)踐方方法和交付付結(jié)果。但但是，不同同的項(xiàng)目管管理工具以以及分布在在全球的資資源導(dǎo)致項(xiàng)項(xiàng)目管理流流程效率不不足并且容容易導(dǎo)致不一致。解決方案使用單一項(xiàng)項(xiàng)目管理工工具進(jìn)行世世界范圍內(nèi)內(nèi)的項(xiàng)目管管理各個方方面的支持持，包括流流程、財(cái)務(wù)務(wù)、資源分配、、項(xiàng)目計(jì)劃劃、質(zhì)量保保證（QA）、問題追追蹤、風(fēng)險險以及變更更請求。通過基于角角色的視圖圖為客戶、、高層領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)、經(jīng)理以以及項(xiàng)目組組成員提供供實(shí)時項(xiàng)目目信息。收益項(xiàng)目啟動時時間減少25%。通過提供實(shí)實(shí)時數(shù)據(jù)提提高了客戶戶滿意度以以及響應(yīng)速速度。在項(xiàng)目交付付方面提高高了可見性性、控制力力以及一致致性。IBME&TS部門提高全全球資源使使用效率問題與挑戰(zhàn)戰(zhàn)作為IBM內(nèi)部一個新新的全球服服務(wù)部門，，E&TS需要通過嚴(yán)嚴(yán)格管理所所有項(xiàng)目組組合的健康康情況、風(fēng)風(fēng)險以及贏贏利性來保保證成功。。為了獲得得對項(xiàng)目的的可見性，，E&TS需要集中的的項(xiàng)目管理理流程和工工具，實(shí)時時的全球資資源數(shù)據(jù)，，以及集成成的意外管管理機(jī)制。。解決方案管理200個項(xiàng)目，100個提案以及及分布在6個國家中的的900用戶。通過單一組組合管理工工具為E&TS提供財(cái)務(wù)跟跟蹤、資源源檔案記錄錄、資源使使用分配、、項(xiàng)目計(jì)劃劃和調(diào)度、、過程重用用和執(zhí)行、、變更管理理以及時間間和費(fèi)用跟跟蹤。收益通過全面的的項(xiàng)目組合合可見性和和項(xiàng)目組合合分析支持持戰(zhàn)略性業(yè)業(yè)務(wù)決策。。通過全球性性的可見性性提高了資資源利用率率。一致的項(xiàng)目目管理實(shí)踐踐和工具。。對跨地域團(tuán)團(tuán)隊(duì)的溝通通和協(xié)作的的無縫支持持。Q&AThankYou!9、靜夜夜四無無鄰，，荒居居舊業(yè)業(yè)貧。。。1月-231月-23Wednesday,January4,202310、雨中中黃葉葉樹，，燈下下白頭頭人。。。20:3