家用電梯企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃思路2019年10月

目錄一、戰(zhàn)略目標 31、市場目標 3（1）產(chǎn)品目標 3（2）渠道目標 3（3）溝通目標 32、盈利目標 33、社會目標 3二、SWOT分析 3三、戰(zhàn)略實施重點 41、繼續(xù)樹立和維護好優(yōu)質(zhì)的品牌形象 4（1）設立副品牌,豐富品牌和產(chǎn)品層次 4（2）實施品牌推廣,加大營銷力度 52、加強技術(shù)研發(fā)工作 53、優(yōu)化營銷相關活動 6（1）探索新的營銷模式,增加直營銷售 6（2）加強代理商管理,發(fā)揮代理模式優(yōu)勢 6（3）增加宣傳投入,豐富宣傳渠道 64、做好售后及維修保養(yǎng)工作 7（1）豐富售后產(chǎn)品和服務 7（2）增加配件庫布局 7（3）增加售后對舊梯換新顧客的跟進功能 75、加大物聯(lián)網(wǎng)方面的投入，提檔升級 8（1）利用完善的信息系統(tǒng)對訂單進行處理,降低人工、運營等成本 8（2）實現(xiàn)遠程監(jiān)控,提升維保效率 8四、保障措施 81、建立戰(zhàn)略管理主管部門,健全管理制度 82、重視企業(yè)文化問題 93、優(yōu)化人力資源管理 9

家用電梯企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃思路一、戰(zhàn)略目標1、市場目標保持行業(yè)領先的市場占有率,爭取更多份額,達到xx%。（1）產(chǎn)品目標設立不同檔次的副品牌,增加不同定位的產(chǎn)品,實現(xiàn)多品牌運營,滿足更多層次消費者需求,擴大產(chǎn)品覆蓋范圍。產(chǎn)品銷量在近五年預計保持平均每年xx%-xx%的增長。（2）渠道目標增加銷售形式,嘗試直營銷售與代理共存的模式，探索更優(yōu)銷售組合。（3）溝通目標增加廣告投放,實現(xiàn)主流媒體廣告上線,如電視廣告、網(wǎng)絡廣告,增加軟廣告滲透。2、盈利目標近三年保持平均每年xx%增長,三到五年保持至少xx%增長。3、社會目標參與社會公益事業(yè),主要目標市場國家組織或參加一場專題公益活動。二、SWOT分析（說明：本文主要側(cè)重提供戰(zhàn)略具體舉措的參考，因此，在內(nèi)外部環(huán)境分析上的分析較為簡單，僅作為內(nèi)容組成參考，望讀者知悉?。┤?zhàn)略實施重點1、繼續(xù)樹立和維護好優(yōu)質(zhì)的品牌形象（1）設立副品牌,豐富品牌和產(chǎn)品層次目前公司品牌產(chǎn)品只針對高端家用電梯顧客群體,目標客戶群體較小,雖然S前營業(yè)額尚可觀,但較小的市場定位將錯失很多顧客。因此，需要豐富產(chǎn)品層次,增加入門級產(chǎn)品投放,同時降低原有產(chǎn)品定位,最好的辦法就是創(chuàng)立副品牌,豐富產(chǎn)品檔次,增加目標消費群體,增強企業(yè)抗風險能力和經(jīng)營靈活性。需明確區(qū)分不同品牌的功能特性和定位分類,滿足不同消費群體需求。通過各自準確定位,拓寬潛在客戶范圍,提供多元選擇,有效搶占更大的市場。（創(chuàng)立副品牌的注意事項：首先,副品牌要與主品牌有一定的關聯(lián)度,可以在品牌形象、logo等進行修改,設計出既有區(qū)別又有關聯(lián)的品牌形象;其次,價格定位依舊要高于普通品牌,拉開區(qū)分度,保證品牌價值不被低估;第三,依舊保證品質(zhì)和設計感,設計方面可更偏向年輕化,關注較低年齡人群需求;第四,品牌宣傳更貼近年輕受眾,宣傳策劃活動青春化、靈活化。）（2）實施品牌推廣,加大營銷力度公司應加強營銷宣傳統(tǒng)一部署力度,在各國各地區(qū)主流媒體加大廣告投放,包括電視、網(wǎng)絡等;充分利用新媒體平臺,ins、twitter、微信、微博、各類熱門app等,加強品牌形象建立;組織線下活動,如參觀總部工廠、各地特色party等,既可維護老顧客,也能吸引新用戶;在總公司層面與各地較大房屋設計、裝修品牌深度合作,相互融合。2、加強技術(shù)研發(fā)工作一是探索與高校合作模式,產(chǎn)學研結(jié)合,利用好各方優(yōu)勢資源,采取購買技術(shù)、委托開發(fā)、合作共建、共同研發(fā)、人才交流、資源共享等多種形式,整合多方面資金、技術(shù)、人員等力量,加速技術(shù)轉(zhuǎn)化,縮短周期,使經(jīng)濟效益最大化。二是增加與國際行業(yè)協(xié)會組織、監(jiān)管機構(gòu)合作,共同探索各國或全球行業(yè)標準制定,以公司品牌目前的實力,在高端家用梯行業(yè)以自有產(chǎn)品作為標準是完全有可能的,以此提升品牌在整個高端梯行業(yè)的影響力。三是完善內(nèi)部創(chuàng)新激勵機制,眼光著眼未來,預測并引領高端梯行業(yè)未來發(fā)展趨勢,進行發(fā)展方向規(guī)劃研宄,引導行業(yè)技術(shù)和創(chuàng)新走向,增加科研經(jīng)費投入、研發(fā)設備引進,對各類技術(shù)發(fā)明創(chuàng)新制定激勵機制,全面激發(fā)全體人員的積極性。做好技術(shù)保護工作,立足高端梯市場,拓展入門產(chǎn)品市場,保證在優(yōu)質(zhì)家用電梯行業(yè)的領導者地位。3、優(yōu)化營銷相關活動（1）探索新的營銷模式,增加直營銷售針對經(jīng)銷商未覆蓋全面的、會出現(xiàn)銷售混亂現(xiàn)象,造成價格不透明、多方惡意競爭、售后跟不上等問題的地區(qū)，公司應嘗試直營模式,可以杜絕這些現(xiàn)象,方便統(tǒng)一管理,品牌形象得到提升,也增加了公司與顧客直接接觸的機會,雙向交流渠道更加暢通,有利于向設計研發(fā)部門反饋顧客需求,提升產(chǎn)品品質(zhì)和功能。（2）加強代理商管理,發(fā)揮代理模式優(yōu)勢公司應制定科學的收入分配方案,引入競爭機制,最大化代理商和總公司雙方收益為目標。要建立代理商進入退出機制,要對代理商進行等級分類和考核,設定銷售臺量、質(zhì)保期滿有償續(xù)保率、新梯維保簽約率、保養(yǎng)故障率等多維度指標的考核。對考核優(yōu)秀的給予經(jīng)銷價優(yōu)惠或返點增加,提供靈活的付款方式,給與金融支持,維保資源優(yōu)先分配等彈性福利政策,對連續(xù)幾年達不到最低要求的經(jīng)銷商取消資格,幾年內(nèi)不得再進行公司代理競標?？己藰藴式Y(jié)合當?shù)伢w量、往年銷售情況、同量級城市銷售情況等進行調(diào)查研宂和科學分析來確定。（3）增加宣傳投入,豐富宣傳渠道一是增加廣告投入,拓寬宣傳渠道。目前公司宣傳主要依靠公司網(wǎng)頁、百度競價排名、參加各類展會、設計師推薦、樣板間合作、客戶口口相傳等方式,相對于普通產(chǎn)品,宣傳力度還略顯單薄,隨著市場的擴大,可以增加投放電視、網(wǎng)頁、城市大屏廣告,在高端商場開設門店,與更多售樓處樣板間合作等方式。二是豐富促銷手段,提供更多銷售組合?？梢蕴峁┒喾N銷售搭配方案、不同活動期提供全國統(tǒng)一促銷活動,加強總公司對市場銷售的規(guī)范。4、做好售后及維修保養(yǎng)工作（1）豐富售后產(chǎn)品和服務長遠來看,在新梯業(yè)務飽和期,需拓展有償售后和維修保養(yǎng)業(yè)務,增加保養(yǎng)產(chǎn)品銷售、上門保養(yǎng)服務、人為損壞有償維修、客戶關系維護、客戶交流平臺搭建、特殊應急救援等各類增值服務。建立卓越服務體系,利用服務附加值的增加為產(chǎn)品和品牌整體加分,既能提升銷量,也能獨自承擔增加利潤的重任。（2）增加配件庫布局為保證客戶維修保養(yǎng)需求的迅速響應,根據(jù)各地業(yè)務量,選擇在需求旺盛的城市如北京、上海、廣州、南京等,設立維修保養(yǎng)配件庫,達到快速響應客戶維修保養(yǎng)需求的目標。對于直營渠道的售后和維保支持主要考慮兩種渠道,一是全新招聘,從零開始培訓考核,組建自有團隊;二是向代理商售后團隊派單,按單付費或給予一定的績效考核激勵。（3）增加售后對舊梯換新顧客的跟進功能電梯密集使用7年后,出現(xiàn)大修的概率會上升,電梯正常使用壽命在十幾年到二十年間。當大修費用過高時,業(yè)主會考慮進行更新,售后維保部門要及時了解業(yè)主想法向公司反饋,利于公司提前做出應對,安排銷售部門跟進。5、加大物聯(lián)網(wǎng)方面的投入，提檔升級（1）利用完善的信息系統(tǒng)對訂單進行處理,降低人工、運營等成本完善網(wǎng)上下單系統(tǒng)和相配套的生產(chǎn)管理系統(tǒng),實現(xiàn)生產(chǎn)、組裝、運送、安裝等任務系統(tǒng)自動識別,部分售后服務也可以通過網(wǎng)絡實現(xiàn)。對電梯生產(chǎn)部門來說,物聯(lián)網(wǎng)可掌握售出電梯的市場分布和即時運行情況、掌握電梯全過程使用信息、跟蹤產(chǎn)品零部件運行情況、為維保量化考核提供可靠數(shù)據(jù),提升管理水平和品牌形象。（2）實現(xiàn)遠程監(jiān)控,提升維保效率僅僅依靠監(jiān)管、自查還無法完全消除事故可能,需要技術(shù)手段來加強實現(xiàn),用設備穩(wěn)定性代替人工的不穩(wěn)定。物聯(lián)網(wǎng)在電梯安全方面可以實現(xiàn)遠程檢測、保養(yǎng)、安保,增加運行監(jiān)控可視化功能,即實現(xiàn)通過手機實時了解電梯運行、攝像監(jiān)控、遠程操作等功能。信息系統(tǒng)的運用和升級,可以提高運營效率、減少開支、提升產(chǎn)品吸引力。未來,在遠程報警、傳感傳輸、后臺控制方面可大有作為。四、保障措施1、建立戰(zhàn)略管理主管部門,健全管理制度在組織結(jié)構(gòu)方面公司需做到:厘清相關責、權(quán)、利,明確各方責任和權(quán)利,規(guī)避業(yè)務交叉重合;考慮公司未來可能產(chǎn)生的業(yè)務范圍變化情況,調(diào)整管理幅度。在現(xiàn)有組織架構(gòu)的基礎上增加戰(zhàn)略管理部門,對企業(yè)戰(zhàn)略管理各流程進行協(xié)調(diào)管理,對戰(zhàn)略目標、規(guī)劃、重點任務進行制定、修改和安排,對戰(zhàn)略實施過程進行協(xié)調(diào),合理配置資源,讓企業(yè)戰(zhàn)略能得到順利執(zhí)行;在企業(yè)戰(zhàn)略實施過程中進行實時監(jiān)控,對具體日常工作進行管理,讓公司高層提高重視,為其提供環(huán)境分析和課題研宄。2、重視企業(yè)文化問題公司在戰(zhàn)略實施過程中要時刻警惕觀察公司文化與公司戰(zhàn)略是否匹配。當公司戰(zhàn)略與當前文化一致時,采取行動,引導戰(zhàn)略進入文化;當公司戰(zhàn)略與文化有不一致,但是可以通過細微調(diào)整文化,使二者契合,則進行審慎的文化變革。要重視各國不同地區(qū)文化差異,在全球化戰(zhàn)略布局中運用,打造總部核心文化,推動不同區(qū)域分公司文化的多元化發(fā)展。3、優(yōu)化人力資源管理制定針對員工的管理、招聘、崗位安排調(diào)整、考核、收入體系、成長計劃等多方面的策劃,具備全面性、長期性和系統(tǒng)性。主要包括以下幾方面:①制定能完整評價現(xiàn)在和未來人力資源狀態(tài)的方案,精確制定需要的人員數(shù)量、類型和時間的計劃,擬定適合的計劃保證供需兩方協(xié)調(diào);繼續(xù)優(yōu)化人員招聘和選拔系統(tǒng),尤其是分公司,要平衡協(xié)調(diào)總部派駐的人力資源和當?shù)乇就恋娜肆Y源,達到效率最高;②加強培訓,提高員工素質(zhì),加強培訓內(nèi)容的開發(fā)與質(zhì)量的