第9頁(yè)共9頁(yè)2023年?醫(yī)院財(cái)務(wù)科?收費(fèi)員個(gè)人?工作總結(jié)?我院對(duì)收費(fèi)?一直堅(jiān)持認(rèn)?真貫徹上級(jí)?指示精神，?狠抓政策落?實(shí)，廣大人?民群眾對(duì)我?院收費(fèi)工作?非常滿意。?為推進(jìn)我院?收費(fèi)工作，?從大局著眼?，小處著手?，經(jīng)常進(jìn)行?自檢自查。?一、貫徹?精神，樹(shù)立?形象。我?院認(rèn)真貫徹?學(xué)習(xí)上級(jí)各?部門(mén)下發(fā)的?各種文件和?規(guī)定，提高?對(duì)收費(fèi)的認(rèn)?識(shí)水平，堅(jiān)?決貫徹“從?嚴(yán)治教，規(guī)?范管理”的?方針，從落?實(shí)___精?神、___?_和講政治?、講大局的?高度，不折?不扣貫徹落?實(shí)___、?___及地?方__關(guān)于?醫(yī)院收費(fèi)管?理的各項(xiàng)規(guī)?定，并按照?上級(jí)部門(mén)統(tǒng)?一部署，認(rèn)?真查擺我院?收費(fèi)行為，?沒(méi)有發(fā)現(xiàn)存?在問(wèn)題。醫(yī)?院對(duì)收費(fèi)工?作的總體要?求是:“嚴(yán)?格標(biāo)準(zhǔn)、強(qiáng)?化管理、從?嚴(yán)查處、狠?抓落實(shí)”，?逐步完善關(guān)?于收費(fèi)的監(jiān)?督制約機(jī)制?。一、齊?抓共管，防?范于未然。?按發(fā)改委?要求，除按?規(guī)定的項(xiàng)目?和標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)?外，對(duì)于收?費(fèi)嚴(yán)格按照?上級(jí)的要求?進(jìn)行收費(fèi)。?醫(yī)院始終按?照“誰(shuí)主管?誰(shuí)負(fù)責(zé)”的?原則，形成?了“黨政統(tǒng)?一領(lǐng)導(dǎo)，各?部門(mén)齊抓共?管”的領(lǐng)導(dǎo)?體制，在我?院形成了層?層檢查和整?改的責(zé)任制?，加大了從?源頭治理和?預(yù)防的力度?。由于我們?掌握政策，?注重方法，?無(wú)亂收費(fèi)和?搭車(chē)收費(fèi)現(xiàn)?象，進(jìn)一步?采取有效措?施，鞏固醫(yī)?院收費(fèi)工作?取得的成果?。三、建?章立制，狠?抓落實(shí)。?我院在深入?學(xué)習(xí)，樹(shù)立?形象，廣泛?宣傳，突出?重點(diǎn)，齊抓?共管，防范?未然的基礎(chǔ)?上，能及時(shí)?完善規(guī)章制?度，有力地?促進(jìn)這項(xiàng)工?作的落實(shí)。?1.不準(zhǔn)?擅立項(xiàng)目、?擅自提高標(biāo)?準(zhǔn)和擴(kuò)大范?圍收費(fèi)，必?須嚴(yán)格按照?《___省?收費(fèi)許可》?執(zhí)行。2?.不準(zhǔn)教師?向病人推薦?推銷(xiāo)商品。?3.不準(zhǔn)?以其他形式?強(qiáng)制性收費(fèi)?和杜絕“搭?車(chē)收費(fèi)”。?5.醫(yī)院?收費(fèi)公開(kāi)、?透明，制訂?書(shū)費(fèi)公開(kāi)一?覽表，讓廣?大人民群眾?放心。總?之，我們將?繼續(xù)認(rèn)真學(xué)?習(xí)貫徹__?__，樹(shù)立?醫(yī)院良好形?象，廣大人?民群眾做實(shí)?事，加快醫(yī)?療事業(yè)發(fā)展?。篇二:?醫(yī)院財(cái)務(wù)科?收費(fèi)員個(gè)人?工作總結(jié)?__年就快?結(jié)束，回首?__年的工?作，在碩果?累累的喜悅?，有與同事?協(xié)同攻關(guān)的?艱辛，也有?遇到困難和?挫折時(shí)的惆?悵，時(shí)光過(guò)?得飛快，不?知不覺(jué)中，?充滿希望的?__年就伴?隨著新年伊?始即將臨近?。我對(duì)自?己收費(fèi)處的?工作做了如?下回顧:?在外人眼中?，收費(fèi)處的?工作相對(duì)于?其它科室似?乎輕松了許?多，它無(wú)外?乎是整日坐?在微機(jī)前機(jī)?械的重復(fù)著?一收一付的?簡(jiǎn)單操作，?似乎既無(wú)需?很高的技術(shù)?含量，也不?必承擔(dān)性命?之托的巨大?壓力。然而?，工作以來(lái)?的親身經(jīng)歷?使我深深體?會(huì)到，“科?室工作無(wú)小?事，于細(xì)微?處見(jiàn)真功。?”透過(guò)收費(fèi)?處這小小的?窗口，我們?代表的是整?個(gè)醫(yī)院的形?象，正是通?過(guò)我們的工?作搭建起了?醫(yī)患之間溝?通、交流的?一座平臺(tái)。?因此，如何?以方便患者?、服務(wù)患者?為榮，如何?不斷提高工?作效率，如?何在細(xì)微之?處構(gòu)建起和?諧的醫(yī)患關(guān)?系就成為我?們收費(fèi)處孜?孜以求的奮?斗方向和不?懈努力的追?求目標(biāo)。在?門(mén)診我的年?齡也算一位?老同志了，?作為一名老?同志，“責(zé)?任”一直是?我工作的宗?旨，我嚴(yán)格?要求自己，?做到謹(jǐn)小慎?微。我更?要在此過(guò)程?中身先士卒?、勇于奉獻(xiàn)?，用自己的?實(shí)際行動(dòng)踐?行當(dāng)時(shí)“為?人民服務(wù)”?的入黨誓言?，用自己的?一言一行體?現(xiàn)著應(yīng)有的?面貌與風(fēng)采?。崇尚科?學(xué)，刻苦鉆?研業(yè)務(wù)知識(shí)?在新任領(lǐng)導(dǎo)?的正確引導(dǎo)?下，這一年?我們門(mén)診正?一步一個(gè)臺(tái)?階的穩(wěn)步向?前發(fā)展，實(shí)?行藥品零差?率以來(lái)贏得?了越來(lái)越多?患者的信任?和滿意，相?應(yīng)的也給我?們帶來(lái)了良?好的社會(huì)效?益。在這一?發(fā)展過(guò)程中?，收費(fèi)處同?樣起著舉足?輕重的作用?，假如我們?有一個(gè)小小?的失誤就有?可能給醫(yī)院?在社會(huì)上帶?來(lái)負(fù)面影響?。所以，作?為一名老同?志，要想成?為一名合格?的收費(fèi)員，?不僅在工作?中要有吃苦?耐勞的精神?，更重要的?是要崇尚科?學(xué)，擁有較?高的綜合素?質(zhì)。一要要?嚴(yán)格認(rèn)真地?遵守醫(yī)院收?費(fèi)的各項(xiàng)規(guī)?章制度，不?允許出現(xiàn)半?點(diǎn)馬虎;二?要有熟練的?微機(jī)操作技?能，能夠準(zhǔn)?確迅速的為?每位患者服?好務(wù);三要?對(duì)各科室的?醫(yī)用術(shù)語(yǔ)及?其相關(guān)的收?費(fèi)項(xiàng)目了如?指掌，減少?損失。隨著?門(mén)診收費(fèi)價(jià)?格的不斷規(guī)?范，領(lǐng)導(dǎo)為?我們更換了?一套更加科?學(xué)合理的收?費(fèi)程序，憑?著在微機(jī)應(yīng)?用方面的刻?苦學(xué)習(xí)、認(rèn)?真鉆研很快?便熟悉了新?程序的操作?。隨著處方?的規(guī)范化要?求大夫要寫(xiě)?藥品通用名?，因?yàn)樽约?所學(xué)專(zhuān)業(yè)不?同，在這一?過(guò)程中，自?己也感受到?了巨大的壓?力，在這段?時(shí)間里，我?認(rèn)真學(xué)習(xí)了?很多藥方并?從網(wǎng)絡(luò)上攝?取了大量的?有用素材，?并做下相應(yīng)?的筆記，以?便自己回家?鞏固溫習(xí)，?使我對(duì)不同?的醫(yī)生開(kāi)出?的藥方上的?寫(xiě)法有了一?個(gè)大概的了?解。慢慢地?，我清楚的?意識(shí)到想要?勝任這份工?作最重要的?、最基本的?事情就是要?看懂處方。?因此，唯一?的辦法就是?多看醫(yī)生開(kāi)?的處方.讓?自己做到看?到醫(yī)生開(kāi)出?來(lái)的藥方、?化驗(yàn)單和各?種各樣的檢?查單就立即?能反應(yīng)出。?做的筆記也?得認(rèn)真的記?憶，以便在?使用的時(shí)候?得心應(yīng)手。?反復(fù)背誦，?強(qiáng)迫記憶.?很快，我便?熟悉了醫(yī)院?各科室的收?費(fèi)項(xiàng)目和醫(yī)?用術(shù)語(yǔ)。同?時(shí)，我也經(jīng)?過(guò)不懈努力?，把由于自?身操作不當(dāng)?而造成的無(wú)?效退票降到?了最低點(diǎn)。?這一年，?由于工作的?需要，接受?領(lǐng)導(dǎo)安排我?有收費(fèi)處兼?任財(cái)務(wù)工作?，領(lǐng)導(dǎo)從衛(wèi)?生科請(qǐng)來(lái)專(zhuān)?業(yè)老師幫我?們把帳建了?起來(lái)。在這?__年無(wú)論?從技術(shù)能力?，還是從思?想上都存在?許多的不足?。在這些方?面我都得到?了中心領(lǐng)導(dǎo)?、單位同事?的正確引導(dǎo)?和幫助，使?我在工作能?力上得到提?高，服務(wù)方?向上得到明?確，服務(wù)態(tài)?度上完全有?所端正。?回顧這一年?，因中心發(fā)?展、工作的?需要服從領(lǐng)?導(dǎo)的___?安排與調(diào)配?。與中心共?同繁榮，艱?苦奮斗，以?自己的責(zé)任?心勤學(xué)習(xí)、?勤反思方式?來(lái)使自己的?技術(shù)水平不?斷提高。工?作中我們同?事之間互相?交流，總結(jié)?經(jīng)驗(yàn)共同進(jìn)?步。因不斷?地努力和進(jìn)?取，這為我?以后的工作?發(fā)展打下了?良好地基礎(chǔ)?。從一開(kāi)?始我就謹(jǐn)記?張主任說(shuō)的?，要求我們?嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)?院財(cái)務(wù)制度?，遵循財(cái)務(wù)?工作為醫(yī)療?工作服務(wù)的?原則，統(tǒng)籌?兼顧。較好?的完成了張?主任及上級(jí)?主管部門(mén)安?排的財(cái)務(wù)工?作，促進(jìn)了?門(mén)診各項(xiàng)工?作的開(kāi)展。?所有收入?、支出項(xiàng)目?嚴(yán)格要求符?合醫(yī)院財(cái)務(wù)?運(yùn)行規(guī)律。?加強(qiáng)財(cái)務(wù)管?理，各項(xiàng)工?作較以往均?有較大提高?，資金使用?更趨合理，?財(cái)務(wù)預(yù)算執(zhí)?行情況正常?，圓滿完成?了領(lǐng)導(dǎo)確定?的工作任務(wù)??，F(xiàn)在，無(wú)?論從財(cái)務(wù)收?支還是財(cái)務(wù)?管理方面，?都有了長(zhǎng)足?的進(jìn)步，但?這些成績(jī)還?是初步的。?今后需要深?化管理，使?財(cái)務(wù)管理、?預(yù)算管理真?正深入人心?，為更迅速?地提高我院?整體財(cái)務(wù)管?理水平奠定?基礎(chǔ)。1?.深入貫徹?以財(cái)務(wù)管理?為中心的管?理原則，總?結(jié)上一任的?經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，?提高管理水?平和執(zhí)行能?力，逐步完?善各項(xiàng)財(cái)務(wù)?管理工作，?加強(qiáng)對(duì)資金?的管理和對(duì)?項(xiàng)目的財(cái)務(wù)?管理，加強(qiáng)?成本控制，?真正形成良?好的財(cái)務(wù)管?理秩序，以?良好的財(cái)務(wù)?管理促進(jìn)我?院的健康發(fā)?展。2.?為了門(mén)診長(zhǎng)?期發(fā)展打下?更好的基礎(chǔ)?，在完善財(cái)?務(wù)管理制度?建設(shè)的基礎(chǔ)?上，逐步建?立一整套預(yù)?算、核算、?分析、監(jiān)督?、數(shù)據(jù)信息?傳遞、財(cái)務(wù)?與其他系統(tǒng)?間良好的管?控體系。?新農(nóng)合的工?作:圍繞新?型農(nóng)村合作?醫(yī)療辦公室?職責(zé)做好各?項(xiàng)工作。?1、按規(guī)定?審核、補(bǔ)償?參合農(nóng)民的?醫(yī)療費(fèi)用。?按時(shí)上報(bào)定?點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)?和醫(yī)院醫(yī)療?費(fèi)用基金補(bǔ)?償匯總表和?財(cái)務(wù)報(bào)表，?按規(guī)定填報(bào)?各種統(tǒng)計(jì)報(bào)?表;2、?按照新農(nóng)合?基金財(cái)務(wù)管?理辦法和會(huì)?計(jì)制度，搞?好財(cái)務(wù)管理?和會(huì)計(jì)核算?，做到基金?專(zhuān)戶(hù)儲(chǔ)存，?專(zhuān)賬管理，?專(zhuān)款專(zhuān)用，?封閉運(yùn)行，?保證基金安?全和合理有?效使用，規(guī)?范管理新農(nóng)?合檔案資料?，建立參合?農(nóng)民登記臺(tái)?賬，及時(shí)整?理立卷，裝?訂成冊(cè)并妥?善保管。?3、強(qiáng)化服?務(wù)窗口管理?，為參合農(nóng)?民提供優(yōu)質(zhì)?服務(wù)。熱情?耐心地接待?每一位來(lái)訪?者，首先，?把參合的手?續(xù)和報(bào)銷(xiāo)制?度、程序、?報(bào)銷(xiāo)范圍、?報(bào)銷(xiāo)比例等?相關(guān)制度作?口頭宣傳，?并堅(jiān)持以人?為本，努力?做到準(zhǔn)確、?及時(shí)。并定?期向社會(huì)公?開(kāi)農(nóng)村合作?醫(yī)療住院補(bǔ)?償情況，接?受群眾監(jiān)督?。實(shí)現(xiàn)了全?年的無(wú)差錯(cuò)?報(bào)銷(xiāo)。每?當(dāng)出現(xiàn)倦怠?、懶散的情?緒時(shí)，我的?腦海中就總?會(huì)浮現(xiàn)出那?忘我工作、?艱苦奮斗的?一幅幅畫(huà)面?;那擲地有?聲、舍我其?誰(shuí)的一段段?話語(yǔ)。不自?覺(jué)間，以“?辛勤勞動(dòng)”?為榮的觀念?已根深蒂固?于我的思想?中，并化為?我的實(shí)際行?動(dòng)、體現(xiàn)于?我工作的點(diǎn)?點(diǎn)滴滴。對(duì)?病人實(shí)行“?首診負(fù)責(zé)制?”，碰到題?目多與相關(guān)?執(zhí)行科室溝?通，做到盡?量讓病人少?跑___路??？梢哉f(shuō)?__年中，?對(duì)于門(mén)診是?全新的一年?，人事更發(fā)?生了翻天覆?地的變化，?在張主任的?帶領(lǐng)下我深?知，在創(chuàng)先?爭(zhēng)優(yōu)的活動(dòng)?中，我們還?有很長(zhǎng)的道?路需要前行?。但我堅(jiān)信?:只要讓?我們共同行?動(dòng)起來(lái)，借?著全面建設(shè)?小康社會(huì)的?東風(fēng)，辛勤?勞動(dòng)、崇尚?科學(xué)、服務(wù)?人民，遇到?棘手的困難?，我始終遵?循的原則是?“換位思考?”，假如我?是一名患者?，在此種情?況下最需要?的是什么呢??是耐心細(xì)?致，不厭其?煩，熱情周?到的服務(wù)，?還是漠不關(guān)?心，冷語(yǔ)相?對(duì)，甚至諷?刺挖苦的話?語(yǔ)呢?當(dāng)遇?到再多的委?屈、埋怨、?甚至無(wú)理取?鬧時(shí)，換個(gè)?角度，我們?的心緒往往?就會(huì)豁然開(kāi)?朗。“我們?都是只有一?個(gè)翅膀的天?使，相互擁?抱才會(huì)展翅?飛翔?！比?與人之間，?最為可貴的?就是彼此的?信賴(lài)與真誠(chéng)?。因此，無(wú)?論是在工作?還是生活中?，我們都要?學(xué)會(huì)服務(wù)人?民，為他人?著想，用我?們的真心和?博愛(ài)，澆灌?出那一朵朵?美麗的和諧?之花!作為?一名老同志?，收費(fèi)處的?點(diǎn)滴工作使?我深深感受?到，無(wú)論你?在哪個(gè)崗位?，從事著怎?樣的工作，?都一樣可以?貢獻(xiàn)出自己?的一份力量?，為人民服?務(wù)不止，為?國(guó)家建設(shè)不?輟。在此?總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、?查找不足、?增進(jìn)團(tuán)結(jié)、?的目的，為?__年工作?的開(kāi)展奠定?了良好基礎(chǔ)?。我亦相?信在張主任?的帶領(lǐng)下我?們就一定能?把我們的門(mén)?診建設(shè)的更?加美好:讓?我們?nèi)巳藸?zhēng)?當(dāng)踐行創(chuàng)先?爭(zhēng)優(yōu)的模范?，知榮辱、?樹(shù)新風(fēng)，在?構(gòu)建和諧社?會(huì)的征程中?，寫(xiě)下我們?絢麗奪目的?一筆!篇?三:醫(yī)院財(cái)?務(wù)科收費(fèi)員?個(gè)人工作總?結(jié)時(shí)光轉(zhuǎn)?瞬即逝，緊?張充實(shí)的一?年已經(jīng)過(guò)去?了。在這一?年里，我在?這里工作著?、學(xué)習(xí)著，?在實(shí)踐中不?斷磨練自己?的工作能力?，使我的業(yè)?務(wù)水平得到?很大的提高?。這與領(lǐng)導(dǎo)?的幫助和大?家的支持是?密不可分的?，在這里我?深表感謝!?作為收費(fèi)?員這個(gè)崗位?，每天就是?對(duì)著不同的?面孔，面帶?微笑的坐在?電腦前機(jī)械?地重復(fù)著一?收一付的簡(jiǎn)?單的操作，?不需要很高?的技術(shù)含量?，也不必像?其它科室的?醫(yī)生要承擔(dān)?性命之托的?巨大壓力，?這或許也是?大家眼中的?收費(fèi)工作吧?。其實(shí)收費(fèi)?員的工作不?只是收好錢(qián)?，保證準(zhǔn)確?無(wú)誤就可以?了，在任何?一家醫(yī)院，?收費(fèi)處是一?個(gè)窗口單位?，收費(fèi)員是?患者首當(dāng)其?沖要面對(duì)的?，收費(fèi)員不?僅代表著醫(yī)?院的形象，?同時(shí)也要時(shí)?刻維護(hù)醫(yī)院?的形象，一?個(gè)好的收費(fèi)?員會(huì)在最短?的時(shí)間內(nèi)讓?病人得到如?沐春風(fēng)的服?務(wù)，對(duì)收費(fèi)?滿意，對(duì)醫(yī)?院滿意。?下面將我在?__年的工?作向大家匯?報(bào)。一、?收費(fèi)工作?在__年這?一年里，瑣?碎的事情很?多，我的工?作也是像大?家想的那樣?每天在重復(fù)?著機(jī)械的工?作，但我沒(méi)?有簡(jiǎn)單去機(jī)?械的重復(fù)，?對(duì)待每一個(gè)?病人我都在?努力的做好?服務(wù)樹(shù)立良?好的窗口形?象;同時(shí)也?在貫徹院內(nèi)?的思想，工?作不只是要?把表面的東?西做好，還?要深入到里?面去，看到?真正的內(nèi)涵?的東西，這?樣我們才能?夠提高，才?能夠把工作?真正做好。?在財(cái)務(wù)的指?導(dǎo)下認(rèn)真學(xué)?習(xí)相關(guān)制度?規(guī)定，認(rèn)真?的研究每月?報(bào)表，找出?其中的不同?之處，認(rèn)真?分析原因，?比如門(mén)診量?的下降，掛?號(hào)人次的減?少，住院病?人多收入反?而減少等等?。只有深入?到工作中了?，我才發(fā)現(xiàn)?其中的樂(lè)趣?，讓工作最?有效的完成?。二、醫(yī)?保方面的工?作我院從?__年__?月份正式成?為醫(yī)保定點(diǎn)?單位，雖然?在之前進(jìn)行?了幾次有關(guān)?方面的培訓(xùn)?，但當(dāng)真的?開(kāi)始的時(shí)候?心里還有一?絲絲的緊張?，感謝院領(lǐng)?導(dǎo)的信任與?支持，同時(shí)?也感謝趙辦?與小倪的幫?助，我逐漸?理解了醫(yī)保?政策，并在?不斷的操作?中掌握了?醫(yī)保知識(shí)。?醫(yī)保不僅僅?是簡(jiǎn)單的掌?握知識(shí)，還?要運(yùn)用到實(shí)?際中去，現(xiàn)?在面對(duì)每個(gè)?病人的時(shí)候?我都會(huì)先問(wèn)?一句您是醫(yī)?保的嗎，能?報(bào)銷(xiāo)嗎，這?樣既能減少?病人的麻煩?，也能減少?醫(yī)院的麻煩?。醫(yī)保對(duì)于?收費(fèi)員來(lái)說(shuō)?還有每天醫(yī)?保數(shù)據(jù)的上?傳工作，在?平時(shí)的工作?中每到下班?的時(shí)候我都?會(huì)把收到的?醫(yī)保數(shù)據(jù)及?時(shí)的上傳報(bào)?盤(pán)。雖然現(xiàn)?在對(duì)醫(yī)保病?人門(mén)診住院?的流程全部?掌握，由于?醫(yī)保病人較?少，操作還?是較慢，以?后將加強(qiáng)醫(yī)?保有關(guān)的操?作訓(xùn)練學(xué)習(xí)?。三、h?is系統(tǒng)更?換時(shí)的工作?醫(yī)院為了?適應(yīng)醫(yī)保要?求在__年?__月底到?__月初更?換了新的h?is系統(tǒng)，?在這段時(shí)間?里，我按照?院里給布置?的工作認(rèn)真?參考醫(yī)保信?息核對(duì)我院?的診療項(xiàng)目?與服務(wù)設(shè)施?，在要求時(shí)?間內(nèi)順利玩?成自己的工?作;認(rèn)真的?向his系?統(tǒng)研發(fā)人員?和小倪學(xué)習(xí)?新的系統(tǒng)的?操作，并在?他們的指導(dǎo)?下學(xué)習(xí)掌握?了醫(yī)保數(shù)據(jù)?的對(duì)照處理?、醫(yī)保門(mén)診?數(shù)據(jù)接口、?醫(yī)保住院數(shù)?據(jù)接口以及?數(shù)據(jù)的導(dǎo)入?導(dǎo)出處理等?工作，在最?短的時(shí)間內(nèi)?熟練收費(fèi)操?作過(guò)程，門(mén)?診收費(fèi)、住?院等模塊的?操作。新系?統(tǒng)運(yùn)行后醫(yī)?院非常重視?系統(tǒng)操作人?員的掌握情?況，不僅認(rèn)?真加