第五章管理的基本原理

管理學(xué)

管理學(xué)

第五章管理的基本原理

本章要點(diǎn)一、領(lǐng)導(dǎo)原理二、激勵原理

第五章管理的基本原理

一、領(lǐng)導(dǎo)原理

（一）領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)者的概念（二）領(lǐng)導(dǎo)者與管理者（三）有效領(lǐng)導(dǎo)理論與方法我們?yōu)槭裁匆獙W(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)？盡管管理者在組織中擁有指揮下屬行動的特權(quán)，但下屬并不會自動地服從命令。隨著人們自我意識的提高，有些下屬會公然地反抗他們的管理者，或者不認(rèn)真執(zhí)行管理者的命令。因此，如何有效地進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)是現(xiàn)代管理者必須掌握的一項(xiàng)基本技能。一、領(lǐng)導(dǎo)原理

（一）領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)者的概念。

1、領(lǐng)導(dǎo)的概念

（1）依靠職位權(quán)力和個人權(quán)威,運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)促成被領(lǐng)導(dǎo)者努力地實(shí)現(xiàn)既定組織目標(biāo)的管理活動。

（2）個體對他人施加影響，帶領(lǐng)和指導(dǎo)他人以實(shí)現(xiàn)群體或者組織目標(biāo)的過程。

2、領(lǐng)導(dǎo)者概念

（1）確定目標(biāo)并使人們朝著目標(biāo)作出最大努力的人。（2）在領(lǐng)導(dǎo)活動過程中擁有一定職位權(quán)力的責(zé)任承擔(dān)者。（3）擔(dān)負(fù)領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)，負(fù)責(zé)實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)過程的個人。

第五章管理的基本原理第五章管理的基本原理一、領(lǐng)導(dǎo)原理

（一）領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)者的概念。

3、領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)質(zhì)及構(gòu)成要素

（1）領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)質(zhì)孔茨：領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)質(zhì)就是用精湛的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)實(shí)現(xiàn)被領(lǐng)導(dǎo)者的追隨和服從。王鳳彬：通過處理好人與人之間的相互作用實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。王利平：處理好人際關(guān)系。邢以群：領(lǐng)導(dǎo)是一種影響力，或者是對下屬施加影響的過程。（教材第256頁）第五章管理的基本原理一、領(lǐng)導(dǎo)原理

（一）領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)者的概念。

3、領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)質(zhì)及構(gòu)成要素

（2）領(lǐng)導(dǎo)的構(gòu)成要素

①權(quán)力

權(quán)力是領(lǐng)導(dǎo)者對他人施加影響的基礎(chǔ)，權(quán)力按其來源分為：外在權(quán)力（職位權(quán)力）：法定權(quán)、獎賞權(quán)、強(qiáng)制權(quán)；內(nèi)在權(quán)力（個人權(quán)力）：專長權(quán)（專家權(quán)力）、感召和參考權(quán)。②責(zé)任③服務(wù)

第五章管理的基本原理誰是領(lǐng)導(dǎo)者呢？奧巴馬、辛格、蓋茨、柳傳志我是管理者

一、領(lǐng)導(dǎo)原理（二）管理者與領(lǐng)導(dǎo)者

1.領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的職責(zé)管理者的職責(zé)領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)創(chuàng)造一個良好的組織環(huán)境，使組織成員各負(fù)其責(zé)，協(xié)調(diào)一致，有效實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。計劃工作組織工作控制工作帶領(lǐng)和指導(dǎo)群眾實(shí)現(xiàn)共同確定的目標(biāo)。指導(dǎo)：指點(diǎn)迷津、指導(dǎo)工作方法協(xié)調(diào)：協(xié)調(diào)關(guān)系、調(diào)解矛盾激勵：排憂解難、鼓舞斗志

2.管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別

項(xiàng)目管理領(lǐng)導(dǎo)對象人、財、物、信息、人變動?。ㄒ?guī)范化）大（因人而導(dǎo)）管制方法規(guī)章制度、流程愿景、文化、理念進(jìn)行方式指示、督促、考核期望、鼓勵、承諾經(jīng)常用語效率、標(biāo)準(zhǔn)、系統(tǒng)榮譽(yù)、自覺、激勵3.領(lǐng)導(dǎo)者與管理理者的區(qū)別領(lǐng)導(dǎo)者群體--追隨隨者自發(fā)形成威信--個人人素質(zhì)指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、、激勵帶領(lǐng)--在群群眾前面。。。。管理者組織--下屬屬依法任命職權(quán)--管理理崗位計劃、組織、、控制鞭策--在群群眾后面。。。。領(lǐng)導(dǎo)者不一定定是管理者，，但管理者應(yīng)應(yīng)該成為領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者；領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)從從本本質(zhì)質(zhì)上上而而言言是是一一種種影影響響力力，，或或者者說說是是對對他他人人施施加加影影響響的的過過程程，，通通過過這這一一過過程程，，可可以以使使下下屬屬自自覺覺地地為為實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)共共同同目目標(biāo)標(biāo)而而努努力力。。管理理學(xué)學(xué)探探討討的的是是：：管管理理者者如如何何成成為為領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者者。。重要要觀觀點(diǎn)點(diǎn)4.管理理者者影影響響力力的的建建立立(1)職權(quán)權(quán)地位位權(quán)權(quán)力力：：伴伴隨隨著著工工作作崗崗位位而而擁擁有有的的正正常常權(quán)權(quán)力力；；是由由組組織織正正式式授授予予管管理理者者的的權(quán)權(quán)力力，，與與特特定定的的個個人人沒沒有有必必然然聯(lián)聯(lián)系系；；職權(quán)是管管理者實(shí)實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)行為的的基本條條件。(2)威信威信：伴伴隨著個個人的素素質(zhì)而形形成的影影響力；；它是建立立在他人人認(rèn)同基基礎(chǔ)之上上的，與與其在組組織中的的地位沒沒有必然然的聯(lián)系系。威信可使使他人自自覺地服服從指揮揮。第五章管管理的基基本原理理一、領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)原理（三）有有效領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的基本本理論1、領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)品質(zhì)理理論（領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)質(zhì)、人格特性性理論））2、領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)行為理理論3、領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)權(quán)變理理論1、領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)品質(zhì)理理論（1）研究重重點(diǎn)：其研究側(cè)側(cè)重于研研究領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)人的品品質(zhì)、素素質(zhì)和性性格特征征。根據(jù)據(jù)領(lǐng)導(dǎo)效效果的好好壞，找找出好的的領(lǐng)導(dǎo)人人與差的的領(lǐng)導(dǎo)人人在個人人特質(zhì)方方面有哪哪些差異異，由此此確定優(yōu)優(yōu)秀的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)應(yīng)具備哪哪些特征征。（2）優(yōu)秀的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)應(yīng)具有哪哪些特質(zhì)質(zhì)？①體型、外外貌②社會階階層和背背景③社會交交往能力力④情緒穩(wěn)穩(wěn)定性、、表達(dá)能能力……。傳統(tǒng)的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)品質(zhì)質(zhì)理論傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)品質(zhì)理理論認(rèn)為為：成功功的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者，是是由于他他本身具具有的某某種人格格特性，，這種人人格特性性（品質(zhì)質(zhì)）是天天賦的，，天賦是是一個人人能否成成為領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者的根根本因素素。他們們具有的的人格特特性是：：有良心心；可靠靠；勇敢敢；責(zé)任任心強(qiáng)；；力求革革新；直直率；有有理想；；良好的的人際關(guān)關(guān)系；風(fēng)風(fēng)度優(yōu)雅雅；愉快快；有判判斷力等等。1、領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)品質(zhì)理理論現(xiàn)代的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)品質(zhì)質(zhì)理論現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)品質(zhì)理理論認(rèn)為為：領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)是一個個動態(tài)過過程，領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者的的特性和和品質(zhì)是是在后天天生活環(huán)環(huán)境中形形成的，，可以根根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)素質(zhì)的的要求對對其進(jìn)行行培訓(xùn)，，已達(dá)到到適合領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)行為為的要求求。1、領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)品質(zhì)理理論美國包爾爾默教授授提出企業(yè)家應(yīng)應(yīng)具有的的十種人人格特性性：合作精神神；決策策才能；；組織才才能；精于授權(quán)權(quán)；善于于應(yīng)變；；勇于負(fù)負(fù)責(zé)；敢于求新新；敢擔(dān)擔(dān)風(fēng)險；；尊敬他他人；品德超人人。領(lǐng)導(dǎo)品質(zhì)質(zhì)理論的的缺陷（1）無法找找到一套套特質(zhì)將將領(lǐng)導(dǎo)者者與被領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者二者區(qū)分分開來；（2）具有一一定片面面性；（3）忽視了了被領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者及其其他情境境因素的的影響.1、領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)品質(zhì)理理論2、行為理理論(behaviortheory)（1）研究重重點(diǎn)：側(cè)重于研研究領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者的風(fēng)風(fēng)格，把把領(lǐng)導(dǎo)者者行為劃劃分為不不同的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)類型型，分析析各類領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格格的特點(diǎn)點(diǎn)、優(yōu)缺缺點(diǎn)并進(jìn)進(jìn)行相互互比較。。（2）主要理理論：①勒溫理理論（三三種領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)方式理理論）②四分圖圖理論③管理方格格圖理論論第五章管管理的基基本原理理一、領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)原理（三）有有效領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的基本本理論①勒溫領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)理論（（三種領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)方式式理論））A.專制領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)作風(fēng)B.民主領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)作風(fēng)C.放任自流流領(lǐng)導(dǎo)作作風(fēng)2、行為理理論(behaviortheory)一、領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)原理（三）有有效領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的基本本理論第五章管管理的基基本原理理第五章管管理的基基本原理理一、領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)原理（三）有有效領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的基本本理論2、行為理理論(behaviortheory)②四分圖理理論領(lǐng)導(dǎo)四分分圖理論論命令式(高工作作－低關(guān)關(guān)系)管理者與與下屬共共同參與與決策，，管理者者著重給給下屬以以支持及及其內(nèi)部部的協(xié)調(diào)調(diào)溝通；；管理者對對下屬進(jìn)進(jìn)行分工工并具體體指點(diǎn)下下屬應(yīng)當(dāng)當(dāng)干什么么、如何何干、何何時干等等，它強(qiáng)強(qiáng)調(diào)直接接指揮；；管理者既既給下屬屬以一定定的指導(dǎo)導(dǎo)，又注注意保護(hù)護(hù)和鼓勵勵下屬的的積極性性；管理者幾幾乎不加加指點(diǎn)，，由下屬屬自己獨(dú)獨(dú)立地開開展工作作、完成成任務(wù)。。授權(quán)式(低工作作－低關(guān)關(guān)系)參與式(低工作作－高關(guān)關(guān)系)四種管理理者領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)行為方式式說服式(高工作作－高關(guān)關(guān)系)命令式(高工作作－低關(guān)關(guān)系)授權(quán)式(低工作作－低關(guān)關(guān)系)參與式(低工作作－高關(guān)關(guān)系)第五章管管理的基基本原理理一、領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)原理（三）有有效領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的基本本理論2、行為理理論(behaviortheory)③管理方格格圖論managerialgrid羅納德?布萊克RonertBlake、簡?莫頓JameMouton領(lǐng)導(dǎo)行為為方格論論managerialgrid羅納德?布萊克RonertBlake、簡?莫頓JameMouton高關(guān)心心人人低1,99,95,51,19,1鄉(xiāng)村俱樂樂部式管管理團(tuán)隊(duì)式管管理中間型管管理放任式管管理任務(wù)式管管理低關(guān)心工作作，關(guān)心心生產(chǎn)高第五章管管理的基基本原理理一、領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)原理（三）有有效領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的基本本理論3.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變變理論（1）研究重重點(diǎn)：側(cè)側(cè)重于研研究領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者與被被領(lǐng)導(dǎo)者者的行為為以及環(huán)環(huán)境因素素的相互互影響。。該理論認(rèn)認(rèn)為：某某一具體體領(lǐng)導(dǎo)方方式并不不是到處處都適用用，領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的行為為若有效效，必須須隨著被被領(lǐng)導(dǎo)者者的特點(diǎn)點(diǎn)和環(huán)境境的變化化而變化化。（2）主要理論論：①費(fèi)特勒勒模型③情景領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)理論②不成熟熟——成熟理論論④④途徑——目標(biāo)理論論①費(fèi)特勒：隨機(jī)制制宜領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)理論任何領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)方式均均可能有有效，其其有效性性完全取取決于所所處的環(huán)環(huán)境是否否適應(yīng)。?？梢酝ㄍㄟ^改變變領(lǐng)導(dǎo)者者或任務(wù)務(wù)環(huán)境達(dá)達(dá)到最佳佳領(lǐng)導(dǎo)效效能。兩類領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)風(fēng)格：：任務(wù)導(dǎo)導(dǎo)向；關(guān)關(guān)系導(dǎo)向向影響領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)方式有有效性的的環(huán)境因因素：上下級關(guān)關(guān)系：被領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者對領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者的的信任和和忠誠程程度。任務(wù)結(jié)構(gòu)構(gòu)：工作任任務(wù)的規(guī)規(guī)范化和和程序化化程度。。職位權(quán)力力：領(lǐng)導(dǎo)者者所擁有有的正式式權(quán)力的的大小及及上級和和組織對對他的支支持程度度。領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格格領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境境關(guān)系導(dǎo)向向任務(wù)導(dǎo)向向上下級關(guān)關(guān)系任務(wù)結(jié)構(gòu)構(gòu)職位權(quán)力力好好好好好差差差差差差差差好高高低低低低高高高高低低低低強(qiáng)弱弱強(qiáng)強(qiáng)弱弱強(qiáng)強(qiáng)弱弱強(qiáng)強(qiáng)弱弱有利的中等的不利的費(fèi)特勒：隨機(jī)制制宜領(lǐng)導(dǎo)理理論第五章管理理的基本原原理二、激勵原原理（一）激勵勵的概念與與激勵過程程（二）激勵勵的基礎(chǔ)（三）人性性的認(rèn)識（四）激勵勵基本理論論第五章管理理的基本原原理二、激勵原原理（一）激勵勵的概念與與激勵過程程激勵：激發(fā)發(fā)和鼓勵人人朝著所期期望的目標(biāo)標(biāo)采取行動動的過程。。未滿足的需要動機(jī)行為目標(biāo)引發(fā)產(chǎn)生實(shí)現(xiàn)強(qiáng)化滿足程度激勵過程第五章管理理的基本原原理第五章管理理的基本原原理二、激勵原原理（二）激勵勵的基礎(chǔ)一、激勵基基礎(chǔ)激勵機(jī)制動力機(jī)制人性行為控制(如何使人人做某事)行為產(chǎn)生(人為何愿愿意做某事事)人的本質(zhì)(人是什么么)激勵理論動機(jī)理論關(guān)于人的學(xué)學(xué)說行為理論人性模式第五章管理理的基本原原理二、激勵原原理（三）人性性的認(rèn)識關(guān)于人性的的認(rèn)識自然人經(jīng)濟(jì)人社會人人是動物，，具有動物物有本能情欲、學(xué)習(xí)習(xí)能力、求求生本能人是高度理理性的，其其行為依據(jù)據(jù)于他們的的理性思考考。生性好爭且且很自私，，力求以最最小的代價價獲得最大大的滿足。。每個個體都都受法律規(guī)規(guī)章和倫理理道德的制制約。人是社會人人，其行為為受到社會會群體規(guī)范范的制約。。復(fù)雜人人是矛盾的的統(tǒng)一體，，人與人是是不同的，，人是會變變的，因此此，人是復(fù)復(fù)雜的。每一個人由由于受社會會教育的程程度的不同同和不斷地地接受著社社會的教育育，因此處處于不斷的的變化之中中。第五章管理理的基本原原理二、激勵原原理（四）激激勵基本理理論激勵基本理理論內(nèi)容型激勵勵理論行為改造型型激勵理論論過程型激勵勵理論從人的需要要出發(fā)，著著重研究激激發(fā)動機(jī)的的誘因研究如何改改造和修正正人的行為為從動機(jī)產(chǎn)生生到采取行行動的心理理和行為過過程激勵基本理理論激勵理論著重點(diǎn)代表理論內(nèi)容型從研究需求入手，著重探討什么東西能使一個人采取某種行為

需求層次理論成就激勵論雙因素理論

行為改造型從行為控制著手，著重探討如何引導(dǎo)和控制人的行為

歸因理論強(qiáng)化理論

過程型研究一個人被打動的過程，著重研究行為產(chǎn)生、發(fā)展、改變和結(jié)束的過程

期望理論公平理論

內(nèi)容型激勵勵理論馬斯洛的需需要層次理理論阿德弗的ERG理論麥克利蘭的的成就激勵勵理論赫茨伯格的的雙因素理理論馬斯洛：需需要層次理理論人的需要具具有層次性性：人的需需要其按重重要程度和和發(fā)生的先先后次序分分為：生理理的、安全全的、社交交的、尊重重的、自我我實(shí)現(xiàn)的五五種。較低層次需需要滿足后后，才進(jìn)升升到下一個個較高層次次的需求，，已滿足的的需求不再再起激勵作作用某一時期存存在著主導(dǎo)導(dǎo)需求增加收入，，改善工作作環(huán)境生理需要職業(yè)保障，，福利待遇遇和諧的群體體氛圍安全需要社交需要公開獎勵、、表揚(yáng)尊重需要提供自我實(shí)實(shí)現(xiàn)的環(huán)境境自我實(shí)現(xiàn)需需要需求激勵方方式人的需求層層次赫茲伯格：：雙因素理論論20世紀(jì)5O年代末期，，赫茨伯格格和他的助助手們在美美國匹茲堡堡地區(qū)對二二百名工程程師、會計計師進(jìn)行了了調(diào)查訪問問。訪問主主要圍繞兩兩個問題：：在工作中中，哪些事事項(xiàng)是讓他他們感到滿滿意的，并并估計這種種積極情緒緒持續(xù)多長長時間；又又有哪些事事項(xiàng)是讓他他們感到不不滿意的，，并估計這這種消極情情緒持續(xù)多多長時間。。結(jié)果發(fā)現(xiàn)現(xiàn)：使職工感感到滿意意的都是是屬于工工作本身身或工作作內(nèi)容方方面的；；使職工工感到不不滿的，，都是屬屬于工作作環(huán)境或或工作關(guān)關(guān)系方面面的。他他把前者者叫做激勵因素素，后者叫叫做保健因素素。保健因素素保健因素素包括：：公司政政策、管管理措施施、監(jiān)督督方式、、人際關(guān)關(guān)系、工工作條件件、工資資、福利利等。當(dāng)這些因因素惡化化到人們們認(rèn)為可可以接受受的水平平以下時時，就會會產(chǎn)生對對工作的的不滿意意。但是是，當(dāng)人人們認(rèn)為為這些因因素很好好時，它它只是消消除了不不滿意，，并不會會導(dǎo)致積積極的態(tài)態(tài)度，這這就形成成了某種種既不是是滿意、、又不是是不滿意意的中性狀態(tài)態(tài)。具備時消除不滿滿，但不不能引起起工作積積極性不具備時時引起員工工不滿激勵因素素激勵因素素：能帶帶來積極極態(tài)度、、滿意和和激勵作作用的因因素，能能滿足個個人自我我實(shí)現(xiàn)需需要的因因素.包括：成成就、賞賞識、挑挑戰(zhàn)性的的工作、、增加的的工作責(zé)責(zé)任，以以及成長長和發(fā)展展的機(jī)會會。如果果這些因因素具備備了，就就能對人人們產(chǎn)生生更大的的激勵。。具備時引起強(qiáng)烈烈的積極極性與滿滿足感不具備時時不會引起起強(qiáng)烈不不滿主要觀點(diǎn)點(diǎn)保健因素素與工作作環(huán)境條條件或外外部因素素有關(guān),而激勵因因素則與與工作本本身的特特點(diǎn)和工工作內(nèi)容容或內(nèi)在在因素有有關(guān)。保健因素素不可缺缺少，但但更重要要的是提提供真正正的激勵勵因素，，調(diào)動人人的積極極性要從從激勵因因素著手手。過程型激激勵理論論期望理論論公平理論論期望理論論期望理論論是美國國心理學(xué)學(xué)家弗魯魯姆在1964年提出的的，他認(rèn)認(rèn)為，人人之所以以能夠積積極地從從事某項(xiàng)項(xiàng)工作，，是因?yàn)闉檫@項(xiàng)工工作或組組織目標(biāo)標(biāo)會幫助助他們達(dá)達(dá)成自己己的目標(biāo)標(biāo)，滿足足自己某某方面的的需求。。主要觀點(diǎn)點(diǎn)：只有當(dāng)人人們預(yù)期期到某一一特定行行為能給給個人帶帶來既定定結(jié)果，，并且這這種結(jié)果果對體有有吸引力力時，才才會被激激勵起來來采取該該行動。。期望理論論的基本本描述：：激勵力(M)=期望值(E)××效價(V)公平理論論公平理論論是由美美國的亞亞當(dāng)斯于于1963年提出的的主要觀點(diǎn)點(diǎn)：員工的工工作態(tài)度度與生產(chǎn)產(chǎn)積極性性不僅受受到他所所得的絕對報酬酬的影響，，而且還還受到他他所得的的相對報酬酬的影響。。員工會進(jìn)進(jìn)行橫向向比較：：自己所得得/自己付出出與他他人人所得/他人付出出；大于（不不公平，，報酬過過高）等于（公公平）小于（不不公平，，報酬過過低）員工還會會進(jìn)行縱縱向比較較：現(xiàn)在自己所得得/現(xiàn)在自己付出出與過去自己己所得/過去自己付出出。當(dāng)人們感覺不不公平時，就就會采取措施施，減少不公公平感。這些些措施包括：：改變自己的的收入；改變變他人的收入入；自我安慰慰；發(fā)泄不滿滿；離職領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)采取取的措施盡力保持公平平調(diào)整人們對公公平的認(rèn)識公平理論行為改造型激激勵理論某一行為及其其后果對以后后行為的影響響強(qiáng)化理論斯金納的強(qiáng)化化理論(B.F.Skinner:ReinforcementTheory)什么是強(qiáng)化？？對一種行為為的肯定或否否定后果（獎獎勵或懲罰））它在一定程程度上決定該該行為是否重重復(fù)主要觀點(diǎn)：只只要控制行為為的后果（獎獎懲）就可經(jīng)經(jīng)達(dá)到控制和和預(yù)測人的行行為的目的如何控制行為為的后果？運(yùn)運(yùn)用強(qiáng)化手段正強(qiáng)化（給予獎勵與與肯定）負(fù)強(qiáng)化（消除不利后后果）懲罰（警告、記過過、批評、降降職、減薪、、罰款、開除除）消退（撤銷積極的的行為后果））強(qiáng)化弱化連續(xù)強(qiáng)化導(dǎo)致期望增加加，刺激作用用減弱間斷強(qiáng)化不定期、不定定量的實(shí)施強(qiáng)強(qiáng)化斯金納的強(qiáng)化化理論(B.F.Skinner:ReinforcementTheory)基本激勵方法法工作激勵：通通過設(shè)計合理理的工作內(nèi)容容，分配恰當(dāng)當(dāng)?shù)墓ぷ鱽砑ぜぐl(fā)員工內(nèi)在在的工作熱情情；成果獎勵：在在正確評估員員工工作成果果的基礎(chǔ)上給給予其合理的的獎懲，以保保持員工行為為的良性循環(huán)環(huán)；培養(yǎng)教育：通通過思想、文文化教育和技技術(shù)培訓(xùn)，提提高員工的素素質(zhì)，從而增增強(qiáng)員工的進(jìn)進(jìn)取精神和工工作能力。9、靜靜夜夜四四無無鄰鄰，，荒荒居居舊舊業(yè)業(yè)貧貧。。。。1月月-231月月-23Friday,January6,202310、雨中中黃葉葉樹，，燈下下白頭頭人。。。17:23:2817:23:2817:231/6/20235:23:28PM11、以我獨(dú)獨(dú)沈久，，愧君相相見頻。。。1月-2317:23:2817:23Jan-2306-Jan-2312、故人江海別別，幾度隔山山川。。17:23:2817:23:2817:23Friday,January6,202313、乍見見翻疑疑夢，，相悲悲各問問年。。。1月-231月-2317:23:2817:23:28January6,202314、他鄉(xiāng)生白發(fā)發(fā)，舊國見青青山。。06一月20235:23:28下午17:23:281月-2315、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。。一月235:23下下午午1月-2317:23January6,202316、行動出出成果，，工作出出財富。。。2023/1/617:23:2817:23:2806January202317、做前，，能夠環(huán)環(huán)視四周周；做時時，你只只能或者者最好沿沿著以腳腳為起點(diǎn)點(diǎn)的射線線向前。。。5:23:28下午午5:23下午午17:23:281月-239、沒有失失敗，只只有暫時時停止成成功！。。1月-231月-23Friday,January6,202310、很多事情情努力了未未必有結(jié)果果，但是不不努力卻什什么改變也也沒有。。。17:23:2817:23:2817:231/6/20235:23:28PM11、成功功就是是日復(fù)復(fù)一日日那一一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小小努力力的積積累。。。1月-2317:23:2817:23Jan-2306-Jan-2312、世世間間成成事事，，不不求求其其絕絕對對圓圓滿滿，，留留一一份份不不足足，，可可得得無無限限完完美美。。。。17:23:2917:23:2917:23Friday,January6,202313、不知香積寺寺，數(shù)里入云云峰。。1月-231月-2317:23:2917:23:29January6,202314、意志志堅(jiān)強(qiáng)強(qiáng)的人人能把把世界界放在在手中中像泥泥塊一一樣任任意揉揉捏。。06一一月月20235:23: