現(xiàn)代企業(yè)管理

2013輔修課程

任課教師：徐云葉電子郵箱：第一篇Chapter3企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析第三章企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析

構(gòu)成企業(yè)內(nèi)部關(guān)鍵戰(zhàn)略要素構(gòu)成包括：

企業(yè)的管理者、企業(yè)結(jié)構(gòu)、企業(yè)文化和企業(yè)資源四部分.

企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析的主要任務(wù)和內(nèi)容就是對這些要素進行分析，從中總結(jié)出若干能夠影響企業(yè)未來發(fā)展的關(guān)鍵戰(zhàn)略要素，即企業(yè)自身的優(yōu)勢與劣勢.

第一節(jié)企業(yè)內(nèi)部關(guān)鍵戰(zhàn)略要素

1、企業(yè)管理者分析

（1）組織功能;

（2）激勵功能;

（3）溝通功能.

2、企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)分析

管理幅度與管理層次;

直線與參謀;

集權(quán)與分權(quán);

授權(quán);

部門化.

3、企業(yè)內(nèi)部資源條件分析營銷要素;

產(chǎn)品研制開發(fā)要素;

生產(chǎn)要素;

理財要素;

人力資源要素.

4、企業(yè)文化（1）企業(yè)歷史;

（2）企業(yè)環(huán)境;

（3）企業(yè)用人;

（4）企業(yè)培訓(xùn);

(5)企業(yè)獎懲.

第二節(jié)企業(yè)內(nèi)部資源條件分析

企業(yè)資源,是指企業(yè)從事生產(chǎn)活動或提供服務(wù)所需的人、財、物、技術(shù)與經(jīng)營管理等方面的能力與條件。

1．市場營銷須從市場細(xì)分、市場定位、營銷組合的運用等各方面深入考慮。考察本企業(yè)營銷要素如何

4Ps營銷組合理論杰羅姆麥卡錫、菲利普科特勒Productstrategy產(chǎn)品策略Pricingstrategy定價策略Placingstrategy分銷策略Promotioningstrategy促銷策略NewsHeadlines市場營銷策略組合生產(chǎn)觀念產(chǎn)品觀念推銷觀念（賣方需要）：工廠、產(chǎn)品導(dǎo)向、推銷、贏利市場營銷觀念（買方需要）：市場中心、顧客導(dǎo)向、協(xié)調(diào)的市場營銷、利潤客戶觀念社會市場營銷觀念NewsHeadlines市場營銷觀念的演化2．理財要素素可以在真真實的財財務(wù)報告告中得到到綜合全全面的反反應(yīng)，所所以會計計與財務(wù)務(wù)職能為為企業(yè)提提供了考考察企業(yè)業(yè)管理狀狀況的一一個非常常必要和和有效的的手段，，其信息息在企業(yè)業(yè)執(zhí)行計計劃以及及各職能能間的溝溝通和協(xié)協(xié)調(diào)方面面扮演著著不可替替代的角角色。3．產(chǎn)品研制制開發(fā)既可以指指實驗室室中的基基礎(chǔ)研究究，也可可以指產(chǎn)產(chǎn)品和產(chǎn)產(chǎn)品包裝裝改進方方面的開開發(fā)研究究，還可可以指產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量量控制、、生產(chǎn)規(guī)規(guī)范、制制造工藝藝等方面面的工程程應(yīng)用研研究。4．生產(chǎn)要素素,指原材材料、勞勞動力與與信息等等投入,它包括括原材料料、外購購件的獲獲得、產(chǎn)產(chǎn)品的生生產(chǎn)、在在制品的的適量存存貯與控控制、質(zhì)質(zhì)量與生生產(chǎn)率的的提高、、生產(chǎn)能能力的調(diào)調(diào)整等方方面。5．人力資源源,存在于于企業(yè)的的各個方方面，但但企業(yè)的的員工能能否構(gòu)成成企業(yè)的的有效資資源，能能否對企企業(yè)未來來的發(fā)展展提供足足夠的支支持，必必須通過過考察和和評價才才能作出出判斷。。企業(yè)內(nèi)內(nèi)部資資源條條件的的考察察與評評估方方式：：首首先，，縱向?qū)Ρ龋雌笃髽I(yè)要要將其其內(nèi)部部資源源狀況況，同同目前前環(huán)境境狀況況和近近年的的變化化趨勢勢相相比；；其其次，，橫向?qū)Ρ龋匆行袠I(yè)的的企業(yè)業(yè)進行行對比比；第第三三，關(guān)聯(lián)對對比，本企企業(yè)將將同其其它企企業(yè)的的戰(zhàn)略略方向向和戰(zhàn)戰(zhàn)略目目標(biāo)進進行對對比。。第三節(jié)節(jié)企企業(yè)業(yè)文化化分析析1、企業(yè)文文化，是指指為企企業(yè)全全體成成員所所共同同接受受的價價值體體系，，包括括:思思維方方式、、行為為習(xí)慣慣、心心理預(yù)預(yù)期與與信念念體系系。它它滲透透于企企業(yè)的的各個個職能能活動動當(dāng)中中，影影響和和決定定了能能為企企業(yè)全全體人人員所所接受受的行行為規(guī)規(guī)范，，它使使一個個企業(yè)業(yè)具有有一系系列區(qū)區(qū)別于于其他他企業(yè)業(yè)的企企業(yè)特特征。。企業(yè)文文化的的形成成是一一個過過程，，包括括以下下幾個個方面面：企企業(yè)業(yè)歷史史；企企業(yè)業(yè)環(huán)境境；企企業(yè)業(yè)用人人；企企業(yè)業(yè)培訓(xùn)訓(xùn)；企企業(yè)業(yè)獎懲懲。CooperationMovement后援信息BackupInformation中藥行行業(yè)的的老字字號───同同仁堂堂，創(chuàng)創(chuàng)建三三百多多年，，逐步步形成成了深深厚的的中華華民族族傳統(tǒng)統(tǒng)文化化與現(xiàn)現(xiàn)代文文明相相融合合的社社會主主義企企業(yè)文文化。。同仁仁堂以以“養(yǎng)養(yǎng)生””、““濟世世”為為己任任，恪恪守誠誠實敬敬業(yè)的的藥德德，提提出““修合合無人人見，，存心心有天天知””的信信條。。始終終不渝渝地遵遵循“炮制制雖繁繁必不不敢省省人工工，品品味雖雖貴必必不敢敢減物物力””的古訓(xùn)訓(xùn)，從從不偷偷工減減料，，以次次充好好，形形成了了“兢兢兢小小心，，汲汲汲濟世世”的的道德德規(guī)范范。這這種職職業(yè)道道德深深深地地影響響了每每個同同仁堂堂人。。1988年年初，，我國國南方方一些些城市市出現(xiàn)現(xiàn)了甲甲肝病病，特特效藥藥板蘭蘭根沖沖劑的的需求求量猛猛增，，有些些地方方趁機機抬價價。到到同仁仁堂運運板蘭蘭根沖沖劑的的汽車車排起起了長長隊，，面對對這種種情況況，同同仁堂堂職工工放棄棄了春春節(jié)休休假，，晝夜夜加班班，連連續(xù)奮奮戰(zhàn)，，生產(chǎn)產(chǎn)高質(zhì)質(zhì)量的的板蘭蘭根沖沖劑。。他們們認(rèn)為為治病病救人人是同同仁堂堂人的的天職職，不不能乘乘人之之危發(fā)發(fā)難民民財。。導(dǎo)向功功能價值導(dǎo)導(dǎo)向：：企業(yè)業(yè)的經(jīng)經(jīng)營哲哲學(xué)和和價值值觀念念行為導(dǎo)導(dǎo)向：：將員員工行行為指指向企企業(yè)目目標(biāo)2.激激勵勵功能能NewsHeadlines企業(yè)文文化的的功能能（6）3.約約束束功能能通過完完善管管理制制度和和道德德規(guī)范范實現(xiàn)現(xiàn)4.凝凝聚聚功能能建立共共享的的價值值觀，，形成成共同同目標(biāo)標(biāo)和理理想，，形成成強大大的凝凝聚力力和向向心力力NewsHeadlines企業(yè)文文化的的功能能（6）5.紐紐帶帶作用用物質(zhì)、、利益益、產(chǎn)產(chǎn)權(quán)的的紐帶帶與文文化、、精神神、道道德的的紐帶帶6.輻輻射射功能能企業(yè)內(nèi)內(nèi)部職職工之之間和和組織織之間間；對外產(chǎn)產(chǎn)生輻輻射作作用和和影響響力、、感染染力NewsHeadlines企業(yè)文文化的的功能能（6）忽略企企業(yè)文文化的的內(nèi)涵涵完整的的企業(yè)業(yè)文化化：將將企業(yè)業(yè)的基基本價價值觀觀通過過各種種活動動和形形式表表現(xiàn)出出來2.企企業(yè)業(yè)文化化與企企業(yè)管管理脫脫鉤NewsHeadlines拓展知知識我國中中小企企業(yè)文文化建建設(shè)存存在的的誤區(qū)區(qū)3.視視企業(yè)業(yè)文化化為傳傳統(tǒng)文文化在在企業(yè)業(yè)管理理中的的直接接運用用要區(qū)分分傳統(tǒng)統(tǒng)文化化中的的積極極因素素和消消極因因素例如：：以人人為本本、以以和為為貴、、中庸庸之道道、興興學(xué)：：天下下未有有不學(xué)學(xué)而成成者也也；別別尊卑卑，明明貴賤賤、聯(lián)聯(lián)絡(luò)有有親4.忽忽視視了企企業(yè)文文化的的創(chuàng)新新和個個性化化NewsHeadlines我國中中小企企業(yè)文文化建建設(shè)存存在的的誤區(qū)區(qū)拓展知知識NewsHeadlinesAnythingIsPossible第四節(jié)節(jié)內(nèi)內(nèi)部部環(huán)境境分析析方法法SWOT分析法法企業(yè)從從事經(jīng)經(jīng)營活活動，，并在在經(jīng)營營活動動中具具有著著自身身的優(yōu)勢和和劣勢勢，同時時又面面臨著著企業(yè)業(yè)外部部的各各種機會和和威脅脅，對企企業(yè)內(nèi)內(nèi)部條條件具具有的的優(yōu)勢勢和劣劣勢以以及外外部環(huán)環(huán)境提提供的的各種種機會會與威威脅進進行綜綜合的的分析析，努努力使使企業(yè)業(yè)優(yōu)勢勢與環(huán)環(huán)境匹匹配組組合，，以找找到一一個或或幾個個較為為滿意意的經(jīng)經(jīng)營戰(zhàn)戰(zhàn)略方方案。。矩陣SWOT方方法機機會會優(yōu)勢勢分析析法又又稱SWOT方方法：：“S””（strengths）表示企企業(yè)內(nèi)內(nèi)部能能力（（優(yōu)勢）；“W””(weaknesses)表示企企業(yè)的的薄弱弱點（（劣勢）；“O””(opportunities)表示來來自企企業(yè)的的機會；“T””(threats)表示企企業(yè)面面臨外外部威脅。表3——2SWOT分分析表表

A企業(yè)具有機會因素權(quán)重A企業(yè)受到威脅因素權(quán)重外部環(huán)境市場增長迅速能夠開發(fā)潛在顧客進入新的市場或市場面企業(yè)自身競爭實力增強多角化進入相關(guān)產(chǎn)品領(lǐng)域具有適合本企業(yè)進行收購的企業(yè)a1a2a3a4a5a6面臨競爭壓力較大不利的產(chǎn)業(yè)政策用戶討價能力增強行業(yè)中有新的競爭者進入用戶需求發(fā)生變化或轉(zhuǎn)移易受商業(yè)循環(huán)周期影響b1b2b3b4bbb6

A企業(yè)存在優(yōu)勢因素權(quán)重A企業(yè)存在劣勢因素權(quán)重內(nèi)

部

環(huán)

境產(chǎn)權(quán)明確成本優(yōu)勢競爭優(yōu)勢獨特企業(yè)文化產(chǎn)品創(chuàng)新能力經(jīng)驗曲線優(yōu)勢具有規(guī)模經(jīng)濟性適當(dāng)?shù)呢攧?wù)資源良好的競爭技能有可能回避競爭壓力經(jīng)驗豐富的管理人員c1c2c3c4c5c6c7c8c9c10c11技術(shù)工人太少設(shè)備老化經(jīng)營戰(zhàn)略方向模糊競爭地位惡化產(chǎn)品線范圍太窄易受競爭壓力影響研究開發(fā)工作落后缺少經(jīng)營上核心能力缺乏有經(jīng)驗的營銷人員不明原因?qū)е碌睦麧櫹陆等狈Ω淖兘?jīng)營戰(zhàn)略方向的資金d1d2d3d4d5d6d7d8d9d10d1110、、企業(yè)業(yè)內(nèi)部部環(huán)境境的分分析方方法：：內(nèi)內(nèi)部要要素評評價（（IFE））無無論IFE矩矩陣包包含多多少個個要素素，總總加權(quán)權(quán)分?jǐn)?shù)數(shù)的范范圍都都是從從最低低的1.0到4.0，，平均均分為為2.5總總加加權(quán)分分?jǐn)?shù)越越低于于2.5，，企企業(yè)內(nèi)內(nèi)部狀狀況處處于弱弱勢；；反反之，，越高高于2.5，，企業(yè)業(yè)內(nèi)部部狀況況處于于強勢勢。內(nèi)部要要素評評價（（