））））））））開放生4．組織是管理的基本職能之一，它是由（）三個(gè)基本要《管理學(xué)基礎(chǔ)》素構(gòu)成。期末復(fù)習(xí)資料A．目標(biāo)、原則和結(jié)構(gòu)B．目標(biāo)、部門和效率（選擇題和判斷題，含C．目標(biāo)、部門和關(guān)系答案）D．目標(biāo)、部門和人員提示：5．為了保證計(jì)劃目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn),就需要有控制職能,控制的1、試題類型多樣化。題實(shí)質(zhì)就是使（）。型包括：?jiǎn)雾?xiàng)選擇、多項(xiàng)選擇、判斷正誤、簡(jiǎn)答和案例A．實(shí)踐活動(dòng)符合于計(jì)劃分析。

．管理具有二重性．管理具有科學(xué)性C．管理具有藝術(shù)性．管理具有時(shí)效性2.關(guān)于高層、中層和基層管理者三者之間的關(guān)系，可以描述為：（）。．他們所履行的管理職能是相同的．高層管理者花在計(jì)劃職能上的時(shí)間要比基層管理者多、期末考試的答題時(shí)限為90分鐘。第一章 管理與管理學(xué)一、單項(xiàng)選擇1．在管理的各項(xiàng)職能中 ,最具有規(guī)范性、技術(shù)性的職能是（ ）。A．計(jì)劃 B．組織C．領(lǐng)導(dǎo) D．控制2．“管理就是決策”是下列哪位經(jīng)濟(jì)學(xué)家的觀點(diǎn)？（ ）A．泰羅 B．法約爾C．西蒙 D．韋伯3．“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”，說(shuō)的是（）的重要性。A．組織 B．預(yù)測(cè)C．預(yù)防 D．計(jì)劃

．計(jì)劃接近實(shí)際活動(dòng)C．實(shí)踐活動(dòng)具有指標(biāo)約束．計(jì)劃得以嚴(yán)格執(zhí)行當(dāng)管理者接待來(lái)訪者、參加剪彩儀式等社會(huì)活動(dòng)時(shí)，他行使的是（）的角色。A．發(fā)言人 B．組織聯(lián)絡(luò)者C．領(lǐng)導(dǎo)者 D．精神領(lǐng)袖7．對(duì)于基層管理者來(lái)說(shuō)，具備良好的（）是最為重要的。A．人際技能 B．概念技能C．技術(shù)技能 D．管理技能二、多項(xiàng)選擇1．管理作為一種特殊的實(shí)踐活動(dòng)，具有其獨(dú)特的性質(zhì)，比如（ ）。

C．高層管理者花在控制職能上的時(shí)間要比基層管理者少．基層管理者花在領(lǐng)導(dǎo)職能上的時(shí)間要比高層管理者多3．明茨伯格通過(guò)實(shí)證研究發(fā)現(xiàn)：管理者在組織中扮演十種角色，這些角色被分為（ ）。A．人際關(guān)系角色 B．組織角色C．信息角色 D．決策角色4．管理者在行使各種管理職能、扮演三類管理角色時(shí)，必須具備以下技能：如（ ）。A．信息技能 B．技術(shù)技能C．人際技能 D．概念技能5.對(duì)某一特定社會(huì)中的所有組織都發(fā)生影響的環(huán)境因素就是宏觀環(huán)境，它主要包括（ ）。））））））A．技術(shù)環(huán)境 B．政治法律環(huán)境C．經(jīng)濟(jì)環(huán)境 D．社會(huì)文化環(huán)境6.物質(zhì)環(huán)境是指組織所擁有的各種資源，主要包括（ ）等。A．人力資源 B．物力資源C．財(cái)力資源 D．技術(shù)資源三、判斷正誤1．管理是隨著人類社會(huì)的發(fā)展而產(chǎn)生的，在原始社會(huì)是不存在管理的。（）2．事先對(duì)未來(lái)行為所作的安排就是預(yù)測(cè)，它是人們有意識(shí)的活動(dòng)。（）3．控制的實(shí)質(zhì)就是使實(shí)踐符合于計(jì)劃，計(jì)劃就是控制的標(biāo)準(zhǔn)。（）4．從教材給“管理”所下定義中，可以得出這樣的結(jié)論，管理的對(duì)象就是組織的各種資源。（ ）5．組織是由三個(gè)基本要素構(gòu)成的，即目標(biāo)、結(jié)構(gòu)和關(guān)系。（ ）6．處于不同管理層次上管理者，其履行的管理職能也是不同的。（）7．對(duì)于同一管理職能，不同層次的管理者所從事的具體工作的內(nèi)涵也是不完全相同的。（ ）

））））））））8．人際關(guān)系技能是指成功地與人打交道并與人溝通的能力。掌握這項(xiàng)能力對(duì)各層次的管理者具有同等重要性。（ ）參考答案：一、單項(xiàng)選擇1．D；2．C；3．D；4．C；5．A；6.D；7．C。二、多項(xiàng)選擇1．ABC；2.ABD；3．ACD；4．BCD；5.ABCD；6.ABCD。三、判斷正誤1．×；2．×；3．√；4．×；5．×；6．×；7．√；8．√。第二章 管理理論的形成與發(fā)展一、單項(xiàng)選擇1．西方早期的管理思想中，（ ）是最早研究專業(yè)化和勞動(dòng)分工的經(jīng)學(xué)家。A．亞當(dāng)?斯密 B．查爾斯·巴比奇C．弗雷德里克·泰羅D．大衛(wèi)·李嘉圖2．泰羅科學(xué)管理理論的中心問(wèn)題是（）。A．科學(xué)技術(shù) B．加強(qiáng)人的管理

C．提高勞動(dòng)生產(chǎn)率．增強(qiáng)責(zé)任感3．被稱為“組織理論之父”的管理學(xué)家是（）。A．喬治·梅奧 B．弗雷德里克·泰羅C．亨利·法約爾 D．馬克斯·韋伯4．法約爾提出的管理五項(xiàng)職能或要素是（ ）。．計(jì)劃、組織、決策、協(xié)調(diào)和控制B．計(jì)劃、組織、決策、領(lǐng)導(dǎo)和控制C．計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制D．計(jì)劃、組織、激勵(lì)、協(xié)調(diào)和控制5．“管理的十四項(xiàng)原則”是由（）提出來(lái)的。A．馬克斯·韋伯 B．亨利·法約爾C．喬治·梅奧 D．弗雷德里克·泰羅6．古典管理理論對(duì)人性的基本假設(shè)，認(rèn)為人是（ ）。A．復(fù)雜人 B．經(jīng)濟(jì)人C．社會(huì)人 D．單純?nèi)?．系統(tǒng)管理學(xué)派認(rèn)為，組織是由一個(gè)相互聯(lián)系的若干要素組成、為環(huán)境所影響的并反過(guò)來(lái)影響環(huán)境的開放的（ ）。A．社會(huì)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng) B．社會(huì)經(jīng)濟(jì)組織））））））C．社會(huì)技術(shù)系統(tǒng) D．社會(huì)生產(chǎn)組織8．日本經(jīng)濟(jì)之所以能在 “戰(zhàn)后”一片廢墟上迅速發(fā)展起來(lái)，起主導(dǎo)和關(guān)鍵作用的是（ ）。．培養(yǎng)并利用了自己獨(dú)特的企業(yè)文化B．先進(jìn)的社會(huì)制度C．充分利用企業(yè)戰(zhàn)略管理D．進(jìn)行了企業(yè)流程再造9．企業(yè)在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神文化和物質(zhì)文化就是（ ）。A．企業(yè)精神B．企業(yè)價(jià)值觀C．企業(yè)文化 D．企業(yè)形象10．深層的企業(yè)文化是指（ ）。A．廠容廠貌 B．職工風(fēng)貌C．企業(yè)制度 D．企業(yè)精神二、多項(xiàng)選擇1.古典管理理論的代表人物主要有：（）。A．塞繆爾·紐曼 B．弗雷德里克·泰羅C．亨利·法約爾 D．馬克斯·韋伯

））））））））2．梅奧的人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的基本內(nèi)容包括（）。A．人是“社會(huì)人”而不是“經(jīng)濟(jì)人”B．企業(yè)中存在著非正式組織C．生產(chǎn)效率主要取決于工人的士氣 D．科學(xué)管理方法可以提高效率3．馬克斯·韋伯指出，任何組織都必須由某種形式的權(quán)力作為基礎(chǔ)，才能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。這些權(quán)力包括：（）。A．傳統(tǒng)的權(quán)力 B．理性----合法的權(quán)力C．純粹的權(quán)力 D．超凡的權(quán)力4．企業(yè)文化是企業(yè)在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)中形成的。它由（ ）三個(gè)部分組成。A．精神文化 B．傳統(tǒng)文化C．制度文化 D．物質(zhì)文化5．1990年，美國(guó)麻省理工學(xué)院斯隆管理學(xué)院的彼得·圣吉教授出版了一本享譽(yù)世界之作 --《第五項(xiàng)修煉－－學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)務(wù)》，下列選項(xiàng)中（ ）是其主要內(nèi)容。A．系統(tǒng)思考 B．改變心智模式C．超越自我 D．建立共同愿景

6．物質(zhì)文化是企業(yè)文化外在形象的具體體現(xiàn)， 包括（ ）。A．產(chǎn)品設(shè)計(jì) B．產(chǎn)品質(zhì)量C．廠容廠貌 D．員工服飾三、判斷正誤1．泰羅的科學(xué)管理既重視技術(shù)因素，也重視人的社會(huì)因素。（）2．從19世紀(jì)末期到 20世紀(jì)初期，歐洲和美國(guó)都相繼有人提出比較系統(tǒng)的管理理論。比如，在美國(guó)表現(xiàn)為泰羅創(chuàng)建的科學(xué)管理理論，在法國(guó)表現(xiàn)為法約爾的行政管理理論。（ ）3．韋伯是德國(guó)古典管理理論的代表人物，他對(duì)管理理論的貢獻(xiàn)是提出了理想的行政管理體系，其代表作是《行政組織體系理論》。（）4．古典管理理論把人當(dāng)成“經(jīng)濟(jì)人”，行為科學(xué)家提出了“社會(huì)人”的觀點(diǎn)。（）5．梅奧認(rèn)為，在共同的工作過(guò)程中，人們相互之間必然發(fā)生聯(lián)系，產(chǎn)生感情，形成一種行為準(zhǔn)則或慣例，這就形成了正式組織。（）6．經(jīng)驗(yàn)學(xué)派主張通過(guò)分析經(jīng)驗(yàn)來(lái)研究并傳授管理學(xué)問(wèn)題，被稱為經(jīng)驗(yàn)教學(xué)。（ ）參考答案：））））））一、單項(xiàng)選擇1．A；2．C；3．D；4．C；5．B；6．B；7．C；8．A；9．C；10．D．二、多項(xiàng)選擇1.BCD；2．ABC；3．ABD；4．ACD；5．ABCD；6．ABCD。三、判斷正誤1．×；2．×；3．×；4．√；5．×； 6．×。

））））））））C.創(chuàng)新性 D.靈活性4.制定作業(yè)計(jì)劃的依據(jù)是（ ）。A.年度計(jì)劃 B.管理者的意愿C.指導(dǎo)性計(jì)劃 D.戰(zhàn)略計(jì)劃5.當(dāng)外部環(huán)境具有很高的不確定性時(shí)，計(jì)劃應(yīng)是指導(dǎo)性的，同時(shí)計(jì)劃期限也應(yīng)該（ ）。A.更長(zhǎng) B.更短C.適中 D.不確定

9.若企業(yè)要改變經(jīng)營(yíng)方向、進(jìn)入新的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，就需要對(duì)該產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行（ ）。A.長(zhǎng)期預(yù)測(cè) B.中期預(yù)測(cè)C.短期預(yù)測(cè) D.年度預(yù)測(cè)10.定性預(yù)測(cè)主要依靠專業(yè)人員用多年積累的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，對(duì)有關(guān)事物遠(yuǎn)期的變化趨勢(shì)進(jìn)行描述，需要進(jìn)行（ ）。A.年度預(yù)測(cè) B.短期預(yù)測(cè)C.中期預(yù)測(cè) D.長(zhǎng)期預(yù)第三章 計(jì)劃一、單項(xiàng)選擇1.計(jì)劃工作的前提是（ ）。A.決策 B.預(yù)測(cè)C.管理 D.領(lǐng)導(dǎo)2.組織的各級(jí)管理人員都是計(jì)劃的編制者，戰(zhàn)略性計(jì)劃是由（）負(fù)責(zé)制定的。A.高層管理者 B.中層管理者C.基層管理者 D.所有管理者3．計(jì)劃工作總是針對(duì)需要解決的新問(wèn)題和可能發(fā)生的新變化、新機(jī)會(huì)而做出決策，這就是它的（）性質(zhì)。A.超前性 B.普遍性

6．綜合計(jì)劃與專項(xiàng)計(jì)劃之間是（）的關(guān)系。A.整體與局部 B.縱向與橫向C.綜合與專業(yè) D.普遍與特殊7．為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而采取的一系列措施、手段或技巧就是（）。A.政策 B.程序C.策略 D.規(guī)則8．對(duì)各種商品的規(guī)格、銷量、價(jià)格的變動(dòng)趨勢(shì)等進(jìn)行的預(yù)測(cè)就是（）。A.產(chǎn)品預(yù)測(cè) B.市場(chǎng)預(yù)測(cè)C.財(cái)務(wù)預(yù)測(cè) D.技術(shù)預(yù)測(cè)

測(cè)二、多項(xiàng)選擇1．計(jì)劃在管理的各種職能中處于主導(dǎo)地位，主要表現(xiàn)在以下方面：（）。計(jì)劃和控制工作是不可分的B.計(jì)劃的確定總是在其他管理職能之前C.計(jì)劃工作是一成不變的D.計(jì)劃工作始終貫穿于組織、人事等工作中2.戰(zhàn)略計(jì)劃與作業(yè)計(jì)劃相比較，下列說(shuō)法準(zhǔn)確的是：（ ）。戰(zhàn)略計(jì)劃的內(nèi)容具有綱領(lǐng)性B.戰(zhàn)略計(jì)劃的對(duì)象是組織全局C.戰(zhàn)略計(jì)劃的任務(wù)是設(shè)立目標(biāo) D.戰(zhàn)略計(jì)劃的風(fēng)險(xiǎn)性較高））））））3．用數(shù)字形式表示的計(jì)劃是預(yù)算。如選項(xiàng)：（ ）。A.銷售費(fèi)用預(yù)算 B.零基預(yù)算C.廣告預(yù)算 D.成本預(yù)算4．規(guī)劃是指組織為實(shí)現(xiàn)它的（）等而制定的綜合性計(jì)劃。A.發(fā)展 B.目標(biāo)

））））））））A.預(yù)測(cè)時(shí)間長(zhǎng)短B.1.√；2.×；3.×；4.√；5．×；預(yù)測(cè)方法6．√。C.人員的知識(shí)技能D.信息的準(zhǔn)確度三、判斷正誤第四章目標(biāo)管理1.現(xiàn)實(shí)中，許多中小型組織大量采用的是非正式計(jì)劃。（）一、單項(xiàng)選擇2.只有組織的高層管理人員1．首先把目標(biāo)管理作為一才有資格編制計(jì)劃。（）套完整的管理思想提出來(lái)的是（）。C.策略 D.政策5．任何組織的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)都是多元化的，比如：（ ）。A.高學(xué)歷者的比例 B.高利潤(rùn)C(jī).提高市場(chǎng)占有率 D.提高員工福利待遇6．以下選項(xiàng)中，（ ）屬

3.以效率為出發(fā)點(diǎn)制定計(jì)劃，就是追求較高的經(jīng)濟(jì)利益。（ ）4.一般來(lái)說(shuō)，戰(zhàn)略計(jì)劃相比作業(yè)計(jì)劃要承擔(dān)較高的風(fēng)險(xiǎn)。（ ）5．任何一個(gè)組織的目標(biāo)就是想方設(shè)法創(chuàng)造更多利潤(rùn)。（6．一般而言，預(yù)測(cè)時(shí)間越

A．泰羅 B．梅奧C．赫伯特·西蒙 D．彼得·德魯克2．企業(yè)目標(biāo)并不是一成不變的，應(yīng)根據(jù)外部環(huán)境的變化及）時(shí)調(diào)整與修正，使其更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的宗旨，這就是確定企業(yè)目標(biāo)的（）原則。于備選方案的評(píng)價(jià)指標(biāo)。A.收益 B.成本C.期限 D.風(fēng)險(xiǎn)7．為了對(duì)備選方案進(jìn)行準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)，計(jì)劃工作者需要做好

短，影響預(yù)測(cè)結(jié)果的因素變化越小，預(yù)測(cè)誤差也越??；反之亦然。（）參考答案：一、單項(xiàng)選擇

A．現(xiàn)實(shí)性 B．權(quán)變性C．關(guān)鍵性 D．協(xié)調(diào)性3．目標(biāo)的確定要建立在對(duì)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境進(jìn)行充分分析的基礎(chǔ)上，并通過(guò)一定的程序加以以下工作：（ ）。A.確定組織的目標(biāo)B.確定具體評(píng)價(jià)指標(biāo)C.確定計(jì)劃的前提條件D.確定指標(biāo)的權(quán)重8.通常，影響預(yù)測(cè)準(zhǔn)確性的因素有：（ ）等。

1.B；2.A；3．C；4.D；5.B；確定，既要保證目標(biāo)的科學(xué)性又6．A；7．C；8．B；9.A；10．D。要保證其可行性。這就是確定目標(biāo)的（）原則。二、多項(xiàng)選擇A．現(xiàn)實(shí)性B．可行性1．ABD；2.ABCD；3．ACD；4．BCD；5．BCD；6．ABCD；C．程序性D．權(quán)變性7．BD；8.ABCD。4．目標(biāo)管理是一個(gè)全面的三、判斷正誤 （ ），它用系統(tǒng)的方法，使許多關(guān)鍵活動(dòng)結(jié)合起來(lái)。））））））A．管理系統(tǒng) B．評(píng)估工具C．指標(biāo)體系 D．激勵(lì)手段5．一些學(xué)者提出，企業(yè)在追求利潤(rùn)最大化的過(guò)程中，由于各種內(nèi)外因素的限制，人們只能得到（）。A．適當(dāng)利潤(rùn) B．滿意利潤(rùn)C(jī)．最大利潤(rùn) D．理想利潤(rùn)6．戴維斯等學(xué)者指出，企業(yè)目標(biāo)可以分為主要目標(biāo)、并行目標(biāo)和次要目標(biāo)等多種類型。（）由企業(yè)性質(zhì)決定，是貢獻(xiàn)給企業(yè)顧客的目標(biāo)。A．企業(yè)目標(biāo) B．主要目標(biāo)C．次要目標(biāo) D．并行目標(biāo)7．有些組織目標(biāo)不是一成不變的，一般來(lái)說(shuō)，（）應(yīng)保持一定的穩(wěn)定性。A．利潤(rùn)目標(biāo) B．短期目標(biāo)C．中期目標(biāo) D．長(zhǎng)期目標(biāo)8．在德魯克目標(biāo)管理概念的基礎(chǔ)上，有一位學(xué)者提出了新的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)方法，他就是（）。A．E·C·施勒 B．R·利克特

））））））））C．D·麥格雷戈 D．羅賓斯9．目標(biāo)建立過(guò)程中要注意，目標(biāo)數(shù)量要適中。一般地，要把目標(biāo)限制在（）以內(nèi)。A．2個(gè) B．5個(gè)C．10個(gè) D．15個(gè)10．企業(yè)管理層次的差異決定了目標(biāo)體系的垂直高度。這樣，企業(yè)目標(biāo)就成了一個(gè)有層次的體系和網(wǎng)絡(luò)，即是目標(biāo)的（ ）。A．層次性 B．多重性C．變動(dòng)性 D．重合性11．（ ）以后，在我國(guó)一些企業(yè)，目標(biāo)管理思想得到廣泛的應(yīng)用，并在實(shí)踐中與計(jì)劃管理、民主管理、經(jīng)濟(jì)責(zé)任制等管理制度相結(jié)合，形成帶有中國(guó)特點(diǎn)的目標(biāo)管理制度。A．20世紀(jì)60年代B．20世紀(jì)70年代C．20世紀(jì)80年代D．20世紀(jì)80年代初12．目標(biāo)管理理論的理論基礎(chǔ)是（ ）。A．科學(xué)管理理論 B．行為科學(xué)理論C．權(quán)變管理理論 D．科學(xué)管理理論與行為科學(xué)理論的有效統(tǒng)一二、多項(xiàng)選擇

1.組織經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的復(fù)雜性決定了組織目標(biāo)具有如下性質(zhì)： ()。A．多重性 B．層次性C．單一性 D．變動(dòng)性2.目標(biāo)是組織制訂計(jì)劃的基礎(chǔ)，確定合理的組織目標(biāo)必需遵守正確的原則，它們是：（ ）。A．現(xiàn)實(shí)性原則 B．定量化原則C．權(quán)變?cè)瓌t D．協(xié)調(diào)性原則3.根據(jù)拉·柯·戴維斯等學(xué)者的觀點(diǎn)，組織目標(biāo)可以分為以下類型：（）。A．主要目標(biāo) B．綜合目標(biāo)C．并行目標(biāo) D．次要目標(biāo)4.目標(biāo)分解過(guò)程中應(yīng)注意（ ）。．目標(biāo)體系要有嚴(yán)密的邏輯關(guān)系 B．鼓勵(lì)職工積極參與目標(biāo)分解C．要突出重點(diǎn)目標(biāo)．目標(biāo)分解后要進(jìn)行嚴(yán)格的審批5．目標(biāo)管理注重結(jié)果，所以，對(duì)部門、個(gè)人的目標(biāo)的執(zhí)行情況必須進(jìn)行（ ）。A．自我評(píng)定 B．領(lǐng)導(dǎo)評(píng)審））））））C．小組考核 D．群眾評(píng)議6.實(shí)踐表明，許多企業(yè)實(shí)行了目標(biāo)管理以后，取得了很好的效果，比如：（）。．管理效率提高了．組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)更加合理C．職工主動(dòng)參與目標(biāo)的設(shè)立D．有效的監(jiān)督與控制三、判斷正誤1．企業(yè)目標(biāo)為企業(yè)決策指明了方向，是企業(yè)計(jì)劃的重要內(nèi)容，也是衡量企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想的標(biāo)準(zhǔn)。（）2．依據(jù)權(quán)變?cè)瓌t，企業(yè)目標(biāo)要根據(jù)外部環(huán)境的變化及時(shí)調(diào)整與修正。比較看來(lái)，企業(yè)的長(zhǎng)期目標(biāo)應(yīng)保持一定的穩(wěn)定性，短期目標(biāo)應(yīng)保持一定的針對(duì)性。（ ）3．著名管理學(xué)家彼得·德魯克提出，企業(yè)目標(biāo)惟一有效的定義就是創(chuàng)造利潤(rùn)。（ ）4．在現(xiàn)代企業(yè)管理中，人們不僅把企業(yè)看成是經(jīng)濟(jì)組織，還認(rèn)為企業(yè)應(yīng)當(dāng)擔(dān)負(fù)對(duì)社會(huì)的責(zé)任。企業(yè)不僅是一個(gè)由職工、經(jīng)營(yíng)者和投資者為主體組成的經(jīng)濟(jì)組織，也是一個(gè)包含顧客、供應(yīng)商、競(jìng)爭(zhēng)者、政府等要素在內(nèi)的開放系統(tǒng)，應(yīng)把這些系統(tǒng)要素的共同利益作為企業(yè)的目標(biāo)。（ ）5．目標(biāo)管理體現(xiàn)以人為中心的管理思想。（）

））））））））6．R·利克特從行為科學(xué)的角度研究目標(biāo)管理，他提出：工作目標(biāo)=決策的質(zhì)量×激發(fā)人們履行決策的動(dòng)機(jī)。（ ）7．從形式上看，目標(biāo)管理是一種程序和過(guò)程。（ ）8．目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)成果，實(shí)行“效益至上”。（）9．麥格雷戈在德魯克目標(biāo)管理概念的基礎(chǔ)上，提出了新的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)方法，提出下屬人員承擔(dān)為企業(yè)設(shè)置短期目標(biāo)的責(zé)任，并同其上司一起檢查這些目標(biāo)的責(zé)任。（）10．強(qiáng)調(diào)短期目標(biāo)容易產(chǎn)生企業(yè)的短期行為，因此，企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中，要強(qiáng)調(diào)企業(yè)的中長(zhǎng)期目標(biāo)。（）參考答案：一、單項(xiàng)選擇1．D；2．B；3．A；4．A；5．B；6．B；7．D；8．C；9．B；10．A；11．B；12．D。二、多項(xiàng)選擇ABD；2.ABCD；3.ACD；4.ABCD；5．ABD；6.ABCD。三、判斷正誤1．×；2．×；3．×；4．√；5．×；6．×；7．√；8．×；9．×；10．×。

第五章 戰(zhàn)略管理一、單項(xiàng)選擇1．戰(zhàn)略管理的基礎(chǔ)工作是（ ）。A．決策 B．預(yù)測(cè)C．計(jì)劃 D．組織2．組織戰(zhàn)略所確定的戰(zhàn)略目標(biāo)和發(fā)展方向，是一種概括性和指導(dǎo)性的規(guī)定，是對(duì)組織未來(lái)的一種粗線條的設(shè)計(jì)。這是戰(zhàn)略管理的（）特征。A．綱領(lǐng)性 B．長(zhǎng)遠(yuǎn)性C．指導(dǎo)性 D．客觀性3．像市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略、研究與開發(fā)戰(zhàn)略、生產(chǎn)戰(zhàn)略等這樣的具體實(shí)施戰(zhàn)略，屬于（ ）。A．競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 B．公司戰(zhàn)略C．業(yè)務(wù)戰(zhàn)略 D．職能戰(zhàn)略4．戰(zhàn)略管理是組織（ ）最重要的職責(zé)。A．創(chuàng)始人 B．高層管理者C．全體管理者 D．股東大會(huì)5.決策者將組織外部環(huán)境與內(nèi)部環(huán)境分析的結(jié)果進(jìn)行綜合、比較，尋找二者的最佳戰(zhàn)略組合，為戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)略決策提供更為直接的依據(jù)。這就是（ ）。））））））．競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略分析B．SWOT分析C．BCG矩陣分析 D．行業(yè)壽命周期法分析6．組織制定業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略的依據(jù)是（ ）。A．競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 B．組織目標(biāo)C．公司層戰(zhàn)略 D．組織內(nèi)部資源就組織的發(fā)展戰(zhàn)略形式而言，可口可樂公司采用的是）。A．一體化發(fā)展戰(zhàn)略．多元化發(fā)展戰(zhàn)略C．穩(wěn)定型發(fā)展戰(zhàn)略D．密集型發(fā)展戰(zhàn)略二、多項(xiàng)選擇組織的戰(zhàn)略遠(yuǎn)景包括以下內(nèi)容：（）。A．經(jīng)營(yíng)目標(biāo) B．經(jīng)營(yíng)理念C．企業(yè)宗旨 D．企業(yè)資源2.確定組織的宗旨應(yīng)避免）。A．語(yǔ)言晦澀B．表述過(guò)長(zhǎng)C．狹窄 D．空泛

））））））））公司在為是否進(jìn)入某一產(chǎn)業(yè)做決策時(shí)，需要考慮的問(wèn)題有：（）。．該產(chǎn)業(yè)在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)中的地位B．該產(chǎn)業(yè)是否具有吸引力C．公司是否擁有優(yōu)勢(shì)資源．該產(chǎn)業(yè)的盈利能力戰(zhàn)略管理過(guò)程大致可分為六個(gè)階段，概括起來(lái)就是：（）。A．戰(zhàn)略分析 B．戰(zhàn)略制定C．戰(zhàn)略實(shí)施 D．戰(zhàn)略控制5．密集型發(fā)展戰(zhàn)略的優(yōu)點(diǎn)表現(xiàn)在：（ ）。．經(jīng)營(yíng)目標(biāo)集中．管理簡(jiǎn)單方便C．取得規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益．對(duì)環(huán)境變化的適應(yīng)能力強(qiáng)6.一體化發(fā)展戰(zhàn)略是一種擴(kuò)展組織經(jīng)營(yíng)范圍的戰(zhàn)略，它主要有兩種表現(xiàn)形式，即（ ）。．前向一體化戰(zhàn)略．后向一體化戰(zhàn)略C．多維一體化戰(zhàn)略．多元一體化戰(zhàn)略7．目前，新希望集團(tuán)從生產(chǎn)飼料起家，后來(lái)又進(jìn)入了房地產(chǎn)、旅游等行業(yè)。這種發(fā)展戰(zhàn)略屬于（）。

A．關(guān)聯(lián)多元化B．同心多元化C．無(wú)關(guān)聯(lián)多元化D．復(fù)合多元化三、判斷正誤1．戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)是謀求外部環(huán)境、內(nèi)部資源條件與戰(zhàn)略目標(biāo)三者之間的動(dòng)態(tài)平衡。（ ）通常，組織的宗旨都是空泛而籠統(tǒng)的。（）3．公司層戰(zhàn)略是企業(yè)總體的、最高層次的戰(zhàn)略，因此，也稱為高層戰(zhàn)略。（ ）4．戰(zhàn)略控制必須以戰(zhàn)略目標(biāo)為控制標(biāo)準(zhǔn)。（ ）實(shí)行成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，就是降低產(chǎn)品價(jià)格。（）參考答案一、單項(xiàng)選擇1．B；2．A；3．D；4．B；5.B；6．C；7.D。二、多項(xiàng)選擇BC；2.CD；3.BCD；4.ABCD；5．ABC；6.AB；7．CD．三、判斷正誤1．√；2.×；3．×；4．√；×。第六章 決策一、單項(xiàng)選擇））））））1．某企業(yè)試圖改變其經(jīng)營(yíng)方向，需要企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)做出決策，這種決策屬于（ ）。A.戰(zhàn)略性決策 B.戰(zhàn)術(shù)性決策C.業(yè)務(wù)性決策 D.程序化決策2.決策的第一步是（ ）。A．?dāng)M定備選方案 B．確定決策原則C．確定決策目標(biāo) D．識(shí)別問(wèn)題3．決策的前提是（ ）。A．識(shí)別問(wèn)題 B．?dāng)M定備選方案C．確定決策目標(biāo) D．確定決策原則4.屬于確定型決策方法的模型很多，教材中介紹的方法是（ ）。A．盈虧平衡點(diǎn)法 B．哥頓法C．決策樹法 D．萊普勒斯法5．（ ）決策方法也叫思維共振法、暢談會(huì)法。A．德爾菲法 B．哥

））））））））6．某企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品，固定成本為15萬(wàn)元，單位可變成本為1000元，每臺(tái)售價(jià)2200元，則該產(chǎn)品的盈虧平衡點(diǎn)是（ ）。A．25臺(tái)B．100臺(tái)C．125臺(tái)D．12.5臺(tái)7．某產(chǎn)品有三個(gè)生產(chǎn)方案，其成本狀況為：甲方案固定成本為5000，單位變動(dòng)成本為100；乙方案固定成本為12000，單位變動(dòng)成本為60；丙方案固定成本為30000，單位變動(dòng)成本為30。若丙方案為最佳方案，則產(chǎn)量為（）。A.150 B.300C．500 D.7008．某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為50萬(wàn)元，產(chǎn)品單位售價(jià)為80元，本年度產(chǎn)品定單為10000件。據(jù)此，單位可變成本降到（）元/件時(shí)才不至于虧損。A．300 B．130C．60 D．309．某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為30萬(wàn)元，單位可變成本為30元，產(chǎn)品單位售價(jià)為 45元，如果現(xiàn)在的產(chǎn)銷量為 25000件，則該公司的經(jīng)營(yíng)安全狀況屬于（ ）。

安%%%%%全率S經(jīng)營(yíng)安安較安不太要警危全全全好惕險(xiǎn)狀況A．安全 B．較安全C．不太好 D．要警惕10．某企業(yè)在下年度有甲、乙、丙三種產(chǎn)品方案可供選擇，每種方案都面臨暢銷、較好、一般和滯銷四種狀態(tài)，每種狀態(tài)的概率和損益值如下表所示：市 暢較好 一般 滯銷場(chǎng) 銷狀態(tài)概率 0.4 0.2 0.3 0.1方案甲 110 80 50 0乙 90 60 40 20丙 70 50 30 10頓法C．頭腦風(fēng)暴法 D．萊普勒斯法

附表：經(jīng)營(yíng)安全率和經(jīng)營(yíng)安那么，用決策樹法選出的最全狀況表優(yōu)方案是（ ）方案。經(jīng)>325%15%10%<1A．甲B．乙營(yíng)0--30--25--150））））））C．丙 D．甲和乙11．某企業(yè)擬開發(fā)新產(chǎn)品，有三種設(shè)計(jì)方案可供選擇，各種方案在各種市場(chǎng)狀態(tài)下的損益值如下表所示：?jiǎn)挝唬喝f(wàn)元市場(chǎng)狀態(tài)損益 暢銷 一般 滯銷值方案甲 65 45 40乙 80 50 0丙 120 40 -40那么，用冒險(xiǎn)法選取的最優(yōu)方案為（）。A．甲 B．乙C．丙 D．甲和乙12．某企業(yè)擬開發(fā)新產(chǎn)品，有三種設(shè)計(jì)方案可供選擇，各種方案在各種市場(chǎng)狀態(tài)下的損益值如下表所示：?jiǎn)挝唬喝f(wàn)元市場(chǎng)狀態(tài)損益暢銷 一般 滯銷值方案甲 65 45 40乙 80 50 0

））））））））丙 120 40 -40則，用折衷法選取的最優(yōu)方案為（ ）。（設(shè)：最大值系數(shù)為0.7）A．甲 B．乙C．丙 D．甲和丙13．某企業(yè)擬開發(fā)新產(chǎn)品，有三種設(shè)計(jì)方案可供選擇，各種方案在各種市場(chǎng)狀態(tài)下的損益值如下表所示：?jiǎn)挝唬喝f(wàn)元市場(chǎng)狀態(tài)損益 暢銷 一般 滯銷值方案甲 65 45 40乙 80 50 0丙 120 40 -40則，用后悔值法選取的最優(yōu)方案為（）。A．甲 B．乙C．丙 D．甲和丙二、多項(xiàng)選擇按照決策的重要程度，可以將其分為（）。A.職能性決策 B.業(yè)務(wù)性決策C.戰(zhàn)略性決策 D.戰(zhàn)術(shù)性決策

由基層管理人員負(fù)責(zé)制定，對(duì)合理組織業(yè)務(wù)活動(dòng)等方面進(jìn)行的決策，屬于（）。A．職能性決策 B．業(yè)務(wù)性決策C．戰(zhàn)術(shù)性決策 D．日常管理決策3.群體決策與個(gè)人決策相比較而言，下列說(shuō)法準(zhǔn)確的是：（ ）。．群體決策中責(zé)任模糊．群體決策方案更容易被接受C．群體決策效率高．群體決策比個(gè)人決策的精確性強(qiáng)4．定性決策方法是決策者根據(jù)所掌握的信息，通過(guò)對(duì)事物運(yùn)動(dòng)規(guī)律的分析，進(jìn)行決策的方法。主要的定性方法有：（）。A．德爾菲法 B．頭腦風(fēng)暴法C．盈虧平衡點(diǎn)法 D．哥頓法5．德爾菲法是一種改進(jìn)的專家意見法，其實(shí)質(zhì)是有反饋的函詢調(diào)查，包括兩個(gè)基本點(diǎn)，即（ ）。A．預(yù)測(cè) B．決策C．函詢 D．反饋三、判斷正誤1．決策者所選擇的方案一定是最優(yōu)化的。（ ）1．×；））））））2．戰(zhàn)略決策，主要是由組織的中高層領(lǐng)導(dǎo)決定的。（ ）2．×；3.相對(duì)于個(gè)人決策，群體決策的效率較低。（ ）3.√；運(yùn)用特爾菲法進(jìn)行決策時(shí)，對(duì)專家成員的意見采用統(tǒng)計(jì)方法予以定量處理，所以說(shuō)它是定量決策。（）4.×；5.頭腦風(fēng)暴法與質(zhì)疑頭腦風(fēng)暴法，兩種方法一正一反，若運(yùn)用得當(dāng)，可以起到互補(bǔ)作用。（）5.√。參考答案一、單項(xiàng)選擇1．A；2.D；3．A；4.A；5．C；6．C；7．D；8．D；9．C；10．A；11．C；12．C；13．B。二、多項(xiàng)選擇1.BCD；2．BD；3.ABD；4．ABD；5．CD。三、判斷正誤1．×；2．×；3.√；4.×；5.√。

））））））））A．組織目標(biāo) B．管理理念C．組織結(jié)構(gòu) D．戰(zhàn)略計(jì)劃矩陣式組織屬于（）組織結(jié)構(gòu)。A．機(jī)械式 B．有機(jī)式C．直線式 D．平行式3．責(zé)任、權(quán)力、利益三者之間不可分割，必須是協(xié)調(diào)的、平衡的和統(tǒng)一的。這就是組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的（）原則。A．責(zé)權(quán)利對(duì)等 B．分工與協(xié)作C．分級(jí)管理 D．彈性結(jié)構(gòu)以下組織結(jié)構(gòu)形式中，）最適用于組織部門間的橫向協(xié)作和攻關(guān)項(xiàng)目。A．職能制結(jié)構(gòu) B．直線職能制結(jié)構(gòu)C．事業(yè)部制結(jié)構(gòu) D．矩陣制結(jié)構(gòu)

1.許多學(xué)者認(rèn)為組織結(jié)構(gòu)的特征可以描述為復(fù)雜性、正規(guī)化、職權(quán)層級(jí)和集權(quán)化。由此可以將組織結(jié)構(gòu)形式分為兩大類：（ ）。A．機(jī)械式組織 B．有機(jī)式組織C．集權(quán)式組織 D．分權(quán)式組織2．現(xiàn)代組織理論強(qiáng)調(diào)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)應(yīng)具有彈性，也就是說(shuō)（）都要隨環(huán)境的變化而變動(dòng)。．組織的部門機(jī)構(gòu)．職責(zé)的規(guī)定C．利潤(rùn)的高低．職位的安排3．影響組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的因素有很多，比如（ ）等。A．戰(zhàn)略 B．技術(shù)C．環(huán)境 D．組織規(guī)模直線職能型組織結(jié)構(gòu)比直線型和職能型都有優(yōu)勢(shì)，它）。A．保持了集中統(tǒng)一指揮的特點(diǎn) B．分工非常細(xì)密5.M型結(jié)構(gòu)又稱為多部門結(jié)構(gòu)，亦即（）。第七章組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)A．職能制結(jié)構(gòu)B．事業(yè)部制結(jié)構(gòu)一、單項(xiàng)選擇C．直線職能制結(jié)構(gòu)1.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)必須與D．矩陣制結(jié)構(gòu)（）相匹配。二、多項(xiàng)選擇

C．注重專業(yè)化管理．下屬有靈活的自主權(quán)5.組織變革可以分為多種，比如（）。A．特殊性變革 B．適應(yīng)性變革））））））C．創(chuàng)新性變革 D．激進(jìn)性變革三、判斷正誤1.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的彈性原則就是要求部門機(jī)構(gòu)的設(shè)置具有一定的彈性。（）2.事業(yè)部制是一種分級(jí)管理、分級(jí)核算、自負(fù)盈虧的組織結(jié)構(gòu)形式。（ ）3.高科技和適宜的外部環(huán)境是網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)條件。（ ）4.組織發(fā)展是管理層的事，與普通員工無(wú)關(guān)。（ ）參考答案：一、單項(xiàng)選擇1.A；2.B；3．A；4.D；5.B．二、多項(xiàng)選擇AB；2．ABD；3．ABCD；ABC；5.BCD。三、判斷正誤×；2.√；3.√；4.×。

））））））））A．因事?lián)馛．委以助手職人B．因人擇事務(wù)D.臨時(shí)提升C．量才使二、多項(xiàng)選擇用D．經(jīng)濟(jì)效益1.從組織需要的角度為其配2.應(yīng)用模擬情景訓(xùn)練方法測(cè)備適當(dāng)?shù)娜?，這些人應(yīng)該是（）。試應(yīng)聘者有較高的準(zhǔn)確度，常用于招聘（）。A．有職位的人B．有知識(shí)的人．中層管理者 B．基層管理者 C．有能力的人 D．對(duì)組織忠誠(chéng)C．普通管理的人者D．高層管理者2.合理進(jìn)行人員配備工作必3．考評(píng)管理人員的協(xié)作精須遵循以下原則：（）。神主要通過(guò)向（）獲取信息。A．因事?lián)馎.上級(jí)部人B．人事動(dòng)態(tài)平門B.關(guān)系部門衡C．下屬部C．量才使門D.主管部門用D．程序化、規(guī)范化4.述職報(bào)告是對(duì)管理人員進(jìn)行考評(píng)的一種方式，它屬于3．管理人員的內(nèi)部提升機(jī)（）。制具有一定的優(yōu)勢(shì)，比如：（）。A.上級(jí)考A．調(diào)動(dòng)內(nèi)部成員的工作積評(píng)B.群眾考極性B．吸收外部人才評(píng)C．保證選聘工作的準(zhǔn)確C．專家考性D．被聘者可以迅速展評(píng)D.自我考評(píng)開工作第八章 人員配備一、單項(xiàng)選擇1．以職位的空缺和實(shí)際工作的需要為出發(fā)點(diǎn)，以職位對(duì)人員的實(shí)際要求為標(biāo)準(zhǔn)，選拔、錄用各類人員。這就是人員配備的（）原則。

5.有計(jì)劃地安排管理人員擔(dān)任同一層次不同的管理職務(wù)，此全面培養(yǎng)管理人員的能力，是管理人員在職培訓(xùn)的方法之一，即（）。有計(jì)劃的提升 B.職務(wù)輪換

4．對(duì)管理人員的貢獻(xiàn)考評(píng)以 包括（ ）。這A．心理素質(zhì)考評(píng) B．業(yè)務(wù)能力考評(píng)C．達(dá)標(biāo)績(jī)效評(píng)價(jià) D．管理績(jī)效評(píng)價(jià)））））））三、判斷正誤1．管理人員的工作主要是從事資源協(xié)調(diào)和管理，沒有必要掌握具體的業(yè)務(wù)知識(shí)。（）2．采用外部招聘的方式選擇管理人員，有利于鼓舞士氣，調(diào)動(dòng)組織成員的積極性。（ ）3．貢獻(xiàn)考評(píng)是決定管理人員報(bào)酬大小的主要依據(jù)。（）4．考評(píng)方法和考評(píng)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的合理與否，直接影響了管理人員考評(píng)結(jié)果的合理與否。（）5．在管理人員考評(píng)時(shí)，由上級(jí)人員填寫的考評(píng)表主要是考核管理者的領(lǐng)導(dǎo)能力和影響能力。（）6．管理人員要與各種人相處，可能遭遇各種事件，因此需要具有良好的心理素質(zhì)。這樣才能冷靜的處理好意外和突發(fā)事件。（ ）參考答案：一、單項(xiàng)選擇1．A；2.D；3．B；4.D；5.B。二、多項(xiàng)選擇1.BCD；2.ABCD；3．ABCD；4．CD。三、判斷正誤1．×；2．×；3．√；4．√；5．×； 6．√第九章 領(lǐng)導(dǎo)

））））））））一、單項(xiàng)選擇1．關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的權(quán)力來(lái)源，下列描述準(zhǔn)確的是（ ）。．兩者的權(quán)力都源自職位B．領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力源自職位C．管理者的權(quán)力源自職位D．管理者的權(quán)力源自自身2．領(lǐng)導(dǎo)者以自身的專業(yè)知識(shí)、個(gè)性特征等影響或改變被領(lǐng)導(dǎo)者的心理和行為的力量是他的（）。．法定權(quán)利 B．獎(jiǎng)懲權(quán)力C．組織權(quán)力 D．自身影響力3．管理方格理論提出了五種最具代表性的領(lǐng)導(dǎo)類型，其中，（）又稱俱樂部式領(lǐng)導(dǎo)者，這種領(lǐng)導(dǎo)方式對(duì)業(yè)績(jī)關(guān)心少，對(duì)人關(guān)心多，努力營(yíng)造一種人人放松的環(huán)境。A．1-1型B．9-1型C．1-9型D．5-5型4．根據(jù)赫塞—布蘭查德提出的情境領(lǐng)導(dǎo)理論，在下屬雖然有積極性，但缺乏足夠的技能的情況下，應(yīng)采用的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是（）。

A．高工作—高關(guān)系B．低工作—低關(guān)系C．低工作—高關(guān)系D．高工作—低關(guān)系5．當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者面對(duì)一個(gè)非處理不可的事情時(shí)，不直接處理，而是先擱一擱，去處理其他問(wèn)題。這種調(diào)適人際關(guān)系的方法就是（）。．不為法 B．糊涂法C．緩沖法 D．轉(zhuǎn)移法二、多項(xiàng)選擇領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)是一個(gè)包含多種因素的活動(dòng)過(guò)程，這些因素有：（）。．領(lǐng)導(dǎo)者 B．作用對(duì)象C．被領(lǐng)導(dǎo)者 D．客觀環(huán)境俄亥俄州立大學(xué)的研究者通過(guò)調(diào)查研究，總結(jié)出描述領(lǐng)導(dǎo)者行為的兩個(gè)維度：（ ）。．關(guān)懷維度 B．定規(guī)維度C．員工導(dǎo)向 D．生產(chǎn)導(dǎo)向3．美國(guó)管理學(xué)家菲德勒認(rèn)為，（ ）是決定領(lǐng)導(dǎo)有效性的主要環(huán)境因素。））））））．員工素質(zhì) B．職位權(quán)力C．任務(wù)結(jié)構(gòu) D．上下級(jí)關(guān)系4．領(lǐng)導(dǎo)干部大致有“思想型”、“實(shí)干型”、“智囊型”、“組織型”等幾種類型，在這些類型中，屬于“帥才”的是（）。A．思想型領(lǐng)導(dǎo) B．智囊型領(lǐng)導(dǎo)C．組織型領(lǐng)導(dǎo) D．實(shí)干型領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)路徑理論提出了影響領(lǐng)導(dǎo)行為的因素：環(huán)境的因素和下屬因素。下屬因素主要是指：（）。．控制點(diǎn) B．工作群體C．經(jīng)驗(yàn) D．知覺能力6．領(lǐng)導(dǎo)者在協(xié)調(diào)人際關(guān)系的時(shí)候需要借助一些處事技巧，比如：（）。．轉(zhuǎn)移法 B．不為法C．換位法 D．糊涂法三、判斷正誤1.下屬的成熟程度包括兩個(gè)因素：工作成熟度和心理成熟

））））））））度。心理成熟度高的個(gè)體不需要C．防范D．焦太多的外部激勵(lì)，而是靠?jī)?nèi)部動(dòng)慮機(jī)激勵(lì)。（）2．激勵(lì)方法得當(dāng)，有利于2.高層領(lǐng)導(dǎo)者更應(yīng)該了解相激發(fā)和調(diào)動(dòng)職工的積極性。根據(jù)關(guān)的專業(yè)知識(shí)。（）美國(guó)哈佛大學(xué)的心理學(xué)家詹姆士在對(duì)職工的研究中發(fā)現(xiàn)，按時(shí)3．目標(biāo)路徑理論認(rèn)為，環(huán)計(jì)酬的職工的能力僅能發(fā)揮境因素和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格互為補(bǔ)充，下20%--30%，而受到激勵(lì)的職工屬的特質(zhì)決定了他對(duì)環(huán)境因素的能力可發(fā)揮到（）。及領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的評(píng)價(jià)。（）4．領(lǐng)導(dǎo)效率的高低取決于A．60%--70%B．7領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)體素質(zhì)的高低。（）0%--80%5．在一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)班子里，帥才應(yīng)該多一些，以提高領(lǐng)導(dǎo)班子C．80%--90%D．9的整體領(lǐng)導(dǎo)能力。（）0%以上參考答案：3．（）認(rèn)為人的需要由低級(jí)向高級(jí)分為五個(gè)層次，即生理一、單項(xiàng)選擇的需要、保障或安全的需要、歸屬或承認(rèn)的需要、尊重的需要、1．C；2．D；3．C；4．A；自我實(shí)現(xiàn)的需要。5．D。A．需要層次理二、多項(xiàng)選擇論B．雙因素理論1.ABCD；2.AB；3．BCD；C．成就需要理4．AC；5.ACD；6．ABCD。論D．公平理論三、判斷正誤4．赫茨伯格提出的雙因素1.√；2.×；3．√；4．×；理論認(rèn)為（）不能直接起到激勵(lì)的作用，但能防止人們產(chǎn)生不5．×。滿情緒。第十章激勵(lì)A(yù)．保健因一、單項(xiàng)選擇素B．激勵(lì)因素1．人們?cè)谕ㄍ繕?biāo)的道路C．成就因素D．效價(jià)因素上所遇到的障礙就是（）。A．挫折B．緊5．“一個(gè)組織的成敗，與其所具有高成就需要的人數(shù)有張關(guān)”，這是（）理論的觀點(diǎn)。））））））））））））））A．需要層A．緊張不安的措次B．雙因素施B．積極進(jìn)取的措施C．公平D．成就需要C．消極防范的措施D．尋求激勵(lì)的措6．根據(jù)強(qiáng)化理論，職工努施力工作是為了避免不希望得到的結(jié)果，這就是（）。2．需要層次理論中，下列選項(xiàng)屬于安全需要的有（）。A．自然消退B．懲罰A．維持生命的衣食住行B．生活要得到基本C．消極強(qiáng)保障化D．正強(qiáng)化C．避免人身傷害，失業(yè)保7．工作豐富化的重點(diǎn)是障D．年老時(shí)有所依靠（）。3．在雙因素理論中，（）A．高層次的專業(yè)人體現(xiàn)的是保健因素。員B．高層次的管理人員A．要給職工提供適當(dāng)?shù)墓べY和安全保障C．一般專業(yè)人員D．一般操作人B．要改善他們的工作環(huán)境員和條件8．表?yè)P(yáng)，贊賞，增加工資、C．對(duì)職工的監(jiān)督要能為他獎(jiǎng)金及獎(jiǎng)品，分配有意義的工作們所接受等行為在強(qiáng)化理論中屬于（）。D．工作得到認(rèn)可和賞識(shí)A．積極強(qiáng)化B．消極強(qiáng)化4．麥克利蘭的成就需要激勵(lì)理論認(rèn)為，人們?cè)谏硇枰肅．懲到滿足以后，還有對(duì)（）等激罰D．自然消勵(lì)需要。退A．安全的需二、多項(xiàng)選擇要B．權(quán)力的需要1．當(dāng)一個(gè)人的需要得不到C．社交的需滿足，會(huì)產(chǎn)生挫折感，受挫后的要D．成就的需要防范措施一般有（）。5.強(qiáng)化理論中的強(qiáng)化類型有（）。

．積極強(qiáng)化 B．消極強(qiáng)化C．懲罰 D．自然消退歸因理論認(rèn)為，人們把自己的成功和失敗主要?dú)w結(jié)為四個(gè)方面的因素：即努力程度、能力、任務(wù)難度和機(jī)遇。這四個(gè)方面的因素可以按三個(gè)方面來(lái)劃分：（）。．內(nèi)部原因和外部原因B．穩(wěn)定性C．可控性 D．激勵(lì)程度工作豐富化試圖使工作具有更高的挑戰(zhàn)性和成就感，下列方法使工作豐富起來(lái)（）。．鼓勵(lì)下屬人員參與管理，鼓勵(lì)人們之間相互交往．放心大膽地任用下屬，以增強(qiáng)其責(zé)任感C．在其能力范圍內(nèi)，最大量的增加其同類工作的數(shù)量．采取措施以確保下屬能夠看到自己為工作和組織所作的貢獻(xiàn)三、判斷正誤1．根據(jù)戴維?麥克利蘭的研究，對(duì)一般職員來(lái)說(shuō)，成就需要比較強(qiáng)烈。（ ）2．需要層次理論認(rèn)為，如果管理者真正了解了員工的需））））））要，依其需要來(lái)進(jìn)行激勵(lì)，則會(huì)產(chǎn)生很大的極力作用。（ ）3．根據(jù)歸因理論，把失敗歸于穩(wěn)定因素會(huì)提高以后工作的積極性，歸于不穩(wěn)定因素可以降低工作的積極性。（ ）4．成就需要理論認(rèn)為主管人員的成就需要是可以培養(yǎng)的。（ ）5．表彰和獎(jiǎng)勵(lì)能起到激勵(lì)的作用，批評(píng)和懲罰不能起到激勵(lì)的作用。（）6．合理化建議是職工參與管理的一種形式，據(jù)美國(guó)一家公司估計(jì)，生產(chǎn)率的提高有20%得益于工人提出的建議，其余80%來(lái)自技術(shù)的進(jìn)步，但是，管理人員應(yīng)該把主要精力放在那20%上。（）參考答案：一、單項(xiàng)選擇1．A；2．C；3．A；4．A；5．D；6．C；7．C；8．A。二、多項(xiàng)選擇1．BC；2．BCD；3．ABC；4．BCD；5.ABCD；6.ABC；ABD。三、判斷正誤1．×；2．√；3．×；4．√；5．×； 6．√。第十一章 溝通

））））））））一、單項(xiàng)選擇1．溝通的深層次目的是( )。．展示才能和影響力B．將信息傳遞給別人C．將工作布置下去D．激勵(lì)或影響人的行為2．按照功能進(jìn)行分類的溝通類型中，（ ）具有潤(rùn)滑劑的作用。．工具式溝通 B．情感式溝通C．工具式溝通和情感式溝通D．都不具有3．()的最大的優(yōu)點(diǎn)在于它持久、有形、可以核實(shí)。．口頭溝通 B．非語(yǔ)言溝通C．書面溝通 D．電子媒介溝通4．下級(jí)不愿意向上級(jí)傳遞壞消息，怕被上級(jí)認(rèn)為自己無(wú)能；而上級(jí)也可能沒有注意到下級(jí)的貢獻(xiàn)，把下級(jí)的貢獻(xiàn)歸到自己頭上，引起下級(jí)不滿。這種引起溝通組織障礙的原因是 （ ）。．地位差異 B．目標(biāo)差異C．缺乏正式溝通渠道 D．協(xié)調(diào)不夠

5．人們只記憶經(jīng)過(guò)自己的選擇愿意記憶的信息，這種認(rèn)知過(guò)程產(chǎn)生的溝通障礙是由于個(gè)體障礙中的（ ）原因造成的。．情緒 B．信息操控C．選擇性知覺 D．非語(yǔ)言提示6．導(dǎo)致組織沖突產(chǎn)生的基本原因中，（）是由于組織中的每個(gè)人的家庭環(huán)境、教育背景、經(jīng)歷、稟賦等都各不相同而導(dǎo)致的。．組織中個(gè)體自以為是的態(tài)度 B．組織中個(gè)體差異的客觀存在C．組織中個(gè)體假設(shè)相似的存在D．組織中個(gè)體利己動(dòng)機(jī)的存在7．現(xiàn)代管理中，需要激發(fā)的沖突是（）。A．建設(shè)性沖突 B．破壞性沖突C．日常沖突 D．利益性沖突8．處理沖突策略中最有效的方法是（ ）．建立聯(lián)絡(luò)小組 B．強(qiáng)制解決C．協(xié)調(diào)解決 D．解決問(wèn)題））））））））））））））二、多項(xiàng)選擇1．信息溝通一般包含下列環(huán)節(jié)：（ ）。A．信息源發(fā)出經(jīng)過(guò)編碼的信息 B．通過(guò)一定的媒介傳遞信息C．接受者接受信息并解碼 D．信息反饋2．按照組織系統(tǒng)劃分，溝通方式分為（ ）。A．工具式溝通 B．情感式溝通C．正式溝通 D．非正式溝

A．診斷沖突 B．分析沖突C．支持沖突 D．干預(yù)沖突（三）判斷正誤1．溝通過(guò)程中有了反饋，表明信息接受者收到并完全理解了信息發(fā)出者的信息。（ ）2．人們常常會(huì)說(shuō)：“那不是我的意思！”或者“我還以為是這樣！”這些話反映了錯(cuò)誤地發(fā)出和接收信息在溝通中經(jīng)常出現(xiàn)。（）3．口頭溝通雖然其比較精

情緒異常影響人們的有效溝通，使信息的傳遞嚴(yán)重受阻。所以，當(dāng)管理者情緒波動(dòng)比較大時(shí)，最明智的做法是停止溝通。但是，由于管理者是溝通的主體，因此如果溝通的對(duì)象情緒不穩(wěn)定，則不需要停止溝通。（ ）在組織管理中，沖突是不可避免的，管理者需要運(yùn)用管理技巧有效地解決沖突。千萬(wàn)不能激發(fā)沖突。（）參考答案：一、單項(xiàng)選擇1．D； 2．B；3．C；4．A； 5．C；6．B；7．A；8．D。通3．下列溝通障礙中，屬于組織障礙的有（）。．地位差異 B．目標(biāo)差異C．缺乏正式溝通渠道 D．協(xié)調(diào)不夠

準(zhǔn)，但是耗時(shí)較多，同樣時(shí)間內(nèi)二、多項(xiàng)選擇所表達(dá)的信息遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能與書面溝通相比。（）1．ABCD；2．CD；3．ABCD；4.ABCD；5.ABD。4．非語(yǔ)言溝通主要包括身體語(yǔ)言和語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)等。非語(yǔ)言溝（三）判斷正誤通之所以受到重視，是因?yàn)樯眢w語(yǔ)言等非語(yǔ)言方式能夠令人信1．×；2．√；3．×；4．√；服地表達(dá)人的真情實(shí)感。（）5．×；6．√；7.×；8.×。4.組織沖突產(chǎn)生的基本原因有（）。．組織中個(gè)體自以為是的態(tài)度 B．組織中個(gè)體差異的客觀存在C．組織中個(gè)體假設(shè)相似的存在 D．組織中個(gè)體利己動(dòng)機(jī)的存在5.管理沖突一般包括（ ）等步驟。

5．采用輪盤式溝通模式時(shí)，每位成員都可以與其他每個(gè)人自由溝通，因此溝通快，但由于溝通渠道太多，容易造成混亂并且降低傳遞信息的準(zhǔn)確度。 （ ）6．研發(fā)部門想要達(dá)到最好的技術(shù)狀態(tài)，往往需要一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程。而市場(chǎng)部門需要盡快地把產(chǎn)品推向市場(chǎng)，需要趕時(shí)間。雙方在溝通時(shí)就容易出現(xiàn)爭(zhēng)執(zhí)。這是由于目標(biāo)不同導(dǎo)致的溝通障礙。（）

第十二章 控制基礎(chǔ)一、單項(xiàng)選擇1．能夠有效發(fā)現(xiàn)計(jì)劃與計(jì)劃實(shí)施之間差距的管理環(huán)節(jié)是（ ）。．領(lǐng)導(dǎo) B．組織C．控制 D．決策））））））2．管理的各項(xiàng)職能構(gòu)成了一個(gè)完整的管理循環(huán)過(guò)程，而（）始終是一次管理循環(huán)過(guò)程的終點(diǎn)，同時(shí)又是新一輪管理循環(huán)過(guò)程的起點(diǎn)。．計(jì)劃 B．控制C．協(xié)調(diào) D．指揮3．即時(shí)控制通常指的是（ ）。A．現(xiàn)場(chǎng)控制 B．前饋控制C．反饋控制 D．全面控制4．依據(jù)控制措施作用的（ ）不同，控制可分為現(xiàn)場(chǎng)控制、前饋控制和反饋控制。．內(nèi)容 B．范圍C．對(duì)象 D．環(huán)節(jié)5．某企業(yè)將 2006年本企業(yè)的歷史最高利潤(rùn)額作為本年度的利潤(rùn)指標(biāo)，這在控制標(biāo)準(zhǔn)中屬于（）。．歷史標(biāo)準(zhǔn) B．計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)C．最高標(biāo)準(zhǔn) D．年度標(biāo)準(zhǔn)6．在控制標(biāo)準(zhǔn)中，諸如單位產(chǎn)品產(chǎn)出所需工時(shí)數(shù)、耗電量、原材料消耗量，及單位機(jī)器

））））））））臺(tái)時(shí)產(chǎn)量、貨運(yùn)噸公里油耗等標(biāo)A．全面控準(zhǔn)屬于（）。制B．局部控制A．價(jià)值標(biāo)C．官僚控準(zhǔn)B．實(shí)物標(biāo)準(zhǔn)制D．文化控制C．收益標(biāo)3．控制系統(tǒng)是指由（）準(zhǔn)D．成本標(biāo)準(zhǔn)組成的具有自身目標(biāo)和功能的管理系統(tǒng)。7．某單位制定的年終考核指標(biāo)中有一條“工作要認(rèn)真負(fù)A．控制主責(zé)”，這樣的標(biāo)準(zhǔn)不符合控制標(biāo)體B．控制客體準(zhǔn)的（）要求。C．控制信A．目的息D．控制措施性B．多元性4．下列選項(xiàng)，（）屬于沒C．可檢驗(yàn)有確定的實(shí)物單位而只以一定性D．協(xié)調(diào)一致性的金額予以表示的控制標(biāo)準(zhǔn)類型。8．控制工作應(yīng)當(dāng)著眼于組織發(fā)展的整體需要，這就要求控A．銷售制應(yīng)具有（）。額B．耗電量A．全局觀C．成本總念B．與計(jì)劃協(xié)調(diào)一額D．工資總額致5.用于衡量工作績(jī)效的各C．建立客觀標(biāo)種信息應(yīng)滿足（）等方面的要準(zhǔn)D．切合管理人員特求。點(diǎn)A．及時(shí)二、多項(xiàng)選擇性B．可靠性1．企業(yè)中應(yīng)當(dāng)承擔(dān)控制職C．經(jīng)濟(jì)適用責(zé)的人員包括（）。性D．靈活性A．企業(yè)高層管理人6.為了保證對(duì)組織工作進(jìn)員B．行業(yè)主管人員行有效的控制，管理者應(yīng)遵循以下基本原則（）。C．中層管理人員D．基層管理人A．目標(biāo)明確原員則B．控制關(guān)鍵點(diǎn)原則2.按照控制對(duì)象的范圍，可以將控制分為（ ）等類型。））））））C．剛性原則 D．及時(shí)性、經(jīng)濟(jì)性原則三、判斷正誤1．控制就是為了確保既定的組織目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)而進(jìn)行的檢查、監(jiān)督、糾正偏差等管理活動(dòng)的統(tǒng)稱。（）2．控制工作只是上級(jí)主管人員或主要是中層主管