手機(jī)銷售實(shí)戰(zhàn)技巧讓顧客成功購機(jī)的三把鑰匙吸引顧客留住顧客促成交易一、售前準(zhǔn)備二、接近顧客吸引顧客一、售前準(zhǔn)備問題點(diǎn)1、為了賣手機(jī)而“賣手機(jī)”？【×】2、害怕被顧客拒絕?【×】3、沒有激情？【×】4、沒有銷售目標(biāo)？【×】5、不尊重顧客？【×】6、不重視工作細(xì)節(jié)？【×】解決方法1、為了賣手機(jī)而“賣手機(jī)”？【×】“賣手機(jī)”“幫助顧客選擇合適的手機(jī)”“人是產(chǎn)品最大的附加值”解決方法2、害怕被顧客拒絕?【×】顧客拒絕我們是有原因的把拒絕轉(zhuǎn)化為肯定1、“我隨便看看?”→“沒關(guān)系，您隨便看看就是了，對了，您可以花一分鐘來了解下這款手機(jī)，現(xiàn)在這款手機(jī)的確很實(shí)惠，我相信你會很感興趣的！”“這款手機(jī)現(xiàn)在在搞活動(dòng)，非常實(shí)惠，錯(cuò)過了機(jī)會就沒有優(yōu)惠了”“這款手機(jī)是新品上市的手機(jī)，我相信你會很感興趣的！”“光看看，是看不出個(gè)所以然的，要靠你自己親手來試的，我給你推薦一款，包你滿意”配上拿機(jī)子的動(dòng)作2、“我再考慮下？”→“您考慮的是什么呢？是售后呢？還是價(jià)格呢？還是對這款手機(jī)的某個(gè)功能你不滿意呢？還是我哪里說得不夠詳細(xì)，讓你還不明白呢？還是我的服務(wù)做得不好，讓你不滿意呢？。。。。。。。。你是不是在我們店里看了其他的機(jī)子，想再比較一下，是嗎？我給你拿過來！”注意問話的間隔時(shí)間及注意觀察3、“我要跟朋友商量下”→“呵呵！朋友的意見也是挺重要的，主要的還是看你自己喜不喜歡了！我覺得這款挺適合你的，要不你就拿這款了，我把電話號碼留給你，你有什么問題也可以來問我”“你如果真的拿不定主意話，不如現(xiàn)在就在這里打個(gè)電話問一下了，這樣不是更好嗎？”“請把你的電話卡給我下，就用這個(gè)手機(jī)打給你朋友，你順便還可以試下通話質(zhì)量?！贝蛲觌娫捄笠欢ㄒ獑枺阌X得呢？注意觀察及想辦法拖住顧客4、“我我現(xiàn)在在還沒沒打算算買手手機(jī)？？”→→“買不不買沒沒關(guān)系系，您您先來來了解解一下下了，，您也也可以以為您您的朋朋友，，您的的親戚戚，你你的家家人看看下呀呀！您您看，，這款款手機(jī)機(jī)還真真不錯(cuò)錯(cuò)…您喜歡歡嗎？？”“你也也可以以為今今后買買機(jī)子子做個(gè)個(gè)提前前了解解”“沒關(guān)關(guān)系的的，我我把我我的電電話留留給你你吧，，下次次買手手機(jī)記記得來來找我我喲！！”5、“太太貴了了”→①你覺覺得要要花多多少錢錢才合合理呢呢？價(jià)價(jià)格是是您唯唯一考考慮的的因素素嗎？？您覺得得呢？？②一分分錢一一分貨貨了（（可以以拿個(gè)個(gè)價(jià)格格差不不多，，功能能和質(zhì)質(zhì)量懸殊較較大的進(jìn)行行對比比）③贊美美顧客客，給給顧客客戴高高帽，，用服服務(wù)來來淡化化。④把價(jià)價(jià)格進(jìn)進(jìn)行量量化分分解⑤轉(zhuǎn)移移視線線，用用某個(gè)個(gè)或某某幾個(gè)個(gè)核心心功能能的好好處來來征服服顧客客。解決方方法3、沒沒有激激情？？【×】】激情是是什么么？激情是是一種種熱情情是一種種自信信是一種種積極極的態(tài)態(tài)度這份工工作無無關(guān)緊緊要積極的的把這這份工工作做做好解決決方方法法4、、沒沒有有銷銷售售目目標(biāo)標(biāo)？？【××】】一名名優(yōu)優(yōu)秀秀的的店店員員明確確的的銷銷售售目目標(biāo)標(biāo)解決決方方法法5、、不不尊尊重重顧顧客客？？【××】】像對對待待自自己己的的朋朋友友一一樣樣去去對對待待顧顧客客維護(hù)護(hù)顧顧客客大大于于挖挖掘掘顧顧客客解決決方方法法6、、不不重重視視工工作作細(xì)細(xì)節(jié)節(jié)？？【××】】柜臺臺及及柜柜臺臺周周邊邊的的清清掃掃手機(jī)機(jī)陳陳列列的的準(zhǔn)準(zhǔn)備備手機(jī)機(jī)功功能能知知識識的的準(zhǔn)準(zhǔn)備備問題題點(diǎn)點(diǎn)1、、不不注注意意接接近近顧顧客客的的最最佳佳時(shí)時(shí)機(jī)機(jī)？？【××】】2、、先先生生（（小小姐姐））您您買買手手機(jī)機(jī)嗎嗎？？【××】】解決決方方法法1、、不不注注意意接接近近顧顧客客的的最最佳佳時(shí)時(shí)機(jī)機(jī)？？【××】】招呼呼太太遲遲招呼呼太太早早被強(qiáng)強(qiáng)迫迫接接受受無購購買買興興趣趣不要要熱熱情情過過度度接近近顧顧客客的的最最佳佳時(shí)時(shí)機(jī)機(jī)1、當(dāng)當(dāng)顧顧客客注注視視手手機(jī)機(jī)時(shí)時(shí)“您您好好，，這這款款手手機(jī)機(jī)是是新新上上市市的的，，我我拿拿出出來來給給您您看看一一下下吧吧？？””“您您好好，，買買不不買買沒沒關(guān)關(guān)系系，，先先試試一一下下功功能能再再說說””2、當(dāng)當(dāng)顧顧客客認(rèn)認(rèn)真真看看宣宣傳傳單單頁頁時(shí)時(shí)“您您好好?。‖F(xiàn)現(xiàn)在在買買手手機(jī)機(jī)還還可可以以抽抽獎(jiǎng)獎(jiǎng)呢呢？？””3、當(dāng)當(dāng)顧顧客客表表現(xiàn)現(xiàn)有有需需求求幫幫助助時(shí)時(shí)4、當(dāng)當(dāng)顧顧客客的的腳腳步步放放慢慢時(shí)時(shí)（（試試探探詢詢問問））5、當(dāng)當(dāng)顧顧客客恰恰巧巧與與您您眼眼神神相相對對時(shí)時(shí)（（““您您好好””等等禮禮貌貌用用語語））解決決方方法法2、、先先生生（（小小姐姐））您您買買手手機(jī)機(jī)嗎嗎？？【××】】我只只是是隨隨便便看看看看您要要買買什什么么樣樣的的手手機(jī)機(jī)？？在與與顧顧客客交交談?wù)剷r(shí)時(shí)，，第第一一句句話話千千萬萬不不要要問問““你你要要買買手手機(jī)機(jī)嗎嗎？？””，但但也也不不要要被被動(dòng)動(dòng)介介紹紹手手機(jī)機(jī)，，掌掌握握好好接接近近顧顧客客的的最最佳佳方方式式1、個(gè)個(gè)人人直直接接接接近近（（常常來來顧顧客客，，贊贊美美式式開開場場白白））“您您好好，，王王先先生生，，看看上上去去您您心心情情不不錯(cuò)錯(cuò)啊啊，，是是不不是是遇遇到到了了什什么么喜喜事事呀呀””2、產(chǎn)產(chǎn)品品接接近近“您您好好，，先先生生，，這這是是我我們們最最近近新新上上市市的的一一款款免免費(fèi)費(fèi)看看電電視視的的金金立立V8200手機(jī)機(jī)，，給給您您看看一一下下??！””3、服服務(wù)務(wù)接接近近您可可以以借借讓讓座座、、倒倒水水的的機(jī)機(jī)會會，，說說““有有什什么么可可以以幫幫助助您您的的呢呢？？””4、提提問問接接近近“您您是是為為您您自自己己賣賣手手機(jī)機(jī)呢呢，，還還是是替替您您朋朋友友或或家家庭庭嗎嗎？？””5、促促銷銷接接近近“先先生生，，您您很很幸幸運(yùn)運(yùn)，，今今天天我我們們這這款款手手機(jī)機(jī)正正在在打打特特價(jià)價(jià)，，給給您您看看下下！！””接近近顧顧客客的的最最佳佳方方式式：：娛樂樂時(shí)時(shí)間間大拇拇指指小小拇拇指指一、、了了解解需需求求二、、產(chǎn)產(chǎn)品品介介紹紹三、、說說服服顧顧客客四、、解解除除異異議議留住住顧顧客客一、、了了解解需需求求問題題點(diǎn)點(diǎn)1、、依依個(gè)個(gè)人人的的喜喜好好程程度度來來給給顧顧客客進(jìn)進(jìn)行行需需求求定定位位？？【××】】解決決方方法法1、、依依個(gè)個(gè)人人的的喜喜好好程程度度來來給給顧顧客客進(jìn)進(jìn)行行需需求求定定位位？？【××】】你認(rèn)認(rèn)為為好好的的不代代表表顧顧客客認(rèn)認(rèn)為為好好多問問多多聽聽1、你你今今天天來來是是為為自自己己買買呢呢？？還還是是為為你你家家人人或或朋朋友友買買呢呢？？2、有有指指定定的的機(jī)機(jī)型型嗎嗎？？3、你你需需要要什什么么特特殊殊的的功功能能嗎嗎？？4、你你想想買買個(gè)個(gè)什什么么樣樣的的手手機(jī)機(jī)呢呢？？5、你你目目前前有有手手機(jī)機(jī)嗎嗎？？6、你你對對你你目目前前的的手手機(jī)機(jī)不不滿滿意意的的原原因因是是什什么么呢呢？？7、你你大大概概要要買買個(gè)個(gè)什什么么價(jià)價(jià)位位的的呢呢？？8、還還有有沒沒有有別別的的？？。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。二、、產(chǎn)產(chǎn)品品介介紹紹問題題點(diǎn)點(diǎn)1、、介介紹紹手手機(jī)機(jī)的的時(shí)時(shí)候候，，只只顧顧著著自自己己說說，，不不在在意意顧顧客客感感受受？？【××】】解決決方方法法1、、介介紹紹手手機(jī)機(jī)的的時(shí)時(shí)候候，，只只顧顧著著自自己己說說，，不不在在意意顧顧客客感感受受？？【××】】一句句話話介介紹紹產(chǎn)產(chǎn)品品三句句提提示示語語三個(gè)個(gè)關(guān)關(guān)注注點(diǎn)點(diǎn)功能能的的基基本本說說明明該功功能能帶帶來來的的好好處處舉例例證證明明1、新新品品上上市市+核心心功功能能例：：這這是是一一款款新新品品上上市市具具有有免免費(fèi)費(fèi)收收看看電電視視功功能能的的金金立立V8200手機(jī)機(jī)一句句話話介介紹紹產(chǎn)產(chǎn)品品2、核核心心功功能能+促銷銷活活動(dòng)動(dòng)例：：這這款款具具有有雙雙卡卡雙雙待待，，超超長長待待機(jī)機(jī)的的金金立立V8200手機(jī)機(jī)正正在在搞搞活活動(dòng)動(dòng)。。一句句話話介介紹紹產(chǎn)產(chǎn)品品3、新新品品上上市市+性價(jià)價(jià)比比高高例：：這這款款是是最最新新上上市市、、價(jià)價(jià)格格僅僅售售599元的的V2100，是是目目前前金金立立功功能能最最齊齊全全、、性性價(jià)價(jià)比比最最高高的的手手機(jī)機(jī)??！一句話話介紹紹產(chǎn)品品4、核心心功能能+精品機(jī)機(jī)型例：這這款是是具有有雙卡卡雙待待，超超長待待機(jī)的的金立立V5500，是目目前金金立手手機(jī)中中非常常具有有代表表性的的一款款精品品手機(jī)機(jī)！一句話話介紹紹產(chǎn)品品例：兩種顏顏色選選擇---白色時(shí)時(shí)尚動(dòng)動(dòng)感;黑色大大氣炫炫酷手寫鍵鍵盤雙雙輸入入----操作簡簡單，，使用用方便便聲音大大----內(nèi)置揚(yáng)揚(yáng)聲器器,播放MP3效果好好,來電鈴鈴聲大大提示：：習(xí)慣用用簡單單的提提示語語激發(fā)發(fā)顧客客的了了解欲欲望.千萬不不要盲盲目的的只介介紹功功能!三句提提示語語例：設(shè)計(jì):動(dòng)感直直板設(shè)設(shè)計(jì),直板手手機(jī)耐耐用,永不過過時(shí).功能:超級語語音,雙卡待待機(jī),超長待待機(jī)感受:是臺超超高性性價(jià)比比手機(jī)機(jī)(告訴顧顧客這這款機(jī)機(jī)器銷銷售的的很多多及購購買過過的顧顧客反反映很很好)突出3個(gè)關(guān)注注點(diǎn)讓讓顧客客感受受,超高性性價(jià)比比,并告訴訴顧客客目前前的反反映情情況.三個(gè)關(guān)關(guān)注點(diǎn)點(diǎn)體驗(yàn)式式介紹紹手機(jī)機(jī)鼓勵(lì)試試機(jī)請顧客客聽請顧客看請顧客客摸積極暗暗示三、說說服顧顧客問題點(diǎn)點(diǎn)1、常常把““不””、““沒有有”等等否定定詞語語掛在在嘴邊邊？【×】】2、盲盲目替替顧客客做選選擇？？【×】】解決方方法1、常常把““不””、““沒有有”等等否定定詞語語掛在在嘴邊邊？【×】】否定性性的語語言應(yīng)應(yīng)視情情況而而定售后情情況售后以以外的的情況況售后情情況：：例：顧顧客：：這種種顏色色的手手機(jī)，，會不不會用用幾天天就褪褪色呀呀？店員：：“你你注意意保護(hù)護(hù)好應(yīng)應(yīng)該不不會褪褪色的的吧！！”（錯(cuò)誤誤）店員：：“拜拜托，，這可可是中中國名名牌，，您還還懷疑疑質(zhì)量量，那那您已已經(jīng)沒沒地方方買了了！””（錯(cuò)誤誤）店員：：“當(dāng)當(dāng)然不不會??！這是是一種種鋼琴琴烤漆漆，是是種不不褪色色，經(jīng)經(jīng)久耐耐用的的漆””（正確確）一定要要告訴訴顧客客對手手機(jī)的的保護(hù)護(hù)方法法售后以以外的的情況況：（機(jī)型型）例：顧顧客：：這里里有金金立V8680手機(jī)嗎嗎？店員：：沒有有（錯(cuò)誤誤）店員：：沒有有，需需要看看其他他的金金立手手機(jī)嗎嗎？（錯(cuò)誤誤）店員：：我們們這里里還有有其他他款金金立的的手機(jī)機(jī)，V8680暫時(shí)沒沒到貨貨，您您要的的話，，我可可以為為您去去調(diào)（正確確）店員：：不好好意思思，V8680暫時(shí)沒沒有貨貨了，，您可可以看看下這這款最最受顧顧客歡歡迎的的手機(jī)機(jī)。（正確確）售后以以外的的情況況：（價(jià)格格）例：顧顧客：：能不不能便便宜點(diǎn)點(diǎn)呢？？店員：：這里里不能能降價(jià)價(jià)（錯(cuò)誤誤）店員：：已經(jīng)經(jīng)很實(shí)實(shí)惠了了，價(jià)價(jià)格真真的很很便宜宜了（錯(cuò)誤誤）店員：：真的的很抱抱歉，，我們們這里里開的的是明明碼實(shí)實(shí)價(jià)，，只是是我要要跟你你說的的是這這里買買的手手機(jī)質(zhì)質(zhì)量肯肯定有有保證證，這這才是是最重重要的的，您您覺得得呢？？（正確確）解決方方法2、盲盲目替替顧客客做選選擇？？【×】】點(diǎn)到為為止讓顧客客自己己負(fù)責(zé)責(zé)“我覺覺得這這個(gè)不不錯(cuò)””代替“這個(gè)個(gè)很不不錯(cuò)，，你買買這款款吧””四、解解除異異議問題點(diǎn)點(diǎn)1、先先談價(jià)價(jià)格后后介紹紹手機(jī)機(jī)？【×】】2、面面對談?wù)剝r(jià)格格就束束手無無策？？【×】】3、對對顧客客的異異議沒沒有說說服力力？【×】】4、面面對顧顧客異異議，，喜歡歡與顧顧客爭爭辯？？【×】】解決方方法1、先先談價(jià)價(jià)格后后介紹紹手機(jī)機(jī)？【×】】避免太太早進(jìn)進(jìn)入價(jià)價(jià)格談?wù)勁袦剀疤崽崾?、商品品價(jià)格格高與與低僅僅是顧顧客心心中的的一種種感覺覺2、價(jià)格格談判判是一一種心心理素素質(zhì)的的較量量3、輕易易讓價(jià)價(jià)，對對顧客客來說說是毫毫無意意義4、銷售售不是是因?yàn)闉樽寖r(jià)價(jià)而成成交解決方方法2、面面對談?wù)剝r(jià)格格就束束手無無策？？【×】】正確認(rèn)認(rèn)識顧顧客殺殺價(jià)顧客殺殺價(jià)是是正常常的公司的的定價(jià)價(jià)政策策是正正確的的談判方方法正正確價(jià)格談?wù)勁械牡膸追N種方法法證明說說服比較說服分解說服轉(zhuǎn)移視線，，推銷價(jià)值值銷售數(shù)據(jù)，，產(chǎn)品說明明功能相似，，價(jià)格不同同1、使用年限限延長；2、價(jià)格量化化指標(biāo)分解解價(jià)值大于價(jià)價(jià)格解決方法3、對顧客客的異議沒沒有說服力力？【×】有效解除顧顧客異議的的8種方法法1、事前準(zhǔn)備備“標(biāo)準(zhǔn)答答案”處理理異議的話話術(shù)標(biāo)準(zhǔn)答案從從哪里來？？1、企業(yè)培訓(xùn)訓(xùn)中獲得2、記錄自己己在工作中中，您覺得得比較有實(shí)實(shí)操性的處處理顧客異異議的話素素3、學(xué)習(xí)您的的同事在處處理異議時(shí)時(shí)，有實(shí)操操性的處理理顧客異議議的話素4、把以上三三點(diǎn)進(jìn)行整整合分類2、解決顧客客反對意見見的方式1、用問代替替說例：您能說說一下，您您這樣認(rèn)為為的原因嗎嗎？2、講故事替替講道理例：前幾天天，張某買買了您這款款手機(jī)，據(jù)據(jù)我們店里里回訪，顧顧客反饋這這款機(jī)很好好用，您請請看，這里里有回訪記記錄。3、用認(rèn)同說說法代替反反對說法例：我理解解…，只是我要要跟您說的的是……我了解…，只是我要要跟您說的的是……3、對---只是---處理方法例：顧客：：“這款手手機(jī)的功能能的確不錯(cuò)錯(cuò)，但在價(jià)價(jià)格上能否否優(yōu)惠一點(diǎn)點(diǎn)呢？”店員：“對，您真有眼眼光!這款手機(jī)真真的非常好好，只是現(xiàn)在我們正正在搞促銷銷活動(dòng)，這個(gè)價(jià)格已已經(jīng)是優(yōu)惠惠后的價(jià)格格了!”店員：“對，您真有眼眼光!這款手機(jī)真真的非常好好，只是我們這里是是明碼標(biāo)價(jià)價(jià)的店，主主要的經(jīng)營營方式就是是薄利多銷銷，保證您拿到到的價(jià)格是是最低的！4、同意和補(bǔ)補(bǔ)償處理法法例：顧客：：“這款手手機(jī)的功能能的確不錯(cuò)錯(cuò)，但在價(jià)價(jià)格上能否否優(yōu)惠一點(diǎn)點(diǎn)呢？”店員：“是的，您真有眼光光!這款手機(jī)真真的非常好好，現(xiàn)在我我們正在搞搞促銷活動(dòng)動(dòng)，這個(gè)價(jià)價(jià)格已經(jīng)是是優(yōu)惠后的的價(jià)格了??！這樣吧，，為了感謝謝您的光臨臨，我們再送您您一份價(jià)值值80元的禮品!”5、贊美認(rèn)同同、強(qiáng)化賣賣點(diǎn)、去除除疑惑點(diǎn)的的公式處理理方法例：顧客：：“這款手手機(jī)整體還還不錯(cuò)，就就是不知道道質(zhì)量如何何？”店員：“您真有眼光光和品味，，這款手機(jī)機(jī)最大的特特色就是具具有商務(wù)助助理功能；；質(zhì)量方面：：首先，您您要相信我我們公司在在質(zhì)量把關(guān)方方面是非常常嚴(yán)格的，而且，這這里還有我我們的銷售售記錄可以以證明這款款手機(jī)的質(zhì)質(zhì)量是值得得信賴的””6、例證法例：顧客：：這部手機(jī)機(jī)真的像你你說的那樣樣好用嗎?店員：我理理解您的想想法，許多多顧客一開開始也有這這樣的疑慮慮，但他們使用手手機(jī)一周后后就沒有這這樣的顧慮慮了。7、質(zhì)問法例：顧客：：這部手機(jī)機(jī)是很好，，不過，我我現(xiàn)在不想想買？店員：既然然手機(jī)很好好，為什么您現(xiàn)在不買買呢？是擔(dān)擔(dān)心售后呢呢？還是對對價(jià)格不滿滿意呢？還還是看了其其他的機(jī)子子，要做個(gè)個(gè)比較呢？？我給你拿拿過來！””多問幾個(gè)為為什么？8、轉(zhuǎn)移話題題法面對顧客異異議，絕不不與顧客爭爭辯解決方法4、面對顧顧客異議，，喜歡與顧顧客爭辯？？【×】占爭論的便便宜越多，，吃銷售的的虧越大最好的方法法是：克制制與回避小技巧：1、保持沉默默，但要微微笑2、轉(zhuǎn)過身去去做一件小小事，消除除緊張氣氛氛3、轉(zhuǎn)移視線線4、轉(zhuǎn)移話題題5、表示歉意意娛樂時(shí)間能不能促成交易問題點(diǎn)1、喋喋不不休地介紹紹手機(jī)，不不會抓住成成交機(jī)會？？【×】2、強(qiáng)行或或催促顧客客成交?【×】解決方法1、喋喋不不休地介紹紹手機(jī)，不不會抓住成成交機(jī)會？？【×】眼觀六路，，耳聽八方方正確認(rèn)識成成交機(jī)會三個(gè)最佳的的成交機(jī)會會向顧客介紹紹了手機(jī)的的一個(gè)重大大利益時(shí)圓滿回答了了一個(gè)顧客客的異議時(shí)時(shí)顧客出現(xiàn)購購買信號時(shí)時(shí)語言信號行為信號表情信號語言信號1、問及售后后服務(wù)等購購買后的問問題2、提出價(jià)格格及購買條條件的問題題3、注意價(jià)錢錢、詢問付付款支付方方式4、與同伴商商量行為信號1、點(diǎn)頭表示示同意2、不再詢問問而進(jìn)行思思考3、仔細(xì)了解解說明書及及手機(jī)本身身4、拿起手機(jī)機(jī)，認(rèn)真地地了解功能能、操作5、第二次走走到商品處處6、重新回來來觀看同一一款手機(jī)表情信號1、高興的神神態(tài)對手機(jī)機(jī)表示好感感2、盯著某款款手機(jī)思考考3、神色活躍躍友好，態(tài)態(tài)度更加友友好縮小商品選選擇范圍，，不要再介介紹新款解決方法2、強(qiáng)行或或催促顧客客成交?【×】1、提出明確確的成交后后，要等待待顧客答復(fù)復(fù)，在此之之前不要講講一句話2、顧客不購購買，照樣樣繼續(xù)推銷銷（貴在堅(jiān)持持）3、使顧客相相信，購買買是一種明明智的選擇擇最實(shí)用的6種建議購購買方法直接建議法法程序：建議購買→→簡述好處處。簡述好處的的目的是給給客戶信心心，徹底消消除他的敏敏感心理如何建議購購買？（1/6）例：先生，您看看這款金立立V8680手機(jī)非常適適合您的需需求，有了了它您開車車出行就非非常省心了了，再也不不用擔(dān)心開開車找不到到路呀或觸觸犯交通規(guī)規(guī)則等等，，我建議您您就拿這款款吧/我給你開單單吧/我給你包起起來吧。。。。。。選擇建議法法（二選一一法）可以詢問客客戶，是買買空機(jī)呢還還是帶號的的手機(jī)。這一款還是是那一款？？要金立V5500呢還是金立立V8200呢？。。。。。。。這里運(yùn)用封封閉式問題題的作用，，讓客戶在在選定的答答案中選擇擇。如何建議購購買？（2/6）假設(shè)成交法法假定客戶已已經(jīng)決定購購買，拿起起客戶信息息表格準(zhǔn)備備填寫。例：先生，在這這里填下您您的姓名及及電話拿出手機(jī)真真機(jī)讓客戶戶檢查?；蛘咂渌嗨频淖龇ǚ?。例：先生，這是是我剛從倉倉庫給您拿拿出來的新新機(jī)子，您您檢查下；；先生我建建議您就選選這款吧??！如何建議購購買？（3/6）最后機(jī)會成成交法很多產(chǎn)品的的銷售都有有一些時(shí)限限性的促銷銷活動(dòng)，如如周末的促促銷、某個(gè)個(gè)節(jié)假日的的禮品贈(zèng)送送等，銷售售人員可以以告訴客戶戶，如果錯(cuò)錯(cuò)過了這些些活動(dòng)，會會有什么樣樣的后果。。如何建議議購買？？（4/6）例：先生，您您看這是是我們活活動(dòng)的最最后一天天了，您您也看中中了，錯(cuò)錯(cuò)過了今今天，您您就享受受不到這這個(gè)價(jià)格格了/這些贈(zèng)品品！"我們這個(gè)個(gè)機(jī)器只只剩下三三臺了，，我們最最后的優(yōu)優(yōu)惠時(shí)間間只有一一個(gè)星期期了……"佐證成交交法給顧客看看一些其其他顧客客反饋回回來的信信息（留留言表等等），顧顧客看到到這些東東西，他他想別人人都買了了，我可可以買。。就是觸觸動(dòng)客戶戶有一種種購買的的欲望提提升。如何建議議購買？？（5/6）如何建議議購買？？（6/6）從眾成交交法也叫叫做排隊(duì)隊(duì)成交法法，利用用顧客的的從眾心心理，大大家都買買了，你你買不買買？這是是一種最最簡單的的方法。。從眾成成交法可可以減輕輕顧客擔(dān)擔(dān)心的風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)，尤尤其是新新顧客，，大家都都買了，，我也買買，可以以增加顧顧客的信信心。但但是從眾眾成交法法有一個(gè)個(gè)缺點(diǎn)，，可能引引起顧客客的反從從眾的心心理。別別人要買買，別人人是別人人，跟我我無關(guān)。?！敖衲晔钍钇冢@這款機(jī)型型特別好好銷，許許多學(xué)生生結(jié)伴來來買，今今天上午午就賣了了3臺”從眾成交交法八個(gè)必殺殺技1、用“如如同”、、“像””、“相相當(dāng)于””代替““少買””2、不可缺缺少的三三個(gè)銷售售工具①建立銷售售數(shù)據(jù)表表（用數(shù)據(jù)征征服顧客客比你說說什么都都有效）銷售日期品牌型號價(jià)格顧客姓名聯(lián)系電話或地址②利用好好?？ò驯？ǚ址中吞栠M(jìn)進(jìn)行歸類類，當(dāng)顧顧客對某某款產(chǎn)品品有異議議的時(shí)候候，就拿拿出來進(jìn)進(jìn)行證明明買的人人很多或或值得購購買。③不要扔扔掉以前前的價(jià)格格標(biāo)簽A、柜臺里里能放的的話，可可以把老老標(biāo)價(jià)簽簽與搞活活動(dòng)的標(biāo)標(biāo)價(jià)簽并并列放在在一起，，讓顧客客很直觀觀的感覺覺現(xiàn)在的的價(jià)格的的確實(shí)惠惠B、柜臺里里不能放放的話，，可以拿拿出來給給顧客證證明，現(xiàn)現(xiàn)在價(jià)格格確實(shí)實(shí)實(shí)惠3、怎樣用用套近乎乎來進(jìn)入入主題①你的衣衣服真有有個(gè)性，，真好看看，哪買買的？…對了，我我們這里里也有一一款功能能與外觀觀都比較較有個(gè)性性的機(jī)子子，我拿拿給你看看下②你的頭頭發(fā)在那那里做的的，好漂漂亮哦，，一看你你就是很很有品味味的人…對了，我我們這里里有款剛剛上市的的時(shí)尚手手機(jī)，我我拿給你你看下③你的小小孩好可可愛呀，，你真幸幸福呀…對了，我我們這里里有款一一看起來來就比較較溫馨的的機(jī)子，，我拿給給你看下下④你們一一定是情情侶吧，，感情一一定非常常好吧…對了，我我們這里里有款情情侶機(jī)，，我拿給給你們看看下4、變向留住顧客客①等下回回來再跟跟你優(yōu)惠惠點(diǎn)或驚驚喜（優(yōu)優(yōu)惠的可可以是禮禮品的價(jià)價(jià)值，可可以是價(jià)價(jià)格）②我保證你你看了這這款手機(jī)機(jī)，其他他的機(jī)子子你都看看不上③你再看看看也可以以的，如如果價(jià)格格差不多多就回來來買喲④我保證你你今天不不買會后后悔的（依情況況而定））5、怎樣送送禮品①先不要要拿禮品品給他看看，只告告訴顧客客我們送送的禮品品都是很很好的禮禮品，讓讓顧客先先看機(jī)子子。②送禮品品的層次次：差→→好③禮品的的價(jià)格可可以說高高點(diǎn)，并并且說的的時(shí)候要要加修飾飾詞6、裝扮你你的主推推機(jī)型從柜臺拿拿出一款款主推機(jī)機(jī)型或你你最想賣賣的一款款手機(jī)，，裝上你你的手機(jī)機(jī)卡，千萬不要要忘記給給它裝上上一個(gè)手手機(jī)小掛掛飾，讓顧客感感覺是你你自己用用的，遇遇到顧客客異議的的時(shí)候會會派上大大用途的的。7、讓顧客客進(jìn)行肯肯定式回回答或動(dòng)動(dòng)作①是，好好，對、、不錯(cuò)等等肯定應(yīng)應(yīng)答這款手機(jī)機(jī)手感非非常舒服服？→不不錯(cuò)這款手機(jī)機(jī)音質(zhì)非非常好？？→不錯(cuò)錯(cuò)這款手機(jī)機(jī)款式非非常榜？？→不錯(cuò)錯(cuò)這款手機(jī)機(jī)的手寫寫非常靈靈敏？→→對②對于不不熱情的的顧客，，讓他點(diǎn)點(diǎn)頭表示示許可（（你可以以先點(diǎn)頭頭來感染染他）在賣這臺臺手機(jī)之之前，先先設(shè)計(jì)一一些肯定定式回答答的問題題8、老顧客客的維護(hù)護(hù)①記錄好好你的老老顧客資資料。包包括老顧顧客的姓姓名、電電話，所所購手機(jī)機(jī)的顏色色、型號號、價(jià)格格等。在在你的登登記薄上上要不斷斷的增加加老顧客客的資料料。②節(jié)日發(fā)發(fā)短信問問候，或或告知促促銷信息息。每次次所發(fā)的的短信一一定要留留店名及及你的姓姓名。③不定期期的問候候老顧客客的手機(jī)機(jī)使用情情況，不不要怕麻麻煩④如果是是老顧客客再次來來購機(jī)，，說新機(jī)機(jī)價(jià)格貴貴的要實(shí)實(shí)惠點(diǎn)的的，你可可以用現(xiàn)現(xiàn)在他看看好的手手機(jī)與他他以前在在你手上上購買的的手機(jī)進(jìn)進(jìn)行一個(gè)個(gè)比較分分析，強(qiáng)強(qiáng)調(diào)現(xiàn)在在的價(jià)格格已經(jīng)非非常實(shí)惠惠了。雞群中的的鷹讓我們行行動(dòng)起來來成功是屬屬于我們們的謝謝謝1月-2300:59:3300:5900:591月-231月-2300:5900:5900:59:331月-231月-2300:59:332023/1/60:59:339、靜夜四四無鄰，，荒居舊舊業(yè)貧。。。1月-231月-23Friday,January6,202310、雨中黃葉樹樹，燈下白頭頭人。。00:59:3300:59:3300:591/6/202312:59:33AM11、以以我我獨(dú)獨(dú)沈沈久久，，愧愧君君相相見見頻頻。。。。1月月-2300:59:3300:59Jan-2306-Jan-2312、故人江江海別，，幾度隔隔山川。。。00:59:3300:59:3300:59Friday,January6,202313、乍見翻疑疑夢，相悲悲各問年。。。1月-231月-2300:59:3300:59:33January6,202314、他鄉(xiāng)生白發(fā)發(fā)，舊國見青青山。。06一月202312:59:33上午午00:59:331月-2315、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。一月2312:59上上午1月-2300:59January6,202316、行動(dòng)出成成果，工作作出財(cái)富。。。2023/1/60:59:3300:59:3306January202317、做前，能夠夠環(huán)視四周；；做時(shí)，你只只能或者最好好沿著以腳為為起點(diǎn)的射線線向前。。12:59:33上午午12:59上上午00:59:331月-239、沒有有失敗敗，只只有暫暫時(shí)停停止成成功??！。1月-231月-23Friday,January6,202310、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有結(jié)結(jié)果果，，但但是是不不努努力力卻卻什什么么改改變變也也沒沒有有。。。。