網(wǎng)絡營銷基礎與實踐(第2版)目錄第一篇網(wǎng)絡營銷的理論基礎第1章網(wǎng)絡營銷的理論基礎第二篇網(wǎng)絡營銷的方法體系第2章網(wǎng)絡營銷的常用工具和方法第3章網(wǎng)絡營銷導向的企業(yè)網(wǎng)站建設第4章搜索引擎營銷第5章許可Email營銷基礎第6章網(wǎng)絡廣告基礎第三篇網(wǎng)絡營銷實踐與管理第7章網(wǎng)絡營銷實踐應用第8章網(wǎng)絡營銷效果評價與控制本章要點企業(yè)網(wǎng)站建設的一般要素企業(yè)網(wǎng)站的一般內容網(wǎng)站建設對網(wǎng)絡營銷的影響企業(yè)網(wǎng)站優(yōu)化設計的含義與原則網(wǎng)絡營銷導向企業(yè)網(wǎng)站建設的一般原則3.1網(wǎng)絡營銷導向企業(yè)網(wǎng)站建設

研究的問題企業(yè)網(wǎng)站建設的一般要素網(wǎng)站建設對網(wǎng)絡營銷方法和效果的影響企業(yè)網(wǎng)站優(yōu)化的含義與內容網(wǎng)絡營銷導向網(wǎng)站建設的一般原則網(wǎng)站建設中的常見問題及解決方法3.2企業(yè)網(wǎng)站建設的一般要素企業(yè)網(wǎng)站四項基本要素企業(yè)網(wǎng)站的結構企業(yè)網(wǎng)站的一般內容企業(yè)網(wǎng)站的常見功能企業(yè)網(wǎng)站的常見服務企業(yè)網(wǎng)站四項基本要素網(wǎng)站結構：網(wǎng)站布局、欄目設置、信息的表現(xiàn)形式等網(wǎng)站內容：通過網(wǎng)站向用戶傳遞的所有信息網(wǎng)站功能：必要的技術支持系統(tǒng)網(wǎng)站服務：網(wǎng)站可以提供給用戶的價值企業(yè)網(wǎng)站的結構網(wǎng)站欄目結構：即網(wǎng)站欄目的層次結構，或稱“菜單”網(wǎng)頁布局：包括網(wǎng)頁結構定位方式、網(wǎng)站菜單和導航的設置、網(wǎng)頁信息的排放位置等

企業(yè)網(wǎng)站的一般內容公司信息產(chǎn)品信息顧客服務信息促銷信息銷售和售后服務信息等企業(yè)網(wǎng)站的常見功能信息發(fā)布會員管理訂單管理在線調查產(chǎn)品管理在線幫助郵件列表流量統(tǒng)計企業(yè)網(wǎng)站的常常見服務產(chǎn)品說明書常見問題解答答產(chǎn)品選購和保保養(yǎng)知識在線問題咨詢詢優(yōu)惠卷下載會員通訊3.3網(wǎng)站建建設對網(wǎng)絡營營銷的影響企業(yè)網(wǎng)站應在在八個方面符符合用戶期望望網(wǎng)站建設與網(wǎng)網(wǎng)站推廣的關關系網(wǎng)站設計對搜搜索引擎的影影響基本表現(xiàn)現(xiàn)動態(tài)網(wǎng)頁對搜搜索引擎的影影響影響網(wǎng)站可信信度的9個因因素增加網(wǎng)站可信信度應注意的的問題企業(yè)網(wǎng)站應在在八個方面符符合用戶期望望信息有效性網(wǎng)頁下載速度度快網(wǎng)站簡單易用用網(wǎng)站功能運行行正常網(wǎng)站鏈接有效效用戶注冊/退退出方便保護個人信息息避免對用戶造造成滋擾網(wǎng)站建設與網(wǎng)網(wǎng)站推廣的關關系網(wǎng)站推廣工作作通常在網(wǎng)站站發(fā)布之后進進行，但在策策劃和建設過過程中就有必必要制定網(wǎng)站站推廣方法；；網(wǎng)站推廣方法法需要網(wǎng)站技技術和設計的的支持，網(wǎng)站站建設對網(wǎng)站站推廣方法產(chǎn)產(chǎn)生直接影響響。網(wǎng)站設計對搜搜索引擎影響響的基本表現(xiàn)現(xiàn)由于網(wǎng)站設計計本身的嚴重重問題導致不不能被搜索引引擎檢索網(wǎng)站雖然可以以被檢索，但但反饋信息對對用戶沒有吸吸引力動態(tài)網(wǎng)頁對搜搜索引擎的影影響有些動態(tài)網(wǎng)頁頁無法被搜索索引擎檢索用戶檢索反饋饋的信息與點點擊后看到的的內容可能不不一致應采取“靜動動結合”的網(wǎng)網(wǎng)站設計原則則影響網(wǎng)站可信信度的9個因因素信任網(wǎng)站信息息網(wǎng)站導航方便便信息來源明確確內容經(jīng)常更新新網(wǎng)站介紹詳細細網(wǎng)站所有者信信息財務支持機構構明確其他機構批準準證明其他機構獎勵勵和證書增加網(wǎng)站可信信度應注意的的問題網(wǎng)站身份的詳詳細說明聯(lián)系信息網(wǎng)站的所有者者目的和使命等等廣告信息和網(wǎng)網(wǎng)站內容的明明確區(qū)分詳盡的顧客服服務政策說明明不斷改進和完完善網(wǎng)站的功功能、內容和和服務公布個人信息息保護聲明并并嚴格遵照執(zhí)執(zhí)行3.4企業(yè)業(yè)網(wǎng)站優(yōu)化設設計的含義與與原則網(wǎng)站優(yōu)化設計計的三層含義義網(wǎng)站優(yōu)化設計計的原則網(wǎng)站優(yōu)化設計計中的一些基基本要素網(wǎng)站優(yōu)化設計計的三層含義義對用戶優(yōu)化對網(wǎng)絡環(huán)境（（搜索引擎等等）優(yōu)化對網(wǎng)站維護的的優(yōu)化網(wǎng)站優(yōu)化設計計的原則堅持用戶導向向而不是搜索索引擎導向網(wǎng)站基本要素素的優(yōu)化是網(wǎng)網(wǎng)站優(yōu)化的基基礎網(wǎng)站優(yōu)化設計計中的一些基基本要素網(wǎng)站結構設計計合理網(wǎng)站信息有效效網(wǎng)頁下載速度度快網(wǎng)站簡單易用用，尤其要注注意網(wǎng)站導航航方便設計一個網(wǎng)站站地圖網(wǎng)站功能運行行正常網(wǎng)站鏈接有效效用戶注冊/退退出方便為每個網(wǎng)頁設設計一個合適適的標題設計META標簽中的關鍵鍵詞和網(wǎng)站描描述盡量采用靜態(tài)態(tài)網(wǎng)頁，至少少保證網(wǎng)站重重要信息頁面面為靜態(tài)網(wǎng)頁頁3.5網(wǎng)絡絡營銷導向企企業(yè)網(wǎng)站建設設的

一般原原則企業(yè)網(wǎng)站的系系統(tǒng)性原則企業(yè)網(wǎng)站的完完整性原則企業(yè)網(wǎng)站的友友好性原則企業(yè)網(wǎng)站的簡簡單性原則企業(yè)網(wǎng)站的適適應性原則補充資料：大大型企業(yè)網(wǎng)站站規(guī)劃和網(wǎng)頁頁設計中的主主要問題大型企業(yè)網(wǎng)站站的十大問題題關于網(wǎng)站規(guī)劃劃關于菜單設置置關于網(wǎng)站首頁頁關于頁面信息息關于網(wǎng)頁字字體和美工企業(yè)網(wǎng)站規(guī)劃劃和設計中最最普遍的五個個問題（詳見word文檔第3章補補充資料）資資料來源：：馮英健，《《大型企業(yè)網(wǎng)網(wǎng)絡營銷策略略研究報告》》，2004.6補充資料：大大型企業(yè)網(wǎng)站站的十大問題題企業(yè)網(wǎng)站總體體策劃目的不不明確，缺乏乏網(wǎng)絡營銷思思想指導；企業(yè)網(wǎng)站欄目目規(guī)劃不合理理、導航系統(tǒng)統(tǒng)不完善；企業(yè)網(wǎng)站信息息量小、重要要信息不完整整；企業(yè)網(wǎng)站促銷銷意識不夠明明確；企業(yè)網(wǎng)站服務務尤其是在線線顧客服務比比較欠缺；企業(yè)網(wǎng)站對銷銷售和售后服服務的支持作作用未得到合合理發(fā)揮；企業(yè)網(wǎng)站在網(wǎng)網(wǎng)絡營銷資源源積累方面缺缺乏基本支持持；企業(yè)網(wǎng)站過于于追求美術效效果，美觀有有余而實用不不足，甚至影影響正常瀏覽覽和應用；企業(yè)網(wǎng)站優(yōu)化化設計的基本本思想和內容容沒有得到起起碼的體現(xiàn)；；企業(yè)網(wǎng)站訪問問量小，急需需有效的網(wǎng)站站推廣策略。。關于網(wǎng)站規(guī)劃劃整體規(guī)劃不合合理，主輔菜菜單不清晰網(wǎng)站建設導向向不明確，重重點不突出欄目過多或者者過少各欄目缺乏統(tǒng)統(tǒng)一規(guī)劃，整整個網(wǎng)站比較較雜亂網(wǎng)站的促銷功功能沒有得到到明顯體現(xiàn)關于菜單設置置菜單采用圖片片形式，圖標標標識不明確確，無文字說說明，需要用用戶移動鼠標標進行猜測菜單層次過多多，有效信息息層次太深，，需要多次點點擊才能找到到有效信息過多采用鼠標標響應式菜單單，欄目設置置不合理，使使得用戶難以以發(fā)現(xiàn)需要的的信息欄目設置有重重疊欄目名稱意義義不明確，容容易造成混淆淆全flash首頁和菜單，，無法優(yōu)化處處理，也沒有有相應的文字字說明欄目過于簡單單，重要信息息不完整，有有效信息少。。關于網(wǎng)站首頁頁采用大型圖片片或者FLASH，用戶戶關心的信息息沒有體現(xiàn)，，需要多次點點擊過大的FLASH嚴重影影響首頁下載載速度首頁有效信息息量小首頁無標題主頁布局比較較亂，重要信信息沒有得以以重點體現(xiàn)打開網(wǎng)頁彈出出多個窗口，，影響正常瀏瀏覽追求“創(chuàng)意””效果，很難難理解網(wǎng)站要要表達的意思思關于頁面信息息重要信息不完完整，如聯(lián)系系方式和產(chǎn)品品介紹等頁面信息小，，需要多次翻翻頁與企業(yè)形象、、產(chǎn)品、促銷銷等方面無關關的信息產(chǎn)品詳細介紹紹內容過少內容頁面沒有有標題，或者者全部使用公公司名為標題題部分內容陳舊舊，缺乏時效效性部分欄目無任任何內容關于網(wǎng)頁字體體和美工過分注重美術術效果，大量量采用圖片，，影響網(wǎng)頁下下載速度過分注重美觀觀，有些連基基本信息內容容都用圖片格格式，影響基基本信息獲取取文字太小、文文字顏色暗淡淡、采用深色色頁面背景等等，影響正常常視覺頁面過于花哨哨，接近于游游戲網(wǎng)站企業(yè)

網(wǎng)站規(guī)規(guī)劃和設計中中最普遍的五五個問題網(wǎng)站規(guī)劃和欄欄目設置不合合理企業(yè)介紹、聯(lián)聯(lián)系方式、產(chǎn)產(chǎn)品詳細介紹紹等重要信息息不完整網(wǎng)頁信息量小小欄目層次過深深網(wǎng)站缺乏促銷銷意識課程結束，謝謝謝！9、靜夜四四無鄰，，荒居舊舊業(yè)貧。。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、雨中黃葉樹樹，燈下白頭頭人。。20:49:0920:49:0920:491/5/20238:49:09PM11、以我我獨沈沈久，，愧君君相見見頻。。。1月-2320:49:0920:49Jan-2305-Jan-2312、故人人江海海別，，幾度度隔山山川。。。20:49:0920:49:0920:49Thursday,January5,202313、乍見翻疑疑夢，相悲悲各問年。。。1月-231月-2320:49:0920:49:09January5,202314、他鄉(xiāng)生白發(fā)發(fā)，舊國見青青山。。05一月20238:49:09下午20:49:091月-2315、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。一月238:49下下午1月-2320:49January5,202316、行動出出成果，，工作出出財富。。。2023/1/520:49:0920:49:0905January202317、做前，能能夠環(huán)視四四周；做時時，你只能能或者最好好沿著以腳腳為起點的的射線向前前。。8:49:09下下午8:49下下午20:49:091月-239、沒沒有有失失敗敗，，只只有有暫暫時時停停止止成成功功?。?。。1月月-231月月-23Thursday,January5,202310、很多事事情努力力了未必必有結果果，但是是不努力力卻什么么改變也也沒有。。。20:49:0920:49:0920:491/5/20238:49:09PM11、成功就是是日復一日日那一點點點小小努力力的積累。。。1月-2320:49:0920:49Jan-2305-Jan-2312、世間成事，，不求其絕對對圓滿，留一一份不足，可可得無限完美美。。20:49:0920:49:0920:49Thursday,January5,202313、不不知知香香積積寺寺，，數(shù)數(shù)里里入入云云峰峰。。。。1月月-231月月-2320:49:0920:49:09January5,202314、意意志志堅堅強強的的人人能能把把世世界界放放在在手手中中像像泥泥塊塊一一樣樣任任意意揉揉捏捏。。05一一月月20238:49:09下下午午20:49:091月月-2315、楚塞三湘湘接，荊門門九派通。。。。一月238:49下下午1月-2320:49January5,202316、少年十十五二十十時，步步行奪得得胡馬騎騎。。2023/1/520:49:0920:49:0905January202317、空山新雨后后，天氣晚來來秋。。8:49:09下午8:49下下午20:49:091月-239、楊楊柳柳散散和和風風，，青青山山澹澹吾吾慮慮。。。。1月月-231月月-23Thursday,January5,202310、閱讀一一切好書書如同和和過去最最杰出的的人談話話。20:49:0920:49:0920:491/5/20238:49:09PM11、越是沒有有本領的就就越加自命命不凡。1月-2320:49:0920:49Jan-2305-Jan-2312、越是無能的的人，