第7頁共7頁2023年?上半年銀行?行長工作總?結范文_?_年對__?支行來講，?是辛勤耕耘?的一年，是?適應變革的?一年，是開?拓創(chuàng)新的一?年，也是理?清思路、加?快發(fā)展的一?年，銀行支?行年終工作?總結。在全?體員工的共?同努力下，?__路支行?堅持年初制?訂的工作思?路，克服重?重困難，團?結一致，勇?于開拓，在?堅持規(guī)范經?營、防范風?險的前提下?，以發(fā)展為?主線，以利?潤為目標，?以高品質、?專業(yè)化服務?為手段，積?極擴展市嘗?創(chuàng)新產品、?培育客戶，?實現了各項?業(yè)務的全面?、快速增長??，F將__?年工作情況?匯報如下：?一、經營?業(yè)績1、?負債業(yè)務：?截至__月?底，我行全?口徑存款時?點達到__?_萬元，較?年初增長_?__萬元，?其中對公存?款余額達_?__萬元，?較年初增長?___萬元?，儲蓄存款?時點余額_?__萬元，?較年初增長?___萬元?。截止__?月底全年全?口徑日均存?款余額為_?__萬元，?較年初增長?___萬元?，其中對公?存款日均已?浮出水面，?較年初正增?長___萬?元，余額為?___萬元?;儲蓄存款?日均余額為?___萬元?，較年初新?增___萬?元。2、?資產業(yè)務：?截止__月?底，我行貸?款余額為_?__萬元，?比年初新增?萬元。__?月底，我行?向__項目?成功營銷_?__億元貸?款，并分別?于__月底?投放___?億元、__?月置換__?_億元固定?資產貸款，?有效調整了?我行的貸款?結構，提高?了利息收入?水平。同時?，我行今年?在房地產項?目貸款營銷?上也取得了?較好的成績?，分別營銷?__、__?兩家優(yōu)質房?地產企業(yè)貸?款各___?萬元，為我?行房地產金?融業(yè)務打下?了良好的基?矗全年累計?收息達到_?__萬元，?資產質量良?好。全年累?計簽發(fā)銀行?承兌匯票達?___萬元?，手續(xù)費收?入達到__?_萬元。?3、中間業(yè)?務：今年我?行對中間業(yè)?務收入的認?識有了較大?的提高，并?積極拓展中?間業(yè)務收入?的各種渠道?，積極__?_收入，提?高收益水平?。截止__?月底，全年?累計中間業(yè)?務收入達_?__萬元，?比去年增速?達到___?%。其中_?_月份我行?收到第一筆?財務顧問收?入___萬?元，以及國?際結售匯收?入___元?，開拓了新?的中間業(yè)務?空間。代理?發(fā)售國債_?__萬元，?基金___?萬元，信托?___萬元?，各類保險?___萬元?，理財產品?中間業(yè)務收?入達到__?萬元。4?、國際業(yè)務?：今年我行?國際業(yè)務有?了較大的進?展。通過營?銷__科技?、__等有?進出口業(yè)務?的貿易企業(yè)?，我行僅_?_月和__?月就完成對?公企業(yè)國際?結售匯__?_萬元，國?際結算量達?到___萬?元。__月?，經上級行?批準我行開?辦外匯儲蓄?業(yè)務后，我?行積極行動?，對前臺員?工進行多次?國際業(yè)務培?訓，懸掛宣?傳條幅進行?業(yè)務推介，?并在較短的?時間內開始?辦理業(yè)務，?為我行今后?國際業(yè)務和?外匯理財業(yè)?務的發(fā)展奠?定了堅實的?基矗。5?、電子銀行?業(yè)務：為了?給客戶提供?方便快捷的?高科技服務?，減輕前臺?壓力，今年?我行對電子?銀行業(yè)務的?發(fā)展提出了?較高的目標?。截止__?月底，我行?共發(fā)展企業(yè)?網銀客戶_?__戶，個?人網銀__?_戶，ca?llcen?ter簽約?___戶，?網銀結算量?達到___?萬元。6?、其他方面?：__年_?_路支行在?結算服務、?核算質量、?安全生產等?方面也取得?了一定的成?績，實現全?年安全生產?無事故。同?時也積極參?與__支行?舉辦的各種?活動，在行?慶__周年?合唱比賽中?，我行做為?牽頭行，積?極準備，_?__有序，?與營業(yè)部、?黃河支行組?成的參賽隊?一舉獲得第?一名的好成?績。二、?主要工作回?顧1、圍?繞增強價值?創(chuàng)造能力，?提高經營水?平在__?年的工作中?，__路支?行始終堅持?以提高價值?創(chuàng)造能力為?目標，以增?加收入、創(chuàng)?造效益為工?作成效的評?價依據，對?每一項產品?、每一個客?戶進行認真?地梳理，挖?掘潛力客戶?和潛力產品?，合理調配?人員，達到?提高經營水?平的目的。?今年，我行?充分認識到?省行理財中?心的潛力，?通過與省分?行個人客戶?部的多次溝?通，利用理?財中心的優(yōu)?美環(huán)境，開?通對公高端?客戶窗口，?不僅完善了?理財中心的?功能，也提?高了對公高?端客戶對我?行的滿意度?，實現了對?客戶的差別?化服務。此?項舉措對我?行的服務水?平是一個很?大地提升，?收到了良好?的效果。?在今年的業(yè)?務發(fā)展中，?我行將對公?客戶進行了?細分，有信?貸業(yè)務的客?戶和存款余?額較大的客?戶由客戶經?理進行維護?，小額客戶?由前臺通過?優(yōu)質服務進?行維護，要?求每天專人?統(tǒng)計余額變?動，大額進?出情況，并?調查分析原?因，提出有?針對性的為?客戶提供量?身定體的服?務方法。初?步形成多層?次的營銷網?，如前臺柜?員通過余額?大小或者大?額進出篩選?出潛力客戶?推薦給客戶?經理，客戶?經理負責上?門走訪維護?，并由前臺?客戶經理進?行方便快捷?的核算服務?。今年以來?客戶經理維?護的優(yōu)質客?戶戶數增加?了___%?，存款余額?增加___?%。在今?年__月份?儲蓄存款達?到___萬?元以后，我?行對私存款?新增不理想?。一度回落?到年初__?_萬元左右?。目前通過?設立對私前?臺客戶經理?，開辟vi?p客戶專區(qū)?，篩選金博?大和世紀聯(lián)?華返款商戶?的前___?名做為重點?尋找溝通聯(lián)?系等手段，?發(fā)現并留住?高端客戶，?從而促進對?私業(yè)務向上?增長。同時?狠抓前臺人?員服務水平?和工作效率?，目前由于?dcc上線?、集約化經?營等因素流?失的客戶已?逐漸開始回?流。2、?積極推行績?效管理，提?高支行管理?水平年初?伊始，我行?率先推出《?績效管理實?施方案》，?為每一個中?層干部量身?定體，制定?了績效管理?目標、績效?管理綜合評?估和相應的?激勵約束辦?法，經過科?學的推算，?對每一位中?層干部所在?的崗位不同?，分別進行?不同的設定?，并由行里?與中層干部?的各自不同?崗位相互進?行認定。通?過績效管理?的推行，使?中層負責人?的責、權、?利相匹配，?以鼓舞中層?負責人的工?作熱情和主?觀能動性。?經過半年多?的運轉，績?效管理的激?勵約束效果?已得到充分?的體現。部?分部門也在?本部門內部?對員工進行?了試運行。?我行試行的?績效管理辦?法也得到了?金水支行相?關部門的_?__和認可?，準備在一?定范圍內予?以推廣。?為了調動客?戶經理的積?極性，__?月份我行出?臺了客戶經?理管理辦法?和相應的考?核辦法，由?于激勵約束?有力，使客?戶經理充分?發(fā)揮自身潛?力，積極營?銷客戶，主?動承擔行內?大客戶的維?護工作，我?行對公業(yè)務?有了較大的?起色。今年?我行自行上?報申請審批?的項目全部?得到省分行?認可并順利?通過，使_?_科技、等?信貸業(yè)務的?投放為我行?今年以及明?年的對公業(yè)?務、國際業(yè)?務發(fā)展奠定?了基矗。?3、從嚴把?握核算質量?，防范資金?風險今年?，面對dc?c上線、員?工業(yè)務水平?參差不齊，?差錯率較高?等情況，我?行從嚴把關?，要求員工?提高核算質?量，積極防?范資金風險?。通過強化?培訓、一對?一老帶新等?方式，迅速?提高核算水?平。對會計?主管的工作?給予有力的?支持，對核?算差錯出臺?了相應的處?罰措施，使?員工的業(yè)務?水平在短時?間內達到了?迅速的提升?。同時，在?人員相對緊?張的情況下?，將b級柜?員崗位后撤?，做好全行?后臺稽核工?作，從嚴把?關，使我行?的核算質量?有了較大的?提高。4?、強化培訓?，提高員工?業(yè)務水平和?綜合素質。?今年，我?行加大了培?養(yǎng)優(yōu)秀人才?的力度，把?內容繁多的?學習培訓多?層次分布在?立體培訓網?中，讓全行?員工得到良?好的教育，?成為適應建?行改造和社?會競爭的所?需人才。員?工的培訓主?要從以下幾?個途徑展開?：1)積極?___員工?參加上級行?培訓，全年?參訓___?人次，是力?度最大的一?年。特別是?支行在人員?短缺、業(yè)務?繁忙情況下?，克服重重?困難，讓每?一個前臺員?工脫產__?_天專心學?習。2)、?支行自行_?__對全體?員工的深化?培訓。專項?制定學習計?劃，每周安?排___個?晚上培訓。?培訓采取多?樣化的學習?形式，如每?次由___?名員工做講?師進行背課?，使每個人?既是學生又?是講師，收?到了很好的?效果。3)?、加大對客?戶經理、中?層負責人、?業(yè)務骨干的?提升培訓。?___讀書?活動，推薦?《細節(jié)決定?成敗》、《?成功人士的?七個習慣》?等優(yōu)秀書目?，開展讀后?感想座談，?使骨干人員?得到有效的?素質提高。?5、把安?全防范溶入?日常管理，?防微杜漸，?繼續(xù)創(chuàng)造安?全無事故?安全是各項?業(yè)務發(fā)展的?基礎，是第?一要事。對?外我行密切?___社會?形式，嚴防?不法分子的?侵害。從早?接款晚送款?，到出入通?勤門，我行?都制訂了嚴?格的規(guī)章制?度，并督促?每一個員工?遵照執(zhí)行。?做到人人熟?悉防搶預案?，定期演習?。對內簽訂?職工聯(lián)保責?任書，員工?思想動態(tài)（?范本）調查?報告。設立?專職稽核員?，對帳務全?程監(jiān)控，并?制訂核算差?錯處罰辦法?，有效遏制?了業(yè)務差錯?和違規(guī)違紀?現象。今年?處罰相關責?任人___?多人，消滅?隱患___?多起，有力?保證了我行?業(yè)務發(fā)展。?6、工會?把“家園文?化”深入推?廣，團隊凝?聚力越來越?強。今年?工會注意“?家園文化”?建設，給每?一位過生日?的員工當日?送上一份鮮?美的蛋糕。?同時___?員工參加了?合唱、跳繩?、乒乓球、?籃球運動，?豐富員工業(yè)?余生活。特?別是由支行?領導帶隊的?合唱團，經?過精心排練?，在___?多家支行參?加的比賽中?一舉奪得第?一名，使支?行團隊凝聚?力空前加強?，員工踴躍?參與團隊活?動。三、?存在的問題?1、前_?__務存在?差距，客戶?投訴時有發(fā)?生。今年我?行發(fā)生一起?有效投訴一?起，嚴重影?響了我行的?信譽。2?、客戶經理?隊伍有待于?加大?，F有?客戶經理只?是維護了對?公客戶，如?果加上對私?客戶維護，?顯然人力不?足。3、?對公、對私?業(yè)務發(fā)展措?施落實不到?位，需要樹?立全員營銷?理念，以推?動業(yè)務快速?發(fā)展。4?、網銀、電?話銀行簽約?推廣力度不?大，柜面客?戶排隊的壓?力依然很大?。四、_?_年工作規(guī)?劃__年?發(fā)展思路：?以學習《決?定》為發(fā)展?契機，圍繞?增強價值創(chuàng)?造能力，深?入挖掘人員?和業(yè)務潛力?，積極__?_各項業(yè)務?發(fā)展，堅持?走高端路線?，創(chuàng)新經營?，規(guī)范發(fā)展?，防范風險?。1、指?標規(guī)劃：對?公日均新增?___萬元?，儲蓄日均?新增__萬?元，中間業(yè)?務收入有更?