第6頁共6頁2023年?秘書個人總?結(jié)（二）?我在沒有真?正接觸文書?工作以前，?一直認(rèn)為文?書是一件非?常簡單、非?常容易的事?，平時工作?只是收收發(fā)?發(fā)、傳傳遞?遞，一不需?要動腦，二?不需要費力?。自從今年?__月地鐵?指揮部辦公?室實行工作?輪崗以來，?我由原先的?綜合秘書崗?調(diào)整成為機?要秘書崗，?開始接觸全?新的工作內(nèi)?容。下面給?大家?guī)砦?從事文書工?作總結(jié)范文?：一、強?烈的責(zé)任意?識是干好機?要工作的前?提我所從?事的辦公室?機要秘書崗?主要工作內(nèi)?容包括當(dāng)年?文件的登記?、流轉(zhuǎn)、跟?蹤、查詢、?分發(fā)和保管?;定期做好?文件的清退?、銷毀工作?，并按有關(guān)?規(guī)定做好年?度歸檔、上?繳工作;審?核所有指揮?部對外發(fā)文?的格式、編?號工作;市?政府oa平?臺文件下載?及地鐵oa?辦公平臺電?子文件上傳?及掃描工作?;各類會議?通知、行政?接待工作的?送簽、流轉(zhuǎn)?和跟蹤;每?月津貼、績?效工資的造?表發(fā)放;指?揮部領(lǐng)導(dǎo)日?志的統(tǒng)計整?理;保密紙?的銷毀;密?級文件的清?退;地鐵指?揮部、地鐵?有限責(zé)任公?司、地鐵總?公司四證的?年檢;政務(wù)?報刊雜志的?征訂;以及?所有領(lǐng)導(dǎo)交?辦的其他日?常事務(wù)。這?些看似簡單?的工作內(nèi)容?，其實每一?件都要經(jīng)過?好幾個流程?才能辦結(jié)。?而我們手上?的日常工作?常常紛繁交?錯，往往一?件還沒處理?完，另一件?又接踵而來?。這就要求?我們在工作?中具有強烈?的責(zé)任意識?，嚴(yán)格要求?自己，合理?安排好每件?事情，做到?忙而不亂，?對工作中的?一點一滴都?要力求做得?更好，結(jié)束?后還要及時?總結(jié)經(jīng)驗教?訓(xùn)，考慮有?無疏漏之處?，確保工作?的正確率。?當(dāng)我們每?天面對著各?類文件、資?料，日復(fù)一?日地重復(fù)著?單調(diào)的程序?時，如果沒?有高度的責(zé)?任心，就很?容易在工作?中出現(xiàn)失誤?，給部門和?單位造成不?好的負(fù)面影?響。為此，?我們必須時?刻牢記自己?的責(zé)任，保?持良好的工?作習(xí)慣，越?是工作繁忙?越要分清輕?重緩急，做?到忙而不亂?、忙而有序?。機要秘書?崗的“四個?不讓”，就?是我們不懈?追求的目標(biāo)?——“不讓?工作在自己?手里耽誤;?不讓文件在?自己手里積?壓;不讓錯?誤在自己手?里出現(xiàn);不?讓機關(guān)形象?因自己受到?損害”。?二、高度的?紀(jì)律意識是?做好機要工?作的底線?辦公室機要?室涉及的密?級文件較多?，___設(shè)?備比較集中?，是指揮部?的重點__?_部門。同?時，機要室?又是指揮_?_文件信息?傳輸?shù)闹行?樞紐，是指?揮部各種政?策指令上傳?下達(dá)的關(guān)鍵?集散地。因?此，機要秘?書要有很強?的保密意識?，不但嘴要?嚴(yán)，還要對?自己從事的?每一項工作?進行認(rèn)真分?析，自覺遵?守保密法規(guī)?，嚴(yán)格遵守?各項保密制?度。做好?___文件?的管理工作?是機要秘書?的重要工作?之一，其中?機要文件的?傳閱、辦理?都是有嚴(yán)格?規(guī)定的。所?以，機要秘?書務(wù)必保守?___，做?到不該透露?的絕不透露?，不該說的?絕對不說。?同時，還必?須注意時效?性。我們收?到文件后，?首先要注意?傳遞文件的?時間，避免?發(fā)生文件傳?遞不及時的?錯誤。這就?要求我們熟?悉指揮部領(lǐng)?導(dǎo)之間的分?工，了解各?部門及其分?管領(lǐng)導(dǎo)的工?作規(guī)律和時?間安排，準(zhǔn)?確領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)?指示精神，?掌握文件的?急緩程度，?機動靈活，?掌握時機。?因此，機要?秘書在這種?情況下更要?注意做好文?件的傳閱管?理登記工作?，及時將傳?閱完的文件?收回，按順?序分類，確?保文件安全?。三、主?動的服務(wù)意?識是提升機?要工作水平?的關(guān)鍵我?所從事的機?要秘書崗，?可能是每天?與指揮部各?處室打交道?最頻繁、最?一線接觸的?崗位。因此?，機要秘書?必須具備主?動服務(wù)的意?識，為領(lǐng)導(dǎo)?服務(wù)、為機?關(guān)服務(wù)、為?基層服務(wù)，?在不影響正?常工作的情?況下，只要?能做到的，?不分份內(nèi)份?外，都要竭?盡所能將事?情辦好。?機要室是指?揮部各類文?件的中心集?結(jié)地，無論?是上級來文?、外單位來?文，還是指?揮部發(fā)文，?都要經(jīng)過機?要室。如何?充分利用這?一資源為指?揮部各部門?工作服務(wù)，?今年我們想?了很多辦法?。如使用了?文檔一體化?系統(tǒng)對文件?進行分步跟?蹤、系統(tǒng)管?理;對重要?文件如上級?單位的批復(fù)?、市政府_?__等都進?行了掃描，?與電子文件?同步存檔，?方便指揮部?領(lǐng)導(dǎo)及其他?部門的同事?隨時調(diào)閱;?對上報市政?府的重要緊?急文件，根?據(jù)部門需求?及時進行電?話跟蹤提醒?，督促上級?部門加快辦?理速度。在?不違反保密?規(guī)定的情況?下。我們總?是熱心、熱?情、熱忱為?大家服務(wù)，?及時查找調(diào)?閱文件內(nèi)容?，及時跟蹤?協(xié)調(diào)辦理進?度，真正做?到真心、用?心、貼心，?為確保指揮?部正常有序?運轉(zhuǎn)提供切?實保障。?四、無私的?奉獻精神是?熱愛機要工?作的“秘訣?”隨著地?鐵工程建設(shè)?不斷向縱深?推進，指揮?部績效考核?力度不斷加?強，各項管?理規(guī)章逐步?建立健全，?辦公室承擔(dān)?的各項上傳?下達(dá)、內(nèi)外?協(xié)調(diào)的工作?任務(wù)也日益?增加。在這?個年輕的_?__里，我?們努力克服?人手相對較?少的困難，?力爭一人多?崗、一專多?能，個個成?長為本職崗?位的行家里?手和辦公室?工作的多面?手。為給建?設(shè)和運營一?線部門提供?保障，我們?發(fā)揚優(yōu)良傳?統(tǒng)，幾年如?一日周末輪?流排班，星?期六上午保?證不休息，?星期天休息?不保證。每?遇有重大任?務(wù)，大家更?是夜以繼日?、不辭辛苦?地加班加點?，滿負(fù)荷甚?至超負(fù)荷工?作，不計報?酬和個人得?失，全力以?赴，無私奉?獻，任勞任?怨，愛崗如?家。我所?在的機要秘?書崗也不例?外。僅今年?___至_?_月份，機?要室各類紙?質(zhì)收文已高?達(dá)___件?，而去年全?年收文僅為?___件，?預(yù)計今年文?件辦理的工?作量將比去?年增長一倍?左右。今年?機要室的督?查督辦件也?特別多，至?__月底，?辦件已累計?___件，?其中有上級?單位來文、?外單位來函?、下屬公司?請示，也有?我們給上級?單位__請?示及報告。?而這些文件?流轉(zhuǎn)的各個?環(huán)節(jié)，都需?要我們根據(jù)?時限要求按?輕重緩急，?分類進行跟?蹤、催辦和?督辦。為此?，機要秘書?工作也常常?不限于__?_小時之內(nèi)?，___小?時之外的工?作我們一樣?要無怨無悔?。數(shù)不清?多少個中午?，我們總是?去食堂用餐?最遲的一撥?;數(shù)不清多?少個夜晚，?我們總是踏?著沉沉夜色?離開辦公室?。由于日常?工作繁忙，?每天的文件?收發(fā)傳遞工?作量極大，?要做到登記?、辦理、匯?總完成情況?程序多而不?亂、條理分?明，加班加?點早已是家?常便飯。?總結(jié)：年輕?的我們，在?得與失、苦?與樂、公與?私的各種落?差面前，要?守得住寂寞?，踏踏實實?，樂于奉獻?。面對各種?瑣碎的事務(wù)?，每天緊繃?著神經(jīng)，我?們也會覺得?疲憊。但只?要學(xué)會放飛?心情，認(rèn)真?面對，一定?能將機要工?作做得更好?。個人總?結(jié)范文_?_年即將悄?然離去，回?憶起我__?年__月_?_日進的公?司一直到現(xiàn)?在，已經(jīng)工?作有了__?_年多。今?年整個的工?作狀態(tài)步入?進了正軌，?并且對于我?所從事的這?個行業(yè)防偽?標(biāo)簽有了一?更加全面的?了解，成功?合作的客戶?也是日積月?累，同時每?次成功合作?一個客戶都?是對我工作?上的認(rèn)可，?并且體現(xiàn)了?我在職位上?的工作價值?。但是整體?來說我自己?還是有很多?需要改進。?以下是我今?年總結(jié)工作?不足之處：?第一：溝?通技巧不足?。每天接?觸不同客戶?而我跟他們?溝通的時候?說話不夠簡?潔，說話比?較繁瑣。語?言___表?達(dá)能力是需?要加強改進?。第二：?針對已經(jīng)合?作的客戶的?后續(xù)服務(wù)不?到位?？?著自己成功?客戶量慢慢?多起來，雖?然大的客戶?少之又少，?但是自己還?是在盡心盡?力的維護每?一位意向比?較好的客戶?，并且達(dá)到?從意向客戶?到真正客戶?為目的?？?戶雖然已經(jīng)?簽下來了，?之前感覺萬?事大吉了，?其實這種想?法是非常的?不成熟，后?來經(jīng)過幾個?月的工作，?再加上戴總?和胡經(jīng)理都?有跟我們開?會中重點講?到老客戶的?維護好與壞?的問題。確?實感覺到一?個新客戶開?拓比較難，?但是對于已?經(jīng)成功合作?的客戶其實?是比較簡單?的，比如我?有___個?老客戶，只?要很好的維?護好了的話?，在以后的?翻單過程當(dāng)?中肯定會第?一時間想到?通贏防偽的?小周。那么?這樣不僅繼?續(xù)給公司創(chuàng)?造利潤，也?是對自己一?個工作上的?認(rèn)可。因此?這點我得把?目光放長遠(yuǎn)?。第三：?客戶報表沒?有做很好的?整理。對?于我們這個?行業(yè)來說有?旺季和淡季?，對于淡季?或者臨近放?假的時候問?候客戶這些?應(yīng)該做一個?很好的報表?歸納，而我?這方面做的?不夠好。確?實報表就是?每天辛苦勞?作的種子，?日積月累，?需要自己用?心的去經(jīng)營?，否則怎么?結(jié)出勝利的?果實呢。領(lǐng)?導(dǎo)只有通過?明了的報表?才能夠知道?我今天的工?作狀態(tài)和收?獲如何，然?后有針對性?的加以指正?和引導(dǎo)。而?我自己也每?天做好完整?而又詳細(xì)的?報表也可以?每天給自己?訂一個清晰?而又有指導(dǎo)?性的工作總?結(jié)以及來日?的工作計劃?，這樣工作?起來更加有?針對性和目?的性。那么?也更加如魚?得水。第?四：開拓新?客戶量少。?今年我合?作成功的客?戶主要是通?過___和?網(wǎng)絡(luò)客服等?渠道找到客?戶，而自己?真正找的客?戶很少，這?點值得自己?好好的深思?一下，有一?些大部分原?因是為了不?錯過任何一?個主動聯(lián)系?我司的意向?強烈客戶，?因此大部分?的時間花在?了聯(lián)系__?_客戶上，?而忽略了自?己聯(lián)系上的?意向客戶。?而自己今年?開拓的新客?戶量不多，?這點在明年?要很好的改?進，并且明?年訂好一個?計劃，讓自?己的時間分?配的合理。?達(dá)到兩不誤?的效果。?第五：當(dāng)遇?到不懂的專?業(yè)或者業(yè)務(wù)?知識時候，?不善于主動?請教領(lǐng)導(dǎo)，?并且未在當(dāng)?天把不懂的?變成自己的?知識給吸收?。綜合以?上幾點是我?在今年的工?作中不足之?處表現(xiàn)，我?會在今后的?工作當(dāng)中加?以改進，有?句話說的話?：聰明的人?不會在同一?個地方摔倒?兩次。當(dāng)然?誰都愿意做?一個聰明的?人，所以同?樣的錯誤我?不會再犯，?并且爭取做?到更好。望?公司領(lǐng)導(dǎo)和?同事共同監(jiān)?督我。一個?人有錯誤不?怕，怕的是?不知道改正?，而我就要?做一個知錯?就改，并且