第1篇辦公室質(zhì)量目標(biāo)辦公室質(zhì)量目標(biāo)一、 根據(jù)公司發(fā)展變化的需要，不斷完善公司的各項(xiàng)管理規(guī)章制度；二、 按規(guī)定妥善分發(fā)和控制公司內(nèi)部文件，不出現(xiàn)泄密、文件丟失、漏發(fā)現(xiàn)象；三、 按規(guī)定妥善分發(fā)和控制公司外來文件，確保有關(guān)外來文件能及時(shí)準(zhǔn)確地傳達(dá)到相關(guān)部門；四、 確保公司本部車輛使用無重大安全責(zé)任事故發(fā)生；六、本部門員工上崗培訓(xùn)合格率達(dá)100%，根據(jù)部門培訓(xùn)計(jì)劃對本部門員工進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)合格率達(dá)100%；五、 每月組織本部門全體員工進(jìn)行一次業(yè)務(wù)工作交流與溝通；六、 在公司質(zhì)量管理體系內(nèi)部質(zhì)量審核中不得重復(fù)出現(xiàn)同一不合格項(xiàng)。擬制批準(zhǔn)第2篇辦公室質(zhì)量目標(biāo)實(shí)施情況報(bào)告辦公室質(zhì)量目標(biāo)實(shí)施情況報(bào)告我公司建立實(shí)施質(zhì)量管理體系并運(yùn)行至今，辦公室通過認(rèn)真學(xué)習(xí)ISO90012008《質(zhì)量管理體系要求》和本公司制定的《質(zhì)量手冊》及體系其他文件，使我們進(jìn)一步提高了管理意識。為了不斷地滿足顧客的要求和保證本公司總體質(zhì)量目標(biāo)，即：1各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)完成兌現(xiàn)率達(dá)到100%；2用戶投訴及信息反饋處理率達(dá)到100%；3產(chǎn)品一次交驗(yàn)合格率達(dá)到98%以上；4設(shè)備完好率達(dá)到96%以上。的順利完成，特制訂了本部門的質(zhì)量目標(biāo)“員工培訓(xùn)覆蓋率100%；文件發(fā)放及時(shí)率100%?！痹隗w系運(yùn)行過程中，辦公室對本公司的外來文件和內(nèi)部文件進(jìn)行了分類管理，并及時(shí)更換最新版本的文件，對受控文件加蓋“受控”章進(jìn)行標(biāo)識，文件和記錄進(jìn)行編號以便于檢索，使每個(gè)部門能夠及時(shí)得到有效的最新版本文件，保證了我公司質(zhì)量管理體系的正常運(yùn)行。對新進(jìn)公司的員工及時(shí)進(jìn)行了入職培訓(xùn)，內(nèi)容包括公司基礎(chǔ)教育、法律法規(guī)、顧客滿意、安全生產(chǎn)等方面。對在職員工進(jìn)行了作業(yè)指導(dǎo)、產(chǎn)品檢驗(yàn)及操作規(guī)程等方面內(nèi)容的崗位培訓(xùn)；取得了較好的效果。事實(shí)證明，辦公室質(zhì)量目標(biāo)實(shí)施情況良好。為了更好的貫徹我公司的質(zhì)量方針和總體質(zhì)量目標(biāo)，我部門要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，時(shí)刻以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，提高全員參與意識和質(zhì)量意識，積極推進(jìn)我公司質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)。辦公室目前資源充分，能滿足體系運(yùn)行，無資源需求，特此報(bào)告。辦公室2009年11月19日技術(shù)組質(zhì)量目標(biāo)實(shí)施情況報(bào)告為了不斷地滿足顧客的要求和保證本公司總體質(zhì)量目標(biāo)即：“1各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)完成兌現(xiàn)率達(dá)到100%；2用戶投訴及信息反饋處理率達(dá)到100%；3產(chǎn)品一次交驗(yàn)合格率達(dá)到98%以上；4設(shè)備完好率達(dá)到96%以上?！钡捻樌麑?shí)現(xiàn)，我部門制訂了相應(yīng)的分解目標(biāo)“設(shè)計(jì)評審一次通過率80%以上；產(chǎn)品檢驗(yàn)準(zhǔn)確率100%；不合格品處置及時(shí)率100%?！痹隗w系運(yùn)行過程中，我部門嚴(yán)格執(zhí)行本公司質(zhì)量方針，增強(qiáng)了質(zhì)量意識，在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)中，設(shè)計(jì)評審一次通過率達(dá)到了90%以上，很好地實(shí)現(xiàn)了公司的質(zhì)量目標(biāo)；編制了產(chǎn)品檢驗(yàn)規(guī)程；并加強(qiáng)了物資進(jìn)貨檢驗(yàn)、生產(chǎn)過程檢驗(yàn)、產(chǎn)品出公司檢驗(yàn)；發(fā)現(xiàn)不合格品及時(shí)處置。目前為止，未有不合格產(chǎn)品出公司，保證了我公司質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行。事實(shí)證明，技術(shù)組質(zhì)量目標(biāo)實(shí)施情況良好。為了更好的貫徹我公司的質(zhì)量方針和總體質(zhì)量目標(biāo)，我部門要更進(jìn)一步深入學(xué)習(xí)ISO90012008《質(zhì)量管理體系要求》和本公司制定的《質(zhì)量手冊》及體系其他文件，時(shí)刻以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，不斷改進(jìn)工作，為我公司質(zhì)量管理體系的運(yùn)行及持續(xù)改進(jìn)作出本部門應(yīng)有的貢獻(xiàn)。特此報(bào)告。技術(shù)組2009年11月19日營銷組質(zhì)量目標(biāo)實(shí)施情況報(bào)告為確保本公司“1各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)完成兌現(xiàn)率達(dá)到100%；2用戶投訴及信息反饋處理率達(dá)到100%；3產(chǎn)品一次交驗(yàn)合格率達(dá)到98%以上；4設(shè)備完好率達(dá)到96%以上?！钡目傮w質(zhì)量目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)，我部門制訂了相應(yīng)的分解目標(biāo)“合同履約率100%；采購原料一次合格率98%以上；供貨及時(shí)率100%；顧客滿意度95%以上。"在體系運(yùn)行過程中，我部門嚴(yán)格執(zhí)行本公司質(zhì)量方針，時(shí)刻以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，積極開拓市場，進(jìn)行市場調(diào)研并加強(qiáng)了與顧客的溝通，及時(shí)收集顧客反饋意見。在今年的工作中，合同履約率達(dá)到了100%;在今年所做的顧客滿意度調(diào)查活動中，共發(fā)放了調(diào)查表5份，分別對5家主要客戶進(jìn)行了滿意度調(diào)查，均得到了顧客的積極反饋，經(jīng)測算顧客滿意度達(dá)到了95%以上；為確保采購物資一次合格率98%的質(zhì)量目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)，我部門建立了合格供方名錄，并對合格供方進(jìn)行了評定和業(yè)績評價(jià)；堅(jiān)持在合格供方中采購生產(chǎn)所需的物資，并加強(qiáng)了進(jìn)貨驗(yàn)證。對采購物資驗(yàn)證中發(fā)現(xiàn)的不合格品，能及時(shí)按規(guī)定處置（退、換貨,）確保了采購物資一次合格率98%目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。使我公司的質(zhì)量管理體系在我部門得到有效運(yùn)行。為了更好的貫徹我公司的質(zhì)量方針和總體質(zhì)量目標(biāo)，我部門要深入學(xué)習(xí)ISO90012008《質(zhì)量管理體系要求》和本公司制定的《質(zhì)量手冊》及體系其他文件，時(shí)刻以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，為我公司質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行做出本部門應(yīng)有的貢獻(xiàn)。我部門目前資源充分無資源需求，特此報(bào)告。營銷組2009年11月20日生產(chǎn)組質(zhì)量目標(biāo)實(shí)施情況報(bào)告我公司建立實(shí)施質(zhì)量管理體系并運(yùn)行至今，生產(chǎn)組通過認(rèn)真學(xué)習(xí)ISO90012008《質(zhì)量管理體系要求》和本公司制定的《質(zhì)量手冊》及體系其他文件，使我們進(jìn)一步提高了質(zhì)量意識。為了不斷地滿足顧客的要求和保證本公司總體質(zhì)量目標(biāo)，即““1各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)完成兌現(xiàn)率達(dá)到100%；2用戶投訴及信息反饋處理率達(dá)到100%；3產(chǎn)品一次交驗(yàn)合格率達(dá)到98%以上；4設(shè)備完好率達(dá)到96%以上?！钡哪繕?biāo)順利實(shí)現(xiàn)，特制訂了本部門的質(zhì)量目標(biāo)1、 產(chǎn)品一次交驗(yàn)合格率98%以上；2、 設(shè)備完好率95%以上。在體系運(yùn)行過程中，我部門嚴(yán)格執(zhí)行本公司質(zhì)量方針，時(shí)刻以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，在產(chǎn)品生產(chǎn)中，注重了過程控制，要求每道工序嚴(yán)格遵守相應(yīng)的作業(yè)規(guī)范和操作規(guī)程；使產(chǎn)品一次驗(yàn)收合格率達(dá)到了98%以上。對生產(chǎn)設(shè)施、設(shè)備設(shè)專人維護(hù)、保養(yǎng)，確保了設(shè)施完好，使產(chǎn)品生產(chǎn)能順利進(jìn)行并按期交付。事實(shí)證明，我部門質(zhì)量目標(biāo)已全面實(shí)現(xiàn)。今后，我部門要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷改進(jìn)工作，以達(dá)到和有所超過本部門制定的質(zhì)量目標(biāo)，為我公司質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行和持續(xù)改進(jìn)作出貢獻(xiàn)。特此報(bào)告。生產(chǎn)組2009年11月19日第3篇辦公室質(zhì)量目標(biāo)和主要工作任務(wù)辦公室2007年質(zhì)量目標(biāo)和主要工作任務(wù)一、 負(fù)責(zé)人王輝二、 質(zhì)量目標(biāo)督辦協(xié)調(diào)率95%，信訪及時(shí)處理率100%，服務(wù)滿意度90%；公文處理及時(shí)率100%、正確率95%；確保全局質(zhì)量管理體系持續(xù)有效運(yùn)行，質(zhì)量信息處理及時(shí)率100%、正確率95%，內(nèi)審合格率95%，確保順利通過監(jiān)督審核；無重大治安責(zé)任事件發(fā)生。三、 主要工作任務(wù)（一） 積極為局領(lǐng)導(dǎo)、局機(jī)關(guān)和基層做好綜合服務(wù)，完成好綜合管理、協(xié)調(diào)及接待服務(wù)等相關(guān)工作。（二） 組織完成水文局綜合管理與服務(wù)信息系統(tǒng)的規(guī)劃、建設(shè)和運(yùn)行，做好綜合協(xié)調(diào)、文件準(zhǔn)備等相關(guān)工作。（三） 完成局年度工作會議和第二次站隊(duì)長工作會議的組織籌備、會議文件起草、承辦服務(wù)等相關(guān)工作。（四） 加強(qiáng)全局辦公室工作的培訓(xùn)和指導(dǎo)，舉辦一次全局辦公室工作會議。（五） 組織完成事業(yè)單位分類改革的調(diào)研、方案起草等相關(guān)工作。及時(shí)完成局領(lǐng)導(dǎo)交辦的各類文稿起草、審核工作，進(jìn)一步增強(qiáng)參謀助手作用。（六） 做好全局發(fā)文審核登記、來文處理、電話及文件等各類信息的收集和傳遞、印鑒使用管理及公文歸檔工作，加強(qiáng)全局文秘工作的指導(dǎo)和檢查。（七） 組織或參與有關(guān)規(guī)章制度的制訂和修訂完善，加強(qiáng)對規(guī)章制度執(zhí)行及執(zhí)行檢查的監(jiān)督，加強(qiáng)對工作會議等會議文件、決定事項(xiàng)、局領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)等的督辦。（八） 組織制定內(nèi)部溝通管理、生產(chǎn)信息、外部顧客要求和評價(jià)等信息的收集、分析和傳遞的相關(guān)機(jī)制，為科學(xué)管理決策提供支持。（九）組織完成年度質(zhì)量目標(biāo)編制、內(nèi)審、管理評審等質(zhì)量管理常規(guī)工作；組織配合完成認(rèn)證機(jī)構(gòu)的監(jiān)督審核，確保順利通過審核。（十）加強(qiáng)C版文件和質(zhì)量管理工作宣傳，完成文件執(zhí)行情況及質(zhì)量管理工作調(diào)研。加強(qiáng)全局質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況的指導(dǎo)和管理，對管理評審會議決定實(shí)施進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證。（十一）做好多功能廳、會議室、接待室設(shè)備設(shè)施的管理和維護(hù)，確保其正常使用；協(xié)助做好全局性會議、培訓(xùn)和講座時(shí)的支持和服務(wù)等。（十二）做好局領(lǐng)導(dǎo)、局副總用車和接待用車的調(diào)度工作；完成局辦公及公務(wù)電話等通訊工具的管理工作。（十三）全面落實(shí)治安責(zé)任制，確保全年無重大治安責(zé)任事件發(fā)生；加強(qiáng)消防安全管理和檢查，杜絕重大火災(zāi)事故發(fā)生。做好局機(jī)關(guān)辦公區(qū)的安全維護(hù)工作；加強(qiáng)全局治安安全的指導(dǎo)和管理。（十四）認(rèn)真及時(shí)做好信訪事件的協(xié)調(diào)處理。做好保密日常管理。（十五）進(jìn)一步完善水政工作運(yùn)行機(jī)制，及時(shí)做好水政管理、采砂管理的協(xié)調(diào)服務(wù)工作。（十六）完成局領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。第4篇辦公室目標(biāo)辦公室2012年工作目標(biāo)一、 在學(xué)校黨支部和校委會的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)學(xué)校各項(xiàng)總體工作部署和決定決議，堅(jiān)持圍繞中心、服務(wù)大局的工作方針，按照強(qiáng)化服務(wù)意識、加強(qiáng)督查督辦、搞好綜合協(xié)調(diào)、提高工作質(zhì)量和工作效率的思路，認(rèn)真履行自身職能，充分發(fā)揮綜合部門的作用。二、 力爭在組織督查方面有新的突破，做好干部隊(duì)伍的管理和督查，特別是對領(lǐng)導(dǎo)值班的管理和督查，為提升學(xué)校的辦學(xué)品質(zhì)和質(zhì)量奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。三、 力爭在參謀助手方面有新的起色，在服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)群眾方面有新的進(jìn)步，貫徹落實(shí)好校委會的各項(xiàng)決議，堅(jiān)持公開、公正、公平地做好、做細(xì)教職工的各項(xiàng)考核工作，為評優(yōu)、評職及績效工資的發(fā)放提供依據(jù)。四、 力爭在辦文、辦會和辦事方面有新的提高，組織好每一次活動和會議，認(rèn)真完成好上級部門的各項(xiàng)工作和任務(wù)，做好各種記錄，處理好日常的每項(xiàng)事務(wù)，打造精品辦公。五、 力爭開拓思路，強(qiáng)化創(chuàng)新意識，內(nèi)強(qiáng)管理抓過程，外塑形象重實(shí)效，為我?！?012——規(guī)范提升”做出更大的貢獻(xiàn)。質(zhì)量目標(biāo)達(dá)成總結(jié)從連續(xù)幾個(gè)月客戶有效投訴件數(shù)分析，有效投訴件數(shù)呈明顯下降走勢，10月品控質(zhì)量目標(biāo)得以達(dá)成，表明公司的質(zhì)量方針得到了貫徹，公司質(zhì)量管理體系運(yùn)作的有效性及持續(xù)改善的有效得到了有力的事實(shí)驗(yàn)證?？偨Y(jié)歸納有以下幾個(gè)因素公司領(lǐng)導(dǎo)層對質(zhì)量工作的高度關(guān)注和正確引導(dǎo)。由總經(jīng)辦主導(dǎo)的質(zhì)量管理體系定期查核，對質(zhì)量管理方面的相關(guān)程序和規(guī)定的執(zhí)行起到了監(jiān)督和引導(dǎo)作用，并及時(shí)糾正和改善相關(guān)問題點(diǎn)，創(chuàng)造了良好的質(zhì)量管理基礎(chǔ)條件。制造中心主導(dǎo)下各部門溝通的有效性得到了提高，中心協(xié)調(diào)的跨部門品質(zhì)問題溝通及時(shí)快速，并由中心監(jiān)督跟進(jìn)跨部門執(zhí)行情況，讓各項(xiàng)改善措施得到有效的執(zhí)行。各崗位人員培訓(xùn)工作落實(shí)到位，品控部在人員培訓(xùn)上加大力度，專門針對品檢人員平均每月培訓(xùn)時(shí)長達(dá)4小時(shí)，對品檢崗位技能有很大提升，增加了檢驗(yàn)準(zhǔn)確性。改善了作業(yè)方法，增加投入了相應(yīng)的技術(shù)支持，自今年以來生產(chǎn)現(xiàn)場及實(shí)驗(yàn)室檢測中心更新了一些檢測設(shè)備，自今年5月以來由品控設(shè)計(jì)，工程部制作的專用檢驗(yàn)，檢測器具多達(dá)20個(gè)/套，使檢測準(zhǔn)確性和效率均有了提高。由品控主導(dǎo)各部門協(xié)作執(zhí)行的專項(xiàng)品質(zhì)改善活動，針對一些重點(diǎn)突出品質(zhì)問題進(jìn)行了專項(xiàng)改善和跟進(jìn)，目前外協(xié)產(chǎn)品已經(jīng)確立5項(xiàng)專項(xiàng)品質(zhì)改善，產(chǎn)品涉及電子鎖，衛(wèi)浴電器，門鎖五金中的重點(diǎn)質(zhì)量問題，經(jīng)過持續(xù)改善與跟進(jìn)目前已取得一定成。第6篇質(zhì)量目標(biāo)工作總結(jié)綜合部2010年質(zhì)量體系目標(biāo)運(yùn)行情況總結(jié)在過去一年，綜合部作為企業(yè)的綜合職能部門，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，積極有效地開展工作，不斷強(qiáng)化責(zé)任意識，提高工作質(zhì)量，認(rèn)真完成質(zhì)量體系目標(biāo)要求，確保體系的有效運(yùn)行。綜合部針對本部門實(shí)際情況，根據(jù)體系工作的相關(guān)需要，結(jié)合各部門的實(shí)際情況制定了詳細(xì)的年度培訓(xùn)計(jì)劃，并在原有基礎(chǔ)上不斷完善原計(jì)劃的實(shí)施、記錄、監(jiān)督、總結(jié)工作。2010年我部門為各部門共招聘員工76人，招聘符合用工要求，合格率100%，全年培訓(xùn)合格上崗73人，合格率大于96%，高于部門質(zhì)量目標(biāo)要求。新老員工實(shí)施培訓(xùn)以各部門為單位進(jìn)行，同時(shí)每月依照年度計(jì)劃進(jìn)行相應(yīng)培訓(xùn)，本部門對各部門的培訓(xùn)工作做相應(yīng)的監(jiān)督、總結(jié)工作。根據(jù)部門制定的體系目標(biāo)并按各部門用工計(jì)劃1月到7月共招聘員工66人，全部符合招聘要求，合格率100%。新員工入職后，經(jīng)過各個(gè)部門對新員工崗前安全教育、廠規(guī)廠紀(jì)、員工禮儀、各部門管理制度、生產(chǎn)動態(tài)等各項(xiàng)培訓(xùn)，培訓(xùn)66人，首次合格63人，合格率為95%，二次培訓(xùn)合格率100%，達(dá)到我部門培訓(xùn)質(zhì)量目標(biāo)要求。經(jīng)過半年多的工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)后，我部門將在“不斷提高工作能力，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量”完成的前提下，有目標(biāo)、有重點(diǎn)地開展好下一步的年度培訓(xùn)計(jì)劃。鑒于8、9、 10月各部門沒有用工招聘要求，我部門將工作重點(diǎn)放在了對全體員工的培訓(xùn)工作上，在此期間的培訓(xùn)工作主要由市場部、質(zhì)檢部、綜合部、生產(chǎn)設(shè)備部共同協(xié)作完成。培訓(xùn)主要以工作效率及質(zhì)量、工藝流程、設(shè)備專業(yè)知識、生產(chǎn)動態(tài)為主，市場部、質(zhì)檢部、綜合部、生產(chǎn)設(shè)備部分別由各部門負(fù)責(zé)人帶頭，在會議室以組織討論、筆試、問答等形式對員工進(jìn)行考核，員工在培訓(xùn)過程中認(rèn)真討論、深刻領(lǐng)會，即加強(qiáng)了員工的工作認(rèn)識又增強(qiáng)了信心而且充分調(diào)動了員工的積極性和工作熱情。自體系運(yùn)行以來，我部門首先對員工個(gè)人檔案進(jìn)行了整理，盡最大努力做到員工檔案及相關(guān)材料的完善，并且對圖紙、設(shè)備資料及與施工單位文件實(shí)施了更加細(xì)致的分類管理。先后在制度建設(shè)上下功夫，認(rèn)真抓好內(nèi)務(wù)管理，提高內(nèi)務(wù)管理水平。一是建立了綜合部內(nèi)部管理方面制度，包括考勤、文檔管理、等制度。二是不斷加強(qiáng)自身隊(duì)伍建設(shè)，做好綜合管理工作，必須要有較高的文化素質(zhì)和分析解決問題的能力，使工作能力不斷得到提高。我們在過去的工作中取得了一些成績，與體系要求相比，仍存在一些不足一是與各部門的溝通協(xié)調(diào)不夠緊密，沒有充分發(fā)揮綜合部的協(xié)調(diào)職能。針對以上存在問題，本部門積極制定了有效方案，以解決遺留問題，爭取做到服務(wù)全體，增強(qiáng)與各部門的協(xié)調(diào)能力，加大加強(qiáng)本部門與各部門的交流、溝通能力。二是對各部門的培訓(xùn)督查工作不到位。各個(gè)部門在培訓(xùn)過程中存在的問題沒有及時(shí)通報(bào)，使得各部門不能及時(shí)進(jìn)行整改。在接下來的工作中，我將對培訓(xùn)工作每月認(rèn)真進(jìn)行督查，對培訓(xùn)情況進(jìn)行綜合評比，以達(dá)到培訓(xùn)目的。三是各部門缺失人才時(shí)，不能及時(shí)為各部門提供儲備人才。儲備人才庫的不完善還需要進(jìn)一步加強(qiáng)建設(shè)，我部門已加大人才儲備力度，爭取早日建成健全，早日滿足各部門的人才需求。綜合部將在今后有目標(biāo)、有重點(diǎn)地開展工作，積極、努力的開展好招聘、培訓(xùn)工作，不斷增加有用人才，通過對培訓(xùn)情況的總結(jié)，提高員工思想素質(zhì)和技術(shù)能力。與此同時(shí)積極完善人員檔案管理以及文件檔案管理。在人員流動大的情況下，能及時(shí)補(bǔ)充人員，滿足部門的需要是我們義不容辭的責(zé)任，我們會加快辦事節(jié)奏，不斷規(guī)范、細(xì)化管理工作，提高有效性，為公司解決后顧之憂。綜合部2010年12月第7篇質(zhì)量目標(biāo)管理總結(jié)明確目標(biāo)加強(qiáng)管理全面提高——廉江市第一小學(xué)教學(xué)質(zhì)量目標(biāo)管理工作總結(jié)為了進(jìn)一步貫徹湛江市委、市政府《關(guān)于加強(qiáng)基礎(chǔ)教育工作的意見》，把素質(zhì)教育真正落實(shí)到各項(xiàng)教學(xué)活動之中，我校根據(jù)市教育局關(guān)于教學(xué)質(zhì)量目標(biāo)管理工作的意見，于2004年春制定并實(shí)施了《廉江市第一小學(xué)教學(xué)質(zhì)量目標(biāo)管理方案》。三年來，我們以馬克思主義關(guān)于人的學(xué)說和現(xiàn)代教育管理理論為指導(dǎo)，科學(xué)地構(gòu)建了教學(xué)質(zhì)量目標(biāo)管理體系，強(qiáng)化教學(xué)質(zhì)量監(jiān)測與評價(jià)，充分發(fā)揮教學(xué)質(zhì)量目標(biāo)管理的導(dǎo)向作用，調(diào)動了全體教職員工的積極性，促進(jìn)了教師教學(xué)思想、教學(xué)行為的巨大轉(zhuǎn)變和教學(xué)質(zhì)量的全面提高，取得了教學(xué)質(zhì)量目標(biāo)管理工作的初步成果。目前，我校有教學(xué)班47個(gè)，學(xué)生3552人，辦學(xué)規(guī)模不斷壯大，擁有教師119人，小學(xué)高級教師占62%，大專及以上學(xué)歷的教師達(dá)67%。教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)步提高，在市教育局組織的抽考及城區(qū)小學(xué)統(tǒng)考中占明顯優(yōu)勢。學(xué)校“十五”科研課題研究成果獲得了全國一等獎、省一等獎以及湛江市第二屆普通教育教學(xué)成果一等獎。學(xué)生綜合素質(zhì)高，特長生不斷涌現(xiàn)。三年來，學(xué)生參加市、縣級各類比賽獲獎83人次。學(xué)校辦有特色，“科研先導(dǎo)，電教見長，全面發(fā)展”的學(xué)校品牌已深入人心，得到社會各界和家長的高度評價(jià)，在省內(nèi)乃至國內(nèi)均享有較高的知名度?，F(xiàn)就我校教學(xué)質(zhì)量目標(biāo)管理工作作總結(jié)如下一、 建立健全學(xué)校教學(xué)質(zhì)量保障指揮系統(tǒng)和質(zhì)量管理監(jiān)測系統(tǒng)，保證教學(xué)質(zhì)量目標(biāo)的落實(shí)。1、 學(xué)校建立教學(xué)質(zhì)量目標(biāo)管理工作的指揮系統(tǒng)。成立由校長親抓，副校長主管，學(xué)科教研組長、級組長、中心教研員和優(yōu)秀教師組成的領(lǐng)導(dǎo)小組。方奕寬校長任組長，徐東副校長任副組長，組員有肖武年、葉火、鄒勇、梁伯存、湯利榮、全志先、楊偉強(qiáng)等。其主要任務(wù)是確定學(xué)校教學(xué)質(zhì)量管理的目標(biāo)，制定教學(xué)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)以及實(shí)施計(jì)劃，并在實(shí)施過程中，協(xié)調(diào)學(xué)校內(nèi)部各種教學(xué)質(zhì)量管理活動的關(guān)系，制定有關(guān)教學(xué)活動的政策和措施，總結(jié)學(xué)校有關(guān)教學(xué)管理活動的經(jīng)驗(yàn)和理論，并根據(jù)實(shí)施過程中存在的問題提出切實(shí)可行的改進(jìn)辦法，逐步使教學(xué)質(zhì)量管理走向規(guī)范化、制度化和科學(xué)化。2、 相應(yīng)成立學(xué)校教學(xué)質(zhì)量管理監(jiān)測系統(tǒng)。由學(xué)校行政、中層管理骨干及教師代表組成，全面負(fù)責(zé)教學(xué)質(zhì)量管理監(jiān)測工作，建立“校長室一一教導(dǎo)處一一教研組（級組）一一備課組”的管理監(jiān)測機(jī)制，并落實(shí)人員、落實(shí)經(jīng)費(fèi)、落實(shí)職責(zé)，保證管理及監(jiān)測工作到位，從而保證教學(xué)質(zhì)量管理目標(biāo)的落實(shí)。二、 樹立質(zhì)量意識，確立教學(xué)工作的中心地位。教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校辦學(xué)的生命，教學(xué)質(zhì)量要在教學(xué)活動體現(xiàn)。因此，我們統(tǒng)一思想認(rèn)識，樹立“質(zhì)量第一”的觀念，真正把教學(xué)工作擺在學(xué)校工作的中心位置，并切實(shí)加強(qiáng)對教學(xué)工作的管理與監(jiān)控。1、 重視對教學(xué)質(zhì)量的診斷。實(shí)施對教師教學(xué)工作的調(diào)研，通過學(xué)校管理系統(tǒng)監(jiān)測，以及學(xué)生問卷、家長及社會有關(guān)方面對學(xué)校滿意度反映與評價(jià)，加強(qiáng)進(jìn)行教學(xué)質(zhì)量管理工作的反思，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題改進(jìn)工作方法。2、 重視對教學(xué)質(zhì)量的調(diào)研。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)管理人員經(jīng)常深入課堂聽課，掌握教學(xué)情況，深入學(xué)生中收集反饋的信息，深入教師中了解教師施教情況及需求，及時(shí)進(jìn)行調(diào)控，保證質(zhì)量目標(biāo)的達(dá)成。3、 加強(qiáng)對教學(xué)質(zhì)量的管理。健全教學(xué)管理制度，如《教學(xué)常規(guī)要求》《教學(xué)質(zhì)量目標(biāo)管理》等，規(guī)范教師的教學(xué)行為，提高依法治教的力度。改革質(zhì)量評價(jià)手段，改變過去以分?jǐn)?shù)論教師的片面、單一的評價(jià)方式，采取多元的評價(jià)方法對教師進(jìn)行全面的綜合的評價(jià)，進(jìn)一步調(diào)動教師抓質(zhì)量的積極性。4、 正確理解教學(xué)質(zhì)量與學(xué)科的關(guān)系。教學(xué)質(zhì)量應(yīng)是學(xué)生整體素質(zhì)的體現(xiàn)，不能單純地看作為考試分?jǐn)?shù)。必須認(rèn)識到語、數(shù)、英、品德、科學(xué)、社會等學(xué)科是知識的基礎(chǔ)；音、美、體、實(shí)踐活動是培養(yǎng)學(xué)生全面發(fā)展的重要內(nèi)容；德育是靈魂工程，要滲透到各項(xiàng)教學(xué)活動之中；構(gòu)建良好的學(xué)校文化，創(chuàng)設(shè)和諧校園人文環(huán)境是落實(shí)全面質(zhì)量觀，促使學(xué)生主動發(fā)展的保證。只有理清這種關(guān)系，教學(xué)質(zhì)量才能得到正確落實(shí)。三、落實(shí)教學(xué)常規(guī)管理，全面提高教學(xué)質(zhì)量。教學(xué)常規(guī)是學(xué)校常規(guī)的核心。教學(xué)常規(guī)管理是教學(xué)管理中最基本、最經(jīng)常的管理活動，是提高教學(xué)質(zhì)量的重要保障。1、 明確教學(xué)規(guī)范。健全教學(xué)規(guī)范及常規(guī)制度，是規(guī)范辦學(xué)的前提條件，也是學(xué)校辦有特色、學(xué)生學(xué)有特長的關(guān)鍵所在。我們主要從五方面作出規(guī)范①規(guī)范課程設(shè)置。認(rèn)真執(zhí)行國家課程計(jì)劃，保證開齊課程，開足課時(shí)。②規(guī)范教學(xué)時(shí)間。提倡向40分鐘要質(zhì)量，反對加班加點(diǎn)和“拖堂”的現(xiàn)象。③規(guī)范作業(yè)布置。嚴(yán)格控制作業(yè)量和作業(yè)時(shí)間，作業(yè)布置3要講求層次性、針對性和發(fā)展性。④規(guī)范考查形式。采用單元檢測、期中測試、學(xué)期考試和主題考試等形式，強(qiáng)化對學(xué)生學(xué)業(yè)質(zhì)量監(jiān)測。⑤規(guī)范教輔資料。杜絕亂征訂，減少對教學(xué)工作的外來干擾。2、 實(shí)施教學(xué)常規(guī)管理。著重抓好三個(gè)步驟①期初明要求。組織教師學(xué)習(xí)，明確常規(guī)要求，包括備課、上課、批改、輔導(dǎo)、評價(jià)等，進(jìn)一步統(tǒng)一思想認(rèn)識。②平時(shí)細(xì)檢查。采取定期或不定期對教師常規(guī)工作進(jìn)行檢查并做好記錄，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)調(diào)控，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)及時(shí)推廣。③期末抓評比。對教師常規(guī)工作作出恰當(dāng)?shù)脑u價(jià)，對教師的教學(xué)設(shè)計(jì)、學(xué)生作業(yè)、教學(xué)成績、論文和總結(jié)組織評比，進(jìn)行獎勵，以此激發(fā)教師抓常規(guī)抓質(zhì)量的積極性。3、 貫徹落實(shí)湛江市教育局提出的教改要求。把“激趣、引思、精講、善導(dǎo)”的教法和將“微笑、尊重、寬容、民主、合作、探究”帶進(jìn)課堂的要求作為教師教學(xué)常規(guī)要求，進(jìn)一步提高教師的教學(xué)能力，規(guī)范教師的教學(xué)行為。四、 樹立正確的教育觀、質(zhì)量觀，讓每一個(gè)學(xué)生都得到應(yīng)有的發(fā)展?！白屆恳粋€(gè)學(xué)生都得到應(yīng)有的發(fā)展”是我校倡導(dǎo)的辦學(xué)理念。多年來，我們堅(jiān)持以學(xué)生為本，面向全體，努力營造有利于學(xué)生成長的環(huán)境，培養(yǎng)學(xué)生的個(gè)性，發(fā)展學(xué)生的特長，取得了顯著的成績。1、 建立考查課教學(xué)質(zhì)量檢測制度。把考查成績作為全面評價(jià)學(xué)生的依據(jù)，為學(xué)生全面發(fā)展打好基礎(chǔ)。2、 建立考試課程的調(diào)研、檢測制度。考試是評價(jià)的主要方式，是促進(jìn)每個(gè)學(xué)生進(jìn)步的主要手段。為了加強(qiáng)對考試課程的管理，我們建立4了各種調(diào)研檢測制度①建立教學(xué)質(zhì)量檢測制度；②建立教學(xué)質(zhì)量指標(biāo)體系；③建立畢業(yè)生跟蹤調(diào)測制度；④建立學(xué)生學(xué)業(yè)檔案（成績冊、成長記錄冊等）。通過建立調(diào)研檢測制度，創(chuàng)設(shè)利于學(xué)生發(fā)展的平臺，以達(dá)到培養(yǎng)人的目的。3、 建立公正、公平的全員質(zhì)量管理機(jī)制。做到①面向全體學(xué)生。讓每個(gè)學(xué)生都享受平等的教育。②注重學(xué)生的整體發(fā)展，使學(xué)生成為全面發(fā)展的人。③在教學(xué)過程中關(guān)注每個(gè)學(xué)生。承認(rèn)學(xué)生差異，注重學(xué)生個(gè)性發(fā)展，特別關(guān)注特長生和學(xué)困生，讓每一個(gè)學(xué)生都得到提高。4、 建立激勵機(jī)制。激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，提高學(xué)習(xí)效率。主要是通過組織學(xué)科競賽，班內(nèi)學(xué)習(xí)心得、成果、經(jīng)驗(yàn)交流會，學(xué)生作品、成果展示等活動，激勵上進(jìn)，鞭策后進(jìn)，并逐步培養(yǎng)學(xué)生的競爭意識和進(jìn)取精神。建立學(xué)生自評、互評機(jī)制，發(fā)揮評價(jià)的功能作用，有助于學(xué)生自我監(jiān)測、自我調(diào)控，從而促使學(xué)生不斷進(jìn)步。五、 樹立以人為本的管理思想，讓每位教師都得到充分的發(fā)揮。百年大計(jì)，教育為本；教育發(fā)展，教師為本。教師的素質(zhì)直接影響學(xué)校的辦學(xué)質(zhì)量，在教學(xué)質(zhì)量目標(biāo)管理中突出校本研訓(xùn)是提高教師教學(xué)水平與能力的有效途徑，我們從內(nèi)容、方式、評價(jià)三方面著手開展校本研訓(xùn)，收到了良好的效果。1、 豐富研訓(xùn)的內(nèi)容。在原有教師上崗培訓(xùn)、繼續(xù)教育培訓(xùn)及實(shí)施“名師工程”的基礎(chǔ)上，以新課程為契機(jī)，開展新課程下教師角色、教學(xué)方式、教學(xué)方法、學(xué)科評價(jià)、案例分析與設(shè)計(jì)等為主題的研修，促進(jìn)教師專業(yè)發(fā)展。2、 拓展研訓(xùn)方式。一是深化“名師工程”，組織骨干教師輪訓(xùn)。二是在城區(qū)中心教研組的指導(dǎo)下，開展校際研訓(xùn)。三是立足本校，開展形式多樣的校本研訓(xùn)，通過備課交流、調(diào)研課、點(diǎn)評課、示范課推行課例研討，建立民主、開放、和諧的團(tuán)隊(duì)教研氛圍。認(rèn)真開展了“四個(gè)一”活動讀一本教學(xué)理論專著、寫一篇教學(xué)論文、寫一份教學(xué)設(shè)計(jì)（方案）上一節(jié)得意的課。有效地激發(fā)了教師參與教研的積極性，促進(jìn)了教師教與研能力的提高。3、 完善研訓(xùn)評價(jià)機(jī)制。建立研訓(xùn)制度，進(jìn)一步明確研訓(xùn)的目的任務(wù)，把參與研訓(xùn)作為教師綜合評價(jià)的其中一項(xiàng)內(nèi)容，并把研訓(xùn)結(jié)果與獎勵、評先評優(yōu)、考核掛鉤，提高參與研訓(xùn)的積極性。在評價(jià)當(dāng)中體現(xiàn)客觀性與激勵性，使教師不斷提高。在教學(xué)質(zhì)量目標(biāo)管理中樹立以人為本的思想，確立教師辦學(xué)的主體地位，能有效地調(diào)動教師的工作積極性和創(chuàng)造性，使每位教師都得到充分的發(fā)揮，同時(shí)，也使教師得到應(yīng)有的鍛煉和發(fā)展。第8篇質(zhì)量目標(biāo)工程質(zhì)量目標(biāo)質(zhì)量方針追求細(xì)節(jié)完美，締造精品工程總體思路1以“我們崇尚卓越，忠誠敬業(yè)，以不斷超越顧客期望為目標(biāo)，尊重業(yè)主，服從監(jiān)理，誠信致遠(yuǎn)，安全準(zhǔn)點(diǎn)地向用戶移交優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的管理理念為指導(dǎo)，學(xué)習(xí)貫徹公司質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康管理程序文件，保證公司管理體系的持續(xù)、有效的運(yùn)行；2個(gè)施工過程處于高質(zhì)量受控狀態(tài)，建設(shè)成為業(yè)主滿意工程。質(zhì)量目標(biāo)1將以科學(xué)管理和加強(qiáng)過程控制來確保工程質(zhì)量，施工質(zhì)量滿足國家及行業(yè)驗(yàn)收規(guī)范，無重大施工質(zhì)量事故，達(dá)標(biāo)投產(chǎn)，以《國家電力公司火電優(yōu)質(zhì)工程評選辦法（2000版）》為標(biāo)準(zhǔn)，爭創(chuàng)國家優(yōu)質(zhì)工程。2神木電化熱電土建工程主廠房地下結(jié)構(gòu)、主廠房上部結(jié)構(gòu)、汽輪發(fā)電機(jī)基礎(chǔ)、鍋爐基礎(chǔ)、汽機(jī)地下設(shè)施、鍋爐地下設(shè)施、煙囪、煙道、空冷土建、110KV變電站、空冷地下設(shè)施、空冷配電室符合合同要求；3工程質(zhì)量具體目標(biāo)建筑專業(yè)檢驗(yàn)批的驗(yàn)收一次合格率98%分項(xiàng)工程合格率100%分部工程合格率100%單位工程優(yōu)良率95%以上，觀感得分率90%以上鋼筋焊接一次合格率98%以上混凝土R28合格率100%，生產(chǎn)質(zhì)量水平達(dá)到優(yōu)良級項(xiàng)目部為了實(shí)現(xiàn)對業(yè)主的質(zhì)量承諾，采取很多相應(yīng)措施保證工程質(zhì)量，具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面1、以人為本，提高全員質(zhì)量意識是確保施工質(zhì)量的基礎(chǔ)工程質(zhì)量是職工干出來的，因此，要提高工程質(zhì)量，創(chuàng)建優(yōu)化達(dá)標(biāo)機(jī)組，必須從提高勞動者的技術(shù)業(yè)務(wù)水平和質(zhì)量意識入手，使“質(zhì)量就是企業(yè)的生命”這一觀念深入到了每一個(gè)職工的心中。2、 執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格把關(guān)實(shí)行全過程控制，是確保施工質(zhì)量的核心為實(shí)現(xiàn)工程優(yōu)化目標(biāo)，創(chuàng)建達(dá)標(biāo)機(jī)組，我項(xiàng)目部施工質(zhì)量管理嚴(yán)格執(zhí)行《電力建設(shè)施工及驗(yàn)收技術(shù)規(guī)范》和《火電施工質(zhì)量檢驗(yàn)及評定標(biāo)準(zhǔn)》以及相關(guān)依據(jù)及技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，如廠家、設(shè)計(jì)院提供的圖紙、技術(shù)資料，行業(yè)頒布的施工驗(yàn)收規(guī)范，施工驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，工程質(zhì)量優(yōu)化有關(guān)文件，基建移交達(dá)標(biāo)考核辦法。嚴(yán)格控制每道工序的施工質(zhì)量，各個(gè)分項(xiàng)（檢驗(yàn)批）三級驗(yàn)收不合格決不報(bào)驗(yàn)，制定頒發(fā)了《項(xiàng)目部質(zhì)量管理制度匯編》各專業(yè)部門結(jié)合自己的專業(yè)特點(diǎn)，編制了切實(shí)可行的專業(yè)施工組織設(shè)計(jì)和技術(shù)措施，用制度規(guī)范職工的行為。施工的全過程，以現(xiàn)場質(zhì)量管理為核心，強(qiáng)化、創(chuàng)新質(zhì)量管理手段。圍繞工程項(xiàng)目完善質(zhì)量體系，推動其有效運(yùn)轉(zhuǎn)，強(qiáng)化質(zhì)量的過程控制，貫徹“預(yù)防為主”的方針，一改以往的事后把關(guān)和大檢查活動，使質(zhì)量管理部門不再充當(dāng)“消防隊(duì)”的角色，真正落實(shí)“以質(zhì)量保市場”的管理戰(zhàn)略。堅(jiān)持“嚴(yán)、細(xì)、高、實(shí)”的精神，不折不扣依據(jù)技術(shù)措施、作業(yè)指導(dǎo)書規(guī)定的程序作業(yè)，按照驗(yàn)規(guī)、驗(yàn)標(biāo)的要求做好自檢、互檢。專職質(zhì)量員分級驗(yàn)收簽證，逐級把關(guān)。真正做到“凡事有人負(fù)責(zé)，凡事有章可循，凡事有據(jù)可查，凡事有人監(jiān)督”。3、 狠抓質(zhì)量通病，是提高工程質(zhì)量的有力措施質(zhì)量通病是火電工程建設(shè)的中一個(gè)頑癥，久治不愈；像一個(gè)堡壘，久攻不下。究其原因，不是技術(shù)問題，而是管理問題，是責(zé)任心的問題。為此，在工程開工以前，項(xiàng)目部組織項(xiàng)目部職能部門和各專業(yè)部門共同編制《質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)規(guī)劃》和《質(zhì)量通病預(yù)防措施》并貫徹實(shí)施。另一方面，要求質(zhì)檢人員根據(jù)過程控制點(diǎn)嚴(yán)抓細(xì)管，層層落實(shí)責(zé)任。圍繞達(dá)標(biāo)投產(chǎn)這一目標(biāo)，把工程優(yōu)化與消滅質(zhì)量通病結(jié)合起來，嚴(yán)格施工工藝管理，提高工程整體移交水平，確保機(jī)組達(dá)標(biāo)投產(chǎn)。4、 認(rèn)真編制作業(yè)指導(dǎo)書和施工方案，為工程質(zhì)量提供技術(shù)保障項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)從開工以來就非常重視技術(shù)方案的編制和審核工作，做到“沒有開工報(bào)告不開工，沒有技術(shù)方案不動工，作業(yè)指導(dǎo)書沒有交底不施工‘。實(shí)踐證明，這種“三不”的做法從根本上改變了過去技術(shù)方案和作業(yè)指導(dǎo)書流于形式的局面，為保證施工質(zhì)量提供了技術(shù)保障。5、 建立獎懲機(jī)制，是強(qiáng)化落實(shí)質(zhì)量責(zé)任制的有效手段在搞好質(zhì)量管理工作同時(shí)建立了獎懲機(jī)制，讓質(zhì)檢人員有職有權(quán)，敢抓敢管，該獎的一定要獎勵，該處罰的一定要處罰，該曝光的一定要曝光。我項(xiàng)目部在施工管理中堅(jiān)持“樣板引路〃，即在各分項(xiàng)工程全面施工前，首先組織技術(shù)熟練的操作工人做出樣板工程。在樣板通過驗(yàn)收確認(rèn)能達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)和操作工藝要求時(shí)，組織施工班組全體人員進(jìn)行現(xiàn)場觀摩，使各施工班組不僅有直觀的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，而且可以通過“樣板〃，總結(jié)操作經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步向班組做較深層次的技術(shù)交底，對搞好按照樣板質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行跟蹤檢查驗(yàn)收，從而達(dá)到質(zhì)量預(yù)控，少走彎路，一次成優(yōu)。第9篇辦公室目標(biāo)責(zé)任工作總結(jié)貴州省新聞出版局辦公室2009年目標(biāo)工作總結(jié)2009年，辦公室在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，圍繞全局中心工作和年初制定的工作目標(biāo)，充分發(fā)揮綜合協(xié)調(diào)和參謀助手職能作用，不斷完善服務(wù)理念，全面提升服務(wù)水平，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將目標(biāo)工作完成情況總結(jié)如下。一、認(rèn)真做好綜治、計(jì)生、機(jī)要等常規(guī)工作（一） 綜治工作。結(jié)合我局目標(biāo)績效考核，將綜治工作列為目標(biāo)管理的內(nèi)容，層層簽定了《貴州省新聞出版局社會治安綜合治理2009年度目標(biāo)管理責(zé)任書》，形成了分工負(fù)責(zé)、齊抓共管、人人參與的良好工作格局，確保了綜治工作責(zé)任制的落實(shí)。在具體工作中，一是通過觀看警示教育片，組織學(xué)習(xí)相關(guān)文件等方式，不斷加強(qiáng)干部職工道德、法制和廉政教育；二是加強(qiáng)治安防范和安全管理，落實(shí)人防、物防和技防，重點(diǎn)做好保密室、檔案室、財(cái)務(wù)室等重點(diǎn)區(qū)域的防范工作，確保我局全年沒有發(fā)生刑事案件、治安案件和災(zāi)害事故。三是結(jié)合單位實(shí)際，深入開展機(jī)關(guān)平安建設(shè)；四是認(rèn)真落實(shí)“屬地管理”原則，要求各處室管好自己的人，做好自己的事；五是充分發(fā)揮新聞出版局職能優(yōu)勢，全力維護(hù)社會穩(wěn)定；六是積極履行將甕安縣作為預(yù)防青少年違法犯罪警示教育基地的職責(zé)和指導(dǎo)龍里縣龍山鎮(zhèn)做好社會治安綜合治理工作。省綜治委檢查組在年終檢查1時(shí)對我局綜治工作作出了充分肯定。（二） 計(jì)生工作。認(rèn)真落實(shí)與省委、省政府簽訂的他009年度人口與計(jì)劃生育綜合治理責(zé)任書》，充分發(fā)揮我局的職能優(yōu)勢，大力開展了計(jì)劃生育宣傳教育和“三結(jié)合”幫扶工作。一是全局沒有計(jì)劃生育超生情況。二是在對幫扶點(diǎn)羅甸縣的幫扶中，加強(qiáng)對計(jì)生貧困戶的幫扶，爭取了25萬元幫扶資金，用于改善村民的生產(chǎn)生活條件和教育基礎(chǔ)設(shè)施，維護(hù)了當(dāng)?shù)氐姆€(wěn)定，促進(jìn)了當(dāng)?shù)氐陌l(fā)展。（三） 國安工作。一是認(rèn)真落實(shí)了國家安全目標(biāo)管理責(zé)任，確保工作落實(shí)到位；二是貫徹落實(shí)了國家安全人民防線建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，加強(qiáng)了國家安全人民防線制度化、規(guī)范化建設(shè)；三是加強(qiáng)了對國家安全防范意識的宣傳教育工作；四是建立了國安工作信息網(wǎng)絡(luò)，積極收集信息，支持和配合國家安全機(jī)關(guān)開展全民工作。（四） 檔案管理工作。加強(qiáng)機(jī)關(guān)檔案信息化建設(shè)，利用安裝的檔案管理軟件錄入08年室藏檔案目錄，完成08年文書檔案文件的收集、整理、歸檔工作；利用年報(bào)檔案軟件，做好今年的檔案統(tǒng)計(jì)年報(bào)工作。（五） 機(jī)要工作。嚴(yán)格執(zhí)行機(jī)要工作制度，認(rèn)真堅(jiān)守工作崗位，為全局領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)提供了機(jī)密、及時(shí)、準(zhǔn)確、安全的密碼通信和信息傳輸服務(wù)，確保了我局與上級機(jī)關(guān)的工作聯(lián)系和信息暢通。局與省委辦公廳機(jī)要局計(jì)算機(jī)秘密信息傳輸網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行良好，現(xiàn)已接收密碼電報(bào)67次，發(fā)密碼電報(bào)69份，沒有任2何泄密事件發(fā)生。（六） 加強(qiáng)對外交流工作。為響應(yīng)總署“走出去”戰(zhàn)略，進(jìn)一步了解國際出版業(yè)發(fā)展情況，促進(jìn)貴州出版業(yè)與國際接軌，組織了局機(jī)關(guān)干部職工共5批7人隨總署分別到阿聯(lián)酋、英國、美國、德國和臺灣地區(qū)參加國際書展，貴州民族出版社將《貴州蠟染》、《苗族銀飾》、《吊腳樓》等9本畫冊帶到法蘭克福國際書展參加版權(quán)交易。二、結(jié)合工作實(shí)際，扎實(shí)抓好辦文、保密、信息等重點(diǎn)工作2009年，辦公室結(jié)合工作實(shí)際和存在的問題，為進(jìn)一步提高工作效率和工作水平，確保全局工作高效開展，在做好常規(guī)工作的同時(shí)，重點(diǎn)抓了以下幾個(gè)方面的工作。（一）規(guī)范辦文，不斷提高以文輔政的工作水平辦文是辦公室工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容，2009年，局辦公室加強(qiáng)了辦文工作，努力規(guī)范文檔資料的收集和管理，以黔新出辦[2009]9號文件印發(fā)了《關(guān)于調(diào)整和規(guī)范發(fā)文字號及文秘工作的通知》，并組織機(jī)關(guān)全體干部進(jìn)行了培訓(xùn)，進(jìn)一步規(guī)范了辦文程序和辦文規(guī)則，確保了公文運(yùn)轉(zhuǎn)效率，不斷提高了以文輔政的工作水平。一年來，局辦公室在辦文方面，一是堅(jiān)持嚴(yán)把“三關(guān)確保文稿質(zhì)量和文件安全。嚴(yán)把“起草關(guān)”。應(yīng)由辦公室起草的文件，認(rèn)真擬稿，精益求精；對各處室擬發(fā)的文件，認(rèn)真審核后統(tǒng)一文件格式，力求準(zhǔn)確無誤。嚴(yán)把“印發(fā)關(guān)。所有文件必須經(jīng)辦公室統(tǒng)稿、修改、校對，并報(bào)經(jīng)局領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)后，3才能印發(fā)。嚴(yán)把“收發(fā)關(guān)”。及時(shí)登記傳閱各級文件，對上級需要貫徹落實(shí)的工作及時(shí)貼簽處理；對需要向省委、省政府、新聞出版總署及有關(guān)部門報(bào)告的材料，及時(shí)匯總上報(bào)。對各市（州、地）新聞出版局和有關(guān)業(yè)務(wù)單位需要報(bào)告或請求局領(lǐng)導(dǎo)解決的有關(guān)問題，及時(shí)報(bào)送分管領(lǐng)導(dǎo)閱處。對應(yīng)該保存的文件及時(shí)整理存檔，從未發(fā)生文件丟失及泄密事件。二是堅(jiān)持做到“四看”，確保文稿準(zhǔn)確無誤。一看是否符合黨和國家的有關(guān)方針、政策及法律法規(guī)；二看是否確需行文；三看是否符合辦文的程序和手續(xù)；四看體例、格式是否規(guī)范完整。2009年，共制發(fā)各種文件248個(gè)，其中黔新出黨組文件33個(gè)，黔新出文件24個(gè)，黔新出辦文件17個(gè)，其它處室文件174個(gè)，辦理了省人大代表、省政協(xié)委員建議提案共5件。（二）務(wù)實(shí)高效地做好會務(wù)和接待工作會務(wù)和接待工作是辦公室的常規(guī)工作，做好了不僅能確保工作的有序開展，而且還能樹立我局的良好形象。在辦會上，認(rèn)真做好會議的組織協(xié)調(diào)和服務(wù)工作，做到超前準(zhǔn)備、周密策劃、精心組織，保證了各種會議的順利進(jìn)行和取得實(shí)效。改革會議形式，切實(shí)精減會議，壓縮時(shí)間，控制規(guī)模，做到可開可不開的會議一律不開，能合并開的合并開，力求開短會、開精會；整頓會風(fēng)，嚴(yán)肅會紀(jì)，嚴(yán)格執(zhí)行參會人員請假報(bào)批制和會議簽到制。局辦公室主辦或協(xié)辦了2009年全省新新聞出版局長會議、全省新聞出版執(zhí)法人員培訓(xùn)會議、省委督促檢查新聞出版體制改革工作匯報(bào)會、總署督促檢查貴州省新聞出版體制改4革工作匯報(bào)會、各市（州、地）新聞出版局出版科長會議及綜治、保密、機(jī)要等工作的迎檢會議。在接待工作方面，做到認(rèn)真、熱情，周到、細(xì)致，樹立了新聞出版局良好形象。認(rèn)真對待每次接待工作，精心編制接待方案，按照“熱情、文明、周到、節(jié)約”的原則，進(jìn)一步細(xì)劃接待范圍、嚴(yán)格接待標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范接待程序。同時(shí)，對重要來賓的接待，積極與省委、省政府協(xié)調(diào)，力求對口接待或高規(guī)格接待。在接待過程中，妥善處理每個(gè)細(xì)節(jié)，圓滿完成了新聞出版總署領(lǐng)導(dǎo)宋明昌、孫壽山、鄔書林和各兄弟省局來我局檢查指導(dǎo)調(diào)研工作的接待任務(wù)，做到了讓賓客滿意、讓領(lǐng)導(dǎo)放心，充分展示了我局的禮儀風(fēng)范和對外形象。（三） 加強(qiáng)協(xié)調(diào)工作，提高辦事效率充分發(fā)揮辦公室綜合協(xié)調(diào)功能，圍繞全局工作中心和重點(diǎn)，加強(qiáng)內(nèi)外協(xié)調(diào)，預(yù)先安排工作，做到事前勤溝通、事后多反饋，使各項(xiàng)工作準(zhǔn)備充分、銜接緊密，確保了落實(shí)效果。一是服務(wù)好領(lǐng)導(dǎo)之間的協(xié)調(diào)。堅(jiān)持原則性與靈活性相結(jié)合，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況，聽取指示，統(tǒng)籌安排領(lǐng)導(dǎo)的活動，使各位領(lǐng)導(dǎo)之間的工作聯(lián)結(jié)成一個(gè)有機(jī)整體。二是加強(qiáng)與各處室和各市（州、地）局之間的協(xié)調(diào)交流，推動全省新聞出版系統(tǒng)形成團(tuán)結(jié)一致求發(fā)展、齊心協(xié)力抓落實(shí)的良好氛圍。三是做好后勤保障工作，為全局工作有序開展提供服務(wù)。一年來，辦公室切實(shí)把搞好后勤管理和服務(wù)工作做為部門的一項(xiàng)重要職能，全力保障機(jī)關(guān)事務(wù)和各部門工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。一方面做好辦公用品的購置和發(fā)5放，保障局機(jī)關(guān)正常辦公需要；另一方面認(rèn)真做好車輛的調(diào)度、使用和管理工作，充分保障了局領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)各處室的公務(wù)用車，為全局提供了安全高效的交通服務(wù)。同時(shí)，進(jìn)一步規(guī)范了車輛的修理、燃油和駕駛員出車補(bǔ)助的核報(bào)工作。（四） 加強(qiáng)保密教育、管理工作切實(shí)加強(qiáng)對保密工作的領(lǐng)導(dǎo)，提高保密管理工作水平；繼續(xù)抓好保密宣傳教育和培訓(xùn)工作，提高保密教育的針對性和時(shí)效性；加強(qiáng)保密日常管理工作，強(qiáng)化保密監(jiān)督檢查，按照中共貴州省委保密委員會《關(guān)于開展全省黨政機(jī)關(guān)保密檢查的通知》精神，印發(fā)了《貫徹〈關(guān)于開展全省黨政機(jī)關(guān)保密檢查的通知〉實(shí)施方案》，及時(shí)全面對局辦公自動化網(wǎng)絡(luò)信息安全和涉密網(wǎng)絡(luò)、涉密計(jì)算機(jī)、涉密介質(zhì)進(jìn)行了檢查，做到不漏一人、一機(jī)、一盤、一網(wǎng)，并對全局辦公網(wǎng)和外網(wǎng)殺毒軟件進(jìn)行了更新升級。并報(bào)請局領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，投入經(jīng)費(fèi)8萬元，采購了計(jì)算機(jī)保密檢查工具和特種“木馬”保密檢查工具，并為相關(guān)涉密處室配備了保密計(jì)算機(jī)12臺。目前，局辦公自動化網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行良好，沒有出現(xiàn)任何泄密的問題發(fā)生。（五） 加強(qiáng)信息報(bào)送工作，確保信息質(zhì)量信息是領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策的依據(jù)，辦公室歷來重視信息報(bào)送工作。2009年，辦公室進(jìn)一步加強(qiáng)了信息的收集、整理和編報(bào)工作。針對我省新聞出版系統(tǒng)信息報(bào)送工作存在的問題，為更好地抓好信息工作，增強(qiáng)信息的時(shí)效性、針對性和準(zhǔn)確性，辦公室印發(fā)了《貴州省新聞出版局關(guān)于進(jìn)一步做好全省新聞出版信6息工作的實(shí)施意見》，明確了信息報(bào)送工作的職責(zé)、內(nèi)容和規(guī)定。要求各市（州、地）新聞出版局和機(jī)關(guān)各處室強(qiáng)化政治責(zé)任感和工作緊迫感，緊跟形勢發(fā)展變化，緊扣領(lǐng)導(dǎo)決策需求，突出工作重點(diǎn)和關(guān)鍵點(diǎn)，及時(shí)、準(zhǔn)確、全面地報(bào)送反映保增長、保民生、保穩(wěn)定情況和新聞出版行業(yè)重大發(fā)展情況等方面的信息。一年來，辦公室圍繞中央及省委、省政府的工作部署，及時(shí)、準(zhǔn)確、全面地向省委、省政府及總署報(bào)送信息，為省委、省政府和總署了解情況、科學(xué)決策和指導(dǎo)工作提供了優(yōu)質(zhì)信息服務(wù)。同時(shí)，辦公室還加強(qiáng)了局外網(wǎng)的建設(shè)，加快了網(wǎng)頁內(nèi)容的更新速度。全年共向總署、省委、省政府和宣傳部累計(jì)報(bào)送了25篇信息。（六） 抓好“一站式辦公”行政審批工作，推進(jìn)政務(wù)公開我局“一站式辦公”行政審批窗口自建立以來，運(yùn)行良好。2009年，針對系統(tǒng)運(yùn)行中存在的問題，辦公室進(jìn)一步規(guī)范和完善了“一站式辦公”行政審批工作，并按照省紀(jì)委要求，將行政審批系統(tǒng)接入了省行政審批電子監(jiān)察系統(tǒng)。按照局領(lǐng)導(dǎo)的要求，局辦公室還對行政審批系統(tǒng)向下延伸工作進(jìn)行了調(diào)研，形成了《貴州省新聞出版局行政審批系統(tǒng)延伸方案》，提出了系統(tǒng)延伸的可行性條件、存在的問題及延伸項(xiàng)目、延伸方式，以供局領(lǐng)導(dǎo)決策。經(jīng)過一年來的努力，我局“一站式辦公”窗口現(xiàn)已初步形成了集中受理、各職能處室分辦、行政相對人可在網(wǎng)上查詢審批事項(xiàng)辦理情況的格局，簡化了流程、強(qiáng)化了監(jiān)督、方便了行政相對人，行政效率進(jìn)一步提高。一年來，局“一站7式辦公”行政審批窗口，累計(jì)受理行政審批事項(xiàng)909項(xiàng)，按時(shí)辦結(jié)率達(dá)100%。同時(shí)，做好規(guī)范性文件的報(bào)送和政府信息公開工作，推進(jìn)我局政務(wù)公開進(jìn)程。（七） 扎實(shí)抓好信訪工作，維護(hù)社會穩(wěn)定近年來，我省經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速增長，隨著經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展水平和人民生活水平不斷提高，各種矛盾也隨之凸現(xiàn)，由此而引發(fā)的群體性事件呈多樣多發(fā)之勢，處置難度也不斷增大。這些問題處理不好，將會阻礙經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會進(jìn)步。2009年，為妥善處理好各種矛盾和問題，維護(hù)社會穩(wěn)定，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，辦公室根據(jù)《中共貴州省委辦公廳貴州省人民政府辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)省處置信訪突出問題及群體性事件聯(lián)席會議貫徹〈關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)干部定期接待群眾來訪的意見〉等三個(gè)文件的實(shí)施意見》（黔委廳字[2009]21號）精神，制定了貫徹實(shí)施意見，印發(fā)了《貴州省新聞出版突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案》，認(rèn)真接待群眾來信來訪，組織機(jī)關(guān)干部下訪和全面做好矛盾糾紛排查化解工作，要求全省各級新聞出版單位認(rèn)真做好突發(fā)事件的預(yù)防處置和信息報(bào)送工作，努力將矛盾化解在基層，將隱患消除在萌芽狀態(tài)。一年來，我局共接待群眾來信來訪5次，全部按照信訪條例要求，及時(shí)作出了處理答復(fù)，并進(jìn)行了回訪。三、超目標(biāo)完成工作情況除按年初制定的工作目標(biāo)外，辦公室還積極參與了新聞出版體制改革工作。2009年是我省新聞出版體制改革的主題年、8攻堅(jiān)年。根據(jù)新聞出版總署體制改革工作部署，局黨組調(diào)整充實(shí)了局體制改革領(lǐng)導(dǎo)小組，辦公室副主任陸興文為小組成員，具體負(fù)責(zé)與省文改辦協(xié)調(diào)聯(lián)系改革工作。在局黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，局辦公室積極、穩(wěn)妥、有效地推進(jìn)全省新聞出版體制改革工作，有力地促進(jìn)了全省新聞出版業(yè)繁榮發(fā)展。一是深入調(diào)研，制定了《關(guān)于推進(jìn)新聞出版業(yè)體制機(jī)制改革的工作意見》，提出了我省推進(jìn)新聞出版體制改革的目標(biāo)任務(wù)和工作要求；二是積極協(xié)調(diào)，加強(qiáng)指導(dǎo)，跟蹤落實(shí)新聞出版體制改革工作；三是參與了省文改辦貫徹國辦發(fā)114號文件相關(guān)配套政策的起草工作；四為進(jìn)一步指導(dǎo)改革，促進(jìn)發(fā)展，按照省文改辦要求，完成了近年有關(guān)新聞出版產(chǎn)業(yè)政策的收集整理工作，共整理相關(guān)文件18個(gè)。現(xiàn)我省新聞出版體制改革工作進(jìn)展順利，出版集團(tuán)公司轉(zhuǎn)企改制任務(wù)已順利完成，黨報(bào)黨刊宣傳經(jīng)營兩分開改革工作進(jìn)展較為順利，音像出版社及貴州大學(xué)出版社轉(zhuǎn)企改制取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展，公共文化服務(wù)體系建設(shè)進(jìn)一步加強(qiáng)，文化產(chǎn)業(yè)統(tǒng)計(jì)工作有序開展。一年來，辦公室在局領(lǐng)導(dǎo)的深切關(guān)懷和大力支持下，取得了一定的成績，但也存在一些不足和問題，最突出的就是因?yàn)槊τ谌粘Ｊ聞?wù)，下基層時(shí)間較少，對全系統(tǒng)的工作狀況掌握了解不夠，沒有為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供有參考價(jià)值的意見和建議，助手和參謀作用發(fā)揮不好，在今后的工作中還需更加努力。二00九年十二月十五日第10篇辦公室目標(biāo)責(zé)任書辦公室2010年質(zhì)量目標(biāo)責(zé)任書一、 負(fù)責(zé)人二、 質(zhì)量目標(biāo)督辦協(xié)調(diào)率95%，信訪及時(shí)處理率100%，服務(wù)滿意度90%；公文處理及時(shí)率100%、正確率95%；確保全公司質(zhì)量管理體系持續(xù)有效運(yùn)行，質(zhì)量信息處理及時(shí)率100%、正確率95%，內(nèi)審合格率95%，確保順利通過監(jiān)督審核；無重大治安責(zé)任事件發(fā)生。三、 主要工作任務(wù)（一） 積極為公司領(lǐng)導(dǎo)、公司機(jī)關(guān)和基層做好綜合服務(wù)，完成好綜合管理、協(xié)調(diào)及接待服務(wù)等相關(guān)工作。（二） 組織完成公司綜合管理與服務(wù)信息系統(tǒng)的規(guī)劃、建設(shè)和運(yùn)行，做好綜合協(xié)調(diào)、文件準(zhǔn)備等相關(guān)工作。（三） 完成公司年度工作會議和第二次站隊(duì)長工作會議的組織籌備、會議文件起草、承辦服務(wù)等相關(guān)工作。（四）加強(qiáng)全公司辦公室工作的培訓(xùn)和指導(dǎo)，舉辦一次全公司辦公室工作會議。（五） 組織完成事業(yè)單位分類改革的調(diào)研、方案起草等相關(guān)工作。及時(shí)完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各類文稿起草、審核工作，進(jìn)一步增強(qiáng)參謀助手作用。（六） 做好全公司發(fā)文審核登記、來文處理、電話及文件等各類信息的收集和傳遞、印鑒使用管理及公文歸檔工作，加強(qiáng)全公司文秘工作的指導(dǎo)和