第4頁(yè)共4頁(yè)競(jìng)聘大堂經(jīng)理發(fā)言尊?敬的各位領(lǐng)?導(dǎo)、各位評(píng)?委：大家?好！首先感?謝市行黨委?給我這次參?與競(jìng)聘、檢?驗(yàn)自我的機(jī)?會(huì)，我叫小?陳，現(xiàn)年_?__歲，共?青團(tuán)員，大?學(xué)?？茖W(xué)歷?，現(xiàn)在興華?支行營(yíng)業(yè)室?任前臺(tái)柜員?。我競(jìng)聘的?工作崗位是?市行營(yíng)業(yè)部?大堂經(jīng)理。?一、個(gè)人?基本情況?我于___?年___月?入行參加工?作，經(jīng)過(guò)省?行兩個(gè)月的?上崗前業(yè)務(wù)?培訓(xùn)，被分?配到原東昌?府區(qū)支行梁?水鎮(zhèn)辦事處?做前臺(tái)柜員?工作。同年?___月因?撤并網(wǎng)點(diǎn)，?被調(diào)入閆寺?辦事處任前?臺(tái)柜員。_?__年__?_月至__?_年___?月，在香江?分理處任前?臺(tái)柜員;在?香江分理處?工作的三年?中，我先后?被評(píng)為市級(jí)?優(yōu)秀共青團(tuán)?員一次，支?行級(jí)先進(jìn)工?作者兩次。?自___?年___月?至今，在興?華支行營(yíng)業(yè)?部任前臺(tái)柜?員；當(dāng)年被?評(píng)為支行級(jí)?先進(jìn)工作者?。在今年_?__月份市?行開(kāi)展的“?會(huì)計(jì)內(nèi)控管?理規(guī)范年”?競(jìng)賽活動(dòng)中?，被市分行?評(píng)為“二星?級(jí)”柜員。?二、主要?工作成績(jī)?（一）立足?崗位求發(fā)展?，著眼本職?謀生存_?__年至_?__年我在?香江分理處?工作，做為?該分理處的?第一位柜員?在營(yíng)業(yè)室尚?無(wú)法營(yíng)業(yè)的?艱苦條件下?，通過(guò)分行?臨時(shí)搭建的?移動(dòng)式營(yíng)業(yè)?廳為剛剛遷?入香江市場(chǎng)?的商戶辦理?業(yè)務(wù)，在短?短的一個(gè)月?的時(shí)間里，?香江分理處?儲(chǔ)蓄存款迅?速?gòu)牧阃黄?至___余?萬(wàn)元，搶在?其他金融機(jī)?構(gòu)進(jìn)駐香江?市場(chǎng)之前有?效的吸收了?商戶的存款?，防止了存?款的流失。?因?yàn)槭切?成立的機(jī)構(gòu)?在一些設(shè)施?和宣傳手段?不完善的情?況下，通過(guò)?與商戶辦理?業(yè)務(wù)時(shí)進(jìn)行?必要的交談?，主動(dòng)請(qǐng)香?江市場(chǎng)辦理?業(yè)務(wù)的客戶?幫助宣傳，?同時(shí)盡可能?的為客戶滿?足他們提出?的改進(jìn)工作?的要求。并?在業(yè)余時(shí)間?，走訪到一?些優(yōu)質(zhì)客戶?的商鋪中，?了解他們經(jīng)?營(yíng)中與金融?業(yè)務(wù)方面有?關(guān)的困難，?幫助他們解?決，并為他?們提供例如?網(wǎng)上銀行，?電話銀行等?新的業(yè)務(wù)品?種，通過(guò)推?介這些新業(yè)?務(wù)來(lái)提高客?戶對(duì)我行的?忠誠(chéng)度。通?過(guò)我優(yōu)質(zhì)的?服務(wù),在柜?臺(tái)內(nèi)外建立?了與客戶親?如家人的感?情，使客戶?覺(jué)得存款到?農(nóng)行放心，?辦業(yè)務(wù)到香?江舒心，并?利用這種融?洽的客戶關(guān)?系為香江分?理處辦理全?額質(zhì)押承兌?___余萬(wàn)?元，個(gè)人儲(chǔ)?蓄存款__?_余萬(wàn)元，?連續(xù)三年先?后被評(píng)為市?級(jí)優(yōu)秀共青?團(tuán)員和支行?先進(jìn)工作者?。（二）?堅(jiān)持學(xué)習(xí)業(yè)?務(wù)知識(shí)，做?前臺(tái)柜員的?多面手_?__年__?_月我輪崗?至興華支行?營(yíng)業(yè)室，原?以為在香江?高強(qiáng)度鍛煉?的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)?技能已經(jīng)非?常夠用，但?在實(shí)際工作?中卻發(fā)現(xiàn)自?己所學(xué)知識(shí)?還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠?。我在堅(jiān)持?邊學(xué)邊實(shí)踐?的同時(shí)，多?請(qǐng)教老同志?，在短短半?年時(shí)間里熟?練掌握了國(guó)?際業(yè)務(wù)結(jié)算?，外匯兌換?，聯(lián)行及票?據(jù)業(yè)務(wù)結(jié)算?等業(yè)務(wù)技能?，并取得了?省行頒發(fā)的?國(guó)際業(yè)務(wù)上?崗證書(shū)。因?興華支行還?同時(shí)辦理西?聯(lián)匯款業(yè)務(wù)?，經(jīng)常有外?國(guó)友人到我?處辦理該業(yè)?務(wù)，為便于?與他們溝通?，我在自己?原有的英語(yǔ)?會(huì)話能力之?外又加強(qiáng)學(xué)?習(xí)并考取了?PETS全?國(guó)英語(yǔ)等級(jí)?考試三級(jí)資?格證書(shū)。當(dāng)?年就被興華?支行評(píng)為先?進(jìn)工作者稱?號(hào)。___?年全行開(kāi)展?“強(qiáng)基礎(chǔ)、?促規(guī)范競(jìng)賽?”活動(dòng)中，?在業(yè)務(wù)知識(shí)?、業(yè)務(wù)技能?的綜合考核?中成績(jī)優(yōu)異?，被市分行?評(píng)為“二星?級(jí)”柜員。?三、參與?競(jìng)聘的主要?優(yōu)勢(shì)（一?）有良好的?道德品質(zhì)?自參加農(nóng)行?工作第一天?起，我就秉?承“真誠(chéng)待?人”的信念?，做到與每?一位同志和?睦相處，大?事講原則，?小事講風(fēng)格?，顧大局，?識(shí)大體。?（二）對(duì)農(nóng)?行工作的一?片赤誠(chéng)之心?和積極進(jìn)取?的精神自?參加農(nóng)行工?作至今，無(wú)?論在哪個(gè)基?層單位做柜?員，我一直?都扎實(shí)、認(rèn)?真地工作，?服從領(lǐng)導(dǎo)，?團(tuán)結(jié)同志，?以行為家，?不斷加強(qiáng)業(yè)?務(wù)知識(shí)的學(xué)?習(xí)，對(duì)工作?有著無(wú)限的?熱誠(chéng)，因?yàn)?熱愛(ài)，所以?就有了無(wú)窮?的動(dòng)力去奮?斗、去進(jìn)取?。（三）?積累了豐富?的前臺(tái)工作?經(jīng)驗(yàn)參加?農(nóng)行工作五?年多的時(shí)間?，我一直從?事前臺(tái)柜員?工作，工作?中始終不斷?總結(jié)，不斷?提高自己，?從客戶的角?度出發(fā)考慮?前臺(tái)工作的?重點(diǎn)，不但?把客戶當(dāng)_?__而更把?客戶當(dāng)親人?，拉近與客?戶之間的距?離，建立感?情的紐帶。?針對(duì)不同的?客戶采取不?同服務(wù)方式?，把換位思?考當(dāng)成工作?的出發(fā)點(diǎn)，?總結(jié)出了一?整套的為客?戶優(yōu)質(zhì)服務(wù)?的成功經(jīng)驗(yàn)?，為前臺(tái)工?作的提高提?供了一個(gè)全?新的思路，?從而取得了?與客戶良好?融洽的關(guān)系?，促進(jìn)了各?項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)?展。(四?)有嫻熟的?業(yè)務(wù)技能?業(yè)精于勤而?荒于疏，在?短短五年時(shí)?間里我迅速?掌握了儲(chǔ)蓄?、對(duì)公、聯(lián)?行及票據(jù)結(jié)?算、國(guó)際業(yè)?務(wù)結(jié)算、外?匯兌換等業(yè)?務(wù)，能認(rèn)知?多個(gè)國(guó)家的?（范本）貨?幣，并熟練?操作網(wǎng)上銀?行，電話銀?行等新業(yè)務(wù)?，同時(shí)取得?了從事各項(xiàng)?業(yè)務(wù)相應(yīng)的?資格。四?、今后努力?的方向自?參加工作以?來(lái)，我一直?從事前臺(tái)柜?員工作，在?平凡的工作?崗位上，始?終默默無(wú)聞?的工作，但?我對(duì)農(nóng)行工?作卻抱有遠(yuǎn)?大的理想；?這次競(jìng)聘，?若是成功，?我決不辜負(fù)?各位領(lǐng)導(dǎo)、?各位評(píng)委對(duì)?我的期望，?在新的工作?崗位上，我?將銳意進(jìn)取?，開(kāi)拓創(chuàng)新?，服從各級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)的管理?，憑著我對(duì)?農(nóng)行工作的?一片赤誠(chéng)之?心和不服輸?的