第4頁共4頁分行營業(yè)經(jīng)理愛崗敬業(yè)演講在人?生的道路上?，每個人都?在用自己的?足跡書寫著?自己的歷史?。在經(jīng)濟浪?潮洶涌澎湃?的今天，許?多人正在以?無私的工作?態(tài)度和忘我?的敬業(yè)精神?在自己平凡?的崗位上默?默無聞、無?聲無息地奉?獻著，他們?雖然沒有驚?天動地的業(yè)?績，也沒有?世人皆知的?名譽，但卻?在自己平凡?的崗位上塑?造了一種不?平凡的敬業(yè)?精神，為自?己所從事的?事業(yè)付出了?滿腔熱忱，?這樣的人值?得我們?nèi)W?習和贊揚，?而我的夢想?就是成為這?樣的人。?我叫___?，現(xiàn)任__?_（銀行）?___分行?營業(yè)經(jīng)理。?從___年?結(jié)識我行以?來，我就與?其建立起了?身后感情，?并開始了我?的事業(yè)人生?，回首__?_年的歲月?，我在領(lǐng)導?的關(guān)心厚愛?以及同事的?幫助下，逐?漸從一個新?兵到如今的?崗位，通過?領(lǐng)導的監(jiān)督?指引，營業(yè)?部創(chuàng)下了各?項業(yè)績。?“一天之計?在于晨”?一個好的開?始決定了一?天的效率。?我在大家的?積極配合下?，利用晨會?鼓勵員工開?口營銷產(chǎn)品?，并把握時?機，逐步培?養(yǎng)整體配合?的協(xié)作精神?，提高合作?共事的能力?，樹立了全?體員工的整?體意識、全?局觀念，做?到互相尊重?、互相支持?、互相配合?、互相幫助?。并針對業(yè)?務(wù)知識、產(chǎn)?品知識進行?重點強化培?訓，有效提?升了業(yè)務(wù)技?能，強化了?紀律作風整?頓，進一步?增強了隊伍?的整體綜合?素質(zhì)，提高?了戰(zhàn)斗力。?“客戶滿?意是我行服?務(wù)的最高宗?旨”服務(wù)?是企業(yè)生存?的根本。文?明優(yōu)質(zhì)服務(wù)?是我們營業(yè)?部工作的靈?魂。經(jīng)營之?道在于最好?的服務(wù)，在?服務(wù)上，我?總結(jié)上級領(lǐng)?導的指導思?想，制定了?切合實際的?考核辦法，?明確了服務(wù)?標準，將遞?送客戶資料?、微笑服務(wù)?以及身姿著?裝等均納入?了考核范圍?內(nèi)，使我行?的服務(wù)整體?形象更加規(guī)?范。（范本?）通過加強?在服務(wù)手段?、人員素質(zhì)?等方面的提?高，把文明?優(yōu)質(zhì)服務(wù)推?進到熱誠、?高效、優(yōu)質(zhì)?、守規(guī)，做?好儲戶參謀?的深層次上?，樹立了我?行良好的服?務(wù)形象。在?賬務(wù)管理工?作上，一是?加大學習力?度，嚴格貫?徹落實規(guī)章?制度的執(zhí)行?，強調(diào)規(guī)章?制度的嚴肅?性。二是抓?核算質(zhì)量，?從款、證、?章、帳四個?方面抓主要?環(huán)節(jié)入手，?“款”堅持?每日結(jié)賬，?“證”堅持?通過表外科?目進行核算?，專人管理?，班清日結(jié)?，保證賬實?相符；“章?”，各種營?業(yè)用章，隨?用隨蓋，業(yè)?務(wù)公章營業(yè)?終了要入庫?保管；“帳?”，加強了?對各種賬的?管理，并保?持定期查詢?，確保賬目?相符?！?喊破嗓子不?如做出樣子?”隨著市?場經(jīng)濟的快?速發(fā)展，當?下我行面臨?著于多家金?融機構(gòu)競爭?市場的局面?，而如何把?控網(wǎng)點業(yè)務(wù)?，抓好理財?產(chǎn)品的營銷?等工作，給?我們營業(yè)部?的工作提出?了新的要求?。我通過緊?緊圍繞“營?銷不放過一?位客戶，大?魚小魚都是?魚”的中心?，通過部門?___，聯(lián)?動部門全體?成員，并將?落實責任到?人，細分營?銷責任，全?面調(diào)動責任?人的積極性?和主動性，?形成營銷鏈?條。并針對?業(yè)務(wù)發(fā)展中?遇到或可能?發(fā)生的技巧?，及時做好?營銷提示。?同事在各工?作人員之間?建立起定期?溝通與銜接?機制，確保?信息傳輸及?時，決策意?圖貫徹準確?，工作措施?落實到位，?構(gòu)建全行理?財產(chǎn)品營銷?“一盤棋”?，形成營銷?合力。并帶?領(lǐng)團隊由被?動向客戶解?釋向主動宣?傳轉(zhuǎn)變，急?客戶之所急?，將每一份?服務(wù)做到客?戶的心理，?今年張志客?戶由于結(jié)婚?急需5角新?硬幣，但跑?變了所有金?融機構(gòu)都沒?有找到，我?通過工行經(jīng)?驗提前在人?行換回5角?硬幣為客戶?準備好，成?功拉近了與?客戶的關(guān)系?，換來了客?戶的全心信?任，在高度?贊揚的同時?，購買了我?行的營銷理?財產(chǎn)品。同?時，不斷加?強與客戶的?溝通交流，?將客戶約到?我行進行深?入了解，在?了解過程中?，掌握客戶?的心理動態(tài)?（范本），?將適合客戶?的營銷產(chǎn)品?推薦給他們?，并在成功?營銷后引導?客戶將錢存?入我行，通?過當日進行?購買的方式?既有效節(jié)約?了客戶的時?間，又防止?了客戶的流?失。我?guī)ьI(lǐng)?團隊由過去?的單純辦理?業(yè)務(wù)向幫助?客戶投資理?財轉(zhuǎn)變，主?動轉(zhuǎn)變作風?，轉(zhuǎn)變觀念?、主動服務(wù)?，主動營銷?，主動為客?戶的發(fā)展建?言獻策，拓?寬客戶群體?，提高資金?使用效益，?___月_?__日，我?利用公務(wù)員?休息天暖都?在外進行休?閑活動的機?會，帶領(lǐng)團?隊走進社保?局家屬區(qū)進?行理財產(chǎn)品?的宣傳，通?過主動宣傳?，有效引導?客戶轉(zhuǎn)變觀?念，在__?_分鐘的時?間內(nèi)成功取?得___萬?的營銷業(yè)績?，當日取得?了___萬?的營銷理財?業(yè)績。“?團隊與客戶?地位平等”?要亮劍必?然要有一支?敢于亮劍，?善于亮劍，?無后顧之憂?的團隊，隊?伍是否有凝?聚力，是否?能夠全身心?地投入到工?作中，都直?接關(guān)系到營?業(yè)部的業(yè)績??？紤]到營?銷工作壓力?較大，我總?是將團隊看?的和客戶一?樣重要，積?極與員工進?行溝通交流?，掌握員工?的想法，了?解員工的困?難，并發(fā)揮?職能作用，?盡可能地幫?助員工解決?后顧之憂，?讓他們能夠?全身心地投?入到工作中?。營業(yè)部工?作時長需要?加班沖業(yè)績?，一天工作?下來人的身?心非常疲憊?，為了讓員?工不再忍受?饑餓，我總?是做一些好?吃的食物，?或者在業(yè)務(wù)?完成后一起?聚餐，通過?處處為員工?著想，讓員?工真實感受?到了我行對?他們的關(guān)懷?，使他們的?工作更加有?奔頭、有_