第5頁共5頁2023年?加油站年終?總結(jié)（一）?歲末將至?，回想自己?一年來的工?作，想了很?多，分析一?下自己所分?管的加油站?工作，真想?好好總結(jié)一?下自己。把?一年的工作?寫在紙上，?卻不知從何?落筆，盤點(diǎn)?自己的工作?，有得有失?。對(duì)于成績(jī)?，得力于公?司領(lǐng)導(dǎo)的正?確指導(dǎo)和幫?助，全站員?工的秉力支?持，在汗水?和智慧的投?入中，各方?面工作取得?了一定的成?就，有了新?的進(jìn)步。但?縱整體工作?，也有不盡?人意之處，?下面本人就?全年工作情?況總結(jié)如下?：一、營(yíng)?業(yè)情況_?_年以來，?面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)加?劇的復(fù)雜市?場(chǎng)環(huán)境，作?為站長(zhǎng)，我?帶領(lǐng)加油站?全體員工緊?緊圍繞分公?司“擴(kuò)銷增?量”的工作?目標(biāo)，積極?開展全員銷?售競(jìng)賽活動(dòng)?，搶抓機(jī)遇?，迎難而上?，想方設(shè)法?增銷量，鞏?固大客戶，?發(fā)展小額配?送。我先后?與本站領(lǐng)導(dǎo)?小組及員工?進(jìn)行座談，?發(fā)動(dòng)員工想?辦法出主意?，增加銷量?。在經(jīng)營(yíng)管?理模式上，?要求班組員?工鞏固進(jìn)站?加油顧客，?通過社會(huì)關(guān)?系就近尋找?客源，另外?由站長(zhǎng)與領(lǐng)?班負(fù)責(zé)尋找?小額配送客?戶。成效比?較理想，先?后抓住了廣?宇通訊公司?、市政工程?建設(shè)等工程?用油，保證?了每月小額?配送油品任?務(wù)，彌補(bǔ)了?零售銷售總?量的不足。?大力宣傳長(zhǎng)?城潤(rùn)滑油的?品牌保障，?讓客戶放心?使用，從售?后服務(wù)、價(jià)?格、質(zhì)量上?找突破口。?截止__?月份，汽柴?油銷量達(dá)_?_噸，完成?年度任務(wù)的?__%，其?中柴油__?噸，同比_?_%，汽油?__噸，同?比__%。?潤(rùn)滑油銷售?__噸，同?比__%。?二、加油?站管理堅(jiān)?持規(guī)范管理?的同時(shí)，推?行“以人為?本”的管理?方式，在生?活上關(guān)心員?工，想員工?所想，急員?工所急。為?方便員工的?日常生活，?公司為我站?添置了熱泵?和空調(diào)，解?決了員工夏?天洗澡和冬?季營(yíng)業(yè)室溫?度低的問題?，讓員工確?實(shí)感受到了?公司對(duì)我們?的關(guān)懷。為?提高員工的?凝聚力，每?逢節(jié)假日就?___員工?___會(huì)餐?或舉辦各種?文體活動(dòng)、?知識(shí)競(jìng)賽等?活動(dòng)，豐富?員工的文化?生活的同時(shí)?，也增強(qiáng)了?員工之間的?友誼之情。?狠抓規(guī)范?化服務(wù)。要?求每位員工?都要熟練掌?握加油“八?步法”，用?優(yōu)質(zhì)、熱忱?、周到的服?務(wù)留住我們?的回頭客，?與社會(huì)加油?點(diǎn)、中石油?站展開競(jìng)爭(zhēng)?，在同等價(jià)?格下比質(zhì)量?，在同等質(zhì)?量上比服務(wù)?，讓廣大顧?客感覺到在?中石化加油?站消費(fèi)放心?、舒心。?三、安全管?理今年，?是“我要安?全”主題活?動(dòng)的第二年?。我就以“?我要安全”?主題活動(dòng)為?契機(jī)，認(rèn)真?___員工?學(xué)習(xí)各項(xiàng)安?全管理制度?，營(yíng)造了濃?厚的活動(dòng)氛?圍，員工圍?繞“___?我要安全，?”“我的安?全責(zé)任是什?么”，“我?如何保安全?”，“如何?落實(shí)誰主管?誰負(fù)責(zé)安全?責(zé)任制度”?等問題開展?討論，通過?大討論知道?了“安全是?對(duì)自己生命?負(fù)責(zé)”、“?我對(duì)安全有?責(zé)任”、“?你我保安全?，安全有保?障”，從自?身出發(fā)，自?覺履行安全?職責(zé)，嚴(yán)格?執(zhí)行安全禁?令和紀(jì)律，?規(guī)范了作業(yè)?行為;同時(shí)?，___員?工開展事故?預(yù)想，查找?挖掘未遂事?件，增強(qiáng)了?員工對(duì)身邊?存在的安全?危害及時(shí)發(fā)?現(xiàn)并消除的?能力。結(jié)合?加油站實(shí)際?情況，細(xì)化?加油站安全?紀(jì)律和規(guī)定?，在加油站?日查、周查?、月查中仔?細(xì)檢查，不?走過場(chǎng)，不?留死角。嚴(yán)?格執(zhí)行資金?油品管理制?度，加大檢?查力度，及?時(shí)開展隱患?治理，完善?應(yīng)急預(yù)案，?___員工?開展預(yù)案推?演，提高了?員工安全防?范能力和處?置___的?能力，確保?企業(yè)財(cái)產(chǎn)和?員工生命安?全。根據(jù)?公司要求，?分別與ME?簽定《安全?責(zé)任狀》，?與員工簽訂?安全承諾書?。明確加油?站與安全責(zé)?任的關(guān)系，?方便了安全?管理。強(qiáng)化?安全管理工?作，消除事?故隱患。?四、加強(qiáng)數(shù)?質(zhì)量管理，?努力降低油?品消耗堅(jiān)?持對(duì)油罐車?進(jìn)行卸油前?的準(zhǔn)確計(jì)量?，油品的核?對(duì)，對(duì)油罐?做到每天計(jì)?量、核算，?同時(shí)結(jié)合實(shí)?際情況，定?期校對(duì)加油?機(jī)的準(zhǔn)確度?，特別是元?豐站，因的?主要用戶大?都為小流量?加油的摩托?車。在校對(duì)?加油機(jī)的準(zhǔn)?確度時(shí)，必?須要考慮到?發(fā)油方法、?數(shù)量、頻率?等因素。?總之，加強(qiáng)?計(jì)量管理，?明確計(jì)量員?責(zé)職，發(fā)現(xiàn)?問題立即查?找分析，不?隔夜，建立?健全計(jì)量分?析制度，努?力確保將油?品損耗降到?最小。五?、設(shè)備管理?本人本著?“大修早處?理小修不出?門”的原則?，通過對(duì)領(lǐng)?班的培訓(xùn)，?每日進(jìn)行設(shè)?備檢查，做?到了早發(fā)現(xiàn)?，早解決。?基本保證了?加油站設(shè)備?全年運(yùn)行正?常，在維修?中心的大力?配合下，基?本做到了加?油站的設(shè)備?完好。不?足之處：?1.精細(xì)化?管理工作做?得不夠好，?各種文本填?寫不夠及時(shí)?和完整。?2.員工隊(duì)?伍不穩(wěn)定，?給服務(wù)工作?帶來了一些?負(fù)面影響。?3.員工?規(guī)范服務(wù)意?識(shí)還有待提?高。4.?設(shè)施、設(shè)備?的維護(hù)和保?養(yǎng)工作還做?的不到位。?三、下一?步工作計(jì)劃?1、工作?目標(biāo)維持?全年成品油?零售量在_?__萬噸以?上，力爭(zhēng)_?__萬噸，?其中純出_?__量爭(zhēng)取?___萬噸?。確保安全?生產(chǎn)事故為?零，無安全?隱患，無行?政處罰。為?__分公司?培養(yǎng)后備計(jì)?量員、后備?核算員，為?公司的繼續(xù)?發(fā)展輸送人?才。加強(qiáng)內(nèi)?務(wù)管理，全?面實(shí)行半_?__化管理?，精細(xì)化管?理。2、?加強(qiáng)HSE?體系建設(shè)，?全面落實(shí)消?防安全工作?加強(qiáng)HS?E體系建設(shè)?，必須做到?四個(gè)到位;?“人員安全?培訓(xùn)到位、?管理措施到?位、現(xiàn)場(chǎng)安?全監(jiān)督到位?、制度標(biāo)牌?設(shè)置懸掛到?位”我們牢?固樹立“安?全第一”的?理念，以抓?安全為基礎(chǔ)?，加強(qiáng)HS?E體系建設(shè)?，有效控制?損益。積極?開展“安全?監(jiān)督大比拼?”活動(dòng)。_?__全站參?與安全教育?活動(dòng)和安全?知識(shí)培訓(xùn)，?不斷強(qiáng)化員?工安全意識(shí)?，完善員工?安全知識(shí)，?提高加油站?安全管理水?平。針對(duì)各?時(shí)期不同任?務(wù)和加油站?的實(shí)際情況?，不斷完善?應(yīng)急預(yù)案體?系，有針對(duì)?性的加強(qiáng)預(yù)?案演練，提?高加油站對(duì)?事故、災(zāi)害?的防治能力?。深化HS?E管理體系?建設(shè)，對(duì)各?加油站風(fēng)險(xiǎn)?點(diǎn)實(shí)行加油?站與營(yíng)銷中?心兩級(jí)監(jiān)控?，通過檢查?、指導(dǎo)、整?改三步落實(shí)?，切實(shí)提高?加油站風(fēng)險(xiǎn)?控制能力。?3、堅(jiān)持?優(yōu)質(zhì)服務(wù)理?念，不斷提?高服務(wù)水平?。落實(shí)加?油十三步曲?，收銀六步?曲等服務(wù)規(guī)?范的同時(shí)，?加強(qiáng)服務(wù)手?式、說話語?氣和語調(diào)等?各方面的培?養(yǎng)，公開熱?線電話和服?務(wù)承諾等，?全方位的為?客戶提供服?務(wù)。無論是?司機(jī)半路沒?油，還是遇?到糾紛，只?要往加油站?打個(gè)電話，?加油站都會(huì)?及時(shí)進(jìn)行幫?忙和調(diào)解，?切實(shí)履行服?務(wù)承諾，在?顧客中贏得?了良好的口?碑。4、?學(xué)習(xí)先進(jìn)技?術(shù)，引進(jìn)先?進(jìn)設(shè)備，實(shí)?現(xiàn)降廢增效?，節(jié)能環(huán)保?先進(jìn)的技?術(shù)和設(shè)備在?加油站的建?設(shè)過程中占?據(jù)著不可替?代的位置。?我站將加大?培訓(xùn)力度，?或請(qǐng)專家“