朝陽區(qū)旅游咨詢服務站建設規(guī)劃二零零八年四月目錄1.建立咨詢服務站的目的2.建設咨詢服務站的服務功能3.建設咨詢站的建設步驟4.咨詢服務站服務內容5.咨詢服務站服務方式6.咨詢服務站服務目標7.建站工作目前進展8.建站工作的各項要求為了推動朝陽區(qū)旅游經(jīng)濟的發(fā)展，提升朝陽區(qū)服務型政府的形象，完善旅游咨詢服務功能，關注民生，提高旅游服務質量，滿足國內外游客和廣大市民的旅游需要。根據(jù)《北京市旅游咨詢服務中心發(fā)展規(guī)劃綱要》和《北京市朝陽區(qū)十一五旅游發(fā)展規(guī)劃》的要求，朝陽區(qū)將在區(qū)域范圍內推進旅游咨詢服務分站的建設，需要各街鄉(xiāng)負責人配合做好社區(qū)咨詢站和周邊商業(yè)網(wǎng)點咨詢站場所的選址工作。咨詢站分為兩種類型：街鄉(xiāng)社區(qū)咨詢服務站（公益性）和商業(yè)網(wǎng)點咨詢站（市場化運作）。計劃年內建成20——40家。概述1.建立咨詢服務站的目的出游需求信息需求功能需求國際化形象公益咨詢，便民服務、快樂生活2.建設咨詢站的服務功能“知情消費”功能“品牌形象”功能“傳授知識”功能

“無償咨詢”功能完善社區(qū)服務3.建站步驟

第一步：在43個街鄉(xiāng)中，選擇具有代表性的、服務范圍廣的街鄉(xiāng)社區(qū)作為建站試點；第二步：在全部街鄉(xiāng)社區(qū)建設旅游咨詢服務站；第三步：在商業(yè)網(wǎng)點、交通樞紐、景區(qū)景點等地區(qū)建立第三批旅游咨詢服務站；階段一階段二階段三4.街鄉(xiāng)社區(qū)咨詢服務站服務內容4.1咨詢站內便民服務內容：1、公益服務：旅游信息咨詢、旅游產品信息咨詢，旅游資源展示、發(fā)放旅游宣傳品，旅游相關投訴受理、旅游救援協(xié)助。2、便民服務、快樂生活：銷售地圖、旅游書籍、旅游紀念品、景點門票、劇院演出票等等，提供預訂客房以及市區(qū)、市郊一日游等便民服務。4.咨詢服務站服務內容配合旅游局開展各種形式的旅游知識宣講和培訓，如旅游安全知識、旅游消費指導、旅游投訴知識、旅游救援常識、酒店住宿常識、旅游目的地知識介紹、出境游常備知識、旅游禮儀知識等等。4.2咨詢站外便民服務內容：4.咨詢服務站服務內容打造以公益性服務為主導的北京旅游咨詢服務“i”品牌，服務各社區(qū)旅游者、服務奧運，完善街鄉(xiāng)社區(qū)服務功能，填補社區(qū)旅游服務功能的空白。4.3服務特色：5.咨詢服務務站服務務方式（一）人人工咨詢詢；（二）電電話咨詢詢（三）網(wǎng)網(wǎng)站咨詢詢；（四）咨咨詢展架架、觸摸摸屏等自自助咨詢詢。6.咨詢服務務站服務務發(fā)展目目標GOAL社區(qū)咨詢站呼叫中心+網(wǎng)站咨詢服務網(wǎng)絡公共區(qū)咨詢站7.社區(qū)咨詢詢站建站站背景及及進展2001年，作為為市政府府為民辦辦實事公公益性服服務之一一，北京京市在各各區(qū)縣建建立咨詢詢站；目前北京京市旅游游咨詢服服務站已已有22家，其中中朝陽站站建立時時間為2002年4月10日，高碑碑店咨詢詢站建立立時間為為2006年12月8日；近幾年，，朝陽站站組織多多次旅游游咨詢活活動進社社區(qū)和城城鄉(xiāng)手拉拉手獻愛愛心活動動，還專專門制作作展架，，定期上上門送宣宣傳資料料，得到到了社區(qū)區(qū)居民的的好評；；改善民生生，提高高市民生生活質量量。丁向向陽副市市長在今今年旅游游工作會會上講到到，要讓讓北京的的老百姓姓“享受受生活、、快樂生生活”；；2008年，北京京市旅游游局以朝朝陽區(qū)作作為試點點，加大大旅游咨咨詢服務務站的建建站規(guī)模模和數(shù)量量；2008年3月月，朝陽陽區(qū)旅游游局改進進工作思思路，把把旅游咨咨詢服務務站的建建設與街街鄉(xiāng)社區(qū)區(qū)相結合合，增加加街鄉(xiāng)便便民服務務的新功功能；2008年4月月，在亞運村村街道建建立了社社區(qū)旅游游咨詢服服務站，，打造社社區(qū)旅游游咨詢便便民服務務；同期期，王四四營鄉(xiāng)在在觀音堂堂文化大大道提供供建立咨咨詢服務務站的地地址。附加：街街鄉(xiāng)社區(qū)區(qū)咨詢站站示范站站圖片8.咨詢服務務站建設設需要街街鄉(xiāng)領導導配合支支持的工工作事項項目前，咨咨詢站選選址工作作的局面面已經(jīng)打打開，希希望街鄉(xiāng)鄉(xiāng)配合進進一步做做好選址址工作，，推薦可可供使用用的兩種種咨詢站站建站模模式：一是用于于便民服服務的公公益性旅旅游咨詢詢場所（（這種模模式可以以采用同同“為民民服務大大廳”等等機構合合作的方方式）；；二是用于于市場化化運作的的商業(yè)網(wǎng)網(wǎng)點、交交通樞紐紐、景區(qū)區(qū)景點等等建筑物物的底商商商鋪，，這種模模式可以以通過租租賃方式式作為旅旅游咨詢詢服務站站的場地地使用。。9.建站的選選址各項項要求選址要求求1、周邊環(huán)環(huán)境：大大型街鄉(xiāng)鄉(xiāng)住宅區(qū)區(qū)，人口口稠密、、要求其其周邊有有大型商商業(yè)/娛樂/購物/景點/交通樞紐紐站等服服務設施施。2、交通：：應在附附近范圍圍內有便便捷公共共交通工工具。3、人流：：密集。。4、位置：：依托街街道辦事事處、街街道居委委會和社社區(qū)為民民服務大大廳等。。5、服務站站場地大大?。菏故褂妹娣e積30平米以上上最為適適宜。6、街鄉(xiāng)推推薦備選選方案：：其他幾幾個備選選的地址址方案。。7、路標標標示牌、、引導牌牌：各服服務站周周邊兩公公里輻射射范圍；；主要道道路路口口處。＝＝＝＝＝謝謝?。。剑剑剑剑?、靜夜四無無鄰，荒居居舊業(yè)貧。。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、雨中黃葉葉樹，燈下下白頭人。。。18:18:0918:18:0918:181/5/20236:18:09PM11、以我我獨沈沈久，，愧君君相見見頻。。。1月-2318:18:0918:18Jan-2305-Jan-2312、故人人江海海別，，幾度度隔山山川。。。18:18:0918:18:0918:18Thursday,January5,202313、乍見翻翻疑夢，，相悲各各問年。。。1月-231月-2318:18:0918:18:09January5,202314、他鄉(xiāng)生白白發(fā)，舊國國見青山。。。05一月月20236:18:09下下午18:18:091月-2315、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。一月236:18下下午1月-2318:18January5,202316、行動出成果果，工作出財財富。。2023/1/518:18:0918:18:0905January202317、做前前，能能夠環(huán)環(huán)視四四周；；做時時，你你只能能或者者最好好沿著著以腳腳為起起點的的射線線向前前。。。6:18:09下下午6:18下下午午18:18:091月-239、沒有失敗敗，只有暫暫時停止成成功！。1月-231月-23Thursday,January5,202310、很多事事情努力力了未必必有結果果，但是是不努力力卻什么么改變也也沒有。。。18:18:0918:18:0918:181/5/20236:18:09PM11、成功就就是日復復一日那那一點點點小小努努力的積積累。。。1月-2318:18:0918:18Jan-2305-Jan-2312、世間成事，，不求其絕對對圓滿，留一一份不足，可可得無限完美美。。18:18:0918:18:0918:18Thursday,January5,202313、不不知知香香積積寺寺，，數(shù)數(shù)里里入入云云峰峰。。。。1月月-231月月-2318:18:0918:18:09January5,202314、意意志志堅堅強強的的人人能能把把世世界界放放在在手手中中像像泥泥塊塊一一樣樣任任意意揉揉捏捏。。05一一月月20236:18:09下下午午18:18:091月月-2315、楚塞三三湘接，，荊門九九派通。。。。一月236:18下午午1月-2318:18January5,202316、少年十十五二十十時，步步行奪得得胡馬騎騎。。2023/1/518:18:0918:18:0905January202317、空山山新雨雨后，，天氣氣晚來來秋。。。6:18:09下下午6:18下下午午18:18:091月-239、楊柳散散和風，，青山澹澹吾慮。。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、閱讀讀一切切好書書如同同和過過去最最杰出出的人人談話話。18:18:0918:18:0918:181/5/20236:18:09PM11、越越是是沒沒有有本本領領的的就就越越加加自自命命不不凡凡。。1月月-2318:18:0918:18Jan-2305-Jan-2312、越是無能的的人，越喜歡歡挑剔別人的的錯兒。18:18:1018:18:1018:18Thursday,January5,202313、知人者者智，自自知者明明。勝人人者有力力，自勝勝者強。。1月-231月-2318:18:1018:18:10January5,202314、意志堅強強的人能把把世界放在在手中像泥泥塊一樣任任意揉捏。。05一月月20236:18:10下下午18:18:101月-2315、最具挑戰(zhàn)性性的挑戰(zhàn)莫過過于提升自我我。。一月236:18下下午1月-2318:18January5,202316、業(yè)業(yè)余余生生活活要要有有意意義義，，不不要要越越軌軌。。2023/1/518:18:1018:18:1005January202317、一個人人即使已已登上